会展中心营销案例—上海新国际博览中心资料.
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2 上海新国际博览中心—
Part
经济环境
2001年至今,中国经济一 直高速发展
地理环境
地处上海浦东,经济发达, 交通便利
硬件设施
拥有国际一流的场馆等硬 件设施
3
上海新国际博览中心—
Part
实施品牌战略 加强客户关系管理
营销手段—
实施品牌战略
与新达新加坡 国际会议与博 览中心及日本 会展中心战略 联盟
奉行“服务 立馆”的理 念
三大会展参与兴
建起到了宣传效 果
2001年,德国的汉诺威、杜塞尔 多夫、慕尼黑三家展览公司参与 兴建上海新国际博览中心,此举 在全球范围内引起了极大关注; 各个国家,尤其中国的各大媒体 对此进行了积极的报道,极好的 宣传了上海新国际博览中心。
YOUR TITLE
这次合作,使上海新国际博览 中心能够便利 的学习 先进的市场营销, 运营管理经验, 提升客户服务价值, 进而提升自身的品牌形象。
奉行“服务立馆”的理念
以顾客为中心
始终把顾客的需求放在 第一位
持续改进
结合现实情况和顾客需 求对场馆进行持续改进
进行质量测评
通过建立服务测评机制 和跟国际标杆场馆对比 提升服务品质
进行教育培训
上海新国际博览中心中心的教育和 培训有两方面:
一是加强服务人员的服务和质量意 识,牢固树立“顾客为先,质量第 一”的思想。
二是提高服务人员的专业技能,争 强服务技巧和效率。
Baidu Nhomakorabea
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营销手段—
加强客户关系管理
一方面,上海新国际展览中心实施定 期的客户满意度市场调查,以便更好 地满足客户的需求;
另一方面,根据调查的结果对员工进 行定期培训,以更好满足客户的要求。
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4 SNIEC Part 取得的成绩
2002年,上海新国际博览中 心场地总出租面积达 898200平方米,共举办44 展览,其中许多在中国乃至 整个亚太地区都堪称一流, 如华交展、汽车展等。
而2003年,销售展览面积达 1010000平方米,比2002年 增加25.8%。
4 SNIEC Part 取得的成绩
而到2013年,承办 项目已达87个,总 面积达622.46万平 方米,并且展览时 间从二月到十二月, 全年几乎无空馆期。
1
Part
上海新国际博览中心由上海浦东土地发展(控股)
1
公司、德国汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览 有限公司及慕尼黑展览有限公司共同投资建成。
2
位于上海市浦东龙阳路2345号,1999年 11月4日进行奠基,2001年11月2日正式
开幕。
上海新国际博览中心每个展厅规模为
3 70m×166m,展厅均为一层无柱式结构, 目前拥有20万平方米的室内展览面积和5 万平方米室外展览面积。