最新2018年5月三级人力资源管理师专业技能真题及答案(名师解析版) (3)

一、简答题

1、建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）

答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。

②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。

③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。

④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

2、员工满意度调查的基本步骤（16分）

答案：①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。

②确定满意度调查指向（调查项目）。

③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。

④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。

⑤确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。

⑥调查结果分析。

⑦汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。

⑧结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。

⑨制定措施落实，实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。

二、计算题

某机床工业公司下属制造分厂铸锻车间和机加工车间计划期的统计资料如表1、表2所示。请根据已知数据，分别核算出2017年该分厂和两个车间的定员人数。

表12017年铸锻车间计划产量与工时定额统计表

表22017年机加工车间计划产量与工时定额统计表

答案：①2017年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品

率)=24000/2048.2=11.7≈12人

②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人

③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人

三、综合题

某公司在本地召开专场招聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招聘大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，楼门口放着一台电视机，连续播放着公司宣传片。该公司招聘工作包括以下几个步骤；

(1)领表。进场的应聘者要先呈交个人的简历一份，并在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况，以及为什么来本公司工作等问题。(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员，由他们进行初选。(3)初试。通过初选后，应聘者就可以参加面试了。通常被评为“A

或B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到人力资源部的复试通知。接下来还要经过至少两次面试，才接受总经理的面试。

请结合案例回答下列问题：

（1）公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤?（8分）

答案：①准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

②准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印刷好，而且准备充足的数量，以免很快发完。

③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分准备。这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人在回答问题时口径要一致。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。

④与协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。

⑤招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

⑥招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件的方式与应聘者取得联系。

（2）在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历?（10分）

答案：①分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。

②审察简历的客观内容。简历的内容大体上分为两部分，主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。

③判断是否符合岗位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。

④审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定在简历中有虚假成分存在，就可以直接将这类应聘者淘汰掉。

⑤对简历的整体印象。不可信的地方以及感兴趣的地方，面试时可询问应聘者。

2、A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模的扩大，公司高层逐渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已不能满足需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将员工素质和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需要，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开展了一系列的培训活动。

（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（5分）

答案：①明确员工培训的目的。

②对培训需求分析结果的有效整合。

③界定清晰的培训目标。

④制订培训项目计划和培训方案。

⑤培训项目计划的沟通和确认。

（2）在培训项目设计中，制定培训方案应达到哪些基本要求?（12分）

答案：

培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。培训项目明确地表达了组织对受训者接受相关培训之后，在行为表现和业绩方面应该达到的成果。一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。

1．培训目标对受训者传达的意图。项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后，能够做什么、在什么条件下去做，以及做到什么程度。包括：①受训者在培训后应该表现出的行为；②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；③评估培训后产生业绩的标准。

2．组织对受训者的希望。包括：①组织希望受训者在培训结束后能够做什么；②组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；③组织希望受训者的业绩达到什么标准。

3．受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。确定培训项目目标并准确表达出来是一项十分重要的任务。培训项目能否真正对受训者的绩效产生影响，与培训项目的目标设置息息相关。

3、BHJ集团公司主要业务包括高新园区的开发建设、管理服务，高新技术成果转化和高科技企业经营管理。经过10多年的发展，目前形成了以电子元器件、新材料生产为主体的高新技术产业群。

公司成立初期，分配形式单一，薪酬长期处于低水平状态，内部差距不明显，以人定岗的现象十分突出，虽然公司对员工的薪酬结构进行了调整，增加了技术职称津贴，但由于缺乏有效的绩效考核与激励机制，导致人才流失严重，企业员

人力资源三级真题2013.5

2013年5月第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第l—8题） 1、下述范畴中，属于道德评价的是( )。 (A)高低 (B)大小 (C)美丑 (D)松紧 2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说( )。 (A)道德调节无所不能，法律调节多有局限性 (B)“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 (C)道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性 (D)道德存在的历史比法律更久远 3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是( )。 (A)集体主义 (B)爱国创新 (C)包容和谐 (D)共产主义 4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是( )。 (A)职业化理念 (B)职业化流程 (C)职业化作风 (D)职业化素养 5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是( )。 (A)当一天和尚撞一天钟 (B)不偷懒，不三心二意 (C)领导安排什么，就干好什么 (D)不讲求计划性，该干什么就干什么 6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是( )。 (A)尽职尽责+科学认真十坚持不懈 (B)崇尚自由+踏实肯干+坚持到底 (C)自觉服从+不苟言语+默默无闻 (D)不令而行十反对空谈+从一而终 7、下列说法中，符合“比尔-盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是( )。 (A)热爱并专注别人的工作 (B)对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 (C)了解客户并满足自己的需求 (D)与公司制定的长期目标保持一致 8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是( )。 (A)表达自己的真心和愿望即为诚信 (B)物美价廉是诚信在商业领域的基本要求 (C)说话算话是诚信的本质要求 (D)诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9～16题） 9、社会主义核心价值体系包括 ( )。 (A)以儒家思想为核心的传统道德 (C)以爱国主义为核心的民族精神 (B)以发家致富为核心的共同理想 (D)以改革创新为核心的时代精神 10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是( )。 (A)排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证 (B)商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 (C)对售出商品应该实行商品质量先行负责制 (D)应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11、践行“公道”职业道德规范的要求包括( )。 (A)平等待人 (B)公私分明 (C)灵活机动 (D)因事制宜 12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是( )。 (A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂 (B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款 (C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 (D)经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 13、关于职业纪律，正确的说法是( )。 (A)理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行 (B)完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行

2013年05月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题

2013年5月三级企业人力资源管理师专业能力一、简答题（本小题共2题，每小题15分，共30分） 1.简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15分） 2..简述绩效改进的方法与策略。（15分）二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题： (1) 岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分） (2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法。（12分） 2.2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和员工的一致好评。 2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都很非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。请结合本案例进行评析。（17分）四、方案设计题（本题1题，共20分) 某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）

人力三级真题设计题汇总

设计题企业人力资源管理师三级历年真题 2007.05—2013.11 一、2007年5月某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下: 1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核： 7、负责完成总经理交办的其他任务? 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分) 答：为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下： (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体的要求。 (2分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分) 参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料(1分) 岗位名称：人力资源部经理岗位等级：岗位编码: 所属部门:人力资源部直接上级:总经理直接下级：定员标准1人分析日期：

2013年11月人力资源管理师三级考试卷含答案

企业人力资源管理师三级考试考题职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1－8题） 1、社会主义荣辱观的主要内容是( ) (A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观 (C)牢记“两个务必”(D)八荣八耻答案：D 2、古人所谓“慎独”的意思是( ) (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象答案：C 3、职业纪律的普遍适用性是( ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前，人人平等 (D)全心全意为企业着想做事答案：C 4、企业文化的自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识答案：D 5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧答案：C

6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事 (B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方 (D)按照同事们的愿望、要求办事答案：B 7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念(B)节能减排意识 (C)团结协作意识(D)求真务实精神答案：B 8、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运答案：D （二）多项选择题（第9－16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) (A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗答案：AC 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) (A)学会对自己的一切行为负责 (B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见答案：ABC 11、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道 (C)天下众生，皆为利往(D)淡泊名利，不为物欲答案：BD 12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求答案：BC 13、文明礼貌的具体要求是( ) (A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情答案：BD 14、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道

2013下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2013下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分） 1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）答：（1）劳动定员标准应由以下三大要素构成： ①概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 ②标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在标准的一般要素中，包括标准名称、范围、和引用标准三项内容在标准的技术要素中，包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 ③补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条纹注、表注、图注等内容。（2）行业定员标准一般应包括以下内容： ①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范。 ②根据不同生产类型和环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 ③规定各类人员划分的方法和标准。 ④对本标准涉及到的新术语给出确切定义。 ⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。 ⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。 ⑦采用的典型设备与技术条件。 ⑧用人的数量与质量要求。 ⑨人员任职的国家职业资格标准（等级） 2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）答：企业可以采用以下工作轮班制：

（1）两班制（2）三班制：①间断性三班制；②连续性三班制（3）四班制：①四八交叉作业或四班交叉作业；②四六工作制；③五班轮休制二、计算题（本题1题，共16分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标：（1）全年增加值（采用收入法）。（4分）（2）全年人工成本总额。（4分）（3）全年人工费用比率。（4分）（4）全年从业人员小时劳动报酬率。（4分）答：（1）如采用收入法核算，该企业2012年增加值，即纯收入应为：增加值（纯收入）=企业从业人员劳动报酬+固定资产折旧+生产税净额营业盈余 =3600+3000+2400+6000=15000（万元）（2）该企业2012年全年人工成本总额，即人工费用应为：

高级企业人力资源管理师真题及答案

高级企业人力资源管理师 2013年11月份考试理论知识部分真题及解析【王全一HR工作室编写】说明： 1、本真题及答案为王全一HR工作室提供的参考答案，非国家正式标准答案； 2、本答案依据及最终解释方法依照国家职业标准、各级教程及各级《考试指南》方法； 3、参考答案中如有差错，依据教程为准，并请发邮件来提出，欢迎各界朋友提出批评指正。职业道德理论知识第一部分职业道德（略）（第1-25题，共25道题）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）第一章：（26-35） 26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。 A、出现了专门的人力资源管理部门 B、人作为资源对组织而言越来越重要 C、将人力资源管理与企业战略联系起来 D、确保人力资源能够满足企业发展需要

答案：C P6-11 27、（）属于人力资源管理的战略性职能。 A、提升员工职业生活质量 B、实施企业短期年度计划 C、支持企业生产经营活动 D、提升人力资源的竞争优势答案：D P11 28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。 A、目标性 B、全局性 C、计划性 D、纲领性答案：D P14-15 29、技术开发型的企业发展战略是（）。 A、自下而上推动 B、中短期发展战略 C、以团队为中心 D、采用外延扩大再生产的发展模式答案：D P19 30、企业集团是以（）为主要联结纽带。 A、产权

B、命令链 C、母子公司 D、职权和职能答案：A P37 31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。 A、协商性 B、综合性 C、创新性 D、职权和职能答案：B P42-43 32、企业集团通过（）来实行专业化分工。 A、沟通系统 B、权力系统 C、决策系统 D、职能化系统答案：D P47 33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。 A、智囊机构 B、独立型职能机构 C、依托型职能机构 D、专业机构和专业中心答案：D P59-62

2013年人力资源管理员考试真题卷

2013年人力资源处理员考试真题卷 ?本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.企业在以钱银方法为职工供应福利以外，还为职工或职工家庭供应旨在协助职工克服困难和支撑职作业业开展的直接服务的福利方法是__。 A．中心福利方案 B．收入确保方案 C．职工服务方案 D．附加福利方案参考答案：C 2.自主性作业团队的特性不包含__。 A．整个团队对终究产品担任 B．团队成员能履行一切或绝大多数使命 C．对团队产品的查看由另一个团队进行 D．绩效反应以整个团队为方针参考答案：C

3.为确保年功序列薪酬有用地发挥作用，应实施严厉的__。A．招聘准则 B．考核准则 C．练习准则 D．奖惩准则参考答案：B 4.依据《最高人民法院关于审理劳作争议案子适用法令若干问题的解说(二)》对恳求裁定时效的规则，假如当事人可以证明在恳求裁定期间内已向有关部分恳求权利救助，人民法院应当确认恳求裁定期间__。 A．间断 B．停止 C．接连核算 D．中止参考答案：D 5.下列关于高等教育的说法，正确的是__。 A．关于任何人来讲，承受高等教育都是一种在经济上合理的决议 B．承受高等教育的时机本钱便是上大学所开销的费用本钱

C．承受高等教育的非钱银本钱关于不同的人来说是有差异的D．对高等教育出资决议计划的剖析和对一般人力资本出资决议计划的剖析办法是不同的参考答案：C 6.功能制的安排方法在__中作用较好。 A．杂乱/静态环境 B．杂乱/动态环境 C．简略/静态环境 D．简略/动态环境参考答案：C 7.作为发言人，处理者要向外部供应信息，这时领导者扮演的人物是__。 A．人际人物 B．信息人物 C．决议计划人物 D．联系人人物参考答案：B 8.用人单位招用人员后，应当自选用之日起__内，到当地劳作确保行政部分处理选用存案手续。

2013年5月人力资源二级真题及答案

2013年5月二级企业人力资源管理师真题第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） B26、实际工资的计算公式是（）。（A）货币工资+价格（B）货币工资/价格指数（C）货币工资*价格（D）货币工资*价格指数 B27、劳动法的最主要表现形式是（）。（A）劳动规章（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）地方性劳动法规 D28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。（A）16-18岁的劳动者（B）16岁以上的劳动者（C）18岁以上的劳动者（D）18岁以上的男性劳动者 B29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。（A）企业文化（B）品牌知名度（C）领导风格（D）组织管理水平 C30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（A）薪酬满意度（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作成就 C31、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。（A）泰勒（B）法约尔（C）熊彼特（D）德鲁克 B32、（）是组织设计的最基本原则。（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权原则

B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。（A）实行系统管理（B）鼓励创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立一些必要的委员会 A34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。（A）成果（B）工作（C）关系（D）任务 C35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。（A）扩张式变革（B）爆破式变革（C）组织结构整合（D）突发式变革 C36、SWOT分析法中，W代表（）。（A）优势（B）机会（C）劣势（D）威胁 C37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。（A）惯性原理（B）相关性原理（C）聚类原理（D）相似性原理 A38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。（A）德尔菲预测法（B）趋势外推法（C）马尔科夫分析法（D）转换比率法 D39、（）不属于定员定额分析法。（A）工作定额分析法（B）比例定员法（C）劳动效率定员法（D）人员比率法 C40、企业人力资源供不应求，会导致（）。（A）生产效率低下（B）组织内部人浮于事（C）企业设备闲置（D）固定资产利用率高 C41、下列关于人事测评的说法，不正确是（）。（A）人的素质是有差异的（B）先天因素可以造成素质差异（C）测评的内容是心理素质（D）后天因素可以造成素质差异

人力资源三级操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解5

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解5 2012年11月真题讲解 101.关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。 A.工作更加努力 B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高 D.易在组织内形成裙带关系 E.适应范围较窄[答疑编号506368010316：针对该题提问] [正确答案]ABD [答案解析]三级教材第65页，第二章人员招聘与配置，考查的是外部招募的主要方法之一：熟人推荐的招聘方式。其长处是：1、对候选人的了解比较准确（选项B）；2、候选人一般被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力（选项A）；3、招募成本也很低（选项C表述与此矛盾，故为错误选项）；4、熟人推荐的方式，使用范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘（选项E表述与此矛盾，故为错误选项）。熟人推荐的招聘方式问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实（选项D）。 102.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。 A.相关知识的掌握程度 B.判断、分析问题的能力 C.衣着外貌、风度气质 D.应聘者现场的应变能力 E.是否符合岗位的要求[答疑编号506368010317：针对该题提问] [正确答案]ABCDE [答案解析]三级教材第69-70页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试的内涵。在面试过程中，面试考官可以考察应聘者相关知识的掌握程度，判断、分析问题的能力，根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。因此，五个选项都是正确的。 103.面试中的问题安排应（）. A.先易后难 B.先熟悉后生疏 C.循序渐进 D.先具体后抽象 E.由内而外[答疑编号506368010318：针对该题提问] [正确答案]ABCD [答案解析]三级教材第75页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试提问的技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。 104.关于工作地组织说法正确的有（）。 A.要有利于工人的身心健康 B.要增加工人消除疲劳的时间 C.要为工人创造良好的工作环境 D.要有利于工人进行生产劳动 E.要有利于发挥工作地装备效能[答疑编号506368010319：针对该题提问] [正确答案]ACDE [答案解析]三级教材第92页，第二章人员招聘与配置，考查的是工作地组织的要求。工作地组织是劳动空间组织的重要内容。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能够使劳动者从事某项生产劳动活动或进行工作的地点。合理组织工作地应当达到以下几点要求：1、有利于工人进行生产劳动（选项D），2、有利于发挥工作地装备（选项E），3、有利于工人的身心健康（选项A），4、为工人创造良好的工作环境（选项C）。 105.可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）. A.交叉作业法 B.充实业务法 C.工作连贯法 D.轮换工作法 E.小组工作法[答疑编号506368010320：针对该题提问] [正确答案]BCDE [答案解析]三级教材第92-93页，第二章人员招聘与配置，考查的是对过细的劳动分工进行改进。其方法包括：

2013年5月三级企业人力资源管理师真题

2013年5月三级企业人力资源管理师真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题） 1、下列范畴中，属于道德评价的是（）。（A）高低（B）大小（C）美丑（D）松紧 2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）。（A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性（B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效（C）道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性（D）道德存在的历史比法律更久远 3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。（A）集体主义（B）爱国创新（C）包容和谐（D）共产主义 4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）。（A）职业化理念（B）职业化流程（C）职业化作风（D）职业化素养

5、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。（A）当一天和尚撞一天钟（B）不偷懒，不三心二意（C）领导安排什么，就干好什么（D）不讲求计划性，该干什么就干什么6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。（A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈（B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底（C）自觉服从+不苟言语+默默无闻（D）不令而行+反对空谈+从一而终 7、下列说法中，符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。（A）热爱并关注别人的工作（B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心（C）了解客户并满足自己的需求（D）与公司制定的长期目标保持一 8、下列对于职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（）。（A）表达自己的真心和愿望即为诚信（B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求（C）说话算话是诚信的本质要求（D）诚信是一种社会信誉和经营资质 9、社会主义核心价值体系包括（）。（A）以儒家思想为核心的传统道德（B）以发家致富为核心的共同理想（C）以爱国主义为核心的民族精神（D）以改革创新为核心的时代精神 10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（）。（A）排除或限制消费者合法权益应事先进行听证（B）商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度（C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制（D）应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11、践行“公道”职业道德规范的要求包括（）。（A）平等待人（B）公私分明

2013年1月自学考试06093《人力资源开发与管理》历年真题及答案

人力资源开发与管理试题卷（课程代码06093 ) 本试题卷分为两部分，共6 页，满分100 分，考试时间巧0 分钟。第一部分为客观题，第l 页至第5 页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分为主观题，第6 页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。第一部分客观题（共40 分）一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 ．生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源，被经济学家称为第一资源的是 A ．人力资源 B ．经济资源 C ．物质资源 D ．信息资源 2 . “复杂人”的人性假设学说的提出者是 A ．亚当”斯密 B ．梅奥 C ．马斯洛 D ．沙因 3 ．个人财富总量、个人偏好和工资率会影响 A ．个人劳动力供给 B ．生产成本估算 C ．工资率的提高 D ．劳动时间延长 4 ．施恩根据自己对麻省理工学院毕业生的研究，提出了五种职业锚，以下不属于五种职业锚的是 A ．防御型 B ．技术型 C ．管理型 D ，稳定型 5 ．分析人员借用人的感觉器官、观察仪器或计算机辅助系统实地观察、描述员工的实际工作活动过程，并用文字、图表和流程图等形式记录、分析和表现有关数据的工作分析法是A ．访谈法B ．观察法 C ．工作日志法 D ．问卷调查法 6 ．人力资源规划的核心是 A ．收集信息 B ．人力资源供需预测 C ．人力资源供需平衡 D ．人力资源规划制定与实施 7 ．企业的人力资源战略重点应在既能统领和指导员工思想又能约束和规范员工行为的企业文化建设上来，依靠文化向企业员工注入统一的观念、统一的理念，从而凝结出企业精神，则该企业发展阶段属于 A ．再集权阶段 B ．分权阶段 C ．职能发展阶段 D ．参谋激增阶段 8 ．在SWOT 分析法中，WT 战略应选择的人力资源战略类型是 A ．稳定型 B ．增长型 C ．发展型 D ．收缩型 9 ．以下不属于评价中心技术的是 A ．公文处理 B ．职位描述 C ．小组讨论 D ．管理游戏 10 ．对企事业单位内部所有岗位，按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果运用的人员素质测评的原理是 A ．个体差异原理 B ．岗位差异原理

2013年11月人力资源(三级能力)题+答案

一、简答题（本题共2题，每小题1 6分，共32分） 1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成： 1.概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 2.标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 3．补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。（二）行业定员标准包括内容 1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。 2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 3．规定各类人员划分的方法和标准。 4．对本标准涉及的新术语给出确切定义。 5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。 7．采用的典型设备与技术条件。 8．用人的数量与质量要求。 9．人员任职的国家职业资格标准(等级)。 2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分）工作轮班的组织形式很多，企业曾经采用过的有两班制、三班制和四班制。(一)两班制两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。 (二)三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又可分为间断性三班制和连续性三班制。 1．间断性三班制：间断性三班制是指有固定公休日的三班制轮班形式，即公休日停止生产，全体工人休息，公休日后轮换班次。 2．连续性三班制：对于生产过程不能间断的企业，一年内除了设备检修或停电等时间外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。 (三)四班制四班制是指每天组织四个班进行生产。四班制轮班组织又分为三种形式，即“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。 1．“四八交叉”亦称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉。 2．四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制。

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解4

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解4 2012年11月真题讲解 8l.在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（）。 A.所有者 B.集体合同的关系人 C.经营者 D.集体合同的当事人[答疑编号506368010226：针对该题提问] [正确答案]D [答案解析]三级教材第276页，第六章劳动关系管理，考查的是集体合同的当事人的概念。工会或劳动者代表雇员一方与雇主签订集体合同。集体合同的当事人一方是企业，另一方当事人不能是雇员个人或劳动者中的其他团体或组织，而只能是工会组织代表雇员，没有建立工会组织的，则由雇员按照一定程序推举的代表为其代表。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。故选项D正确。 82. （）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。 A.组织参与 B.平等协商制度 C.个人参与 D.职工代表大会[答疑编号506368010227：针对该题提问] [正确答案]B [答案解析]三级教材第292页，第六章劳动关系管理，考查的是平等协商制度。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。符合题干表述，为正确项。职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。 83.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。 A.汇总报表 B.正式通报 C.例会制度 D.劳动管理表单[答疑编号506368010228：针对该题提问] [正确答案]A [答案解析]三级教材第293页，第六章劳动关系管理，考查的是信息沟通制度中的建立标准信息载体。包括： 1.制定标准劳动管理表单（选项D）。劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。 2.汇总报表（选项A）。此类报表是为企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。符合本题题干要求，故为正确选项。 3.正式通报、组织刊物（选项B）。说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。 4.例会制度（选项C）。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。 84.确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（）。 A.城镇居民人均生活费用 B.职工平均工资 C.个人缴纳的社会保险费 D.个人的所得税[答疑编号506368010229：针对该题提问] [正确答案]D [答案解析]三级教材第305页，第六章劳动关系管理，考查的是确定最低工资标准需要考虑的因素。劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定，主要是： 1.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； 2.社会平均工资水平； 3.劳动生产率； 4.就业状况； 5.地区之间经济发展水平的差异。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出（选项A）、职工个人缴纳社会保险费（选项C）、住房公积金、职工平均工资（选项B）、失业率、经济发展水平等因素。不包括选项D.

2013年企业人力资源管理师考试真题答案

1.函数y=x 1 10x 5+-2013年企业人力资源管理师考试答案加;蔻寇；【⒎⒍⒉⒎⒏⒈⒎⒊】的定义域是（） A.(]5,∞- B.(]5,0),0,(-∞ C.),0(),0,(+∞-∞ D.(]5,0 2.设f(x)为定义在对称区间（-l ,l ）上的任意函数，令2 )x (f )x (f )x (--= ?，则x )(?为（） A.偶函数 B.非奇非偶函数 C.常数 D.奇函数 3.下列函数中，属于非初等函数的是（） A.? ??<≥-=0x ,30x ,1y B.y=x x C.y=cos 1x 2- D.y=ln(secx+tgx) 4.=+∞→n n )1 n n (lim （） A.e B.1 C.e 1 D.不存在 5.在抛物线y=x 2上取横坐标为x 1=1及x 2=3的两点，作过这两点的割线.设该抛物线上点M 的切线平行于这条割线，则点M 的坐标为（） A.（2，4 ） B.（-2，4） C.（1，1） D.（3，9） 6.函数f(x)在x 0的左导数存在是f(x)在x 0可导的（） A.充分条件 B.充分必要条件 C.必要条件 D.无关条件 7.设???==2bt y at x ，则=dy dx （） A.a bt 2 B.bt 2a C.a bt 2- D.2bt 8.若f(x)在x=x 0取得极大值，则f(x)在x=x 0的导数必（） A.等于0 B.等于1 C.不存在 D.等于0或不存在

9.设y=tgx x tg 31 3+，则dy=（） A.sec 4xdx B.(tg 2x+sec 2x)dx C.sec 4x D.tg 2x+sec 2x 10.曲线2x x sin x y 2-+=的水平渐近线方程为（） A.x=0 B.y=0 C.y=-1 D.y=-2 11.=→x 2tg x 3sin lim 0x （） A.1 B.23 C.0 D.32 12.广义积分?+∞1x dx （） A.发散 B.收敛 C.收敛于2 D.敛散性不能确定 13.?=+-dx e e 1 x x （） A.tge x +C B.arc tge x +C C.arc ctge x +C D.ctge x +C 14.?=a 1 t dt e da d （） A.0 B.e a -1 C.e a -e D.e a 15.函数z=sin(xy),=??22 x z （） A.y 2cos(xy) B.y 2sin(xy) C.-y 2sin(xy) D.-y 2cos(xy) 16.以点（1,3,-2）为球心，且通过坐标原点的球面方程为（） A.(x+1)2+(y+3) 2+(z-2) 2=14 B.(x+1) 2+(y+3) 2+(z-2) 2=14 C.(x-1) 2+(y-3) 2+(z+2) 2=14 D.(x-1) 2+(y-3) 2+(z+2) 2=14 17.设函数22y x z +=，则dz=（）