商务英语专业毕业实践报告

漳州职业技术学院

2011届商务英语专业毕业生毕业实践（顶岗实习）指导书

（2010年12月23日）

为了加强毕业生毕业实践工作的组织与领导，规范毕业实践的要求与过程，提高毕业实践的质量，根据学院相关文件精神，现拟定商务英语专业毕业实践（顶岗实习）指导书。

一、毕业实践的性质及目的

毕业实践是高等职业教育一个十分重要的实践性教学环节，是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和技能，创造性地分析和解决实际问题的基本训练，是学生走向工作岗位前的一次“实战演习”。

每个学生都必须认真参加毕业实践，通过毕业实践培养自己的创新意识和独立工作能力，培养严肃认真的科学态度和严谨务实的工作作风，以及互助合作的团队精神。

二、毕业实践的选题原则

（一）课题内容需体现商务英语的专业特色

毕业实践选题必须符合本专业培养目标的要求，对学生进行较全面的综合能力培养和训练：实习内容应体现本专业特色，反映本专业所学的基本理论，基础知识和基本技能要求，学生通过顶岗实习，了解企业商务活动运作的一般流程，巩固在学校所学商务知识，加强专业英语的应用能力，提高外语应用水平，达到在国际商务环境下熟练运用英语的程度，初步养成国际商务职业人员的必备素质。为真正融合社会需求打好基础，作好充分准备。

（二）课题来源于企业实践

毕业实习课题应尽可能结合企业管理、服务一线工作的实践性项目，学生在完成实际项目的过程中要有意识地增强自身的责任意识、质量意识、时间意识、经济意识和市场意识。

作为商务英语专业的学生，毕业实习的内容非常丰富。毕业生可选择到各类中外合资企业、国外驻华商社、民营企业、贸易公司、货运公司、船务公司和报关行等机构中担任外销员、业务员、英文跟单员、翻译助理、人力资源专员、行政文员、客户服务专员及其他相关岗位的工作，即毕业实践单位是与本专业对口或其业务性质与专业相关的企事业单位。实习内容主要以对外商务实践为主，例如：

1.商务实践、外贸跟单业务：①了解实习单位的基本贸易情况，熟悉企业的

产品销售及推广策略；②积极参与实习单位的贸易活动，参与产品的介绍、

推广，向外商介绍产品特点并接受其咨询；③参与商务谈判辅助工作，掌

握一个、几个或全部的对外贸易中的环节（例如：谈判、签合同、备货、

制单、商检、报关、发货、催款等）；④参与客户的管理，如开发客户、

接待客户、接单、处理客户投诉等；⑤熟悉外贸制单工作以及各种数据

的处理；⑥参与企业从接单开始完成一单业务的所有流程；⑦参与企

业组织、指挥、协调等综合管理业务；⑧写出实习总结。

2.公司、企业办公室文秘工作：①个人中英文简历写作、涉外企业应聘；②

办公自动化设备的使用与维护；③办公室日常工作、客户接待、一般会

议安排；④商务会议的组织与安排；⑤企事业单位公文的草拟；⑥接

待与外出参观活动的组织安排；⑦英文函电草拟与发送及互联网信息查

询；⑧写出实习总结。

3.翻译实习：学生还可以根据所学的英语知识从事英汉、汉英笔译、口译、

外事接待、以及相关的企业管理工作的实习。①了解实习单位的产品、商

品、工艺流程、机器设备等相关知识；②翻译实习单位交给的翻译任务，

并写出翻译心得；③写出实习总结。

（三）课题难度适当。课题的内容、难度、份量要适当，要求在保证满足教学基本要求的前提下，大多数学生经过努力能够按期完成任务，达到毕业设计的任务要求，同时又能使少数优秀学生得到更好的实践训练。

（四）一人一题

选题应尽量坚持一人一题的原则。每个学生应能承担独立完整的工作任务和内容，以保证每个学生都能得到较综合、全面的职业训练。

毕业实习选题

××公司××岗位(方面)的实践报告

××企业进出口业务工作情况调查

××企业国际商务活动调查

电子商务在××企业中的应用

商务英语专业毕业生在人才市场竞争中的优势与劣势

专业英语（商务英语）在业务实践中的应用体会

实际业务操作与学校所学专业知识的区别

如何把商务英语语言和专业知识结合到实际工作当中

商务英语专业的学生应具备的素质和能力

××（市/地区）外贸企业的困境与出路

××（市/地区）出口产品结构的市场分布

进出口业务中的审单工作实践报告

国际贸易中支付方式的选择与风险防范

商务英语专业毕业生就业岗位之探讨

单证员跟单员等资格证书现状思考

商务礼仪在商务谈判中的作用

外贸业务报价的策略分析

信用证结算的风险及防范

出口结汇风险的防范

外贸英语函电在对外贸易中的作用

……

三、毕业实践与毕业答辩的要求

（一）对学生的要求

2011届商务英语专业毕业实习的开始时间：2011年1月17日，结束时间：2011年6月6日。

1.2010年12月24-31日参加毕业实践（顶岗实习）工作动员教育大会，签

订学生顶岗实习承诺书，并提交给校内指导教师。

2.2011年1月4日-9日进行毕业实践选题，学习顶岗实习的有关规定，确

定实习任务，记录联系方式及填写《学生顶岗实习手册》的要求等。教务处统一印发顶岗实习手册（包括任务书、过程考核表、质量分析表、答辩鉴定表、实习周记、感受体会等），每生一册。学生顶岗实习必须携带实习手册，并按要求完成手册的填写和实习内容。

3.按时到实习单位报到，开始顶岗实习，无正当理由不得擅自离开实习单位。

未经学院及实习单位同意擅离岗位者，实习考核按不合格处理。若由于实习单位方面原因，确实需要学生离岗的，必须通报校内指导教师，由校内指导教师与实习单位联系证实后，方可办理相关的离岗手续，并调换到新的实习单位，不允许先离岗后报告。

4.学生到岗两天内必须报告校方指导教师，一周内将实习的作息时间安排告

知校方指导教师，以便指导教师抽查指导。可通过电话、QQ、E-mail、网上留言等多种方式，每两周至少与校方指导教师保持联系一次，汇报自己的实习情况。

5.学生要服从实习单位和学校的安排和管理，尊重实习单位的领导、实习指

导教师、其他员工和企业文化。

6.按照实习计划、工作任务和岗位特点，安排好自己的学习、工作和生活，

发扬谦虚好学的精神，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能。

7.收集好有关的图纸、资料等，按要求填写《顶岗实习手册》，撰写实习报告，

完成各项实习任务。

8.自觉遵守国家法律法规，遵守实习单位和学院的规章制度，有事必须向校

企双方指导教师请假，不得擅自离岗，不做损人利己、有损实习单位形象和学院声誉的事情，不参与一切违法犯罪活动。

9.要有高度的安全防范意识，切实做好安全工作。

从2011年1月17日至2011年6月6日，顶岗实习期间，每个学生都应该充分利用顶岗实习中收集到的资料和成果，在指导教师的指导下，按照毕业实践的内容及进度安排，保质保量、按时完成各阶段毕业实践任务，保证毕业实践报告的完整性。如在毕业实践报告中发现有抄袭行为者按不及格论处。同时，做好毕业实践过程中的调研记录和毕业实践进程情况日记。于2011年6月4日前按照顶岗实习指导书要求，认真完成顶岗实习任务，仔细填写顶岗实习手册，向指导教师提交完整的顶岗实习材料，包括顶岗实习手册、实践报告纸质版及电子文档、三张实习工作照，其中，工作照要求分别为:a.站在公司门口(体现公司名称);b.在工作现场的照片(有工作设备、工作情境);c.与公司校外指导老师的合影;且每张照片下需有具体的文字说明等相关材料。

毕业实践完成后，组织学生参加毕业答辩。每位毕业生都应参加毕业实践答辩。未参加答辩者将自动失去获得高等级成绩的机会，后果自负。

毕业答辩时间：2011年6月8-11日

（二）对指导教师的要求

根据教务〔2009〕36号《关于校内教师指导顶岗实习考核的实施细则(试行)》，要求校内指导教师：

1.顶岗实习开始前，制定指导顶岗实习工作计划；组织实习学生签订《学生实习承诺书》。

2.根据学生的实习任务书、专业培养目标及实习指导书要求，与实习单位共同商定学生的实习岗位、实习内容、考核目标等，指导学生填写《学生顶岗实习手册》。

3．协助实习单位指导教师对学生进行业务指导和组织管理，每两周至少与学生联系一次。在实习学生相对比较集中的地区，校内顶岗实习指导教师要到实习单位与实习单位指导教师、学生进行沟通、交流，掌握学生的思想和工作动态，及时向实习领导小组通报学生实习情况，做好顶岗实习过程记录。

4．关心学生的工作和生活，维护学生的利益，及时提醒学生实习中的注意事项，帮助学生解决实习中存在的问题和困难。

5．指导学生撰写顶岗实习报告并做好学生实习报告的检查、批改工作，做好学生顶岗考核工作。

6．学生实习结束后，校内指导教师要将学生实习材料汇总到所在系存档，材料包括实习汇总表、承诺书、学生顶岗实习手册、顶岗实习教师工作手册等。

校内指导教师按照上述职责的要求，高度负责地做好毕业生顶岗实习的指导工作。

2011年1月17日-6月6日会同企业指导教师对顶岗实习进行跟踪、检查、指导和过程考核；在指导过程中，详细记录指导学生的过程，包括指导时间、指导地点、指导内容和校外指导教师的沟通与合作等。指导频率不低于2周1次，由系组织考核。

2011年6月5-7日会同企业指导教师对顶岗实习进行结果考核；收集整理顶岗实

习材料，包括实习情况汇总表、任务书、学生顶岗实习手册、顶岗实习报告、顶岗实习教师工作手册等相关材料并存档；做好毕业实践答辩准备工作；

2011年6月8-11日毕业实践答辩；

2011年6月12-18日提交学生顶岗实习成绩、毕业实践（顶岗实习）材料、指导教师考核意见，经系统一进行审核和汇总，将顶岗实习成绩汇总表、实习情况汇总表、指导教师考核意见报教务处。

四、毕业实践的考核与成绩评定

1.成绩组成：

1）实习过程的考核，占总成绩的50%，由校企双方指导教师共同完成。其中实习单位指导教师的考核占70%，校方指导教师的考核占30%。

2）实习成果的鉴定，占总成绩的50%，该内容由顶岗实习报告鉴定和答辩两部分组成。其中毕业实践报告占70%，毕业实践答辩成绩占30%。

2. 实习过程考核

1）学生的顶岗实习可以在同一单位不同岗位进行，实习单位应对学生在每一岗位的表现进行考核，考核的重点在于学生实践操作能力和职业素养，内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五个方面。

2）校内指导教师要对学生在各实习单位每一岗位的表现进行考核，考核的重点在于学生组织纪律性以及实习任务的完成情况，内容主要是学生在实习过程中的遵纪及主动汇报情况等。

3）对实习态度不端正，严重违反学校及实习单位相关规定，未达到专业实习的基本要求者，实习过程考核按不及格处理。

3. 答辩

原则上采取现场答辩：通知学生于规定的时间内返校参加答辩。

4. 有下列行为之一者，实习成绩按不合格处理。

1)实习期间严重违反用人单位规定，被用人单位辞退者；

2)事、病假累计超过实习时间三分之一者；

3)擅自终止实习者；

4)实习期满，实习单位考核不合格者；

5)因违反有关规定给学院和用人单位造成严重后果者。

5. 实习考核结果为等级制，分优秀、良好、中等、合格和不合格五个等级，学生考核合格者获得相应学分，取得毕业资格。

五、毕业实践报告的格式要求

毕业实践报告的编定及装订应当规范化、标准化。一般来说，应包含以下三个部分。

（一）前置部分

包括封面、扉页、中文摘要及关键词、英文摘要及关键词、目录等。

1．封面。采用学院统一的封面，封面上主要注明学校名称、系名称、专业名称、班级号、毕业实践题目、学生姓名、指导教师姓名、毕业实践起止日期等。

2．页眉。毕业实践报告应有页眉（除封面外）。页眉应居中置于页面上部为“×××××系2011届学生毕业实践报告”页眉的文字用五号宋体。

3．页码编写。摘要和目录页码编写在一起，正文和附录页码在一起，封面不编写页码。

4．目录。目录按三级标题编写，应与正文标题一致，还包括附录、参考文献、致谢等。

（二）主体部分

主体部分一般包括引言（也称绪论或前言）、正文和结论。

1．引言。引言简要说明实践工作的背景、目的、意义、国内外的研究成果、设想、方法及预期效果等。引言要言简意赅，不要与摘要雷同，不要成为摘要的注释。

2．正文。正文是毕业实践的核心部分，占主要篇幅。具体内容因题目而异，具体结构由学生与指导教师商定。要求实事是、客观真切、准确完备、合乎逻辑、层次分明、简练清晰。正文、图、表格、公式撰写格式是：

（1）全文的正文要标明章节，图、表和公式要按章编号，公式应另起一行书写，并按章编号。

（2）公式。公式的编号用圆括号括起，放在公式的右边行末，在公式和编号之间不加虚线。

（3）表格。每个表格都应有自己的标题和序号。序号写在左方，不加标点，空一格接着写标题，标题末尾不加标点。标题在表格上方正中。

（4）图。每幅插图都应有自己的标题和序号。序号和标题写在图的下方正中。由若干分图组成的插图，分图用a、b、c……标序。

3．结论。结论是毕业实践报告最终的、总体的结论，不是正文中各段的小结的简单重复。结论应完整、准确、精练。如果不能导出应有的结论，也可以结论的形式结束。

（三）后置部分

后置部分一般包括致谢、附录和参考文献。参考文献应列出毕业实践报告中引用和参考的全部文献，包括专着、教材、讲义、论文、研究报告等。并按照以下的次序逐条列出：序号、作者、书名或论文题目，出版社或登载论文的刊物名，出版日期或刊物期号。

（四）格式要求

英文字体采用Times New Roman，中文字体采用宋体。

具体要求详见教务〔2010〕56号《关于做好2011届毕业生毕业实践（顶岗实习）的通知》附件6 毕业实践（顶岗实习）报告的撰写要求

六、附则

本指导书根据漳职院教〔2009〕189号关于印发《漳州职业技术学院学生毕业实践（顶岗实习）管理办法》的通知、教务〔2009〕36号关于校内教师指导顶岗实习考核的实施细则(试行)以及教务〔2010〕56号关于做好2011届毕业生毕业实践（顶岗实习）的通知制定，未尽事宜以上述文件上的规定为准。

附：指导教师分组名单

附件：届毕业生毕业实践（顶岗实习）工作安排

2.学生毕业实践（顶岗实习）指导教师安排汇总表

3.学生毕业实践（顶岗实习）成绩汇总表

4.学生毕业实践（顶岗实习）情况汇总表

5.学生实习承诺书

6.学生毕业实践（顶岗实习）报告

指导教师分组名单

附件1

2011届毕业生毕业实践（顶岗实习）工作安排

附件2

学生毕业实践（顶岗实习）指导教师安排汇总表系别：制表人：

学生毕业实践（顶岗实习）成绩汇总表系别：专业：班级：

指导教师：教研室：系审核：注：成绩分班级呈报。

学生毕业实践（顶岗实习）情况汇总表

系别：专业：班级：

指导教师：教研室：系审核：

注：此表分专业汇总，于学生实习结束后的一周内由系部汇总，一式二份，一份交教务处，一份系存档。

学生实习承诺书

为了加强社会实践锻炼，提高专业技能和就业竞争力，本人申请离校到企事单位实习，并郑重承诺如下：

1．本人将严格履行学校离校审批程序，经学校相关部门审核批准后才离校；

2．按规定时间到实习单位实习，如需调换实习单位，将事先报告校内外指导教师，办理相关离岗手续后才到新的实习单位，决不先离岗后报告；

3．到岗两天内报告校内指导教师，并留下本人可及时联系的通讯方式，保证每两周至少与校内指导教师保持联系一次；

4．自觉遵守国家法律法规，遵守实习单位和学院的规章制度，有事将事先向单位指导人员和实习指导教师双方请假，不擅自离岗，不做损人利己、有损实习单位形象和学院声誉的事情，不参与一切违法犯罪活动。若发生违纪情况，同意用人单位按职工管理办法处理；

5．提高安全防范意识，因违章操作造成厂方人员发生人身事故或给用人单位的设备造成损坏，本人承担全部责任及医疗费用；

6．校外实习或途中找工作期间出现交通安全等意外事故，本人愿意承担个人责任；

7．严格按照《漳州职业技术学院学生毕业实践（顶岗实习）管理办法》要求，认真填写顶岗实习手册和撰写顶岗实习报告，完成好各项实习任务；

8．积极配合学校工作，按时返校参加毕业考试，完成毕业实践报告，办理离校手续等有关事宜。

本人将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的责任，并按学院相关规定处理。

承诺人：

（系级专业学生）

年月日

漳州职业技术学院

学生毕业实践（顶岗实习）报告题目：

年级：

专业：

学号：

学生姓名：

指导教师：

年月日

毕业实践（顶岗实习）报告的撰写要求

一、内容要求

毕业实践报告是对学生毕业实习过程的全面总结，是表述其实习成果，代表其专业综合水平的重要资料，是学生实习过程、体会、收获的全面反映，是学生实践技能训练中很重要的一个环节，对于今后学生就业具有指导意义，因此，应认真写好毕业实践报告。

（一）封面

按要求完整填写毕业实践报告题目、年级、专业、学号、姓名、指导老师等，用颜色与封底相同的白色硬质纸。

（二）正文

题目应当简短、明确、有概括性，符合毕业实践报告任务的要求，应能体现报告的核心内容和专业特点。

内容摘要（中英文）应扼要叙述报告的主要内容、特点，文字精练，是一篇具有独立性和完整性的短文，包括主要成果和结论性意见。内容摘要一般不超过200字。

关键词应采用能够覆盖报告主要内容的通用专业术语，一般列举3-5个。

毕业实践报告的主体是学生实习成果的展示和表述，是整个顶岗实习过程的再现，必须以毕业实习单位及实践岗位为背景进行剖析，应当注意层次分明，语言流畅，结构严谨，符合专业要求；用语、表格、插图应规范准确，符合统一标准，引用他人资料要有标注。

主要内容包括：

1．实习单位及岗位简介

首先把此次实习目的表述清楚，用语言简意赅、点明主题；其次要求写出毕业实习单位的全称、性质、规模、业务、效益、岗位名称、岗位人员状况、岗位职责、岗位业务流程等情况，可绘出单位组织结构图及生产流程图；详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位及技能要求的介绍。实习单位及岗位简介篇幅不少于1000字。

2．实习内容及过程

这是重点，篇幅不少于3000字，主要描述自己的工作内容，要求内容详实、层次清楚；侧重实际业务工作能力和动手操作技能的培养、锻炼和提高，但切忌日记或记帐式的简单罗列。具体可包括：

（1）介绍实习过程做了些什么事，即个人完成的主要工作任务和取得的主要成绩；

（2）实习过程中发现了什么问题，有什么建议，准备采用什么方法和措施给予解决，即着重结合所学专业技术知识提出解决实际问题的方案。要求条理清楚、逻辑性强。

3．实习收获与体会

这是精华，篇幅不少于1000字。主要是对实习过程的收获和体会，特别是对自己所学的专业技术知识与岗位实践内容差距的认识和思考。

4．致谢

以简洁的字句对实习单位提供实习实训指导、帮助的老师、师傅、同事及相关人员的表示谢意。

5．参考文献

（1）参考文献采按先后顺序用阿拉伯数字连续编号，符号置于方括号内。一种文献在同一文中被反复引用者，用同一序号表示。

（2）参考文献的着录项目要齐全，注明序号，作者，题目，刊名，出版年份，卷号（期号），起止页码；例：

[1]程昆，徐勤华.制冷与空调专业空调机房方案设计[C]．实验·实训·实习

——首届全国实践教学大赛文集，2008，5:37－44.

（3）参考文献的类型以单字母方式标识：M－专着，C—论文集，N—报纸文章，J—期刊文章，R—研究报告，S—标准，P—专利，其他未说明的文献类型，采用字母“Z”标识。

二、版面要求

毕业实践报告要求用A4纸打印，页边距：上下2.5cm,左右3.0cm，左侧装订。

（一）页眉

页眉应居中置于页面上部为“×××××系201×届学生毕业实践报告”。页眉的文字用五号宋体，居中。

（二）页码

正文的页码用阿拉伯数字，居中标于页面底部。

（三）目录（目录应为单独页）

目录样式：

（四）正文

题目（居中，小三号黑体）

姓名（居中，四号宋体）

内容摘要：××××××（首行空两格左对齐，小四号宋体）

关键词：××××××（首行空两格左对齐，小四号宋体）

主体样式1：

主体样式2：

说明：

1．一级标题四号黑体，居中；二级标题小四号黑体、三级标题小四宋体加粗，左对齐，首行缩进2个字符。

2．各级标题段前、段后距离行。

3．文档内容小四，宋体或仿宋体；行间距倍行距；段落首行缩进2个字符。

4．插图与图表应有标题编号说明，五号黑体。

参考文献

[1]××××（顶格左对齐，小四号宋体）

[2]××××（顶格左对齐，小四号宋体）

（五）封底

采用白色空白硬质纸作为封底（颜色与封面相同）。

三、装订要求

顶岗实习报告应按照封面、正文、封底的顺序，左侧规范装订成册。非规范装订成册的顶岗实习报告不予受理。

题

姓

×××××××××××

1．1

二级标题1．1．

1 三级标题文档内容文字××××××××××××××××××××××××××××××××××××

文档内容文字××××××××××××××××××××××××××××××××××××

图1 文字××××

文档内容文字××××××××××××××××××××××××××××××××××××

[1]×××× [2]×××× （顶格左对齐，小四号宋体）