业主入住指南

业主入住指南资料

文字档案：

1、购房户：入住通知书、项目公司财务对帐单、

客户有效证件复印件、公司户营业执照复印件

及法人代表有效证件复印件、护照、签证、就

业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同

住房屋使用人有效证件复印件、水电底表单、

房屋交付验收表、物品领用登记表、业主资料

情况登记表、前期物业管理协议、管理规约、

2、租房户：承租人有效证件复印件、承租人家

庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印

件、水电燃气底表单、客户资料情况登记表、

房屋租赁协议、管理规约、租户管理协议

小区入住手册：住户须知

小区入住手册：住户须知小区入住手册：住户须知提要：走火通道为保持走火通道畅通无阻，切勿在公众地方、走廊及楼梯放置杂物，如垃圾桶，花盆、单车、鞋架、雨伞架等更多内容通告小区入住手册：住户须知第1章管理公司第2章物业管理第3章业主/住户的责任第4章登记物业租赁第5章安全护卫、防止罪案及防火第6章其它设施及服务第7章防风措施第一章管理公司一、小区公约根据「小区公约」中山市盈晖雅苑物业管理有限公司为盈晖雅苑的管理公司。每位业主均赋有全权拥有所属楼宇单位及可享用小区内各种公共设施。本公司有绝对的权利代表全体业主就有关盈晖雅苑之管理问题与政府及公共服务公司磋商，包括延聘律师或专业人士、承判商等。二、专业服务

中山市盈晖雅苑物业管理有限公司员工均经过专业培训，具有高档小区物业管理服务经验。公司依靠科学、完善的管理措施，制定各项工作程序、标准，竭诚为广大业户提供尽善尽美的服务。以确保您的物业保值增值。第二章物业管理一、管理控制本公司为本物业的管理公司并提供全面性管理服务，包括楼宇结构、公共地方,如泵房、水、电表房等，住户若使用上述地方，必须遵照管理公司或其它代理人所定下之守则，任何业主及住户均不得擅自更改或干扰任何已安装之设备。二、管理人员本公司已聘请专业管理人员管理盈晖雅苑小区，服务以期达至高度水平，如蒙阁下鼎力合作，管理服务将更臻完善。谨请住户勿要求任何管理人员作私人服务，本公司所有员工会遵照公司指示工作，并严禁向业主或住户索取打赏或利是。三、投诉及建议贵业主/住户如有任何查询、投诉或建议，欢迎致电或以书面通知物业公司。四、管理费缴付方法管理费缴付可采用中国银行划帐或交纳现金予物业公司的方式，住户需提供中国银行账户账号予物业公司。

业主入住手册

业主入住手册第一部分概述一、入住的含义业主及使用人的入住，习惯的被称之为“入伙”。入住是指业主根据购买或承租物业的契约规定，在交付各种费用和款项及办理完各种相关手续后，领取钥匙、迁入或进驻购买或承租的物业。二、入住的意义业主入住阶段的工作是房地产开发所有环节中的关键一环，它是向业主释放产品价值、展现企业品牌、确保项目交接给物业后长治久安的重要环节，也是对开发公司各操作环节结果的综合检验，体现产品价值的重要环节。入住工作的好坏不仅会对项目的成本控制、项目入住后的服务经营带来直接影响，更会影响到开发企业形象和声誉。入住对物业公司来说是挑战也是机遇。入住工作是一个系统工程，需要在人力、财力、物力、流程等各方面上综合运筹，通盘考虑，合理安排，需要较高的操作水平。一旦组织不好就容易给业主形成不好印象。因此办理好业主入住对物业公司来说是一个挑战。同时通过入住的“第一印象”能够集中展示物业实力和树立物业良好形象，使物业拉近与业主距离，为日后搞好小区管理奠定良好基础。业主良好的入住感受会给物业日后的日常物业管理带来诸多方便。三、入住的几个主要阶段入住是物业管理前期介入和管理工作中的一个环节，其具体包含的阶段为：入住的准备阶段、入住手续的办理阶段、入住手续办理后续阶段。

第二部入住的实施一、建立入住组织为了确保入住工作顺利，物业公司和开发公司在入住前应成立统一的入住指挥和实施组织，以便入住各项工作分工明确、组织严密，保证各项工作有效落实。入住组织是为完成入住这一阶段性工作成立的，入住完毕入住组织解散。为了高度重视入住工作，入住组织的领导一般由集团各区域公司的总经理/副总经理担任，组员应有销售、工程、售后、研发、财务、物业等部门组成。入住工作是以物业为主组织的工作，物业在入住期间必须成立以项目经理为小组长的现场入住办理组织。小组长负责协调、组织、指挥各小组有效开展工作，确保入住现场各项工作正常进行。

新建住宅小区入住管理制度范本

内部管理制度系列新建住宅小区入住管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-69058新建住宅小区入住管理制度 New residential district occupancy management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 (新建住宅小区)入住管理制度 1目的保证业主顺利交房入伙。 2适用范围适用于竣工，具备交付使用条件的新建住宅小区的业主入伙验房。 3职责 3.1公共事务部负责入伙验房计划、交房文件表单的编制，部门协助力量的协调。 3.2管理中心客服主管负责协助安排现场业主入伙验收工作。 3.3管理中心客服系统工作人员负责具体办理，其他相关部门工作人员负责协助办理入伙手续。

3.4财务部负责核收各项入伙费用。 3.5工程部负责收楼时发现的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。 3.6程序要点 3.6.1办理入住手续的前提条件。 a.小区(大厦)已经通过接管验收，达到入住条件。 b.已经通过接管验收; c.房屋无重大质量问题; d.工程遗留问题基本得到解决; e.工程资料已经齐备; f.达到入住的条件，这里指: 1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需; 2)配套设施基本齐备，建成并能够使用; 3)管理中心有固定的办公场所并开始办公。 4)物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。 3.6.2入伙准备工作

入住资料的准备。 a.根据小区的实际情况编写和印制《业主临时公约》、《住户手册》、《消防安全责任书》、《前期物业管理服务协议》。 b.印刷以下各类入住材料: --《业主证》; --《装修申报表》; --《住宅使用说明书》; --《住宅质量保证书》; --《钥匙领用登记表》; --《业主入伙验房表》; --《业主家庭情况登记表》; --《临时出入证》。 c.设计办理入住手续流程图。 4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作计划，计划中应明确: 4.1.2入伙日期的确定，每天办理入伙的正式工作时间; 4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工; 4.1.4入伙手续的办理流程;

物业入住方案

合肥华润幸福里一期业主入住服务方案

(一)“华润幸福里”入住方案入住办理现场的选址集中办理期：“华润幸福里”会馆1~2楼分散办理期：“华润幸福里”物业管理部一、入住办理的时间集中办理期：2012年6月1日至6月7日分散办理期：2012年6月7日至7月1日二、入住办理环境的布置：物业公司需于5月29日之前完成内外环境布置设计 1、前提：需工程部、行政部、客服部配合完成，具体如下： A、客服部、行政部于5月29日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。 B、工程部需于5月29日之前在一楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。 2、内部环境布置。 A、一层大厅门口设置“华润幸福里”物业标识的指示牌。 B、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。 C、在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“华润幸福里”入住办理流程、“华润幸福里”业主入住须知、“华润幸福里”入住收费标准、“华润幸福里”车位租赁须知、“华润幸福里”业主装修须知、家庭装修安全常识、“华润幸福里”社区服务项目等。 D、每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。 E、每个工作人员“佩带华润幸福里”入住办理工作人员胸卡。三、人员配备： 1、接待员3名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握

现场秩序使业主能按序办理。 2、资料审核、发放员8名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。 3、收款员7名（物业公司），主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。 4、钥匙发放员3名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。 5、房屋验收人员20名（物业公司），20人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。20人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。 6、验房资料汇总人员1名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。 7、应急事件处理人员2名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。 8、保安8名、清洁10名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。 9、小区维修1名，主要负责小区应急维修工作。 10、房地产客户服务中心1名，负责解答业主有关提问，并接听现场接待电话。 11、房地产财务部2名，负责收费接款工作。 12、地产按揭组2名，负责合同审核、产证的办理工作。 13、各施工单位负责人1名（项目部），负责接受物业管理部发给的《房屋维修单》，落实维修工作。

【流程管理)业主入住流程

（流程管理）业主入住流程

驰恒之城入住服务交接方案根据入住和交房制度，驰恒之城入住验收规定，驰恒之城入住交房应提供的资料清单，驰恒之城入住交房程序，驰恒之城入住交房规程，驰恒之城入住交房流程，按照市政府的文件精神和总公司关于驰恒之城入住交房工作安排部署，依据业主手册，本着坚持表现，保证质量，科学管理，整体移交的工作思路，按照分工合作，分批移交，公示公告，综合协调的方式方法，高标准，高效率完成驰恒之城的入住交房工作。一、入住办理现场的选址集中办理期：*****“*****” 分散办理期：“*****”物业管理处二、入住办理的时间集中办理期：2012年——月——日至——月——日分散办理期：2012年——月——日至——月——日三、入住办理环境的布置：物业公司需于——月——日之前完成内外环境布置设计 1、前提：需工程部、行政部、客服部配合完成，具体如下： A、综合无腹部于——月——日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。 B、工程部需于——月——日之前于壹楼办理现场完成电话安装、备用电源插座等工作。 2、内部环境布置。 A、壹层大厅门口设置“*****”物业标识的指示牌。

B、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，于壹楼大厅内设置休息区域及等候区域，且制作鲜明的标识系统。 C、于壹楼放置壹些展板，内容有：乔迁之函、“*****”入住办理流程、“*****” 业主入住须知、“*****”入住收费标准、“*****”车位租赁须知、“*****”业主装修须知、家庭装修安全常识、“*****”社区服务项目等。 D、每个岗位于办公桌上用台卡标明，便于和业主沟通。 E、每个工作人员“佩带*****”入住办理工作人员胸卡。四，人员配备： 1、接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。 2、资料审核、发放员__名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等关联文件。 3、收款员__名（物业公司），主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。 4、钥匙发放员__名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。 5、房屋验收人员__名（物业公司），__人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。__人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，开发商仍需现场配备水电工程师、土建工程师,各壹名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。 6、验房资料汇总人员1名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统壹发放至施工单位且督促工程维修进度工作。 7、应急事件处理人员__名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。

保障性住房住宅小区住户入住须知

保障性住房住宅小区住户入住须知事项尊敬的住户：您好！您好！欢迎您入住XX小区，并恭贺您乔迁之喜。我们将以“三个代表”为指导，以改革为动力，文明规范管理、热情周到服务，在您的关心支持和参与配合下，努力把本小区建设成为秩序良好、生活便利、环境优雅、人际关系和谐的新型住宅区。为了方便您顺利入住，请您仔细阅读了解以下内容：一、办理入住手续： 1、带齐以下证件到县房产局住房保障与房改股办公点办理入住手续： ⑴、县房产局住房保障与房改股的《调房通知单》； ⑵、家庭成员身份证号码（常驻人口）； ⑶、户主的身份证及1张1寸免冠照片（彩色、黑白均可） 2、如您委托他人办理，还应带上： ⑴、您（户主）的委托书； ⑵、您（户主）的身份证或身份证复印件； ⑶、代理人的身份证明。 3、填写《家庭情况登记》，（填写要求：详细写明工作单位，例如：单位ΧΧΧΧΧΧΧ；工作状况，例如：退休、退养、在职等）。 4、凭《调房通知单》办理入住手续：签领《住户手册》、《房屋装修申请表》等资料。当以上事项办好后由县房产局住房保障与房改股人员为您发放住房钥匙。 5、您在接收住房时，请认真检查室内设施、设备是否完好，核实三表数据，在《入住验收单》签字认可。若有质量维修事宜，请在《入住验收单》上注明，物业公司将为您协调施工单位保修事宜。 6、请按照规定程序办理装修手续，按照有关要求规范房屋装修行为，确保房屋结构和公共设施安全。 7、施工单位按照有关规定承担保修期间的施工质量保修。如因住户使用不当或擅自改动结构、设备位置以及不当装修等造成的质量问

题，则由住户承担相应责任。 8、请您仔细阅读小区各项管理规定、智能化设备和水、电、气等的使用说明及要求，安全、合理使用物业及相关设施设备。内墙、外墙均为页岩空心砖，请装修施工时注意；卧室、厨房、客厅、卫生间、上人屋面、楼梯间使用荷载控制在200 kg/平方米以内；不上人屋面使用荷载控制在50 kg/平方米以内；阳台使用荷载控制在250kg/平方米以内。用电最大负荷：住宅8 kw、8个回路。各类建筑装修材料必须做好封装、无渗漏，再运到住宅房屋。超高、超重、流体材料和易燃、易爆、有毒化学物品严禁携带。 9、办理XX小区入住将按栋有计划的发放钥匙，请您务必按通知准时前来办理入住手续，如你在要求时间内没来办理，请你在第一轮入住办理结束后再来办理。 10、装修手续办理程序及装修管理有关规定和要求见《小区装修管理暂行规定》，请您细阅并遵照执行。祝您生活愉快！二、办理入住流程 1、持县房产局住房保障与房改股分房通知单到保障股处办理入住手续； 2、领取相关资料，办理住房登记手续； 3、领取住房钥匙； 4、接收物业、入户核实三表底数。三、办理装修流程 1、住户将装修申请、设计方案报XX小区物业管理处审核备案； 2、装修施工队伍向XX小区物业管理处提交县房产局办公室资质审查、注册以及城建监察大队登记备案手续原件和复印件 3、住户、施工单位分别与XX小区物业管理处签订《住宅室内装饰装修管理协议》和《住宅室内装饰装修管理协议》四、施工单位进场装修违章为规范住宅室内装饰装修行为，确保住宅物业的安全，依据《中华

拎包入住作业指导手册

目录 1拎包入住阐述 1.1拎包入住定义及开展目的 1.2拎包入住业务分类 1.3拎包入住业务范围 2拎包入住流程规范 2.1前期准备 2.1.1产品设计 2.1.2业务宣传 2.1.3体验馆布置 2.2中期销售 2.2.1销售流线 2.2.2销售现场管理制度 2.2.3引导人员奖励制度 2.3后期售后 4拎包入住结算 4.1商家结算 4.2财务结算 5业务风险规避 5.1产品质量及环保风险 5.2现场管理风险 6记录和表格 1拎包入住业务阐述 1.1拎包入住定义及开展目的 1.1.1拎包入住定义拎包入住是公司基于保利地产开发建设的房屋为主流产品的实际情况，根据业主的需求，为给业主提供装修定制式服务所提供的增值服务。整合客户及商家资源，通过运营手段使公司盈利； 2从装修搭配的角度出发，弥补保利地产产品在功能及尺寸上的瑕疵，从而提高交付满意度及交付率。以业主需求作为出发点，提供差异化服务，增加业主对保利品牌的信任度及粘性。拎包入住业务覆盖所有新交付的住宅项目，产品涵盖硬装、家具、家电、窗帘、墙纸、灯饰、饰品、定制柜体、阳台封装等。 1.4业务开展原则

保利楼盘、业主不做此业务；指定比例的不做，特殊情况报经营拓展部审批；经营拓展部审批、备案； 2拎包入住业务流程规范拎包入住业务流程图 2.1前期筹备交付前90天，确定楼盘信息及客户细分资料。与地产客关进行对接，确定楼盘基础信息及客户细分资料。对资料进行分析，并与客关交付负责人确定体验馆数量及户型。体验馆数量根据交付数量及户型而定，如800户以下4-6间，800户以上6-8间。体验馆户型尽可能涵盖所有交付户型，如交付户型过多，则选取交付主力户型或有瑕疵的户型作为体验馆。交付前90天-50天，填写及回收《拎包入住问卷调查表》。第一次工地带看期间，由收楼服务经理发放《拎包入住问卷调查表》，并指导业主填写。拎包入住项目负责人对《拎包入住问卷调查表》进行回收，并对客户需求进行归纳分析。交付前60天，确定各商家现场负责人。参与拎包入住业务的商家需指定一名代表作为现场负责人，全权负责本项目业务开展及推进。商家现场负责人需具备管理能力及资源调配能力。 4交付前50天，地产客关提供产品瑕疵清单及客户诉求点。与地产客关交付负责人对接，了解户型设计有关使用功能及设计尺寸方面的瑕疵，并完成各户型设计瑕疵清单。与地产客关交付负责人对接，针对工地开放日期间的客户反馈的诉求点进行梳理，并完成客户诉求点清单。 5交付前45天，提出瑕疵弥补类产品清单及客户诉求点解决方案根据户型设计缺陷及瑕疵与商家设计师沟通，提出瑕疵弥补类产品清单。根据客户诉求点与商家设计师沟通，提出客户诉求解决方案。瑕疵弥补类产品清单及客户诉求解决方案经过地产客关交付负责人确认。 6交付前40天，团队讨论通过软装体验馆布置方案。对风格定位、产品价位及弥补类软装产品设计方案进行汇总。召集合作商家负责人开会，讨论通过体验馆软装方案及软装产品明细。交付前90天-50天，向业主发放《拎包入住宣传手册》。第一次工地带看期间，由收楼服务经理向业主发放《拎包入住业务宣传手册》（手册内容涵盖拎包入住业务介绍、服务流程及拎包入住业务已交付项目软装体验馆实景图片展示）。收楼服务经理在工地带看时向业主介绍拎包入住业务；收楼服务经理由拎包入住项目负责人进行业务介绍说辞培训。交付前30-15天，邀约业主参观软装装体验馆。第二次工地带看期间，邀约业主参观已布置完成的软装体验馆。业主参观体验馆时，由拎包入住业务工作人员对体验馆风格及拎包入住服务流程进行详细讲解。交付前90天，确定体验馆数量及户型。根据交付楼盘基础信息及客户细分资料，确定体验馆数量及户型及楼栋、楼层分布。交付前90天-70天，与体验馆业主签订《房屋使用协议》。第一次工地带看期间，由收楼服务经理按照《寻找意向体验馆业主说辞》寻找体验馆意向业主，并将意向业主信息反馈至拎包入住项目负责人处。拎包入住项目负责人及各合作商家，共同约见意向业主。向业主阐述设计理念，商讨软装风格。

小区业主入住指南

银湖水榭业主入伙指南尊敬的业主：您好！银湖水榭小区将于年月日入伙，衷心欢迎您成为银湖水榭的至尊业主。我们将竭诚为您提供全方位的物业管理服务，在此预祝您乔迁之喜。为方便您的入住，现将入伙办理所需资料及入伙程序告知如下： 1办理入伙应带资料 1.1入伙通知书； 1.2业主身份证原件和1份复印件； 1.3业主一寸照片1张，家庭成员一寸照片每人1张； 1.4购房合同复印件一份； 1.5非业主须提供业主出具的具有法律效力的书面委托授权书及业主身份证原件，一寸照片一张，受委托人身份证原件及复印件。 1.6维修基金、面积误差、物业费、水费、装修押金、建筑垃圾清运费等费用，自备现金。 2公司户办理入伙应带资料 2.1入伙通知书 2.2公司法人代表身份证及复印件（加盖公章）； 2.3公司营业执照（复印件）； 2.4公司人员名单及身份证复印件、一寸照片各一张；

入伙手续办理流程领取入伙通知书签约处签约办理入伙手续收费处交费现场验房收楼领取钥匙预约整改/复验办理装修手续办理其他手续凭入伙通知书领号等待并交纳面积差价。出示入伙通知书，签署《区域防火责任书》等契约文件；领取《业户手册》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《装修管理规定》等入伙资料，望仔细阅读，妥善保管。按表格内容如实填写《业主/住户情况登记表》，提供每人1 寸彩照一张，业主身份证复印件一份备案；凭确认过的入伙手续书，进入下一环节。按入伙费用明细确定，预交一年物业费。在物业人员陪同下检查房屋本体，门、窗、给排水、供电、智能设施，记录确认水、电、表读数；将发现的问题向现场验房人员反馈、记录，并在《房屋交接确认表》上签字确认。验收房屋后，凭入伙手续书领取钥匙，当面清点，签字确认；如房屋有需要整改问题时，可留一把钥匙在物业管理处，并签字确认，以便整改。交回入伙手续书持《房屋交接确认表》到售后服务接待处，与服务人员预约整改时间，并按通知的时间进行复验。按照现场展示的装修办理流程进行。到相关单位现场办公处，有线电视、电话、宽带开户，银行托收等手续。开发商物业公司物业公司物业公司物业公司工程部物业公司客户自理

小区入住服务方案

业主入住全过程 1．业主凭入住通知书，购房发票及身份证登记确认 2．验收房屋并填写《业主入住房屋验收单》，签字确认，如发现不合格项，及时记录，敦促建设单位整改 3．提交办理产权所需资料，签订委托协议，缴纳相关费用 4．签署有关物业管理服务约定等文件 5．交纳物业管理有关费用 6．领取《业主手册》等相关文件资料 7．领取房屋钥匙

服务程序业主携带开发商出具的凭据、身份证及相关资料等开发商办理完相关手续，凭已盖章入伙手续书物业公司客服中心物业公司财务部物业公司工程部核查《前期物业服务协议》《临时管理规约》签订情况预交3个月物业管理服务费及其他相关费用办理完相关手续后领取钥匙交验房屋业主收房发现问题交由开发商整改办理相关装修手续

入住通知书尊敬的_________________客户：您好！首先感谢您选择置业的物业，同时我们由衷的欢迎您成为物业的主人，并希望经过我们共同的努力，将您的物业打造成您的理想家园。您所购买的家园于年月经珠海市建设工程质量监督局等政府有关部门和置业有限公司，建筑施工单位等组成的验收小组验收合格。目前已获得《新建住宅质量保证书》、《新建住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》、《房地产开发项目竣工综合验收合格证》、《竣工验收备案表》。按合同的约定我司将于年月日起交房，月日---- 月日为集中办理入住期。一、办理入住时间：上午：9:00——11:30 下午：13:00——16:30 二、办理入住地点：本小区三、办理入住要求： 1.请您接到本通知后，按通知时间前来办理入住手续。在此期间内，公司有关部门将集中办公，为您提供快捷方便的服务； 2.如果您因公事繁忙，不能亲自前来，可委托他人前来代办。受托人除应带齐相关的资料外，还应带上您的委托书、身份证，及受托人的身份证。 3.如果您不能再通知时间内前来办理手续，我们将书面催告一次，逾期未来办理的，则自催告规定的交付期限之第二日起视为将房屋正式交付，房屋的风险责任均自该日起转移。由于这次入住户数较多，为避免您因办理入住而占用过多的等候时间，建议您与____月____日至____月____日前来办理入住手续。特此通知，顺致如意！有限公司年月日

物业公司入住流程

物业公司 —入伙流程物业管理处经理负责组织安排入住工作。物业管理处经理负责装修申请的审批。入住的准备工作入住资料的准备 a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。 b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。 c）印刷以下各类入住表格： ─《（业主）领用登记表》─《装修申请表》─《住宅使用说明》 ─《住宅质量保证书》─《钥匙领用登记表》─《入住验房表》 ─《入住登记表》入住时的环境布置。 a）区内环境 ─入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。 ─插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。─入口处表明管理处的办公地址和办公时间。 b）管理处办公环境 ─摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。 ─张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。办理入伙手续流程图业主备齐入伙资料物业客户服务办理入住登记、验证手续到物业财务部交纳入住费用验房发放钥匙

签署《业主公约》及《消防责任安全书》发放资料开通水电业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件： a）《关于办理入伙手续的通知》。 b）《购房合同》原件和复印件各一份。 c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。 d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。 e）委托他人办理的，须带业主委托书。入住手续的办理验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：a）《购房合同》原件。 b）业主的身份证原件。 c）单位购房的还须检查其单位营业执照副本。 d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。交纳入住费用物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目： a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。 b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。 c）装修垃圾清理费。 d）管理费：预收三个月或六个月物业费等等。验房收档

业主入住全套资料

业主收楼须知 _____ _____ 先生/女士：欢迎您成为的新业主！我公司为您提供良好的管理服务，兹先介绍有关收楼事项和收楼程序，避免您在收楼时产生遗漏而引起不便，望您能认真阅读，请勿遗忘。 1、请您按照《业主入住通知书》上所列明的入住时间前来办理入住手续。 2、您来办理入住手续时请带齐以下物件：（1）购房合同（原件）。（2）业主身份证或护照（原件及复印件各一份）。（3）入住通知书。（4）入住手续书。（5）已缴款的发票及收据（原件）。（6）未缴的购房款和物业管理方面应缴的款项。（7）凡以商业贷款（或组合贷款）方式购房的业主，入住时必须带好相关办理产权证的费用及材料；如以一次性付款方式购房的业主，自愿委托中介公司办理产权证的，入住时也需带好相关办理产权证的费用及材料。（具体材料见反面的附件）。如您委托他人来办理，还应带上：（8）您（业主）的委托书，应由公证处公证。（9）您（业主）的身份证或护照的复印件。（10）代理人的身份证或护照复印件一份。 3、您办理手续时请按以下程序进行：（1）至置业营销部审核入住资格，当您缴验各种证件后，营销部将在您的《入住手续书》上签字盖章。（2）至物业服务台咨询、签署《前期物业管理服务协议》。（3）至置业财务部补/退购房款，购房款补/退结清后财务部将在您的《入住手续书》上签字盖章。（4）至物业财务科缴付物业管理各项费用及代办房产证费用（以商业贷款或组合贷款方式购房的），费用交清后，物业财务科将在《入住手续书》上签字盖章。（5）需代办产权证的，至产权代办处缴纳相关材料，材料提供完整后，产权代办处将在《入住手续书》上签字盖章。（6）至物业管理处办理入住手续，主要有验收房屋、领取《业主及用户手册》等资料、领取钥匙等，以上事项办好后，您（业主）在入住手续书上签字盖章，并交物业管理处保管。（7）在办理好以上手续后，您即可办理装修手续。 4、您在收楼时，请检查室内设备等，并请填写《楼宇验收记录、认可表》。祝您顺利入住！ \

公寓入住须知

公寓入住相关规定公寓是*******公司为***提供的生活休息的主要场所，建设文明、温馨、整洁、舒适的公寓是我公司工作人员及所有入住者的共同责任。为加强公寓的管理，结合租赁公寓的实际情况，特制定本规定：一、入住前告知: 1、贵公司需提前一个月，向我公司工作人员提交，需入住公寓的工作人员个人资料（见附件），以便我公司能及时为贵公司工作人员提供合适的公寓。 2、如有个别工作人员，对入住公寓有特殊要求，不能及时搬入我公司提供的，符合合同约定的公寓，我公司只提供七天的酒店入住费用，其它超出费用由贵公司工作人员自理。 3、对于贵公司工作人员，提出租赁超合同标准的公寓，寻找房源及租赁事宜由贵公司来完成，我公司只补贴符合合同约定条款的中介费、房屋租赁费、物业费、电梯费、网络费、有线电视费的差价。 4、搬离酒店入住公寓的期限为：我公司工作人员安排入住后的第二天。如无特殊原因，无故继续住在酒店的，产生的费用由入住人员自行承担。如因特殊原因不能及时搬离酒店的，需及时告知我方工作人员，征得我公司工作人员同意后，方可继续入住，否则产生的费用由入住人员自行承担。 5、我公司只承担酒店的当日房费，其他个人消费由入住人员自理。

二、入住后公约Conventions after Check-in： 1、我公司工作人员定期会对公寓进行回访，主要是帮助解决贵公司工作人员，生活中遇到的实际问题，回访公寓内各类设施的使用安全等情况。 2、入住者需维护保持公寓内的清洁卫生，垃圾及时清理，遵守小区物业管理及公寓管理规定。 3、因公寓内电器较多，为了您和家人的安全，请安全使用各种家用电器和插座，睡前及外出关锁好门窗。确保安全，如发现异常情况请马上和我们联系并且停止使用。 4、室内家具、电器要文明使用，不准随意搬进、搬出，不得私自拆除和改装。科学文明使用电器和室内各类设备，如因使用方法不当，造成损坏产生的费用由使用者自行承担。 6、严禁在公寓内进行违法乱纪活动，严禁饲养宠物。 7、请您在出门时不要把贵重物品存放在房间里，否则后果自负，如若丢失请及时拨打110报警电话，并与我公司管理人员取得联系。 *****公司公寓管理人员联系电话:

业主手册范本

业主手册目录致辞尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于，力求将管理服务工作的每一个细节做“想业主之所想，急业主之所急”日常管理活动中，到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。特别服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户

业主入住仪式活动策划方案

业主入住仪式活动策划方案前言一期工程的顺利交接,新星小区首批业主的入住,是小区楼盘推广中重要的一环环,对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用,亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星,是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。同时,本活动更是扫清楼盘销售的最后障碍和积聚人气提高小区影响力及提升小区与公司品牌的有力手段。有鉴于此,并本着强力构筑小区品牌、公司品牌及物业管理品牌的目的来筹划本次活动,现表述如下,供公司领导决策参考。活动内容一、时间: 10月30日(星期五)上午9:30—10:00 二、地点:营销中心旁大坪三、主持人:(待定) 四、主题:成就梦想燃亮未来 ——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式五、邀请领导及嘉宾 1 省(市)领导 1人 2 市房地产管理局领导 1人 3 市经济适用房领导小组办领导 1人 4 设计院领导 1人

5 监理公司领导 1人 6 质监站领导 1人 7 施工单位代表 1人 8 物业顾问公司领导 1人六、公司内部出席人员 1 刘总 2 曾总 3 售楼部经理 4 工程部经理 5 物业公司总经理 6 办公室主任七、邀请媒体及记者 1 经视频道 1人 2 新闻频道 1人 3 长沙晚报 1人 4 潇湘晨报 1人 5 三湘都市报 1人 6 长沙房地产网 1人八、活动流程一出席人员到场 9:20-9:30 二主持人宣布仪式开始 9:30 三总公司领导讲话 9:30-9:35

四“管理金钥匙”交接仪式 nbsp; 9:35-9:37 五物业管理公司领导发表《管理宣言》9:37-9:40 六省(市)领导致辞9:40-9:45 七保安员军体拳表演9:45-9:50 八“乔迁之喜灵狮贺金秋”舞狮表演9:50-9:55 九物业顾问公司领导友情致辞9:55-10:00 十仪式结束,业主开始办理入住手续10:00 注:《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》九、活动过程附注说明 1、“管理金钥匙”交接仪式: 1)两位领导上台 2)一名礼仪小姐手托一银色托盘(内放一红绸布),将“管理金钥匙”送至总公司领导身旁 3)总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手,且皆转身面对观众 4)总公司领导返回观众席 5)物业公司领导发表《管理宣言》 2、物业顾问公司领导友情致辞: 主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作,提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活 3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制: 为有效控制场面、提升公司形象及紧张有序地办理入住手续,本

物业项目入住手续办理工作程序与流程

工作行为规范系列物业项目入住手续办理工作程序（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-54747物业项目入住手续办理工作程序 Check-in procedures for property projects 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业管理有限公司程序文件 --入住手续办理程序 1.目的规范管理处入住手续的办理。 2.范围适用于公司各管理处。 3.职责 3.1管理处经理负责组织、协调、落实入住手续各项工作的实施。 3.2管理处经理指定专人负责顾客入住手续的办理，解答顾客问题，并建立住户档案。 4.方法和过程控制 4.1顾客应携带下列资料前往管理处办理入住手续。

4.1.1家庭户应带资料: A.入伙通知书(原件); B.顾客身份证原件及复印件; C.家庭成员身份证复印件; D.《业主(住户)资料卡》 E.顾客及家庭成员照片; F.指定银行的存折(用于缴付管理服务费等费用)原件及复印件; 4.1.2公司户应带资料: A.入伙通知书(原件); B.公司法人代表身份证及复印件; C.工作人员身份证复印件; D.《业主(住户)资料卡》; E.营业执照复印件(加盖公章); F.公司法人及工作人员照片; G.指定银行的存折(用于缴付管理服务费等费用)原件及复印件; 4.1.3业主委托人应带资料:

A.顾客委托书; B.被委托人身份证及复印件; C.4.1.1或4.1.2所列资料; 4.2顾客入住手续办理: 4.2.1部门经理指定专人引导入伙顾客到入住手续办理现场。 4.2.2部门经理指定专人发放入住手续的相关资料，检验并收回顾客的《入伙通知书》、《业主(住户)资料卡》以及应携带的资料。 4.2.3管理处工作人员根据《业主(住户)资料卡》及相关资料协助业主填写相关资料。 4.2.4管理处指定专人陪同顾客验房，抄录水、电、煤气表底，并共同确认，在《房屋交付验收表》上记录。验房后若顾客提出质量问题，由管理处将《房屋交付验收表》复印件交万科地产处理，万科地产处理完毕后，将验收表原件交顾客签字确认后存档。 4.2.5房屋验收完毕后，与顾客签订入伙相关协议，包括:《业主公约》、《委托银行代收款协议书》及可集中代为办

业主入住手册(业主版)(1)

业主入住手册 (业主版) 恩施州大博物业管理有限公司 2016年04月

资料明细一、物业服务合同 (3) 二、住宅质量保证书 (10) 三、住宅使用说明书 (11) 四、管理规约 (12) 五、业主治安、消防安全责任书 (20)

合同编号：物业服务合同甲方：（房间号：建筑面积：m2）身份证号：通讯地址：联系电话：乙方（签章）：身份证号：通讯地址：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就物业服务有关事宜,协商订立本合同。

第一章物业项目基本情况第一条本物业项目（以下简称“本物业”）基本情况如下：名称: 类型:普通住宅和商业坐落位置: 建筑面积: 第二章物业服务事项、标准及有关约定第二条自本合同生效之日起至本小区业主委员会成立，并签订新的物业服务合同生效之日止，为本合同服务期限。在此期间，本物业由乙方进行管理。第三条乙方提供的物业服务包括以下主要内容： 1、制订物业服务工作计划并组织实施；保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和管理规约的规定制订物业服务的有关制度。 2、负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。 3、负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。 4、负责共有绿地、景观的养护和管理。 5、负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等。 6、负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作。第四条乙方将遵循“业主第一、客户第一、信誉至上”的宗旨，

物业入住方案

阳光诺林湾业主入住方案文件编制：文件审核：文件批准：北京瑞赢酒店物业管理有限公司满城分公司二零零九年五月

目录目的………………………………………………………………………………范围………………………………………………………………………………职责………………………………………………………………………………计划时间及工作安排……………………………………………………………入住流程…………………………………………………………………………人员安排…………………………………………………………………………入住当注意事项…………………………………………………………………备注………………………………………………………………………………

●目的：确保入住工作顺利进行 ●范围：阳光诺林湾 ●职责：双方成立入住手续办理小组,各有组长一名,组长负责业主入住手续办理问题的协调开发商财务部办理（2人） 1.审查购房合同、业主身份证； 2.审查一次性、分期付款人员购房收据与购房合同价是否相符，收回购房收据并开据正式购房发票； 3.审查银行按揭客户按揭款是否到帐，购房首付款、按揭款是否与购房合同价相符，收回购房收据并开据正式购房发票； 4.掌握按揭放款客户明细,按购房合同内容详细、规范开据房屋购买发票； 5.交房手续书的规定收取代收代支费用，并开据房产证费用收据、有限电视开户费收据（在房产证费用收据中注明实际费用发生额以房产局票据为准）； 6.发放《入住手续办理流程卡》，在“费用结清，准许入住”一栏上盖财务章1。营销部（10人） 1.负责审查业主办证资料； 2.向客户解释有关办证事宜； 3.收资料和表格，在《入住手续办理流程卡》上签名，盖流程章2； 4.接待组（客户主任1人负责、导办人1人）； 5.熟悉各小组职责和办理入住手续的整套程序； 6.负责咨询事宜,无法给予肯定答复的问题及时与领导联系；

业主入住工作流程

业主入住阶段工作流程第一讲业主入住工作流程一、准备工作阶段 1.人员配备：资源处根据“物业服务”方案配备各部门工作人员。四位主管和项目经理的人选很重要。 2.资料、表格准备： 1）《住户手册》：依据小区户数2倍数量由项目处准备。 2）《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》、《物业验收须知》、《业主入住房屋验收表》：依据小区户数1倍数量由建设单位准备。3）四部门表格准备（均是制式表格，可以领用或打印，数量适当控制）秩序部：《来访登记表》、《车辆出入登记本》、《装修人员携带工具登记表》、《秩管值班记录表》、《巡查签到表》《突发（事件）事故记录表》（6种）运行部：物业接管验收表（内部使用）：《物业接管（设施设备）验收项目记录表》《钥匙交接记录表》《室内装修申请表》《商品房验收移交检查记录表》《实物（设施设备）移交单》《竣工设计施工资料交接表》《设备设施随机文件登记表》（7种）装修阶段管理表：《住户装修申请表》《装修许可证》《住户装修验收表》《装修监管记录单》《违规整改单》（5种）客服部：《共用部位钥匙发放记录》《住户领物记录表》《住户投诉

记录》《钥匙借用记录表》《住户入住登记表》《资料移交清单》《业主/住户信息联络登记表》《管理处经理巡查工作日志》（8种）保洁部：《管理处保洁工作记录表》《保洁工作记录》《花木租摆养护记录表》（3种） 3.物资配备：依据小区规模和员工人数及小区配备的物业管理用房配置物品。办公用具、宿舍用具，工具，厨房用具等由各部门主管提供用品采购单，管理处经理统筹后，交公司财务采购。 4、入场宣传准备： 1）公司资质证件；公司营业执照；关注品牌证；9000认证牌。以上是公司统一给各管理处配置。 2）欢迎辞或津迈物业寄语；小区楼宇介绍；做成易拉宝形式或牌子形式； 3）物业法规宣传栏；收费标准公示；办理入住手续流程公示；装修管理流程公示； 4）各部门、各主管、各岗位职责牌。 5.入场人员培训依据“入住阶段员工培训”大纲完成 1.) 公司企业文化；（培训中心完成） 2.) 人事管理规章制度；（培训中心完成） 3.) 全面理解物业管理服务概念，（培训中心完成） 4.) 树立服务意识，明确行为规范；（管理处完成） 5.) 前期答业主问（管理处完成）