公务员面试人际沟通题模板

工作和生活中，由于职责和立场不同，遇到一些困难是在所难免的，面对这些问题我们应该树立正确的工作观，用积极阳光的心态，迎难而上，适应新环境，来克服工作那个遇到的困难，完成领导交办的任务。

针对材料中的现象，原因可以总结为以下几点：

第一，可能是我工作主动性不够，业务不精，缺乏全局意识，工作方法不当等原因导致工作中理论与实践相脱节，影响了集体的工作进度。

第二，可能是对方不够了解我，只看到了事情的表面。对方家里有事，失恋，或家里有事情。

第三，我们双方缺乏沟通交流，造成信息不能共享，合作难以开展。

我将从以下几点去解决这些问题：

第一，在以后的工作中，学会自我反思、学会包容理解、换位思考、调整心态，在岗位中发挥自身优势，尽早尽快地完成领导交办的任务。

第二，多像身边前辈学习，不断改进创新工作方法，并将理论变为实践。

第三，多参加集体活动和岗位培训，增进集体荣誉感、营造良好的沟通氛围，使同事之间相互了解，相互信任，相互学习，相互帮助。从而推动工作的顺利开展。

最后，我相信事在人为，只要抱着积极阳光的心态去处理问题，事情总会得到妥善的解决。

例题：（建议背个滚瓜烂熟）领导交代你和小罗共同完成单位的某一项目并做好分工，但小罗没有接触过类似任务，以不会做为由，事事推到你身上，导致你任务加重，你怎么处理?

材料中，小罗由于没有接触过类似的工作，不会做是情有可原的，但是不能因为不会做就对工作抱有退缩的态度，面对新的工作，我们应该树立正确的工作观，用积极阳光的心态，迎难而上，适应新环境，来克服工作中遇到的困难，完成领导交办的任务，我会从以下几个方面来处理这件事情：

第一，先端正自己的工作态度，与一个没有相关工作经验的人合作，要用理解和包容的心态，应该投入更多的时间和耐心。（注重沟通的态度）

第二，为了工作能按时完成，我会找合适的时间，与小罗进行沟通，表达自己愿意与小罗合作，愿意跟他分享工作经验，

委婉地表达工作的重要性，

我们都对工作负有责任，

服从是职业的要求也是职业素养，我们应该服从工作安排的工作纪律，

希望小罗能重视，

不参加或者态度消极会影响小罗在领导和同事心中的形象，不利于今后的发展。其次，了解小罗不愿意做工作的原因，我会根据不同的情况采取具体的措施来解决。如果是因为工作比较繁琐他感觉自己不会而不愿意做，我会耐心的给小罗说明工作的具体情况及内容，如果是因为小罗对工作的相关知识技能欠缺的情况，我会主动了解下具体的难程度，先将容易的工作交由小罗负责。希望通过和谐有序的分工进而快速的完成相关的工作。

再次，了解小罗之前的工作经历，结合本次的工作，看是否有共通点，让小罗从熟悉的地方入手，慢慢适应本次工作，找到工作的自信，这样既能发挥小罗的长处，又能提高工作效率。

第三，在合作的过程中，采取鼓励和虚心交流的态度，多发掘小罗的潜力，学习好的工作方法，使本次工作能愉快地完成。

第四，对于本次的工作，可能我的上述措施都无效，小罗依然对工作推诿的态度，那么我会本着按时完成工作的原则，向领导如实汇报情况，并草拟一份解决方案，推荐能胜任的其他同事或者自己单独做，但是申请延长工作时间。报领导审批。按领导的指示进行下一步的工作。待工作结束以后，再来对本次的工作、小罗、我的表现在进行总结和反思。

第五，针对单位工作，同事之间不愿意合作，相互推诿，对工作不积极，抱有负面情绪。我个人认为这样的工作氛围，不是一朝一夕能在单位内部形成的，而是由更深层次的原因，我有以下几点建议：

首先，单位部门应对员工进行强化责任意识的培训，让员工能树立正确的职业观，服从工作安排的工作纪律，工作的时候能少一些负面情绪，多站在单位的立场，以大局为重。多参加集体活动，增进同事之间的合作意识，让同事之间能增进信任，从而促进工作的相互交流，提高工作效率。

其次，完善相关的工作绩效考核体系，对工作的完成情况采取ABC的等级评价，根据不同等级情况来设立奖惩制度。