社区物业专干工作总结

社区物业专干工作总结
社区物业专干工作总结

社区物业专干工作总结

导语:一年的工作时光已经结束了。下面是由小编为大家精心整理的“社区物业专干

工作总结

”,欢迎大家阅读,希望能够对大家有所帮助哦。

社区物业专干工作总结【一】

20xx年将结近尾声,在这一年来xx社区认真为民办事,坚持以人为本、实事求是,认真落实民政低保工作、困难群众救助、医疗救助等各项民生救助的方针政策。做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报,充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。在社区全体工作人员的共同努力下,通过对民政工作民生工程文件的学习,认真地履行社区民政工作职责,充分发挥民政职能作用,努力提高社会保障功能,不断强化社会管理,进一步规范民政工作的要求,圆满完成了民政各项工作,并做了以下工作。

一、老龄工作

1、认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策,依法保障老年人的合法权益;做到老龄宣传工作,大力营造敬老和爱老的社会氛围。

2.社区年初均对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计,建立台帐;社区还通过一系列的为老服务,营造了尊老、爱老、助老的良好氛围。为老年人办理了“老年优待、优惠证”。全年内为60岁(含60岁)以上老人办理“老年优待证”的基本上都办理。

3、每月社区向空巢老人进行一次“交心会”,对“交心会”后并为空巢老人开展只愿意者生活照料服务活动。而且在每个节日走访慰问空巢老人、困难老人。

二、低保工作

1、我社区严格比照低保普查的有关文件要求,逐项了解低保

家庭

的实际情况,入户调查认真核查低保对象的家庭情况,家庭收入情况和家庭生活状况。

2、社区认真核对每个申请户提供的原件、复印件,社区工作人员认真收填,一丝不苟。并做到应保尽保、应退尽退、不错保、不人情保。20xx新申请低保户有五户,其中不符

合条件劝回的有四户,现低保户为20户,35人。实施低保动态管理,我社区在民政部门的指导下,每月对低保户进行认真管理,在两节期间,走访慰问了辖区低保人员、空巢老人,并为他们送去了米、面、油等慰问品,并按时为低保人员发放最低生活保障金、物价补贴等。

3、在20xx年元月分为我社区的低保户师公云申请安身工程,在安身工程申请落实后并随时关注房屋维修进展后一一向镇民政汇报并发佐证图片。

三、双拥工作

20xx年

春节

我社区困难群众发放物价补贴工作。一是对各类慰问对象进行了认真调查摸底,了解实际情况,切实确定好春节慰问的对象,确保不落下一人、不丢下一家,并进行了张榜公示,公示无异议。二是为了让困难群众切实感受到党和政府的关怀,本着以人为本、为民解困的精神逐一的到居民家中慰问、走访、送温暖活动。

在日常工作中,社区加大力量开展入户走访工作,完善社区内退役军人信息档案,对家庭生活情况详细记录备案。

四、五保工作

本社区现共有五保户12人,集中五保现11人,散居五保户1人,每月我们都对我社区的五保户进行居民养老服务,每月也将到五保户家中慰问探访,对他们的生活起居各方面的进行了解。

五、防灾减灾工作

加强社区综合减灾工作是适应全球气候变化、减少灾害风险、减少灾害损失的迫切需要,是强化基层应急管理、建设安全和-谐社区的重要内容。我社区在防灾减灾工作中取得了一定的成绩。群众防灾减灾意识不断提高,社区综合减灾工作能力逐步增强。

六、惠民殡葬保障工作

深入群众,广泛宣传惠民殡葬保障制度实施办法。社区积极深入居民群众宣传惠民殡葬政策,印发各种宣传资料三百多份,使这一惠民殡改政策家喻户晓,人人明白。推行惠民殡

葬政策,减轻群众负担,实现基本殡葬服务均等化。

总结全年来的工作,虽然取得了一些成绩,但仍存在着一些不足,今后的工作我们将继续落实“以民为本、为民解困”的工作宗旨,为广大居民服务为最需要帮助的困难群众服务,

深入居民,了解民情,掌握民-意,倾听民声,从细微处入手,从点滴做起,实实在在为

困难群众办好事,真正让群众感受到党和政府的温暖。

社区物业专干工作总结【二】

在街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所及出租屋管理中心的领导下,在区委、

区政府各级领导的关心领导下,社区治保、创安、综治等各方面工作,在全体社区专职及

居委主任、社区民警、治保主任和出租屋协管员的辛勤劳动的共同努力下,使我xx社区

营造出和谐稳定的良好环境,在此工作基础上,认真对今年的工作总结如下:

一、强化社区出租屋管理工作,抓好防火安全的基础工作和管理工,落实市政府2号令

在去年整改的基础上,今年突出抓好对专业市场、仓库、商铺和重点外来人员居住所和仓库等和居民旧式楼房的防火安全工作。社区专职和专区、协管员、不厌其烦,经常上门巡查,建立方案措施,做好巡查登记记录,对不及格的和存有隐患的,责成业主或承租人,按规定认真整改,并签定防火治安

责任书

和防火安全整改书,对现有220套多间出租屋进行整治,收到了一定的效果,并对每间出租屋进行一户一册的多类资料情况登记工作,做好底数清、情况明。同时我社区地属老城区,房屋陈旧,出租屋的管理工作和外来人员流动性大,外来人员复杂、人员素质不一,

都给我们在管理工作中增加了不少压力和困难,但我们都坚持信心,为了社区安全和防火

工作及对外来人员的管理等工作。我们不怕困难,并与专区和街办事处、派出所一道努力

克服困难,尽职尽力,把这一工作做到最好。

二、群策群力,抓好“群防群治”工作,共保社区安全和谐

在去年创建“群防群治”队伍的基础上,社区治安刑事案件有了明显好转。今年在街综治办,派出所和专区民警的多方领导和指导下,不断充实调整,并针对社区治安存在的外来人员

流动性大,人员复杂和我市治安形势仍然严峻,对一德路路段双门牌的住户居民的地下大门统一进行了防控布置,重新装配了铁门,并优化了群防队员队伍配置和增加了低保值班

人员的巡逻。社区居委会在主任,专区,治保、专职等坚持上门发动居民住户支持群防群

治工作,克服困难收集联防费,为社区的治安防范工作做了一大好事,坚持定期公布群防

群治的收支情况,确保资金用在群防群治工作之中。

经过一年多的实践,普遍居民群众都反映治安形势明显好转。刑事发案率也比以往有所下降。社区居委会每月发街综治办、派出所给居民群众一封信,与专区民警一道上门巡查。

社区辖内街巷治安情况,了解社情,布置具体工作,把社区的治安防范工作做好。

三、创建“无毒社区”和“平安社区”,落实完成街布置的任务,净化了社区环境

一年来,在市、区、街各级领导的指导下,在专区民警和派出所的多方支持配合下,我社

区对禁毒工作十分重视,搞好了“无毒社区”,“平安社区”也就跨进了一大步。联合机团单

位和娱乐场所、物业管理公司、商场等,组成禁毒工作小组,实施

工作计划

,坚持上门检查和巡查,开展全社区共同参与禁毒和打击毒品犯罪活动,并组织居民群众

参加市、区、街在xx等活动近100人次,出版禁毒墙报12期,派发禁毒宣传单张近3000份,宣传画180张,并对吸毒人员进行定期上门访视,做好尿检工作,专区民警,

社区居委主任,治保专职等做了大量工作,并多年跟踪其表现,了解近况,与其家属一起

成立帮教小组,最近,发现有一对象有反复现象,及时在公安部门和其家长的配合下,对

其进行强戒,专区民警和居委会,也即时跟进。社区居委会还做好所有综治平台的各类资

料入库工作和档案,卡册的登记工作,管理系统逐步走向信息化、规范化。

四、做好社区物业管理基础工作和安全防火工作定方案

由居委会主任牵头,专区民警和综治专职共同抓好社区各方面安全,物业管理基础工作,

做好对重点单位、大楼、街巷的情况和资料收集,并联合各机团单位,物业管理公司商场

大楼大院等部门在社区内进行定期和不定期的检查、巡查制度,并在深夜突击检查,发现隐患和存在问题及时提出整改措施,并告知当事人,切实整改。在居委会还配置消防器材,方便群众前来购买。并做好综治宣传、教育基础工作和安全防火教育工作、人民调解法制

普及工作、禁毒宣传、治安防范工作。为社区居委会群众提供便利的催办第二代身份证的

工作,通知或上门令到他们尽快得到方便,一年来共出版近20期墙报,派法有关宣传资料、画报180多张,发给居民群众的一封信近2000份,收到可喜的效果。

五、认真落实责任制,将创安、维稳、综治工作放在首位

街党工委、办事处与社区居委会共同签订有关责任书及防火责任书,由社区居委主任、社

区民警及治保专职等成立有关小组,居委主任任组长,专区民警任付组长,日常具体工作

由治保专职抓好具体工作;制定社区各项工作计划及措施,突出抓好治安防范、防火安全、维稳及“6.10”工作;在维稳和“6.10”工作中,与专区民警一起,认真做好防控、帮教工作,多次上门访视,和在重大节假日、敏感日、和重点日,对有关对象进行防控,定期上门了

解其生活、家庭及身体情况。关注其表现近况及思想动态,与其对象交谈,稳定其思想表现,多年来,在社区居委会及专区民警的的关心和帮助下,这一对象至今未发现有反复,表现也较稳定。

总结上一年的工作,有存在不足的地方我们会好好反省,争取改正,做的好的方面会继续发扬,下一年根据街布置的要求,努力做好工作,全面配合建设综治信息中心的工作,为维护社会稳定,搞好安全社区,创建和谐生活小区而努力,充分发挥好社区信息员的作用。以上取得的成绩都离不开街党工委、办事处、街综治办、派出所、司法所等各方面的正确领导和关心,及专区民警和全体同事的共同协助及广大人民群众、机团单位、物业公司管理公司商场的通力支持和合作。今后我们将继续加强和发扬好的,克服存在中的不足之处,针对重点,尽最大的努力,做好社区工作。

社区物业专干工作总结【三】

入职以来,在街道和社区领导的关心和指导下,在社区全体同事的帮忙下,以社区党建为

核心,以服务群众为宗旨,紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针,着力创新工作

思路和方法,确保任务的圆满完成。现就20xx年在社区工作状况总结如下:

一、工作资料

目前,我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。透过对党建材料的整理,了解

了党建的工作流程及相关业务,配合各支部开展各项活动,努力做好党务居务公开工作,

及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职,对社区党建这块资料还比较陌生,工作

之余,我认真学习有关党务知识,翻阅各类相关文件资料,虚心学习老同志的经验和做法,大胆进行工作尝试,将所学的知识运用到工作中来。

其次,用心配合社区网格化的建设,此刻各个社区都大力推广网格化建设,这项工作对于

村改居的社区来说,困难度远远大于纯社区。xx社区的特点是房屋分布不规则,流动人

员多,且相对复杂,这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分,这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一向就此问题

与街道、电信多次探讨,力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。

我还透过对社区各口信息的采集,汇总,及时更新社区网站,让居民能及时的明白社区的

最新动态。用心配合社区做好精神礼貌建设的档案归集工作。

二、工作体会

透过总结经验和认真思考,对于社区工作,我有几点体会:第一,我感受到了当一名社区专干的不易,社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一齐努力才能把工作做好。只有各口用心配合,才能把繁琐的社区工作做得井井有条。第二,我感受到了当一名

社区专干在思想上不断完善,在政治上不断求强,在工作上不断求精,从而使自身综合素质不断提高。第三,在未来的职业生涯中,可能有机会经手相关业务经费,我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范,廉洁奉公,忠于职守,不以权谋私,公平、公正、敬业,上为社区分忧,下为百姓解愁。

三、存在不足

由于个人经验有所欠缺,在工作中还存在必须不足:一是,自身学习仍需要进一步加强。

随着城市管理体制的不断发展,社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、潜

力提出了更高的要求,为社区党员群众服务的潜力,水平有待进一步提高。二是身份转变

不够迅速。由于经验不足,个人在为人处事方面还不够严谨、细致,今后要更加努力改正,也请领导和同事给予批评指正。

四、今后的工作

综合以上不足,我今后要更加努力地工作,用心进取、不断创新,进一步加强自身建设,为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正,我将认真反省并及时改正。

社工站3月工作总结及4月工作计划

单位名称:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_______年______月______日 社工站3月工作总结及4月工作计划 ——We must not only sum up the successful experience, but also draw lessons from failure。

社工站3月工作总结及4月工作计划 2020年3月工作总结 社工站管理工作 1、优化石井街党群服务中心公众号,规范管理,3月共发布了党建动态、社区动态等相关推文20条。 2、加强党群服务中心(社工服务站)宣传,开展女性烘培课程、长者电影鉴赏等恒常服务,引入石井艺术团、舞蹈队、瑜伽队等社区组织,向党员群众开放开放场地,服务人次累计430人次 3、协助管理金碧新城社区活动中心场地,共服务300人次 4、接待参观指导两次 搭建社工站沟通机制与建立合作 1、重视多方合作与沟通,积极响应街道党工委办事处的工作需求,建立常态合作沟通机制。 2、3月与各社区居委沟通20次、与各街道科室沟通、合作方沟通15余次,建立良好的服务合作与沟通关系。其中与广雅中学、嘉福中学、石井人民医院、东方医院、中交三航广州地铁项目部等合作方签订合作协议建立了稳定的合作关系。 3、协助街道及居委开展三八妇女节与学雷锋等活动4场,共服务400 余人次

服务推进情况 1、开展了节日慰问和日常跟进等探访40人次,电访50人次; 2、开展青少年青春期、儿童成长、亲子关系、长者健康及资源链接等各类个案22节、辅导25人次; 3、发展义工40人,培育义工骨干6人; 4、开展青春期知识、儿童成长、女性成长、亲子关系、长者健康等小组13个,共34节服务407人次; 5、开展关爱残障青少年社区倡导与宣传、“青春成长”--广雅中学周四有约、掌握I志愿,从此爱奉献、“党”城所致,“义”起来更精彩--社区宣传、“党群志愿,共建共享等各类活动6场,共服务570人次。在党建引领服务下通过各类活动提升社区居民对残障青少年的理解,促进青少年健康成长;倡导促进居民参与到社区义工服务当中,提高居民公共场所文明行为意识;加强社工站与各方组织的联系,激活了社区各类资源。 2020年4月工作计划 (一)社工站整体工作 1、加强社工站与各社会组织的合作 2、加强党群服务中心(社工站)信息对外宣传,提升知晓度 3、结合社工站服务推进党群服务中心宣传计划 (二)社区工作部 ①来穗人员积分入学--民办篇 ②"社区建设,多方议"座谈会 ③“来穗服务多参与”--义工技能培训

街道物业管理工作总结

街道物业管理工作总结 欢迎来到聘才网,下面是小编为大家搜集整理的街道物业管理工作总结范文,欢迎大家阅读与借鉴,希望能够给你带来帮助。 街道物业管理工作总结范文一 在公司领导班子的正确领导及大力支持下,经过物业服务中心全体员工共同的努力,克服重重困难,顺利完成了公司下达的各项工作,全体员工爱岗敬业、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标。 回顾即将过去的一年,对于我们物业服务中心来说,是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结: 年三月份,公司抽调各部门骨干人员进驻项目,开始接管前的各项准备工作。 (一)完成一期楼宇的接管验收工作,将发现的问题送至项目部,并跟踪问题的整改。 (二)完成物业服务中心人员的招聘工作。 (三)完成物业服务中心的组建工作。 (四)完成小区的开荒工作。

(一)全年共办理进房1461户,其中门面30户,住宅1431户。收取物业费共计元,垃圾清运费元,信奶箱112650元,油烟止回阀45150元,装修保证金500500元。 (二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起,已整改22起。 (三)全年共处理业主报修1732例,问题主要集中在房屋质量方面,处理物业服务质量方面投诉3例。 (四)办理共小区固定车位23个,收取临时停车费共计元。 (一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部,物管部五个部门。在职员工83人,其中保安部39人,保洁部30人,工程部9人,办公室5人。 (二)完善各项规章制度,建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度,结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料,同时加大考核力度,使各项工作稳步展开。 (三)认真执行培训制度,提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手,发挥管理人员模范带头作用,带领全体员工转变观念、加强业务培训,全年开展集中培训10次,小组培训22次,各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

小区物业客服部年终总结

小区物业客服部年终总结 小区物业客服部年终总结1 我从xxxx年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,具体情况如下: 一、规范行为,强化内部管理,自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装,挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。 2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的

基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务26件,表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。 6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识。 汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的

2018社区党支部书记个人工作总结

2018社区党支部书记个人工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018社区党支部书记个人工作总结 时间飞逝如流星,转眼间,作为大学生村官到村任职已经一年半时间了。在这一年多的工作和生活中,可以说是受益匪浅,不管是在工作方面还是在创业方面都收获甚多。在这一年多里,我紧紧围绕镇党委、政府的工作思路和中心任务,尽职尽责地迅速开展好自己职责范围内的各项工作。在这一年多的工作、学习中,我学到了很多书本上学不到的知识,积累了不少农村工作经验和方法,这些经验和知识不仅在我今后“如何开展农村工作”方面堪称是锦囊妙计,也是我在以后工作中不可多得的宝贵经验和财富。 一、在创业方面——立足“双带双强”型村干部理念,大胆创业 带民致富是我们大学生村官工作的重要部分,大学生村官有丰富的科学文化知识和开阔的创新思维,可以把先进的理念带到农村,带动农民走上创业致富的道路,尽快摆脱贫困。 起初,我们在镇党委的支持下,打算把政府周围的田地打造成我们的花卉苗圃基地。经过一年多的努力,苗圃基地已经有了一定的规模,然而由于苗圃基地在短期内很难看到经济效益,其带民致富的作用并不强,考虑到今年蔬菜价格上涨,反季节蔬菜的种植一定能带来很大的经济效益,我们打算引进新的创业项目——承包位于温室大棚,种植反季节作物。当然,我们并没有放弃苗圃基地,我们在做好温室大棚种植的同时将继续做好苗圃基地的管理。 目前,我们已经签订了温室大棚的承包合同,温室大棚里的 第2 页共10 页

小区物业管理年终总结

小区物业管理年终总结 希望可以帮助到大家! 20××寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念,遵循“业主至上,服务第一”的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下: 一、日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了“装修工作指引”,就装修单元的“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管路走向”、

“自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有 装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检 专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各 项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

社区物业管理工作总结范文

社区物业管理工作总结范文 社区物业管理工作总结 在区政府、街道党工委领导、建设局物业指导下,****社区工作站积极做好辖区16个物业管理单位的桥连工作,为辖区管理处提供了良好的沟通平台,共同努力创建实施“双年”,营造和谐社区、平安社区。 1、年初,****社区工作站成立了物业单位联席会,每月不定期召开一次联席会议,各物业单位轮流策划会议主要内容及地点,建立一个平台让各单位交流工作经验,让工作中存在的问题,能在会议中提出并讨论,兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持,解决彼此的困难。 另外,工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社区的核心工作,将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时,也围绕这些核心工作,安排好各管理处的主要任务。 2、在物业单位联席会议的基础上,辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合,只要工作站有需要的,物业单位都全力以赴,全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作,辖区各物业单位均已当成是本单位的工作,要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组

织的各项活动,管理处也一直积极参与。 3、****辖区内小区的业主委员会选举 做好辖区内小区的业主委员会选举,选举出真正无私并以为小区业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年,****社区工作站筹备了两个小区的业主委员会选举。在9月28日到10月28日,****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外,****小区的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。 物业管理改造工作。圩镇****小区正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁工作总结大全网 4、加强社区内各物业单位与群众居民的联系 ****社区工作站组织多种形式的活动,把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。 1月12日,****社区组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习,巡逻队成员包括社区党员、社区群众、辖区内单位、辖区内管理处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系,有利于群众了解社区、社区了解群众,也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。 11月8日,****社区组织辖区物业单位、社区各组织到横岗园山风景区登山。在途中,同志们打成一片,欢声笑语,携手并进,在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱,给大家提供了互相交流、沟通的机会。

小区物业工作总结

小区物业工作总结 小区物业工作总结 (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月2次对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保

洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 xx*小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。xx*小区保安中队20名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤

物业工作总结

物业工作总结 2015年物业公司年终总结 20xx年,在xxx和xxx的直接领导和大力支持下,我公司围绕"依托xx、开拓发展、做大做强"的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调"服务上层次、管理上台阶"的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底,我公司共实现收入xxx 万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下: 一、xxxx工作任务完成情况 (一)以物业管理和工程维修为重点,全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务 在物业管理方面,我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作,此外,受xxx委托,我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作,取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面,我公司完成了装修工程9项,各小区房屋维修共387套,其他各小区零星维修改造工程13项,进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境,确保各项工作的顺利推进。统计数据表明,我公司共投入工程维修费用679.49万元,是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革 20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年,我公司敢于迎接挑战,主动把握机遇,在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位,转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争,主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路,为此,我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等,为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时,本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则,在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制,对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明,该项制度

小区物业管理年终工作总结范文四篇

小区物业管理年终工作总结范文四篇 时间一眨眼又来到了2019年的末尾,距离过年也只有短短二十来天了,这意味 着我们是时候对自己这一年来的工作进行一个年终总结了。那么小区物业管理年终工 作总结怎么写?以下是小编为大家准备的小区物业管理年终工作总结范文,欢迎大家前来参阅。 小区物业管理年终工作总结【一】 2019年xx月xx日,我物业公司进驻xxx小区,这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改进了公司的管理和服务质量,取得 了可喜的成绩:组建了一支优秀的物业管理团队,创建了一种科学的管理模式和先进 的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的 专业分工体系。一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃 了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。我物业 公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念 也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务不深,员工待遇过 低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生 和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设 品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司 经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到 的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相 关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系

2019年社区党支部工作总结

年社区党支部工作总结 年千峰北路社区党支部在兴华街道党工委的正确领导下在驻地单位及居民的积极配合和响应下以党的十六、十七大精神和科学发展观为指导认真贯彻执行党的路线、方针、政策本着共建和谐共创文明的原则认真开展了第二批深入学习实践科学发展观活动;努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的 先锋模范作用;社区党支部带领社区居委会以服务社区居民为宗旨坚持自加压力开拓进取努力整合社区党建资源以不断提高党员素质和 居民文明程度为目标充分发挥社区党员的先锋模范作用大力推进社 区两委的基层建设现将千峰北路社区党支部年的具体工作汇报如下: 一、强化组织领导 在上级领导及驻地单位的关心支持配合下千峰北路社区党支部认真按照“五好党支部”严格要求自己坚持“三会一课”制度坚持党支部在社区的领导核心作用始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导坚持科学发展观不断提升基层党组织领导水平在社区 建设中紧密结合新的历史条件充分发挥党支部的战斗堡垒作用使社 区居委会紧密团结在社区党组织周围带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情积极主动地投入到工作中立足本职一心为民坚持每周二政 治学习制度和社区例会制度社区党支部结合当前形势用先进的理论 思想激励每一位社区干部奋发向上努力工作;用严格的制度约束每一位党员始终与党中央保持一致团结协作增强凝聚力几年来社区党员 队伍建设得到了加强规章制度不断健全完善精神文明建设成效显著

社区服务目标明确至使我社区在党支部的带领下圆满完成了上级安排的各项工作任务党建工作、社区工作取得了丰硕的成果加强社区党组织建设充分发挥党组织的领导核心作用支部有明确的发展计划在发展党员方面我社区党支部始终本着“成熟一个发展一个”的原则在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习对已发展了的党员做到了保质保量 二、以社区党建为抓手努力整合社区党建资源 (一)着力抓好社区党支部自身建设一是抓班子党支部坚持每月召开一次支委会就社区重大问题进行研究并作出决策;二是抓学习按照创建学习型支部要求制定了学习计划坚持每周二的政治学习以提高党员的政治素质;三是抓团结凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾坚持领导带头做工作按照大事讲原则小事讲风格化解矛盾较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用 (二)自从第二批学习实践活动科学发展观活动开展以来,千峰北路社区党支部按照兴华街道党工委的统一部署,在兴华街道党工委的领导下,按照《兴华街道党工委第二批深入学习实践科学发展观活动工作安排》以“坚持以人为本共建和谐社区”为主题紧密联系工作实际认真组织学习深入开展调查研究广泛征求群众意见建议认真组织召开和组织生活会查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题进一步明确了改进思路和措施形成了领导班子分析检查报告并及时召开了民主评议会议对评议过程中提出的意见和建议我社区会认真研究充分吸收并体现到修改后的分析检查报告中我社

最新社工站3月工作总结及4月工作计划

社工站3月工作总结及4月工作计划 2020年3月工作总结 社工站管理工作 1、优化石井街党群服务中心公众号,规范管理,3月共发布了党建动态、社区动态等相关推文20条。 2、加强党群服务中心(社工服务站)宣传,开展女性烘培课程、长者电影鉴赏等恒常服务,引入石井艺术团、舞蹈队、瑜伽队等社区组织,向党员群众开放开放场地,服务人次累计430人次 3、协助管理金碧新城社区活动中心场地,共服务300人次 4、接待参观指导两次

搭建社工站沟通机制与建立合作 1、重视多方合作与沟通,积极响应街道党工委办事处的工作需求,建立常态合作沟通机制。 2、3月与各社区居委沟通20次、与各街道科室沟通、合作方沟通15余次,建立良好的服务合作与沟通关系。其中与广雅中学、嘉福中学、石井人民医院、东方医院、中交三航广州地铁项目部等合作方签订合作协议建立了稳定的合作关系。 3、协助街道及居委开展三八妇女节与学雷锋等活动4场,共服务400余人次 服务推进情况 1、开展了节日慰问和日常跟进等探访40人次,电访50人次;

2、开展青少年青春期、儿童成长、亲子关系、长者健康及资源链接等各类个案22节、辅导25人次; 3、发展义工40人,培育义工骨干6人; 4、开展青春期知识、儿童成长、女性成长、亲子关系、长者健康等小组13个,共34节服务407人次; 5、开展关爱残障青少年社区倡导与宣传、“青春成长”--广雅中学周四有约、掌握I志愿,从此爱奉献、“党”城所致,“义”起来更精彩--社区宣传、“党群志愿,共建共享等各类活动6场,共服务570人次。在党建引领服务下通过各类活动提升社区居民对残障青少年的理解,促进青少年健康成长;倡导促进居民参与到社区义工服务当中,提高居民公共场所文明行为意识;加强社工站与各方组织的联系,激活了社区各类资源。 2020年4月工作计划

社区物业管理工作总结

社区物业管理工作总结 2020-01-24 去年是飞跃发展的一年,上台阶,上档次的一年,丰收的一年。在这一年里,****物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据****的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将去年工作总结如下: 一、日常工作目标管理的完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 (三)绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理 环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。 二、物管工作亮点及创新工作 1、在工作的推动上,明确职责,对工作搞得好的进行年底50-100元的奖励,对工作中出现错误的进行处罚,以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度,由卫生员和网格监管员进行日常检查。 2、推动居民自治。根据辖区小区实际,居委会在“自治”上下功夫,根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式,在富民谊园小区成立了居民自治管理模

小区物业保洁工作总结

小区物业保洁工作总结 小区物业保洁工作总结 小区物业保洁起着小徐环境的加家点进水洗澡,以下是的小区物业保洁工作总结,欢迎参考阅读! 时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了,首先我要感谢公司领导对我的信任和关心,能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠,但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观,和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心,汇成一句话就是“细节决定成败!”。 “细节决定成败!”这句话我明白了,也理解了,但总会因为种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任,小区卫生不达标的情况,虽然有施工车辆的违规操作而影响,但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位,对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。

纵有种种的不尽人意,但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处,在保洁工作压力最大的那一段时间里,我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生,把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来,让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度,也给保洁员起到了很好的带头作用,让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉,我们能做,她们当然也就能做,只是我们的分工不同而以,直到现在,我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费,每一次也都达到了会议的基本要求,甚至超额完成,成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和安全事务部后,我们两部也多次精诚合作,在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池,也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面,这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺,这也是我最大的一个缺陷,但是我可以不怕脏不怕累,可以休息的时候能随时赶到公司,可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说,今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力,为公司、为自己做出成绩。

2020社区社工工作情况总结

一、服务数据统计 二、工作动态情况 全年围绕街道社区教育中心与新现代社工机构部署的工作任务在社区开展社区教育工作与专业社会工作。其中每月社区开展的社区教育活动,主要以讲座与社区活动形式为主。讲座课题结合社区居民的实际需求,邀请著名专家学者到我社区为居民进行现场讲座,为居民解答相关疑惑问题,增加居民对身体、心理健康、老年人保健等科学知识了解和认知,开办系列的讲座也赢得了居民对此好评。社区活动紧紧结合居民的实际文娱需求,主要通过如血压测量、娱乐游戏、派发宣传折纸等活动形式开展社区教育活动与专业社工活动,一方面较大地满足了居民对社区娱乐活动的需求,增添了居民的日常生活情趣,提升了居民的幸福感;另一方面加深了居民对工作站与工作人员的了解,形成了良好的互动关系局面。 在专业活动开展方面,社工按照机构要求开展个案、小组、社区活动、家访/社区走访/咨询/辅导等专业工作,经初步统计,基本上完成了上述工作任务指标。一方面得益于工作站领导和其他工作同事的支持;另一方面街道管理人员与机构同工也给予了我很大支持,使得自己在专业能力上有较大进步与提高。 三、工作存在的不足及改进方法 (一)、在专业活动方面,自己的专业知识水平与实践能力还存在不足,专业

活动深度与广度不够。个案处理方面,体现出了较为欠缺的专业处理技巧;小组活动没有形成完整的体系,人员组织不到位、活动进程控制难把握等也凸显出加强专业学习的需要。所以在接下来的工作中,加强专业学习,尽可能参与机构组织的专业培训活动;更多地咨询其他同工意见,听取工作建议,不断改进工 作方法,争取做出更好地的工作成效。 (二)、活动组织的创新性不够。在社区教育活动和专业社工活动中,融入的创新元素不多,新意不明显,没有达到自己的活动预期。一面局限于自己的能力,;另一方面对社区实际情况掌握不够。所以在今后的工作中,不断加强学习,吸收他人创新之处,同时立足于社区实际情况,开创有特色的社区教育工作体系以及专业社工活动。 四、明年 在明年的工作中,社工会继续根据街道社区中心和机构 任务指标以及工作站工作安排,做好相关工作。 (一)、制定明年社区教育工作年度计划,落实完成好每月工作任务,使得社区教育更具有实效性与惠民性。

小区物业管理员工作总结

小区物业管理员工作总结 导读:本文小区物业管理员工作总结,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 小区物业管理员工作总结(一)一、提高自身建设质量 一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。 (一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达XX%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。 (二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达XX%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各

尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率XX%,业主(住户)服务需求回访率达XX%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率XX%以上,不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。 二、房屋管理细致到位 一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 (一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 (二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管

社区物业管理工作总结

社区物业管理工作总结 欢迎来到聘才网,下面是小编为大家为大家搜集整理的社区物业管理工作总结范文,欢迎大家阅读与借鉴。 社区物业管理工作总结范文一 20xx年,我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将___管理处一年来的工作情况总结如下: 自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起,已处

理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%。其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音,18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好,但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。 3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

社区工作人员个人总结

总结范本:_________社区工作人员个人总结 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共17 页

社区工作人员个人总结 xx年,是xx社区开拓进取的一年,在街道工委、办事处的正确领导下顺利完成了上级下达的各项工作指标。按照党的十八大会议精神,根据社区实际情况,以社区服务满意为契机、以创建全国和谐社区为目标,狠抓落实为居民服务的意识,把为居民做好事、办实事作为社区工作的重点。在社区全体工作人员的共同努力下,圆满完成了今年各项工作任务,获得了“全国和谐社区建设示范社区”、“全省和谐社区建设示范社区”、“全省基层群众自治示范社区”、“长沙市充分就业社区”、“雨花区示范政协委员工作室”、“市就业和社会保障工作先进单位”、“省人口和计划生育工作模范计生协会”等光荣称号,持续获得“创业富民在基层优秀创业指导服务站”流动红旗,积极申创“居家养老服务中心”、“标准化社会救助服务中心”、“离退休干部社区 ‘四就近’服务”等,社区持续受到省、市、区、街各级领导和社会的关注、关心与肯定、支持,多次接待深圳市、厦门市、郑州市、天心区、岳麓区、马王堆街道等省外、省内各级领导。在建设幸福xx的道路上我们又向前迈出了坚实的一步。 一、强化队伍建设,组织上重点保障。 一是强化学习教育。采取走出去请进来的方式,多次对社区工作人员进行政治、业务培训,提高了理论水平和业务技能。如:工作人员多次参加街道工委组织的理论学习;社区书记、副主任分别参加雨花区民政局组织的社区管理和服务创新学习;社区专干分别参加妇联、社保、计生、财务、综治、安全生产等业务培训;工作人员积极进取,熟悉社区事务、参加社工师学习培训等,在社区工作中努力施展自己的才华。 第 2 页共 17 页

小区物业管理年终总结.doc

小区物业管理年终总结 工作总结是为了总结经验,更好地做好今后的工作。下面是我为大家收集整理的小区物业管理年终总结,供大家参考!希望可以帮助到大家! 202X寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下: 一、日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

社工站社区综合项目工作总结报告

文章 社工站社区综合项目工作总结报告 一、项目完成情况 1、“叩响心门”服务活动 为满足社区老年人在生活照料、医疗保健和精神文化等方面的需求,针对老年人不愿离开社区、不愿离开邻里、不愿远离儿女的生活习性,在社区设立了日间照料服务室(服务设施包括茶水间、棋牌室、阅览室、字画室、茶聊室等),为老年人提供了托管照顾、康复保健、文化娱乐等日间照料服务的同时,也为孤单的空巢老人送去了一片温馨,同时,为忙于工作、无暇照料老人的工薪族解决了后顾之忧。 “叩响心门”服务项目首先使用专业社工小组工作手法,在社区中及周边社区建立了一支100余人志愿者队伍(包含老人、妇女、青年、儿童),动员了社区幼儿园、社区居民委员会、社区xx大吉物业管理有限公司等广泛的参与,逐步扩大志愿者服务队伍参与到关爱社区老年人的活动中来,为老年人提供义务、低偿服务。团队实地走访社区,根据社区实际情况,特别是独居老人、“空巢老人”、高龄老人分布居住情况,定时组织义工(志愿者)团队敲响独居或有需要的老人的家门,简单的问候,关心老人日常生活、陪老人聊天、谈心;陪老人看电视、下棋、读报、散步、访友等;每周组织1-3次走访,每月邀请老人参与社区活动1-2次,帮助独居老人在社区建立起了人际关怀网络等,使生活在社区的“空巢老人”幸运地拥有了空巢不空心的精神家园。 201X年6月至201X年12月,社工站社工与志愿者团队通过社区走访等活动共关心了社区约60名高龄老年人、“空巢老人”、独居老人。 2、“守护天使”服务项目

依靠专业的心理咨询师团队,通过专业心理量表的测定,评估了孩子的心理健康水平;引入了沙盘游戏、绘画治疗、心理剧、叙事治疗等有效的心理治疗模式,同时通过心理讲座、心理培训、热线咨询、个体咨询、团体辅导等形式,提高了少年儿童和参与家长的心理素质并引导他们形成了健康的生活心态。“守护天使”系列项目主要在心理空间(沙游体验室、约谈室)和减压空间(放松室)进行,以专业技术针对性地解决了亲子冲突、逃学厌学、学习障碍、考试焦虑、游戏成瘾、注意力障碍与多动、逆反、自闭孤独症、神经性厌食症和各种人际交往障碍等。 团体辅导和个体咨询主要有以下服务活动的开展: ·成长之路 201X年11月起,“守护天使”系列项目通过专业心理老师与青少年儿童单独聊天,组织青少年儿童同辈群体共同参与社工站活动等形式,帮助寿安镇青少年儿童树立正确的价值观,用积极正面的态度来认识自己,认识世界,在社会的正确引导下,健康快乐地成长。 ·团体沙游体验 201X年11月起,社工站心理老师应社区老年群体需求,组织社区老年人开展团体沙游体验活动,通过专业技术针对性的对社区老年心理动态进行了记录,并且在社区老年人到社工站参与活动时针对性的进行了引导,促进了社区老年人积极健康的生活心态的形成,同时增强了社区老年群体之间的沟通交流及相互理解和支持。 3、“社区记忆”服务活动 201X年7月起,组织社区青少年儿童及社区有着丰富生活经历的老年群体讲述了与社区生活相关的故事——秋季丰收、志愿服务、重阳节、春节、阅读等故事,并且由大学生志愿者与社区居民共同通过

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