保险销售从业人员资格考试模拟试题三
保险销售从业人员资格考试模拟试题三
选择题
1、在人寿保险中，就被保险人的年龄因素而言，其死亡率的变化规律是（）
A、死亡率随着被保险人的年龄增长而增加
B、死亡率随着被保险人的年龄增长而减小
C、死亡率随着被保险人的年龄增长而不变
D、死亡率随着被保险人的年龄增长而波动
2、在寿险契约保全中，保险人为客户提供的保费预交转实收、保费豁免、保费抵交、保险合
同效力恢复等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）
A、合同权益行使
B、保险关系转移
C、合同内容变更
D、续期收费
3、在投保人或被保险人违反告知的各种形式中，投保人或被保险人对已知或应知的与风险
和标度有关的实质性重要事实不予告知的行为叫做（）
A、漏报
B、误告
C、隐瞒
D、欺骗
4、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为100万元，在保险期内由于遭到洪
水，固定资产全部损失，出险时固定资产的保险价值为70万元，保险人对该损失赔偿（）
A、0万元
B、49万元
C、70万元
D、100万元
5、根据不同的标准我们可以将货物运输保险分为不同的种类，按照适用范围可分为（）
A、基本险和综合险
B、水上运输险、陆上货运险、航空货运险、邮包险和联运险
C、国内货物运输保险和海洋货物运输保险
D、平安险、水渍险和一切险
6、学生李某，年满18周岁，损坏他人物品，造成经济损失500元，那么，按照《民法通则》的规定，处理该损失的正确处理方式是（）
A、李某和其父母均不承担损失，受害人自己承担
B、李某和其父母各承担一半损失
C、李某和父母承担全部损失
D、李某承担损失，但其父母可以垫付
7、从表现形式上看，职业道德所呈现出的特点是（）
A、实践化和具体化
B、具体化和单一化
C、具体化和多样化
D、个性化和多样化
8、在团体人寿保险中，团体中参加保险的在职人员通常被称为（）
A、被保险人
B、投保人
C、受益人
D、关系人
9、根据风险管理理论，风险管理基本程序中的第一步骤是（）
A、风险估测
B、风险识别
C、风险评价
D、选择风险管理技术
10、保险费在规定期限内分期缴付，期满后不再缴付，但仍享有保险保障的终身寿险称为（）
A、特别交费终身寿险
B、限期交费终身寿险
C、定额交费终身寿险
D、任意交费终身寿险
11、就保险利益的量的限定而言，在人身保险中，投保人对被保险人所拥有的保险利益的一般特性是（）
A、没有量的规定性
B、具有量的规定性
C、没有质的规定性
D、具有质的规定性
12、当保险标的因遭受保险事故而造成损失，依法应当由第三者承担赔偿责任，保险人自支付赔偿金之日起，在赔偿金额限度内，依法取得对财产损失负有责任的第三者请求赔偿的权
利。这种权利叫做（）
A、代位管理权
B、代位受益权
C、代位使用权
D、代位求偿权
13、按照我国保险法的规定，在保险交易行为中，应对保险标的具有保险利益的是（）
A、保险人
B、投保人
C、受益人
D、保险经纪人
14、国内货物运输保险的保险责任终止期限是（）
A、至保险凭证上注明的目的地收货人在当地的第一个仓库或储存处所时终止
B、至保险凭证上注明的目的地收货人在当地的最后一个仓库或储存处所时终止
C、至签发保险凭证和保险货物运离起运地发货人的第一个仓库或储存处所时终止
D、至签发保险凭证和保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储存处所时终止
15、人身保险以外的其他保险的被保险人自其知道或应当知道保险事故发生之日起，一定时间内不行使向保险人请求赔偿的权利，则投保人或被保险人的索赔权利因自动放弃而失效。这一时间限制是（）
A、30天内
B、6个月内
C、1年内
D、2年内
16、保单贷款是投保人以保险单作质押向保险人申请贷款。贷款期届满前，如果投保人未按期归还贷款，且贷款本息累计已达到或超过其保险单现金价值，则保险人应当采取的措施是（）
C、终止保险合同效力 B、解除保险合同，返还现金价值
C、责令投保人立即归还贷款本息
D、起诉投保人，追偿贷款的本金
17、根据《民法通则》的规定，未成年人李某的父母已经死亡的，下面可以成为李某的监护人的是（）
A、李某尚未满16周岁的姐姐
B、李某所在地的居委会
C、李某患有严重精神病的叔叔
D、人民法院
18、战争中敌机投弹引起火灾，给投保财产险的被保险人造成财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取的正确处理方式是（）
A、不予赔偿
B、部分赔偿
C、全部赔偿
D、比例赔偿
19、在我国，个人抵押贷款房屋保险的保险期限的到期日是（）。
A、抵押贷款房屋保险合同规定的起保日的次年对应日0时止
B、抵押贷款房屋保险合同规定的起保日的次年对应日24时止
C、抵押贷款合同约定的借款期限终止日0时止
D、抵押贷款合同约定的借款期限终止日24时止
20、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险销售从业人员执业证书不包括的
内容是（）
A、工作场所
B、业务范围
C、执业地域
D、执业证书信息查询电话
21、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险代理机构的保险销售从业人员从事保险销售，应当告知客户（）
A、所在保险代理机构的发展规定
B、所在保险代理机构的优惠政策
C、所代理的保险公司名称
D、所代理的保险公司经营理念
22、保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人向保险人提出索赔时，应及时出具保险单、批单、检验报告、损失证明材料等。投保人履行的该义务是（）
A 如实告知义务
B 提供单证义务
C 协助追偿义务
D 及时通知义务
23、按照保险合同的通常规定，由于正常维修、保养引起的费用及间接损失，保险人对此
不承担责任，这种责任免除类型属于（）
A 损失原因免除
B 费用免除
C 损失免除
D 维修免除
24、最大诚信原则的基本内容一般是指（）
A 告知、担保、弃权与合理反言
B 告知、保证、主张与禁止反言
C 告知、诚信、弃权与禁止反言
D 告知、保证、弃权与禁止反言
25、依据保险营销原理，保险营销活动包括（）
A 保险的售后服务
B 社保资金运用
C 保险法律制定
D 保险行业自律
26、在人身保险中，死亡危险程度较高，即死亡率高于标准死亡率的被保险人的群体通常称
为（）
A、非保险体
B、非价值体
C、非拒保体
D、非标准体
27、在责任保险中，以索赔提出的时间作为承保基础确定保险责任事故有效期间的方法是，（）
A、期满索赔式
B、期满发生式
C、期内索赔式
D、期内发生式
28、在人寿保险中，保险人用简易的方法所经营的一类人寿保险业务被称为（）
A、投资连结保险
B、团体人寿保险
C、简易人寿保险
D、万能人寿保险
29、根据我国反不正当竞争法的规定，不正当竞争行为的表现形式之一是( )
A 经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
B 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
C 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
D 季节性降价
30、如果自然保费的计算公式为某年龄自然保费╳（1+利率）=保额╳此年龄死亡率。则其死亡给付发生时间的假设为( )
A 假设死亡给付发生在期中 B假设死亡给付发生在期初
C假设死亡给付发生在期末 D假设死亡给付发生在死亡之时
31、在人身意外伤害保险中，自愿人身意外伤害保险的主要特点是（）
A 投保人是否投保、向谁投保自愿
B 投保人是否投保、是否告知自愿
C 投保人是否投保、是否保证自愿
D 投保人是否投保、是否缴费自愿
32、保险代理人和保险经纪人的区别之一是代理权限不同。其中，保险代理人的权限是（）
A、代理销售保险人的全部保险产品
B、代理销售保险人授权的保险产品
C、代理保险人向投保人提供保险咨询服务
D、代理保险人向被保险人提供风险管理服务
33、在保险实践中，根据长期人寿保险中止、复效条款的特点，计算自杀年限的另一个始点
是（）
A、自保险合同中止时起重新计算
B、自保险合同终止时起重新计算
C、自保险合同复效时起重新计算
D、自保险合同生效时起重新计算
34、早期在经营团体保险时，对人数的要求较高，但近年来的发展趋势是对投保人数的要求
降低，对10人甚至少于10人的团体也可承保，但通常虽对这些人数较少的团体的特别要求是（）
A、提供被保险人的财产证明
B、提供被保险人的嗜好证明
C、提供被保险人的可保证明
D、提供被保险人的关系证明
35、某企业投保企业财产保险综合险，固定资产保险金额为70万元，在保险期内由于遭到泥石流而发生部分损失，损失金额为50万元，残值为10万元。如果出险时固定资产的保险价值为100万元，那么保险人对该损失的赔款是（）
A 25万元
B 28万元
C 40万元
D 50万元
36、甲单位委托乙单位完成一项科技开发任务，任务完成时，双方欲就该项成果申请发明专利。如果对专利申请问题双方事先没有协议约定，则该项专利申请权属于（）
A 甲单位
B 乙单位
C 甲乙两单位共有
D 谁先提出申请谁拥有
37、雇主责任保险的投保人是（）
A、雇主
B、雇员
C、与雇员有血缘关系的人
D、与雇主有利益关系的人
38、保险公司保险准备金存在的主要形式是（）
A、资本金和保险费
B、赔款准备金、保险保障基金和总资本金
C、资本金和总准备金
D、未到期责任准备金、寿险责任准备金、未决赔款准备金和总准备金
39、所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为（）
A、职业道德
B、行为规范
C、岗位准则
D、工艺规范
40、健康保险保险费率的计算基础是（）
A 保险事故发生率
B 保险赔款结算率
C 保险金额损失率
D 保险责任履行率
41、朱先生为本人投保的某终身寿险于2010年3月9日生效，2012年4月1日朱先生因感情纠纷自杀身故，保险公司对该案的正确处理方式是（）
A、不承担给付保险金责任，退还其保险单的现金价值
B、不承担给付保险金责任，退还其保费
C、不承担给付保险金责任，扣除手续费后，退还其保费
D、承担给付保险金责任
42、保险代理从业人员在执业活动中，不挪用，侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限
或所属机构授权。这锁诠释的职业道德原则中的（）
A 客户至上原则
B 诚实信用原则
C 勤勉尽责原则
D 专业胜任原则
43、按照中国保监会《万能保险精算规定》，在万能保险合同有效期内，其风险保额应该( )
A 大于零
B 等于零
C 大于现金价值
D 等于现金价值
44、在涉外民事关系的法律适用中，作为动产的遗产法定继承适用的法律是（）
A、被继承人死亡时住所地法律
B、继承人所在地法律
C、被继承人所在地法律
D、第三国法律
45、投资连结保险的投资账户通常划分为等额单位，投资帐户中资产或资产组合的市场价值
除以单位数量称为（）
A、单位收益
B、单位价值
C、单位负债
D、单位盈余
46、在联合年金保险中，保险人停止年金给付的条件是（）
A 被保险人中第一个人死亡
B 被保险人中第二个人死亡
C 被保险人中第三个人死亡
D 被保险人中最后一个人死亡
47、个人贷款抵押房屋保险的保险标的是指被保险人向商业银行申请贷款时用以抵押的房屋，
一般抵押房屋价值中包含（）
A、抵押房屋及其附属设施和其他室内财产
B、抵押房屋及其装修后购置的有关室内财产
C、抵押房屋及其室内装潢和其他室内财产
D、抵押房屋及其附属设施、室内装潢和其他室内财产
48、当投保人、被保险人未按照约定履行维护保险标的安全义务时，保险人除有权要求增加保费，还可以采取的另一处理方式是（）
A 宣布合同无效
B 解除合同
C 变更合同
D 宣布合同终止
49、根据我国常用财产保险分类方法，财产保险的种类主要包括（）
A 财产损失险、责任保险和健康保险
B财产损失险、责任保险和意外伤害保险
C财产损失险、信用保险和意外伤害保险
D财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险
50、在理论上，财产保险保险金额的确定具有一定的客观依据，不适合作为投保人确定保险
金额依据的是（）
A、保险标的的实际价值
B、保险标的的最大可能损失
C、保险标的的最大可能损失
D、保险标的的实际损失、间接损失
51、在分红保险解约时，有权获得退保金、保单红利及利息的人是（）
A 受益人
B 继承人
C 被保险人
D 保单持有人
52、根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门限定他人购买其指定的经营者的商
品、限制其他经营者正当的经营活动，或者限制商品在地区之间正常流通，情节严重的，对直接责任人员给予相应的处分，实施处分的主体是（）
A、同级或者上级机关
B、工商管理部门
C、人民检察院
D、人民法院
53、就解释效力而言，中国保险监督管理委员会根据宪法和法律所制定的行政法规及部门规
章对保险条款所作的解释属于（）
A、立法解释
B、司法解释
C、行政解释
D、仲裁解释
54、某公司投保了国内货物运输保险，保险金额为50万元，当时起运地货价为100万元，在
保险期限内发生保险事故造成货物损失40万元，施救费用60万元，保险公司应该赔偿的金额是（）
A、40万元
B、50万元
C、60万元
D、100万元
55、在寿险核保中，由于优质风险类别的人不仅身体健康，且有良好的家族健康史，无吸烟、酗酒等不良嗜好，保险人对他们所采取的承保方式是（）
A、拒保
B、按照标准费率承保
C、按照高于标准的费率予以承保
D、按照低于标准的费率予以承保
56、根据我国消费者权益保护法的规定，当使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务
损害消费者合法权益时，下列选项中，消费者可以请求赔偿的对象是（）。
A、使用他人营业执照的违法经营者
B、国家工商行政管理机构
C、消费者协会
D、违法经营者的主管部门
57、在人寿保险的保费形式中，投保人在保险年度内的每一年所缴保费均相等的保费形式属
于（）
A、自然保费
B、均衡保费
C、年度保费
D、技术保费
58、在风险管理的具体目标中，通过风险管理在损失出现后及时采取措施，使受损企业生产得以迅速恢复，这一目标是指（）
A 损失前目标
B 损失后目标
C 财务目标
D 技术目标
59、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险公司、保险代理机构未按要求对
保险销售从业人员进行培训的，由中国保险监督管理委员会责令改正，给予警告，没有违法所得的，可处（）
A、0.5万元以下的罚款
B、1万元以下的罚款
C、3万元以上的罚款
D、5万元以上的罚款
60、从法律的角度看，人们故意剥夺自己生命的行为属于（）
A 意外事故
B 人为陷害
C 自贬行为
D 自杀行为
61、李某投保了保险金额为5万元的家庭财产保险，并注明了现在的地址为保险地址，在保
险期内，李某的住处遭雷击导致家电受损，损失2万元，据悉李某的家庭财产为20万元，那么根据我国家庭财产综合保险的规定，保险人应该负责赔偿的金额是（）
A、0元
B、0.5万元
C、2万元
D、5万元
62、在我国，专业保险代理机构应当采取的组织形式包括（）
A 有限责任公司和国有独资公司
B 无限责任公司和股份有限公司
C 无限责任公司和相互有限公司
D 有限责任公司和股份有限公司
63、在年金保险中，以两个或两个以上被保险人中至少尚有一个生存作为年金给付条件，且
给付金额不发生变化的年金保险是（）
A、个人年金
B、联合年金
C、最后生存者年金
D、联合及生存者年金
64、在风险管理方法中，为高层大厦安装自动喷淋设备的方式属于（）
A、抑制
B、预防
C、避免
D、转移
65、寿险公司对所推销保单失效率高的代理人的处理办法之一是（）
A、追究其行政责任
B、追究其民事责任
C、追究其刑事责任
D、终止其代理行为
66、中国保险监督管理委员会派出机构对特殊区域的报考人员实行保险销售从业人员资格考试的特殊政策，需经中国保险监督管理委员会（）
A 批准
B 同意
C 备案
D 审核
67、可保风险的条件之一是风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失。该条件的含义是（）
A 要求损失的发生具有分散性 B要求损失的发生具有一致性
C要求损失的发生具有一贯性 D要求损失的发生具有积累性
68、在人寿保险合同中，如果发生被保险人的年龄误告，即使真实年龄符合合同约定的年龄，
法律也会要求保险人按被保险人真实年龄进行调整。这里调整的内容是（）
A、保险责任或保险金额
B、保险费或退保金
C、保险责任或保险费率
D、保险费或保险金
69、人的生命是无价的，因此人身保险的保险金额的确定无法以人的生命价值作为客观依据。在人身保险实务中，其保险金额的确定方式是（）
A 由投保人和被保险人双方协商确定 B由被保险人和受益人双方协商确定
C由被保险人和保险人双方协商确定 D 由投保人和保险人双方协商确定
70、物上代位权的取得一般是通过委付来实现的。委付针对的保险标的的损失状态是（）
A 部分损失
B 实际全损
C 推定全损
D 协议全损
71、健康保险中都规定有免赔额条款，其中，集体免赔额扣除的对象是（）
A 每次赔款
B 每年赔款
C 每月赔款
D 每团体赔款
72、保险销售从业人员在遇到某些特殊情况需要超越权限时，要经过（）的许可。
A 保监会
B 所属机构
C 行业协会
D 投保人
73、根据我国消费者权益保护法的规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取（）的意见和要求
A 消费者
B 生产商
C 监管者
D 销售商
74、保险代理人与保险经纪人的区别之一是法律地位不同。其中，保险经纪人的民事法律责任承担者是（）
A 保险经纪人
B 保险人
C 被保险人
D 投保人
75、保险是一种合同行为，此定义保险的角度是（）
A、经济角度
B、社会角度
C、风险角度
D、法律角度
76、对于特约保意外伤害，在保险条款中，保险人一般将其列为（）
A 基本责任
B 除外责任
C 附加责任
D 条约责任
77、在团体人寿保险中，投保团体的被保险人员必须是能够参加正常工作的（）
A、退休人员
B、在职人员
C、长期因病半休人员
D、长期因病全休人员
78、投保人在合同订立之前、订立时以及在合同有效期内，应对已知的与危险和标的有关的
实质性重要事实向保险人作真实陈述，投保人履行的该义务是（）
A、危险增加通知义务
B、如实告知义务
C、提供单证义务
D、及时通知义务
79、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（）
A、参与销售企业市场开拓计划的制定
B、参与生产企业的年度计划的制定
C、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D、从事营利性服务
80、根据保险理论，可保风险的条件之一是（）
A、风险应当是投机性风险
B、风险必须具有现实的可测性
C、风险应当使少量标的均有遭受损失的可能性
D、风险应当有导致重大损失的确定性
81、保险销售从业人员向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品。这所诠释的是职业道德原则中的（）
A 守法遵规原则
B 诚实信用原则
C 勤勉尽责原则
D 专业胜任原则
82、在我国，自合同效力中止之日起2年内双方未达成协议的，保险人有权解除合同，且保险人应当（）
A 按照合同约定退还保单的理论责任准备金
B按照合同约定退还保单的实际责任准备金
C按照合同约定退还保单的现金价值 D按照合同约定退还保单的保费总额
83、某公司有1000多名员工，现投保团体人寿保险，如果保险费是由雇主和雇员双方共同承
担，则保险公司对该公司参保职工的比例要求通常是（）
A、不低于55%
B、不低于75%
C、不低于85%
D、等于100%
84、某企业为员工投保了一份团体保险，该保单的持有人是（）
A、员工
B、投保企业
C、被保险人
D、受益人
85、在长期护理保险中，一般都有保险人开始履行保险金给付责任的60天、90天或180天
起免交保费的规定，这类条款称为（）
A、放弃保费保障条款
B、豁免保费保障条款
C、优惠保费保障条款
D、减收保费保障条款
86、依照《民法通则》规定，民事法律行为应当具备的条件不包括（）
A、意思表示真实
B、行为人年满18岁
C、行为人具有相应的民事行为能力
D、不违反法律或者社会公共利益
87、根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，保险销售从业人员执业前取得的执业证书的发放单位是（）
A 中国保监会
B 中国保监会派出机构
C 中国保监会保险中介监管部 D所在保险公司、保险代理机构
88、根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，也有权拒绝经营者的强制交易行为。这是对（）A 消费者知情权的解释 B 消费者公平交易的权利的解释
C 消费者自主选择商品或服务的权利的解释
D 消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释
89、在人寿保险中，其纯保险费中未计入保险业务经营中所需要的（）
A、净保险费
B、业务费用
C、危险保费
D、储蓄保费
90、在意外伤害的定义中，被保险人的身体受到侵害的客观事实称为（）
A、意外
B、伤害
C、伤残
D、损害
判断题
1、根据我国《保险法》的规定，受益人是指财产保险合同中由被保险人或者投保人指定的享
有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。（）
2、根据我国《保险法》的规定，保险人对被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求
核定之后，保险合同对赔偿或者给付保险金期限有约定的，保险人应当在三十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。（）
3、根据我国《保险法》的规定，重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得超过保险价值，
除合同另有约定外，各保险人按照其承保顺序依次承担赔偿保险金的责任。（）
4、根据我国《保险法》的规定，保险公司对危险单位的划分方法和巨灾风险安排方案，应由
总公司批准，无须报国务院保险监督管理机构备案。（）
5、根据我国《保险法》的规定，保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的
重要情况，欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者拒绝不履行合同约定的赔偿或者给付保险金义务，构成犯罪的，依法追究合同责任。（）
6、根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，合同约定分期支付保险费，投保人支付
首期保险费之后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力终止。（）
7、根据我国《保险法》的规定，保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿
命、身体及有关价值（）。
8、根据我国《保险法》的规定，个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，可以同时接受
两个以上保险人的委托（）。
9、根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，被保险人解除合同，保险人按照合同约
定退还保险单的现金价值（）。
10、根据我国《保险法》的规定，保险活动当事人行使权力、履行义务应当遵循近因原则（）。
1月自考《保险学原理》模拟试题及答案(3)
1月自考《保险学原理》模拟试题及答案(3) 1. 劳合社是世界的保险公司之一。(错×) 2. 根据我国《保险法》规定，保险人在订立合同时未履行责任免除明确说明义务，该保险合同的责任免除条款无效。(对√) 3. 被保险人提出委付的要求，保险人必须接受。(错×) 4. 在人身保险中，保险标的是人的生命和身体。(对√) 5. 保险人接受委付时，既取得了保险标的的所有权，也要承担该标的产生的义务。(对√) 6. 保险人依代位求偿权取得第三人的赔偿金额超过保险人的赔偿金额，其超过部分应退还第三人。(错×) 7. 某一风险的发生具有必然性。(错×) 8. 再保险、重复保险和共同保险都是对同一风险由两个以上的保险人来承担赔偿责任。(对√) 9. 风险损失的实际成本包括直接损失成本和间接损失成本(对√) 10. 定值保险的被保险人有可能获得超过实际损失的赔偿。(错×) 11. 中国保险监督管理委员会成立后，取代中国人民银行行使保险监管的职责。(对√) 12. 均衡费率是由牙医巴蓬提出的。(错×) 13. 代位求偿权只是一种纯粹的追偿权。(√) 14. 补偿原则对人身保险合同和财产保险合同均适用。(错×) 15. 保险密度是指按全国人口计算的人均保费收入。(对√) 16. 710年英国创办的“太阳保险公司”是最早的股份公司形式的
保险组织。(对√) 17. 若保险金额高于实际损失，则保险赔偿应以实际损失为准。(对√) 18. 代位求偿是因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。(√) 19. 在任何情况下，保险人不得对被保险人的家庭成员或者其组成人员行使代为求偿的权利。(错×) 20. 我国采用限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意的方式来确定人身保险的保险利益。(对√) 21. 权利人因义务人而遭受经济损失的风险是财产风险。(错×) 22. 风险管理中最为重要的环节是风险识别。(错×) 23. 纯粹风险所导致的结果有三种，即损失、无损失和盈利。(错×) 24. 第一张生命表是由辛普森于1693年编制的。(错×) 25. 发生人身保险事故时，被保险人必须具有保险利益。(错×) 26. 财产保险的标的是财产及有关的利益。(对√) 27. 企业财产险属于法定保险方式。(错×) 28. 运用控制型风险管理技术的目的是降低损失频率和减少损失程度。(对√) 29. 当损失频率为0.5时风险。(对√) 30. 人身保险的保险利益必须在保险合同订立时存在，而不要求在保险事故发生时具有保险利益。(对√)
公司员工日常行为规范
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
销售人员行为管理规范
销售人员行为管理 规范 1
销售人员行为规范与工作流程 目录 第一章销售服务部组织架构···························· １ 第二章员工行为准则···························· ······１ 第三章岗位职责···························· ··········３ 第四章工作流程···························· ··········６ 第五章助理操作制度···························· ······９
第六章绩效考 核···························· (14) 第一章销售服务部组织架构 第二章员工行为准则 为规范商场员工的行为,树立和保持良好的服务形象,特制定本行为准
则。 一、行为标准 1、员工在营业场所(本章所指营业场所包括现场营业厅、收银台、助理 部)内不得聊天、嘻笑、打闹、起绰号; 2、在营业场所内不得吃零食及喝饮料; 3、工作服保持整洁、干净,不得有污点; 4、衬衫领口以下第二粒扭扣必须扣,男式衬衫下摆应塞进裤腰 5、男士必须配戴领带; 6、工号牌和胸卡必须佩戴整齐; 7、女营业员只能佩戴一枚戒指; 8、头发应保持干净利落,长发者应将头发扎起来,不得蓬头垢面; 9、应定期修剪指甲,不得涂指甲油; 10、不得穿白色袜子,或黑色长统袜,皮鞋应保持干净、明亮; 11、女营业员只许化淡妆; 12、在营业场所内不得使用私人手机、拷机(应放在公司指定位置统一保 管),工作时间不得接听和拨打私人电话; 13、营业场所不得存放私人物品; 14、工作时间未经许可,不得擅离岗位; 15、工作时间不得打瞌睡、不能手托腮、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻子; 16、站位时不得倚靠在展示架和样本桌上; 17、不得将手插在衣服口袋内; 18、客人离开后,应及时将桌椅、版本归位,并将烟灰缸和桌面弄干净; 19、无特殊原因须按时就餐(11:30——12:00/12:00——12:30);
南大保险学模拟试题B
1、保险人将其承保业务的一部分或全部分给另一个或几个保险人承保，这种保险称为（ 原保险？ 共同保险？ 重复保险？ r 再保险？ 正确答案：D 2、重复保险分摊原则不适用于（） r 企业财产保险？ c 家庭财产保险？ 工程保险？ c I 人身意外伤害保险？ 正确答案：C 3、在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中介人是（）C 专用代理人？ c 保险经纪人？ r 保险公估人？ r 独立代理人？ 正确答案：B 4、不定值保险中，当保险金额等于保险价值时称为（） r 定额保险？ （r~L 不足额保险？
r 足额保险？ 超额保险？ 正确答案：C 5、损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失额超过免赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于（ ） r 消失的免赔额？
总计的免赔额？ 相对免赔额？ r 绝对免赔额？ 正确答案：B 6、保险方法最适用于对付哪种风险？（） 损失频率高，损失程度小？ c丨 损失频率低，损失程度小？ c 亠 损失频率高，损失程度大？ 损失频率低，损失程度大？ 正确答案：C 7、保险费率是指（） r 保险价值？ c 保险商品价格？ 保险金额？ c 毛费率与附加费率的比例？ 正确答案：A 8、原保险人将每一危险单位的保险金额，按照约定的分保比率分给再保险人的再保险方式指的是（）r 溢额再保险？ r 成数再保险？ r I 赔付率超赔再保险？ c 事故超赔再保险？ 正确答案：B
9、最大诚信原则的具体内容不包括（ r 委付？ 告知？ 保证？ 弃权与禁止反言？正确答案：B 10、新车购置价100000元，投保时实际价值80000元，岀险时实际价值75000元。若发生全损，保 险金额为80000元，保险公司应赔偿（） I 75000 元? 80000 元？ 60000 元？ 100000 元？ 正确答案：A 11、某投保人将同一财产先向甲公司投保10万元，后向乙公司投保6万元，现发生损失 8万元。按顺 序责任方式分摊，甲、乙公司的赔付金额分别是（） ' 8万和6万？ 万和万？ ' 8万和0万？ 5万和3万？ 正确答案：D 12、在安排时需要将分岀业务的具体情况和分保条件逐笔告知对方，接受公司是否接受和接受多少均可自主决定的再保险是（） C I 合约再保险？ r 临时再保险？ r 混合再保险？ c 预约再保险？正确答案：A
公司员工日常行为规范32263
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
销售人员行为规范
销售人员行为规范 1.遵守国家法律、法规； 2.关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 3.准时上班，不准迟到、早退和旷工； 4.员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 5.工作时间不得从事与工作无关的事情； 6.切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 7.提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 8.守法、廉洁、诚实、敬业； 9.不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 10.不得兼职； 11.保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料； 12.禁止利用公司名义谋取利益； 13.服务精神： 服务就是SERVICE。每个字母的含义为： ·S----SMILE：微笑服务。 ·E---EXCELLENT：关注每一个服务细节并将其做到完美。 ·R---READY：随时准备好为客户服务。 ·V---VIEWING：每一位客户都是需要提供优质服务的贵宾。 ·I----INVITING：以诚意和敬意，主动邀请客户再次光临。(吸引顾客再次光临) ·C---CREATING：精心创造出使客户能享受其热情服务的氛围。 ·E---EYE：始终以热情友好的眼光关注客户。 14.公平竞争。不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待； 15.团队精神。团结互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。 仪表： 仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在体现。良好的仪表可体现售楼处和物业整体的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下： ·着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 ·仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售中心的规定要求，男士不留长发、女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
(金融保险)保险学模拟试卷一及答案
保险学模拟试卷一及答案 一、单项选择题（1×10=10分） 1、保险的本质决定保险的职能，人身保险的基本职能为（） A 补偿损失职能 B 保险金给付职能 C 防灾防损职能 D 融资职能 2、通货膨胀属于（） A 自然风险 B 技术风险 C 社会风险 D 经济风险 3、财务性风险管理技术是通过事故发生前的财务安排，为恢复企业经济提供财务基础，下列哪些方法属于财务型技术（） A 分散 B 预防 C 抑制 D 自留 4、在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生，以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于（） A 逆选择 B 道德风险 C 心理风险 D 法律风险 5、我国保险法中关于非寿险业务未到期责任准备金的提取规定是（） A 按照当年自留保费的10%提取 B 按照上年自留保费的10%提取 C 按照当年自留保费的50%提取 D 按照上年自留保费的50%提取 6、在1693年，天文学家哈雷编制了第一张（），精确表示了每个年龄的死亡率，为寿险计算提供了依据 A 保险表 B 费率表 C 统计表 D 生命表 7、李女士所在单位为其购买了一份终身保险，此时李女士已有身孕并指定胎儿为受益人。胎儿出生半年后，该女士在一次车祸中遇难。此时保险公司应该将保险金支付给（） A 李女士的法定继承人 B 李女士的孩子的监护人 C 李女士的配偶 D 李女士的代理人 8、在人身保险合同中，一般不能变更的是（） A 投保人 B 被保险人 C 受益人 D 保险代理人 9、下列陈述错误的是（） A 财产保险合同的标的往往表现为一定的物质财产或其派生利益 B 人身保险合同的标的无法用货币衡量 C 财产保险合同与人身合同均以损害补偿为理论基础 D 多数情况下，财产保险合同主体较简单，投保人与被保险人同属一人 10、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么，在这一死亡事故中的近因是（） A 被汽车撞倒 B 心肌梗塞 C 被汽车撞倒和心肌梗塞 D 被汽车撞倒导致的心肌梗塞 二、多项选择题（2×10=20分） 1、风险的组成因素包括（） A 风险识别 B 风险因素 C 风险事故 D 风险估测 E 损失
销售人员的仪容仪表及日常行为规范(2)
销售员的仪容仪表 与 行 为 规 范 销售，首先是销售自己！
一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该首先研究如何销售自己。要知道客户首先接触到的其 实并不是你的产品而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地， 能够接受你的产品的几率就不高，但是相反，如果客户已经接受了 你，他接受你的产品几率就相对提高了许多。所以，一个销售人员 如果成功地将自己的销售出去了，其实就已经将产品销售的大门打 开了！ 那么，如何包装自己，就成了一个大课题…… 标准装束 仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪 表也是谈判的技术手段之一，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的， 所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。 (一)基本准则 ●保持仪容仪表干净整洁，自然舒适。 ●公司有统一着装要求的，应符合公司规定，但应注意服饰的清洁，不能有 任何的污垢，工号牌要佩戴工整。 ●注意仪表的协调，追求“恰到好处的协调和适中”。合适的穿着打扮不再 奇、新、贵上，而在于是否与你的年龄、体形、气质相协调。 ●尽量与项目档次、定位相符，了解客户，贴近客户，尤其是面向特定客户 群的项目。如面向白领的项目，应体现高雅气质；面向新贵一族的，则可 略显新潮，但不可太过。 ●避免过于突出，不穿奇装异服。因为服装首先是一种社会符号，选择整洁、 雅致、和谐、恰如其分的服装可以表现人的自尊和责任心，而失度的、奇 异的服装会使人失去自尊和社会责任感，并给消费者造成不良的视觉感受 和心理反映。 ●最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片；准备商谈时会用到 的各项文具，要能随手即可取的；避免用一张随意的纸记录信息。
销售人员行为规范细则
销售人员行为规范细则 一、总则 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规范。本规范体现了企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守。 二、行为准则 遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新 热爱公司豁达明理 三、基本要求 （一）遵纪守法 1、自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。 2、严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不**受贿，不接受回扣和好处。 3、严格遵守公司的保密制度，不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报。 4、除因公或工作原因（履行有关手续）外，不私自带非公司人员进入任何工作等场所。． （二）敬业爱岗、勤奋高效、保证质量 5、以集体利益为重，个人服从集体。 6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境，物品摆放整齐，并注意
卫生保持。 7、认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。 8、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽造成损失。（三）员工诚实守信 9、同事之间要和谐相处，互相尊重，信守承诺，不欺骗别人。 10、反应情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散布谣言，不诋毁同事的声誉，不讽刺他人的成绩。 11、对人对事坦诚、公正、客观。 12、勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。（四）员工应有团结合作精神 13、工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则。． 14、坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。 （五）员工应善于学习，勇于创新 15、爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学**本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。 16、发扬“学**才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。
《保险学原理》模拟试卷(三).doc
《保险学原理》模拟试卷（三） 一、单项选择题（本大题共20题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。 1、风险会随着经济发展、技术发展、法律制度发展而不断发展变化说明风险具有( ) A．不确定性 B．普遍性 C. 客观性 D. 发展性 2、下列哪项形式不是风险管理中所指的损失（） A．丧失所有权 B．预期利益 C．支出费用和承担责任 D．精神打击 3、保险与储蓄的共同点是( ) A.都是为了应付未来的不确定性风险,保障未来的生产、生活 B.都有互助因素 C.都是无代价的 D.都存在风险转移 4、被保险人的风险程度属于正常范围的人身保险叫（）： A、完美体保险 B、标准体保险 C、次标准体保险
D、弱体保险 5、第一家海上保险公司于出现在（）。 A. 1424年佛罗伦萨 B. 1424年在比萨 C. 1424年在伦敦 D. 1424年在热那亚 6、以下关于人身保险的说法哪些是正确的（）。 A、人身保险不可以超额投保 B、人身保险计算保险费的基础是保额损失率 C、人身保险大多是给付性保险 D、根据补偿原则，人身保险的保险人有代位追偿的权利 7、为适应人们的多种需求，国际市场和我国大多数保险业务都采取（）。 A.强制保险 B.自愿保险 C.商业保险 D.社会保险 8、当人身保险的投保人和保险人不是同一人时，投保人是保险合同的（）。 A. 当事人 B.关系人 C.辅助人 D.客体 9、保险合同的客体是（）。 A. 被保险人 B.投保人 C.保险金额 D.保险利益 10、保险单和批单比较，保险单的效力（）批单 A. 小于 B.大于 C.等于 D.不能比较 11、下列合同中，属于定值保险合同的是（）。
门店员工日常行为规范
门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
销售部销售人员行为规范手册
销售部销售人员行为规范 一、总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。 二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。 三、现场管理规范 1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间： 8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。 2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。 3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
保险学考试题目1(整理).doc
《保险学原理》真题模拟题1 一、单选题（共20题，共40分，2分/题） 1. 段某为其本人投保人身意外伤害保险，在其告知的其本人下列有关信息中，可以视为重要事实的告知内容是（）。 A.年龄 B.健康状况 C.家族病史 D.职业 ★标准答案：D 2. 保险人行使代位求偿权时，若追偿到的款额大于其赔偿给被保险人的款额，对超过部分的正确处理方式是（）。 A.归保险人所有 B.归被保险人所有 C.保险人与被保险人平分 D.上缴有关部门 ★标准答案：B 3. 某公司于4月9日填具投保单投保人身意外伤害保险，保险公司于4月10日进行了审核，于4月14日收取保险费并于当时签发了保险单，保险单于4月16日送达投保人。根据我国实务中的惯例，该保险合同生效时间应该是（）。 A.4月9日零时 B.4月11日零时 C.4月15日零时 D.4月16日零时 ★标准答案：C 4. 受益人的受益权即保险金的请求权，就性质而言，这种权利是一种（）。 A.即得权利 B.期得权利 C.优先权利 D.现实权利 ★标准答案：B 5. 由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。导致该起人员伤亡的风险事故是（）。 A.电线老化 B.火灾 C.电线老化未及时维修 D.电线断路 ★标准答案：B 6. 就风险产生的原因而言，下列风险中属于社会风险的是（）。 A.地震、水灾 B.盗窃、抢劫 C.战争、革命 D.经营亏损 ★标准答案：B 7. 风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性是可保风险的条件之一，这一条件所要满足的是（）。 A.商业保险追求最大限度利润的目的 B.保险经营的大数法则的要求 C.保险的互助性基本特征 D.保险合同的射幸性 ★标准答案：B 8. 在风险管理的各种方法中，人们之所以选择保险，其目的是（）。 A.在事故发生前降低事故发生的频率 B.在事故发生时将损失减少到最低限度 C.改变引起意外事故和扩大损失的各种条件 D.通过提供基金对无法控制的风险作财务安排 ★标准答案：D 9. 有利于被保险人的解释原则是处理保险合同争议应遵循的基本原则之一，之所以如此，其原因在于（）。 A.保险合同是附和合同 B.保险合同是保障性合同 C.保险合同是双务合同 D.保险合同是射幸性合同★标准答案：A
南大保险学模拟试题B
模拟考试1、保险人将其承保业务的一部分或全部分给另一个或几个保险人承保，这种保险称为（） 原保险 共同保险 重复保险 再保险 正确答案：D 2、重复保险分摊原则不适用于（） 企业财产保险 家庭财产保险 工程保险 人身意外伤害保险 正确答案：C 3、在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中介人是（） 专用代理人 保险经纪人 保险公估人 独立代理人 正确答案：B 4、不定值保险中，当保险金额等于保险价值时称为（） 定额保险 不足额保险 足额保险 超额保险 正确答案：C 5、损失在免赔额之内，保险人不予赔偿，损失额超过免赔额时，保险人要赔偿全部损失，这属于（） 消失的免赔额 总计的免赔额
相对免赔额 绝对免赔额 正确答案：B 6、保险方法最适用于对付哪种风险（） 损失频率高，损失程度小 损失频率低，损失程度小 损失频率高，损失程度大 损失频率低，损失程度大 正确答案：C 7、保险费率是指（） 保险价值 保险商品价格 保险金额 毛费率与附加费率的比例 正确答案：A 8、原保险人将每一危险单位的保险金额，按照约定的分保比率分给再保险人的再保险方式指的是（） 溢额再保险 成数再保险 赔付率超赔再保险 事故超赔再保险 正确答案：B 9、最大诚信原则的具体内容不包括（） 委付 告知 保证 弃权与禁止反言 正确答案：B
10、新车购置价100000元，投保时实际价值80000元，出险时实际价值75000元。若发生全损，保险金额为80000元，保险公司应赔偿（） 75000元 80000元 60000元 100000元 正确答案：A 11、某投保人将同一财产先向甲公司投保10万元，后向乙公司投保6万元，现发生损失8万元。按顺序责任方式分摊，甲、乙公司的赔付金额分别是（） 8万和6万 万和万 8万和0万 5万和3万 正确答案：D 12、在安排时需要将分出业务的具体情况和分保条件逐笔告知对方，接受公司是否接受和接受多少均可自主决定的再保险是（） 合约再保险 临时再保险 混合再保险 预约再保险 正确答案：A 13．构成风险存在与否的三个基本条件是：风险因素、风险事故和（）。 风险发生的频率 风险发生的时间 损失 获利的可能 正确答案：C 14、张某将某一价值为20万元的汽车做抵押向某银行贷款10万元，银行准备将该抵押汽车投保机动车辆保险，则该银行对该抵押汽车的保险利益额度为（）
店面员工日常行为规范
门店行为规范考核检查标准 第一条工作时间 1、店面员工工作时间：9:0-17:30 2、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作 岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。 3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请 假单，则需要给领导写电子邮件请假。 4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮 班吃饭。 第二条员工守则 1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一 着指定服装。 3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网 站。 4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。 5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到 的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公 设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。 6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应 关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。 7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。 第三条店面日常具体工作事宜 一、店面形象及卫生 1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须 及时上报。 2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。 3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地 面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。 4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是 卫生死角处要注意打扫干净。 5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭 店内电源总闸并将大门锁好。 二、店内销售 1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确 产品。
最新代理人保险学概论模拟测试题2
代理人保险学概论模拟测试题2 填空题:10分，每题02分 1、保险利益的存在必须具备三个条件，即（1）( ) （2）( ) （3）( ) 。 2、保险合同争议处理方式包括( ) 、( ) 、( ) 和( ) 。 3、按机动车辆保险条款规定，对车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率，在交通事故中负全部责任的，其免赔率为。 4、变额年金的给付额随着的变动而不断调整。 5、年金保险按年金给付开始的时间不同，分为( ) 和( ) 。 单选题:08分，每题02分 6、风险管理中最为重要的环节是：（） 单选: A：风险识别 B：风险识别 C：风险估测 D：选择风险管理技术 7、保险金额不得超过（），超过部分无效。 单选:A：保险价值 B：保险标的 C：保险利益 D：事故损失 8、保险合同的解释原则不包括（）。 单选:A：文义解释原则 B：意图解释原则 C：解释应有利于起草人 D：尊重保险惯例的原则 9、某超额赔付率再保险合同，规定分出公司负责赔付率在75%（含75%）以下的赔款，分入公司负责超过赔付率75%至125%之间的赔款，且赔付率125%以上的部分仍由分出公司承担。假设某年度保费收入是1 000万元，分入公司赔款额为400万元。那么，赔款总额为（）。单选:A：400万元 B：1 000万元 C：1 150万元 D：1 400 万元 多选题:15分，每题03分 10、分入公司在确定比例再保险的承保额时应考虑的因素包括（）等。 多选:A：保险标的的性质 B：合同的保费多少C：合同的分保限额 D：估计的赔款金额 E：分保佣金的多少 11、保险公司承保能力的主要含义是（）。 多选：A：指它能够提供的总保险金额 B：指它能够提供的某些特定险种的保险金额 C：指可保风险的可保总金额 D：反映社会上保险供给量增长的程度 E：保险公司的注册资本金实力 12、对保险经营者的信用及经营状况实施严格的监督管理，这是因为（）。 多选:A：保险合同的期限较 B：保险的技术含量高 C：保险金的给付是以保险合同约定的特定风险发生为条件的 D：保险具有广泛性和负债性 E：保险是高风险行业 13、财产保险合同履行的原则有（）。 多选:A：损失补偿原则 B：代位原则 C：分摊原则 D：近因原则 E：最大诚信原则
员工的日常行为规范(1)
员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 第一章员工守则 第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心
房地产销售部销售人员行为规范
房地产销售部销售人员行为规范 一、总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。 二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。 三、现场管理规范 1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间： 8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80
元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。 2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。 3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。 4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。 5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。 6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次，罚款50元。 7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次，罚款20元。 四、仪表、仪容 1、工作时只能穿工作装，工作装每天保持平整。 2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。 3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。
保险学综合测试题
综合试题 保险学模拟试题一 一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在题干前面的括号内。答案选错或未选者，该题不得分。每小题1分，共20分） 1、某建筑工程队在施工时偷工减料导致建筑物塌陷，则造成损失事故发生的风险因素是______。 A.物质风险因素 B.心理风险因素 C.道德风险因素 D.思想风险因素 2、现代保险是从______发展而来的。 A.海上保险 B.火灾保险 C.人寿保险 D.责任保险 3、某固定资产投保财产保险，保险金额为20万元，出险时财产价值为25万元，财产实际损失8万元，若采用比例赔偿方式，保险人应赔______元。 A.5.6万 B.6.4万 C.7.2万 D.8万 4、负有支付保险费的义务的人是______ A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D.受益人 5、某份家财保险合同的保险期限为2002年9月23日到2003年9月22日，该合同的保险标的在2002年12月5日因保险事故发生而全损，
保险人按保险金额全额赔偿后，保险合同就终止了。该保险合同的终止属于______。 A.期满终止 B.履约终止 C.协议终止 D.解约终止 6、属于控制型风险管理技术的有______。 A.减损与避免 B.抑制与自留 C.转移与分散 D.保险与自留 7、关于劳合社的表述中正确的是______。 A.劳合社是一个保险公司 B.劳合社是一个承保人组织 C.劳合社的成员只能是法人 D.劳合社只经营水险业务 8、当保险合同的当事人对合同条款有争议时，法院或仲裁机关要做出有利于______的解释。 A．保险人 B．被保险人 C．保险代理人 D．保险经纪人 9、从保险合同的性质看，责任保险合同具有______。 A.安全性 B.投资性 C.补偿性 D.给付性 10、根据保险人的委托，在保险人授权范围内代办保险业务并向保险人收取代理手续费的人，是______。 A.保险代理人 B.保险经纪人 C.保险公估人 D.保险理算人 11、保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追