大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

大众汽车-全系产品知识卖点话术手册
大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册

大众培训部大众产品知识培训1

1110

导言

广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础

上取得了很大的成绩

现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使

望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展

厅终端销售能力

大众培训部大众产品知识培训2

2110

目录

u CC卖点话术

u CC卖点话术

u 全新迈腾卖点话术

u 全新迈腾卖点话术

u 高尔夫卖点话术

u 高尔夫卖点话术

u宝来卖点话术

u宝来卖点话术

大众培训部大众产品知识培训3

3110

优雅动感的高级轿车

优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助

C C

驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感

全新迈腾

体现动感与优雅的完美设计高尔夫

更有驾驶高级轿车的优越感宝来

更加舒适和更富于驾驶乐趣

4

大众培训部大众产品知识培训4

4110

体现动感与优雅的完美设计

CC的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风

范CC的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C C

名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞

全新迈腾

p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖

高尔夫

p 高档大气强劲有力的前端设计

宝来

p 优雅饱含运动激情的侧面设计

p 前后呼应层次分明的尾部设计

p 豪华车专有无框车门全景天窗

参考推介动作位置

销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点

5

大众培训部大众产品知识培训5

5110

体现动感与优雅的完美设计

设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖

CC凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项

红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖C C

红点奖

全新迈腾

红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每

年有来自60个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫

的作品参评红点奖又分为红点产品设计奖红点传播设计奖和红点概念设计奖获得红点设计大奖的产品可参选红点最高奖Best of the Best奖最佳设计品质奖

宝来参考推介动作

销售人员在讲解CC的设计亮点时同时讲解CC奖项的意义所在具体奖项请见产品信息蓝色

字体做进一步解释说明

参考推介位置

销售人员和顾客交流的场所6

大众培训部大众产品知识培训6

6110

体现动感与优雅的完美设计

高档大气强劲有力的前端设计

丹凤眼造型的智能双氙气前大灯黑色大开

C C

口下进气格栅和宽阔的转向灯雾灯区让车

身显得更宽更稳整体感觉更加大气

全新迈腾

保险杠线条粗犷硬朗大方的鸥翼造型四

道凌厉的前机盖棱线赋予整车前部雕塑般高尔夫

的美感

宝来

镀铬的大众LOGO部分与车身同色的散热

器格栅精致高档

前大灯采用第三代AFS技术弯道照明效果

可以提高90 以上夜间驾驶感觉极好

参考推介动作

销售人员在车左前方45 °或正前

方手指前端向顾客详细讲解CC

前部造型的设计特点

参考推介位置

车左前方45 °或正前方

7

大众培训部大众产品知识培训7

7110

体现动感与优雅的完美设计

优雅饱含运动激情的侧面设计

悠长平滑的车顶线条豪华车特有的高腰线高轮拱设计精致的镀铬亮条和

高亮度B柱护板在视觉上给人以优雅高贵之感同时也加大了乘员空间更 C C

加舒适

全新迈腾

贯穿车体的利刃般锋利的棱线23545R17的车轮体现CC饱满的运动激情

高尔夫

宝来参考推介动作

销售人员手指车侧面的相关部位向顾客详细讲解CC的侧面造型设计特点也可结合宣传图

片进行讲解

参考推介位置

车侧方15米8

大众培训部大众产品知识培训8

8110

体现动感与优雅的完美设计

前后呼应层次分明的尾部设计

拉长的后尾灯设计高亮度尾箱盖板平滑圆润的尾箱线条将高贵优雅的

视觉享受延续至车尾C C

层次分明的后保险杠双镀铬尾喷管让人再一次感受到CC浓郁的运动气

全新迈腾

尾部LOGO集成后备箱开锁功能内置倒车摄像头既高档又实用高尔夫

宝来

参考推介动作

销售人员手指展车向顾客详细介绍CC的尾部造型设计特点展示后尾标的功能并进行相应介

绍也可结合图片进行讲解

参考推介位置

车后方15米9

大众培训部大众产品知识培训9

9110

体现动感与优雅的完美设计

豪华车专有无框车门全景天窗

无框车门 C C

CC采用豪华车专用的无框车门打开车门

时玻璃会自动下降少许非常从容全新迈腾

如果把前门玻璃降下上下车时感觉就是

高尔夫

在开数百万元的高级跑车

全景天窗宝来

CC的全景天窗比B级车普遍装备的天窗更

大具有更好的采光效果让人感觉心情更

加舒畅高级暗色防紫外线玻璃和遮阳帘保

护乘客免受强烈阳光照射并可遥控开闭

使用更加舒心

天窗的主要用途是采光和通风

参考推介动作

销售人员将车门玻璃降下请顾客开关车门同时进行讲解请顾客坐在车内感受天窗的良好

采光效果蓝色字体做进一步解释说明

参考推介位置

展厅及试驾上下车时展示车门车内展示天窗10

大众培训部大众产品知识培训10

10110

更有驾驶高级轿车的优越感

不仅仅外形靓丽驾驶CC无论白天夜晚晴天还是雨雪上坡下坡高速

C C

公路还是在市区等红绿灯先进的智能辅助驾驶系统完备的安全设施豪华

的舒适配置温馨的车内环境都将为驾驶者提供驾驶高级轿车特有的优越感

全新迈腾

p 先进智能辅助驾驶系统

高尔夫

p 最令人放心的安全性能

宝来

p 最舒适便捷的驾乘环境

参考推介动作位置

销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC的舒适性

11

大众培训部大众产品知识培训11

11110

更有驾驶高级轿车的优越感

智能化的驾驶辅助系统一

CC的智能驾驶辅助系统将CC变成一款聪明的豪华轿车

C C

智能驾驶辅助系统既是高档的舒适性装备降低驾驶操作的复杂程度大幅减轻

驾驶疲劳又是先进的主动安全系统提醒帮助驾驶员避免不必要的麻烦

集舒适与安全为一身全新迈腾

ACC 自适应巡航系统高尔夫

CC是首次装备ACC 自适应巡航的国产车型

宝来

既能够减轻长时间驾驶的疲劳强度提高舒适

性又可以降低追尾的危险保证安全同

时还能降低油耗提高经济性

ACC自适应巡航系统能够在保持设置车速的同时根据雷

达探测信息及实际车速和预设的车距自动调整车速保持

和前车的安全距离如果和前面车辆有追尾危险系统会自

动向驾驶员发出声光报警信号提醒驾驶员主动介入同

时自动降低车速

参考推介动作

销售人员试驾专员边演示操作边讲解同时请顾客参与操作交车或顾客试乘时务要一定要讲

解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体原理技术介绍使用参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介12

大众培训部大众产品知识培训12

12110

更有驾驶高级轿车的优越感

智能化的驾驶辅助系统二

Front Assist 预碰撞安全系统 C C

CC是唯一装备Front Assist预碰撞安全系统的国产轿车具有自动监视车距

具有制动准备功能制动更加快捷缩短刹车距离在紧急情况下通过声光报全新迈腾

警主动提醒驾驶员有效降低发生追尾的可能驾驶更加舒心

高尔夫

Lane Assist车道保持系统

CC是唯一装备Lane Assist 车道保持系统的国产车型降低避免由于驾驶注宝来

意力降低交谈疲劳听音乐等原因而导致车辆偏离

车道引起的不必要麻烦使车内乘员始终保持一

个好心情

Lane Assist车道保持系统采用数字式摄像机记录车道标记

监测汽车在道路上的位置如果行驶时偏离了车道假使在驾驶

者未及时作出反应的情况下系统会根据偏移程度自动修正同时

给对驾驶员以进行提醒

数字式摄像机具有加热功能提高在雨雪天气的可靠性

参考推介动作

销售人员试驾专员手指摄像头或演示操作同时进行讲解最好请顾客参与操作交车或顾客试

乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体在

技术介绍使用

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介

13

大众培训部大众产品知识培训13

13110

更有驾驶高级轿车的优越感

智能化的驾驶辅助系统三

Park Assist 智能泊车辅助系统 C C

CC的Park Assist智能泊车辅助系统复杂的

平行停车15秒即可轻松搞定非常惬意可在

全新迈腾

15秒轻松搞定复杂的平行停车

Rear Assist 后视影像系统高尔夫

不仅能直观反映倒车时车后方的实际状态还宝来

能根据方向盘角度变化对车辆可能进入的位置

提前进行预判提供2两种模式供用户选择在

最大程度上解除用户倒车时的后顾之忧

摄像头布置非常巧妙平时摄像头平时隐藏在

后备箱的LOGO内用时翻出防止意外损坏

参考推介动作

销售人员试驾专员手指摄像头或演示操作同时进行讲解最好请顾客参与操作交车或顾客试

乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字体在

技术介绍使用

参考推介位置

14

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介

大众培训部大众产品知识培训14

14110

更有驾驶高级轿车的优越感

智能化的驾驶辅助系统四

标配EPBAUTO HOLD功能 C C

关好车门系好安全带起启动发动机后轻踩油门EPB就会自

动解除刹车平稳起步这时再轻按一下Auto Hold键或提前在行车全新迈腾

电脑上设定AUTO HOLD 不管遇到红灯堵车还是坡路只要踩

刹车使将车停稳AUTO HOLD就会自动牢牢锁住四个车轮若需高尔夫

继续行驶只要轻踩油门AUTO HOLD就会自动解除刹车车辆

继续前进当到达目的地后只要松开安全带或是打开车门或者宝来

将发动机熄火EPB就会自动把后轮刹住使车辆可靠停住

AUTO HOLD还可通过行车电脑预先设定使用时更加方便

遇到紧急情况即使时速在100公里时速按住EPB也可轻松将车

停住

参考推介动作

销售人员试驾专员手指EPBAUTO HOLD或演示操作同时进行讲解试驾时最好请顾客参

与操作试驾时如路面情况不允许以安全为主

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介15

大众培训部大众产品知识培训15

15110

更有驾驶高级轿车的优越感

最令人放心的安全性能

单用主被动安全配置高不足以描述CC的安全性能CC的安全服务已经

C C

融入每一个具体的操作和各种路况中例如仅倒车就有四种方式供用户

选择即使便踩住油门的同时也能通过踩刹车或EPB 也能将车刹住像

胎压监测刹车盘除水等高端装备在CC来说都是基本装备全新迈腾

Rear Assist 两种模式倒车Park

主动安全Assist 平行倒车OPS功能共4种高尔夫

CC 的安全配置非常高主动安全的最

高形式ESP采用第三代AFS多功能灯光技术的智能双氙宝来

气前大灯胎压监测刹车盘除水等先进的主动安全配

置都是标配智能驾驶辅助系统本身就是高端的主动安

全配置

被动安全

以先进的激光焊接和热成型钢板为代表

的车身技术4气囊与头部气帘防颈部扭伤头枕等先进

的被动安全措施最大程度降低事故的损害程度

参考推介动作

销售人员试驾专员展示倒车辅助功能的同时讲解CC的安全性能及主要安全配置交车或顾客

试乘时务要一定要讲解使用时的注意事项试驾时如路面情况不允许以安全为主蓝色字

在技术介绍使用

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介16

大众培训部大众产品知识培训16

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更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

宽敞做工细腻的驾乘空间C C

CC具有同级车中最舒适的驾乘空间比第八代雅阁还宽宽度超过第八代雅阁

加长后座椅提供充裕的后排膝部空间让乘坐更加舒适25处储物空间设全新迈腾

置充分满足前后排每名乘员的实际需求

高尔夫

可遥控敞开的容量达532升的后备箱空间规整不需要折叠后座椅即可轻松

装载车内所有乘员出行所携带的行李非常方便

宝来

CC的内饰体现了大众汽车高档商务轿车的最新风格高级真皮运动座椅和真

皮多功能运动型方向盘出风口金属门槛条金属踏板和镀铬尾管等金属材

质和镀铬装饰的大范围应用使CC 的高档在细节方面更加高档显露无遗

参考推介动作

销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC空间方面的优势

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介

17

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17110

更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

良好的静音效果

C C

CC车内非常安静50kmh时相当于在时速50公里时可达到高档疗养区的

噪音控制标准

全新迈腾

高品质的车身隔音层同级车唯一采用5层前风挡加厚10的前侧车窗高

品质的车身隔音层高尔夫

双区空调

CC标配高档的双区空调独有的自动新鲜空气调节智能内外循环切换功宝来

能空调温度分区控制保证每名乘员享受选择合适的温度享受清新的空气

收音机显示屏可直观显示空调信息操作非常方便

后窗遮阳帘

遮阳面积大乘坐舒适内置滑轨做工高档

参考推介动作

销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC空调后窗遮阳帘等各项装备手指前风挡前车窗

讲解CC的静音效果关闭车窗让顾客体会CC的静音效果

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介18

大众培训部大众产品知识培训18

18110

更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

高档的运动座椅C C

全新风格的棕色运动真皮座椅提供采用豪华车

专用的翻毛皮材质具有同级车最好的包裹性全新迈腾

支撑性高档舒适

主副驾驶座12向电动调节高尔夫

同级车唯一带大储物区可折叠后排座椅有可折

叠后排座椅和大储物区可以存放报刊杂志饮宝来

料酒水后排乘员可以边喝饮料边看报纸或交

谈非常惬意

参考推介动作

销售人员请顾客坐进车内前后介绍CC的座椅

参考推介位置

销售人员在展车试驾车内或在展厅内向和顾客讨论进行推介

19

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19110

更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

标配RCD510收音机 C C

六碟CD客户可把喜爱的音乐碟片一次性放入自由选择欣赏精密的CD

可同时播放音乐CDMP3Wma等多种格式高灵敏度窗式天线确保客户全新迈腾

享受到最清晰的收音效果不仅随车速音量自动调节而且在接听手机时自

动静音在车辆进行报警提示时自动降低音量高尔夫

USB接口Aux-in接口让客户轻松连接移动硬盘等设备方便顾客享受自己

喜爱的音乐宝来

独有的65英寸宽液晶彩色显示屏音响空调座椅加热倒车影像等信息

一目了然

世界顶级音响效果

世界顶级音响品牌丹拿音响为车内乘

员带来提供音乐厅般的音响效果完美的听

觉享受令人心情放松

丹麦的丹拿音响Dynaudio首创10单元的设计概念

以通过电子分音方式由10通道功放独立推动总输出超过

600瓦公认是世界上最好的汽车音响系统代表着高端

音效技术的最高标准

20

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20110

更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

RNS510导航系统 C C

融合最新的导航技术和多媒体娱乐功能65寸高分辨率的液晶彩色显示驾

驶员可以自由选择在使用二维视图地形视图以及或三维鸟瞰智能分屏显全新迈腾

示功能则可以把整个大屏幕分成地图视图区和辅助说明信息区两个区域从

而创造一种简洁清晰的视觉效果30G硬盘可让客户随意存储喜爱的音乐高尔夫

动感鲨鱼鳍天线确保客户随时享受到最清晰的收音效果

可同时播放CD 包括Mp3及Wma格式数据和DVD具有提供SD插口宝来

Media-Box多媒体接口USBAux-iniPod 让客户轻松连接移动硬盘

iPod等移动介质享受喜爱的音乐

液晶彩色显示屏使音响空调座椅加

热倒车影像等信息一目了然

参考推介动作

销售人员试驾专员展示音响收音机导航及多媒体接口同时讲解功用介绍丹拿音响品牌

参考推介位置

销售人员在展车或试驾车内21

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21110

更有驾驶高级轿车的优越感

最舒适便捷的驾乘环境

智能钥匙 C C

CC的智能钥匙外观靓丽时尚功能强大是同级车中最高档的钥匙具有个

性化设定功能如有两人驾驶则两人可分别按自己的需要设定和使用自己全新迈腾

的遥控钥匙非常高档实用

高尔夫

豪华和旗舰型还具备无钥匙进入功能

宝来

蓝牙

CC提供具有蓝牙功能驾驶时接打电话不会过度分散驾驶注意力非常

方便

带无线音乐传输功能音质清晰的语音再现

功能可通过多功能方向盘进行匹配操作

汽车销售顾问话术

汽车销售顾问话术 销售顾问话 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务,例如:…… (举例说明)并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我可以理解,但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安

全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件10 0%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高,不划算. 先生,您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了,利息方面是全国统一的,不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是**元,只要您提供相应资料就可以全帮您办妥,即省了您的时间,又让您少担了风险,让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,可能是因为我的缘故,没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。如果是价格原因,(今天是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟是件大事,要不您有空带您的家人一起过来看看车,再好好考虑一下)。 5.你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买”

汽车销售话术和技巧

汽车销售话术和技巧 汽车销售是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是给大家整理的汽车销售话术和技巧,希望对你有用! 1、销售如做人。 随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。 2、专业知识。 专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。 3、勤奋。

不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。 十个典型的汽车销售情景销售情景1:这车能不能便宜点? ★错误应对: 1、价格好商量…… 2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了 ★问题诊断: 客户买车时,都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售顾问在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售顾问根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。 ★销售策略:当消费者关心价格的时候,销售顾问应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! ★语言模板:销售顾问:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有开过同类的车呢?买车其实跟买很多商品是一样的,那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那

【汽车行业】汽车销售顾问话术

【汽车行业】汽车销售顾 问话术

销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您见在我司买保险是 一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险仍能够享受我司的会员服 务,例如:一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等,这些服务一年就 能够帮您爱车省下2000多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。且且我们 帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是仍要感谢别人,付出的可能仍更多,远远不止当初打 算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我能够理解,但您可能对保险的一些条款仍不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。

3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找 您好,先生/女士,首先各家银行的利息和央行利率是统一的,具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%,各家银行都一样。我们之所以要指定银行,是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险,因为按揭的流程是银行申批通过之后,出具同意贷款通知书,收到通知书后您只需支付30%的车款,我司就必需办理上牌手续,车辆上牌后从法律意义上来讲,此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下,银行会拒绝发放此笔贷款,到时银行不放款,车子又上了牌,会给客户以及我司都带来不必要的麻烦!当然我不是说您的资料会出现不真实的情况,只是公司为避免风险,所有客户都将一视同仁。 4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的,我自己找. 先生,您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的,当下银行都不直接对客户的了,利息方面是全国统一的,不会因是我司找的银行利息就会高点这个您能够放心您在哪个银行都能够问到的。您要自己找按揭公司也能够,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您见您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是1500元,已经包含了按揭的本金和手续费,费用不高就能够帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。 5.此车是厂家原版车系车型吗? 所谓原厂车型,是厂家开发原型。你当下见到的是厂家根据当地情况改良的。 6.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

汽车销售经典话术(免费版)

汽车销售经典话术 不要转给别人 自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。 自报家门 找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 随时记录 打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。 转入整题 在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。 充满自信,做好准备 在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式,不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果对面接了电话等了老半天,你都没有反应,对方会挂断电话,或没有兴趣听你讲下面的内容了,你便会失去得到信息或生意的机会。重视客人及客人时间 如果你在打电话时,如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。 跟踪电话促成交易 但你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给钱你的,所以,做业务的时候要不卑亢。

一套巧妙应对客户的汽车销售话术

一套巧妙应对客户的汽车销售话术 客户第一问:这车多少钱? 这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问:能优惠多少? 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。 客户第三问:还有什么东西送? 做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。 客户第四问:怎么比网上的价格贵这么多? 这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。 客户第五问:痛快点,最低多少钱卖? 客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。 客户第六问:什么时候车能降价? 这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。 客户第七问:那、我回去考虑一下? 聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。 销售人员的销售技巧和话术 内容简介:销售人员的销售技巧和话术直接影响客户的购买欲望,因此,练就一套坚实的销售技巧和话术技巧是一名优秀的销售人员首先应该做的。本文主要为大家分享面对不同类型的客户,销售人员应该掌握的几种销售技巧和话术!

汽车销售顾问话术

销售顾问话术 1.有亲戚或朋友是做保险的,不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱,但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是 一条龙的服务,不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事,而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务,例如:…….(举例说明)并且我们帮您服务时应该的,而您麻烦您的朋友,是不是还要感谢别人,付出的可能还更多,远远不止当初打算省下的几百块钱。 2.有亲戚或朋友是做保险的,我不在你公司买保险? 您好,先生/女士,您有亲戚或朋友在做保险的,想帮他们买我可以理解,但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正的保障您车辆的使用安全,那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线,同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的,他也只能为您提供保险的事情,在维修方面应该不了解吧。 3.你们的手续费太高,不划算. 先生,您真细心。现在银行很少有直接对客户的大额按揭了,利息方面是全国统一的,不会因是我公司找的银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以,但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵的时间,您看您是做生意的,一天都不知多忙,再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是**元,只要您提供相应资料就可以全帮您办妥,即省了您的时间,又让您少担了风险,让您省心又省力。 4.当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 先生,请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能,可能是因为我的缘故,没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。如果是价格原因,(今天是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟是件大事,要不您有空带您的家人一起过来看看车,再好好考虑一下)。 5.你就报个底价得了,比人家便宜我就马上买” 看来您是一个挺爽快的人,同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了,不然你不会说今天就可以马上买的了,其实车辆的价格是全国统一报价的,基本都差不多,有些店打广告说可以优惠多少,但是去了之后往往有很多的限制条件才能购买,再者,作为像您这样的成功人士,我相信您买一辆车不仅仅是考虑价格问题,还会考虑时间和风险,如果您只看价格,就算去外地能买到较低价格的车,也浪费了您的时间和大量的精力,同时,车辆都有一个磨合期,如果您的车从外地开回来,车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话,后期会对发动机和变速箱有较大影响,我相信,本店的更专业的售后团队也会让您满意的。 6.临成交的时候,顾客往往会忽然说:你再送我**、**、**我就马上买…… 这车价平常我们都是不送东西的,今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊,最优惠的时机都不买的话,那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。买车就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛! 7.XX车降价幅度小 XX车降价幅度的确很少,而不像其它车优惠幅度那么大。作为买车的人,您肯定想越优惠越好,但作为一个车主,您愿不愿意看到自己的车一路狂降?我们车子价格较为稳定,其实是对消费者负责任,同时也让您增强了购买的信心,也说明了我们车的高保值率。许多车子买之前都很优惠,但不到几个月价格又会被调整。我之前的一名车主,他和朋友一起买车,他买了XX,他朋友买了XXX,价格基本相同,当时XXX能优惠2万元,现在半年的时间,他朋友的车已经折掉6、7万了(现在已经降价4万元),他的车现在一直都没有掉价,心里都不知道多舒服,拿去卖二手车或是抵账都赚的多呢。 8、此车的DVD是厂家原配的吗? 此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD,质量品质和原车的都是一样的,除此DVD还有几个豪华配置:1.DVD影院系统2.GPS卫星导航系统 3. 车载蓝牙系统4.倒车可视影像系统5.行车安全系统

汽车销售日常话术,

汽车销售中最常见的14 个刁钻异议应对话术 下面提供的 14 条话术分享都是销售顾问们在日常销售中遇到最多的,所谓 的刁钻问题,针对这些问题,赵老师在驻店辅导时,也专门拿这些问题来考 察销售冠军,在考察中发现,销售冠军们是这么回答的,现在整理出来分享 给大家,希望对大家的日常销售有所帮助。 1.奇葩异议:听说你们这款车的发动机噪音很大,另 A 车型的发动机 外一款 就没这么大的动静! 神奇回答:哥,不瞒您说,我原来就销售过一段时间的 A 车型, A 车型我太熟悉了,那是一款前驱车型,不如我们后驱的动力大,您自己开 开还可以,若是坐满人,再在行李箱里装点行李的话,它就会很 吃力,相当耗油,而我们这款车型的发动机确实有些噪声,主要 原因呢是因为这是一款后驱车型,而且是以动力性和操控性闻名 于世的,这个您应该知道的。我给您安排一次试乘试驾试试看, 看看是不是动力很强劲。 2.奇葩异议:我感觉你们这款车的内饰做工比较粗糙。 神奇回答:“哥,看来您是一位非常细心的人。您这个问题之前 也有客户问过的,不知道您平时在休闲场合的时间多一些还是商 务场合的时间多一些呢?” 客户回答说:“都差不多吧。” 销售接着说:“那么在进行运动休闲的时候您觉得是穿西服合适 还是穿牛仔比较合适呢?” 客户说:“肯定是穿牛仔比较合适。” 销售说:“这就对了,在我们宝马品牌的定位中强调的是运动和 操控,我们的品牌理念就是悦享纯粹驾驶乐趣。作为一款运动型 的豪华轿车肯定和其他注重商务诉求的车型是不一样的。宝马是 用来开的嘛,所以我们更强调的是驾驶和运动。一款以运动为最 大亮点的产品,如果把内饰做成一款定位为商务的产品一样,是 不是很不搭调呢?” 3.奇葩异议:怎么在网上看到很多人说你们的车子小毛病很多呢? 神奇回答:您这个问题蛮有意思的,我卖出去的车80%都是老客户 转介绍的,我们店每月的销量都在160-200 台之间,这个销量本身就 说明了大部分客户对我们的产品都是非常信任的。

日产风神蓝鸟汽车说明书用户手册

前言 一、车辆使用过程中的重要注意事项 承蒙您选购本公司的汽车,谨表谢意。 欢迎您加入驾驶本公司车辆的行列。 我们确信,您一定会对自己的选择感到满意。 本车辆是集中了东风汽车有限公司最先进的技术而制造的,我们为了使各位驾驶员更好地了解本公司车辆的正确使用方法及保养方法,同时为了既能安全、经济驾驶又能延长车辆的使用寿命,在各车辆上配各了汇集使用注意事项的车辆使用说明手册。 请您在驾驶之前。务必阅读本车辆的使用说明手册,熟悉车辆的正确使用方法。如果对本车辆的装置及其操作方法、车辆的维修保养等有不明之处时请您向东风NISSAN专营店询问,他们一定会高兴地为您服务。 1、关于起动发动机 1)确实拉紧驻车制动器。确认变速杆是 否在空档的位置(自动变速器的变速杆放到 P或N的位置)。为了减少发动机转动时的阻 力,把离合器踩到底后再起动发动机。 2)为延长起动机和蓄电池的寿命,起动 机的连续起动时间请不要超过10秒钟。需要 再次起动时把点火钥匙转回OFF的位置,等 待10秒钟以后再起动。 3)冬季使用车辆时必须预热发动机,当 水温表的指针开始移动时,方可驾驶。

2、关于经济驾驶方法 1)离合器的连接要缓慢,车辆起步要平 稳。在发动机高转速的状态下起步,会使燃 料的消耗量增加,离合器的寿命也会缩短。 2)绝对禁止二档起步。二档起步会给发 动机、离合器、变速器、齿轮等带来不必要 的负荷而加速损坏。 3)为了节省燃料和延长发动机的使用寿 命,一档起步以后,请务必按照说明手册所 推荐的车速来进行换挡。比如四档,车速必 须在50公里以上使用;低速(如30公里) 时,若过早换到高速档,发动机会发生爆震。 运行中发生爆震,除了使发动机的动力下降 以外,燃料消耗量也会极端恶化;另外,严 重爆震会成为发生汽缸密封垫冲坏、曲轴瓦 烧接等重大故障的原因;当然,在低速档运 转车辆在推荐速度以上行驶,这也会成为发 动机超速运转而造成轴 瓦、活塞环烧接等的原因, 且在这种情况下燃料消耗 量也必然会增加。 4)关于的内外清洗 车辆使用的燃料,请 参看推荐的燃料/润滑油 表。 汽油车不能使用低标 号汽油,若使用将会显著 缩短发动机寿命。 >$@对于因使用规定以外的燃料及操作不当而发生的故障,本公司将不进行任何保证。>$@

北斗星用户手册(汽车使用手册)

前言 ■欢迎您选购使用北斗星牌系列汽车! ■为使您正确使用和保养北斗星系列汽车,我们为您编制了本手册。本手册应该视为车辆的一部分,其中涉及到车辆使用中的安全、操作以及维护方面的重要内容,所以请您务必仔细阅读。当您的汽车转让时,请将本手册和车辆一并转让给下一个用户。 ■产品的设计、生产状态会随时间的推移不断改进,而用户手册难以随时修订改印。因此,您在使用过程中如遇有与本书不一致的地方,整车状态以实际装车为准,其有关使用说明可向经销商咨询。■本手册中采用了“警告”、“小心”、“注意”等字样对于不同的内容进行了提示,分别代表如下:“警告”——表示应避免的会危及车辆或(和)人身安全的事项; “小心”——表示应避免的会损坏车辆机件的事项; “注意”——表示为使检修方便而必须遵守的事项。 ■感谢您选购使用本车,欢迎您提出宝贵的意见或建议。

目录 一、概述 二、车辆的识别标记 三、车辆的主要技术规格 四、驾驶前须知 五、控制开关、机构、设备 六、驾驶要领 七、保养与检查 八、车辆与维护 九、故障及应急措施

一.概述 ■本手册适用车型: 具有结构紧凑、机动灵活、安全舒适、经济实用等特点,并符合各项国家法规。 ■本车为您提供了宽敞的乘坐空间和物品存放区。无论您是携家旅游,还是出门购物,本车都是您最满意的选择。同时,该车较短的车身长度,为您在拥挤的城市中行车提供极大的机动性。 ■短头结构的车身,既增加您的视野又符合国家现行碰撞法规,可让您安心驾驶。车上配备的安全带、选装的前排双安全气囊和ABS防抱死制动系统都为您的乘车安全提供最大保护。 ■优良的发动机管理系统对发动机的工作进行精确控制,不仅使汽车的排放污染物数量大大地降低,而且使汽车具有良好的起动性能、驾驶性能、加速性能、燃油经济性,让您充分享受驾驶乐趣并提高工作效率。先进的前后悬挂系统,同时也提供了舒适的减振效果。 ■本车配备了暖风系统、空调(冷气)系统,无论是在烈日炎炎的夏季还是在严寒的冬季,它都可为您提供满意的环境舒适度。 ■本车设置5个车门,既方便乘客上下车,又方便少量物品的装卸。通过适当调整座椅,更可以搭载较大物品。 ■北斗星牌系列汽车,是一种理想的多用途交通运输工具。它不但适合于家庭用车,也可用于城市、经济发达乡镇的客运和少量物品的短途运输。其融舒适性、安全性、机动性和经济性为一体的设计和先进的性能,是您工作、休闲的满意选择。

汽车精品销售技巧与话术

汽车精品销售技巧与话术 汽车精品销售是汽车销售一个非常重要的环节,(可增加汽车销售附加值与通过精品推介维系客户情感纽带)精品洽谈时机可根据企业的具体流程情况选择在签订订车合同时或交车验车后进行以下以签订订车合同时进行精品销售为例。 一、精品洽谈 基本步骤 1、引导客户进入洽谈室; 2、在车辆介绍的同时,根据实际情况选择恰当的时机(例如在整车电脑介绍演示时),或者通过封闭式提问询问客户是否需要介绍车辆的精品配置,话术:“**小姐/先生,是否需要我再为您介绍一下凯美瑞的有关配置精品呢?”;或者通过直接诱导进行精品介绍,话术:“让我们再看看精品部分”; 3、在精品介绍的同时,通过闲聊了解客户的需求与用车状况,根据客户的基本状况深入挖掘客户精品安装需求,积极地向客户提出针对性的意见来促成精品成交。话术:“**小姐/先生,您看您先生/太太(了解到刚拿到车牌)在驾驶我们这款非常高档的车辆时,如果有个倒车雷达就更好了”;“**小姐/先生,南方地区天气非常炎热,车辆的防爆膜是很多车主必备的配置,您看是否需要我为您介

绍一下?”; 4、根据精品介绍情况进入具体精品配置的功能讲解,此时可向客户递上精品清单,根据客户的精品选择给出相应的配置资料进行详细的功能讲解,话术“**小姐/先生,我们车辆的防盗措施是非常不错的,但是通过选择我们的防盗设备,会使我们的这辆车更安全,这是我们的增加的车辆防盗配置部分,分为物理锁防盗和电子防盗两部分……”;如果客户表示无从选择都想了解时,可作销售诱导,话术:“**小姐/先生,这是我们客户选择最多的几项配置,让我来一一为您介绍一下”; 5、在客户选择好项目后,要清楚地告知客户他选择的项目的安装时机、时间与产品的保修政策,话术:“**小姐/先生,您的倒车雷达我们将在车辆的验车后的三个工时内安装完成,同时我们的产品保修三年”;“**小姐/先生,您的防爆膜我们将在车辆上牌后的五个工时内安装完成,同时我们的产品保修五年”; 6、计算费用,确认安装项目后,签订合同附加协议交客户及经理签字确认; 注意事项 1、由于精品部分是属于车辆附加值部分,客户比较容易产生对推销的抵触情绪,洽谈时尽量根据客户的需求通过明确客观的分析与详细的功能讲解,让客户明白他选择的配置是非常适合自己车辆的,是“物有所值”的,切忌勿给客户造成“强

汽车销售技巧及销售话术

欢迎共阅?[分享]汽车销售实战话术应对 今天就正式给大家操练一下:? 先生,您好我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢?? 哦,姓王,你这款2.4xx多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!)? 王总,我们xx有很多型号,不知道您说的哪款?(绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价)? 你展车这款是什么型号!? 我们xx2.4有四款,标准、舒适、豪华导航、精英,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的精英版。对了,王总您是第一次到我们展厅吗?? 是的,你这款展车有什么配置嘛?(看见没有,当如果是习惯性问价时,你只要多提点问题就会把他引开的)? 看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢?(认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售)? 全方位的吧!? 那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您以前开过车吗?(提问是优秀销售顾问的法宝!)? 没有!? 没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了!(认同技巧)对了,王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢,或者说哪个方面你最经常开?(背景问题)? 我可能经常要跑高速!? 是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题)? 那是肯定的!?

对呀,那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多,但不同的车有不同的配置,而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户,xxxx开发了很多适合你们的一些配置。不知道? 王总对汽车音响有什么特别要求?? 音响那肯定要好罗!? 是的,音响不好对自己开车的心情影响很大?对吧!? 是的? xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响(利益陈述法)? wwww?? 是的,这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。www音响是全球最着名音响之一,? 北京奥运会主场的全部音响设备就是用的www。不过音响这东西只有听才会有感觉的。不知道王总平时喜欢听点轻音乐呢还是爵士乐呢?(典型的主动引导技巧)? 什么都可以!? 那我今天为您准备了一张着名乐曲,都是轻音乐的!我们来欣赏一下吧!来王总您坐驾驶室,我坐您旁边。? (坐进去以后)王总举个简单的例子,你觉得电影院效果好呢,还是家里面的音响效果好?(典型的设陷阱法)? 那当然是电影院罗!我平时也爱看电影,特别是大片必定到电影院看? 绝对是这样的,我也爱看电影。xxxx的wwww音响就可以完全满足您这个需要。下面我们来听听?? 好。......? 王总在听之前我必须告诉您这张音乐碟里有表现高音和低音的部分,等会听的时候我会提醒您,您注意听一下它的音质,好吗?(典型引导,把客户的胃口吊到极致)?

汽车使用手册吉姆尼

1.3 手动型使用手册 本用户手册适用于JIMMY系列车型。 维修站指南 推荐燃油 推荐燃油 汽油发动机 您必须使用辛烷值为93号以上的无铅汽油。 注意:燃油箱中留有空气的空间,以备热天燃油膨胀。如果加油口自动关闭后或发生气体后泄后还继续加油,燃油会充满空气室。这样加满燃油后,如果遇热,就会由于燃油膨胀导致漏油。为了防止发生这样的燃油泄漏,在加油口自动关闭后或发生初始气体后泄(使用非自动系统)后就要停止加油。 注意: 在添加含有乙醇的燃油时,不要让燃油溅出。含有乙醇的燃油会造成漆面损坏,这也不属于“新车限定保修”范围。 钥匙

您的车辆有两把一样的钥匙。备用钥匙要放在安全的地方。用一把钥匙就可以打开车上的所有锁。 钥匙标识号印制在金属钥匙坠或印制在钥匙上.钥匙坠(如有配备)要放在安全的地方。如果钥匙丢失,您需要用这个号得到新的钥匙。将这个号记下来,以便将来之需。 钥匙号: 防盗止动系统(如有装备) 该系统的设计目的是帮助车辆防盗,利用电子控制使发动机不能起动。 只有使用车辆上原配的防盗点火钥匙才能起动发动机。在该钥匙上有预编入的电子识别码,当钥匙转到“ON”位置时,钥匙和车辆之间用识别码通讯。如果您需要配备备用钥匙,请联络铃木经销商。车辆的备用钥匙必须编入正确的识别码。一般锁匠所配的钥匙不能使用。 将点火开关转到“ON”位置,如果防盗止动系统灯(1)(如果没有装备,故障指示灯点亮)仅供汽油发动机模式闪烁,则说明或者钥匙有问题,或者防盗止动系统有问题.请铃木经销商检查系统. 注: 如果你一是了防盗点火钥匙,请尽快与铃木经销商联系,以使丢掉的钥匙失效,并为您配备一把新钥匙。如果您又有其他车辆的防盗钥匙,当您使用铃木时保持那些钥匙远离点火开关,否则发动机将不能启动,因为它们会干涉您的铃木防盗系统。 如果防盗钥匙接触任何金属物体,发动机将不能启动。 注意:防盗钥匙是灵敏的电子器件。避免损坏防盗钥匙: 不要让其受到撞击,不要让它受潮,货接触到高温(如阳光直射下的仪表板上)。 保持防盗钥匙远离磁体。 本型号为IMB411-01的防盗止动系统符合欧共体指令1999/5/EC的基本要求和其它规定。 点火钥匙提示器(如有装备) 卯果打开了驾驶员车门,而钥匙还留在点火开关里,则警示器间歇鸣响,提醒您拔下点火钥匙。

汽车销售话术

精心整理 李先生您好,请问您是添置第一辆座驾还是置换呢? 答:置换…………………… 哦,请问您现在的座驾是那款车呢?

2、展车正前方 车身附件(如前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等) ?正面设计豪华大气,和新款辉腾非常相似,有小辉腾的说法,非常高大上,新造型雾灯,贯通式前保险杠下格栅,使车身感觉宽阔稳重,高品质的镀铬装饰和硬朗的前机盖线条,使人感觉很有活力,非常上档次 ?设计角度看,略有突出的前脸,带有飞翼式日间行车灯的前大灯以及亚光亮光两种镀铬装饰前进气格栅的完美搭配,高档精致,大众logo更加突出,强化了品牌感染力 ?先进的AFS智能前大灯,阴雨天或高速行驶时可以自动开启,雾灯具有转向补光功能的, 3、展车右侧前部

车身制造工艺(如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等);车身附件(如侧保险杠、车轮--尺寸、防盗螺栓、车门--把手、门锁、绿色玻璃、防夹功能等);油漆质量(如7层车身工艺,表现为硬、亮、平、耐刮擦);底盘(如刹车盘、悬挂等) 侧面设计流畅典雅、将轮廓线、镀铬饰条、强健的车身线条处理的非常和谐,没有市场上B级轿车的后排空间的压迫感和外观的笨拙感 ?车身轮廓保持大众B级车经典的造型元素,流畅自然,车身比例协调,长轴距丝毫没有影响后排头部空间 ?细节设计更加到位,精致的底边镀铬装饰条,不但高档,而且使车身侧面感觉更加圆润而不是单薄,表面的层次感逐渐加强,动感自然流露 ?低风阻后视镜集成转向灯,外观漂亮,停车后可以遥控折叠,防止意外刮碰,减少了不必要的麻烦 ? 4 ? ? LOGO ?全LED ? 5 ? ? ? ?EPB按键,一键式启动按键布置在换挡杆两侧,使用方便 ?设有220V电源,可长时间使用笔记本电脑等电子产品或其他及娱乐设备,旅途中休闲工作两不误?仪表板采用大众最新软质发泡填充物系统,手感好,安全 ?桃木横向装饰条,纵向全真铝装饰盖板,高档美观,杂物盒、手套箱内部植绒,使用舒适,不损伤物品,手套箱带开启阻尼及照明功能,使用特舒适 ?方向盘环保工艺,既能防化妆品的腐蚀,又不散发异味 当您在拥挤的城市道路行驶时,不会为自己的驾驶技术担心。全新迈腾具有 自动泊车功能,复杂平行停车,只需15秒轻松完成。倒车时隐藏式的倒车摄

车辆使用说明

车辆使用 1范围 适用于公司各部门办公用车的申请、调度及使用 2控制目标 2.1确保公司车辆使用均为办公所需,而且具有合理化与规范化 2.2确保为公司各部门的业务提供及时、完善的用车服务 3主要控制点 3.1部门用车应该根据车辆的标准经部门经理、主管副总或总经理的的审批 3.2办公室主任根据用车规定审批部门签批的车辆使用申请 3.3车辆使用人在用车之后需要在用车登记单上签署车辆服务反馈 4特定政策 4.1鼓励各部门业务用车提前48小时进行预定,但是不得晚于用车前24小时 4.2部门使用公司车辆,应该支付相应费用,小车费用计算方法:基本成本(公里数× 单价)+紧急定车附加费,车辆单价由财务部负责计算 4.3车辆的折旧费、司机工资、修理费、保险费、养路费、汽油费等成本打入车辆租借 费用,折合成每公里单价,向各用车单位收取(具体单价示例见附表) 4.4用车部门自己承担使用车辆而产生的过路过桥费、出车津贴、停车费等费用 4.5对于紧急用车,可由公司领导、办公室主任电话通知车队队长派车,事后补办相关 手续,但是应该支付一定的紧急定车附加费 4.6对于紧急用车,若办公室主任无法及时审核车辆使用申请表,可授权他人

4.7紧急定车附加费用计算如下:r临时定车在原有单价的基础上加收一定比例的紧急 附加费,比例如下:提前12小时--3%,提前8小时--6%,提前4小时--10%,提前2小时--15%,提前1小时--20%,提前30分钟--25%,提前15分钟--30% 4.8一般用车由车队队长根据用车标准安排车型种类,有特殊要求的应经办公室主任审 批在车辆使用申请表上注明 4.9车辆使用人根据工作需要,确需改变目标和路线的要事先向办公室主任申请,同意 后方可实施 4.10夜间确保至少有一辆车,为两公司的生产服务,须做到随叫随到 4.11神马实业股份有限公司的办公用车交由集团公司一并管理 5车辆使用流程C-15-05-001

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要

汽车销售话术

1、了解顾客的背景 了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。 2、建立顾客的舒适感 谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。 3、取得顾客的信任和好感 很多时候,销售不是销售产品,而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力,让顾客对你有好感,信赖你,那你的销售可以说是无往不利的!汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。 4、关心顾客的需求 当顾客进入你的店面,都是怀着:不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车!站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。 汽车销售话术: 客户第一问:这车多少钱? 这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。 客户第二问:能优惠多少? 这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

汽车手册大全

汽车手册大全 应该说明,并不是每一种汽车都有上述各种警告灯,而在一些高档轿车上会有更多的警告灯,它完全视汽车上各种配置的不同而异。 使用随车诊断装置判断故障 为了便于检查电控部分的故障,汽车上采用了随车诊断装置(OBD, On-Board Dianostic system)。它的外形实际上是一个连接着许多导线的插座,通过专用的测试仪器,或是连接二个相应的插槽就可以使测试灯不同时间的闪亮。据此可读出相应数字的代码,从有关的资料上查出故障发生的部位和损坏的部件,修理人员进行相应的修理或更换。 当汽车上刚开始配置随车诊断装置时,各汽车生产企业都各自为政,自成一套体系,给用户带来了很多不便。尽管当时美国汽车工程师协会(SAE)制订了统一的标准称之为OBD-I,但并没有把各国的汽车电子诊断标准都统一起来。但是,随着汽车贸易的日益国际化,世界各国都要求有一个统一的标准制式,以方便于用户和维修,于是一致通过了修改后的诊断制式OBD-II,并规定了从1996年起在世界范围内统一执行。这就是说只要有一台汽车故障诊断仪就可以检测各种牌号的汽车。同时,它也统一了各种故障码的代号。 OBD-II采用了4位数码制,通过诊断仪或是在仪表板上显示灯的闪烁时间长短,读出它对应的数码,这数码就表达了汽车的故障。 举例来说:如测出的字码为P0110 第一个字母P按OBDII的规定表示系空气流量计系统;

第二个为数字0则表示这是SAE规定的故障码; 其后的三位数110就是故障的代码: 第一数代表系统类别; 其后的二位数为系统中的编码程序,分别用数字代表: 1、2燃油和进气系统故障; 3点火系统故障; 4废气控制系统故障; 5怠速控制系统故障; 6电脑和执行元件系统故障; 7、8变速器控制系统故障; 如此等等。 进一步检测还可以查出是系统中哪一条线路或是哪一个元件有故障。如果检测器完备的话,还能把该元件的数据流显示出来,也就是把该元件的各项物理参数都显示出来,供检测时参考,大大方便了修理工作。 注意汽车心脏的卫生发动机保养要素

汽车销售流程标准话术

销售标准话术 新客户接待 顾问:你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!主动的自我介绍,(我是华骏福特的销售顾问:我叫郑成功,您可以叫我小郑。先生您贵姓?(如有随行人员也要询问称呼及递上名片)。 技巧:当看到客户接近展厅入口处时,迎上去,表示热情。此时,客户不一定会回应销售人员,更多地会朝样车所在的方向走去。主动递上名片。 客户:我姓XX 顾问:请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下? 客户:随便看看(径自走向样车旁边)。 说明:表明客户还没有明确的购车目标,此时不要过早地打扰客户,以免让他们产生压力而迅速离开展厅。顾问:先生您需要我帮忙吗? 技巧1:如果客户没有提出介绍汽车产品的要求,应不要过多地干扰客户,只需在离客户约1.2米的距离。此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长,或伸手去拉车门把手时,应及时给予回应。此时,可以视客户的要求进行下一步的销售行动。 技巧2:适当的距离与恰当时机的询问,不仅能够消除客户的紧张情绪,还能拉近与客户的距离。 客户:这款车(发动机)怎么样? 说明:如果客户做出这样的回应,应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。 顾问:您真有眼光,凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引,这也是我们这里卖的最好的一款车。技巧:通过对客户的赞美,可以拉近与他们之间的距离,特别是强调这款车销量大,进一步增强客户对自己看法的信心。 客户:那就介绍一下吧! 说明:当客户提出介绍产品的要求时,请不要轻举妄动,否则容易落入客户设置的陷阱 (客户没有提出介绍要求,不要过多地干扰,给他们触摸和仔细观察的机会。) 顾问:1这款车有十大卖点五大优势,如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点?您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下? 顾问:2这款车的价位从9万多到12万多,价位不同配置也不同,如果要一一介绍的话,可能会占用您很多的时间。能否请教一下,当您准备拥有一部车时,您会最先关注哪一点?您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下? 技巧:进入产品展示之前,一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案,以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同,介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。 【成功法则】客户初次来到展厅,最重要的是让他们适应这里的环境,借机寻求销售的机会。让客户感到舒服。

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