内审员考试题
内审员考试题
第一篇：内审员考试题
湖南省实验室资质认定内审员考试试题
姓名：单位名称：记分：
一、判断题（每题1.5分，共30分）
请将你的判断符号填在（）内，对的为“√”；错的为“×”。
1.实验室可以口头规定对检测质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系。（×）
2.质量监督员应当对管理体系运行的关键环节进行重点监督。（×）
3.为对出具的数据和报告负责，应由实验室最高管理者对检测报告签字批准，以示负责。（×）
4.实验室管理体系要阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，只要使所有相关人员相关人员理解并有效实施，有的可以不形成文件。（×）
5.为了方便和节省时间，实验室任何人员都可以随时对文件进行修改。（×）
6.实验室现场可以出现同一个文件不同的版本。（√）
7.实验室出具的家用电器检验报告中，虽未对所分包出去的电磁兼容器项目做任何说明，但该分包实验室确已取得CNAS实验室认查证书和计量认证证书。（×）
8.分包可以充分利用社会资源，实验室在承担检测任务时应提倡多分包。（×）
9.合同评审是客户的责任，实验室可以与顾客联合进行。（×）
10.实验室的合同评审不能在合同开始执行后重复进行。（×）
11.纠正措施是指“反修”、“反工”或调修，涉及对现有的不合格所进行的处理。（√）
12.所有质量记录和技术记录均应归档并至少保存3年（×）
13.内部审核的直接目的是为了使外部评审能顺利通过做准备。（×）
14.实验室为使审核人员独立于被审核的工作，决定不再培训内审员，而是聘请两位外单位经过培训并确认其资格的内审员进行内审。（×）
15.管理评审是实验室的外部活动。（×）
16.资质认定评审准则中的“记录”要素一般分为管理记录和技术记录两类。（√）
17.实验室应当根据供应方所提供的产品是否符合本单位质量要求来选择、评价供应方。（√）
18.实验室资质认定的形式是计量认证和审查认可。（√）
19.采购服务应包括采购计量校准和计量检定服务。（√）
20.实验室资质，是指向社会出具具有证明作用的数据和结查的实验室 1
和检查机构应当具备的基本条件和能力。（√）
二、选择题（每题1.5分，共30分））
在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确选项前的字母填在（）内
1.按照《评审准则》规定，实验室定期进行内部质量审核应由（C）承担
A.实验室管理者指定的人员
B.技术负责人
C.受过培训并有资格的人员
D.管理体系的全部要素和所有活动
2.定期内部审核一般是审核（C）
A出现问题的部门B.客户抱怨的部门
C.管理体系的全部要素
3.如果在管理体系内部审核中没有发现任何不符合项，则（C）
A.审核无效，审核员应重新抽样调查
B.审核员应延长审核时间直到发现不符合项
C.此管理体系没有不符合项
4.实验室应有与其从事检测活动相适应的（C）
A.专业技术人员和关键岗位人员
B.管理人员和检测人员
C.专业技术人员和管理人员
5.实验室人员应经过与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的（C）
A．业务能力和专业水平B.技术知识和专业知识
C.技术知识和经验
6.检测区间的工作相互之间有不利影响时，应采取有效的（C）
A.处理措施
B.管理措施
C.隔离措施
D.技术规范
7.如果缺少检测实施细则可能影响检测结果，实验室应制定相应的（C）
A.工作程序
B.实施措施
C.作业指导书
8.实验室对管理体系运行全面负责的人是（C）
A.最高管理者
B.质量负责人
C.技术负责人
9.实验室使用培训中的人员时，应对其进行适当的（B）
A.考核
B.监督
C.限制
10.产品标准不但年号发生变化，检验方法、技术指标或参数要求也随之提高，实验室必须配备相应的仪器设备才能满足标准要求，实验室应（A）
A．申请扩项B。不需要扩项C。标准变更
11.实验室利用计算机或自动设备对检测数据进行采集、处理、记录、报告、存储或检索时，实验室应建立并实施（B）
A.数据质量控制
B.数据保护
C.数据核查
A.计量参考标准
B.量值稳定
C.高一级仪器
13.实验室对检测的准确性产生影响的测量检验设备，按相关技术规范或者标准应在（B）
A.有效期满前
B.使用前
C.产生异常偏离后
14.样品的贮存环境条件如通风、防潮、控温、洁净等应满足（B）
A.实验室实际情况
B.相关技术规范或标准要求
C.仪器设备要求
15.管理评审一般（A）不符合报告，重点是从全局性和系统性上评价管理体系，以持续改进管理体系
A.不出具
B.应当出具
C.不涉及
16.管理评审一般安排在质量管理体系内部审核（B）进行
A.前
B.后
17.标准物质的有效期应由（A）
A.标准物质证书给出
B.实验室内部确定
C.供应商指定
18.仪器设备是否满足要求的依据是（A）
A.标准规范
B.评审准则
C.作业指导书
19.租用、借用的设备仅限于三类为（A）
A.使用频次低、价格昂贵或特定的设备
B.实验室未配备，使用频次低或实验室无场地
20检测报告应有检测人员及其报告批准人签字或等效的标识，等效标识主要是指.（B）
A．编号B。电子签名C。手签签名
三、问答题（共20分）
1.实验室利用计算机或自动设备对检测数据进行采集、处理、记录、报告、存储或检索时，实验室应如何进行数据的质量控制。
1)使用者开发的软件应被制成足够详细的文件，并加以验证； 2）开展对计算机软件的测评，以确保软件的功能和安全性；3）计算机操作人员应该专职制，未经允许不得交叉使用；4）计算机硬盘应该备份，并建立定期可录和电子签名制度；5）软盘、国内光盘、U盘应由专人妥善保管，禁止非授权人接触，防止结果被修改；6）软件应有不同等级的密码保护；
7）当很多用户同时访问一个数据库时，系统应有不同级别的访问权；8）应经常对计算机进行维护，确保其功能正常，并防止病毒感染
2.实验室如何建立被检测样品的标识系统
1唯一性标识2状态标识3群组标识4传递标识
3.内部管理体系审核的般步骤是什么
(1)、内部审核策划与准备
(2)、内审的实施
(3)、编写内审报告
(4)、跟踪审核验证
(5)、内审的总结
4、管理评审输入的内容有哪些？
1审核结果：内部质量审核、外部质量审核（如顾客及第三方公证机构）
2顾客反馈：顾客满意测量、顾客投诉、顾客需求
3过程的业绩和产品符合性：过程测量的结果、过程的能力
产品内部测量的结果、产品、顾客或市场测量的结果
4预防和纠正措施的状况：提出的预防和纠正措施、、预防和纠正措施的执行情况
5以往管理评审的跟踪措施：改进措施的有效性、提出的改进跟踪结果、完成情况
6经策划的可能影响质量体系的变更：由于任何原因（如：产品、顾客或市场变化）可能需变更的体系、变更可能会产生的影响7改进的建议：已识别的可改进的方向、改进的目标及方法
四、分析题（共20分）
1.根据下述现象如何进行内审（10分）
1）有一台实验室在册的仪器，在内审时发现粘帖着红色的停用标识
应按照导则25第8.2条的要求，询问粘贴红色标识的原因，查证由于仪器设备存在缺陷对过去进行校准或检验所造成的影响。
2）内审员在第二检验室的检验操作台上见到一份没有任何标识和编号的检验标准复印件
根据5.2 d)条的要求,对文件控制和发放进行检查
2.检测中心因工作需要，从所管辖的临时检测站调入万能材料试验机一台。评审时发现该设备重新安装后，未进行检定即投入使用。检测中心的技术负责人解释，该设备在调入前已进行了检定。目前，仍在有效期内。因此，不需要重新检定。（5分）
(1)不符合《评审准则》第5．5．3条的要求。(2)设备经过搬运、重新安装其溯源的可信度已不复存在，必须在使用前进行检定合格后
才能投入使用。
3.对某检测公司进行评审时发现，该公司与一工程公司签订了工程检测合同；由于检测公司距离施工地点比较远，样品的取送很不方便，工程公司有一个进行施工质量控制的工地试验室，设备的配置基本能满足检测合同规定项目的需要。经双方协商，检测公司租用工程公司的全套试验设备，由检测公司派人进行操作，并以检测公司的名义出具检测报告。（5分）
(1)不符合《评审准则》第5．4．3条的要求。(2)实验室租用仪器设备仅限于是用频次低、价格昂贵或特定的检测设施设备。检测公司的做法已经超出范围。
第二篇：内审员考试题及答案
内审员考试题及答案
部门：姓名：得分：
一、.单项选择题(共10题每题2分))
1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指：d ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据
2.内审时开具的不合格项应采取：ｄ
ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ）
3.审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ
ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。
4.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是:cａ）.纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）.持续改进
5.审核发现是指：c
ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；
ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。
6.质量管理体系审核收集信息不采用：c
ａ）面谈ｂ）查阅文件记录
ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部
7.实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d
ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性
ｃ）建立互利的供方关系ｄ）保持、持续改进管理体系
8.如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a
ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求ｂ）调整审核范围
ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都对
9.审核员在现场审核中寻找的是：c
ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序
10.审核工作文件可以包括：d
ａ）检查表ｂ）不合格报告单ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是
二.多项选择题(共10题每题3分)
1、内部质量审核有哪些特点？ ABCD
A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是
2、工序上的技术标准尽量采用ABC
A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验
3、审核时，审核员应（ADBC）
A、听陪同人员回答
B、查看有关证据并记录
C、询问并聆听
D、B+C4、合同修改后应： ABC
A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门
C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审
5、实施审核时应记录（ABCD）
A、有疑问的地方
B、符合的证据
C、接待人的讲话
D、B+C6、审核的实施包括（ABCD）
A、首次会议
B、现场审核
C、汇总、交流审核情况
D、A+B+C7、审核员在审核时的行为不可为： ABCD
A）为了照顾他人而不能坚持其立场
B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外
C）表达自己的要求、观点和感受
D）以审讯者的语气提问。
E）提出专业性和建设性的意见
8、内审不合格项报告内容包括（ABC）
A、不合格事实描述
B、不合格原因分析及措施
C、对措施实施完成情况的验证
9、内部质量体系审核的依据： BCDE
A）合同要素B）质量文件
C）ISO9001:2000标准D)法律、法规要求E）国内、国际标准
10、审核抽样时，审核员应 ABC
A)随机抽样B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性
C）都得被审核人员同意D）样本越多越好
三.判断题(共20题每题2分)
1、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。（F）
2、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。（T）
3、审核中收集的客观证据包括符合、不符合的都应进行记录。（T）
4、对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（F）
5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现问题越多，审核员的工作越出色。（F）
6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下。（T）
7、不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。（T）
8、我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，应按照ISO9001的7.5.2进行审核。（T）
9、对某项产品返工后仍需重新进行检查。（T）
10、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。（T）
11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业
知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。（T）
12、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。（T）
13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。（F）
14、组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。（F）
15、最高管理者应确保在组织的所有职能和层次上建立质量目标。（F）
16、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。（T）
17、公司所建立的质量环境管理体系应同时满足客户的要求及法律、法规的要求。（T）
18、纠正措施的跟踪应由原审核人员进行。（T）
19、合同评审不包括合同的更改（F）
20、内审和外审一样，审核员不能对不合格项的改进提出纠正措施的建议。（F）
四、审核知识：（共4题，每题6分）
1、公司《不合格控制程序》规定：车间返工后的不合格品要由质检员进行重新检验，合格后方可转入下一道工序。但审核员在审核生产车间时没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核？（写出2-3个步骤）
1)扩大取证时间范围，查看是否有重新检验的记录。如有，查看记录内容是否符合要求
2）如没有相关记录，调阅车间的质检记录看是否有不合格品的记录，如车间记录没有不合格品，可判定该项审核合格
2．车间规定废品率不能大于0.5%。审核员在审核时发现3月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对些情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”（写出不符合标准的条款编号及内容，并写出不符合事实）
不符合ISO9001:2008标准 8.4：组织应确定、收集、和分析适当的书籍，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。信息来源包括：C）过程和产品的特性和趋势，包括采取预防措施的机会。不合格描述：车间规定废品率不能大于0.5%，审核员在车间发现3月份连续5天废品率接近0.5%，车间主任称没有关系，未采取相关措施
3、在包装车间如何依据标准审核“过程的监视和测量”条款
1）询问受审核人员车间过程控制的基本情况，采取了哪些适宜的方法对包装过程中所有与体系要求有关的过程进行控制的2）调阅相关文件，核对相关信息（作业指导书、成品酒包装标准、）
3）查看以上1-2份文件对应的记录和相关信息，每种记录抽查3-5份，验证以上方法是否得到有效的执行。
4）检查在过程的监视和测量过程中，未能达到策划结果或文件要求时，采取的纠正
和纠正措施情况。
4、请做出审核“6.2.2能力、意识和培训”的审核思路
1）查文件是否制定了从事影响产品质量和造成环境重大不符合的人员所必需的能力要求，（应从教育、培训、技能和经验方面进行描述）
2）查阅3-5份对上述能力进行考核的相关记录和证明
3）查看对评估结果的处置记录，尤其是对未满足能力要求的人员的措施，包括培训、转岗、招聘、解聘等
4）对上述采取措施有效性的评价依据。
5）搜集通过培训、宣传、沟通等方式提高员工质量、环境意识的证据。
6）查看3-5份教育、培训、经历、技能的相关记录。
五、问答题（每题7分）
1、内审员的职责有哪些？
1）按分布范围、按审核计划、审核准则编制检查表（简单、实用、操作性强）；
2）按要求到现场收集客观证据；将观察结果形成文件、记录；确保文件机密性
3）.报告审核结果；
4）.配合并支持审核组长工作
5）验证纠正措施的有效性
2、依据GB/T 19001-2000标准要求，文件审核中程序文件的审核应注意内容？
1）标准明确要求的文件是否齐全，必备的附件是否完整；
2）支持性文件是否反映体系文件的架构；
3）文件的内容是否将手册中的要求进行了细化，二者是否统一、协调；
4）程序文件是否清晰描述每个重要过程的目的、范围、职责、活动顺序和方法，是否具有可操作性。
5）各程序之间是否有清晰明确的接口；
6）文件是否已得到有效的实施，是否符合实际情况
7）文件的形式是否正确，包括：发布及生效日期；按规定的权限进行审批；按规定编号和发放；是否最新版本；符合文件控制要求
第三篇：内审员培训考试题（定稿）
内审员培训考试题
姓名：___________得分：____________ 单选题（每小题3分，共45分）内部质量审核应预先制定计划，规定（）
A 审核的准则、范围、频次和方法B审核的人员和方法
C 参与的部门和人员D审核的时间、频次、人员和方法 2 内部质量审核包括（）
A对质量体系执行状况的审核
B对质量体系的审核和对质量体系执行状况的审核
C对质量体系运行情况的审核
D 对质量和服务管理体系建立情况的审核和对质量体系运行情况的审核 3 血站的内部质量审核员的要求是（）
A经过培训和考核，具备内审员相应的学历
B具备一定的审核能力，并且与受审核方无直接利害关系
C须经过培训，具备内审员相应的资质和审核能力，并且与审核方无直接责任关系
D须经过培训，具备内审员相应的资质和审核能力，并与受审核方在同一个科室 4 内部质量审核完成后应形成（）
A 质量分析报告
B 纠正和预防措施报告
C 不合格项报告
D 审核报告实验室内部质量审核应覆盖（）
A血液检测及相关服务的所有过程B采供血及血液质量的部门
C整个采供血过程D 血液检测的前、中、后过程审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果称（）
A 最终评价B审核结论C评审结果D 审核证据内审亦称（）
A第二方审核 B第四方审核 C 第一方审核 D 第三方审核审核具有的三个特性是（）
A 有效性、适宜性和充分性B独立性、符合性和适宜性
C统一性、独立性和符合性D系统性、独立性和符合性内审的策划者是（）
A质量责任人B法定代表人 C 内审组长D质量管理部门内审作为（）
A外部审核的准备B管理评审的输入并为外部审核做准备
C质量分析的输入D管理评审的输出内审首次会议的主持者是（）
A 质量负责人B法定代表人C业务站长D审核组长在现场审核过程中运用适宜的审核方法收集并验证信息，获得能够证实的审核证据是成功审核的（）
A关键B原因C目的D依据
第四篇：内审员考试题(含答案)(免费下载)
内审员考试题
姓名:
部门:
分数:
一、选择题(每题2分，共10×2)
1.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001
b.ISO9004
c.ISO10012
d.ISO19011 2.由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核
b.第二方审核
c.第三方审核
d.管理评审3.质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a.属种关系
b.从属关系
c.关联关系
4.培训机构提供的产品是___D____ a.硬件
b.软件
c.流程性材料
d.服务 5.质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标
b质量管理体系程序
c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能
d.a+b+c+ 6.对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前
b.签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前
d.采购产品之前7.你受几次岗位培训？”这提问是（B）A、开放型提问
B、封闭型提问
C、阐明型提问
8.写不合格报告时，尽可能不要写上（B）A、问题所在区域B、有关当事人姓名
C、文件编号
D、有关当事人所述内容9.做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C）检查法。A、逆流而上B、逆流而下
C、随机应变
D、a和b的结合 10.质量体系审核是用来评价(B)A在一张合同中的工作人员数量B一个质量活动是否符合既定要求；C检查是否由有资格的人员进行D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分，共10×2)1.特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）
2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）
3.ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（×）
4.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√）
5.质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√）
6.外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（×
7.质量管理体系策划包括产品实现的策划。（√）
8.组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（×）9.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×）
10.内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。（√）
三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？(每题5分，共4×5)
1、某审核员在做内部质量审核时发现了不合格的情况，但是考虑到受审部门的负责人是全厂有名的，惹不起，他决定把不合格的情况直接告诉总经理。答:不正确, 内审发现不合格项时,应经受审核部门确认
2、合同评审的重点是看我方能否做到合同的要求。答: 正确 , 合同评审就在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进得,并确定产品要求得到规定和组织的能满足规定的要求.
3、某审核员现正对一家普通的小工厂进行质量体系审核，他发现工程部的文件控制方法完全类同于他不久前所审的某国际著名公司，但是明显与这间小工厂所编的、无可挑剔的文件控制程序有所出入，一想到那间著名公司行之有效的质量体系，他认为在这里也不应该有什么问题？答:不正确
不能因为某一部分文件而片面得质量体系无问题的结论.审核的目
的是验证组织自身的质量体系是否持续满足规定要求并且正在运行.4、曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公司的质量体系审核，对于他轻而易举地找出了一些严重不符合，沮丧的公司总经理不得不连声称赞小黄在电话机生产技术和质量方面堪称权威，并想请他提供一些建议，小黄想他的确在电话机生产技术方面有专业水准，为什么不让这一份知识发出光和热呢？于是他就写了几条建议，并龙飞凤舞地签了名。答:不正确
小黄审核的范围过大,生产技术不应在审核范围之内.审核员不应对审核对象提出改善建议,只应提供不合格事实并要求纠正完成时间,以便验证.四、以下所述情况，请判断是否存在不符合，若有请根据所述情形写出不符合之处并进行判断，若无请说明理由。(每题5分，共5×6)（审核的标准按ISO9001：2000）
1．审核员在审查家具生产厂家的库房时，发现有一批板材没有标签，但是板材上面有粉笔写明规格和型号，审核员就此询问了库房管理员，仓管员说：“像这种情况按规定的程序是应该从这批板村中抽出几块送到检验实验室，由实验室进行钻孔取样实验，并根据实验结果追可标签，但是这样太费事，我们通常是根据板材的条纹判断出板材的型号，并用粉笔写上，十几年来一向如此。”
答:不合格,违反了标准的7.5.3,属于轻微不合格,执行问题
2．程序规定HB公司的所有不合格物料均由不合格品评审委员会评估并决定如何处置，评估后的处置结果应由评审会所有成员在检验报告上签署认可，审核员审核时发现有一份不合格来料的检验报告上只有质量部经理的签名，质量部经理解释说：“通常由委员会的所有成员在每天下午3：00开会讨论并签名，但有时他们抽不出空来，那么委员会就剩下我一个人，我当然就可以全权处理，而且，委员会其他人也都认可我的这种决定。”
答:不合格,违反了标准的8.3不合格品控制规定,属于轻微不合格,执行问题
3、审核员在设计开发部发现有很多国家技术标准，就问些这些标
准是否都是最新的，设计开发部经验回答说：“并非全部都是最新版，最初我们总是购买最新版的技术标准，但是由于标准本身价值不菲，大量地购买也要求较大规模的贮存空间，因此我们现在只是在合同要求使用新的技术标准时，才到当地的技术监督局去复印所需部分，若合同没有要求时则使用手头现有技术标准。”
答:不合格,违返了标准4.2.3的规定, 属于轻微不合格,执行问题
4.在销售部审核时,审核员发现许多合同没有评审记录,销售部负责人解释说:“我们的产品都是标准品,顾客又没什么特殊要求,根本不需要进行评审.”
答:不合格,违反了标准7.2.2, 属于轻微不合格,执行问题
5.审核员在采购部查合格供方上列有“利新公司”,审核员询问如何对利新公司进行评价,采购部部长说:“利新公司是老关系了,从我们公司一成立,就给我们供货,价格也合适,又送货上门,有什么问题,一个电话,人家就包退包换,评价就没必要了.” 答:不合格,违反了7.4.1, 属于轻微不合格,执行问题
6.审核员在销售部查2001年2月销售统计报表时，发现一批DT34型密封件共计1000件注明“因合同更改积压”字样，销售部长说：“这是星河公司今年1月份订的货，本来订好要3000件，但后来他们来电话说只要2000件，可是我们忘了通知生产部，所以就积压了1000件，到现在还没有卖出去。” 答: 不合格,违反了标准
7.2.2, 属于轻微不合格,执行问题
五、综合题（共10分,纸张不够可续页）
某企业正式申请认证（现场审核）ISO9001：2000的时间是2000年8月29---30日，在认证前管理代表要求进行质量体系内部审核，你作为审核组长，请确定内审时间并组成审核组，制订一份审核计划（审核通知）。内审员：王亮（质管部）张想（设计工程部）叶鹏（生产部）
黄石（行政人事部）企业名称：大鹏无线电厂地址：中国SZ市
主要产品：多波段收音机和收录机员工人数：342人主要行政机构及负责人：
厂长：（兼管理者代表）A君生产部部长：E君质量管理部长：B君业务部部长：F君工程部部长：C君资材部部长：G君采购部长： D君行政部部长：H君
内审员培训结业考核
一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X 1.管理层必须定期对管理体系进行评审。（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。（√）
3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。（√）
4.必须对供应商进行评定。（√）
5.必须有经过批准的供应商名录。（√）
6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（×）
7.内部质量体系审核的依据应包括GB/T 19004等质量管理指南文件。（×）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（√）10.企业可以从GB/T 19000至GB/T 19004中任选一个适用的标准申请体系认证。（×）
二、选择题：请在多种答案中选择一种答案1.质量体系文件可以包括 b a)质量手册、质量方针
b)质量手册、质量目标、程序文件、质量记录、作业指导书c)质量记录
2.体系认证是指c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a)顾客 b)供应商 c)第三方
3.内审员应是 d a)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c 都是
4.第三方认证应依据的标准是a a)GB/T 19001:2000 & GB/T 24001:1996 b)GB/T 19000:2000 & GB/T 24000:1996 c)GB/T 19004:2000 & GB/T 24004:1996
5.对供应商的质量体系审核是 b a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方审核 d)a, b, c都是
6.体系文件通常可分为b 3个或4个层次a)方针→程序→其他文件 b)手册→程序→其他文件 c)方针→手册→程序→表格
三、问答题：
1.GB/T 19001:2000中有哪些条款必须建立文件化程序？答：共6个条款，如下：⑴4.
2.3文件控制；⑵4.2.4记录的控制；⑶8.2.2内部审核；⑷8.3不合格品控制；⑸8.5.2纠正措施；⑹8.5.3预防措施。
2.什么是特殊过程？对特殊过程如何控制？
答：对形成的产品(3.4.2)是否合格(3.6.1)不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”(ISO 9000:2000 3.4.1注3)。
或：当过程输出结果不能通过其后的监控和测量进行验证时，此过程为特殊过程。这包括对只有在产品被使用或服务被交付后缺陷才显现出来的任何过程。对特殊过程的控制可从如下方面进行：⑴为过程评审和批准所规定的准则；⑵设备的认可和人员的资格的鉴定；⑶使用特定的方法和程序；⑷记录的要求(参见4.2.4)；⑸再确认。
3.在GB/T 19001:2000中资源包括哪些内容？答：共3种：
⑴6.2人力资源；⑵6.3基础设施；⑶6.4工作环境。
4.什么是纠正措施？什么是预防措施？
答：纠正措施：以消除显现的不合格的原因防止其再次发生所采取的措施。预防措施：以消除潜在的不合格的原因防止不合格发生所采取的措施。
5.在GB/T 19001:2000中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？答：从4个方面即
6.2.2能力、意识和培训中e)规定的教育、培训、技能和经验。
四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合GB/T 19001:2000和GB/T 24001:1996标准规定？若不符合，为哪一条款？并说明理由。
1.6月14日贸三部AS-1046单卡其色贡缎进料检验中，发现有匹差，判为不合格；左右、边中色差明显，判为不合格。合同及报验单规定色差为3-4级。
答：违反ISO 9001:2000标准中8.2.4产品的监控和测量，因没有证据表明进料检验中色差的级数是否符合合同及报验单规定的要求，也许有色差，但可能色差在规定范围内，此时应判合格；只有当色差
超过规定的要求时，才能判不合格。2.6月18日查车间办公室灭火器区域被纸箱占据，仓库消防栓门锁死，无钥匙。答：违反ISO 14001:1996标准的4.4.7应急准备和响应。因上述情况在发生紧急事件时，不能积极做出响应，以减少可能伴随的环境影响。
3.6月18日查仓库木直尺断为4截，用胶纸粘贴后继续使用。仓库人员说要求不高，所以没有更换。答：违反ISO 9001:2000标准7.6监控和测量装置的控制。
4.6月5日查车间裁剪工序，发现没有有关作业指导书，而此工序在操作上存在一定的危险性。
答：违反ISO 9001:2000标准6.4工作环境。因对操作人员存在一定危险，应制订相应的规定以规范操作人员的动作，防止人身伤害事故。
5.车间有悬挂逃生图，但图中未标明位置及正确逃生方向，新员工容易迷失方向。
答：违反ISO 14001:1996标准的4.4.7应急准备和响应。因上述情况在发生紧急事件时，不能新员工容易做出错误响应，增加逃生困难。
6.针对5月份不良统计(如有部分A类不合格已达8%)并未采取纠正与预防措施。
答：违反ISO 9001:2000标准8.5.1持续改进。因公司没有通过使用统计分析对质量管理体系的有效性进行持续地改进。7.6月5日查燃油发生器柴油罐旁地面有油渍，且无任何防火及防泄漏措施，也无MSDS和标识。答：违反ISO 14001:1996标准4.4.6运行控制。
8.按照WDF-EP-16油类物质控制程序5.7的规定，使用部门负责油类物资必须标识分类及必须有可靠的防泄漏装置，但6月6日查机修车间时，看不到有标识，也没有防泄漏装置。
答：违反ISO 14001:1996标准4.4.6运行控制及公司文件WDF-EP-16油类物质控制程序。以上案例答案只作为参考答案，有时可能有多种答案，以最贴近的为准。
第五篇：QMS内审员培训考试题参考
北京世标认证中心WSC
姓名：单位：分数：身份证：手机：
一．单项选择题（每题1分，共15分）
1．ISO9001:2008“允许的删减”的含义包括：（D）
A．不影响满足顾客和有关法规的要求
B．不能免除组织应承担的责任
C．只能在第7章中进行删减
D．A+B+C
2．顾客满意是指：（C）
A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C．顾客对其要求已被满足的程度的感受
D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受3．ISO9001标准7.3设计和开发包括的设计和开发：（D）A．产品B．过程C．项目D．A和B
4．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（D）
A．内部审核和顾客满意监控B．产品的监视和测量
C．过程测量和监控D．A+B+C
5．下列哪项应作为管理评审的输入：（D）
A．内部审核报告
B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告
C．公司准备增设调研部的可行性报告
D．A+B+C
6．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（D）A．质量方针、质量目标及《质量手册》B．质量记录
C．为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件D．A+B+C 7．ISO9001:2008标准5.4条款“策划”是指对（D）的策划A．质量目标B．质量管理体系C．编制质量计划D．A+B 8．审核员在现场寻找的是：（A）
A．客观证据B．不合格项
内审员考试试题库集及答案
内审员考试试题库集及答案 一、综合题 1. 内部审计的特点和作用是什么？请简要阐述。 内部审计的特点： - 内部审计是组织内部自主开展的独立评价和咨询活动； - 内部审计关注组织的运营、风险管理和控制过程； - 内部审计旨在提供改进建议，并增强组织的价值和可持续性；以及 - 内部审计应该具有独立性、客观性和专业性。 内部审计的作用： - 评估和改进组织的内部控制和风险管理； - 提供独立的保证意见和建议，为管理层和董事会提供信息； - 增强组织的有效运作和业务流程； - 支持组织的决策制定和目标实现； - 促进治理和合规的实施；以及 - 保护组织的资产和利益。 2. 内部控制的五大要素是什么？请简要说明每个要素的作用。 内部控制的五大要素：
- 控制环境：指组织内部对控制重视程度的总体氛围。作用是为其 他要素提供支持和引导，提高控制环境的质量可以增强整体内部控制 的有效性。 - 风险评估：指组织对相关内外部风险的识别、分析和评估。作用 是识别潜在风险，制定应对策略，为组织运作提供保障。 - 控制活动：指组织在实现目标过程中采取的控制措施。作用是通 过制定和执行相应的政策和程序，确保风险的有效控制。 - 信息与沟通：指组织内部信息的收集、处理和传递。作用是通过 提供准确、及时和可靠的信息，支持决策制定、执行和监督活动。 - 监督：指对控制环境、风险评估、控制活动和信息与沟通的监督 和评价。作用是确保内部控制体系的有效性和持续性，及时发现和纠 正不足之处，并提供改进的建议。 3. 内部审计的职责和义务有哪些？请列举并简要说明。 内部审计的职责和义务： - 评估和改进内部控制：内部审计应该评估内部控制体系的有效性，并提供改进建议，以保障组织的资产和利益。 - 评估和改进风险管理：内部审计应该评估组织的风险管理体系， 并提供建议，帮助组织有效应对风险。 - 提供独立保证意见：内部审计应该以独立和客观的态度，提供对 组织运作的保证意见和建议。
内审员培训考题及答案
内审员培训考题及答案 一、判断题（5分/项，总计50分）。 1、质量管理七原则有：以客户为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进等。 对（正确答案） 错 2、IATF16949汽车质量管理体系，常用5核心工具是APQP,PPAP,FMEA,DOE,SPCo 对 错 3、审核是为获得客观证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准期的程度所进行的系统的，独立的并形成文件的过程。 对 错 4、审核类型主要有第一方、第二方和第三方审核。MGE审核供应商属于第一方审核。对 错 5、在管理体系内审时，审核员可以审核自己部门。 对 错 6、空白表单属于四阶文件。 对 错
7、培训（活动）是全员积极参与原则的应用。 对 借 8、二级程序文件最终批准是管理者代表。 对 错 9、文控中心需对受控文件检查，并批准三级文件。 对 错 10、管理体系文件“受控”仅是指文控盖章发行。 对 借 二、选择题（5分/项，总计50分） 1、以下管理体系哪些与产品实现有直接关系O A、IS09001正确答' B、IATF16949 ”） C、ISO13485 票） D、QC080000小Ui「工） 2、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（）可以不同 A、产品和服务的类型 B、组织的规模 C、过程及其相互作用的复杂程度”)
D、人员的能力(正确笞案) 3、IATFI6949汽车质量管理体系内部审核包括O A、体系审核—) B、制造过程审核( C、产品审核( D、客户审核 4、内部审核不符合结果判定包括哪些O A、严重不符合(MajOr)Afmw) B、致命不符合(CritiCa1) C、一般不符合(Minor) D、观察项(OBS) 5、ISO13485医疗器械质量管理体系过程确认3Q是()(多选) A、AQ B、IQ(正确答案) C、PQ(J D、OQ 6、ISoI4001环境管理体系主要管控对象及确保合规排放处理事项包括O A、废水(正确答案) B、废气I C、噪音 D、有害固体废弃物7、IS045001职业健康安全管理体系风险管理考虑哪些方面O A、物理性（IIU；」 B、化学性, C、人因工程
内审员考试简答题（精选5篇）
内审员考试简答题（精选5篇） 第一篇：内审员考试简答题 1.“以顾客为关注焦点”的含义是什么？P11 答：组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2.过程方法和管理系统方法的区别和联系？P14 过程方法管理的系统方法研究单个过程及该过程和其相关若干过程乃至过程网络组对象过程的关系成的体系一组过程管理一组活动对象目的高效地达到过程的目标提高实现组织的目标的有效性和效率联系过程方法和管理的系统方法管理的都是过程，并且过程方法的管理系统方法的基础 3.质量管理的八项原则是什么？P11-16 答：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系； 4.与产品有关的要求包括那些方面？P50 答：a）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；b）顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；c）适用于产品的法律法规的要求；d）组织认为必要的任何附加要求； 5.最高管理者在质量管理体系中的管理职责是什么？P37 答：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保资源的获得；（5.1）6.ISO9001标准允许删减的条件和范围是什么？P29 答：本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。 如果进行删减，应仅限于本标准第七章的要求，并且这样的删减不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任，否则不能声称符合本标准。7.简要说明什么是质量的“明示的”“通常隐含的”和“必须履行的”要求？P19 答：①规定的要求； ②指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③法律法规的要求和强制性标准的要求；8.什么是质量管理体系审核？其特点是什么？P90-91 答：1.质量管理体系审核
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案第一部分：选择题 1. 内审员的主要职责是： A. 保护公司的商业机密 B. 确保公司合规运营 C. 制定公司的销售策略 D. 监督员工的工作表现 2. 内审员的核心工作是： A. 审计公司的财务报表 B. 评估公司的市场竞争力 C. 制定公司的预算计划 D. 解决公司内部纠纷 3. 内审员应该具备的技能包括： A. 良好的沟通能力和分析能力 B. 精通市场营销和推广技巧 C. 高效的销售和谈判能力 D. 优秀的人际关系和领导能力
4. 内审员在执行审计工作时，应遵循的原则是： A. 保持独立和客观 B. 追求利润最大化 C. 遵守公司的行为准则 D. 按照个人意愿决策 5. 内审员执行审计工作时，应遵循的审计标准是： A. 国际财务报告准则 B. 国家税收法规 C. 国际审计准则 D. 公司内部规章制度 第二部分：问答题 1. 简要描述内审员的角色和职责。 内审员是公司内部的监督者和咨询顾问，负责确保公司的合规运营和内部控制。他们的主要职责包括审计公司的财务报表、评估公司的风险管理和内部控制制度，并提供建议和改进建议，以帮助公司提高运营效率和管理水平。 2. 内审员的核心工作包括哪些方面？
内审员的核心工作包括审计公司的财务报表，评估公司的内部控制和风险管理制度，检查公司的合规性，发现潜在的操作风险和问题，并提供解决方案和改进建议。 3. 内审员应具备的技能和素质有哪些？ 内审员应具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考和解决问题。他们还应具备扎实的财务和业务知识，具备敏锐的观察力和判断力，以及高度的责任心和职业道德。 4. 内审员在执行审计工作时需要遵循的原则有哪些？ 内审员在执行审计工作时需要遵循独立和客观的原则，确保他们的工作不受其他利益相关方的干扰，并以公正的态度对待被审计对象。他们还应遵守公司的行为准则和规章制度，确保工作的合法合规性。 5. 内审员执行审计工作时应遵循的审计标准是什么？ 内审员在执行审计工作时应遵循国际审计准则，即国际审计和保证准则委员会（IAASB）制定的准则。这些准则包括内审员应遵守的专业行为准则、审计计划和执行的要求，以及报告的要求。 第三部分：案例分析 请根据以下案例回答问题。 某公司的内审部门发现，该公司的采购流程存在重大风险，内部控制制度不完善。请回答以下问题： 1. 针对该问题，内审员可以采取哪些措施？
内审员考试题及答案
内审员考试题及答案 内部审计考试题及答案 内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。随着市场经济的发展和监管政策的完善，内部审计工作得到了越来越多企业的重视。为了帮助大家更好地了解内部审计考试的内容和要点，本文将结合具体试题进行分析和解答。 一、单项选择题 1、下列哪个不是内部审计的职能? A. 确认财务报表和其他报告的准确性 B. 分析财务报表 C. 评估内部控制的有效性 D. 为管理层提 供咨询和建议答案：D 解析：内部审计的职能包括确认财务报表和其他报告的准确性、分析财务报表、评估内部控制的有效性，而为管理层提供咨询和建议属于外部审计的职能。 2、哪个机构负责审批内部审计章程? A. 股东大会 B. 董事会 C. 监事会 D. 审计委员会答案：B 解析：根据《公司法》的规定，董事会负责审批内部审计章程。 3、下列哪个是最具代表性的审计方法? A. 统计抽样法 B. 分析性复核法 C. 详细审计法 D. 询问法答案：B 解析：分析性复核法通过分析被审计单位的重要比率及其变化，从而确定审计的重点和方法，因此是最具代表性的审计方法。
二、多项选择题 1、内部审计的独立性体现在哪些方面? A. 内部审计人员不得承担经营责任 B. 内部审计人员可以在企业内自由地履行职责 C. 内部审 计人员必须独立于被审计部门 D. 内部审计人员必须是企业主要负 责人的下属答案：A、C 解析：内部审计的独立性主要体现在两个方面：一是内部审计人员必须独立于被审计部门，以便能够客观、公正地进行审计；二是内部审计人员不得承担经营责任，以避免利益冲突。因此，选项A和C是正确的。选项B和D则限制了内部审计人员的职责和行使职权的自由度，不符合独立性的要求。 2、内部审计报告应该包括哪些内容? A. 被审计部门的基本情况 B. 审计的依据、范围和时间 C. 审计发现的问题和改进建议 D. 被审计部门的反馈意见答案：A、B、C 解析：内部审计报告应该包括以下内容：被审计部门的基本情况、审计的依据、范围和时间、审计发现的问题和改进建议。另外，如果有必要，也可以在报告中包括对被审计部门的评价和建议。选项D的“被审计部门的反馈意见”不是内部审计报告必须包括的内容。 三、判断题 1、内部审计是企业内部的职能部门，因此不需要对外披露。答案：错误解析：内部审计虽然是企业内部的职能部门，但也需要对外披露，以提高企业透明度和公信力。
内审员考试试题含答案
内审员考试试题含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 A ; A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 ; A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目标管理的理论依据是 ; A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 +C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 ; A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 ; A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是 A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 ; A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的 ;
A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性 9、与产品有关的要求的评审 A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序: A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露 出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证; D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 TBT协议给予各成员的权利和义务是 ; A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 ; A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性
内审员考试题及答案
内审员考试题及答案 第一篇：内审员考试题及答案 内审员考试题及答案 部门：姓名：得分： 一、.单项选择题(共10题每题2分)) 1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指：d ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据 2.内审时开具的不合格项应采取：ｄ ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ） 3.审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。 4.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是:cａ）.纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）.持续改进 5.审核发现是指：c ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项； ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。 6.质量管理体系审核收集信息不采用：c ａ）面谈ｂ）查阅文件记录 ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部 7.实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性 ｃ）建立互利的供方关系ｄ）保持、持续改进管理体系 8.如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求ｂ）调整审核范围 ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都对 9.审核员在现场审核中寻找的是：c
ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序 10.审核工作文件可以包括：d ａ）检查表ｂ）不合格报告单ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是 二.多项选择题(共10题每题3分) 1、内部质量审核有哪些特点？ ABCD A)正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程 E）以上均不是 2、工序上的技术标准尽量采用ABC A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验 3、审核时，审核员应（ADBC） A、听陪同人员回答 B、查看有关证据并记录 C、询问并聆听 D、B+C4、合同修改后应： ABC A）重新签订合同 B）将合同修改的内容传递给相关部门 C）对合同修订的内容进行重新评审 D）重新签订合同所有内容再评审 5、实施审核时应记录（ABCD） A、有疑问的地方 B、符合的证据 C、接待人的讲话 D、B+C6、审核的实施包括（ABCD） A、首次会议 B、现场审核 C、汇总、交流审核情况 D、A+B+C7、审核员在审核时的行为不可为： ABCD A）为了照顾他人而不能坚持其立场 B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C）表达自己的要求、观点和感受 D）以审讯者的语气提问。 E）提出专业性和建设性的意见 8、内审不合格项报告内容包括（ABC） A、不合格事实描述 B、不合格原因分析及措施 C、对措施实施完成情况的验证 9、内部质量体系审核的依据： BCDE A）合同要素B）质量文件
内审员题库全(含答案).
内审员题库大全（含答案） 练习一选择题 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：一、选择题：（每题2分） 1．ISO9001：2008版标准是（ a ） a. 质量管理体系要求 b. 基础和术语 c.业绩改进指南 d. QMS指南 2． GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的（b）a. 适宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c 3．组织应（ c ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用 a.识别 b. 评价 c.确定 d. 确认 4．最高管理者应在本组织（ d ）中指定一名成员 a.有能力的人员 b. 质量管理人员 c. 技术人员 d. 管理层 5．在质量管理体系中承担（ d ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性。 a. 生产任务 b. 质检任务 c. 维修任务 d. 任何任务 6．组织应在产品实现的（ c ），针对监视和测量要求识别产品的状态。 a. 贮存过程 b. 生产过程 c. 全过程 d. 以上都不是 7．对生产和服务提供过程的确认包括:( d ) a. 规定准则 b. 设备认可 c. 人员资格鉴定 d. a+b+c 8．文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（ d ） a. 计算机光盘 b.照片 c. 标准样品 d. a+b+c 9．过程的监视和测量是监视和测量（ d ） a．设备能力 b．过程人员的技能 c．特定的方法和程序 d．过程实现所策划的结果的能力 10．组织应（ d ）为达到产品符合要求所需的工作环境 a. 识别和确定 b. 评审和管理 c. 识别和控制 d. 确定和管理 11、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 12、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款；
内审员培训考试题及答案
内审员培训考试题及答案 一、选择题 1. 内审员应具备以下哪项核心能力？ A. 专业知识技能 B. 沟通协调能力 C. 判断分析能力 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 2. 内审员应遵守的职业道德包括以下哪项？ A. 保密 B. 独立性 C. 客观公正 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 3. 内审员在执行审计程序时，应注重哪一项原则？ A. 实施审计计划 B. 相关性
C. 严谨性 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 4. 内审员在审计过程中，应注意遵循下列哪项准则？ A. 内审准则 B. 法律法规 C. 公司制度规定 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 5. 内审员应具备的哪项技能对于有效开展内部控制评价尤为重要？ A. 数据分析技能 B. 沟通协调技能 C. 决策分析技能 D. 所有选项都是 答案：A. 数据分析技能 二、简答题 1. 简述内审员的职责和作用。
内审员的职责是通过独立、客观的审计活动，评估和改进组织的风险管理、控制和治理过程。他们的作用是提供独立的意见和建议，帮助组织实现其目标，增强内部控制，改进业务流程，并提高组织的整体绩效。 2. 请列举几个内审员应具备的核心能力，并简要解释其重要性。 - 专业知识技能：内审员需要掌握相关的法律、法规和职业准则，具备审计方法和工具的运用能力，以提供专业的审计服务。 - 沟通协调能力：内审员需要与不同层级的员工进行有效沟通，促进信息的流动和理解，协调各方面的利益，达到审计目标。 - 判断分析能力：内审员需要具备分析问题的能力，能够准确判断风险和问题，并提出有效的解决方案，帮助组织改进内部控制和风险管理。 - 决策能力：内审员需要在审计过程中作出独立、客观的决策，确保审计活动的结果公正合理，并能为组织的决策提供有价值的建议。 三、案例分析题 某公司内审部门在对采购流程进行审计时，发现了以下问题： 问题一：采购合同签订前未进行供应商资质审核。 问题二：采购合同金额与实际采购金额存在偏差。 问题三：采购记录不完整，缺乏必要的支持文件。 请回答以下问题：
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案 内部质量审核员考试试题（满分120分） 姓名： 部门： 得分： 一、判断题（每小题2分，共30分） 1.（×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。 2.（√）质量方针应与企业的宗旨相适应，表述最高管理 者的质量意图。 3.（×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可 以不进行培训。 4.（√）所有的合同或订单都必须评审。 5.（×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量。 6.（×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序。 7.（√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动 和资源。
8.（√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息。 9.（√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件。 10.（×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持。 二、选择题（每小题2分，共30分） 1.对设计部进行内审，C不适合参加对设计部的内审。A.技术科长B.质量科长C.设计室主任D.车间主任。 2.合同评审的要点是A.必须对每一个合同或订单在签订前进行评审B.必须对每一个签订后的销售合同或订单进行评审C.必须评审顾客放弃的合同或订单，用以查明原因，D.必须评审合同中适用于产品的法律法规要求。 3.以下C不属于检测设备控制的范围A.测量应用的软件 B.游标卡尺 C.食堂用的称 D.洛氏硬度仪 E.金属探伤仪。 4.审核员在现场寻找的是B.客观证据。 5.对不合格品返工后C.可能是合格品。
6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括D.以上都是。 7.纠正措施的要求是D.评审不合格原因并防止再发生。 内部质量审核员考试试题（共120分） 姓名： 部门： 得分： 一、判断题（每小题2分，共30分） 1.所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析。（×） 2.质量方针应与企业的宗旨相适应，表述最高管理者的质 量意图。（√） 3.从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行 培训。（×） 4.所有的合同或订单都必须评审。（√） 5.必须编制质量计划，用以控制产品的质量。（×） 6.特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序。（×）
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案 1、审核:为获得（）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 A.客观证据 B.主观证据 C.审核证据 D.客观准则 2、（）用于与客观证据进行比较的一组方针、程序或要求。 A.审核证据 B.审核准则 C.审核要求 D.审核条件 3、（）与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。 A.审核证据 B.审核准则 C.审核要求 D.审核条件 4、将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果称为（） A.审核结果 B.审核评价 C.审核发现
D.审核结论 5、（）考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果。 A.审核结果 B.审核评价 C.审核发现 D.审核结论 6、在（）时，提出认证申请并与认证机构签订认证合同的组织不是审核委托方，而是认证委托方或认证合同方，这时的审核委托方应是向审核组提出审核要求的认证机构。 A.第三方认证（. B.第一方认证 C.第一方审核 D.第二方认证 7、（）针对特定时间段并具有特定目标所策划的一组（一次或多次）审核安排。 A.审核计划 B.审核方案 C.审核安排 D.审核目标 8、（）针对特对审核活动和安排的描述。 A.审核计划I " B.审核方案 C.审核安排 D.审核目标
9、审核流程一共分为几步？O A.8（正确答案） B.9 C.7 D.10 10、审核证据具有什么性质？（） A.可追溯性 B.可持续性 C客观性 D.主观性 H、注塑一科科长介绍，现场17.03g瓶坯需符合工厂XXX包材内控标准执行，该标准要求瓶坯17.03的克重范围为16.83-17.23g，但现场随机抽取XXXX机台70个17.03g 瓶坯。发现其中一个瓶坯克重为16.78g，请问不符合下列哪一条？（） A.GB/T1900Γ48.1e）2）证实产品和服务符合要求”的要求 B.GB/T1900Γt8.1e）1）确信过程已经按策划进行”的要求（一 C.GB/T1900l tt10.2.1a）1）采取措施以控制和纠正不合格”的要求 D.GB/T1900Γς10.2.1b）2）确定不合格的原因”的要求 12、（）是指对于审核有关的所有过程及其相互之间的关系和作用，要识别、分析，要经过策划并使之处于受控状态。 A.独立的 B.系统的（H C.形成文件的 D.以上都对
内审员培训考核试题及答案
内审员培训考核试题 一、选择题 1、检验检测机构/实验室应配备对所有环境条件进行有效监测、控制和记录的设施。（×） 2、检验检测机构及其人员应对其在检验检测过程中知悉的秘密负有保密义务，在任何情况下都不得向第三方透露相关信息。（×） 3、产品质量监督部门或者其他国家机关以及产品质量检验机构不得向社会推荐生产者的产品;不得以对产品进行监制、监销等方式参与产品经营活动。（√） 4、资质认定部门作出许可决定前，申请人有合理理由的，可以撤回告知承诺申请，撤回后可以再次提出告知承诺申请。（×） 5、检验检测机构/实验室管理体系是指检验检测机构/实验室为了实现管理目的，由组织机构(含职责、权限及相互关系)、程序、过程和资源构成。（√） 6、文件控制主要是指检验检测机构/实验室编制的管理手册、程序文件和作业指导书，其他标准、规范、规程等不属于文件控制的范围。（×） 7、检验检测机构资质认定证书有效期为6年，需要延续资质认定证书有效期的，应当在其有效期届满3个月前提出申请。（√） 8、检验检测机构/实验室应为其人员配备与其业务有关的有效标准文本。（×） 9、检验检测机构/实验室的能力是指检验检测机构/实验室运用其相关经验和水平以保证其出具的具有证明作用的数据和结果的准确性、可靠性。（×） 10、法定代表人、最高管理者、质量负责人、技术负责人、检验检测报告授权签字人发生变更时，检验检测机构应当向资质认定部门申请办理变更手续。（×）11、生产企业出资设立的具有独立法人资格的检验检测机构可以申请检验检测机构资质认定。（√） 12、检验检测机构/实验室应按照策划的时间间隔进行内部审核，以验证其运作是否符合自身管理体系和评审准则以及相应领域的补充要求或应用说明的要求，管理体系是否得到有效的实施和保持。（√） 13、当检验检测标准、技术规范或者判定规则有测量不确定度要求时,检验检测机构应当报告测量不确定度。（√）
内审员考试题含答案
内审员考试题（含答案） 姓名: 部门: 分数: 一、选择题(每题2分，共10×2) 1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___. a.ISO9001 b.ISO9004 c.ISO10012 d.ISO19011 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____. a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a. 属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4. 培训机构提供的产品是___D____ a. 硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务 5. 质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标 b质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行. a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 7. “你受几次岗位培训？”这提问是（ B ） A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ） A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变 D、a和b的结合 10. 质量体系审核是用来评价( B ) A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求； C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。 二、判断题(每题2分，共10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√ ） 2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（× ）I 3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（× ） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√ ） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√ ） 6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（× ） 7. 质量管理体系策划包括产品实现的策划。（√ ）
内审员考试试题及答案
内审员考试试题及答案 为了提高内审员考试的通过率，加强内部审计工作的专业水平和能力，以下是一份内审员考试试题及答案，供考生参考。 第一部分：单选题（共20题，每题2分，共40分） 1. 内审员在进行审计工作时，应遵循的基本原则是： A. 保密原则 B. 独立性原则 C. 客观性原则 D. 公正性原则 答案：B 2. 以下哪项不是内审员的职责？ A. 编制审计程序 B. 收集证据 C. 制定审计计划 D. 决定审计结果 答案：D 3. 内审员在进行审计工作时，应参考的职业准则包括： A. 国际审计准则
B. 职业道德准则 C. 法律法规 D. 公司章程 答案：B 4. 内审员对于组织内部控制的评价主要考虑的是： A. 清晰度 B. 可靠性 C. 有效性 D. 弹性性 答案：C 5. 内审员执行内部审计工作时，应具备的素质不包括： A. 技术知识 B. 判断力 C. 沟通能力 D. 心理分析能力 答案：D ......
第二部分：案例分析题（共3题，每题20分，共60分） 案例一： 某公司内审员在开展内部审计工作时，发现财务部门存在财务报表的虚假记录情况。请根据以下信息回答问题： 1. 对于此类问题，内审员的首要目标应是什么？ 2. 在处理这种情况时，内审员应该采取哪些措施？ 3. 如何预防类似问题的再次发生？ 答案概述： 1. 内审员的首要目标是保护公司的利益和声誉。 2. 内审员应该与相关部门合作，彻查问题的根源，并报告给公司高层管理人员。同时，也应该建立有效的内部控制机制，确保财务报表的准确性。 3. 预防类似问题的再次发生，应加强内部控制，建立监督机制，并进行定期的审计和风险评估。 案例二： 某公司内部存在员工贪污的情况，请根据以下信息回答问题： 1. 内审员在发现员工贪污时，应该采取哪些措施？ 2. 内审员在调查贪污问题时，应该注意哪些方面？
内审员考试试题
内审员考试试题 一、选择题（共20题，每题2分，共40分） 1. 下列哪项不属于内审员的职责？ A. 开展内部审计工作 B. 发现并预防内部控制缺陷 C. 提供战略性建议和解决方案 D. 维护组织的声誉和形象 2. 内审员应具备的核心能力包括以下哪一项？ A. 会计和财务知识 B. 市场营销技巧 C. 人际沟通能力 D. 法律知识和法规遵守 3. 内审员在执行审计工作时需要遵循的道德准则是： A. 国际会计准则 B. 内部审计准则 C. 职业道德规范 D. 企业法规与政策
4. 内审员在执行审计工作时，应注重的一个重要原则是： A. 独立性 B. 合作性 C. 灵活性 D. 缺陷性 5. 内审员对组织内部控制的评估主要包括以下哪几个方面？ A. 清楚的责任分工 B. 充分的项目预算 C. 及时的问题处理 D. 有效的决策层级 6. 内审员对发现的问题与缺陷应采取的处理方式是： A. 秘密上报给上级领导 B. 不予管辖，由相关人员自行解决 C. 提出改进建议并跟踪落实 D. 发出警告并予以纪律处分 7. 内审员在执行审计工作时应保持的态度是： A. 慎重
B. 漠不关心 C. 恶意揣测 D. 盲从 8. 下列哪项不属于内审员在进行信息收集时应考虑的因素？ A. 主观因素 B. 可验证性 C. 可靠性 D. 冥顽不化 9. 内审员在采用抽样方法进行审计时所依据的原则是： A. 随机性 B. 偏见性 C. 个人喜好 D. 客观性 10. 内审员在编制审计工作计划时，应首先确定的是： A. 内审员的日程安排 B. 可行且具体的目标 C. 参与审核的人员
2023年内审员考试试题 (1)
2023年内审员考试试题 1. 由组织的有关方对组织进行的审核是（）。 A、第一方审核 B、第二方审核(正确答案) C、第三方审核 D、管理评审 2. 质量管理和质量控制在术语概念上构成（）。 A、属种关系(正确答案) B、附属关系 C、关联关系 3. 质量手册应包括（） A、质量方针和质量目的 B、质量管理体系程序 C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性能(正确答案) D、A+B+C 4. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程种，你应该避免使用（）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变(正确答案) D、a和b结合 5. 质量体系的审核是用来评价（）
A、在一张协议中的工作人员数量 B、一种质量活动是否符合既定规定(正确答案) C、检查是否由有资格的人员进行 D、以上都对 E、以上都不对 6. 实行第一方质量管理体系审核，主要是为了（） A、发现尽量多的不符合项 B、评估产品质量的符合性 C、建立互利的供方关系 D、保持、持续改善管理体系(正确答案) 7. 制定审核计划是（）的职责 A、认证机构 B、受审核方 C、审核组长(正确答案) D、以上各项都对 8.审核员在现场审核中寻找的是（） A、不符合品 B、不符合项 C、客观证据(正确答案) D、过程程序 9.“质量”定义中的特性指的是（）。 A）固有的(正确答案) B）赋予的
D）明示的 10.下列环节哪一种不是质量管理培训实行的基本环节（）。 A）识别培训的需要 B）编制培训管理文献(正确答案) C）提供培训 D）评价培训有效性 11.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量筹划、质量控制和（）。 A）质量保证 B）质量检查 C）质量改善(正确答案) D）质量监督 12.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于:（） A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素(正确答案) D．A+B+C 13.下列哪种文件应在现场审核前通知受审方（）。 A.审核计划(正确答案) B.检查表 C.审核工作文件及表式
2020年内审员考试题目和正确答案
2020年内审员考试题目和正确答案 1. 题目: 内审员的主要职责是什么? 答案: 内审员的主要职责是评估和监督组织的内部控制系统， 确保其有效性和合规性。他们还负责发现和预防潜在的风险，并提供建议和改进措施来优化组织的运作。 2. 题目: 内审员应该具备哪些核心技能? 答案: 内审员应该具备以下核心技能: - 优秀的沟通能力，包括口头和书面沟通。 - 分析和解决问题的能力，以评估和改进内部控制系统。 - 具备良好的审计技能，能够执行有效的内部审计。 - 具备商业洞察力，能够理解组织的战略目标并提供相应的建议。 - 熟悉相关法规和合规要求，以确保组织的合法性和合规性。 3. 题目: 内审员在执行审计工作时应该遵守哪些原则?
答案: 内审员在执行审计工作时应遵守以下原则: - 独立性原则: 内审员应独立执行审计工作，不受干扰或影响。 - 客观性原则: 内审员应客观公正地评估和报告发现的结果。 - 保密性原则: 内审员应保护组织的敏感信息和机密性。 - 综合性原则: 内审员应综合考虑组织的各个方面，而不仅仅关注某个特定领域。 - 适用性原则: 内审员应根据组织的特定需求和目标，制定适用的审计计划和方法。 4. 题目: 内审员如何评估内部控制系统的有效性? 答案: 内审员可以通过以下步骤评估内部控制系统的有效性: 1. 确定和理解组织的目标和业务流程。 2. 评估内部控制的设计，包括制度和程序是否能够有效地防止错误和欺诈行为。 3. 进行内部控制的测试，以验证其在实际操作中的有效性。 4. 发现和报告内部控制系统中存在的弱点和风险。 5. 提供建议和改进措施，以优化内部控制系统的效果。 5. 题目: 内审员在发现违规行为时应该采取什么措施?
内审员考试题含答案
内审员考试题含答案 内审员考试题（含答案） 姓名: 部门: 分数: 一、选择题(每题2分，共10×2) 1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___. 2. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____. a.第一方审核 b. 第二方审核 c. 第三方审核 d.管理评审 3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___ a. 属种关系 b.从属关系 c.关联关系 4. 培训机构提供的产品是___D____ a. 硬件 b.软件 c.流程性材料 d.服务 5. 质量手册应包括__C_____ a.质量方针和质量目标 b质量管理体系程序 c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能 d. a+b+c+ 6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行. a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后 c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前 7. “你受几次岗位培训”这提问是（ B ）
A、开放型提问 B、封闭型提问 C、阐明型提问 8. 写不合格报告时，尽可能不要写上（ B ） A、问题所在区域 B、有关当事人姓名 C、文件编号 D、有关当事人所述内容 9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（ C ）检查法。 A、逆流而上 B、逆流而下 C、随机应变 D、a和b的结合 10. 质量体系审核是用来评价( B ) A在一张合同中的工作人员数量B一个质量活动是否符合既定要求； C检查是否由有资格的人员进行D以上全部正确E以上全部不正确。 二、判断题(每题2分，共10×2) 1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√ ） 2. 在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（× ）I 3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（× ） 4. 组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√ ） 5. 质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√ ） 6. 外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（× ） 7. 质量管理体系策划包括产品实现的策划。（√ ） 8. 组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（× ）
体系内审员考试试题及答案
体系内审员考试试题及答案 1、FMEA的目的是［单选题］ A.认可并评价产品/过程中的潜在失效以及该失效后果 B.确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施 C.将全部过程形成文件 D.包含以上全部（正确答案） 2、APQP小组活动中对顾客的含义应包括（）［单选题］ A.整车厂、车辆使用者（正确答案） B.整车厂、作业者 C.车辆使用者、作业员 D.作业员、供应商 3、当确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）、（）。 A.完成样件生产 B.产品和服务的要求得到规定（正确答案） C.试验验证合格 D.提供的产品和服务能够满足所声明的要求（正确答案） 4、IATFI6949质量管理体系的过程类别（）［单选题］ A.顾客导向过程 B.支持过程 C.管理过程 D.以上都是（正确答案）
A.COP顾客导向过程（正确答案） B.MP管理过程 CSP支持过程 6、下述说法中哪种是按照轮胎结构进行分类的（）［单选题］ A.斜交胎与子午胎（正确答案） B.冬季胎、夏季胎、四季胎 C.有内胎、无内胎 D.PCR、1TR、TBR、OTR、AC、AG 7、下述说法中哪种是按照轮胎花纹进行分类的（）［单选题］ A.斜交胎与子午胎 B.冬季胎、夏季胎、四季胎（正确答案） C.有内胎、无内胎 D.PCR、1TR、TBR、OTR、AC、AG 8、2010年1月，“SAI1UN”商标被认定为（一）［单选题］ A.”中国知名商标” BJ中国驰名商标”（正确答案） C.”中国著名商标” D.”中国普通商标” 9、关于赛轮集团PCR产品定位为独特、经典、豪华的品牌是（）［单选题］ A.赛轮 B.锐科途 C.黑鹰（正确答案）