淘宝会员营销策划方案

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淘宝会员营销策划方案

一、设置店铺会员卡制度：

二、开通会员群

开会员群不是为了推销!我们要多听顾客的建议和想法，并有专业客服跟进，收集顾客的意见及时反馈，和买家做朋友!并不定期在群里做些(如抢楼等)。

开通微淘福利群，凡购买过产品的会员均可直接加入，在群里每日有每日任务可领取淘金币，店铺预会及时在前和期间在群内做主题推荐、单品热卖推荐，新品上线，会员联系客服购买可以享受折优惠，或参与微淘，更有机会抢得新品免费尝鲜资格（抢楼、轮盘抽奖等），在店铺无期间做热卖单品的推广推荐，每天在店铺中选出一款产品以店铺价格打折促销（打折），价格做到有对比性、有吸引力。同时做好邮件以及短信提醒等服务。

三、会员生日专享

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在不同店铺成为会员有不同的方法，一旦成为我们的会员，我们要登记会员资料，会员在生日当天购买，出示身份证即可享受不同的会员优惠制度。（生日优惠价提前一周联系客服领取）

就算不来购买，我们也要及时送上祝福（通过手机短信），让老顾客感觉自己被重视，感受到自己的权益。

四、进店先领取券再购买

每初主动给会员送优惠券（满减元），让顾客方便回来购买。(会员关系管理可以自动向指定客户发送优惠券)。

五、以老带新

老顾客介绍新顾客到店铺购买，新顾客报老会员，客服登记好，等新顾客成功交易后，可以享受不同的会员优惠政策。（老顾客赠送元无门槛优惠劵*，新顾客赠送元无门槛优惠劵）。

六、每会员日

根据每个地域不一样，每可根据不同节日推出一款适合的商品做，数量有限，只限会员才能享受。（每日为会员日，享受指定商品折优惠）

做好贴心服务。除了一般的发货提醒，完善的会员服务营销还应该包含订单催付、发货提醒、蜜期营销、休眠流失会员提醒、会员等级提醒、节假日关怀、生日服务营销等。

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