中院感持续改进方案

中院感持续改进方案
中院感持续改进方案

2012年医院感染质量管理与持续改进工作方案

为了提高我院医院感染管理水平,转变医院感染预防与控制的意识不强,执行力不够,以保障医疗安全为目的、以规章制度为依据、以医院感染监测为推手、通过形式多样的培训教育,采取多种措施的督促检查,改变医院感染管理是院感办一个部门的事情。让观念变为行动,提高自觉性,提升执行力。在专业感控人员的带动下,实现医院全员参与,与其他部门同心协力,将感控落到实处。特制订2012年医院感染质量管理与持续改进工作方案。

一、医院感染管理方针

以病人为中心,以质量为保证。

二、医院感染质量管理目标

1、医院感染质量管理考核标准

医院感染漏报率≤15%;医疗器械消毒灭菌合格率100%;治疗使用抗菌药物病原菌送检率>30%;抗菌药物使用率<60%;传染病报告率100%;医护人员参加院感知识培训率≤95%;手卫生依从性≤80%;治疗室空气≤500cfu/cm3, 物表≤10cfu/cm2,医务人员手≤10cfu/cm2,使用中的消毒剂≤100cfu/ml,不得检出致病性微生物。灭菌剂必须无菌。

2、医院感染管理各科室质量考核评分表(见附件)

三、医院感染管理与持续改进考核内容

(1)根据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规,制定并落实医院感染管理的各项规章制度。

(2)医院的布局、设施和工作流程符合医院感染预防与控制的要求。

(3)落实医院感染的诊断、监测和报告制度。

(4)加强对医院感染控制重点部门的管理,包括感染性疾病门诊、

口腔科、手术部、临床检验部门和供应室等。

(5)医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度。

(6)加强手卫生规范的落实,科室要加强对手卫生依从性监管,将科室与院感办对手卫生的督查纳入绩效考核。

(7)按规定可以重复使用的医疗器械,应当进行严格的消毒或灭菌。加强对消毒药械及一次性医疗用品使用管理。严格外来器械管理。

(8)合理使用抗菌药物,开展耐药菌株监测等。

(9)落实院感知识、法律、法规和规范的培训。

(10)加强医疗废物的监管工作。

(11)做好职业防护工作。减少职业暴露。

(12)加强消毒药械、一次性使用医疗器械、器具的管理。

四、医院感染预防与控制质量管理组织

分管院长为医院感染质量管理第一责任人,科主任负责科室医院感染管理;院感办负责全面实施医院感染质量管理、指导、监督、检查、考核和评价医院感染质量管理工作,严格监管记录,定期分析,及时反馈,落实整改;与多部门质量管理协调配合;完善医院感染管理组织,落实医院感染管理委员会、医疗废物管理委员会工作制度,定期研究、解决医院感染管理相关问题。

五、医院感染管理与持续改进考核方法

1、科室自查,科室感控小组不定期自查,每月按院感质量持续改进考核表进行考核评分,将评价与整改记录于科室院感手册上。

2、院感办不定期督查与指导,对存在的问题及时反馈,督促整改。每月进行院感质量管理通报。

3、院感办每月按质量考核表进行考核评分,考核结果与科室和个人绩效相结合。对存在的问题未整改,科主任、护士长负连带责任。

4、医院感染委员会定期对医院感染管理科的工作进行客观评估;医

院感染管理部门定期对履职情况进行自我评估(对照医院感染管理评价标准进行评估);针对存在的问题进行持续质量改进。

岳普湖县人民医院:院感办

2012年1月20日

2012年院感管理委员会工作计划

在2012年的工作中,院感管理委员会根据《四川省中医医等级评审标准、四川省综合医院等级评审标准、医院管理年活动的有关标准》,认真履行业务指导及管理职能,提高我院院感管理工作、促进医疗安全。加强医院感染管理工作的目标化、制度化、操作规程化、设施规范化。在医院整体工作的统一部署下,为加强医院感染有效预防和控制医院感染管理,并结合我院医院感染管理工作实际情况,特制订以下工作计划:

一、医院感染管理目标

1、医院感染现患率≤8%;医院感染现患调查实查率≥96%;

2、医院感染漏报率≤15%;

3、清洁手术切口感染率≤1.5%;

4、清洁手术切开甲级愈合率≥97%。

5、抗生素应用率<60%;

6、治疗性抗菌药物使用的病原菌送检率>30%;药敏试验率>30%;

7、医疗器械消毒灭菌合格率100%;

8、医院感染散发病例报告时间≤24h;

9、医院感染聚集或暴发(一周内同种同源3例)病例报告时间≤12h;

10、围手术期预防性抗菌药物的使用原则时限≤72h;

11、一人一针一管一用一消毒一灭菌率100%;

12、医疗废物处置率100%;

13、传染病报告率100%;

14、治疗室空气≤500cfu/cm3物表≤10cfu/cm2,医务人员手≤10cfu/cm2;

15、手术室空气≤200cfu/cm2, 物表≤10cfu/cm2,医务人员手≤5cfu/cm2;

16、使用中的消毒剂≤100cfu/ml,不得检出致病性微生物。灭菌剂必须无菌。

二、具体措施

(一)加强领导,进一步健全各项院感各项规章制度。

1、进一步完善院感管理各项规章制度、操作规范,并督促贯彻执行。

2、进一步完善医院感染相关职责,并对其履行情况进行监督。

3、发挥各科室医院感染质量控制小组的作用,配合院感质量委员会做好各科医院感染管理工作。

4、完善院感管理各科室的考核标准,加强院感工作的监管力度。

5、制定医院感染管理工作计划,并对计划的实施进行考评。

6、加大考核力度,将院感管理的各项考核纳入科室、科室负责人的绩效考核中。

7、每年召开院感委员会会议二次,感控小组会议四次,研究、协调和解决医院感染管理方面的问题。

(二)加大医院感染管理知识、法律法规的培训,提高职工对院感工作的重视程度。

1、加强对各类、各级人员医院感染管理知识的继续教育,全年院感办、科室继续举办院感管理知识、法规培训,并进行知识、技能考试考核,培训率>80%,合格率>95%,一般科室人员接受院感知识培训大于5学时,临床科室、重点科室人员接受院感知识培训大于10学时。

2、做好新进人员上岗前院感管理知识培训。重点加强对新上岗医生的院感办轮岗培训。

3、准备与医务科、护理部、团支部一起开展院感控制宣传周活动,在专业感控人员的带动下,改变感控理念和工作模式,实现医院全员参与,将感控落到实处。

(三)加强对重点部门的医院感染管理。按照国家相关法律、法规制订重点科室的预防、控制医院感染制度,并认真落实、督导

1、重视重点部门的院感质量检查,发现问题及时提出整改措施及复查。

2、加强供应中心、手术部、口腔科、检验科、胃镜室等科室的消毒灭菌监测。

3、所有一次性医疗用品做到一人一用一更换一消毒或灭菌,防止交叉感染。

4、进行一次医院感染暴发的应急演练。

5、继续开展一次医院感染现患率调查。

(四)进一步加强消毒药械、一次性医疗用品及其使用后的管理

1、严格把好购进一次性医疗器械、器具,消毒药械的审核及督查工作。

2、做好各科对一次性医疗用品的领用和使用、回收的登记工作。

3、加强医疗废物的管理工作。严格实行双签字,防止流失,作好专职

回收人员的职业防护工作和培训工作。完成医疗废物处置率100%。

(五)参与抗菌药物使用管理工作。

1、继续做好对住院病人的抗菌药物使用抽查,对存在的问题,及时反馈。

2、继续做好手术部位感染的目标监测工作,对围手术期抗菌药物使用进行监测与统计,及时反馈。

3、抗菌药物使用率控制在60%以下,降低“预防使用抗菌药物”及“联用”比例。治疗用药病原菌送检率>30%。

医院感染管理委员会

二〇一一年十二月

2012年院感办工作计划

在2012年工作中,以院感质量万里行检查、巩固二甲成果为目标任务,在医院感染管理委员会领导下,加强与护理部、医务科、总务后勤科、设备科及临床医技科室的协作,将医院感染管理完全融入医院质量管理之中。签订医院感染管理责任书,建立循责制度。与各职能科室积极协作,各科院感监控人员积极配合,全院人员参与,共同开展与完成我院医院感染的预防与控制工作。认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》,有效控制医院内感染的流行与暴发。

一、组织每年召开4次医院感染委员会例会,明确责任分工,协调解

决感控措施执行中存在的问题。特殊情况临时召开会员。

二、完善医院感染管理的各项流程,在制订的医院感染预防与控制标准操作规程(SOP)的基础上进一步总结与完善。编印《医院感染诊断标准》小册子和完善《科室医院感染管理手册》,提高医院感染诊断水平和监测的准确性,提高规范化管理程度。继续开展多重耐药菌的监管。

三、充分发挥临床院感管理小组作用,及时发现医院感染病例,落实24小时报告制度;尽早送标本,进行病原学检查,根据药敏结果进行有效治疗,分析并调查传染源,采取有效措施控制传播途径,保护易感人群。避免流行与暴发。及时上报院感异常信息。医院感染病例标本力争送检率达到50%。

四、实施制度化、规范化管理,医院感染率控制在5%以下;Ⅰ类切口手术部位感染率<1.5%;院感病例漏报率<15%;一次性使用医疗用品、消毒药械坚持索证及准入制度,抽检合格率达100%;抗菌药物使用率力争在60%以下;治疗性抗菌药物使用的病原菌送检率>30%。

五、加强消毒隔离制度,每月开展消毒灭菌效果监测与评价,重点科室、特殊情况加强监测。各项监测项目达标。空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%,使用中消毒液合格率100%;无菌器械保存液合格率100%;灭菌物品合格率达100%。今年落实每季开展一个项目目标监测,如听诊器、电脑键盘、饮水机等。每月及时上报各种信息。

六、参与抗菌药物合理应用的管理。重点对围手术期预防用药进行时限管理。

七、在开展医院感染全面监测的基础上,继续开展全院手术部位感染的目标监测。继续开展一次现患率调查。每季度对监测资料进行统计、分析与反馈。

八、门诊严格实行预检分诊制度,病区严格落实消毒隔离制度,加强对清洁工的指导与督查,做好病员及家属的院感知识宣教。

八、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理,杜绝泄漏事件。污水排放必须符合国家标准。做好医疗废物的监管,及时向县环保局报送资料。

九、临床出现医院感染聚集性病例(同类病例3-4例),实行医院感染暴发预警报告。积极预防医院感染暴发性流行,杜绝恶性院感事件的发生。落实医院感染会诊小组职能,加强医院感染病例的及时报告。对发生医院内感染的流行、暴发进行调查与分析,提出控制措施。24小时内完成逐级上报。拟进行一次医院感染暴发的应急演练。

十、医院感染知识、法规培训纳入本年度工作重点。加强对全院医务人员的培训,逐步营造医院感染“零宽容”的理念,全方位、大幅度控制医院感染的危险因素。采取多种形式进行全员培训,试卷考试、技能考核,进行一次感控宣传周活动,提高医务人员医院感染防范意识,落实岗前培训。转变医院感染预防与控制的意识不强,执行力不够,从而真正达到“院感控制,你我同行”。

十一、继续加强医务人员手卫生管理,大力推广手卫生在感染控制中重要地位的宣教与考核,提高手卫生依存性,科室要加大对手卫生督查。将科室与院感办对手卫生的督查纳入绩效考核。

十二、加强重点科室、重点环节管理,落实各项管理要求及措施,落实卫生部6项标准及三个技术规范要求以及技术指南内容。做好多重耐药菌及非结核分支杆菌的医院感染防控工作。加强对多重耐药菌的监测,预防与控制措施的落实。每季度对微生物监测资料进行统计、分析与反馈。

十三、继续加强职业暴露防护的培训,落实防护用具的使用,减少职业暴露的发生。

十四、继续做好对消毒药械、一次性医疗用品的审核工作,加强一次性医疗用品管理,正规渠道进货,证件齐全,保证质量。严格外来器械管理

院感办二〇一一年十二月

医院医疗废物管理委员会

2011年工作总结

2011年我院的医疗废物管理工作紧紧围绕《医疗废物管理条例》,四川省及成都市医疗废物管理等有关规定,制度了相应的各种规章制度和操作流程,以规范化、流程化管理为目标,强化环节质量管理和全员医疗废物管理知识培训,严格质量监测及考核,医疗废物处置率100%,确保了医疗安全。

一、健全织织完善管理

为进一步加强医院医疗废物管理工作,明确职责,落实任务,今年重新完善了管理制度与流程,医疗废物事故报告及突发事故应急预案、建立了以后勤主管,院感办指导,院感管理委员会、临床科室感染监控小组参与管理,完善了三级网络管理体系。将任务细化,落实到人。每半年召开医疗废物管理委员会人员会议,研究解决医院医疗废物管理工作中出现的问题,使医疗废物工作得到持续改进。按时与成都市医疗废物处置中心签订处置协议,按时交纳处置费用。在医院等级评审中得到专家的好评。在我院每月监测和县疾控、县环保部门监测中全面达标。

二、加强质量管理,确保医疗安全

(一)质量控制:每月根据量化指标进行一次大检查、每周随机检查,对存在问题及时反馈、整改,每月进行质量考评,质量通报,并绩效挂钩,向全院科室负责人、医务人员及时通报医疗废物管理动态。

(二)环节质量控制:

1、加强对各部门的医疗废物管理,各临床科室、手术室、供应室、口腔科、检验科、胃镜室等均是医疗废物管理的重点科室,在工作中,要求专职人员下各科室时必带医疗废物交接登记表,各科室按医疗废物的种类不同分别登记废物产生点、重量、种类、产生时间、交接人签名,回收人员核实医疗废物的包装及标识无误后签名。做到每日按规定的时间,指定路线到科室收取医疗废物,计量准确,交接清除,登记完整。每月不定期进行检查,每月对各科室、医疗废物暂存点的医疗废物登记、计量、交接进行检查与核对。使各部门的医疗废物管理制度落到实处。按要求每天对暂存点进行清洁与消毒处理。完善与更新了管专用包装容器,标识清楚。

2、加强医院污水的处理管理,有一套全自动污水处理系统,满足医院污水处理。医疗废水专人进行管理,每天进行常规监测。

3、强化职业防护,按要求医院配备了人员防护用品(工作服、口罩帽子、手套、鞋套、皮围裙等),按规定规范使用,每年进行健康普查一次,必要时对有关人员进行免疫接种,防止其健康受到危害。

(三)加强对各类人员的培训

1、对专职人员进行了手卫生、消毒、个人防护、职业暴露处理的培训,医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的处理措施的培训等。

2、今年分别对医护人员、清洁工、实习、进修人员进行了医疗废物管理方面的培训。

3、完善了管理制度与操作流程,加大了监测力度,完善监测记录。每月按规范院内由检验科进行污水监测,今年县疾病控制中心对我院的污水进行监测,每年请县环保局进行监测,均达到国家规定的排放标准。

4、加强医疗废物暂存点的管理。我院有专职人员收集与管理医疗废物。按规定使用我院医疗废物管理工作已经走上了规范化管理的轨道。不断完善各项规章制度,加强监督管理,明确各类人员职责,落实各

类人员责任,进行各类人员培训,使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理。增加了临床科室医疗废物上门收取次数,更好地解决了临床科室的医疗废物及时清运问题。医疗废物处置率100%。1至12月共处置医疗废物7472.1 公斤。

三、监督管理与反馈

1、医院感染管理科负责对全院的医疗废物处置工作进行日常监督检

查,领导小组定期抽

查医疗废物的处置情况。抽查的内容有:医疗废物的各项管理制度落实情况、分类包装及回收流程规范操作等。通过监督检查将我院各科室存在的问题及时归纳总结,提出解决办法。

2、反馈:医疗废物管理人员每月初在医院质量通报上将上月存在的问题及时反馈,要求各科室对存在的问题限期整改。

3、整改:根据管理人员提出的问题,科主任、护士长亲自落实解决,待抽查合格后方可通过.通过采取这些综合的管理措施,我院医疗废物的管理已初步步入法制化、规范化、制度化。卫生监督部门多次来我院检查工作都给予了好评。

实践证明,加强医疗废物规范化管理,是降低甚至消除环境污染的有效措施,是预防交叉感染、提高医疗质量的重要保障。

医疗废物管理委员会

二〇一一年十二月三十一日

2011医院医院感染管理工作总结

在医院领导的重视、关心、支持下,我院医院感染管理工作坚持“以病人为中心”,围绕“医疗质量万里行”、“医院等级评审”、“创全国中医

先进单位”的目标任务,开展了大量工作,从组织落实、细化措施、到严格管理,努力促进我院的医院感染管理逐步达到规范化、制度化、科学化。现将近一年医院感染管理工作总结如下:

一、加强组织机构建设、规范规章制度的完善

根据《医院感染管理办法》的相关要求,在医院感染管理委员会的指导下,完善了科室感控小组,充分发挥医院感染管理三级网络的作用。按照医院感染管理法律、法规、规范、标准要求,制定并完善医院的各项规章制度、职责、措施、操作规程。与各科室签订了针对性的目标责任书。在去年的科室医院感染管理手册的基础上进行了完善。科室的各种数据、资料、质量持续改进、培训、考核、职业暴露、计划总结等更加详细与完善。制定了医院感染预防与控制标准操作规程。根据不同科室医院感染管理的不同要求,制定了每一个科室的质量考核持续改进表,每年进行一次修订。进一步加强了组织培训、指导实施、督促落实及持续改进。制定有医院院感染异常信息管理、监测、报告制度,医院感染会诊制度。

二、细化医院感染质量管理措施、保障医疗安全

根据法律法规规范的要求,按照医疗安全的要求,按照医院规章制度的要求,全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作,认真排查安全隐患。

(一)切实抓好重点部门、重点部位、重点环节的医院感染管理。

在对医院各科室医院感染预防与控制工作进行常规督查的基础上,加强对重点科室如手术室、消毒供应中心、口腔科、胃镜室、检验科等的医院感染管理工作;制定了重点部位、重点环节的医院感染预防与控制措施,院感办每周对各科室进行指导与督查,每月按照质量考核持续改进表进行评分,科室进行自评分,对存在问题现场沟通交流、书面整改通知,提出整改要求,对整改情况进行跟踪、验证,防止了医院感染暴发的发生。

(二)认真执行卫生部新规范要求

近二年,卫生部在医院感染管理方面相继出台了一系列规范、标准、技术指南,医院感染管理委员会及时组织学习新规范、新标准、技术指南,制定医院管理制度、措施、标准操作规程,指导临床科室认真执行,落实新规范要求,以持续改进医院感染管理工作。认真执行卫生部供应中心“两规一标”。采用集中管理的方式,对所有需要消毒或灭菌后重复使用的诊疗器械、器具和物品由供应中心回收,集中清洗、消毒、灭菌和供应。完善了植入物的管理。按成都市医疗机构消毒供应中心管理细则进行落实与管理。

(三)开展有效的医院感染监测,实施目标性监测。

1、医院感染发病率监测:

前瞻性医院感染抽样调查1~12月525例,出院病历5580份,调查率大于90%。其中发生感染病例41例,感染率为0.73%。进行了院感漏报率调查,漏报3例,漏报率7.3%。感染部位分别是上呼吸道感染7例,下呼吸道感染4例,留置尿管所致泌尿道感染14例,切口感染9例,胃肠道感染4例,皮肤软组织感染3例;完善了病原微生物、耐药菌监测,抗菌药物使用监测。1-12月病原菌送检768例次,检出152例,培养检出19.79率%,其中送检率前4位的科室是内科、骨伤科、妇科、外科、针灸科。抗菌药物使用率调查,住院病人抗生素使用率66.2%;继续进行了手术部位感染目标监测,留置尿管所致泌尿道感染目标监测。严格执行卫生部《外科手术部位感染预防与控制技术指南》、《导尿管相关尿路感染预防与控制技术指南》、《多重耐药菌医院感染预防与控制技术指南》。根据2010年卫生部医疗质量万里行检查活动标准进行了医院感染管理自查自纠,整改与完善工作。

2、医院感染现患率调查:按照卫生部《医院感染监测规范》要求,我院继续进行医院感染现患率调查,2011年医院感染现患率0.61%,实查率97.58%。进行了医院感染病例的调查、分析、反馈。

3、多重耐药菌目标性监测:近一年检测出的耐药菌37株,其中鲍曼不动杆菌3株,铜绿假单胞菌5例。大肠埃希菌12株,其它肠杆菌6株,对每一例多重耐药菌均高度重视,严格督促科室按照《多重耐药菌医院感染预防与控制规程》执行相应的消毒隔离措施,即检验科盖红章,填《金堂县中医医院细菌耐药性监测报告、反馈处置表》,院感办按此表到科室督查措施的落实并请科室对存在的问题进行整改。每季度对多重耐药菌监测情况进行汇总分析,并将分析结果向领导汇报,向医院感染管理委员会、药事管理委员会、临床科室反馈。

4、手术部位感染目标性监测:从2009年起开展手术部位目标性监测,留置导尿所致泌尿道感染的目标监测。2011年手术732例,清洁手术264例,切口甲级愈合率98.54%,清洁手术切口感染率0.4%。置尿管所致泌尿道感染的监测 277 例,感染率4.33%。每季度对手术部位感染监测情况进行汇总分析。

(四)有针对性地开展环境卫生学监测

制定年度环境卫生学监测计划,按计划定期对医院各科室,特别是重点科室如手术室、供应室、胃镜室、检验科等进行空气细菌学、物体表面及医务人员手的监测,对监测资料每季度进行分析、评估,对发现的问题及时反馈,协助科室积极查找原因,制定控制措施,并促进科室持续改进。

(五)加强灭菌效果监测

1、加强使用中消毒剂、灭菌剂监测:全院科室进行了环境卫生学、消毒灭菌效果监测,共采样468份,合格率为100%。其中空气合格率为100%;物体表面100%;医务人员手100%;使用中消毒液100%;使用中的灭菌剂100%,压力蒸汽灭菌器100.0%,并接受了县监控的卫生学监测。合格率100%。进行了紫外线灯的强度监测,不合格及时更换。

2、按照卫生部消毒供应中心监测标准的要求,加强了对灭菌器的监测,生物监测每周一次,对植入性器械每批次进行生物监测,共监测46

份,合格率100%,确保消毒灭菌质量,保障了医疗安全。

(六)加强手卫生制度的落实

今年在年初时进行了手卫生宣传月活动。进行了全院人人参与的宣传片观看(洗手舞、正确洗手的方法),手卫生知识培训,考试,现场洗手人人过关,将科主任、护士长的考试、考核与科室手卫生依从性调查,洗手液、速干手消毒液的使用量等进行评比,评选出先进科室一、二、三等奖进行表彰。取得了良好的效果。取消肥皂块洗手。每月通报手卫生督查情况。

三、将应急工作纳入常态化管理

(一)应对新突发传染病的日常准备工作

1、与相关职能科室一起制定、修订了各种传染病应急预案,细化了院感控制工作流程、个人防护流程、消毒隔离措施,为医院应急工作做好了充分准备。

2、针对传染病的不同传播途径,制定了预防与控制标准操作规程。包括消毒隔离规程、个人防护规程、标本转运、终末处置、医疗废物处置等。

(二)开展培训演练,做好应急人员储备。

1、参与对医务人员开展各种传染病的防治知识培训,开展个人防护培训考核,在医院组织下,举行2号病应急演练,医院感染暴发报告与处置的培训,对发现的问题进行整改与培训,培养了一支技术过硬的应急队伍,提高了医院的应急反应能力。

四、参与抗菌药物合理使用的管理

(一)手术部位感染目标性监测

对手术部位感染目标性监测中抗菌药物使用情况进行分析,对合理使用抗菌药物存在的问题及时反馈与职能科室与临床。并督促整改。

(二)参与医院抗菌药物使用合理性的评价

每月随机抽查30份出院病例,填写抗菌药物使用合理性的评价表,参与医院抗菌药物使用合理性的评价。

(三)做好微生物监测与分析

每周不定期到细菌室,掌握我院病原微生物送检及耐药情况,每季度对多重耐药菌监测情况进行汇总分析,药事管理委员会、临床科室反馈。

五、医疗废物及污水处置管理工作

(一)医疗废物规范处置

加强医疗废物管理并常规督查,发现问题及时反馈并督促整改,多次对医务人员、工勤人员进行培训,使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范有序,对医疗废物暂存点进行规范化管理,所有的医疗废物均交成都市医疗废物处置中心集中处置,共处理医疗废物8164公斤。做到了医疗废物日产日清,集中处置率100%,完整保存登记资料。制定了医疗废物流失、泄漏、扩散意外事故处置的应急预案。提高了意外事故的应急处置能力。

(二)确保污水达标排放

设专职人员负责污水处置工作,维持污水处理设备正常运行,做好污水的消毒处理,做好污水的日常监测,定期对污水进行采样监测,并接受县环保局、县控中心督查和监测,污水排放均符合医院污水排放的标准要求。

六、医院感染培训工作

制定医院感染培训计划,按计划分层次进行医院感染培训,每年对医院感染培训工作进行总结分析。

(一)全院培训

开展了医院感染管理办法、医院感染诊断标准、医院感染暴发报告与处置、手卫生、标准预防、多重耐药菌管理、清洁与消毒新进展、职业暴露与防护等内容的全院培训。进行了手卫生宣传月活动。各科室根据其自

身特点进行针对性的院感相关知识培训。

(二)岗前培训

对新聘职工、实习生、见习生进行职业防护与职业暴露应急处置、手卫生规范、医院感染相关知识、消毒隔离、医疗废物处置、传染病报告、常见传染病的预防与控制等相关知识培训考核,合格后上岗。

(三)工勤人员培训

重视工勤人员的医院感染培训工作,对工勤人员重点加强消毒隔离、职业防护、职业暴露、医疗废物知识培训,并在日常工作中对工勤人员知识掌握情况、执行情况进行检查与指导,对掌握不到位的进一步加强培训。

全年共培训19次,971人次,理论2次考试,合格率91.43%,技能培训与考核2次,245人次,合格率99.2%。参与率90%。

(四)重视职业暴露的培训与管理

进行了职业暴露的预防与处置的培训,各科室添置了防护用品,完善了职业暴露追踪管理。

七、落实对消毒药械、一次性医疗用品的审核与监管

为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理,对消毒药械、消毒剂及一次性使用的无菌医疗用品的购进进行审核。院感办对设备科及科室使用进行常规督查及定期抽查。

八、存在不足及改进措施

1、医院感染目标监测工作已具规模,但通过目标性监测以发现医院感染危险因素、指导医院感染预防控制工作方面还需进一步加强。在下一步工作中,继续加强医院感染监测,充分发挥目标性监测的作用,发现医院感染的危险因素,将医院感染监测结果用于感染预防与控制措施的制定,做到医院感染预防控制工作持续改进,确保医疗安全。

2、医院迁建项目未完成,现使用的医院不管是建筑布局,使用面积、设施等方面均不能满足临床的需要。

3、未充分发挥医院感染管理科室感控小组的作用,尤其在医院感染科学管理方面的作用。在今后工作中,应充分利用医院感染管理委员会、科室感控小组的作用,加强医院感染管理工作的沟通协调,促进我院医院感染管理从经验管理向科学管理迈进,提升管理水平。

4、培训形式以讲课、多媒体课件为主,形式相对单一。今后工作中应组织开展形式多样、针对性强的医院感染培训,如讲课、主题活动、技能比赛等,充分调动职工积极性,提高整体医院感染水平,提升全院职工医院感染意识。

5、部分医务人员对医院感染预防与控制的意识不强,在医院感染防控工作中还处于“你要我做”的被动地位,医院感染预防与控制工作执行力不够。在今后工作中,要以保障医疗安全为目的、以规章制度为依据、以医院感染监测为推手、通过形式多样的培训教育,采取多种措施的督促检查,以改变医务人员观念,力争达到“我要做!”让观念变为行动,提高自觉性,提升执行力。从而真正达到“院感控制,你我同行”。

医院感染管理科

二O一一年十二月三十日

2011年医院感管理染委员会工作总结

在院领导的高度重视和关心下,在业务院长的领导和指导下,我院院感管理委员会根据《四川省中医医等级评审标准、创建国家中医先进单位、医院管理年活动》的有关标准,认真履行业务指导及管理职能,加强医院感染管理工作的目标化、制度化、操作规程化、设施规范化的管理要求。在医院整体工作的统一部署下,从组织落实、到严格管理制度、开展必

要的临床监测等,采取多种措施,使我院的医院感染管理逐步规范化、制度化、科学化,将医院内感染率控制在较低水平。现将我院一年医院感染预防与控制工作总结如下:

一、加强组织领导、保证院内感染管理工作的顺利开展

我院的感染管理组织由三级体系构成:医院感染管理委员会、医院感染管理科、临床科室感染管理监控小组。感染管理委员会负责全院的医院感染控制工作,并对科室进行督查与指导。院感办在院感管理委员会的领导下,认真抓好日常工作,定期、不定期对各科的医院感染预防与控制工作进行督促、检查,对全院的相关数据进行收集、统计,并每月向医院感染管理委员会汇报。各临床科室监控小组负责本科室的监控工作,及时时向院感办汇报有关情况。院感管理委员会对存在的问题,进行质量检查通报。每季度进行细菌监测分析报告,抗菌药物使用分析通报,手术部位感染监测、留置尿管所致泌尿系感染通报,医院感染监测通报。由于工作层层落实,保证了我院感染管理工作的顺利开展。

二、学习法律法规、规范,降低医院感染风险

认真组织学习医院感染管理条例,消毒技术规范,输血管理,消毒供应中心二规一标,手卫生规范,医院隔离技术规范,医院感染监测规范,手术部管理规范等有关法规。建立了规范的医院感染监测。每月对重点科室、一般科室的物体表面、空气、工作人员手、使用中的消毒液、胃镜、灭菌剂进行菌落数检测。高压消毒灭菌生物监测等。加强落实,降低了医院感染风险。

三、进一步完善管理制度并贯彻落实

医院感染管理制度是搞好医院感染的基础和重要保证。按照卫生部的相关要求,医院感染管理委员会和院感办制定和完善一整套科学实用的管理制度及质量控制标准,医院感染预防与控制标准操作规程,每年进行更新,规范医院有关人员的行为。加强制度的建设和学习,并认真贯彻执行,

改善提案案例大全

改善提案案例大全 篇一:员工提案改善案例 为什么提案(合理化建议)活动的持续力会不强呢笔者认为首先要解决的是观念问题。笔者曾经为深圳市一家港资企业做培训,笔者建议董事长要在企业内搞提案活动、qcc活动、甚至是tpm活动,这位董事长十分诧异地问笔者,“工作没做好,干部员工理所当然要做改善,这是他们本身的职责,为什么还要搞活动呢企业已经给干部员工发工资了,为什么搞了活动还要发奖金呢”笔者询问这位董事长,“假如员工不搞改善企业是否会少发员工的工资呢”他告诉笔者说不会,笔者又继续问他,“假如员工不做改善工资不会少那么员工又为什么要做改善呢”这位董事长听后严肃地说,“员工做事要有责任心,我们企业不欢迎没有责任心的员工……”由于董事长观念的迂腐,这家企业竞争力逐渐下降,导致该企业形成“老板天天忙基层,员工天天谈战略”的滑稽局面。 笔者曾经担任深圳市一家台资家具制造型企业的咨询顾问,这家拥有数千人的大型企业内有一支数十人的“合理化”队伍,他们专门为这支队伍成立了一个部门叫“合理化课(部)”。笔者觉得他们这种做法很特别,一次,询问他们的管理干部,“合理化课(部)这个叫法很好,请问这些人每天在忙些什么呢”这几位经理一听就笑了起来说,“我们老总很崇拜台塑集团的王永庆,他听说台塑集团有个合理化部门,做得很出色,便在我们企业内成立了这个部门”。笔者笑

着问他们,“那么你们企业的tpm活动与qcc活动一定做得很不错了”“什么tpm与qcc,我们企业内的合理化课(部)不搞这些,他们的职责就是灭火,哪里起火他们就在哪里灭火……” 后来,笔者向这家企业的老总详细介绍了台塑集团合理化改善的做法,并向他赠送了一本《向台塑学合理化》,老总对此很感兴趣,立即要求合理化课角色转型,他们开始在企业内部建立了规范的提案管理制度(《提案改善提交流程》、《提案改善评分标准》、《提案改善奖励标准》、《提案改善活动效果金额折算标准》等)、qcc活动推行流程,每年举办两次大型的合理化改善成果发表会,在企业内部营造了浓厚的改善氛围,记得提案改善活动推行的第一个月,白身车间一名员工提出了节约砂纸的提案,一年内便能为公司节约100多万人民币的材料成本。 这位老总开始将员工自主改善当做一项很重要的工作来抓,他经常在公司内部的会议上引用王永庆经常讲的一句话“企业今天的成长和业绩,可以说百分之九十五都是来自内部管理的改善,我们要追求点点滴滴合理化,追根究底的改善精神……”。正是因为这种向改善要效益的精神,使得这家企业在家具行业反倾销严重不景气的2004年,赢得了生存和发展。 日本的富士施乐公司人均提案件数达到每人每月3件多。这家公司将提案制度变成员工入厂教育的一个环节,在最开始的时候将提案作为每一个员工的一项职责,通过制度保障提案活动的持续开展,让

(10)护理质量管理及持续改进方案

2015年护理质量管理及持续改进方案为进一步提高护理工作质量,确保医疗安全,护理部特制定质量管理方案如下:一、2015年护理质量年计划目标

二、护理质量管理及持续改进措施 1、成立护理质量管理委员会,(主任:刘贵凤委员:杨严、罗海青、杨红英杨华、郑海英、刘敏、胡亚婷)下设7个护理质控小组,明确工作职责及范围,分工负责。 2、根据我院《护理质量评价标准》,实行日常检查与定期或不定期考评相结合,加强日常护理检查,护理部及各质量管理组成员将检查结果随时记录在册,评价各科室护理人员基本护理制度落实情况。 3、督促和检查基础护理与危重病人护理、病房护理管理、护理安全管理、健康教育、护士素质、消毒隔离措施的落实情况,每月进行夜查房2次,晚查房4次,每月组织护理质量单项考核一次,每季度进行护理工作质量全面检查一次。护理质量检查结果将作为科室持续质量改进的参考,并作为护士长工作月考核的重点及护士考核依据。对于检查不合格的科室(单项分值低于80分),除落实处罚外,护理部将督促限期整改,由该科室护士长拿出整改方案交护理部并落实整改措施,护理部检查合格后,该科室护士长要在护理质量分析会上汇报整改情况。 4、每月定期组织护理文书书写组成员检查与评价护理文书书写质量,每周质控科下科室抽查在架病历书写情况,加强病历环节质控。每年组织护理文书书写组成员、各科责任组长进行一次护理文书书写讲座,分析存在的问题并提出持续整改措施。

5、每月召集护士长召开护理质量专题分析会,进行质量讲评,对存在的问题分析原因并提出改进措施。对护理检查重复出现的问题组织专题讨论,拿出整改方案,直到问题解决。 6、每季度召开护理质量委员会会议一次,发放质量通报,进行工作总结和安排,并根据护理质量检查结果不断完善考评标准。 7、由护理部每月下科室,进行不定期病人满意度调查,根据反馈信息,改善护理服务和服务设施,提高医院经济效益和社会效益。 8、根据本院护理人员的综合素质情况,制定护理人员培训计划,不断提高护理人员综合素质,以保证护理质量。对临床开展的新技术、新业务做好相关人员培训并登记。 9、各科室应建立不良事件登记本,详细登记差错事故发生原因、经过、结果及当事人并及时上报。护理部每月组织安全质量分析,由当事科室护士长在质量分析会上分析当月本科发生不良事件的经过、原因及整改措施,对全年无差错的科室给予表扬。 10、护理部对发生不良事件的科室或个人,如能积极处理和上报,将采取非处罚或按制度减轻处罚的措施,鼓励上报不良事件,如隐瞒不报,事后经领导或他人发现,按制度加倍处罚。 三、护理工作考核及奖惩办法 护理质量考评:实行日常考核与定期考核(月考核、季考核)相结合。 1、日常考核及月考核: ①日常考核由护理部成员不定期检查考核,每月底评出各科日常检查评分;月考核由院护理工作考核小组对各临床科室进行单项护理内容的考核,月底评出各科室当月综合考核评分。 ②临床护理单元月考核综合评分满分为100分,其中日常考评占30%,晚夜班工作占20%,科室卫生占5%,月考核占45%,工作量和护理难度另加分,处罚另扣分。专科护理单元月考核综合评分满分为100分,其中日常考评占30%,晚夜班工作质量占10%,科室卫生占10%,月考核占50%,专科护理单元工作量、护理难度不重算。 2、季度考核办法 ①考核方式:季度考核由护理部组织各护理质控小组在季末对各项护理工作进行综合考核。根据综合考评结果对临床护理单元和专科护理单元进行评比。临床护理单元包括内一科、内二科、内三科、儿科、外一科、外二科、妇产科,按临床护理单元质量标准考核;专科护理单元包括急诊科、五官科,康复科,手术室、消毒供应中心、ICU、血透室按专科护理单元质量标准考核。临床护理单元与专科护理单元分开排名、分开评奖,从高分到低分,临床护理单元每月或每季评出前一、二名,专科护理单元评出前一名。

医疗质量持续改进方案

医疗质量管理和持续改进措施 医疗质量是医院管理的核心。优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持可持续、和谐发展,特此制定全程医疗质量控制方案,以求正确有效地实施医疗质量管理制度和规范。 一、指导思想 (一)、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确质量内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证质控措施的落实。 (二)、以各类法律法规、规章制度和医疗操作规程为依据,并不断修订完善质量考核体系、考核标准。(三)、强化各种医疗核心制度的执行力度,如三级医师查房制度、会诊制度和病例讨论制度医院医疗质量的核心制度等,将每个医务人员的单体医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。 (四)、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施。 二、管理体系: 全程医疗质量控制系统分为三级:各类医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理的三级管理体系。各职能部门执行质量控制组织三级的指导、协调、督导作用。 (一)、医院医疗质量管理委员会包括(医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会等),各委员会由院领导、科室主任、职能科相关人员组成,院长任主任,院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医疗质量控制办公室作为常设的办事机构。其职责分述如下:1、医疗质量管理委员会职责(职责、办公室、常务秘书): (1)、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想,落实“以病人为中心”的措施,改进医疗作风,改善服务态度,增强质量意识,保证医疗安全,严防差错事故。 (2)审校医院内医疗、护理方面的规章制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。 (3)、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况.及时制定措施,不断提高医疗护理质量。 (4)、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定,对医疗护理质量中存在的问题,提出整改要求。 5)、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况、医院感染质量情况和处理决定。 (6)、对院内有关医疗管理的体制变动,质量措施的修定进行讨论,提出建议,提交院长办公会审议。 2、医疗质量控制办公室职责(1)、医疗质量控制办公室接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,对医院全程医疗质量进行监控。(2)、定期组织会议收集科室主任和质控小组反馈医疗质量问题(3)、抽查各科室住院环节质量,向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报提出干预措施(4)收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果,分析、确认后,通报相应科室人员并提出整改意见。(5)、每月向医院提出全程医疗质量量化考核结果,以便与绩效工资挂钩。(6)、每月编辑医疗质量简报和医疗质量缺陷通报。 办公室:院长办公室 常务秘书:质量控制办公室主任、医务科主任 2、医院感染委员会:(职责、办公室、常务秘书) (1)认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准,制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。 (2)根据预防医院感染和卫生学要求,对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见。 (3)研究并确定本医院的医院感染管理工作计划,并对计划的实施进行考核和评价。

持续改进的措施

持续改进程序 1 范围本标准规定了持续改进的内容和方法。本标准适用于公司质量管理体系及建筑消防设施维护保养检测服务过程的持续改进。 2 职责 2.1 管理者代表负责持续改进的组织策划,负责组织持续改进的实施和协调。 2.2 技术负责人、质量负责人归口管理持续改进,编制、实施公司质量管理体系项目改进,对持续改进最终完成情况进行评价和考核。 2.3 各维保检测室负责完成本检测室的持续改进项目并形成记录。 3 控制程序 3.1持续改进是公司增强满足要求能力的循环活动,是公司永恒的主题。公司应以顾客为关注焦点,持续开展改进活动,更好地满足顾客要求,增强顾客满意度。 3.2 确定持续改进项目持续改进是一个过程。公司通过以下活动的实施,实施不断的建筑消防设施维护保养检测的服务质量改进,目的是促进维保检测服务质量管理体系、过程、维保检测服务的有效性提高: a)通过质量方针和质量目标的制定、建立、实施和考核,营造激励维保检测服务的改进机制; b)通过数据分析发现建筑消防设施维护保养检测服务、过程的趋势和不足,评价顾客不满意的信息; c)通过内部审核不断发现质量管理体系运行的薄弱环节,并及时采取有效的措施; d)通过实施纠正措施和预防措施,实施改进; e)通过管理评审评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,并采取改进措施。 3.3 持续改进的方法 a) 通过机构调整,优化维护保养检测服务的组织及接口方式; b) 对维保检测服务实现过程进行改进; c) 资源的合理优化和调配; d) 开展维保检测服务质量监督活动;

e) 纠正和预防措施; f) 制定持续改进计划或方案; g)合理化建议。 3.4 持续改进的措实施 3.4.1 重大持续改进关系到公司整体运行机制、过程的重大突破性持续改进,由总经理办公室组织制定具体改进方案,经总经理办公会评价批准(一般以文件形式下发指令)后实施。 3.4.2 一般持续改进项目:指日常渐进的改进并积极寻求改进的机会,以提高公司质量管理体系的有效性和效率。由各维保检测室负责制定具体的改进方案,经本检测室技术负责人审批后实施。 3.4.3 建筑消防设施检测服务质量监督活动:各维保检测室应积极开展服务质量监督活动。通过开展服务质量监督活动,提高从业人员素质,改进建筑消防设施检测服务质量,不断提高过程的能力和维保服务质量。 3.4.4技术、质量负责人根据质量目标,制定质量管理体系建筑消防设施维护保养检测服务项目改进计划,规划持续改进工作程序,并通过实施维保检测项目改进计划,检查完成情况,持续改进维保检测服务质量管理体系有效性。 3.5 持续改进的考核技术、质量负责人每年组织公司所属维保检测室对开展的持续改进计划完成情况进行评价和考核,对在持续改进方面取得显著成绩的维保检测室进行表彰和奖励,包括优秀维保检测服务质量监督活动成果;对未按计划完成持续改进项目的单位进行必要的处罚。 4.0记录 4.1 实施本标准形成以下记录: 持续改进实施记录 质量监督活动成果 持续改进奖惩记录 4.2 本标准形成的所有记录由《记录控制程序》的要求进行收集、整理和归档。

2017年护理质量管理及持续改进方案 (2)

2017年护理质量和安全管理与持续改进方案护理质量和安全管理是护理管理的核心,护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果,甚至关系到病人的生命安危,并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,提高护理质量,为患者提供优护理服务,保障病人安全,提高患者满意度,根据《陕西省二级综合医院评审细则》要求,特制订本方案。 一、质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为、活动、思想、等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意; 2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务; 3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。 四、质量管理目标 1、护理工作满意度≥95% 2、基础护理合格率≥90% 3、特护、一级护理合格率≥90%

4、护理表格书写合格率≥90% 5、急救物品合格率100%(100分合格) 6、常规器械消毒灭菌合格率达100% 7、护理人员培训达100% 8、腕带佩戴率100% 9、年压疮(可避免的)发生率0 10 感染控制制度与措施的执行率100%(100分合格) 11、护理人员“三基”考核合格率100%(85分合格) 12、护理技术操作合格率≥≥90% (90分合格) 13、护理人员参加考试考核人数达100% 五、护理质量控制组织结构 医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。 (一)护理部质量监控小组 组长:刘宝侠 成员:郭君陈栓棋侯丽莉刘艳红王云王亚妮周海霞 (二)护理部质量监控小组成员分工: 一组:特护、一级护理、基础护理质量、病区管理质量、优质护理服务及健康教育检查质控组 组长:刘宝侠 成员:王亚妮王云刘艳红 二组:手术室工作质量、供应室工作质量及护理安全质量组长:侯丽莉 成员:刘艳红

持续改进计划规划方案.docx

广州有限公司 2018 年度质量体系 持续改进计划 文件编号 : YC-04-ZJ-036 受控非受控 编制审核批准 日期2018 年 1 月 3 日日期2018 年 1 月 3 日日期2018 年 1 月 3 日

公司所属各部门: 根据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系的持续改进,特制订2018 年度质量持续改进计划。望各部门认真学习,严格执行。 2018 年度质量体系持续改进计划 一、目的与意义 制定本年度质量管理体系改进计划的目的是公司进一步落实GB/T19001-2008/ISO9001:2015、GJB9001B-2009、AS9100C-2009质量管理体系的持续改进,不断增强顾客满意的程度,实现质量方针和目标。通过制定和实施 质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标,有利于实现质 量方针和目标,有利于落实质量管理体系的要求,有利于质量管理体系的持续改 进,有利于进一步提高产品和服务质量,增强顾客满意,有利于企业长期发展目 标的实现。 二、工作任务 1、依据通过质量方针和质量目标的建立,确定改进的方向和追求;通过数据分 析,识别改进机会;通过内部审核和管理评审,发现的薄弱环节和改进的机会; 通过纠正措施或预防措施的实施,避免不合格的发生或再发生。 2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分 析和改进过程”的要求,应实施如下改进方向和过程: a)证实产品的符合性; b)保证质量管理体系的符合性; c)持续改进质量管理体系的有效性。 三、具体措施 1、认真贯彻实质量管理体系人力资源的配备和培训:对全体工作人员进行合 理配置 , 根据岗位职责要求对人员进行培训, 制订出培训计划 , 确保员工得到与 其工作岗位相适应的质量管理体系培训, 满足岗位专业工作的要求。 2、加强对标准的学习和理解采取纠正措施是组织用于持续改进的主要方法。任

(最新)护理质量管理与持续改进记录本59288

护理质量管理与持续改进 记录本 科室:___________ 年度:___________

护理质量管理与持续改进记录本填写要求 1、科室成立以护士长为组长的护理质量控制小组。 2、本质量控制记录本由各科室护士长负责填写。 3、每年度科室要制订年度护理质量控制计划、实施方案及护理质量控制指标。 5、科室根据医院的护理质量控制重点内容制订各科室每月护理质量控制重点内容。 6、日常科室质量控制记录本要求每月至少检查4次,并做好记录,根据存在的问题制订相关整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长阅后签字负责。 7、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 8、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

护理质量控制与持续改进制度 (一)护理部将日常督察与月检查相结合,坚持每周1—2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是危重病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性的提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量抽查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限时整改,并随时下科室督察落实整改情况。 (二)各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并与护士长联系,分析原因,提出改进意见。 (三)各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点的检查,有目的地跟班检查,把好基础护理、分级护理质量关、医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。 (四)护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供代鉴,对共性问题制定可行的改进措施。 (五)护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总、量化考核报送医院相关科室进行奖惩。

(最新)护理质量管理与持续改进记录本

护理质量管理和持续改进 记录本 科室:___________ 年度:___________ 护理质量管理和持续改进记录本填写要求 1、科室成立以护士长为组长的护理质量控制小组。 2、本质量控制记录本由各科室护士长负责填写。 3、每年度科室要制订年度护理质量控制计划、实施方案及护理质量控制指标。 5、科室根据医院的护理质量控制重点内容制订各科室每月护理质量控制重点内容。 6、日常科室质量控制记录本要求每月至少检查4次,并做好记录,根据存在的问题制订相关整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长阅后签字负责。 7、每月底对科室质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 8、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

护理质量控制和持续改进制度 (一)护理部将日常督察和月检查相结合,坚持每周1—2次深入病房督查各病区的护理工作落实情况,特别是危重病人的护理工作落实情况,对发现的各类隐患及时纠正,现场处理,并有针对性的提出有效、可行的防范措施。每周进行单项重点质量抽查,每月组织一次全面质量检查,对存在的问题进行登记,提出整改措施,限时整改,并随时下科室督察落实整改情况。 (二)各科室质控员根据护理质量标准,每日对分管的护理项目进行自查、发现问题及时纠正,并和护士长联系,分析原因,提出改进意见。 (三)各科护士长根据《护士长手册》上的工作要求,每日有重点的检查,有目的地跟班检查,把好基础护理、分级护理质量关、医嘱关、查对关、交接关、特殊检查诊疗关、护理记录关、健康教育实施关,对发现的问题进行登记,及时反馈当事人立即整改。 (四)护理部每月在护士长会上汇报、讲评当月质控结果,指出在检查中发现的问题,以供代鉴,对共性问题制定可行的改进措施。 (五)护理部每月初将日常督查以及月检查结果进行分析汇总、量化考核报送医院相关科室进行奖惩。

公司改善提案范文

公司改善提案范文 似乎人们都想着如何以行动主动弥补制度和管理的不足,积极主动地在管理上想办法,今天WTT小编在这里为大家分享公司改善提案范文,希望能够帮到大家。 公司改善提案范文篇1 下面是某世界500强企业某制造部门成功实施的改善提案制度的案例。它的成功实施,为企业带来革命性的变化,不管是在管理制度、行政体系、工作效率还是在生产变革等方面都起到了举足轻重的作用。 1.目的激发全体员工的工作士气,积累并推广群体的智慧,不断提出对工作改善的建议与方法,促进全员参与改善,提高改善意识,以期提高品质、降低成本、提高管理水平,创造优秀的、持续改进的制造部门。 2.适用范围适用于本部门的全体员工。 3.规定 3.1改善提案的定义改善提案是指针对本事业部现场和间接部门在工作中存在的所有不合理或需改善的地方,提出的合理化建议或可实施的方案。 3.2改善提案的范围 3.2.1改善提案受理范围 ·管理体制:有利于公司文化建设,有利于现场、行政、财务等管理,提高团队士气等合理化建议或方案。

·品质改善:降低不良损金额,降低材料不良率,提高产品一次合格率等方面的提案。·降低成本:效率提升,作业方法改善,工艺流程改善,治工具或设备改善,物流改善,布局改善,降低消耗品使用量,其他成本降低之方法的提案。·生产技术:生产方式改善与变革的方法与建议,新生产技术的建议、实施方案等提案。·有关安全生产、生产环境改善、5S改善之提案。 3.2.2不受理之范围 非建设性之批评、抱怨、涉及人身攻击内容,以及无具体改善内容或内容重复的提案等将不予受理。 3.3改善提案委员会组织机构与职能 3.3.1改善提案组织机构 3.3.2改善委员会职能 (1)委员长的职能 ·制度改善提案体制的方针、年度计划与目标; ·跟踪改善提案制度的实施情况、成果; ·任命相关人员、审定奖励成果及活动经费; ·各职能部门的协调工作。 (2)推进及执行委员会的职能 ·负责与提案者的日常联络、提案跟踪与指导; ·负责提案的初审工作及提案的推广工作; ·负责各提案实施效果的跟踪、确认与评估工作; ·定期参加改善提案的相关会议; ·负责培训、指导本单位员工的问题意识、改善意识。 (3)评审委员的职能

护理质量持续改进方案

护理质量持续改进 方案

护理质量持续改进方案 一、根据医院的总体规划,结合本部门的特点及工作重点制 年度工作计划、月工作计划及周工作计划。 二、根据工作计划制定具体考核办法。 三、按工作计划及考核办法检查指导临床护理工作,重点检 查实施及落实情况。 四、由护理部及护士长共同完成临床科室护理工作质量检 查。 五、将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。 六、针对检查发现的问题及时制定整改措施,并将此措施告 之全体护理人员。 七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参 考,并作为护士长管理考核重点。 八、护士长对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录,制定相应护理常规,报护理部审批、备 案。 护理风险防范措施

一、对全体护理人员进行质量意识、护理缺陷安全教育,树 立爱岗敬业精神,对工作具有强烈的事业心和责任感。 二、树立“以人为本,满意服务”的服务理念,用真心、真情 为患者服务。 三、认真执行各项规章制度和操作规程,不断更新专业知 识,熟练掌握高新仪器的使用,努力提高专业技术水平。 四、进行各项护理操作均需履行告知程序,对新技术、新业 务、自费项目、创伤性操作等需履行签字手续。 五、工作时间严格遵守劳动纪律,坚守岗位,不随意脱岗。 六、维护全局,搞好医护配合,加强护患沟通。 七、按护理级别要求巡视患者,认真观察患者病情变化,按要求规范书写护理记录及一般患者护理记录。抢救病人结束后6 小时内据实补记。 八、进行各项技术操作时,要严格按操作规程,必须严格执 行“三查七对”制度。 九、进行无菌技术操作时,严格执行无菌技术操作规范。 十、注意药物配伍禁忌,密切观察药物不良反应。

持续改进并持续改进建议的报告

持续改进并持续改进建议的报告 一、持续改进项目: 1、质量方针: 我公司的质量方针是:质量第一,诚信至上,持续改进,顾客满意。是符合公司质量体系管理的要求的。自2011年公司的质量体系运行以来,我们严格按照质量方针所规定的原则执行。不断地对质量方针进行宣讲、宣贯,使全体职工明确了质量方针的内容及其内涵,并在实际工作中能够按照质量方针的要求执行。 2015年,针对公司的发展形式,需要对质量方针的贯彻进一步的加强,使新老职工都对公司质量方针的理解到位,并能在实际工作中遵照执行。 2、质量目标: 按照公司质量手册的要求,2014年5月公司对质量目标进行了重新修订,修订后的质量目标是 a)顾客满意率≥95%,三年内每年递增0.5%; b)产品加工一次交检合格率≥96%,三年内每年递增0.5%; 根据更改后的质量目标,公司对各部门的质量目标的分解值做了相应的改动,使其更加符合公司的实际情况。 2015年要按照重新分解后的质量目标进行考核,对完不成的质量目标要认真查找原因,制定整改措施,并且把整改措施落实到实处。 3、数据分析方面 1)顾客满意 2015年1月产品管理部对我公司供货的顾客满意率情况进行了走访和调查,2014年的顾客满意率达到 XX %,我公司将按照顾客提出的意见和期望进行整改,我们利用顾客满意率来改进我们今年的工作。使我公司在达到顾客满意的方面提升到一个新的高度。 2)与产品要求的符合性 2014年我们设计、制造的工装模具、夹具、产品的质量一次交检合格率为XX%。所交付的产品均能满足顾客提出的产品图样和相关的技术要求。2015年,我们要在产品防护的质量上严格要求。不论是是在加工中,还是在加工后,都要做好产品防护,不能因为产品的表面质量而影响公司产品的信誉度。 3)供方的质量 2014年共有XX个供方为我公司提供金属原材料、标准件、辅助材料的供应等,为确保供方供货质量、供货进度、价格等各方面都符合要求,我们已对所有供方进行了业绩评价。2014年度至2015年初所有为我公司供应金属、原材料等供货单位的供货质量均符合要求。 2015年我们要在原有的基础之上对采购产品的价格、质量、供

护理质量管理与持续改进记录表[1]

护理质量管理与持续改进 记录表

科室:门诊部 年度:2014年 护理质量持续改进记录表填写要求 1、科室成立以科主任、护士长为组长的医疗护理质量管理小组,并设有质控员,质控员职责明确。 2、护士长负责制订护理质量控制目标、实施方案及护理质量持续改进计划,各质控员按职责定期进行检查并作好记录。 3、护士长根据护理部护理质量控制重点内容制订本科室每月护理质量控制重点内容。 4、日常科室护理质量持续改进记录要求每月每项至少检查一次,并做好记录,根据存在问题制订整改措施,并对整改措施进行效果评价,由护士长审阅后签字。 5、每月底在科室周会上对科室护理质量控制情况进行认真总结,填写每月护理质量控制总结,护士长签字后交护理部审查。 6、每年底对本年度科室护理质量控制情况进行总结。

科室护理质量管理小组成员及职责 护理质量管理小组 组长:胡红兄 成员:王艳春、马小芬、刘希瑷、张莉、黄红茹、申晓佳、洪莎、王秀茹 具体职责:负责科室日常护理质量与安全管理。包括科室核心制度落实、常见疾病的护理、危重病人的管理、护理文书书写质量、三基培训(包括新进人员培训)、病区管理、药品质量的管理、院感、抢救仪器、抢救车的管理,不良事件等。每月底对科室质量控制情况进行认真总结、通报、讨论、分析,查找原因,并针对问题进行培训,不断持续改进。

护士长签字: 年月日 2014年度住院部护理质量目标 1、床护比≥1:0.5 2、护理不良事件发生次数(压疮、各种护理缺陷、跌伤、走失、坠床、静脉炎等)≤20人次;护理严重差错、事故为0。 3、责任护士对所管病人各种信息知晓率、护理措施执行率≥95%、健康教育90%。

护理质量持续改进方案

2016年中医院护理质量持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心,护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果,甚至关系到病人的生命安危,并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理,规范护理服务行为,提高护理质量,为患者提供优护理服务,保障病人安全,提高患者满意度,顺利通过中医二甲综合医院复评审,特制订本方案。 护理质量管理的原则:以病人为中心,护理质量持续改进 护理质量管理的目的:通过护理质量管理使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合职业规范和满足患者需要,使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本,产生最优化的治疗护理效果,保证患者安全,最终实现为患者提供优质服务的目的。 护理质量管理目标 1、护理技术(中、西医)操作合格率≥90% 2、基础护理合格率≥95% 3、特级、一级护理合格率≥95% 4、护理文书合格率≥95% 5、急救物品完好率100% 6、住院患者满意度≥95% 7、护理三基考试合格率≥90% 8、健康教育覆盖率≥100% 9、每科室开展中医护理项目≥4项 10、全院执行中医护理方案20种 11、常规器械消毒灭菌率100% 12、院内压疮发生率0 13、感控病例漏报率0% 护理质量管理的组织结构:护理部-质控小组-病区质控组成的三级质量管理体系。 临床科室护理工作质量检查:护理部及质控小组按质控计划完成 护理质量持续改进方案 一、建立护理质量管理委员会 二、建立护是质量管理组织构架及职责任务分解落实。. 三、完善护理各项规章制度、设立护理质量指标,修定各类质量标准。 四、计划下发前组织护理管理者对方案及计划进行解读及任务分解。 五、护理各级质量控制组织认真履行职责,按计划定期进行质量检查,并用数据来进行分析汇总。 1、护士长进行目标管理,量化指标,修定护士长绩效考核方案,进行绩效管理。 2、落实护士长目标管理的各项目标的量化数据的收集、分析,用事实和数据体现护理质量。 六、加强重点环节和重点部门管理,定期进行专项检查,不断完善和改进。 1、落实入院患者压疮、跌倒风险的评估,积极采取预防措施,降低院内压疮的发生率,降低患者发生跌倒、坠床等意外事件的发生。 2、护理部定期护理查房,落实中医护理方案实施及各类培训效果评价。

护理质量持续改进措施

城固县中医医院 护理质量管理及持续改进措施 为了进一步加强护理质量管理,不断提高护理质量,为患者提供更优质的护理服务,特制定护理质量管理及持续改进措施如下: 一、成立护理质量管理委员会 主任:谢景群 副主任:文彩侠 成员:各护理单元护士长 二、实施二级护理质量控制体系 护理质量管理委员会(护理部)→护理单元护理质量控制小组三、护理质量控制要素 基础质量环节质量终末质量↓↓↓ 人员素质辩证施护质量统计指标对比 人才培养护理文书书写质量三基考核 三基知识特一级护理质量院内评价 规章制度分级护理落实情况上级评价 岗位职责基础护理质量社会评价 岗前、岗位培训护理查房综合技术 消毒管理 护理安全管理 差错事故登记、报告

四、护理质量控制目标 1、中、西医护理文书书写合格率≥90% 2、特一级护理合格率≥90% 3、基础护理合格率≥90% 4、辨证施护合格率≥90% 5、西医护理技术操作合格率≥95% 6、中医护理技术操作合格率≥90% 7、中医护理技术操作项目≥2项 8、消毒隔离合格率100% 9、急救物品完好率100% 10、年压疮发生率≤1% 11、年严重护理差错、护理事故0 12、住院病人健康教育覆盖率100% 13、护士岗位职责考核合格率≥95% 14、病区管理合格率≥95% 15、住院病人对护理工作满意度≥95%(优护病区≥98%) 五、护理质量持续改进措施 (一)加强护理人员的医德医风和思想素质教育,改善服务 态度。住院病人对护士工作满意度≥95%。 1、加强护理人员的思想素质教育,敬业爱岗,热爱医院、热爱护、心全意为一切患者服务。各科护理部每月组织护理人员医德医风教育不少于一次,并对护理人员进行医德医风考核。

医疗质量持续改进工作方案

医疗质量持续改进工作方案 医疗质量管理是医院管理的核心内容和永厘的主题,是不断完善、持续改进的过程。为严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准,加强基础质量、环节质量和终末质量管理,建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制,提高医疗服务能力,为患者提供优质、安全的医疗服务,提高医院的核心竞争力,特制定医疗质量管理和持续改进方案。 一、医疗质量管理组织 医院医疗质量管理委员会负责医院医疗质量管理,制定医院质量管理方案,对医院医疗质量管理作出评估,制定改进措施。院长是医疗质量管理的第一责任人。匡教科、护理部、院感科、门诊办等职能部门行使医疗质量管理的指导、检查、考核、监督职能,并向医院质量管理委员会提出评价和改进措施。 科室医疗质量管理小组负责科室医疗质量管理,制定科室医疗质量管理措施和考核办法,督促医务人员执行各项规章制度和诊疗规范,对科室的医疗质量进行检查和考核。科室主任是科室质量管理的第一责任人。 医院实行医疗质量管理“全员参与”、“全过程质控”制度,每一位职工既是医疗质量管理的执行者,又是医疗质量管理的监督者。 医院实行医疗质量管理责任追究制 二、医疗质量管理的内容 1.认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,如首诊负责制度、

三级匡师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血管理制度、知情同意制度等,有效防范、控制医疗风险,及时发现医疗质量和安全隐患。 2.加强医疗质量关键环节(危重患者管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作等)、重点部门和重要岗位(急诊、手术室、内镜室、Icu、产房、新生儿病房、供应室等)的管理。 3.加强全员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识,提高全员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执行医疗技术操作规范和常规。 4.加强全员培训,医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标 三、医疗质量管理的措施和方法 (一)医疗技术的管理 医院实行新业务、新技术准八制度。开展的医疗技术必须是执业诊疗科目内的成熟医疗技术,符合国家有关规定,并且具有相应的专业技术人员、支持系统,能确保技术应用的安全、有效。每年年初由拟开展的科室到匡教科申报,初步审核后,报请院学术委员会审定批准后方能实施。任何科室和个人不得应用未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的技术。 (二)基础医疗质量管理

护理质量持续改进方案

护理质量持续改进方案 护理工作是为病人服务的职业。以病人为中心的服务模式,以质量求发展是我们必须遵循的原则,坚持持续改进才能进一步规范我们的护理质量管理,提高护理整体水平。 一、提高质量意识 1、以质量求发展的意识。护理人员应把质量第一的思想贯穿于整个工作中,护理工作的质量管理是护理管理的核心,要想抓好护理质量管理,就必须抓好管理制度、规范化标准及质量目标的落实。 2、卫生制度的改革大众法律意识的提高,患者及家属对医疗护理服务和护理技术的质量要求越来越高,护理质量控制必须要有一整套的管理体系标准来督促实施。 二、增强服务意识 质量管理体系运作涉及每一位护理人员,它是全员参与的过程,培养护理人员树立集体意识,自觉维护医院及科室的利益,牢固树立以质量求发展的服务意识。通过开展各种形式业务培训、技能训练,以满足病人多方位、多层次的需求,同时规定了护理人员与病人进行沟通和交流的方法,使病人对护理工作的意见和建议能得到及时的反馈,病人的投诉得到及时有效的处理,达到病人对护理服务的满意,充分体现以人为本的护理工作宗旨。 三、规范护理质量管理 1、实行护理质量三级管理体系。科室每周对护理工作进行质量检查一次;护理部定期组织行政和业务查房,定期质检与不定期抽查相结合,检查护理人员职责执行情况,动态掌握科室工作。护理部实施院控重点放在管理质量控制上,科室的重点是进行过程质量控制,护士是质量控制的基础重点是做好质量保证工作,同时每月进行质控讨论分析,及时总结反馈。

2、建立质量管理三个环节(PDCA)护理工作的质量管理是护理管理的核心。抓好质量策划、质量控制和质量改进三个过程是我们工作重点。我们按照计划、实施、检查、循环科学程序进行质控活动。通过及时质控、评价、反馈,好的方面继续发扬,不足之处找出原因,提出改进措施以达到持续改进目的。 3、建立各项质量管理标准根据医院质量及目标要求,护理部制定质量目标,为实现目标制定了护理工作各项管理制度、护理人员职责、护理管理规范、护士行为规范、技术操作规程,疾病护理常规。 4、制定护理工作作业规范对基础护理、分级护理、护理文件书写、病区管理、消毒隔离、护理人员三基考核、急救物品、无菌物品等管理程序化,提高运作效果;规定对住院病人护理服务过程的控制,确保病人在住院期间得到及时安全、有效的护理服务,保证了医疗质量。

公司持续改进措施

公司持续改进措施 1 总要求 公司为了更好地实现预期结果,并增强顾客满意。对管理体系实施改进。包括: a.产品和服务的改进; b.纠正、预防或减少非预期的影响; c.管理体系有效性的改进和管理体系绩效的改进。 以上改进通过纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式体现。 2不符合和纠正预防措施 公司编制了《不符合、纠正和预防措施控制程序》,由质量科、工程部、安技科具体组织实施。 10.2.1 不符合、纠正和预防措施信息的主要来源: a.公司各部室在检查中发现; b.各部门、单位在日常检查中发现; c.上级主管部门在质量、安全、文明施工检查中发现; d.内部及外部审核及管理评审中发现; e.各职能部门在绩效测量和监视中发现; f.顾客、相关方的合理抱怨、投诉及职工在施工生产中发现; g.法律、法规和其他要求的变更所引起的不符合; h.事故、事件调查分析时发现的不符合。 2.2当发生以上不合格时,相关的部门应采取措施控制或纠正所有不合格,处置产生的后果。在环境和职业健康安全管理体系中,还包括减轻有害的环境影响和安全风险。对不合格处置整改后应填写相关记录。 2.3为了避免不合格再次发生或者在其他场合发生,应评审和分析不合格,确定不合格产生的原因,评价是否需要采取纠正措施。对于需要采取纠正措施的问题,根据问题的性质由负责人批准确认。保留纠正措施的资料。 2.4为了验证实施的纠正措施活动是否按照计划和要求完成,是否达到预期的目的,并已消除了不合格原因,应评审纠正措施的有效性。 2.5针对不同的不符合(或不合格),采取的纠正预防措施具体执行公司的《不符合、纠正和预防措施控制程序》相关条款。

改善提案范例

改善提案範例 第一章總則 【目的】 第一條本辦法規定員工改善提案之提出方法、處理流程與獎勵辦法。 第二條改善提案制度目的如下: 1.提高生產力、生產效率、作業效率、營業額及經營效率。 2.降低成本(包括人工成本、原物料成本、製造銷售管理費用)。 3.提高作業或產品品質。 4.激勵員工士氣。提案越多,改善效益越高的員工,給予越多的獎勵金。 5.培訓主管。提案越多,改善效益越高的員工,若具備領導能力,應予培訓為主管。 6.激勵員工多加思考、發掘問題與改善的意識,發揮潛力。 7.讓員工有表達與參與的機會,發揮團隊精神,增加溝通管道,達成全員參與管理。 【提案資格】 第三條凡本公司員工均可依本辦法提案。提案方式可區分為個人提案或共同提案。共同提案需選定代表人,以利聯絡。 【提案範圍】 第四條凡是可以提高經營效率之改善意見、構思、發明、創見均可作為提案。僅列提案範圍供參考:降低原物料損耗、降低原物料採購單價、降低殘留邊料、節省材料、替代性材料、 減少廢料、廢料之利用、呆料之利用、減少廢品、提高產量、提高效率、提高營 業額、提出新產品構想、提供新客戶、提供銷售通路、降低代工價格、提供高品 質供應商降低供應價格、減少編制人數、縮短更換生產線時間、減少簡化無效動 作、合併動作增加產量、消除不必要作業項目、降低成本、新工作方法、建議新 設備可以降低成本者、機械設備改進、工具及治具改進、新加工方式、降低原物 料不良品、降低在製品不良品、降低製成品不良品、提高品質、機械設備佈置改 善可以提高效率者、工作環境改善可以提高產量者、減少浪費、物料搬運改善、 減少物料搬運次數、產品及包裝外觀之改善、提高工作安全、工作流程改善、表 格設計、防弊措施、異常事件反應、減少等待時間、減少待料時間、管理制度改 善。 但,下列事項不適合列為提案對象: 工作時間,薪資,福利,人事異動與任免問題。 政治問題。 批評式或人身攻擊式提案。

医疗质量管理及持续改进方案

普洱新区医院 医疗质量管理及持续改进方案 医疗质量管理是医院管理的核心与精髓,它不仅和病人的生命息息相关,也直接关系到医院的生存和发展。为了使医疗质量管理落实到位,不断持续改进,制订本方案,具体如下: 一、目的 通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。 二、目标 通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施,达到医疗质量持续改进,以不断提高我院医疗水平,保证医疗安全。 三、健全质量管理及考核组织 (一)成立医疗安全和质量管理领导小组 组长:邹洪才(业务副院长) 副组长:彭显权(业务顾问) 成员:高良、罗栋翠、杨丽 各科室负责人为第一责任人 (二)管理制度和实施措施 1、医院医疗质量管理委员会(院级医疗质量管理控制体系) (1)管理制度:见医疗质量管理委员会管理制度 (2)实施措施:主要有建立、修改年度质量控制目标值;病历书写质量检查;医疗环节(流程)质量实时检查监控;医技环节(流程)质量实时检查监控;医疗质量专题调研评价;医疗质量量化综合评价、总结报告;医疗纠纷、医疗过失、医疗事故分析、评价、教训总结与改进; (3)考评内容、方式及奖惩见《医疗质量考评实施细则》。 2、二级质控组织:每月对各种医疗文书书写情况及核心制度执行情况进行督导检查1-2次,并对检查结果进行分析、评价且提出改进措施。 3、病区医疗质量管理控制小组 (1)管理制度:在医院医疗质量管理委员会的指导下,对本科

室医疗质量进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见,与目标管理考评挂钩,并作为年终评比、晋职晋级的依据。定期向医院医疗质量管理委员会报告本科室医疗质量管理工作情况以及对加强质量管理控制工作的意见和建议。督促、落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每月至少召开一次科室医疗质量管理控制小组会议,分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进措施,做好会议记录。 (2)实施措施:定期组织科室医护人员学习医德规范,坚定救死扶伤、无私奉献的高尚医德;利用早会或其他时间经常性地组织学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、诊疗护理操作常规等,使医护人员能够熟知熟记,严格执行;根据科室具体情况,对容易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术项目等制定有针对性的防范、处理措施和应急预案,形成书面文字,经常性地组织学习;对医疗、护理工作进行随时监控,不定期抽查,发现问题及时处理并加以改进,定期向医院医疗质量管理委员会进行口头或书面汇报。 四、环节(流程)质量实时检查控制管理办法 环节(流程)质量实时检查控制是医疗质量管理控制的重点,是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面提高医疗质量的重要手段。医疗质量实时控制方法如下: (一)控制方式 1、现场控制:通过住院病人的动态诊疗信息发现医疗偏差。 2、前馈控制:通过住院病人的有关检查信息,在医师做出主要治疗前(如手术等)发现医疗偏差,及时纠正。 3、反馈控制:通过各项诊疗活动结果的分析,总结经验教训,不断提高诊疗水平。 (二)检查手段 1、病案调查:检查病历书写情况,评价病历质量。 2、疾病相关检查:通过临床了解医技科室检查质量(阳性率),通过病理报告了解诊断符合率、医技科室检查阳性率等。 3、逻辑功能检查:通过逻辑功能检查评价病案质量等。如手术病人应有术前讨论、手术记录、切口愈合等级、手术费等;疑难病例、死亡病例应有讨论记录等。 五、实施全程医疗质量管理与持续改进 1、严格执行技术操作规范、常规和标准,加强基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理;认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度;切实落实和督查首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级管理制度、术

相关文档
最新文档