口译人员需要具备的素质

英语作为世界上应用范围最广泛的语言，对中国的对外交流有着举足轻重的作用。因此英汉，汉英之间的双语传译影响深远。口译是一种通过口头表达形式，将所听到（或读到）的信息准确快速的由一种语言转换成另一种语言，从而达到传递和与交流信息的目的的交际行为。口译是一种积极的，具有一定创作性的活动。但是，口译又是很特殊的语言交际活动。首先，口译是一种不可预测性的语言活动。多数情况下即使口译人员事先有准备工作，翻译现场还是难以预测的。其次，口译获取源语言中的思想并将其用目标语言表达出来的时间间隔很短，译员几乎没有时间进行思索推敲。再次，口译的内容涉及领域广泛，政治、经济、科技、教育等。口译的复杂性决定了一名优秀的译员必须经过专门的学习和训练，具备多方面的素质。

首先：英语基本功扎实

作为译员，首先应精通互译的两种语言，掌握大量的词汇和极强的听、说能力，能正确掌握单词和词组的词义、词性和搭配，能正确运用句型和语法，掌握时态、语态等。译文要规范化，必须牢固而又清楚地掌握英汉两种语言文字的相同点和不同点。因此掌握丰富的词汇及熟悉应英语语法是译员必须具备的基本素质。这其中包括三种情况：

1、全部对译

凡专有名词、专业术语等一般都采用此种方法对译，不涉及到一词多义的问题，所以比较好处理

2、部分对译

遇到多义词时，要根据它在上下文的意思去确定它的哪一种词义同中文相对应，或者接近之后，才能决定取舍，碰到一词多义的情况时，一定要根据上下文去找到对应或接近的词，切忌望文生义。

3、艺术加工

翻译是一种再创造的工作，简单对译的情况很少，即使是完全在字义上的对译，也会发生语序的变化。常用的艺术加工方法有合并、拆散、引申、增加、减少、补充说明等，平时需要多加联系。

其次：英中文化的修养

口译是一种面对面的跨文化交际活动,了解、避免跨文化语用失误对口译来说有特别重要的意义。译员应具有丰富的文化知识；由于两种语言的文化背景不同，译员在翻译时不仅要语言准确，还应使语言符合目标语言的文化习惯。

再者：译员要具备广博的知识

优秀的译员应尽可能地有所涉猎不用领域的资料。广泛的知识面有助于译员的理解和表达。对所译内容的有关知识一无所知或知之甚少而单凭语言能力去听去译是十分困难的；同时，由于口译的工作性质决定译员不可能事先了解讲话人的全部思想和谈话的领域，仅了解某一专业或领域知识的人是不可能胜任沟通讲话双方思想的任务的。

最后：需要具备临场应变能力

口译不像笔译有时间可以慢慢琢磨，担任口译员必须时时面对时间的压力。尤其在同声

传译中，口译者与原说话者之间大约只有三、四秒的间隔，需要有敏捷的临场应变能力以应付各种突发状况。在很多情况下，需要译员有极强的应付能力，能够临场发挥，随机应变口译翻译活动中，交际双方并不希望中介的译员过多的占用他们交谈的时间，这就要求口译人员有极强的应变能力和表达能力。在进行口译的过程中，译员无论碰到任何难题都要立即处理。这些都要求口译员反应灵活、思路敏捷，遇到未听清或难点时，应根据上下文和自己掌握的知识，迅速做出判断，并用目标语言表达出来。口译现场是十分复杂的，这就要求译员反应机智灵活。这种素质具有先天性，但也可以通过丰富的练习和实践经验来改善。

除此之外，译员还应具备较强的记忆能力、强烈的责任感、与人为善的素质、演说技巧与分析能力等等。总而言之，一个合格的口译人员应具备两大方面的素质：一个是专业知识，必须具备扎实的基本功，对两种语言的把握游刃有余；有着丰富的实战经验，表达能力、应变能力强，能承受高压工作状态。另一个是译员本身的素质和修养：一个合格的译员必须具备高度的责任感，良好的心理素质，和随时随地学习新知识的习惯等。。随着中国对外政治、经济、文化交流的不断增加，口译已经成为人们日益关注的热门职业，译员应明确方向，不断提高自身翻译水准。

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英语口译课程标准

《英语口译》课程标准课程名称：英语口译课程类别：专业必修课教学学时：32（理论）+32（实践）课程学分： 4 先行课程：高级英语听力，英语视听说，基础英语等适用专业：英语专业参考教材：1、《英语口译实务》，外文出版社，2009年1月（主编：梅德明） 2、《实战口译》，外语教学与研究出版社，2004年9月（主编：林超伦） 3、《英语中级口译证书考试：中级口译教程（第4版）》，上海外语教育出版社，2014年3月（主编：梅德明） 4、《英语中级口译证书考试：中级听力教程（第4版）》，上海外语教育出版社，2014年3月（主编：周国强）一、课程性质《英语口译》是英语专业三年级翻译系列课程中的一门必修课，也是英语专业的核心课，着重口头翻译训练。口译是一项实践性很强的语言交际活动，通过口头表达形式，将所感知和理解的信息准确而又快速地由一种语言形式转化成另一种语言形式，进而达到完整并及时传递交流信息之目的的交际行为，是现代社会跨文化，跨民族交往的一种基本沟通方式。表面上看，它似乎是一种被动，单一，机械性的语言传达活动，其实不然，它是一种集语言信息，语境信息，文化信息，心理信息等于一体的综合交际活动，是一种综合运用视，听，说，写，读等知识和技能的语言操作活动。准确、流利是衡量口译优劣的两条基本标准。本课程旨在帮助学生掌握与专业相关主题的有关词语、表达方式及句型；让学生更好地了解中国的基本国策及国情，同时也能了解其它国家的历史、政治、经济、文化等概况。本课程要求学生具有扎实的双语基本功，了解口译活动的基本过程，口译过程中大脑的反应，对笔记的要求，各类句式的处理，各类意外情况的处置，以及基本的社交礼仪(着装,提前到场,文具准备)等。本课程以英汉互为口译为主，培养学生掌握口译的基本理论和专题连续传译的技能，帮助学生掌握口译记忆方法，口头概述，口译笔记，及公众演讲技巧以求学生能较准确、流畅地进行汉英对译。二、课程目标本课程的授课对象是英语专业学生，属英语类专业技能课。学生通过学习该课程掌握良好的口语水平和娴熟的口译技能。通过该课程的学习，学生能了解口译基本理论，掌握口译技巧，并运用到不同情景的口译实践当中，可从事一般的生活翻译，陪同翻译，涉外导游以及外事接待等翻译工作。（一）专业能力目标：在对语言理解和运用方面，以英语录音、录像、电影电视、多媒体教学片的形式进行教学，通过观赏英文电影、电视、多媒体教学片等，使学生能够增加对语境和语用场合了解；能较好地复述所观看的故事情节，讲述自己的理解和分析，具备用英语讲述和组织语言的能力；能针对特定语境和语用场合中的若干话题，进行模仿、对话、讨论等，具备用英语解决实际问题的能力、较强的上口能力和正确的语音、语调和较快的语速。经过系统

口译常用名词

一．商务职衔 1.总裁/会长/理事长President 2.董事会主席/董事长Chairman (board of directors) 3.董事Director 4.执行董事Executive Director 5.总干事Director-General 6.理事Trustee/Council Member 7.总监/主任Director 8.经理Manager 9.总经理General Manager 99（GM） 10.副总经理Assistant General Manager 11.总经理助理General Manager Assistant 12.公关部经理PR （Public Relations）Manager 13.销售部经理Sales Manager 14.营业经理Business Manager 15.市场部经理Marketing Manager 16.生产部经理Production Manager 17.研发部经理R&D (Research and Development) Manager 18.厂长Factory Managing Director 19.车间主任Workshop Manager 20.高级工程师Senior Engineer 21.工程师Engineer

22.助理工程师Assistant Engineer 23.首席执行官/总裁C.E.O (Chief Executive Officer) 24.首席财务官/财务总监C.F.O (Chief Financial Officer) 25.财务主管Financial Controller 26.高级会计师Senior Accountant 27.会计师Accountant 28.助理会计师Assistant Accountant 29.注册会计师CPA (Certified Public Accountant) 30.会计员Treasurer 31.出纳员Teller 32.首席信息官/咨讯总监C.I.O (Chief Information Officer) 33.首席营运官/运营总监C.O.O （Chief Operation Officer） 34.技术员Technician 35.程序员Programmer 36.设计师Designer 37.机械师Mechanic 38.化验员Chemical Analyst 39.质检员Quality Inspector 40.推销员Salesman/Salesperson 41.采购员Purchaser 42.部长Minister 43.副部长Vice-Minister

餐饮服务人员的素质要求

主题五餐饮服务人员的素质要求随着竞争的日趋激烈和消费者自我保护意识的增强，客人对餐饮服务质量的要求越来越高，而餐饮服务质量的提高和先进餐饮文化的传播则有赖于高素质的员工。餐饮服务人员的素质要求如下：一、服务人员的思想素质要求良好的思想素质是树立正确的人生观、价值观和做好服务工作的基础。（一）政治思想素质餐饮服务人员应确立正确的世界观。在服务工作中，应严格遵守外事纪律，讲原则，讲团结，识大体，顾大局，不卑不亢，不做有损国格、人格的事。（二）专业思想素质餐饮服务人见必须树立牢固的专业思想，充分认识到餐饮服务知识对提高服务质量的重要作用，热爱本职工作，养成良好的行为习惯，将企业和消费者的利益放在第一位，提供尽善尽美的服务。二、服务人员的服务态度要求服务态度是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到客人的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和综合素质的高低。其具体要求是：（一）主动

餐饮服务人员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为客人着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是客人需要，不分分内、分外，发现后应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前。（二）热情餐饮服务人员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，像对待新人一样为客人服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。（三）耐心餐饮服务人员在为不同类型的客人服务时，应耐心，不急躁、不厌烦、态度和蔼。服务人员应善于揣摩客人的消费心理，对于他们提出的所有问题、都应耐心解答，百问不厌，并能虚心听取客人的意见和建议，对事情不推诿。与客人发生矛盾时，应尊重客人，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。（四）周到餐饮服务人员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥贴。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周密的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足客人的需求；在服务结束时，应认真总结并主动征求客人的意见或建议，并及时反馈，以便将服务工作做得更好。

英语口译教学大纲

《英语口译》课程教学大纲一、课程基本信息：课程代码D0111007 D0111005 课程名称英语口译课程性质英语专业选修课适用专业英语专业（含各方向）开课学期秋季学期总学时34 先修课程：综合英语1-4 英语听力1-4 英语口语1-4 英语语法翻译理论与实践1-2 英语词汇学跨文化交际学英语语法英国文学美国文学英语语言学英文报刊阅读高级英语1-2 英语国家社会与文化1-2 平行课程：英语测试英语论文写作教育科学研究方法基础教育英语新教材分析英语教师职业技能商务英语写作商务英语翻译导游业务模拟导游后续课程：无课程简介：口译课是为高年级学生开设的英语基本技能课程。通过讲授口译基本理论、口译背景知识和口译基本技巧训练，使学生掌握口译的基本理论和专题连续传译的基本技能，初步学会口译记忆方法、口头概述、口译笔记及公众演讲等口译技巧，能够基本准确、流畅地进行汉英双语对译。推荐教材：《口译教程》（雷天放，陈菁主编。新世纪高等院校英语专业本科生系列教材，上海外语教育出版社，2006。）参考书目： 1、钟述孔，《实用口译手册》，中国对外翻译出版公司，1991. 2、吴冰，《汉译英口译教程》，外语与教学研究出版社，1995. 3. 冯建忠，《实用英语口译教程》，译林出版社2002.3 4、林超伦，《实战口译》，外语教学与研究出版社， 2004.9 5、仲伟合，《英语口译教程》，高等教育出版社，2006.1 6、 CHINA DAILY， CHINA TODAY， VOA，BBC，CRI，CCTV-9 等。二、课程总目标本课程旨在进一步加强英语专业高年级学生听、说、读、译等基本外语能力，并通过英语口译基本理论知识、基本技巧、口译背景知识的讲解和各种题材的口译练习，使学生初步了解口译的基本理论和基本方法，了解常用题材口译要运用到的词语、表达方式等，了解口译记忆方法、口头概述、口译笔记及公众演讲技巧，提高学生综合运用母语和外语的能力，使学生能够基本胜任一般性口头翻译工作；同时结合各项专题口译知识学习，扩大学生知识面，培养工作应变能力，开拓职业合作精神，为社会培养复合型外语人才。在课程结束时，学生对外事联络陪同口译工作有初步的了解，并能基本胜任这项工作。三、理论教学内容与目标课程主要以介绍基本口译技巧为主线，技巧主要包括：信息听辩、口译记忆、逻辑分析、口译笔记、公众演讲、数字口译、应对策略等。口译技巧训练不仅能培养从事口译工作所需要的技能，良好的逻辑思维能力、快速的语言组织和表达以及出色的公众演讲技巧，同时也是学生毕业后胜任实际工作的有利条件。

口译研究

从二十世纪五十年代开始，国际会议口译迅速增加，越来越多的场合采用了同声传译。口译职业化逐渐成形：既有大学专业教育，又有专门的行业组织和执业规范，围绕口译的研究也随之而生。六十年代中期开始，心理学方面的研究人员开始关注同声传译的心理过程，进行了一系列的实证性研究，包括对译员短期记忆、长期记忆的研究，语言间词汇联想能力等方面。研究的核心问题是处理语言过程中的时间因素，即源语和目标语的时间差。随着口译研究的不断发展，研究逐渐扩展到译员认知，意义单位，质量控制和译者角色等方面。重要参考文献 Allioni, S. (1989).Towards a grammar of consecutive interpretation. The theoretical and practical aspects of teaching conference interpretation . Udine: Campanotto, 191–197. Anderson, R. B. (2002).Perspectives on the role of the interpreter. The Interpreting Studies Reader . London and New York: Routledge, 209-217. Barik, H. C. (1973).Simultaneous interpretation: temporal and quantitative data. Language and Speech , 16(3), 237-270. Cronin, M. (1996).Translating Ireland: translation, languages, culture . Cork University Press. Cronin, M. (2002).The empire talks back: orality, heteronomy and the cultural turn in interpreting studies. The Interpreting Studies Reader , 393–397. Gile, D. (1991).The processing capacity issue in conference interpretation . Babel (Bonn), 37(1), 15-27. Gile, D. (1997).Conference interpreting as a cognitive management problem. In Cognitive processes in translation and interpreting , 196-214. Kohn, K.& Kalina, S. (1996).The strategic dimension of interpreting. Meta , 41(1), 118-138. Kurz, I. (1993).Conference interpretation: expectations of different user groups. The Interpreters Newsletter , 5, 13–21. Lonsdale, D. (1997).Modeling cognition in SI: methodological issues.

口译短时记忆

口译短时记忆 Part 1: Brief Introduction to the course 1)口译= 口语+ 翻译良好的口语基础是口译的必要条件。口译的许多技能在口语课中可以得到锻炼，如理解技能、重述技能、综述技能，以及语音语调、发声（voice projection ）、公共演说技巧（public speaking）等等。有意识地加强对学生公共演说能力的培养，这对提高学生的自信心、胆略、应变能力（coping tactics）等心理素质大有帮助，而这些方面对口译员来说又是至关重要的素质。成功的口译员，不只是语言能力过关，在口译技能、口译过程中的应对、应变策略、心理素质等方面同样要出众。学生口语演说技能要加强培养，学习公众演说技巧，提高学生的语言表达能力。Activity one：Why I am here and Retelling 2) Interpretation 口译最基本的两个步骤：理解与表达，表现为―听‖与―说‖。―听‖是基础，只有听懂了发言者的讲话，才能谈得上语码的转换；而―说‖是媒介，以口头形式转达发言者的原意。由于口译过程是一个多任务处理的过程，需要译员一心多用，为此，Gile（1995）提出了以下几种口译的阶段模式： --CI(P1)=L+N+M+C，即交替传译(第一阶段)＝听力分析＋笔记＋短时记忆＋协调； (P2)=Rem+Read+P, 即交替传译（第二阶段）＝记忆＋读笔记＋输出（翻译）。 --SI=L+M+P+C, 即同声传译＝听力分析＋短时记忆＋输出（翻译）＋阶段协调； Activity two: Quiz for your Interpretation Topic: Japan has the Best Earthquake Early Warning System in the World. Part 2: 翻译训练课 ●―口译课不是一门专业课，而是职业翻译训练课。‖（刘和平，2001）交替传译与同声传译的技能在听力课上完全可以得到有效地训练，翻译训练课:技能 ●这些技能包括: ●短时记忆能力（训练方法有单语复述练习、单语延迟复述练习） ●口译笔记能力（本技能的训练目的是尽早帮助学生建立一套可行的、相对稳定的笔记符号系统） ●笔记的阅读（可以设计给出几个核心词，要求学生根据核心词综述一段内容） ●主题思想识别（训练学生如何在理解过程中抓主题） ●数字传译技巧（该练习应该贯穿口译训练的整个过程） ●分散使用注意力技能（要求学生听、思、记、译同时进行，可以让学生进

服务行业从业人员应具备的条件及基本素质

服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意识 1、服务员应具备的基本条件。文化修养、熟练的专业知识、专业技能，高尚的情操和端正的品行，优良的服务质量，认真的工作作风，热情的服务态度，出色的工作效率和无私的奉献精神。 2、服务员应具备的基本素质。 A、思想素质。 B、技能素质 C、身体素质 D、文明素质 E、心理素质 3、服务员应具备的基本意识序：企业在激烈的竞争环境中战胜竞争对手的企业素质包括三个重要的因素

A、管理素质： 1、领班、主任——督导能力 2、经理——管理能力 3、总经理——决策及市场竞争力（经营理念：经营求变管理求细出品求精） B、技术因素新产品开发新的服务项目企业形象及客源市场占有率能力 C、员工素质培训经济效益服务质量客源市场声誉一、宾客意识 “我为什么要接待客人？”“为什么要热情？”“宾客是怎样的一个人？” 宾客是企业的财源宾客的到来使企业有财气宾客回头光顾是企业效益稳定的体现（怎样讨好客人＝服务的基本意识）用立体思维去站在客人的角度去想问题，不要立即判断对错只有了解宾客的含义才能真正了解自己的工作价值及工作责任

二、礼貌礼节意识礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。良好的礼貌礼节不仅表示我们对客人的尊重和欢迎，也标志着我们公司服务人员的素质和精神面貌。 1、微笑——良好的职业道德，通用的世界性语言。 A、微笑不能花费你什么，却能给别人很多。 B、微笑只能使那些给予的人更富有，而不会使他们贫穷。 C、没有危险的人在这个世界上永远也不可能强大。 D、富有的人也不会因为微笑而不会更富有。 E、再穷的人也不会没有能力去微笑。 F、微笑能给生意带来好运。 G、微笑能给那些孤独、疲倦的游客和商人带来安慰。 H、微笑可使同事精力充沛。 I、微笑对公司是一种鼓舞。 J、微笑使一切麻烦都烟消云散。 K、微笑可使人风度偏偏，彬彬有礼。客人到来时结帐时服务时微笑同事间聆听时 2、语言技巧 A、礼貌用语常挂于口

英语口译教程

李天舒主审：冯伟年编委李天舒朱益平李艳李淑侠赵晓铃张春娟张录侠何华李超慧宋美盈世界图书出版公司2003 年出版定价：15 元本教材出版后已作为英语系2001 级，辅修班2002 级，专升本2001 级学生口译课教材。： 1．题材广泛，内容丰富，实用性强。本教材以我国对外交流与合作及口译工作的实际为出发点，集口译理论、技巧和实践为一体。内容主要包括口译的基本理论、方法和技巧，涉外工作的礼仪和程序等，重点是口译工作所涉及的各种话题的英汉互译。这些专题材料主要选自国内外中英文报刊和有关网站的最新资料。题材广泛，内容丰富、涵盖了我国对外交流中可能涉及到的各种话题，旨在通过大量的英汉互译实践，使学生掌握口译的基本理论和技巧。 2．英译汉、汉译英并重，双向训练同步进行。口译教学不同于书面翻译教学，可采取英译汉、汉译英分阶段进行。口头交际是一种双向交际活动；口译通常是在两种语言连续交替转换模式中进行。因此，口译教学采取英汉互译，双向训练同步进行为好。本教材的总体框架就是根据这一原则设计和编写的。口译实践是全书的主体部分本教材分两大部分，十八个单元。第一部分三个单元。第一单元着重介绍口译的基本理论，包括口译的产生、发展、特点、标准、类型、过程及口译人员的基本素质要求等。第二、三单元集中介绍口译的一些基本方法和技巧，包括直译法、反译法、意译法、增减译法、口译笔记及各种数字的口译及习语、引语的口译。另外，第二、三单元在介绍了每一种口译技巧之后都附有相应的英汉互译练习及练习参考答案。在使用本教材时，教师可根据教材顺序，集中一段时间进行口译理论和技巧教学，着重对学生进行单项口译技巧训练，使他们通过口译实践尽快掌握口译的基本理论、方法和技巧，闯过口译中经常遇到的几个难点，为在后面的专题口译训练中能灵活机动、综合运用各种口译技巧，顺利进行英汉互译打好基础。

口译介绍

口译（又称传译）是一种翻译活动，顾名思义，是指译员以口语的方式，将译入语转换为译出语的方式，做口语翻译，也就是在讲者仍在说话时，同声传译员便“同时”进行翻译。目录编辑本

语种、考试科目、考试大纲和考试命题,研究建立考试题库等有关工作。中国外文局翻译专业资格考评中心负责该考试的具体实施工作。北京新东方英语学校口译辅导，针对考试内容课堂模拟，授课教师将着重答题技巧的传授；模拟考试常见题材，讲解口译难点，补充常见专业词汇。口译实务技巧，传授实务考试技巧，专业口译笔记训练，大段考证模拟练习。考试地点 2003年人事部制定下发了《翻译专业资格（水平）考试暂行规定》和《二级、三级翻译专业资格（水平）考试实施办法》，2003年7月成立了翻译专业资格（水平）考试英语专家委员会，并于2003年12月6日至7日，全国首次二级、三级英语口译、笔译试点考试在北京、上海、广州三个城市举行。经过多方协商、共同协作和精心组织，圆满完成了本次试点考试任务。考试结束后，人事部专技司、外文局、外专局培训中心和人事部人事考试中心还专门召开了座谈会，认真听取考生对试点考试的意见和建议。据统计，本次试点考试共有1682人报名，1629人参加考试，492人经考试合格取得翻译资格证书。试点考试的参考率高、考生范围广，从各方面反映看，试点工作得到了人事部、外文局领导、各位专家及社会各界的充分肯定。外文局常务副局长、翻译专业资格（水平）考试筹备工作领导小组组长郭晓勇称“考试社会反响良好”。根据考试中出现的问题和考生反映的情况，外文局请英语专家委员会调整了英语考试大纲的部分内容。翻译资格（水平）考试报名条件放开，面向社会，得到广大考生的欢迎和社会的认可，符合人才评价的发展方向。由高等院校和翻译一线的专家承担的命题工作是成功的，起到了通过试点检验命题标准、命题方式和试卷结构的作用，这为在全国继续扩大试点提供了宝贵的经验，得到了广大考生的认可。 2004年5月下旬，英语二、三级翻译资格试点考试继续扩大。二、三级口译考试扩大到北京、上海、广州、天津、重庆、武汉等六城市，笔译考试除以上六市外还扩大到西安、南京、郑州、成都、长春、福州等共12个城市。2004年11月13日、14日，英语二、三级翻译资格试点考试笔译考试在全国25个城市、口译考试在全国15个城市进行；法语二、三级考试在北京、上海试点考试；日语二、三级考试在北京、上海、大连试点考试。考试大纲的编写、国家翻译资格考试标准的确定、考试试题的命制等都是由翻译资格考试最高层次的专家组织——日、法语专家委员会的专家们参与完成的。这些专家都是翻译界的资深教授和学者，代表着法语、日语翻译界的最高水平。同时专家委员会对考试制度的建立和完善，对更好地形成一套科学化、社会化、规范化的翻译人才评价制度都发挥了重要作用。人事部专业技术人员管理司司长刘宝英在日法语考试试点成立大会上

口译常用词汇

v1.0 可编辑可修改 &Punshiment 罪与罚盗窃类 Stealing/theftCar theft (偷车), ID Card theft(intelligent crime智能犯罪)Pickpocket 扒手Shoplifter 顺手牵羊者Burglar 入室盗窃，窃贼—burglary Break-in 入室盗窃攻击类 Attack 攻击Assault 袭击Mugging 背后袭击 Rape 强奸抢劫类 Robbery 抢劫Hijack 劫持Hostage 人质Kidnapping/Abduction 绑架 Juvenile青少年类 School/Campus violence 校园暴力Bully 欺负Juvenile Delinquency 青少年犯罪Drug addiction/abuse 吸毒Drug trafficking 贩毒Cheating 作弊Academic Plagiarism 学术剽窃Copy 抄袭Corporal Punishment 体罚Spank 打屁股 Slap 抽耳光经济类 Corruption 腐败Bribery 贿赂 Fraud, Scam 诈骗公路交通类 Speeding 超速驾驶Drunken driving 醉酒驾车Reckless driving 鲁莽驾车Fine, Ticket 罚款 Parking 停车罪犯 Delinquent Offender Criminal 商业 Smuggling 走私Smuggled goods 水货Cheap copy/copycat 山寨Piracy 盗版

v1.0 可编辑可修改 Swindle 骗财 Law & Order 法制类 Law Enforcement 执法 Law-abiding citizen 守法公民 Punishment惩罚类 Capital punishment 死刑Life imprisonment 终生监禁Jailed / Behind bars 入狱，铁窗生涯Prison/Jail break 越狱Penalty 惩罚Execution 处死Community Service 社区服务Deportation 驱逐出境 Extradition 引渡 Court法庭类 Judge 法官Supreme Court 最高法院Attorney 辩护律师Lawyer 律师Barrister （英）高级律师Defendant 被告Prosecutor 检察官Sue 起诉Lawsuit 诉讼Jury 陪审团Innocent 无罪Guilty 有罪Be sentenced to…被判…Trail 审判，试验Evidence 证据Forensic medicine 法医Investigation 调查Interrogation 审问Police Department 警察局Witness 目击证人Jurisdiction 裁判权，审判权Criminal Justice System 犯罪司法系统健康类词汇合集 WHO-World Health Organization 世界卫生组织 Epidemic; Pandemic; Endemic 流行病 Plague 瘟疫 Disease; illness 疾病 Ailment 小病Bird flu; Avian flu 禽流感 Influenza (flu) 流感 Foot & Mouth Disease 口蹄疫 Mad Cow Disease 疯牛病SARS 非典Swine flu 猪流感 AIDS 艾滋病 Virus 病毒 Bacteria; Fungus 细菌饮食健康 Calorie 卡路里，食物热量 Diet 节食Blood sugar 血糖 blood pressure 血压Cholesterol 胆固醇 Fiber 纤维 Calcium 钙 Vitamin 维生素 Fruit sugar; fructose 果糖 Glucose 麦芽糖Nutrition 营养

物业从业人员基本素质培训

工作行为规范系列物业从业人员基本素质培训（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-33098物业从业人员基本素质培训 Basic quality training for property practitioners 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业从业人员的基本素质要想在物业从业期间努力提高自身素质，首先就要解决在物业从业的态度问题。"态度"是做好各项事情的前提和基础。我们的工作不仅解决了我们的基本吃住等生存问题，同时做为"社会人"的我们，在社会生活中还要谋求提高和发展，担当角色，所以，我们更应当把我们所从业的企业看作是一个所能够全面提高自身素质与修养的"学校"和在工作岗位中能够不断展示自我生存价值的一个"舞台"，这个认知应该是我们物业从业人员能够在物业职业生涯中不断提高自身素质作为自觉追求的一个前提基础。物业的服务质量问题，归根结底是物业从业人员的素质问题。物业的岗位，由于各项工作的性质、内容、任务和环境条件不同，对各个岗位的素质要求也不尽相同，也就是各

岗有各岗的岗位职责。下面仅就物业从业人员应具备的基本素质做一简单的阐述。一、基本素质 1、思想道德素质 "高尚的品德永远居于首位"。只有高尚的品德才有可能真诚的为业主服务，让我们热情、主动的服务深植于业主的心田。 A、要具有优秀的道德品质，道德是在一定的社会性中调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。他以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等道德观念来评价人们之间的关系。职业道德则是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。服务行业的的职业道德规范可概括为如下六条:热情友好，宾客至上;真诚公道，信誉第一;文明礼貌，优质服务;不卑不亢，一视同仁;团结协作，顾全大局;遵纪守法，廉洁奉公。 B、具有高尚的情操情操是一种感情和操守相结合的不易改变的心理状态，

口译初学者—如何进入口译行业

口译初学者—如何进入口译行业口译，是一个圈子很小的行业。通过老译员介绍，进入圈子，是有效的方式之一。或许许多新人都听到过“老译员不愿意带新手、不愿意和新手合作”的言论。其实不然，任何资深译员都是从新手走来，都是在和其他译员的合作下，不断成长起来的。其实，老译员不是不愿意和新手合作，而是不愿意和不熟悉的新手合作，尤其是同传。如果和一个不熟悉的新人合作，译员不清楚你的能力，译员会感觉到不踏实，会影响他本人的发挥。如果是老译员熟悉的新人，对你知根知底，如果你足够强，有合适的机会，老手自然会推荐你，与你合作。其实，做口译，是一个很讲究partner的工作，一个优秀的口译员都会有一颗助人为乐的包容之心，会去nice的对待那些后起之秀。优秀的译员，不怕带新手，怕的是不按照规则出牌的新人，是素质差、能力不够的新人。将优秀的新人带入行，淘汰掉滥竽充数的人，对口译行业本身是促进，自己也会受益。对于新人，别人给你推荐的会议，一定要认真准备，全力发挥，确保“首站必胜”。口译，是很残酷的工作，对新人尤其如此。如果首秀演砸了，翻译公司也好，客户也好，可能直接将你拉入黑名单，未来不再考虑和你合作。此外，也会影响到推荐人，他或许会考虑下次是不是要在推荐你去其他的客户。一次做砸，经验不足，可以理解。两次做砸，就是问题。口译，尤其是自由口译的同传市场是残酷的。除了资深译员介绍，可以先从给翻译公司海投简历开始，翻译公北鼎教育

司看到你的简历后，会给你备案，有合适的项目会找你合作。简历，是最基本的敲门砖，要会写简历，要在有限的篇幅中，写出最精彩的内容，这才是最好的简历。简历如何写，推荐一篇博文《如何书写翻译类求职简历》。但是，投简历也需要耐心，你发出了简历，不会马上有人找你做口译，需要耐心的等待。翻译公司及其他潜在客户，一般都有自己固定的合作口译，不可能马上上来就用新人。机会合适，难度适当时候，会和新人联系的。关于翻译公司，或许大家听到过种种关于翻译公司的负面评价。但是，不可否认，翻译公司在口译市场上扮演着重要角色。即便是成熟译员的单子，也有不少会议来自翻译公司。对于渠道相对较少的新人，不必要排斥翻译公司，要学会合理的翻译公司的中介作用，实现双赢。酒香也怕巷子深。你有能力，需要让其他人知道你可以做口译，让你的亲朋好友知道你在做口译、可以做口译。学会主动出击，不断的积累人脉，做到高筑墙、广积粮、缓称王。会议没有高低贵贱之分，只有规模大小、技术难度高低之分。新人接到会后，一定要认真、认真、再认真的准备，做好自己的每场会。，开始阶段，对一个新人是极其重要的，要对自己有信心，客户敢给你会，表明他初步认可了你的能力，自己更应对自己有信息。相信自己，用心做好每场会，用同样认真和投入的态度去对待每场会，一点点的积累自己的声誉。北鼎教育

口译常用词汇及表达(迎来送往)

口译常用词汇及表达一、欢迎光临（一）商务职衔 1.总裁/会长/理事长President 2.董事会主席/董事长 Chairman (board of directors) 3.董事Director 4.执行董事Executive Director 5.总干事Director-General 6.理事Trustee/Council Member 7.总监/主任Director 8.经理Manager 9.总经理General Manager（GM） 10.副总经理Assistant General Manager 11.总经理助理General Manager Assistant 12.公关部经理PR (Public Relations) Manager 13.销售部经理Sales Manager 14.市场部经理Marketing Manager 15.生产部经理Production Manager 16.研发部经理 R & D (Research and Development) Manager 17.厂长Factory Managing Director 18.车间主任Workshop Manager 19.高级工程师Senior Engineer 20.助理工程师Assistant Engineer 21.首席执行官/总裁 C.E.O (Chief Executive Officer) 22.首席财务官/财务总监 C.F.O (Chief Financial Officer) 23.财务主管Financial Controller 24.高级会计师Senior Accountant 25.会计师Accountant 26.助理会计师Assistant Accountant 27.注册会计师Certified Public Accountant (CPA) 28.会计员Treasurer 29.出纳员Teller 30.首席信息官/ 咨讯总监 C.I.O (Chief Information Officer) 31.首席营运官/ 运营总监 C.O.O (Chief Operation Officer) 32.技术员Technician 33.程序员Programmer 34.设计师Designer 35.机械师Mechanic 36.推销员Salesman / Salesperson 37.采购员Purchaser 38.部长Minister 39.副部长Vice-Minister 40.部长助理Assistant Manager 41.省长Governor 42.市长Mayor 43.副（省长/市长）Vice- / Deputy 44.常务副（省长/市长） Senior (Vice-Governor / Vice-Mayor) 45.厅长/司长Director-General, … Department 46.局长Director-General, … Bureau 47.处长Director, ... Division 48.科长Section Chief 49.副（厅长/司长/局长/处长）deputy （二）机场词汇 1.国际航班International Flight 2.国内航班Domestic Flight 3.航班号码Flight Number 4.起飞/抵达时间Departure/arrival time 5.机场大楼Terminal Building 6.航班/飞机资料显示牌Flight Information Board 7.候机室Departure Lounge 8.贵宾室VIP Room 9.登记柜台Check-in Counter 10.问讯处Information Desk 11.办理出境/入境/海关手续 to go through / complete the (exit/ entry/ customs) formalities 12.出境登记卡Departure Card 13.入境登记卡Landing Card 14.安全检查Security Check 15.护照检查处Passport Control 16.签证种类Type of visa 17.一次性/多次性入境签 Single-entry/Multiple entry visa 18.再入境签证Re-entry visa 19.旅行/居留签证Travel/Residence visa 20.出境/入境/过境/访问签证 Exit/Entry/Transit/V isitor’s visa 21.签证有效期validity of visa 22.入境日期及口岸date and port of entry

餐饮服务人员的基本素质

餐饮服务人员的基本素质第一节思想素质一、职业道德规范 (一)热情友好，顾客至上这是餐饮业服务人员的基本道德规范，对客人要满腔热情，微笑服务，想客人所想，急客人所急，把客人的需要当作餐饮服务人员的第一需要，树立敬业，乐业的思想。 (二)真诚公道，信誉第一这是餐饮服务人员处理主、客关心实质利益的重要原则。餐饮服务人员应该做到真心诚意，公平合理，货真价实，买卖公平，讲究信用，，既维护客户利益，又维护本企业的信誉。古人说:“诚招天下客，誉从信中来。”有了真诚才有客，有了客才有企业的兴旺，有了企业的兴旺，也才有企业的效益。 (三)文明礼貌，优质服务这是餐饮服务人员实施职业道德规范的重要准则。餐饮服务人员要礼貌待客，敬人敬己，尽心尽责，技术娴熟，特别是对于老、弱、病、残者，应给与主动特殊照顾，使客人时时处处都感受到真诚的友善、温馨的亲情、需求的满足和周到的服务。 (四)团结协作，顾全大局这是餐饮服务人员正确处理同志之间、部门之间、企业之间、行业之间以及局部利益和整体利益，眼

前利益和长远利益等相互关系的重要准则。每个服务人员一定要善于理解上级意图，服从上级指挥，从全局的长远利益出发，团结互助，密切配合，关心同事，乐于助人，发扬风格，顾全大局，已达到共同繁荣的目的。 (五)遵守纪律餐饮服务人员应从集体主义的原则出发，自觉遵守纪律。 (六)钻研业务，提高技能服务员将愿望变成现实，将优质服务变成行动的手段，这手段就是过硬的技能，丰富的知识和精湛的技艺。第二节业务素质餐饮服务人员的业务素质是指做好餐饮服务工作的必备知识和专业技术能力。餐饮服务人员业务素质高低是其个人专业素质的综合体现，也是餐厅服务水准的体现。一、仪表、仪容、仪态餐饮服务人员的仪表，仪容，仪态是一种无声的形体语言，也是餐厅精神风貌的体现。 (一)仪表仪表是指人的外表，外貌，着重的着装方面，总的要求是端庄、典雅。 1) 上岗时必须着规范的工作制服，佩戴好服务胸卡。 ( (2) 工作服是餐厅的标志，不得随意改制，不得增添其它饰物。 (3) 工作制服是岗位和职责的标志，不得互相借换穿用。 (4) 工作服要合身得体，纽扣齐全，保持整齐清洁。 (5) 衬衣必须束扎裤内、裙内，决不能让内衣或其它衣服显露在制服外面。

英语(口笔译)专业职业生涯规划书

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目录目录 (2) 前言 (3) 一、形式分析 (3) 1.1国内形势 (3) 1.2国际形势 (4) 二、职业发展与人生规划 (4) 2.1生涯与职业生涯 (4) 2.2人的生涯发展 (5) 2.3生涯规划的意义 (6) 2.4职业发展与人生成功 (7) 三、自我认识 (8) 3.1自我评估 (8) 3.2专业评估 (9) 四、职业定位 (9) 4.1环境评估 (9) 4.2职业评估 (11) 五、个人规划 (12) 5.1确定目标 (12) 5.2实施方案 (12) 六、评估反馈 (16)

前言 ××职业生涯是海，没有规划的××人生，好比在大海中航行没有指南针，××职业规划尤其对于学××的大学生，大学生××职业生涯规划很重要，是决定大学生走上工作岗位，在××职业生涯中是低头走路还是抬头走路的问题。 ××理论和××经验犹如人的两条腿，一个都不能少。当有人对你说“××经验重要”，那是对××的狭隘理解，因为中国有太多的××凭经验在做，一辈子也只是读懂了××的一部分。当有人对你说“××理论重要”,那也是对××的狭隘理解，因为中国同样存在很多××理论专家，但大多数没有转化成生产力，一辈子也只在探讨××的是是非非。一个好××一生中必须学好××、管理、营销五方面的知识才能做好××。把这五方面的知识用于××实践才是优秀的××。一、形式分析 1.1国内形势在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有

英汉口译技能教程

P166-P170 会场实战（原声）（5） Speech by a Group Head of Standard Chartered Bank in Asia-Pacific Bank Cards Summit 2008 Good Morning. Good Morning! Good! Zao an! Ni hao! Sleepy! Sleeping! Good Morning! My name is Barsker Rangchary, very long name. I work in standard chartered bank. I’m based in Singapore, and I’m the group head for strategic alliances and customer loyalty. How many of you are work,I know all of you work in a bank, yes? How many of you work in cards marketing? Marketing? One,ok. How many of you work in operations? Operations, no. Risk, risk management? Ok,we have one gentleman. How many of you are in the cards business? All of you, ok. So the rest of you, work in a bank, or no? Ok I’m just joking. I just wanna, I just want you to feel more alive ok? So, I’m just making some joke here and there. Please don’t get offended? Ok, what am I gonna to talk abou t this morning? What I’m going to talk about? Oops, ok, that’s the end of my presentation, sorry. Ok, what I’m going to talk about are a few topics: what is loyalty? What does loyalty mean in the card business? Why does it matter to growing profitably? It’s very easy to give the customer everything. But you lose money. Right? We’re in business to make money, not to lose money. Correct? So therefore we need to make sure that everything we do is profitable. What’re the trends in loyalty? I’ll be talking about that later. Then, all of us know a lot of loyalty programs will be saying: why is my loyalty program not working? Ok, I will look at some of the issues, some of the problems that we face in cards marketing. What does it take to succeed? And I will share a lot of examples. Can I just ask how many of you hold credit cards? No credit cards? Cash? Cash better, or credit card better? Creditcard. Ok, I’ll tell you what matters in the credit card business. Just for my experience, I have been working in Asia-Pacific for over 20 years. I’m Singaporean. I have been coming to China since 1991, when many of you were little children. Ok, I’ve been coming to China. And in those days, China was still, you know, a developing nation. Today, China has come a long way, but the credit card business in China is still starting up, really. It’s not mature. It’s a growing business. And I will share with you what matters in the card business. So some of the things you’re going to see today may not be useful today in your b usiness but tomorrow. As the business grows, as cards become more and more competitive, you’ll understand what loyalty is and why it matters. Oops, sorry, I keep hitting the wrong button. I must, ok. So, what is loyalty? Loyalty, this is a definition from a textbook: “it describes a customer’s commitment to do business with a company.” So, if you’re a credit card holder, and you hold 3.4 cards, what is your commitment to use one card? Today you use a card because it gives you good discount, or it makes you feel good. It gives you states. It is a platinum card. All my friends know I’m rich. Yeah, so a card can do that. Now in the banking business, there is only one product that can make you feel good. It’s a card. You can’t, you don’t take your housing loan document and walk around, and show your friends, wow, I have a housing loan. Right? You don’t do that with