烟草营销年终工作总结

烟草营销年终工作总结

一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在xx年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经

过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五

年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。

续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，

得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多

锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我

做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东

西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加

全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

烟草营销年终工作总结：即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，

在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必

要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各

项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企

业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场

的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工

作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将烟

草的营销工作总结 .

一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖

专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一

是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有

效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进

一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现

在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，

感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯

穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作

为产品增值的重要手段。(一)对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大

师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销

售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观

重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业

就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，

必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚

踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出

的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和

提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常

年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的

营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名

优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善

于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草

营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，

详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然

具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其

神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行

为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践

行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。(二)当前国内卷烟

营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早

期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。

经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，

并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。1994年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，1997年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局(公司)为管理主体，州市级烟草专卖局(公司)为经营主体的格局。全

国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结

算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。随着经营模式

的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。

延伸阅读篇：

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因

工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。

字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。

一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种

类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年

度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。xxxx

的《关于打退第二次xxx高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副

标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂

一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交

代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者

将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基

本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

为医院删除若干诋毁医院的帖子，并且不断以 XX医院的名称发布信息，压制在搜索

引擎中出现的负面消息。尽最大的努力维护医院的形象，扩大影响力。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是

地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐

述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气

把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的

原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法

之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践

过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果

则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作

总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结

中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二

的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，

如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行

一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么

经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

在这个过程中，营销部的兄弟姐妹们都经历了各种酸甜苦辣，但是营销部的每一个人

都能够服从安排，积极主动的去做好每一件事情，同时，在这个过程中，营销部的每一个

人都提升了自我，获得了成长。

(一)基本情况

自己订的工作目标没有完成，连公司规定的最底的任务都没有完成，是自己的工作上

的一些怠慢，虽然是很努力了，但是还是做的不够好，只要做好了我相信终有一天我会成

功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相当于什么也没有!

1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要

是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有

哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么

性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工

作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努

力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出

教训的基础。

建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区;出

台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销

人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大

地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知

其所以然，这样就达不到总结的目的。

如果说XX年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞

涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的2020，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。

有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上

的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，

工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发

展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。

3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时

要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结

尾处也可以附上下一步个人工作计划。

我于2020年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好

铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我

为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要

求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。