内控制度流程图模版

内控制度流程图模版
内控制度流程图模版

关于流程图绘制标准要求的通知

公司所属各单位/各部门:

依据企业内部控制管理制度化,制度流程化,流程信息化要求,文件形成部门应针对文件所涉业务编制相应的一个或多个流程图并将其列为文件的附件。为规范流程图的绘制,使之清楚地表现业务流程以及负责该业务流程的职能部门之间的关系,同时达到简单明了、整齐美观的效果,现对流程图绘制标准提出以下要求,请各部门遵照执行。

一、绘制工具及模版

程图绘制工具为:Microsoft Office Visio 2003,模板采用:跨职能流程图。

二、流程图设计原则

1.流程必须有开始和结束,如果有分支,则每个分支均应有结束;

2.流程图重在描述部门之间的联系及进程内容,对于部门内部的流程应尽可能简略,但是需要审核批准的节点必须予以体现;

3.必须体现流程节点运用到的表单和产生的文挡;

4.保证图形定义及其尺寸的一致性;

5.保证流程图能在一张A4纸上清楚显示。

三、流程图图例要求流程绘制图常用

流程图中使用的图形及连线如下:

流程图结构及式样见附件1

五、其他形式要求

1.职能带区:职能带区内部门数量和排列顺序应本着清楚显示业务流程和流程图整齐美观的原则确定,文字采用横排、居中,字体为宋体,大小为12pt;

2. 执行阶段:文字采用竖排(正向)、居中,字体为宋体,大小为8pt;

3.节点:字体为宋体,大小应保持一致,且保证文件阅读者能够清楚辨识;

4.背景:流程图配色方案为黑白色;

5.连接线:进程间的连接线为实线,只有表示流程中涉及到的表单(文档)时采用虚线,线条粗细应保证文件阅读者清楚辨识;

6.判定:判定以“是否XX ”表示,判定后的结果用“Y”、“N”在分支线上予以标明。

附件:

1.流程图结构及式样

2.visio2003软件常用功能介绍

二0一二年八月二十日

附件1:流程图结构及式样

附件2:

visio2003软件画跨职能流程图常用功能介绍

1.从选“程序”、选单击鼠标左键,打开Visio软件界面;2.选“跨职能流程图单击鼠标左键,打开“跨职能流程图”

界面;

3.在“带区方向”界面中选“垂直”,再按“确定”(先不用设置“带区的数目”)进入“流程图绘制界面”,或者直接设置“带区的数目”(跳过步骤4);

4.鼠标指向左边“职能带区”按下左键不松手,拖拉到右边页面内随意位置再松手,软件能自动对齐表格。根据流程策划表中部门的数量,确定表格的列数。

5.鼠标指向原表格的最上线,单击左键,鼠标移到上线中间小方块按下左键不松手,向下拖动表格的上线到纸张上边界内,再松左键;

6.调整表格的列宽:鼠标指向<职能>单击左键,鼠标移向右线中间的小方块,按下左键向右拖动,参照纸张上的坐标虚线,拖动适当距离,松开左键即可。每列<职能>均可调整列宽,但表格的边界不要超出纸张边界。

7.流程图绘制:

鼠标左键双击表格最上栏<流程名称>,输入流程图;

鼠标左键双击<职能>,根据流程策划表的部门岗位顺序,逐列输入部门岗位的名称;

在左边“形状”窗口中,选“基本流程图形状”单击鼠标左键;

鼠标指向适用的图形,按左键不松手,拖入右边表格内适当位置再松开。开始和终结环,中间操作环节选用,判断审批环节选用。

绘制连线:从大窗口上方第二行中部选单击鼠标左键,鼠标指向连线起点按下左键不松手,拖向连线终点松开,软件能自动形成曲折、跨越、箭头,可连续、重叠、交叉绘制连线。

填写图中文字:鼠标指向图形中间,双击左键,输入文字。调整图形大小:放回连线工具,鼠标指向要调整的图形中间,单击左键后再拖动边框即可。

调整图形位置:鼠标指向要调整的图形中间,单击左键,再按键盘上的方向箭头,微调可先按下键盘上的Ctrl? 键不松手,再同时按键盘上的方向箭头。

设置阶段线:从左边“形状”窗口下边,选“垂直跨职能流程图形状”,单击鼠标左键,鼠标指向“分隔符”V???

按下鼠标左键不松手,拖到表格内左边第一列适当位置松开。

填写阶段名称:删除<阶段>,点击“文本块工具”(工具栏上文本工具A向下箭头),在执行阶段居中位置加入文

本框,在文本框里垂直写入文字,再调整文字大小和位

置。

流程图中的阶段划分可根据实际情况自行决定,不易划分时也可不画。

8.流程图复制、粘贴:鼠标指向流程图最上边线,单击左键,再单击“复制”图标,打开Word文档适当页粘贴即可。粘贴在Word文档内的流程图不能更改,要先在Visio内改好后再重新粘贴。

9.在Visio内绘制流程图时,可变换显示百分比,以便观察流程图全貌。

10.若绘制过程中,关闭了左边“形状”窗口,可从大窗口上边第二行中部--形状--“打开模具”图标旁边的小箭头内重新打开。注意选择“垂直跨职能流程图形状”和“基本流程图形状”,不要选其他的形状。

公司运作流程图全套

企业业务运作流程图及说明书 目录 封面 (1) 目录 (1) 前言 (1) 企业业务运作流程重组的概念 (3) 一.基本概念: (3) 二.企业业务运作流程重组的原则 (3) 三.企业业务运作流程重组后的变革 (3) 刘服公司业务运作流程重组方案 (5) 一、现有业务运作流程描述 (5) 二、重组后的业务运作流程描述 (7) 结束语 (36) 前言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和发展空间,必须更新经营管理理念,改变传统的管理方式,建立符合信息时代特征的企业管理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争,简称3C因素: ?顾客(Customer): ?随着社会经济的发展,物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化,顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由 卖方市场转变为买方市场。

?因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 ?有了忠诚的顾客群体,企业才有生存的空间。 ?变革(Change): ?科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流,促使企业必须加快变革步伐。 ?而科技的进步,必然带来生产(管理)工具的革命,从而引发一系列生产作业方式的变革,这时,若不跟随时代的变革而变革,企业就会失去 生存的基础和发展的源动力。 ?竞争(Competition): ?市场发展渐趋成熟,那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代, ?企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市;保证有好的产品质量;具有竞争优势的产品成本;售前咨询服务及售后维护、升 值服务,即能够提供独占性的产品和一流的服务,才能够赢得竞争。 ?市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到,要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。 鉴此,本公司公司按SCMSWXE-2000-02合同的规定,对某某服装公司管理现状进行了深入调研,在双方论证中一致认定:某某服装公司在短短几年的经营活动中,已取得较大成功。但是,在以往行之有效的管理工具、管理方法,已成为企业追求更大的市场和利润空间的重要制约因素。为此,本公司公司将向某某服装服装公司提供以SCMS信息管理系统为平台的企业运作管理模型,这种模型的设计首先是从企业的业务运作流程重组开始。

(完整版)办公室行政事务流程图全套

XXXXXX公司行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容:执行行政日常事务处理;执行秘书事务管理;执行档案的归档管理;执行后勤服务保障;执行办公设备、公共设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的控制交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行计算机网络管理;执行合同管理;执行人力资源管理;执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类

文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。 安全工作是公司的一项重要工作,综合部是安全工作的主要执行部门;日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程,要充分明确重点安全项目,不定期地组织检查,认真查出安全隐患,及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制,签定安全责任制,规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

销售业务流程 (1)

销售业务流程 一、销售业务流程 企业强化销售业务管理,应当对现行销售业务流程进行全面梳理,查找管理漏洞,及时采取切实措施加以改正;与此同时,还应当注重健全相关管理制度,明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施,实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接,落实责任制,有效防范和化解经营风险。 以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图,具有普适性。企业在实际操作中,应当充分结合自身业务特点和管理要求,构建和优化销售业务流程。 二、各流程的主要风险及管控措施 企业销售业务流程,主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。 (一)销售计划管理 销售计划是指在进行销售预测的基础上,结合企业生产能力,设定总体目标额及不同产品的销售目标额,进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划,以支持未来一定期间内销售额的实现。该环节主要风险是:销售计划缺乏或不合理,或未经授权审批,导致产品结构和生产安排不合理,难以实现企业生产经营的良性循环。 主要管控措施:第一,企业应当根据发展战略和年度生产经营计划,结合企业实际情况,制定年度销售计划,在此基础上,结合客户订单情况,制定月度销售计划,并按规定的权限和程序审批后下达执行。第二,定期对各产品(商品)的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析,结合生产现状,及时调整销售计划,调整后的销售计划需履行相应的审批程序。 (二)客户开发与信用管理 企业应当积极开拓市场份额,加强现有客户维护,开发潜在目标客户,对有销售意向的客户进行资信评估,根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险是:现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够,可能导致客户丢失或市场拓展不利;客户档案不健全,缺乏合理的资信评估,可能导致客户选择不当,销售款项不能收回或遭受欺诈,从而影响企业的资金流转和正常经营。 主要管控措施:第一,企业应当在进行充分市场调查的基础上,合理细分市场并确定目标市场,根据不同目标群体的具体需求,确定定价机制和信用方式,灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式,促进销售目标实现,不断提高市场占有率。第二,建立和不断更新维护客户信用动态档案,由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控,提出划分、调整客户信用等级的方案。根据客户信用等级和企业信用政策,拟定客户赊销限额和时限,经销售、财会等部门具有相关权限的人员审批。对于境外客户和新开发客户,应当建立严格的信用保证制度。 (三)销售定价 销售定价是指商品价格的确定、调整及相应审批。该环节的主要风险是:定价或调价不符合价格政策,未能结合市场供需状况、盈利测算等进行适时调整,造成价格过高或过低、

一文搞懂局机关办公室工作全套流程图(全套资料模板,)

最新局机关单位通用版办公室工作流程图 (2020)

目录 一、局务会、局长办公会 (4) 二、局外会议办理 (5) 三、综合文稿起草 (6) 四、电子公文处理 (7) 五、普通纸质文件受理 (8) 六、印章使用 (9) 七、文件资料归档 (10) 八、实物档案归档 (11) 九、“三密”文件处理 (12) 十、涉密档案查阅 (13) 十一、《情况通报》编发 (14) 十二、信息简报编发 (15) 十三、新闻稿审批 (16) 十四、新闻采访审批 (17) 十五、省局市局网站信息报送 (18) 十六、内外网站信息采编发布 (19) 十七、网站安全事故应急处理 (20) 十八、处理人民来信来访 (21) 十九、来信信息处理 (22) 二十、机关财务开支 (24) 二十一、专项经费开支 (25) 二十二、日常值班 (26) 二十三、夜间及节假日值班 (27) 办公室岗位风险防控要点 (28) 办公室权力清单 (35) 一、印章管理权 (35) 二、机关财务管理权 (35) 办公室岗责手册 (37) (一)主任岗 (37)

(二)机要保密岗 (37) (三)文秘写作岗 (38) (四)网站管理岗 (38) (五)信访管理岗 (38) (六)财务管理岗 (39)

一、局务会、局长办公会 确定 (①根据局长指示;②汇总局领导指示,提出建议; ③根据局内各单位报送的会议议题,提出建议) 起草通知 报批 通知 会议准备 (①会议材料;②会场;③座签;④发言、汇报安排) 会议实施 (签到、会议记录) 会议纪要 (3天内完成起草) 报批 分发 归档

二、局外会议办理 来文 登记 (接到上级有关部门通知后,立即登记) 拟办 (与主办单位联系协调,弄准情况,提出参会建议) 报批 (及时报办公室、局领导阅批) 分办 (根据局领导批示,将会议通知立即转有关科室办理) 催办 (协调参会科室的准备工作,汇总局领导、各科室参加局外会议情况) 存档

中国石化公司内部控制与业务流程汇总74

4.7成品油直销及分销业务流程 一、业务目标 1 经营目标 1.1 获取最佳利润。 1.2 提高客户满意度,扩大市场份额。 1.3 保证资产安全,降低货款回笼风险。 2 财务目标 2.1 核算规范,确保销售收入及应收账款真实、准确、完 整。 3 合规目标 3.1 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司 内部规章制度。 二、业务风险 1 经营风险 1.1 随意降价导致收入减少。 1.2 未经授权或授权不当,导致坏账或货款不能及时回 笼。 1.3 擅自提价导致市场份额丧失。 1.4 客户不满意导致市场份额下降。

1.5 营销监控不力导致效益流失。 1.6 油品出库未经授权或授权不当,导致资产损失。1.7 未经审核,变更销售合同示范文本中涉及权利、义务 条款导致的风险。 2 财务风险 2.1 销售收入不能准确、真实和完整记录。 2.2 多记或少记应收账款。 2.3 货款回笼误入账户。 3 合规风险 3.1 未执行国家有关政策、法律、法规,导致商业纠纷 和受到处罚。 3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司 内部规章制度的要求,造成损失。 三、业务流程步骤与控制点 1 市场细分 1.1 各级分公司组织专门人员对区域市场进行调查,了 解、分析当地市场的消费规模、客户分布和竞争状 况。根据竞争态势和消费特点,细分目标市场,制 定相应的市场策略和营销措施。 依据不同的区域和销售对象设立直销经理/分销经

理,负责开拓和维护区域内成品油的直销/分销业务。 2 确定销售目标 2.1 各级分公司营销部门根据上级下达的月度销售计 划,结合市场规模、前期客户购油情况以及后期资 源、价格走势分析,制定月度销售计划,报同级分 公司分管副经理批准后,分解落实并下达到各直销/ 分销经理。 3 销售及客户管理 3.1 直销/分销经理应走访客户,了解客户意见和需求, 根据需要填写区域市场客户档案更新表,报部门负 责人。商业客户中心负责人安排专人负责档案维护, 及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新, 至少每季编写市场消费、竞争分析报告,报分管副 经理。 【ERP】直销/分销经理根据需要填写区域市场客户 主数据维护表,由分公司经营管理部门负责人审核确 认后,由主数据维护员按规定在ERP系统中维护客 户主数据。 4 信用核定和控制 4.1 各省(市)分公司(区外销售公司)信用管理领导 小组(经理任组长)负责制定相应的信用政策和信

公司各项业务流程图

编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 行政人事管理流程 入职流程表 入职前的准备工作 通知新员工报到时必带的资料、证书等 员工报到、填写员工履历表 办理入职手续,录入打卡指纹 发放基本办公用品、安排住宿、带领参观办公区域和用餐区域 向各部门介绍新员工 公司制度、员工手册、岗位职责 行政管理中心发《聘用通知》或电话通知 入职前的培训、学习 到所在部门上岗,工作交接安排

编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 离职流程表 请假流程表 辞职申请 正式员工:离职必须提前一个月向部门主管申请 离职面谈 部门主管审批 部门经理审批 行政管理中心主任审批 总经理批准 1、 员工级:辞职审批可由人力行政主 管审批完毕后即可。 2、 主管级及以上:辞职审批须经总经 理批准完毕后方可离职。 办理离职移交手续 结算薪资 试用期内员工:离职须提前一周向部门主管申请 须按人力行政主管核准离职日期之后开始领取离职单进行交接(移交时须按离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字,生效后把离职单交回人事行政部门) 员工将审批完毕后的离职申请表交行政管理中心

编制日期 2012年11月 修改日期 生效日期 出差流程图 申领《请假单》 部门主管审批 部门经理审批 人力行政主管审核 销 假 总经理批准 1、员工级:超过3天以上请假人员需经总经理批准后方可生效,3天以下主管批准 2、主管级以上:经总经理批准后方可生效 3天以内可由部门经理直接审批 请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销 交《请假单》至行政管理中心,留存联个人或部门留存,以备核 算考勤

工商行政管理机关权力运行流程图

工商行政管理机关权力运行流程图(二) (行政处罚) 说明:1、本流程图制作的依据是《行政处罚法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》;2、依法工商所等可以以自己的名义实施行政处罚的,参照本流程图操作;3、本流程图不含简易程序内容;4、虚线部分表示:没收扣押、封存等财物体现在行政处罚决定中;领导审批直接作出行政处罚决定,限于经复核听证,不改变原告知的事实、理由和依据的案件。

1、案件来源:工商行政管理机关依据监督检查职权,或者通过投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办等途径发现、、查处违法行为。承办机构应当指派人员自收到投诉、申诉、举报、其他机关移送、上级机关交办的材料之日起七个工作日内予以核查。特殊情况下,可以延长至十五个工作日。 2、核查申报:承办人员核查后,认为符合立案条件的,填写《立案审批表》,申报立案;不符合立案条件的,填写《不予立案审批表》,上报办案机构负责人。 3、决定立案:经办案机构负责人审查,报局长审批,决定立案的,由办案机构负责人指定2人以上办案人员负责调查。 不予立案:经办案机构负责人审查,报局长审批,决定不予立案。告知:对于不予立案的投诉、举报、申诉,经局长批准后,由办案机构将结果告知具名的投诉人、申诉人、举报人。由承办人员做好《行政处理告知记录》,必要时予以书面告知。书面告知应当制作《送达回证》。 4、调查取证:立案后,办案人员应当及时进行调查,收集、调取证据,并可以依照法律、法规的规定进行检查。 调查取证的要求: (1)首次向案件当事人收集、调取证据的,应当告知其有申请办案人员回避的权利。 (2)向有关单位和个人收集、调取证据时,应当告知其有如实提供证据的义务。 (3)办案人员调查案件,不得少于两人。办案人员调查取证时,一般应当着工商行政管理制服,并出示行政执法证。 (4)办案人员应当依法收集与案件有关的证据,包括制作询问(调查)笔录、调取书证、物证、视听资料、计算机数据;进行鉴定,取得鉴定结论;进行现场检查、勘验,制作勘验笔录、现场笔录等。 先行登记保存证据:(1)审批:采取先行登记保存措施或者解除先行登记保存措施,应当经工商行政管理机关负责人批准。由办案人员填写《行政处罚有关事项审批表》,提出采取或者解除该措施的事实、理由和依据。经办案机构负责人审核,报局长审批。(2)实施:先行登记保存有关证

《企业内部控制流程手册》

《企业内部控制流程手册》 企业内部控制流程手册 1 目录 第1章企业资金与授权批准控 制 ................................................................. .................................... 1(1(1 资金支付业务流 程 ..................................................................... ...................... 1(1(2 资金授权审批流 程 ..................................................................... ...................... 1(2 现金和银行存款控 制 ..................................................................... ................................ 1(2(1 借出款项审批流 程 ..................................................................... ...................... 1(2(2 银行账户核对流 程 ..................................................................... ......................

(完整版)办公室行政事务流程图全套222

华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理; 2、执行秘书事务管理; 3、执行档案的归档管理; 4、执行后勤服务保障; 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护; 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理; 7、执行各种费用的控制交纳; 8、执行公司对外关系建立维护; 9、执行突发事件处理; 10、执行计算机网络管理; 11、执行合同管理; 12、执行人力资源管理; 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在

实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。

企业业务运作流程图及说明书

企业业务运作流程图及说明书

目录 封面................................................................................................................. 错误!未定义书签。目录................................................................................................................. 错误!未定义书签。前言............................................................................................................. 错误!未定义书签。企业业务运作流程重组的概念..................................................................... 错误!未定义书签。 一.基本概念:......................................................................................... 错误!未定义书签。二.企业业务运作流程重组的原则......................................................... 错误!未定义书签。三.企业业务运作流程重组后的变革..................................................... 错误!未定义书签。 刘服公司业务运作流程重组方案................................................................. 错误!未定义书签。 一、刘服现有业务运作流程描述............................................................. 错误!未定义书签。 二、重组后的刘服业务运作流程描述..................................................... 错误!未定义书签。结束语............................................................................................................. 错误!未定义书签。

内部控制指引17流程图——内部信息传递

第 17 章
企业内部控制流程——内部信息传递

17.1
内部报告形成控制
17.1.1 内部报告形成流程
1.内部报告形成流程与风险控制图 内部报告形成流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
运营总监 信息管理部经理 信息管理部 相关部门
阶 段
如果内部报告指标体 系级别混乱,就有可 能影响生产经验、管 理信息在企业内部各 管理层级之间的有效 流通和充分利用 审批 审核
开始 1 建立内部报告 指标体系 2 细化分解内部 报告控制目标 积极参与 D1
制定《内部报告 编制规范》 3 如果收集到的信息准 确性差,容易误导企 业的经营活动 收集整理 内外部信息 D2 4 汇总分析 内外部信息 5 审批 审核 6 将内部报告纳入 企业信息平台 不完整, 编制不及时, D3 7 复核内部报告 传递过程 起草内部报告
如果内部报告未能根 据各内部使用单位的 需求进行编制,内容
就有可能影响企业
生产经营活动的有序 进行
结束

2.内部报告形成流程控制表 内部报告形成流程控制
控制事项 详细描述及说明 1.企业应认真研究企业的发展战略、风险控制要求和业绩考核标准,根据各管理层级对 信息的不同需求建立一套级次分明的内部报告指标体系 D1 2.企业内部报告指标确定后,应进行细化,层层分解,使企业各责任中心及各相关职能 部门都有自己明确的目标,以利于控制风险并进行业绩考核 3.企业可以通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、市场调查、来信来访、 网络媒体以及有关监管部门等渠道获取外部信息;通过财务会计资料、经营管理资料、 调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道获取内部信息 阶 段 层级对内部报告的信息需求和先前制定的内部报告指标建立各种分析模型,提取有效 控 数据进行反馈汇总,在此基础上对分析模型进一步改造,进行资料分析 制 5.企业应合理设计内部报告编制程序,提高编制效率;内部报告内容应全面、简洁明了、 通俗易懂;内部报告应形成总结性结论,并提出相应的建议,为企业的效益分析、业 务拓展提供有力保障 D3 6.企业应充分利用信息技术,强化内部报告信息集成和共享,将内部报告纳入企业统一 信息平台,构建科学的内部报告网络体系 7.对于重要信息,企业应当委派专门人员对其传递过程进行复核,确保信息正确传递给 使用者 相 关 规 范 应建 D2 4.企业信息管理部及各职能部门应将收集的有关资料进行筛选、整理,然后根据各管理
? 《内部报告编制规范》
规范 参照 规范
? 《企业内部控制应用指引》 ? 《企业内部控制基本规范》 ? 内部报告文件
文件资料
责任部门 及责任人
? 信息管理部、相关部门 ? 运营总监、信息管理部经理、相关部门负责人

企业内部控制流程—资金【含四条流程】

企业内部控制流程 —资金
1. 1 资金与授权批准控制
1.1.1 资金支付业务流程
1.资金支付业务流程与风险控制图
资金支付业务流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 总经理 财务总监 财务部经理 财务部 相关部门 段 阶

开始 如果资金使用违反国家法律、 法 规,企业可能会遭受外部处罚、 经济损失和信誉损失 审批 审核 审核 1 拟定资金 支付业务 管理制度 2 明确资金 支付要求
D1 D2 D3
如果资金未经适当审批或超 越授权审批, 可能会产生重大 差错或舞弊、欺诈行为,从而 使企业遭受损失 审批 审批
4 审批
3 审核 5 核实“资金 支付申请 单” 6 支付资金
填写“资金 支付申请 单”
如果资金记录不准确、不完整,可能会造成 账实不符或导致财务报表信息失真;如果有 关单据遗失、变造、伪造、非法使用等,会 导致资产损失、法律诉讼或信用损失 资料存档
7 相关部门 按要求使 用资金
结束
2.资金支付业务流程控制表
资金支付业务流程控制 控制事项 详细描述及说明
1.企业财务部要根据国家法律、法规并结合自身情况,拟定资金支付业务管理制度 D1 2.财务部根据资金支付业务管理制度的相关规定,进一步提出资金支付的相关要求 阶 段 控 制 D2 3.财务部经理根据其自身审批权限审批相应的额度,审批额度超出自身审批权限的,需 要由财务总监审批 4.财务总监根据其自身的审批权限审批相应的额度,超出自身审批权限的,需要由总经 理审批 5.审批人签署“资金支付申请单”后,资金专员要核实申请单是否符合企业的相关规定

企业内部控制流程——关联交易

企业内部控制流程——关联交易
21.1 关联方界定及其控制
21.1.1 关联方名录编审流程
1.关联方名录编审流程与风险控制图
关联方名录编审流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 总经理 +++ 如果交易对象的背景 情况未能完全调查核 实清楚,可能导致企 业经营效率低下或资 产遭受损失 分析资料 D1 收集资料 财务总监 财务人员 开始 1 提交 《年度关 联方声明书》 企业关联方 段 阶
如果关联方界定不 准确, 可能导致财务 报告信息不真实、 不 完整
审批
审核
编制 《关联方 名录》
《关联方 名录》 存档 2 每季度收集 新增关联方 更新 《关联方 名录》
D2
审阅
审核
《关联方 名录》 存档
结束

2.关联方名录编审流程控制表
关联方名录编审流程控制 控制事项 详细描述及说明 1.企业应当在每个会计年度末,要求重要股东、债权人、客户以及董事、监事、高级管 阶 D1 段 易行为 控 2. 《关联方名录》 至少应当每季度更新一次, 更新后的关联方名录应当提交财务总监审核、 制 D2 总经理审阅后备案, 企业财会部门应当及时将关联方名录发送到企业管理层和各业务部门 相 关 规 范 应建 ? 关联交易管理制度 规范 参照 规范 ?《企业内部控制应用指引》 ?《内部会计控制规范——基本规范(试行) 》 ?《关联方声明书》 文件资料 ?《关联方名录》 责任部门 及责任人 ? 财务部、企业关联方 ? 总经理、财务总监、财务相关人员 理人员和关键岗位管理人员提交《年度关联方声明书》 ,声明与企业的关联方关系及其交

装饰公司运营流程图(精品)

装饰公司运营流程图(精品) 装饰公司运营流程图市场部信息展会及活动信息息息信信跑城散饰装电设点信销销信息息息信话营营网络市设场计部信息息信部其它告部门信息息信体媒广各门监、务中、对给各计业务员、量监程、务中理中流程取金、计、、、对、务中发流程营公司流程图说明一、市场部信息及提成 1、展会信息的提成展会及活动是公司投入大量金钱,为各业务部门创造的一个取得信息的平台,因此,凡在展会及公司活动中得到的信息,按照公司投入的规模对信息提成予以以下处理: 1) 、公司投入 5000 元以下,不扣各信息提供者提成; 2) 、公司投入 5000―10000 元,扣各信息提供者提成点数 0.5; 3) 、公司投入10000―20000 元,扣各信息提供者提成点数 1; 4) 、公司投入超过 20000 元,扣各信息提供者提成点数 1.5; 5) 、展会及活动信息经理及总监只计算任务,不参与提成; 6) 、各市场部人员如将展会信息据为已有,隐瞒不报或改头换面,以散跑信息上报的,一经发现,给予十倍信息提成的处罚,并对其直接领导、间接领导处以每次 500 元及 200 元的处罚。 2、散跑信息提成散跑信息按照公司相关规定提成执行。 3、设点信息的提成公司对市场部业务员的信息提成中包含了业务员在前期工作中所付出的回报,即,业务员为取得信息所付出的资金、精力等的回报。但考虑到在小区设点是为了扩大公司的影响,因此公司做出如下决定: 自设点之日起3 个月内,签单金额?20 万以下的,公司不承担任何费用,所有费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内,签单金额在 20 万―30 万之间的,公司承揽 20%的费用,其余费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内,签单金额在 30 万―40 万之间的,公司承揽 40%的费用,其余费用由设点人员承担; 自设点之日起 3 个月内,签单金额在 40 万―50 万之间的,公司承揽 65%的费用,其

企业内部控制流程图

企业部控制流程

目录 第1章企业部控制流程—资金................................................ 1.1 资金与授权批准控制.................................................. 1.1.1 资金支付业务流程............................................. 1.1.2 资金授权审批流程............................................. 1.2 现金和银行存款控制.................................................. 1.2.1 借出款项审批流程............................................. 1.2.2 银行账户核对流程............................................. 第2章企业部控制流程—采购................................................ 2.1.请购审批与预算控制.................................................. 2.1.1 请购审批业务流程............................................. 2.1.2 采购预算业务流程............................................. 2.2 采购与采购验收控制.................................................. 2.2.1 采购业务招标流程............................................. 2.2.2 供应商的评选流程............................................. 第3章企业部控制流程—存货................................................ 3.1 存货与授权批准控制.................................................. 3.1.1 存货采购请购流程............................................. 3.1.2 存货采购管理流程............................................. 3.2 存货验收与保管控制.................................................. 3.2.1 外购存货验收流程............................................. 3.2.2 存货存放管理流程............................................. 第4章企业部控制流程—销售................................................ 4.1 销售与授权审批控制.................................................. 4.1.1 销售业务审批流程............................................. 4.1.2 销售定价业务流程............................................. 4.2 销售发货与合同控制.................................................. 4.2.1 销售发货业务流程............................................. 4.2.2 赊销业务管控流程............................................. 第5章企业部控制流程—工程项目............................................ 5.1 工程项目与授权批准控制.............................................. 5.1.1 工程项目业务流程............................................. 5.1.2 工程项目审批流程............................................. 5.2 工程项目评价与发包控制.............................................. 5.2.1 项目评价分析流程............................................. 5.2.2 项目发包控制流程............................................. 第6章企业部控制流程—固定资产............................................ 6.1 资产管理与审批控制..................................................

企业内部控制流程——无形资产

企业内部控制流程——无形资产
7.1 无形资产审批与业务控制
7.1.1 外购资产请购审批流程
1.外购资产请购审批流程与风险控制图
外购资产请购审批流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事会 如果无形资产 采购决策失误, 可能造成企业 资产损失或资 源浪费 审批 审核 审核 2 确定采购方式 2 2 使用部门提 出采购申请 总经理 资产管理部 采购部 相关部门 开始 1 D1 外部单位 段 阶
自行 采购 如果未经授权 的机构或人员 办理无形资产 业务, 可能导致 业务办理时间 的浪费和成本 支出过高, 甚至 不能选择最为 合适的供应商 和中标单位或 因无形资产采 购合同未经适 当审批、 超越授 权审批而造成 重大差错、 产生 舞弊及欺诈行 为, 从而而使企 业遭受损失 审批 审核 审核 4 确定 供应 商 参与 进行 比价 询价 参与 寻找 供应 商
招标 采购
编制招 标采购 方案
开展 招标 活动 确定 中标 单位 3
进行 投标
D2
拟订无形资产 采购合同
审核
签订采购合同 资料存档 结束
签订采购 合同

2.外购资产请购审批流程控制表
外购资产请购审批流程控制 控制事项 详细描述及说明 1.无形资产的使用部门根据企业战略的发展要求和业务开展要求,提出无形资产的采购 申请 阶 D1 段 定采购方式,采购方式包括自行询价比价采购、招标采购等,企业也可以根据采购的不同 控 需求和供应商的相关情况选择竞争性谈判、单一来源采购等采购方式 制 3.财务部对《无形资产采购合同》的付款条款等进行审核 D2 4.资产管理部根据无形资产的管理特点对《无形资产采购合同》进行审核 应建 规范 2.采购部根据无形资产采购标的额度或重要程度,在遵守企业相关采购规定的前提下确
?外购无形资产请购审批制度 ?合同编制制度 ?《企业内部控制应用指引》

?《内部会计控制规范—基本规范(试行) 》

?《中华人民共和国商标法》
规 范 参照
?《中华人民共和国专利法》
规范
?《中华人民共和国著作权法》 ?《企业会计准则—基本准则》 ?《企业会计准则第 6 号—无形资产》 ?《无形资产招标采购方案》
文件资料
?《无形资产采购合同》
责任部门 及责任人
? 董事会、资产管理部、采购部、财务部 ? 总经理、资产管理部经理和相关人员、采购部经理和相关人员

企业业务运作计划流程图及说明书

test企业业务运作流程图及讲明书

目录 封面 (1) 目录 (2) 前言 (3) 企业业务运作流程重组的概念 (5) 一.差不多概念: (5) 二.企业业务运作流程重组的原则 (5) 三.企业业务运作流程重组后的变革 (6) 刘服公司业务运作流程重组方案 (7) 一、刘服现有业务运作流程描述 (7) 二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9) 结束语 (39)

前言 在以信息网络技术为主导的知识经济时代,企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和进展空间,必须更新经营治理理念,改变传统的治理方式,建立符合信息时代特征的企业治理模型。 我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争,简称3C因素: ?顾客(Customer): ?随着社会经济的进展,物资供应不管从品种、数量或是渠道的多样化,顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导 差不多转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市 场。 ?因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。 ?有了忠诚的顾客群体,企业才有生存的空间。 ?变革(Change): ?科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流,促使企业必须加快变革步伐。

?而科技的进步,必定带来生产(治理)工具的革命,从而引发一系列生产作业方式的变革,这时,若不跟随时代的 变革而变革,企业就会失去生存的基础和进展的源动力。 ?竞争(Competition): ?市场进展渐趋成熟,那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式 所取代, ?企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市;保证有好的产品质量;具有竞争优势的产品成本;售 前咨询服务及售后维护、升值服务,即能够提供独占性的 产品和一流的服务,才能够赢得竞争。 ?市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现。 以上三种因素应使企业意识到,要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存、求进展,不仅要采纳先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的治理方式,企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的治理机制和组织结构。

企事业单位、国有企业全套机关办事工作流程

原创资料仅供学习 企事业单位、国有企业机关办公流程图全套 主要工作流程图 -2018年3月-

目录 一、上级交办事务处理....................................... - 4 - 二、薪酬及绩效考核......................................... - 5 - 三、账务报销............................................... - 6 - 四、工资发放............................................... - 7 - 五、计划生育管理........................................... - 8 - 六、合同管理............................................... - 9 - 七、图书管理.............................................. - 10 - 八、文字综合工作.......................................... - 11 - 九、发文管理.............................................. - 12 - 十、来文办理.............................................. - 13 - 十一、公务接待............................................ - 13 - 十二、政务公开............................................ - 14 - 十三、信访工作............................................ - 16 - 十四、泄密案件处理........................................ - 17 - 十五、印章管理............................................ - 18 - 十六、档案管理............................................ - 19 - 十七、档案利用............................................ - 20 - 十八、物资采购............................................ - 21 - 十九、会务组织............................................ - 21 - 二十、安全生产管理........................................ - 23 - 二十一、安全生产检查...................................... - 25 - 二十二、安全责任事故处理.................................. - 26 - 二十三、综治工作.......................................... - 26 -

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