IATF16949知识信息管理程序

新能力，特制定本程序。3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存，有序传递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。 3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高生产品质，提升生产效率的一系列形成文件化的知识。注：内部知识主要包括，但不限于：（1）管理知识：（2）专业技术知识；（3）市场营销知识。 3.3 外部知识：是企业从外部环境（国外/国内、各行业）搜集，经过归纳整理符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。注：外部知识主要包括，但不限于：（1）外来技术资料；（2）市场信息。 4.1 品保部是公司的知识管理归口管理部门，负责知识管理的协调，组织对知识的终审。 4.2 各部门负责本部门职责范围内的知识管理工作，并在归口管理的体系管理文件中融入知识管理的要求并在业务工作中及时提炼、固定化和推广改进实践。 4.3 各部门要鼓励员工提出各种改进建议，并由评审小组对改进建议进行相应的评估、实施并对改进效果进行验证，同时负责改善建议的文件化工作。 5.1 知识来源于公司运营过程中的持续改进以及对来自于外部先进经验的学习

和借鉴。

5.2 各部门负责本部门职责范围内知识的识别和收集。

2职责

45作业内容 适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。内 容 说 明程序文件

32/4C01项目 为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序的传递和有效应用，提高企业的创流 程

目的

定义

范围

5.3 知识识别和收集的范围包括但不限于：技术工艺改进、项目经验反馈、作

业方法、主要不符合整理改善关闭后的标准化、现场获取的经验反馈、用户反馈、

绩效考核指标的分析和改进、合理化建议、QC 小组活动、管理创新、学习型组织创

建等。

5.4 知识的收集依靠全体员工的自觉行动主动反馈和发掘。员工提出的合理化

建议由各级主管负责接收和处理，并作为各个部门知识管理的日常工作。

5.5 公司运营过程中由矫正措施和持续改进产生的知识的识别和收集见各程序

文件。

5.6 各部门负责对收集的知识组织进行初审，审核主要针对其有效性、改善程度

经济价值、适用范围等。初审通过的进行知识的整理，未通过的作废。

5.7 初审通过后，应以文件形式进行知识的整理，并提交终审。

5.8 知识管理终审小组成员由品质部、研发部、生产部、工程部、行政部，业务

部、资材部主管组成。

5.9 各部门负责本部门的终审后的知识文件的归档工作。

5.10 各部门负责本部门存档知识的更新和废止。

5.11 文控中心负责公司级知识的归档管理。

5.12 属于质量体系改进所形成的知识，由各责任部门负责落实本部门的文件更改

和发布。属于创新类知识，由各责任部门负责以文件化形式予以发布。

5.13 按照《文件与资料管制作业程序》《记录管制作业程序》进行知识文件的归

档整理。

5.14 知识使用过程中要进行改善效果的验证和评价。

5.15 各部门每年进行一次知识管理工作的总结，形成总结报告，同时，对建议

的提出者给予奖励。

5.17 公司定期组织合理化建议征集活动，以便考察日常活动的有效性和更广泛

的推行知识管理。对征集的合理化建议按照上述知识管理流程实施。

程序文件

项目内 容 说 明

C03/4流 程

《文件与资料管制作业程序》

《记录管制作业程序》

知识管理汇总及有效性评价一览表

知识发行签收回收记录表

文件类别页 次

程序文件项目流 程版本版次内 容 说 明

4/4知识信息管理程序

C0文件编号7相关记录6相关文件