服装公司商品部工作手册

广州市阿衣迪优服饰有限公司REDU服饰有限公司

商品部工作手册

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适用范围：广州市阿衣迪优服饰有限公司商品部员工。

编制目的：规范公司数据化管理流程。

目录

第一章商品部工作简介 (3)

第二章商品部工作操作流程细则 (5)

第三章相关工作流程及要求 (22)

第四章代理加盟商发货操作流程 (23)

第五章员工内购流程 (25)

第六章直营店铺盘点操作流程 (26)

第七章商品部岗位职责说明书 (27)

知道是没有力量的，相信并做到才有力量！

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第一章商品部工作简介

1、简介：主要负责公司回货、出货、数据分析、库存控制，协助各分区做好销售分析及库存控制的工作。

2、商品部工作职能：

2.1制定公司各季节产品结构需求；

2.2订货会前期基础资料及价格资料的核实；

2.3订货会前各区域销售资料的统计，各区域销售目标的初步拟定。

2.4订货会后订单的统计汇总，货品进仓时间的确认，下生产单到生产部；

2.5货品进仓的跟进、汇报；

2.6客户上货计划的审核，客户分波段出货的跟进；

2.7客户出货进度的跟进，直营店上货情况的跟进；

2.8公司数据资料的收集、汇总、存档；

2.9制订年、季、月度工作计划、销售计划、并监控实施情况

2.10月度、季度、年度销售资料的汇总、汇报；

2.11执行上级交办事项

2.12月底工作总结及下月工作计划

3、部门员工工作要求：

3.1要求有计划性地工作，各项工作要求日清月结，公司相关部门、客户反馈的问题，必须在0.5个工

作日内给予回复，如果不能及时解决的问题，必须及时向上级领导报告，并回复相关部门、客户预计解决日期。

3.2要求工作责任心强，提倡高工作效率和高工作质量；

3.3提升独立处理日常工作的能力,多提对本部门工作有利的意见和建议;

3.4每位员工都要熟悉本部门其他同事的工作内容、掌握本部门每个职位的工作技能，了解本部门其他

同事的工作情况；提倡部门员工之间互相帮助、互相关心。在其他同事工作量大的时候，能主动为同事分担部分工作；

3.5学会与人沟通的技巧，注意与客户沟通的方式方法，处理问题是要考虑到客户的满意度和承受能力；

3.6要求分区管理人员按规定定期对客户进行综合评估，主要内容为；客户对本部门工作支持度、客户

销售情况、客户店铺发展情况、客户回款情况、客户货品销售情况等等；

3.7要求加强本部门之间的信息共享和沟通，及时为相关同事提供有效的信息资源；

3.8要求本部门员工不断提升自身的综合素质，从多方面学习各项工作技能，改进现有工作方法中的不

好之处。

4、商品部工作描述：

商品部工作分为四个大方面的内容：生产、出货、直营、销售分析。

内容主要工作描述

生产订货会前基础资料的整理、核对，价格资料的核对；订货会各项事情的跟进；

客户订单汇总，生产下单；

确认货期，并跟踪回货进度；

跟生产部进行货品迟期问题的沟通；

回货进度报表的更新，汇报；

客户次品问题的跟进，处理；

各工厂回货完成的评估分析；

本职工作的完成进度汇报。

代理出货客户新款上市计划的沟通及建议；

客户提货进度的控制，出货进度的跟踪；出货报表的更新、汇报；

客户物流进度的跟进；

客户少货问题的跟进、协调、回复；

客户补货工作的协调、完成；

分区执行调货/补货的情况。

客户意见的收集，反馈；

本职工作的完成进度汇报。

直营店铺管理直营区域数据库的建立、存档；

日销售报表的建立、更新；

日常配、补、调工作的完成；

新店的货品安排；

盘点工作的通知、跟进工作，进销存帐务的核对；各店畅滞销情况分析、存销结构合理分析及调整；开季货品上市安排及过季货品退仓安排；

每次推广、减价活动的的利润分析及评估；

公司库存物料的消化，公司零散货品的集中清理，本职工作的完成进度汇报。

数据建立及商品分析公司整体数据库的建立、存档；

公司整体货品的销售及流转情况。

滞销货品的预警反馈工作；

检查分区各品种存销结构的合理性，并及时提出建议；

关注分区库存率是滞达标，了解分区库存压力款式，协助调货；协助各区做好买货计划，提供相关数据信息的支持；

完成每周的周例会报告资料；

每次订货会后订货总结的完成；

每季度客户销售情况调查问卷的发出、回收、汇总；

每个季度销售情况分析资料的完成。

本职工作的完成进度汇报。

第二章 商品部工作操作流程细则

1、生产 1.1订货会

订货会时间确认后，每周固定跟研发部沟通版衣进度，以便合理安排后序工作，为了能够使工作更加完善，要求设计部必须在订货会开始前三天，将需要的资料给到商品部。

所有客户签名资料要求在订货会现场收集完成，如实在无法当场确认的，要求客户在两个工作日内签名回复。

1.2订货会后

为了能够保证货期准时，每次订货会后三个工作日内下生产单到生产部。要求有详细的款号、颜色、尺码、数量、要求回货日期。按照相应的工厂进行下单，生产单必须由吴总签名，方可下到生产部。要求生产部确认货期时间、能否按量生产，如不能按量生产的款式，由生产部以书面形式通知商品部，商品部将资料汇总，以书面形式通知客户，要求客户确认收到并签名回传。

跟开发部对接版衣及饰品回货进度

找技术部要产品基础资料

财务初始价格的制定

跟设计、老板沟通核价的时间

所有基础资料的核对，保证吊牌上面的信息准确无误

订货会，协助客户做好订货指引，帮客户打印分析单。做畅滞销排名

客户确认定货数量、金额后，给总代打印明细。

由大区经理审核签名确认，客户签名确认，保留签名档。

打印客户订金单，财务审核折扣，客户签名确认，底单交财务。

核对、汇总客户明细资料。 要求生产部书面回复取消资料。

书面通知客户取消款式、颜色资料

要求客户签名

确认收到。

部门经理审核下单资料，吴总审批。 发送生产单明细给生产部，将审批原档复印留底。

跟生产部确认是否能够按量生产