XX公司岗位任职资格标准说明

岗位任职资格标准说明

第一部份 [ 前言 ]

任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，它详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。任职资格可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。

知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大打折扣，这就是我们在工作中经常看见的某些人满腔热情，但是缺乏方法，最后的工作成效并不理想。

技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是资格体系中第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力，知识就不能发挥作用，这也是我们经常看见的高学历、低能力的现象。

工作经验侧重于经验证据。

价值观简单地说就是态度，一个人虽然有了良好的知识基础、技能、经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求，通常，当员工的价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。

建立任职资格体系后，在绩效考核中可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。

任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，了解员工知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，掌握员工的技能状况；制订行为标准，有效地考察员工的态度。通过这三种方式，可以正确地引导员工成长与发展。同时可以使员工职涯、升职、招聘、培训很好地结合在以目标为中心的公司战略体系中。

随着公司未来的战略重点变化与转移，由于任职资格体系与公司战略的紧密逻辑关系，资格体系自然需要及时做出调整，使任职资格体系始终支持战略的发展。

第二部份 [ 任职资格标准构成 ]

一、个性品质/职业素养（适用于公司所有岗位）

要素： 1/ 诚信正直 2/ 全局观念 3/ 团队合作

4/ 服务意识 5/ 敬业 6/ 责任心

7/ 进取心 8/ 成就导向

二、知识要求

A）学历（适用于公司所有岗位）

要素： 1/ 不限 2/ 高中（中专技校）以上 3/ 大专以上4/ 本科（学士）以上 5/ 硕士研究生以上

B）专业知识（适用于公司所有岗位，以岗位不同定义）

要素：

----行政管理序列

1/ 战略管理 2/ 组织管理 3/ 项目管理

4/ ISO体系 5/ ERP/SAP/MRP 6/ 法律

----技术序列

1/ 机械设计与制造基础 2/ 机械制图 3/ 金属材料与工艺

4/ 机械加工知识 5/ 电气原理 6/ 电工基础

7/ 钳工技术 8/ 焊接技术

----专业管理系列

1/ 销售与业务 2/ 人力资源管理 3/ 财务管理

4/ 采购管理 5/ 物流管理 6/ 生产运作与管理

7/ 质量管理 8/ 国际贸易 9/ 税收法规

10/ 专利法规

C）公司知识（适用于公司所有岗位）

要素：1/ 行业知识 2/ 产品知识 3/ 公司文化

三、技能要求

A）基本技能（适用于公司所有岗位）

要素：1/ 信息收集处理能力 2/ 沟通协调能力 3/ 问题分析解决能力

4/ 人际关系能力 5/ 创新能力 6/ 书面表达能力

7/ 语言表达能力 8/ 学习能力 9/ 执行能力

10/ 外联公关能力 11/ 外语（英语）能力 12/ 计算机应用能力

B）管理技能（适用于各级管理人员）

要素：1/ 计划能力 2/ 决策能力 3/ 制度构建/优化能力 4/ 团队管理能力 5/ 培养他人能力 6/ 指导与监控能力

C）专业技能（适用于专业技术人员）

要素：（略，具体分专业制订，包括特种岗位资格要求）

四、经验（适用于公司所有岗位）

要素：1/ 行业经验 2/ 岗位经验

第三部份 [ 任职资格标准描述 ]

一、个性品质/职业素养（注：对岗位定义时一般不宜多，2—3个即可）

■要素名称：诚信正直

■要素定义：一个人所行与所说的一致程度，是否勇于履行自己的承诺；是否公开、直接地表达自己的意图、观点，能否公平、公正、严格地评价上级、同事或下属的工作；

■适用岗位：所有岗位

等级说明适用岗位

四按照诚信正直的价值观行事，严格履行自己的承诺，做到言行如一，能公平公正严格地评价上级、同事或下属的工作；

所有岗位

三能公开、直接地表达自己的意图、观点，能尽最大可能履行自己的承诺；

二表达观点模棱两可，有时言行不一，有时不能履行自己的承诺；

一经常言行不一，几乎很少履行承诺；

■要素名称：全局观念

■要素定义：一个人行事与做决定时，是否从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作。倡导相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：团队合作

■要素定义：一个人是否能团结同事，并密切配合同事完成工作任务；能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人，并能承担起相应的角色职责，为团队目标的实现尽心竭力；不计较个人得失，能够以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。

■要素名称：服务意识

■要素定义：一个人是否有主动为他人提供帮助的行为；

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四有非常强烈的服务意识，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想，为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献，把通过服务别人来体现自身

存在的价值。以内外客户为导向，极力改善工作流程、方法，创造服务氛围。

所有岗位

三有较强的服务意识，基本上能主动为需要服务的人提供服务，能够把利己和利他行为有机协调起来，对服务的价值产生正面的认同感。

二服务意识淡薄，常表现以自我为中心的价值倾向，基本上只在工作职责范围内提

■要素名称：敬业

■要素定义：热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，工作兢兢业业、任劳任怨，为了自己的职业而乐于奉献；理解和认同企业文化与价值理念，能够积极地将个人的目标与工作职责有机地结合。不论是大事，还是日常的琐碎工作，都试图做得更好，力求精益求精。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：责任心

■要素定义：认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。

■要素名称：进取心

■要素定义：渴望有所建树，争取更大更好的发展；勇于迎接挑战，为自己设定较高的工作目标，并主动及时学习，更新自己的知识，提高自己的个人能力。

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四能够虚心求教，主动从多种渠道吸收信息；能够迅速提高业务素质，并成为骨干；

主动去学习各方面知识，加强自身素质的提高；对新事物有强烈的好奇心；工作

中能制订高目标并为之奋斗。所有岗位

三有比较强烈的求知欲，能主动及时学习，更新自己的知识提高职业素养；有较明

确的个人目标，对事业有一定的追求。

二没有强烈的求知欲，对事业没有追求，基本上不主动学习；没有明确的个人目标。

■要素名称：成就导向 ■要素定义：对取得工作成果具有强烈的渴求，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。 ■适用岗位：

二、知识要求

A ）学历（适用于公司所有岗位）----相对要素

■要素名称：学历

■要素定义：一个人接受的学历教育状况 ■适用岗位：所有岗位

等级 说明

适合岗位 五 硕士研究生以上 所有岗位

四 本科（学士）以上 三 大专以上

二 高中（中专技校）以上 一

不限

B ）专业知识（适用于公司所有岗位）

注：1/ 略，以岗位不同定义。

2/ 知识定义时应区分其广博程度与精通程度，尤其对精通程度的界定；可采用的分级定义动词如：通晓、熟悉、具备、了解。。。。。。

例：人力资源管理知识（注意：此例描述不完整、严密，只是拟例说明） ■要素名称：人力资源管理知识 ■要素定义：略

■适用岗位：人力资源管理岗

等级 说明

适合岗位 四

精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HER 系统。其中包括人力资源战略规划、人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、工作分析方法的探讨；岗位评价评估方法的设计；任职资格方法的设计；

中心总监

三熟悉人力资源管理系统及其各子系统间的关系，并精通一个或几个子系统。其中包括人力成本分析、绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；

人资经理薪酬设计与管理、工作分析方法的探讨；岗位评价评估方法的设计；任职资格方

法的设计；

二熟悉人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法；人资专员

一了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度；

C）公司知识（适用于公司所有岗位）

■要素名称：公司知识

■要素定义：公司知识，包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、未来发展方向目标、组织结构、规章制度）

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤；

所有岗位

三全面了解公司的历史、现状、未来发展定位、全部产品知识以及相关作业制度、流程

二了解公司发展历史、部分产品知识、熟悉本岗位相关作业制度、流程；

一熟悉员工手册

三、技能要求（注：对岗位定义时一般不宜多，3—5个即可）

A）基本技能（适用于公司所有岗位，是指完成各种工作时都需具备的通用的操作技术）

■要素名称：信息收集处理能力

■要素定义：能够通过网络、报章杂志书籍、会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息，并对来源不同的信息经过归纳整理、分析。将信息分析中呈现的新动向和新趋势与企业实际相联系，提出预见性建议，为规划企业发展以及应对市场变化提供依据。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：沟通协调能力

■要素定义：重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，用心倾听各方意见，并根据实际情况及时做出调整与回应，妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：问题分析、解决能力

■要素定义：为了达成最终的结果从不同的角度分析问题、寻求答案的能力

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：人际交往能力

■要素定义：在人际交往过程中，能积极主动地去了解他人或使他人了解自己，体察他人需要；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式；通过热情的态度、诚恳、正直的面貌赢得良好的人际交往氛围。

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四待人主动、真诚、大方，并获得周围的人的支持与信赖；在工作中，能够估计他

人的感受，懂得适当的照顾他人情绪；对于不同性格的人，能够区别对待，采取

不同的人际应对策略，能够恰当的表达与倾听。

所有岗位

三待人比较主动、真诚、大方，能获得周围大部分的支持与信赖；为人处世懂得变

通，在工作中考虑他人的感受，诚信守言，有较强的社会适应性。

■要素名称：创新能力

■要素定义：对信息持开放的心态，不受陈规和以往经验的束缚，敢于质疑传统与常识，敢于采取新措施和尝试新方法，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。 ■适用岗位：所有岗位

■要素名称：书面表达能力

■要素定义：是否能够顺利地用文字准确、充分地表达自己的观点，使他人能够顺

利地理解自己的意图。

■要素名称：语言表达能力

■要素定义：通过言语、肢体动作等方式通俗流畅的表达自己的意见、看法或见解的能力。

■要素名称：学习能力

■要素定义：对新知识、新技能具有强烈的渴求，积极利用多种途径为自己创造学习机会，能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：执行能力

■要素定义：是否能够根据上级的工作安排，干脆利落、不折不扣地贯彻执行上级指示；■适用岗位：所有岗位

等级定义适用岗位

四执行能力很强，在困难面前毫无畏惧，能够不屈不挠地按照上级的要求或计划坚

决、彻底地完成任务，领导对此人可以充分信赖

所有岗位

三执行能力较强，在大多数时候能够排除困难，完成任务，领导可以放心地将一些

有一定难度的工作交由此人办理

二能够圆满完成各种常规性工作，领导将一些一般事项交由此人办理还是比较放心

的

一有些时候执行不力，领导只能将一些常规性事项交由此人办理，但不能完全放心

■要素名称：外联公关能力

■要素定义：有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：外语（英语）能力

■要素定义：专业外语能力指工作中必具备的外语（英语）能力水平；

■适用岗位：所有岗位

■要素名称：计算机应用能力

■要素定义：计算机应用的能力水平

■适用岗位：

B）管理技能（适用于各级管理人员）---此部份描述仍需进一步修改，以达更准确

■要素名称：计划能力

■要素定义：能够从公司战略、各项工作规划以及上级布置的任务中，提炼出指导性要求，形成目标，设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节，将目标转化成可执行的具体方案，并对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整的能力。

■要素名称：决策能力

■要素定义：依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动

■适用岗位：管理岗位

等级说明适合别级

高层主管

四能够借助内外部专业力量或专业分析，对公司的非常规、战略性、全局性的问题

与建议进行决策，决策比较正确，包括做出有长期影响的决策；

中层主管

三能依据已有数据、知识和经验，独立对工作领域内的非常规问题、建议或对公司

有着一定程度影响的问题进行决策，且决策比较正确，且对决策可能产生的影响

有清晰的认识；

二在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断；能够根据相关程序在上级

基层主管的指导下，对日常的一般性的问题作出决定，并采取行动；

一能利用较为充足的信息，作出常规决定

■要素名称：制度构建与优化能力

■要素定义：根据组织规划和业务构成，能搭建符合企业实际的、系统化的管理与运作制度体系，及对组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，有针对性地通过制度补充、优化，达到提升和强化行政管理效力的能力；

■要素名称：团队管理能力

■要素定义：能够识别出员工的才干、优劣势，并适时激励，在团队中建设相互合作、共同发展的团队信任关系，使组织高效率地运转的能力。

■要素名称：培养他人能力

■要素定义：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，向下属表达积极的期待，鼓励下属“与企业共同成长”，并在实际工作中帮助其成长。

■适用岗位：管理岗位

等级说明适合岗位

四有着培养他人的强烈意愿和倾向，具有系统与成熟的人才培养理念与方法论；支

中高层主管持员工培训并通过自己的努力和帮助，使员工做的更好；关注员工的潜质与可塑

性，给下属提供学习和实践机会，鼓励员工与企业一起成长，并予以生涯规划帮

助；

■要素名称：指导与监控能力

■要素定义：精通有关业务，能够根据工作进展及对可能出现情况的预测，在计划执行过程中向下属或下级相关单位提供必要的知识技能培训、专业咨询和后台支持；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。

■适用岗位：管理岗位

C）专业技能（适用于专业技术人员，是指运用所掌握的专业知识完成工作的能力）（注：略，具体分专业制订，包括特种岗位资格要求）

四、经验（适用于公司所有岗位）

■要素名称：行业经验

■要素定义：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累所获得的知识，本要素指从业过与本公司同行业的工作年限。

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四5年以上

所有岗位

三3—5年（3年以上）

二1—2年（1年以上）

一无需经验

■要素名称：岗位经验

■要素定义：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累所获得的知识，本要素指从事过与本岗位职责要求相同的工作年限。

■适用岗位：所有岗位

等级说明适合岗位

四5年以上

三3—5年（3年以上）所有岗位二1—2年（1年以上）

一无需经验

第四部份 [ 任职资格标准体系运用 ]（略）

2010-12-10