服务人员五项修炼观后感
观服务人员五项修炼有感
服务是利润的源泉，作为服务人员必备的五项修炼—看、听、笑、说、动。共分十二讲对这五项修炼进行了具体的讲解。看了这十二讲我觉得无论是公司的销售人员还是我们做为对外服务窗口的人员这五项修炼都是必须具备的。
看—眼睛是心灵的窗口，与顾客的注视目光分为大、小、倒立三角三种，通过目光与顾客进行情感上的交流，通过对顾客的观察进行基础客户信息的判断有助于更好的服务顾客。通过看可以预测顾客的需求，还有对机遇的需求。给顾客提供优质的服务不经可以得到个人的提升，还可以涨工资，最重要的是可以保持愉快的心情。其中给顾客造成的不满可能一个人提出来背后可能存在25人不满但是不表达出来，而这25人选择的沉默的离开，而这些不满的人会把他的不满告诉10-20人，而顺利把顾客的投诉解决后至少还有60%的机会再次合作，通过这个调查让我更清楚的知道把握老顾客的重要性，我们应更加注重客户投诉的快速处理。
听—学会倾听才能更好的了解顾客真正的需求，其中5W1H法我觉得很受用，5W即什么事情，何时在哪，谁，为什么。1H是如何去做。我想我们在接收指令不管是顾客发出的还是领导发出的都应该遵循这个法则。还有电话沟通中更指出了我们平时工作中那些没有注意的小细节带来的影响，看完这个课程后我在接电话时更加注重了服务的细节。
笑—微笑可以加强服务的魅力，原来我认为微笑训练只是露出八颗牙齿，看完视频后原来一个完美的笑容还需要三结合（眼睛、语言、身体相结合）。而且不要忽略细节，在与客户电话沟通时，虽然不能看到你的面部表情也要保持微笑的态度，因为你的笑容对方是能够感受到的。
说—教给了我们如何运用开放式和试探式问法与顾客交流。如何运用FAB法（即特点、优点、利益）引导顾客消费。产品的特点最多只能提供六个，太多顾客吸收不了而且产品的特点必须是与产品的优点相联系的，利益是指给顾客带来什么好处。而且作为销售人员必须整理出自己的专业话术，如何婉转的对顾客说“不”,这些在我们实际操作中都会直接带来收益的。
动—通过肢体语言进行有效的沟通，学会读懂对方的肢体暗示。人类的信息是7%的语言+38%的语气+55%的体态语表达出来的。这一讲中又加入一些礼仪知识，在第十一讲中主要是讲的如何处理顾客的不满，售后的1.3.7法则也是很受用的(即售出产品后第一天第三天和第七天的一个跟踪效果反馈的过程) ，十二讲主要是克服顾客服务综合征，如何消除压力，更好的服务顾客。
看完这个视频后真的觉得我们做的服务要提升的空间是很大的，建议公司销售人员学习一下，尤其是在大力开展专卖店的店内人员上加强培训管理。崔冰老师在讲课中都会流出很多时间与学员做练习，更加加深学习的印象，所举的案例，有戏，调查数据也很吸引人，我觉得培训课程很能学到实际的知识。这些在我的工作中也会被实际的应用的。
人力资源部
张艳美
2014-10-18
《童年》读后感500字左右范文
《童年》读后感500字左右范文 导读：这篇文章不仅教会了我为什么要有自理能力，还告诉我怎么做人，怎么才能战胜困难，对我启发非常大。这本书，非常适合尚未坚定德意志的人看，这样，自己就会受到启发，培养出坚强的意志。以下是由J.L为您整理推荐的高尔基《童年》读后感600字，欢迎参考阅读。篇一：《童年》读后感 这个暑假,我读了高尔基的自传体小说这个暑假,我读了高尔基的自传体小说《童年》,它给我的感触颇深. 马克西姆·高尔基出生在一个贫穷的木工家庭中.在残暴的沙皇统治时期,高尔基吃尽了苦头:幼年丧父,却又受尽外祖父的虐待.他周围的人都是那么的自私,贪婪,充满了仇恨…… 高尔基的童年是那么的悲惨,和他比起来,我可是幸福多了。 我出生在一个依山傍水的美好的地方,父母无微不至的呵护,亲人亲切无比的疼爱,伙伴们天真无邪的友爱,使欢乐的音符时时洒落在我的身边。在竹林里嬉戏,去山上采蘑菇,入溪水抓螃蟹,追蝴蝶,闻花香,追蚱蜢,我的童年就是这样无忧无虑开始的。 拎着个大篮子跌跌撞撞地跟在表姐身后捡麦子,大篮子
却总是撞到我的脚后跟.两条小辫儿上下欢快地跳动着,白蝴蝶在身边快乐地翩翩飞舞.湛蓝湛蓝的天空,万里无云,微风挑逗着衣襟,篮中的麦穗已有大半。童年的美好时光也就是在欢欣愉悦的劳动中度过的。 走进了书香四溢的校园,也成了一个莘莘学子。充实的一天就在这琅琅的读书声中开始了.老师热心地传授我们知识,同学们互相探讨,我们像一棵棵小树苗,在接受春风雨露的滋润--吸取更多更好的知识,茁壮成长.在这知识的海洋中,我结束了快乐的童年,开始走向成熟。 我生活在一个充满人道主义的社会主义国家中,这里没有抽人的鞭子,没有殴打的拳脚,没有仇恨,没有贪婪,没有乖戾,更没有层出不穷的暴行和丑事。这里的人是善良,纯洁,乐观的,因而我的童年是充满了幸福和快乐的。篇二：《童年》读后感600字 童年，是美好的;童年，是难忘的;童年，更是无忧无虑的...... 但是，《童年》的主人公——阿廖沙，他的童年却很悲惨，阿廖沙的原型，正是捉着高尔基——原名为阿列克赛·马克西莫维奇·彼什科夫，他出生于一个普通的木匠家庭，自幼丧父，在他的外祖父家躲度过了悲惨的童年。祖父的脾气十分暴躁，经常打外祖母和他，这时他的心灵从小就受到了创伤，不过，他的祖父也有慈爱的一面，书上就说到了外祖
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不抱怨靠自己演讲视频不抱怨靠自己视频 下载 寒门真的再难出贵子?有时候是有时候又不是，人们很容易把自己定位在一个框框内，我们应该不抱怨、靠自己，心无旁骛努力奋斗，再续寒门贵子的传奇。以下是X为你带来了关于不抱怨靠自己的励志视频，希望你喜欢。 不抱怨靠自己演讲视频 北大才女刘媛媛励志感人演讲视频：不抱怨、靠自己 在这个演讲开始之前，我先问问现场的大家一个问题：你们当中有谁觉得自己是家境普通，甚至出身贫寒，将来想要出人头地只能靠自己? 你们当中又有谁觉得自己是有钱人家的小孩儿，起码在奋斗的时候可以从父母那里得到一点助力? 前些日子，有一个在银行工作了十年的HR(人力资源管理师)，他在网络上发了一篇帖子，叫做。意思是说在当下，我们这个社会里面，寒门的小孩儿他想要出人头地，想要成功，比我们父辈的那一代更难了。这个帖子引起了特别广泛的讨论，你们觉得这句话有道理吗? 先拿我自己说，我们家就是出身寒门的，我们家都不算寒门，我们家有没有门。我现在想想我都不知道，当初我爸跟我妈那么普通的农村夫妇，他是怎么样把三个孩子，我跟
我两个哥，从农村供出来上大学，上研究生。我一直都觉得自己特别幸运，我爸跟我妈都没怎么读过书，我妈连小学一年级都没上过，她居然觉得读书很重要，她吃再多的苦，也要让我们三个孩子上大学。我一直也不会拿自己跟那些，比如家庭富裕的小孩儿去做计较，我说们之间会有什么不同，或者有什么不平等，但是我们必须要承认这个世界是有一些不平等的，他们有很多优越的条件，我们都没有，他们有很多的捷径我们也没有，可是我们不能抱怨，每一个人的人生都是不尽相同的，有些人出生就含着金钥匙，有些人出生连爸妈都没有。人生和人生是没有可比性的，我们的人生是怎么样，完全取决于自己的感受，你一辈子都在感受抱怨，那你的一生就是抱怨的一生，你一辈子都在感受感动，那你的一生就是感动的一生，一辈子都立志于改变这个社会，那你的一生就是一个斗士的一生。 英国有一部纪录片，叫做，片中访问了十二个来自不同阶层的七岁小孩儿，每七年再去重新访问这些小孩儿，到了影片的最后就发现，富人的孩子还是富人，穷人的孩子还是穷人，但是里面有一个叫尼克的贫穷的小孩儿，他到最后通过自己的奋斗变成了一名大学教授，可见命运的手掌里面是有漏网之鱼的。而且，现实生活中寒门子弟逆袭的例子更是数不胜数。所以当我们遭遇失败的时候，我们不能把所有的原因都归结到出生上去，更不能抱怨自己的父母为什么不如
不抱怨的世界读后感
参考读后感 一口气读完《不抱怨的世界》，感悟颇深。 这个世界有太多的人在抱怨：工作忙了，消费水平涨了，家庭压力大了，生活环境差了，或是感冒发烧头疼了，都要抱怨一番，怨天怨地，怨社会不公，怨人心不古，怨金钱至上，怨命如纸薄。。。。。。似乎借此能够发泄自我的不满，并获得他人的同情。但是抱怨过后，一切照旧，问题该怎样解决还得怎样解决。 读史可知，古代许多仁人志士受到诸多磨难甚至摧残，仍矢志不逾，卧薪尝胆，不抱怨，不放下，直至达成自我的理想。“文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘明失明厥有《国语》，孙子膑脚兵法修列，不韦迁蜀世传《吕览》，司马迁受刑辱著《史记》”。对于物质富裕而精神贫瘠的现代人来说，他们是最好的榜样。近代史上也不乏这样的例子，如红军二万五千里长征和八年抗战，多少革命先烈抛头颅，洒热血，为争取自由和解放，献出了自我的宝贵性命。在他们的性命历程中，没有抱怨，只有胜利的渴望。 我还想引用一个大家都熟悉的故事——“给加西亚的信”。罗文在只知道加西亚将军的名字而没有任何联系方式、没有援军也没有同伴、也不知道如何寻找的状况下，历经磨难穿越战火纷飞危险重重的古巴丛林，最终成功地将信交到加西亚将军手中。这是一件多么令人惊讶的事!!换作咱们，肯定会发一通疑问或抱怨：“没有电话和地址我怎样找到加西亚将军”“漫无目的地穿越古巴丛林那是多么愚蠢的事!”“我再也坚持不下去了!”。。。。。。但罗文是一个伟大的信使(这正是他异于常人之处)，他没有任何抱怨，毅然决然地踏上征途、最终完成使命。 在工作中，咱们经常遇到各种各样的的难题和挑战。在困难面前，咱们发出抱怨和不满的声音能够解决问题吗不能!那甚至会使问题越来越糟糕!互相抱怨会对身边的人产生消极影响，构成恶性循环。试想，将抱怨的精力用来思考如何解决问题，不是更好吗 孟子曰：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，因此动心忍性，曾益其所不能”，用一句歌词来概括，“不经历风雨，怎样见彩虹”。人生旅途不可能一帆风顺、四通八达，免不了磕磕绊绊。在危机和困难来临时，咱们就应端正态度，不抱怨，不放下，勇敢理解挑战。诚如《不抱怨的世界》书中所言，“凡是你所渴望的东西，你都有资格得到，快朝梦想前进吧。不好打压自我、替自我找借口，或是假借批评和抱怨，将注意力转移。你就应要理解不安感来袭，同时在这样的时刻支持自我。”
童年的读后感600字5篇
童年的读后感600字5篇 童年是一条五彩的河，童年是一道七彩的路，童年是一座闪亮的桥，童年是一个美丽的世界。童年是多么美好，但是前苏联著名文学家高乐基的童年却是非常的悲惨。 这本书主要讲了阿辽沙.彼什科夫在三岁时就失去了父亲，由母亲和外祖母带到外祖父家，在那里，到处都是争吵、打架，但只有外祖母时时刻刻地关注着他，阿辽沙十一岁那年，母亲又去世了，外祖父也破了产，便走上社会，独立谋生。 我禁不住想到了自己，我今年也是十一岁了，当年的高乐基已经走上了独立谋生的道路，想想自己无论做什么事，还要父母给我帮忙，就说一次做奥数题吧，读了一遍以后，觉得这道题很难，根本不经过自己动脑子试一试，就要爸爸来教我，其实这道题很简单，还没等到爸爸来教，我已经做出来了。记得还有那次夏令营吧，在绿色学校里，教官要求我们自己洗衣服，洗衣服说说很简单，做起来却很难，先要擦肥皂，然后这边搓搓，那边搓搓，再……，洗到再来，衣服还是不成样子，脏的地方还是脏，所以爸爸批评我依赖性太重，缺乏独立生活和独立思考的能力。 在这本书中，我很敬佩善良慈祥的外祖母，她胸怀宽阔，她如同一盏明灯，照亮了阿辽沙孤独的心，外祖母对阿辽沙的爱，给予了阿辽沙坚强不屈的性格，让阿辽沙感觉到自己
的存在。如果在我们这个世界里谁都能关心别人，、帮助别人，那还会出现争吵、打架之类的事件?这又让我想到了我们学过的一篇课文《将心比心》，如果我们在生活中能将心比心，就会对老人生出一份尊重，对孩子增加一份关爱，就会使人与人之间多一些宽容和理解。 读了《童年》这本书以后，不仅让我珍惜这美好的童年，还让我懂得了应该怎样做人和做事 今天我读了一本书，名字叫《童年》，它的作者是著名的作家高尔基。这本书是是写了高尔基的童年。 我们的童年是美好的，是快乐的，想要什么有就会有，但高尔基的童年并不是那么快乐的，而是悲惨，凄苦的。在这本书中，主人公阿廖沙(高尔基的小名)的父亲在他的童年去世了，而且死的很悲惨，这给阿廖沙幼小的心灵造成了很大的伤害。失去了家庭的支柱，只的与母亲和外祖母相依为命，后来跟随外祖母来到外祖父的家里。 但在这，阿廖沙并没有过上好日子，他在这里看到许多丑是，舅父们为争财产而互相反目为仇，愚弄弱者，毒打儿童……。但他却受到外祖母的同情，外祖母经常给阿廖沙讲许多好听的故事，阿廖沙受到外祖母所讲述的故事的熏陶，健康的成长，不像他的舅父们一样。 阿廖沙从小就喜欢读书，他渴望读书、拼命读书的精神使人感动，但他也为这吃了不少的苦头，经常为受到的屈辱、
不抱怨靠自己观后感
不抱怨靠自己观后感 崔万志先生出生于安徽肥东的一个农民家庭，自幼双腿 残疾，说话口齿不清。命运的坎坷没有击倒他，反而激发了他抗争的斗志。他克服了常人难以想象的种种磨难，不断的 创业，不断的失败，屡败屡战，愈战愈勇，直至今天。 不抱怨靠自己观后感20XX 年，美国心灵导师威 尔?鲍温的心灵励志书《不抱怨的世界》带着一项“不抱怨” 运动来到我们身边，该书通过生活中的许许多多鲜活事例，详尽阐述了“抱怨”的种种无益；作者及一些挑战“不抱怨”运动的成功者，以他们的亲身体会及感受，细数“不抱怨”将给我们带来的快乐生活、美好人生，邀请每位读者戴上一个特制 的紫手环，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上， 以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上21天为连日来，我一边读《不抱怨的世界》这本书，一边戴着 紫手环尝试实现连续21天不抱怨，书很快就读完了，可抱怨的话语还是不经意间地从口中蹦出，紫手环也时不时地从这只手换挪到那只手，一个多月来，我好不容易实现连续周不抱怨，深感这小小的紫手环，要连续21天戴在同一只 手上不挪动，实在不是一件简单的事情！然而，忽然有一天，我发觉自己工作的压力不像以前那么大了，工作的氛围更和谐了，工作的兴趣越来越浓了，生活开始变得轻松愉悦。原
来可以把工作当一件快乐的事来做，生活是用来享受的，这不正是不抱怨给我的奖赏吗！一首感悟小诗，与组工一家人共勉: 不抱怨做大树的根须每日忙忙碌碌为枝叶把养分输送在沃土里加班加点只为大树枝繁叶茂每一个清新的黎明迎风招展的枝叶抚摸着快乐的细胞 清风为我送来心灵的慰藉 不抱怨靠自己的观后感不抱怨 近水楼台而月洒西楼挥洒工作的热忱书写美丽人生激情燃烧组工事业赤诚铸就爱党忠魂 步攀登 生命风光无限快乐的风景 点缀成才的历程不抱怨为他人做嫁衣做最好的绿叶衬亮最鲜最红的花朵快乐工作是人生最好的享受成功在于厚积薄发每一次机遇 泰然迎接挑战快乐的心情会陪伴你的漫漫征途不抱怨职位的卑微与低下没有卑微职位只有卑微的心态平和心态不忘进取人生成功来自对小事与细节的敬业我虽不是天才坚信会像天才一样闪光快乐的火花会照亮奋斗的希冀不抱怨
不抱怨的世界读后感
读书心得 ——《不抱怨的世界》读后感 亚里士多德说过：“书籍是全人类的营养品”。的确，书籍是我们成长和教育中不可忽视的精神食粮。读了《不抱怨的世界》，它使我回忆起许多的往事，也从中受到了许多的启迪。 卷首语写着： 改变你的言语，改变你的思维； 停止抱怨，在好事发生时表达感激； 你就能改变自己的人生，也让所有人的未来更美好。 是的，每个人都面临着挫折和失败的可能，这是我们每个人人生经历的一部分。人生是不公平的，应该去接受，而且永远都不要去抱怨。抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候，我们不仅会针对人、也会针对不同的生活情境表示不满；如果找不到人倾听我们我们的抱怨，我们还会在脑海里抱怨给自己听。书的作者威尔·鲍温提出的“不抱怨”运动是我们现代人最需要的。抱怨自己的人，应该试着学习接纳自己；抱怨他人的人应该试着把抱怨转成请求；抱怨老天的人，应试着用祈祷的方式来
诉求自己的愿望。如此一来，生活会有想象不到的大转变，人生也会更加的美好、圆满。 其实，每一本书，每一片文章，每一部故事……都是作者的结晶，是他们献给世人的礼物。对我们来讲是美味的营养餐。 《不抱怨的世界》这是一部伟大的心灵励志书，更是一本有魅力、有乐趣、又好读的书。书中提醒我们：世界上唯一能做到的建设性永久改变，就是自我的改变！抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中，不抱怨的人一定是最快乐的人，没有抱怨的世界一定最令人向往。 然而，为什么人要抱怨？难道大家不知道，“怨天尤人”是一种负面的思考与具有杀伤力的表达方式？我想原因也许是：人们看到了生命中缺憾与不完美的一面。而事实是：如果你想探看生命中美好的一面，你一定也看得到。关键在于：你把眼光放在哪里？ 一个人的成功，意志力和决心的力量是不容忽视的，它是成败的重要关键。在生活和工作中遇到挫折要从容面对，不抱怨、不放弃……只要继续努力，就一定会成功。 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如
《童年》读后感500字左右[5篇]
《童年》读后感500字左右[5篇] 导读：这篇文章不仅教会了我为什么要有自理能力，还告诉我怎么做人，怎么才能战胜困难，对我启发非常大。这本书，非常适合尚未坚定德意志的人看，这样，自己就会受到启发，培养出坚强的意志。以下是由J.L为您整理推荐的高尔基《童年》读后感600字，欢迎参考阅读。 篇一：《童年》读后感 这个暑假,我读了高尔基的自传体小说这个暑假,我读了高尔基的自传体小说《童年》,它给我的感触颇深. 马克西姆·高尔基出生在一个贫穷的木工家庭中.在残暴的沙皇统治时期,高尔基吃尽了苦头：幼年丧父,却又受尽外祖父的虐待.他周围的人都是那么的自私,贪婪,充满了仇恨…… 高尔基的童年是那么的悲惨,和他比起来,我可是幸福多了。 我出生在一个依山傍水的美好的地方,父母无微不至的呵护,亲人亲切无比的疼爱,伙伴们天真无邪的友爱,使欢乐的音符时时洒落在我的身边。在竹林里嬉戏,去山上采蘑菇,入溪水抓螃蟹,追蝴蝶,闻花香,追蚱蜢,我的童年就是这样无忧无虑开始的。 拎着个大篮子跌跌撞撞地跟在表姐身后捡麦子,大篮子却总是撞到我的脚后跟.两条小辫儿上下欢快地跳动着,白蝴蝶在身边快乐地翩翩飞舞.湛蓝湛蓝的天空,万里无云,微风挑逗着衣襟,篮中的麦穗已有大半。童年的美好时光也就是在欢欣愉悦的劳动中度过的。
走进了书香四溢的校园,也成了一个莘莘学子。充实的一天就在这琅琅的读书声中开始了.老师热心地传授我们知识,同学们互相探讨,我们像一棵棵小树苗,在接受春风雨露的滋润--吸取更多更好的知识,茁壮成长.在这知识的海洋中,我结束了快乐的童年,开始走向成熟。 《童年》是高尔基的自传体小说，下面为大家搜集的3篇“高尔基《童年》读后感400字”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 我生活在一个充满人道主义的社会主义国家中,这里没有抽人的鞭子,没有殴打的拳脚,没有仇恨,没有贪婪,没有乖戾,更没有层出不穷的暴行和丑事。这里的人是善良,纯洁,乐观的,因而我的童年是充满了幸福和快乐的。 篇二：《童年》读后感600字 童年，是美好的;童年，是难忘的;童年，更是无忧无虑的...... 我们要像小草一样坚韧不拔，不做养育在花盆里的花。在任何情况，都要做一个坚强自信的人，在不平坦的道路上学习，成长，敢于磨炼自己，当一名强者。 但是，《童年》的主人公——阿廖沙，他的童年却很悲惨，阿廖沙的原型，正是捉着高尔基——原名为阿列克赛·马克西莫维奇·彼什科夫，他出生于一个普通的木匠家庭，自幼丧父，在他的外祖父家躲度过了悲惨的童年。祖父的脾气十分暴躁，经常打外祖母和他，这时他的心灵从小就受到了创伤，不过，他的祖父也有慈爱的一面，书上就说到了外祖父开始讲述童年那些日子的故事。那是的外祖父，又
不抱怨靠自己演讲稿
不抱怨靠自己演讲稿 一出生的家庭背景，难道就决定了这个人的这辈子都会怎么过吗？不是的，一切都可以改变，别人有的，你也可以有，没必要抱怨上帝对待自己不公平，只有靠自己努力了，想得到的东西也可拥有。下面的关于不抱怨，靠自己的演讲稿，欢迎阅读！ 同学们，老师们： 大家好! 我今天演讲的题目是“不抱怨，靠自己”。抱怨是没有用的，一切都得靠自己。有时间去抱怨，不如多努力。 故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。 前不久，看了一期的《超级演说家》有一位名叫崔万志的演讲者给我留下了很深的印象，他那期的演讲题目《不抱怨靠自己》更是给我留下了深刻的印象。 崔万志一位脑瘫的患者，他通过自己的努力，用自己的双手创造了一个奇迹，一分钟卖掉了4000多件旗袍成为天猫第一名。他通过自己的努力向人们证明了自己的能力。李白曾经说过天生我才必有用，只要自己肯努力，相信自己必定有所收获!
越王勾践被吴国打败以后，在吴国饱受侮辱，他没有过多的抱怨现实的残酷，而是每日的卧薪尝胆，总结自己的过失，最终才凭借着三千越甲吞并了吴国，一洗前耻，为后人留下了“苦心人天不负，三千越甲可吞吴”的历史故事。 司马迁替一位罪将在廷堂上为其辩护，却遭到宫刑这样残酷的惩罚，但他没有过多的抱怨而是忍辱负重写下世人所传颂的《史记》。这本书被后人赞颂为“史家之绝唱，无韵之离骚”。 当今社会，每年都有几十万甚至是上百万的大学生毕业以后找不到工作，对于一些大学生来说毕业相当于失业，甚至有一些大学生会闲置在家成为啃老一族，大家是否反思过是什么原因造成的这种情况?有人说是市场就业体制的不完善，也有人说是国家的扶持政策不好。我认为其实这都不是根本的原因所在，最最根本的原因就是大学生对于就业岗位的过于挑剔，抱怨的太多，抱怨工资待遇太低，抱怨节假日太短，抱怨没有五险一金等等。 不要去抱怨上帝给的你太少，只能怪你自己努力的不够。记住上帝在为你关上了一扇窗户的，同时也为你开启了另外一扇窗户，如果对生活抱怨的太多，这扇窗户也可能会被上帝关闭! 抱怨只会让变得更加的颓废，抱怨只会增加你对生活得失望，幸福的生活来自于你自己的努力而不是对社会、家庭
《不抱怨的世界》读后感
《不抱怨的世界》读后感 如果你看不惯某样东西，那就改变它。如果你无法改变它，那就改变你自己的态度。——马娅·安杰卢博士 我的读书习惯是先总后分，因此目录便成为了我对本书的第一次接触。少年时代的老师总会要求预习与复习，预习是带着疑问去听课，更能理解老师的教学流程。而我先看目录也是一种“预习”的另一种形式。本书分成了四个部分：无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能。一开始我对“意识”和“能”感到疑惑，到底这两个词在这本书中象征着什么意义？之后便是为什么把书分为四个部分？最后是作者威尔·鲍勃写这本书是想表达什么，换句话说，他写书的原因出自什么？当然，我心中的问题肯定不止这些，在阅读过程中，问题不断涌来，答案也渐渐显现。 其实《不抱怨的世界》就是每个戴紫色手环的人都能做到不抱怨，并且能够理解只要你敢于去做，事情就会自然而然地变得顺畅了。之后，你会发现，原来让自己思虑重重的困难，竟然本是小事一桩。这一点可以从成功邀请安杰卢博士中总结出。并且从中可以引申出另一点，那就是，优秀的人，都是不抱怨的人。杰弗里勋爵也说过“牢骚和抱怨是没有灵魂，才智低下者最明确的症状。” 有两件事，我们大多数人都会同意：1。这个世界有太多的抱怨。2。我们过的不是我们想要的生活。看所谓的新闻时，我才发现我们是那么的沉迷于消极的事物，人们总是倾向于关注“危机”，似乎只有在危机中，人们就能理所当然的发出抱怨的声音。而这种倾向就像种子，它们会生根发芽，生出更多的抱怨倾向。 《不抱怨的世界》的序言中提到了一个美好的愿景，让全世界百分之一的人口，也就是六千万人分享不抱怨手环。虽然六千万人相比于世界人口差距很大，但是人们之间的连锁反应是我们无法想象到的，紫手环的也是无法估量的。一开始人们对不抱怨的理念的热情就已经让人目瞪口呆了，也许鲍勃自己也没想过，《不抱怨的世界》发行后，他加入《奥普拉托脱口秀》、ABC的《晚间新闻》、《心灵鸡汤》、《华尔街日报》、《人物》……从这里我们又能发现只要我们撒下有益的种子，它的成长速度并不亚于抱怨的扩散。 现在，我们先来解决第一个问题。无意识的无能，有意识的无能，有意识的有能，无意识的有能，这四个阶段就是养成不抱怨能力必经的四步。无意识的无能代表着你没有意识到你发出了多少抱怨。接下来，你会慢慢意识到你那止不住的抱怨。本着想要改变的想法，你会发现自己的抱怨渐渐少了许多。最终，在你没注意到的时候，你也不会做无谓的抱怨，你会不由自主地笑起来。 大多数人都处在第一阶段，这是因为人们总是分不清抱怨与陈述事实的差别，而且从来都不知道我们手中就有解决抱怨的钥匙。抱怨就是：表达哀伤、痛苦或者不满。知道抱怨的含义后，我突然醒悟了，原来我也是第一阶段大潮中的一员。在工作中，生活中，当遇到不如意的事，我总是不经意间露出抱怨来表达自己的哀伤、痛苦、不满，并且不把这些带消极色彩的感情归纳到“我的抱怨”中。当向别人陈述这些不如意的事时，我会加入自己的一些见解，很显然，其中一定有着抱怨，而我自己察觉不到。抱怨就像口臭，当它从别人口中发出时，我们能注意得到；但从自己的口中发出时，我们却察觉不到。我原本认为这种抱怨的情感是人之常情，鲍勃也提到有时候抱怨也是合理的，但也仅限于“有时候”。我理解的鲍勃想要表达的意思是我们需要减少不必要的抱怨，大多数的我们身处最舒适的时代（至少从现在看来），我们实在没有理由不停地抱怨。“不停地抱怨是对我们享有的舒适生活的最差回报。”—本杰明·富兰克林。还有一些人并不是遇到不如意的事，而是被困在生活的枷锁中。他们宁愿拥抱自己的怨气，使自己吸引更多的消极因素，甚至影响到自身的健康，也不愿停止抱怨，看看手中解决抱怨的钥
《童年》读后感500字左右
《童年》读后感500字左右 导读：《童年》写于1931年，它向读者们展现了高尔基童年时期在外祖父家的生活，记录了高尔基在沙皇统治下的心路历程。以下是由J.L为您整理推荐的《童年》读后感，欢迎参考阅读。 篇一：《童年》读后感 这个暑假，我读了高尔基的自传体小说这个暑假，我读了高尔基的自传体小说《童年》，它给我的感触颇深。 马克西姆·高尔基出生在一个贫穷的木工家庭中。在残暴的沙皇统治时期，高尔基吃尽了苦头：幼年丧父，却又受尽外祖父的虐待。他周围的人都是那么的自私，贪婪，充满了仇恨…… 高尔基的童年是那么的悲惨，和他比起来，我可是幸福多了。 我出生在一个依山傍水的美好的地方，父母无微不至的呵护，亲人亲切无比的疼爱，伙伴们天真无邪的友爱，使欢乐的音符时时洒落在我的身边。在竹林里嬉戏，去山上采蘑菇，入溪水抓螃蟹，追蝴蝶，闻花香，追蚱蜢，我的童年就是这样无忧无虑开始的。 拎着个大篮子跌跌撞撞地跟在表姐身后捡麦子，大篮子却总是撞到我的脚后跟。两条小辫儿上下欢快地跳动着，白
蝴蝶在身边快乐地翩翩飞舞。湛蓝湛蓝的天空，万里无云，微风挑逗着衣襟，篮中的麦穗已有大半。童年的美好时光也就是在欢欣愉悦的劳动中度过的。 走进了书香四溢的校园，也成了一个莘莘学子。充实的一天就在这琅琅的读书声中开始了。老师热心地传授我们知识，同学们互相探讨，我们像一棵棵小树苗，在接受春风雨露的滋润--吸取更多更好的知识，茁壮成长。在这知识的海洋中，我结束了快乐的童年，开始走向成熟。 我生活在一个充满人道主义的社会主义国家中，这里没有抽人的鞭子，没有殴打的拳脚，没有仇恨，没有贪婪，没有乖戾，更没有层出不穷的暴行和丑事。这里的人是善良，纯洁，乐观的，因而我的童年是充满了幸福和快乐的。 篇二：《童年》读后感_1000字 说起来真让人惭愧，我以前并不爱读小说，因为篇幅太长，总需要花很多时间。所以，每次总是虎头蛇尾，从未完整读过一篇长篇小说。但是《童年》这本厚达 380余页的长篇小说却深深地吸引了我，居然被我破天荒的读完，而且说是聚精会神地读完也毫不为过。 小说读完了，我为书中的主人公也就是作者高尔基原型的命运深深牵挂，我流过泪，与他同苦;我欢笑过，与他同
不抱怨靠自己作文
不抱怨靠自己作文 不抱怨靠自己作文 在日常学习、工作抑或是生活中，大家都接触过作文吧，借助作文可以宣泄心中的情感，调节自己的心情。那要怎么写好作文呢？以下是小编为大家收集的不抱怨靠自己作文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。 前不久，看了一期的《超级演说家》有一位名叫崔万志的演讲者给我留下了很深的印象，他那期的演讲题目《不抱怨靠自己》更是给我留下了深刻的印象。 崔万志一位脑瘫的患者，他通过自己的努力，用自己的双手创造了一个奇迹-一分钟卖掉了4000多件旗袍成为天猫第一名。他通过自己的’努力向人们证明了自己的能力。李白曾经说过天生我才必有用，只要自己肯努力，相信自己必定有所收获!
越王勾践被吴国打败以后，在吴国饱受侮辱，他没有过多的抱怨现实的残酷，而是每日的卧薪尝胆，总结自己的过失，最终才凭借着三千越甲吞并了吴国，一洗前耻，为后人留下了“苦心人天不负，三千越甲可吞吴”的历史故事。 司马迁替一位罪将在廷堂上为其辩护，却遭到宫刑这样残酷的惩罚，但他没有过多的抱怨而是忍辱负重写下世人所传颂的《史记》。这本书被后人赞颂为“史家之绝唱，无韵之离骚”。 当今社会，每年都有几十万甚至是上百万的大学生毕业以后找不到工作，对于一些大学生来说毕业相当于失业，甚至有一些大学生会闲置在家成为啃老一族，大家是否反思过是什么原因造成的这种情况?有人说是市场就业体制的不完善，也有人说是国家的扶持政策不好。我认为其实这都不是根本的原因所在，最最根本的原因就是大学生对于就业岗位的过于挑剔，抱怨的太多，抱怨工资待遇太低，抱怨节假日太短，抱怨没有五险一金等等。 不要去抱怨上帝给的你太少，只能怪你自己努力的不够。记住上帝在为你关上了一扇窗户的，同时也为你开启了另外一扇窗户，如果对生活抱怨的太多，这扇窗户也可能会被上帝关闭! 抱怨只会让变得更加的颓废，抱怨只会增加你对生活得失望，幸福的生活来自于你自己的努力而不是对社会、家庭
不抱怨的世界读后感1000字(通用6篇)
不抱怨的世界读后感1000字（通用6篇）不抱怨的世界读后感1000字 当看完一本著作后，大家对人生或者事物一定产生了许多感想，此时需要认真思考读后感如何写了哦。那么你会写读后感吗？以下是整理的不抱怨的世界读后感1000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。 不抱怨的世界读后感1 黄金周假期中，学校要求我们读《不抱怨的世界》这本书，说实话，心里当时还忍不住抱怨：假期还有任务。可当我开始读了这本书后，心灵不断地被震动着…… 出生贫困的威尔·鲍温以超乎平常的毅力，考上了美国重点大学。毕业后，他屡次找不到梦寐以求的工作，为此而感到伤心，不由地抱怨命运。但在朋友的启发下，他站了起来，终究成为美国最伟大的心灵导师之一。他走上成功的奖台，只说了一句话：“你们都具有无尽的潜能，但只有不抱怨一切，才能取得成功！” 这句话使我恍然大悟。有些人学滑板，摔了几跤就不学了，说：“都怪这滑板太难学，轮子又太少了，害得我摔死了！”这样，这位学生是永久也学不会任何技能的。而有的人则坚持不懈，摔倒了，爬起来，继续！具有这样的精神，再难的事，在他看来都是小菜一碟！海伦？凯勒固然残疾了，但她丝绝不抱怨命运对自己的不公，而是更
努力地使自己从一棵弱不由风的小苗成长为一棵高大挺立的苍天大树。不论是讥笑与困难，她只当作是对自己的锻炼。你想想看，古今中外所有有成绩的人，哪个不是靠着这类不抱怨一切、乐观向上、锲而不舍的精神才一鸣惊人的呢？ 一个个励志故事如流星一般在我的脑海中划过。威名不是靠关系和钱财买来的。真实的名人，是通过千锤百炼和不懈的努力诞生的，不是从风平浪静和自由安闲中成长出来的，真实的成功人士，是从苦难中磨练出来的。 要有顽强的毅力，更重要的是要有一颗不抱怨的心，具有这一切，就一定会成功的！要敞开胸怀，修养一颗包容的心。有时，我们会由于他人不经意的一句话、一件事，而心生抱怨。而这类抱怨经常是自己被冒犯的一种宣泄。它是人际关系的腐蚀剂，会导致夫妻不睦、朋友不和，特别在工作中，会在同事之间产生隔阂。学会包容，从某一种意义上说就是解放自己，提升自我。作为工作职员，包容就是要善于换位思考，理解、宽容他人，用海纳百川的胸怀来承受委屈、承受挫折，真正做到言行有度，举止有方，谦恭礼让，平易随和。 要直面挑战，奋扬一颗上进的心。或许你会由于领导交付的任务过于沉重而抱怨，或由于工作毫无头绪、进展不顺而抱怨……实在说究竟是我们内心深处在排挤、挣扎和躲避，是一种向困难示弱的表现。就像华为总裁任正非说的那样，狮子假如能追上羚羊，它就生存，假如它跑不过羚羊，只能饿死。羚羊假如抱怨不公平，那青草——羚羊的“早餐”该向谁抱怨？羚羊还能跑，青草连逃跑的机会都没有！过
童年的读后感500字
童年的读后感500字 篇一：童年的>读后感500字 这几个星期，我一直在读《童年》这本书。看过之后我被书中的内容震撼着，心情久久不能平静。 《童年》讲述了阿廖沙的父亲去世了，母亲带着他去投奔外祖父。外祖父开了家染坊，随着家业的衰落，外祖父变得吝啬、贪婪、专横、残暴，经常毒打外祖母和阿廖沙，还狠心地剥削手下的工人。阿廖沙的两个舅舅也很粗野、自私，整天为争夺家产争吵斗殴，疯狂地虐待自己的妻子。但是，善良的外祖母常常讲一些怜悯穷人和弱者、歌颂正义和光明的>故事给阿廖沙听，使他能明辨是非。外祖母就像一盏启明灯，照亮了阿廖沙敏感又>孤独无助的心，让他懂得光明与黑暗、正义与邪恶。外祖母给予阿廖沙>勇气和力量，使他在这个弥漫着残暴与仇恨的家庭里仍保持着对生活的信心与热情，让他在这个冷冰冰的人世间感受到亲情的>温暖，并逐渐成为一个坚强、勇敢、正直和充满爱心的男子汉。 《童年》中给我留下印象最深刻的是外祖母和阿廖沙之间深厚的感情。书中的外祖母慈祥善良、聪明能干、热爱生活，对谁都很忍让，有着圣徒一般宽广的胸怀。每当阿廖沙晚上睡觉的时候，外祖母总是给他讲故事，还配着滑稽的动作。无论那一天，阿廖沙有多么不高兴，只要一听外祖母讲上帝的故事，心里就会无比的喜悦。这些美妙动听的故事如春雨点点滋润着阿廖沙幼小的心。外祖母给了阿廖沙很大的帮助和影响，正如书中写到：“她没来时，我好像是躲在黑暗中睡觉，但她一出现，就把我唤醒了，把我领到明亮的地方……”而阿廖沙也总是在外祖母遭到外祖父毒打时勇敢地跳出来，为外祖母打抱不平，甚至去帮外祖母打外祖父。 看完了阿廖沙的童年生活，我才深刻体会到自己是多么的>幸福。我有爱我的父母、长辈，有温暖的家，有优越的生活条件，基本上是“饭来张口，衣来伸手”，想要什么就能得到什么。而阿廖沙却生长在一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里，尝遍了人间的痛苦和丑恶。“在无尽的日常生活中，痛苦就是节日，火灾就是游戏，在空无一物的脸上，有一条抓痕也算是点缀……”如果说，阿廖沙像生活在地狱，那我就像生活在天堂。我就好似温室里的花朵，没有经历过风吹雨打，没有遭受到磨难>挫折。我无法想象如果我生活在阿廖沙的时代，我是否能像他一样勇敢、坚强、乐观。阿廖沙的阴暗童年并没有影响他的成长，在无尽的苦难及与恶势力的顽强斗争中，在接受和认识现实中所有美好事物的过程中，阿廖沙成长为一位伟大的作家，蜚声世界文坛。从阿廖沙的身上，我懂得了：无论身处多么恶劣的环境，无论前途多么的黑暗，无论遭受多少的打击，只要坚持信念，满怀希望，明确目标，不懈努力，就一定可以到达阳光普照的顶峰。 篇二：童年的读后感500字 《童年》是作者高尔基以自己童年为基础写的一部自传体小说。它揭露了俄国沙皇时期的黑暗、残暴和非人生活。而高尔基从小就生活在这样的环境里，受尽折磨与欺辱，
服务人员的五项修炼
服务人员的五项修炼 人的容貌是天生的，但表情不是天生的。 林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”哦? 可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。 林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其它体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。 9.2头部姿势传递的含义 921身体直立，头部端正一一表现的是自信、严肃、正派、有精神的风度。 922头部向上一一表示希望、谦逊、内疚或沉思。 9.2.3头部向前-- 表示倾听、期望或同情、关心。 9.2.4头部向后一一表示惊奇、恐惧、退让或迟疑。 9.2.5点头一一表示答应、同意、理解和赞许。 9.2.6头一摆——显然是表示快走之意。 9.3脸色和眉毛 9.3.1脸泛红晕一一一般是羞涩或激动的表示 9.3.2脸色发青、发白一一是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示 9.3.3皱眉一一表示不同意、烦恼，甚至是盛怒 9.3.4扬眉--- 表示兴奋、庄重等多种情感 9.3.5眉毛闪动一一表示欢迎或加强语气 9.3.6眉毛扬起后停留，再降下一一表示惊讶或悲伤 9.4 眼神 9.4.1眼睛正视表示庄重 9.4.2仰视表示思索 9.4.3斜视表示轻蔑 9.4.4俯视表示羞涩 最强烈的眼神有两种：一种是仇人相见，分外眼红；一种是情侣相见，格外激动。 但是在一般的交谈中，眼神要亲切自然：既不能不看对方，也不能死死盯住对方的眼睛不动；既不能目光东移西转，有也不能不吸引对方的注意。 9.5嘴不出声也会说话” 9.5.1嘴唇闭拢一一表示和谐宁静、端庄自然 9.5.2嘴唇半开一表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇 9.5.3嘴角向上——表示善意、礼貌、喜悦 9.5.4嘴角向下一一表示痛苦悲伤、无可奈何 9.5.5嘴唇撅着一一表示生气、不满意
不抱怨靠自己观后感精选3篇
不抱怨靠自己观后感精选3篇 下文是关于不抱怨靠自己观后感精选3篇相关内容，希望对你有一定的帮助： 第一篇:《超级演说家崔万志演讲稿不抱怨靠自己》 超级演说家崔万志演讲稿 不抱怨靠自己
超级演说家第三季20150516期，崔万志演讲稿《不抱怨靠自己》原文：我出生在一个肥东（县）的一个农户家庭，出生的时候脚先落地，头被卡在里面了，一连几个小时都下不来，我出生的时候没有呼吸，然后赤脚医生就逮着我的腿头朝下使劲地抖，一直抖了十个小时我才有了第一声微微的哭泣，就这样我活了下来，我九岁的时候上小学我记得从我家到小学之家有一条沟，别人很容易就跨过去，我就跨不过去，我也不愿意我的父母天天背着我送我上学，我试着蹲下去然后趴在地上，然后爬下去然后再爬上来，我再看我过去了，也许上天从我小时候就告诉人生没有过不去的坎。 可是我上高中那年我中考的分数在我们县里名列前茅，我被一个重点高中录取了，把学费也交了床单也铺了，突然间被校长发现了，校长就很惊讶地看着我我们学校怎么来了一个残疾人，然后一直在几分钟之内把我和我父亲以及我的行李踢到校门之外，然后指着我说就算你考上大学也没有学校要你，你还耽误我一个名额，我爸当时就跪了下来一跪就是两个小时，我恨我恨我恨，我恨命运对我这么不公平，为什么为什么为什么，我爸用双手捧着我的脸
对我说万志你听着，没有为什么抱怨没有用，书还要不要读；我说要；我爸说那么回家吧。 一切靠自己，我上大学的时候我真的害怕没有大学收我，我选择一个比较偏僻的离我们家里很远很远的一所大学，很幸运我被录取了，大学毕业以后我和所有的大学毕业生一样面临着找工作，我天天跑人才市场我投了上百封简历，没有一家单位要我，我记得最后一次我很早很早就去排队，我排在第一位然后面试的招聘官看着我指着我就说你快走开，你快走开别挡着后面的人。从那以后我再也没有去找工作，那天走在大街上风好大，我的眼泪再也忍不住地滚了下来，我心里非常地绝望，我要养活我自己我要养活我自己我要养活我自己，那个声音就在我心里嘣嘣嘣的敲打着我，我就想起了我父亲的话抱怨没有用一切靠自己，我改变不了现实我就改变我自己，我已经不在乎别人对我的看法也不再抱怨甚至不再难过，我去摆地摊我卖旧书、卖卡片，我一顿饭当两天吃就这样坚持了半年，我
不抱怨的世界读后感500字5篇
不抱怨的世界读后感500字5篇 《不抱怨的世界》这一本书中详细写了如何做一个不抱怨的人。下面是学习啦小编给大家整理的不抱怨的世界读后感500字，希望大家喜欢。 不抱怨的世界读后感500字1 在这本书中，作者分章写了抱怨与不抱怨、寻找抱怨的原因、改变抱怨的习惯、树立不抱怨的信心、不抱怨自己、不抱怨他人、不抱怨的工作、不抱怨的家庭、不抱怨的身体、感谢生活。详细地写出了抱怨的原因、后果，以及如何做一个不抱怨的人，并以一个个小故事使读者印象更加深刻，更有说服力。 在读书的同时我也不断地反思自己，作者写道爱抱怨的人的六大特征：易自暴自弃、牢骚不断、不懂得珍惜、与快乐无缘、爱自怨自艾、适应能力差。其实我自己也抱怨过，不懂得珍惜过，总是盼望着拥有什么，可拥有后又觉得没有期待中的好，转而又盼望新的东西，一直不懂得珍惜自己拥有的。而实际上，自己却丢失了好多东西，包括亲人、朋友也会远离自己。做人要懂得知足才能常乐，抱怨的人总是会与悲伤、痛苦相随。所以说，以后的我们要排除这六大特征，做一个不抱怨的人，享受生活的美好。 与抱怨的人相反，不抱怨的人有常见的七种表现：有宽大的胸襟，阳光乐观，有等待的耐力、坚强，易受人待见，以正确的态度对待缺陷，有一颗感恩的心。其中，以正确的
态度对待缺陷深入我心。一位哲人曾经说过，一种缺陷，如果发生在爱抱怨的人身上，他会把它作为失败的借口，竭力利用它来偷懒、求恕、懦弱。与之相反，不抱怨的人会笑对缺陷，他不仅会有种种方法来将它克服，且缺陷丝毫不会阻碍他成就伟大的事业。 不抱怨的世界读后感500字2 书中详细写了如何做一个不抱怨的人。首先是不抱怨自己，先让自己变得更好、更坚强，提高自己的能力，不要轻易否定自己。有句话说得好：如果你连自己都看不起，那么谁会看重你。然后是不抱怨他人，不抱怨对手，不抱怨同事，不抱怨领导，不抱怨客户。不要抱怨对手太强大，那是因为自己的努力还不够，相反，要感谢你的“敌人”。 的确，他们曾经让你羞愧愤怒，让你咬牙切齿、痛不欲生，然而当你有一天回过头去看，你会发现，他们激发你的斗志，让你一次又一次的突破自我，实现自我。他们，才是你最应该感激的人。再然后是不抱怨工作，不抱怨家庭。 对于工作，自己虽从未感受过工作的辛苦以及快乐，但从作者的字里行间却把自己认作每一个例子的主人公，从中学到了不上的“经验”，为自己以后的工作生涯建好了桥梁。 家庭是每个人都有的，不要抱怨自己的家庭不富裕，自己的爸妈如何如何不好，相反，不富裕并不代表不幸福，只
《童年》读后感600字_六年级读后感
《童年》读后感600字_六年级读后感 《童年》读后感600字 我的桌上静静的躺着一本书，它不是很厚。可空荡荡的桌面上，那本书的闯入显得唐突极了。细细碎碎的几缕阳光洒在书上，封面上的两个金色的粗体大字被照得闪闪发光——童年。若揉揉眼，眼光再往下移那么个几厘米，也许会有一行字——苏联，高尔基。于是我知道了，《童年》是高尔基写的。 高尔基这个人，我不敢不尊敬。高尔基他的作品，我不敢不称赞。我曾看到过一段话“俄罗斯艺术大师的作品，一直是我的教科书。艺术大师们都有大堆大堆的胡子。列夫·托尔斯泰是世界级的老祖父。他生着一大堆胡子。而高尔基也有胡子，大堆大堆的。” 高尔基的作品是我的童年的伙伴。后来我发现在之后的中学生活里将会学到他的《海燕》，里面有这么一段“在苍茫的大海上，狂风聚集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，高傲地飞翔。” 我就怀着这样的感情，读完了《童年》。 次章 爸爸死了，新的弟弟死了。可是，高尔基太小了。所以，他并不明白。他甚至更关心几只青蛙的生死。他带着这样的迷茫，和大鼻子长头发的善良外婆和高大的母亲进入了外公的生活。我
喜欢高尔基小时候的顽皮，那小小的天真。我认为他的童年在一个略不和谐的家里，倒也不罕见。可是他用笔生动地写出了各个细节，让人不禁“想入非非”了。 尾章 我在想，怎么一篇文章算得上好文章呢？是什么呢？我看了高尔基的文章后，再想了想别的作家的文章，结合了一下。想法可能是不完美的，也许……我想，无论结局是欢还是悲，都不重要。重要的是作者把整颗心都投入进去。而高尔基的文章，不仅有了他独特，细腻的文笔，还有了他的心，有了他的情。 《童年》读后感600字 今天，我读了一本高尔基的名着--童年。我明白了人世间的悲剧和与阿廖沙相比我们是多么的幸福。 阿廖沙痛苦的童年生活打动了我，故事是这样的，阿廖沙四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到专横的、濒临破产的外祖父家生活，却经常挨暴力的外祖父的毒打。但善良的外祖母处处护着他。在外祖父家，他认识了很多的亲戚，其中包括两个自私、贪得无厌的、为了分家不顾一切的米哈伊洛和雅科夫舅舅，还有两个都叫萨拉的表哥。朴实、深爱着阿廖沙的伊凡，每次都用胳膊挡外祖父打在阿廖沙身上的鞭子，尽管会被抽得红肿，但他还是会尽力去保护阿廖沙。不久之后，阿廖沙的母亲去世了，从此他便走向了人间。 阿廖沙的童年是个悲剧：外祖父和舅舅的吝啬、贪婪、残忍、
服务人员的五项修炼
服务人员的五项修炼 看听笑说动 第一讲：服务意识 为什么要有服务意识 顾客是怎样失去的 顾客想要的是什么 服务顾客的等级 在开始讲课之前，我想和大家玩一个游戏：现在我作为一个顾客，我呢要求你们（服务人员）要把一个鸡蛋立起来 一：为什么要有服务意识——服务是利润的源泉 当别人没有这种服务的时候，我们就要有这种服务的意识，当别人有这种服务的时候，我们就要做得比别人更好 案例：小米的故事（旧的故事） 联想的故事（新的故事）老总杨源庆，IBM公司对服务的转行 我们现在和五年前比较，以前的服务员只是一个报价员，但现在如果她还是这样服务你的话，你会是怎样的一个感觉呢？现在市场是供大于求，而不是以前的求大于供，所以我们对服务的意识要求也越来越高，换句话说： 顾客对服务的期望值也越来越高 因为顾客对服务的期望值越来越高，所以顾客对服务的质量越来越重视 1：跟五年前比较，顾客更重视所得到的服务 2：顾客对服务更加不满意 3：期望有更好的服务质量 那么，我们为什么要提供优质的服务，而提供优质服务能为我们带来什么好处呢？ 提供了优质服务的员工 ——更容易 》获得提升 》涨工资 》获得好心情 》保住工作 案例：如我们新感觉的黄埔一期的学员，在经过专业的培训后，肯定和其他的员工有区别，他就更容易获得提升，也更容易在其他的地方找到更好的工作游戏：叉子，勺子，牙签，杯子（只能有一个交叉点，把它们全部放在杯子上）
二：顾客是怎样失去的 1：死亡1% 2：搬走了3% 3：改变了喜好4% 4：换了其它地方和公司5% 5：在别处买了更便宜的9% 6：对我们的服务不满10% 7：对顾客的需求漠不关心60% 那么，一个不满的顾客后面隐藏着什么呢？ 》一个投诉不满的顾客后面有25个潜在不满的顾客 》二十四个不满的顾客不愿意去投诉 》一个不满的顾客会告诉10-20个他的朋友 》二十四个严重不满的顾客里有六个不愿投诉的 调查显示——如果问题得到解决：会有60%的顾客愿回来 如果得到快速圆满的解决，会有90%——95%的顾客愿回来 一个满意的人愿告诉多少个人呢？1——5个 服务一个满意的老顾客只需花服务一个新顾客5%的精力 价格并不是唯一决定他她买于不买的原因，而是服务与相信 三：顾客想要的是什么——服务的关键因素 服务的关键因素是什么呢？ 关键因素是企业的或企业员工的行为以及造成这些行为的原因，这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。 游戏联系： 25个因素 1：物美价廉的感觉14：站在顾客的角度看问题 2：专业的礼貌15：没有刁难顾客的语句 3：购物的环境16：倾听 4：个人感觉的环境17：全心处理个别顾客的问题 5：温馨的感觉18：成本和安全的兼顾 6：可以帮助顾客成长的关键19：放心 7：让顾客得到满足20：显示自我尊严 8：方便21：受到重视 9：提供售前和售后服务22：不愿等太久 10：认识并善待顾客23：专业的人员 12：兴趣25：有合理又迅速处理顾客投诉的渠道13：提供充分的选择 四：顾客服务的等级 1 2 3 4 5 6 有保专超专长 问持人常业期 必沟负服顾伙 答通责务问伴