《新员工如何进行有效沟通》

一、有效沟通的概述

1、有效沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且

达成共同协议的过程。

2、有效沟通的原则。

A、所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。

B、有效沟通的原则：

（1）信息组织（2）正确定位（3）尊重他人（4）倾听技巧（5）传递正确的非言语信息。

二、必须知道的内容

1、新员工心理特征。

（1）焦虑与无助（2）自负与自卑

（3）担心与疑虑。

A、是否会被团队接受和被领导赏识

B、公司当初的承诺是否能兑现

C、工作环境怎样。

2、如何开始一项新工作。

（1）进入一个新部门与进入一个新班级的比较

A、沟通等于考试

B、新同事不等于新同学

C、没有亲密无间的同事关系

D、流言总在亲密后

（2）以一个不太引人注目的形象出现

任何人对新面孔都会充满警惕、好奇、猜测。

（3）用工作成绩巩固你的发言权

如果不能给别人留下好的印象，就不要留下任何印象。

（4）没有调查就没有发言权

新官上任三把火，新人当差三桶冰。

（5）弄清楚潜规则

A、不要苛求百分百公平

B、闲聊天要避开上司的软肋

C、给上级预留指导空间

3、新员工必须说话的场合。

（1）领导提问（2）犯错之后（3）掌握工作信息（4）会议发言（5）对方期待双向沟通

三、必须掌握的技能

1、如何与上级沟通。

（1）调整心态，注重礼仪，尊重领导，委婉交流

（2）了解领导，适度恭维，换位思考，体谅上级

（3）坦诚相待，主动沟通，心怀仰慕，把握尺寸

（4）注意场合，选择时机，恰当选择沟通时间

（5）调整沟通风格，寻找共同语言

2、如何与特殊同事沟通。

A、仔细倾听领导的命令；

B、与领导探讨目标的可行性

C、拟定详细的工作计划

D、在工作进行之中随时向领导汇报

E、在工作完成后及时总结汇报

3、如何与特殊同事沟通

（1）支配型老员工对策：坚忍执着

（2）性格异常型老员工对策：尊重对方，机智应变

（3）自以为是型老员工对策：脚踏实地，一笑了之