会展礼仪与文化
会展礼仪与文化
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礼仪：所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往,亦人际交往的基本规则。礼：礼貌，礼节。仪：仪表，仪容，仪态，仪式。
尊重自己：尊重自身，尊重所从事的职业，尊重所在的单位
尊重他人：尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重客户是常识，尊重对手是风度，尊重所有人是做人的基本教养
尊重社会：讲究公德，维护秩序，保护环境，爱国守法
起源：人际交往，习俗，祭祀
讲求礼仪原因：内强素质，外塑形（个人，组织，产品，民族），增进交往
现代礼仪特点：简易性国际性规范性实用性灵活性
共性原则：自尊与尊人的统，一内在美与外在美的统一，入乡随俗与自信大方的统一，角色和适度的统一
评价方式：社会（正式舆论，非正式舆论），个人
评价标准：规范标准，情感标准，效益标准，和谐标准
个人礼仪：仪容端庄，仪表得体，仪态自然，谈吐礼貌
仪容通行礼规：修饰避人，勿以残妆示人，勿评论他人的妆容，勿离奇古怪
仪表基本原则：整洁，个性，和谐，文雅，TPO（时间，地点，场合）
视频佩戴细节要求：点到为止，恰大好处扬长避短，显优藏拙环境不同，区别对待男女有别，各显魅力整体协调，风格一致注意内涵，符合常规
握手顺序：上级在先、长辈在先、女士在先，客人来时主人在先，客人走时客人在先，平辈朋友中，行礼时以先伸手为敬
握手禁忌：忌用左手，忌贸然出手，忌目光游离，忌长时间不放手，忌交叉握手，忌敷衍了事，忌带墨镜、手套，忌出手时慢腾腾，忌握手后用手帕擦手
握手口诀：1.相距一步 2.伸出右手 3.虎口相对 4.目视对方 5.面带微笑 6.力度七分 7.
三秒结束
拥抱口诀：1. 相对而立 2. 左前右后3. 左手下抚右后腰4. 右手上抚左后肩5. 贴右颊才正规6. 热烈相拥“右左右”
给他人介绍：尊者居后
公务式介绍：显示组织名称和个人职衔，慎用简称，公务式介绍顺序（遵循社交介绍顺序；
集体介绍时，身份相当时先介绍人少一方；身份差异时后介绍尊贵方；多方介
绍时，对各方进行位次排列）
携带名片：足量适用，完好无损，放置到位
递名片：观察意愿，把握时机，讲究顺序，先打招呼，表现谦恭，正朝对方
接名片：态度谦和，认真阅读，精心存放，有来有往
交谈原则：平等，制约，真诚，禁忌（话题，言语）
交谈禁忌：一忌浮夸二忌轻率三忌粗鲁四忌庸俗五忌流气六忌累赘七忌牵强八忌露锋九忌诽谤十忌虚伪
日常交往礼仪通则：遵守最基本的共同生活准则，信守时约，入乡随俗，不卑不亢，求同存异，女士优先，以右为尊，尊重隐私
男士仪容自照：1.发型大方干净整洁2.鼻孔内外清洁干净3.鬓角与胡子刮干净4.耳朵内外清洁干净5.使用面霜保持脸部光洁6.适当使用护唇膏7.保持口腔清洁
男士仪表自照：1.正确使用领带领夹领链2.衬衣领口整洁袖口纽扣扣好3.衬衣领口应长出外套的1-2厘米4.衣裤袋口整理服帖5.勤修指甲保持手部整洁6.裤子
平整干净裤长及鞋面拉好裤前拉链7.鞋底面保持清洁鞋不能破损鞋面
要擦亮
女士仪容自照：1.头发干净整洁发型大方高雅得体2.描清眉修剪多余眉毛3.勾画适当眼线眼影轻涂睫毛膏4.保持T字带干净不油光5.适度涂抹唇膏唇彩6.
保持耳朵内外干净配戴得体耳环7.化淡妆施薄粉
女士仪表自照：1.领口干净衬衣领口别太复杂花俏 2.服饰端庄不要太薄太透太露太短3.可佩戴精致的小饰品或公司标志4.勤修指甲甲油不要太浓艳5.衣裤
裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6.丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝
袜7.鞋洁净款式大方中跟为好不宜太高太尖
服务礼仪六字诀：接受，重视（姓名，尊称，要求），赞美
五多：多微笑，多鼓励，多付出，多承担，多赞美
五少：少批评，少指责，少抱怨，少虚伪，少事非
接递物品：1.主动上前2.双手为佳3.财不外漏4.递到手中5.尖刃向内6.方便接拿
敬茶礼仪：洁净茶具，忌用旧茶剩茶，浓淡适宜，茶斟七分，先上点心，忌再三请茶
职场办公礼仪基本准则：服从指示（认真听取迅速回答善做笔记），准确执行（时间就
是效率，时间就是信用善于说“不”创造性的开展工作），及
时汇报（汇报时机汇报要点（准确；迅速；简洁））
会展礼仪通则：平等协商的信守约定的尊重人文传统的注重环境保护的
接待礼仪惯例：先来后走，礼宾有序，规格适宜，以诚致友，主随客便，媒体适当
外交礼仪原则：大小国家一律平等不卑不亢，有礼有节，内外有别严格遵守执行外事纪律维护国格人格
餐桌五忌：餐桌上不吸烟让菜不夹菜祝酒不劝酒不在餐桌上整理服饰吃东西不发出声音
西餐上菜顺序：头盘——汤——副菜——主菜——蔬菜——甜品——果品——热饮
自助餐用餐礼仪：遵守用餐顺序顺序排队取菜多次少取合理安排杯盘不要浪费不要帮人选酒菜不要“吃不了兜着走”
主席台座次安排：1严格按照确定的名单次序安排座次2身份最高的领导人安排于主席台前排中央就座，其他按先左后右，一左一右顺序排列3主持人的座次按其
身份高低安排4双方共同主持的会议采取交叉间隔排列的方法5国际会
议主办身份最高者居中，其他按身份高低按先右后左，一右一左向两边
排列。
签字仪式：1司仪引领各方入位，为签字人拉椅让座。2签字人先在己方保存文本上签字，助签员翻揭文本，指明签字处。3多个文本由助签员负责交换，再次签字。4全
部签署完成后由签字人站起进行正式交换。5迅速撤除签字椅，托上香槟酒。6
先请双方签字人端取，而后从中间向两侧分送。7干杯庆贺后，迅速收杯，照顾
签字代表退席。
会展业基本知识
第一章会展业基本知识 第一节会展产业概述 一、会展产业相关概念 “会展”是会议、展览、展销等集体性活动的总称，是人类物质文化交流的重要形式之一。人类社会文明进步越快，对彼此之间物质、文化交流需求也越高，会展在经济生活中的地位也越重要。 “会展产业”是指从事会展活动相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的总和，它是伴随着社会生产力的发展，在社会分工的基础上，当会展活动发展到一定阶段后的产物，是现代经济体系的有机组成部分。它具有以下几方面的特性：（1）开放性--在整个国民经济体系中，会展产业是作为一种开放的产业形态而存在的。（2）表征性--会展产业是经济发展到一定阶段的产物，对经济运行状况具有表征作用。（3）关联性--会展产业对城市基础设施建设具有拉动作用，同时还可带动集交通、住宿、餐饮、购物、旅游为一体的“第三产业消费链”的发展。 二、会展产业对国民经济发展的推动作用 （一）宏观环境方面 1、加速对区域增长极的培育； 2、加快基础工业设施建设，完善区域功能； 3、提高区域综合竞争能力和知名度；、 4、扩大内需，增加就业； 5、加速外向型经济的发展‘ 6、促进全球经济一体化。 （二）微观主体方面 1、沟通产销，吸引投资； 2、交流信息，传播技术； 3、树立和改进企业形象； 4、丰富居民文化生活，提高国民素质。 第二节我国会展业的现状及发展趋势 一、现状：发展性和竞争性 二、会展产业在国内的分布情况 以北京、天津为代表的京津会展带；以上海、南京、苏州、杭州为代表的长三角会展带；以广州、深圳、东莞为代表的珠三角会展产业带；以西安、成都、重庆为代表的西部会展产业带；以沈阳、大连、长春为代表的东北会展产业带。 三、发展中国会展业的当务之急 总揽全局，统筹规划，扬汤止沸，釜底抽薪，严官宽民，抓大放小，固本培元，洋为中用。 四、当前我国会展业的竞争
会展服务礼仪规范
会展服务礼仪规范 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪标准、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪标准主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着亲密的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的详细运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、标准化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的计划方案和准备、会展期间的施行以及会展后续服务过程中展现出的一种行为标准。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、讲解技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应
当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含浅笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用讲解技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在须要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，故弄玄虚，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场合，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用
会展服务礼仪规范
会展服务礼仪规范 以下是为大家整理的会展服务礼仪规范的相关范文，本文关键词为会展服务,礼仪,规范,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在培训心得中查看更多范文。 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有
形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作
会展的基本概念 会展管理与会展营销
会展的基本概念会展管理与会展营销 会展的基本概念 会展管理与会展营销 第一节会展的基本概念 一、什么是会展 二、会展的雏形 三、会展的发展历史 四、现代会展的特点 五、会展现状 六、会展未来的发展趋势 一、什么是会展 （一）会展的概念 会展的概念是随着人们的认识不断变化和会展自身的发展而不断完善的。 会展概念一： 这是会展早期的概念，主要是将会议和展览简单地加和起来。 展览： 会议： 奖励旅游（是从国外引进的概念）： 会展概念二： 这种概念在外延上没有扩大，但在内涵上有所丰富。 大型会议：奥运会、世界妇女大会 中小型会议：论坛、高峰会议 大型博览会：世界博览会 中小型展示活动：汽车展、服装节 会展概念三 这种概念无论在内涵和外延方面都有所丰富和扩大，创意产业已经成为社会开始关注的一个新型产业。 展览：
大型会议： 节庆活动： 大型活动： 企业形象展示： （二）专家论述 孙刚：“会展业是……综合性的、关联度非常高的服务贸易行业，……并表现出一种经济现象的多种形态”——2001年第2期《展览与市场》杨虎涛：“所谓会展经济就是通过举办会议和展览，带来直接或间接经济效益和社会效益的经济现象和经济行为”——2001年第3期《社会经济研究》陈向军、田志龙：“会展经济是以会展业为支撑点，……带动相关产业发展的一种经济”—— 2001年第5期《北京工商大学学报》 庞莹、魏志恒的论文称：“会展经济是……跨产业、跨地区的综合经济形态”——2002年第6期《经济师》 （三）会展经济与会展产业 会展产业是指有会展相关服务企业、机构、部门形成的产业体系。会展经济是指由会展及相关产业构成的经济范畴。 会展产业是国内近几年来高速发展起来的产业。国内开始正式提出会展产业大约在1998年—1999年之间。由于国外专家认为会展产业对相关产业具有1：9的拉动作用，会展不仅能带来巨大的经济效益，更重要的是还能带来巨大的社会效益。因此，会展产业受到很多地区和城市的重视。 二、会展的起源与发展 （一）国外的会展雏形 国外会展的雏形：公元五世纪古波斯国王举办了财宝、物品的展卖活动。公元十二世纪在德国莱比锡出现有人组织招展参加的展览会，主要是王公大臣和贵族等。主要目的还是炫耀自己的财宝。十八世纪（1791年），捷克布拉格大公举办了只展不卖的展会。 （二）中国的会展雏形 中国会展的雏形：庙会、集市。 宋代开封城市集市性的展示、展销活动；
会展服务礼仪介绍电子教案
会展服务礼仪 随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被
写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！ 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领：
会展定义以及会展的内涵与外延
会展定义以及会展的内涵与外延 张建平 摘要：会展业素有“城市面包”和”经济晴雨表”以及“无烟工业”之称。美国有一位市长曾经说过：如果在一个城市举办会展，就好比有一架飞机再该城市的上空抛撒美元。由此可见，会展的举办使得城市的各行各业都可以获得一笔意外之财，享受会展带来的实惠，足以证明会展业的内涵与外延之广泛以及对地方经济的影响。 对于中国这样仅有二十多年的市场经验的后起大国而言，会展业还算是一门崭新的学科，探讨会展业的内涵与外延，了解学术界的争议，力求得出较为严谨的结论，可以更好的促进会展经济的健康发展。 关键词：会展定义、学术流派、会展层级构成、会展业的内涵、会展的内涵与外延 远古时代人类最原始的贸易形式是物物交换，这种物与物的交换在地点上是不固定的，随着时间的推移人们的习惯形成就慢慢固定下来，从而形成了固定地点的集市，这种集市交易的形式就是会展业与会展经济的早期雏形。公元前800-700年古奥林匹克时期，希腊就有了常规的集市，伴随着奥运会的举行，这些集市风光无限。古罗马时期，集市渐渐固定下来，称之为“周市”（weekly marketplace).按照交易内容的不同又分为鱼市、米市、油市等。 直至19世纪末20世纪会展才作为一种业态真正出现，其标志是1928年11月22日，由31个国家和地区在法国巴黎签署了《1928年国际展览会巴黎公约》，会展业以及会展经济由此得以发展。 一、会展基本定义 会展是会议、展销、节事活动、奖励旅游等集体性活动的简称。是指在特定的时间和空间，由许多人聚集在一起形成的定期或不定期、制度或非制度的、展示、贸易或信息交流的群众性社会活动。会展带有广泛的外延性。 二、会展定义的学术流派 关于会展定义的流派可以大体分为：欧洲派、美派、和综合派。 1、欧洲派：欧洲是现代会展的发源地，是最早完成工业革命的地方。因而，也是会展业最为发达和繁荣的地区。涌现出一批会展强国，德国、法国、意大利、英国都是其中的杰出代表。同时他们也是会展理论的开山鼻祖。欧洲派把会展称为C&E (Convention and Exposition) 或者M&E(Meeting and Exposition) ,就是会议和展览统称为会展。这是一个古老而狭义的概念，也可以说是从更专业和纯粹的视角来定义会展，这既体现了欧洲人严谨和不苟的性格，同时也延续了欧洲人的传统与古旧情怀。
浅谈礼仪在会展中的作用
浅谈礼仪在会展服务中的作用礼仪是一个复合词语，包括“礼”和“仪”俩部分。“礼’’指“事神致福”的形式，“仪”指“法度标准”。在礼仪体系中，礼仪是有形的，它存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化、民族习俗等众多因素的影响，并随着时代的发展而变化。礼仪是人类文明的产物，是随着社会的进步而逐渐形成的。 人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。对个人而言，礼仪是道德水准和衡量有无教养的尺度。随着现代社会人与人之间交往的增多，个人的礼仪修养也越显重要。如何得体地与人交往，并通过个人交往为会展企业创造契机，已成为会展工作人员越来越关注的问题。会展礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分，告诉我们在企业会展活动中如何通过具体的甚至是微小的细节，为自己近而为公司创造良好的人际环境和发展空间，实现并创造价值。 会展礼仪能展示企业的文明程度，管理风格和道德水准，也可塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产，可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，还有形象竞争。一个具有良好信誉和形象的组织，必定能获得社会各方的信任和支持，推动事业的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以，会展工作人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是
树立和巩固良好形象以保持竞争力的需要。 会展礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面，它具有以下功能。 1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为会展礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。 2、传递信息，展示价值。良好的礼仪可以更好的向对方展示自己的长处和优势，甚至决定了机会的降临。 3、沟通感情，协调人际关系。从某种程度上说，会展礼仪是会展交往和谐发展的调节器，遵循它有助于巩固人们相互尊重、友好合作的新型关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。 会展礼仪服务是主板方或者承办方在会展期间的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中出现的一种行业规范。会展礼仪服务渗透于会展的各个环节如会展报名，会展的议题，会展的选择，会展的筹备，策划、日程安排，与会者的膳宿，会展布置，现场服务以及会后的后续工作灯。会展礼仪服务具有以下特点： 人文性人文性贯穿于会展服务的全过程，可谓无处不在。 专业性会展的专业性很强，它需要参与人员掌握足够多的会展知识。只有明确会展的业务性质、范围、职责要求、工作流程、服务标准，才能有的放矢。 时尚性会展服务是与时俱进的，今天的会展服务充满了现代气息。
展会品牌概念与展会品牌实质
展会品牌概念与展会品牌实质 在以往的商品经济条件下，人们只是局限于一些传统的商品经济，但是对于现在的商品经济来说，人们对产品品牌的认识，以及表述是琳琅满目。在学习他人观点的基础上，笔者的理解是，产品品牌是产品全部无形资产的总和，这一“总和”可以以可见的形式呈现出来，比如特定“符号”，如名称、图案、颜色、字体等，或是它们的相互组合等；也常以一种比较抽象的形式呈现出来，如给人带来的好的联想和人们的偏好。这些“符号”以及联想、偏好等，使产品品牌具有区别它物、证明品质的功能。通常说的品牌产品，就是指那些个性鲜明、质量优异的，能给消费者带来好的感受的产品。品牌产品所包含的无形资产往往具有很高的价值。产品品牌的实质是产品的差异化，这种差异化是由产品之形象和内涵交叠形成的，能引起消费者产生共鸣的差异化使产品在市场中具有更显着的竞争优势。展会业的主要产品是展会项目（本文所论述之展会是指商贸类展览会或博览会），如中国进出口商品交易会、中国—东盟博览会等，属于服务产品。展会品牌是指展会项目之无形资产的总和，物化可视的是展会的名称、标识、吉祥物等，抽象可感受的是好的联想和亲近感。品牌展会是指那些形象鲜明、服务优质，知名度和美誉度高的展会。展会品牌的实质是展会项目的差异化，这种差异化，是建立在满足参展客商需要，定位清晰、形象鲜明、卓有成效的基础上。 那么对于一个展会而言，并不是一开始接触到它就懂得怎么样去实施他的，拿一个品牌来说，从创立从成长到成熟，是一个长期的品
牌战略管理过程，其中凝聚了展会主办机构大量的心血、智慧和创新。一个品牌展会的打造，需要有明确的品牌战略，以及相应的实施策略，包括品牌定位、品牌形象树立、品牌经营和品牌文化形成等。在研究展会品牌战略管理前，有必要在上述理论的基础给品牌展会一个具体的描述，即展会达到什么样的标准才能称其为品牌展会，从而使品牌战略管理有明晰的方向。用什么标准评价一个展会是否是品牌展会？迄今为止，国际国内没有统一的标准。综合业内人士的看法，结合我国的实际，笔者认为在我国满足以下八个条件的展会可称为品牌展会，一是良好的展会举办地及场馆。展会举办地城市的环境美化、交通运输、酒店服务、消费娱乐等是否良好，展馆是否能够提供舒适的展示空间、优质的设施服务等是吸引客商参展的重要因素，二是行业协会和行业代表企业的坚定支持。行业协会，以及行业中代表企业对展会的坚定支持，是确保展会宣传效果和影响力的重要条件；行业协会的参与，以及行业中代表企业的参展无疑也提升了展会的水平，三是形成规模效应。品牌展会必须是在同类型或同行业展会中规模大的展会，在展览期间，整个行业众多有实力的卖家、买家和中介齐聚一堂。有规模效应的展会，意味着大批的产品供应商和采购商参展，以及由此降低的组展商单位成本，和其他各方投入产出比率的增加，四是代表行业发展方向或展示行业最高成就。这体现了展会的专业性和前瞻性。这样的展会必定有明确的目标市场和目标客户，且能提供几乎涵盖整个专业市场的所有信息。由于提供的信息全面、专业，必然吸引众多客商和观众参展，五是一流的展会服务。展会服务贯穿于组展商的整
会展营销的定义与特征
1.1.2会展的定义与特征 1.1. 2.1会展的定义 世界著名的市场营销学家，菲利普科特勒认为营销是个人集体通过创造，并与他人交换价值产品和价值已满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销产生于19世纪末的美国，经过100多年的发展，已经形成了相对熟悉的理论和相对完整的课，学科体系。会展营销就是用营销学的基本理论来解决会展行业发展中的具体问题，是营销学理论，在会展业中的具体应用。 市场营销研究如何与目标客户的需求为中心，组织和开展营销活动。那么会展营销中的目标客户是哪些人呐呢？首先是参展商，他们是会展产品的主要购买者，是组织者的主要营销对象，除了参展商之外，观众也是会展组织者需要关注和服务的目标客户，尤其是那些处于贸易目的而来，从事的职业一般与展览题材密切相关的观众，我们称之为专业观众、采购商或买家，因此，会展营销的目标客户包括两大类，既参展商和专业观众，而会展营销就是会展组织者以参展商和专业观众的需求为核心，组织并开展的一系列市场营销活动，具体来说，所谓的会展营销是指会展企业为了吸引更多的目标客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过会展服务、形象设计、产品价定价、销售渠道、促销、宣传等手段实现会展产品的一系列市场推广活动和过程。 1.1. 2.2会展营销的特性 会展行业具有一定的特有属性，而会展营销在会展活动中又扮演十分重要角色，使得会展营销活动具有如下特征。 1．主体的综合性。会展营销的主体十分复杂，大到一个国家或城市，小到每个会展企业甚至是一次具体的会议或展览会。每个主体的营销目的不一样，营销内容的侧重点也存在明显差异。一次展览会可能要涉及众多的组织和企业，大型的国际性展览会可能由当地政府主办，由一家或者几家展览公司承办，其中个别较复杂的活动则由具体的项目去承担。换句话说，一个展会由几方共同操作，且各自承担的工作在深度与广度上有所不同，但进程必须保持一致，合作也必须紧密有效。 2．营销内容的整体性。展览会的举办时间、地点、主题及内容等都是参展商所关心的。因此，会展营销的内容必须具有整体性，既包括举办会展的外部环境，如城市的安全状况、旅游综合接待能力等，又包括会展的创新之处，能够给观众带来独特利益，以及配套服务项目水平等。这一切都会影响参展商的购买行为。 3. 产品的特殊性。与一般的实体商品相比会展产品有其独有的特殊性。首先会展产品是满足参展商和观众需求的有形产品和无形产品的服务的集合体，这是决定着会展营销有具有有形的产品和无形产品的服务营销的双重特性;其次，会展产品作为一种“”服务产品”，只有在会展举办期间到展览现场才能“”完整地消费”，其具有不可储存性;再次，会展产品具有不能不标准化和质量难以控制的特点会展产品的上述特定决定了会展营销与实体商品营销活动有所不同。
会展活动接待礼仪注意事项
会展活动接待礼仪注意事项 会展礼仪接待的要求(1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排(1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有些需要安静;同样是展览活动，不同
的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的
论现代绿色会展的概念与特点
一、绿色会展的概念 近年来，会展业已经成为各地经济发展的重要引擎之一。会展业发展到今天，国内外会展有识之士都在探索新的会展发展模式，绿色会展无疑是会展未来发展之潮流。在德国、美国、日本等发达国家，会展业本着遵循维护地球、永续经营的理念不断向前迈进。会展产业的未来趋势将是更加重视环保，避免不必要的污染与浪费，还给地球纯净的空间。绿色会展的概念涵盖广泛，涉及采用大众运输、减少纸张印刷、减用纸杯、展览摊位的设施材质可否回收等，这些都是当前备受关注的环保焦点。 在第六届会展文化节上，来自国内外50多个城市会展行业的600余位专业人呼吁中国的会展活动需与“低碳、环保、绿色”的潮流相匹配，应将中国的会展业发展成为环境友好型的绿色产业。国际展览局名誉主席吴建民也认为，随着发展中国家的崛起，中国会展业向低碳环保发展是必然的趋势。他指出，“现代会展业必须顺应低碳环保的潮流才能健康发展，而那些浪费的、大量消耗资源的、不可持续的产业都会走向灭亡。”中国会展理事会理事长刘海莹说，“绿色会展在发达国家都得到了政府的高度重视和资金支持，但国内的部分会展项目仍然存在着粗放式经营的弊端，场馆建设一浪接着一浪，造成极大浪费。新型会展对传统办展的冲击迫使我们改变目前的思维发展。被动、主动也好，我们必须改变，只有这样中国会展业才能更快的向前驱动。” 由此可以看出，绿色会展的概念范围广泛，首先，它要还给地球纯净的空间。其次，它要引领人类可持续发展，从会展整个产业链上倡导低碳生活，注重物品循环节能功效，让人类在大自然中不断追求绿色和蓝色的回归。 二、绿色会展的特点 从绿色会展的广泛概念上我们可以看出，绿色会展既符合科学发展观和可持续发展观的特点，也符合低碳环保的理念。它将不断引领人们探寻生活的新理念和世界发展的新潮流。 2.1符合可持续发展、科学发展观 科学发展观是坚持以人为本、全面、协调、可持续的发展观。可持续发展，就是要统筹人与自然和谐发展，处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。“可持续发展（Sustainable development）”的概念最早是在一九七二年的联合国人类环境研讨会上正式提出的。这次研讨会云集了全球工业化和发展中国家的代表，共同界定人类在缔造一个健康和富有生机的环境上所享有的权利。自此以后，各国致力于界定“可持续发展”的含义。现时拟出的定义已达几百个之多，涵盖范围包括国际、区域、地方及特定界别的层面，是科学发展观的基本要求之一。 可持续发展有五大要点，分别是：能源开发、环境保护、清洁水源、绿色贸易、发展援助。绿色会展既是绿色贸易的交易平台，也是新能源的展示基地，同时也是节能环保应用的前沿阵地。可见，绿色会展的实质就是展示人类可持续发展的探索平台和应用基地。绿色会展符合可持续发展的特点，是科学发展观的实际应用。在我国广泛提倡绿色会展就是践行科学发展观。全国会展管理机构可以将绿色会展列入新型会展的发展方向，增加立法和监督，为中国会展业的可持续发展贡献力量。 2.2符合低碳环保生活理念 会展业现在是最聚集人类生活的形式之一，规模小到论坛、大到成千上万人士参与的世界性展示。绿色会展就是要实现节能减排，循环经济。“低碳环保生活”(low-carbonlife)，是指从节电、节气和回收三个环节来改变生活细节，尽量减少生活作息时所耗用的能量，减低碳特别是二氧化碳的排放量，从而减少对大气的污染，减缓生态恶化。
会展服务礼仪规范
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范 ,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 1 / 10
会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，
会展服务礼仪标准.doc
会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的
人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
会展营销的概念和特点
一、会展营销的概念和特点 世界著名的市场营销学家菲利普、科特勒认为：营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会哥管理过程。市场营销产生于19世纪末的美国，经过100多年的发展，已经形成了相对成熟的理论和相对完整的学科体系。会展营销就是用营销学的基本理论来解决会展业发展中的具体问题，是营销学理论在会展业中的具体应用。具体说来，会展营销是会展企业为了吸引更多的目标客户，提高会展品牌的价值和影响力，通过会展服务、形象设计、产品定价、销售渠道、促销、宣传等手段实现会展产品价值的一系 列市场推广活动和过程。 会展是企业营销的一种营销手段，作为产品的展会本身也需要营销。随着我国会展业的蓬勃发展，市场研究和营销管理在会展业发展和会展，企业经营管理中的重要地位日益突显。会展产品具有无形性、不可储蓄性的特征，供给相对稳定，弹性较小，但是需求易受到社会、经济、文化突发事件的影响而具有较大的波动。所以会展产品的供需矛盾十分突出，会展营销就称为调节供需的重要手段，对于会展企业了解市场需求实现经营目标，提高经济效益的 重要作用。 与一般的营销活动相比，会展营销主要具有以下特点： 1。营销主体的综合性 一般的营销活动，营销主题都是企业而会展营销的主题十分复杂，大到一个国家或城市，小到每个会展企业。一次展览会涉及众多的组织和企业大型的国际性展览会，可能由当地主办，由一家或者几家展览公司承办其中个别较复杂的活动则由具体的项目去承担。换句话说，一个展会，有几方共同操作，各自承担的工作在深度与广度上有所不同，每个主题的营销目的不一样，营销内容的则重点也存在明显差异。 2.营销对象的参与性 会展产品是一种服务产品，具有生产和销售的同一性。在会展活动中，主办者必须与营销对象实现互动才能提高与会者和参展商的满意程度。同时，在会展策划的整个过程中，必须广泛听取会着和参展商的意见，根据自身能力结合与会者3和参展商的要求，尽可能的调整营销内容，以更好地满足与会者和参展商的需要。 3.营销内容的整体性 展览会的举办时间、地点、主题及内容等都是参展商所关心的。因此会展营销的内容必须具有整体性，既包括举办会展的外部环境，如城市的安全状况、旅游综合接待能力等，又包括会展的创新之处，能够给观众带来独特利益以及配套服务项目水平等。 4.营销手段的多样性 会展营销的主题复杂和内容广泛，决定了展览会必须综合利用各种手段来开展宣传，以达到预期的营销目的，从传统的广播、电视、报纸，到各类行业的杂志专业、专业会展杂志，到面向大众的路牌广告已渗透到各行各业的互联网，会展营销主题多样化的手段将大量的信 息，以最快最直接的方式传递给大众。
展会礼仪行为准则
展会礼仪行为准则 【展会礼仪行为准则】会展礼仪接待的要求 (1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排 (1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有
些需要安静;同样是展览活动，不同的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的点睛毛笔和墨水;颁奖仪式时所需的奖状、奖杯、奖牌、证书、锦旗、奖金信封、鲜花、吉祥物等;捐赠仪
会展服务礼仪的重要性
会展服务礼仪的重要性 会展服务规范是一种对于会展活动能够起到比较好的展示作用的要求，也就是说通过对于会展服务规范进行严格的要求，能够做到让参展的人能够感觉到一种比较温暖的感觉，不会觉得这样的会展显得不正规或者其他方面的一些知识。 礼仪是一个复合词语，包括“礼”与“仪”俩部分。“礼’’指“事神致福”的形式，“仪”指“法度标准”。在礼仪体系中，礼仪是有形的，它存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化、民族习俗等众多因素的影响，并随着时代的发展而变化。礼仪是人类文明的产物，是随着社会的进步而逐渐形成的。 人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌与凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家与民族是否发达的标志之一。对个人而言，礼仪是道德水准与衡量有无教养的尺度。随着现代社会人与人之间交往的增多，个人的礼仪修养也越显重要。如何得体地与人交往，并通过个人交往为会展企业创造契机，已成为会展工作人员越来越关注的问题。会展礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分，告诉我们在企业会展活动中如何通过具体的甚至是微小的细节，为自己近而为公司创造良好的人际环境与发展空间，实
现并创造价值。 会展礼仪能展示企业的文明程度，管理风格与道德水准，也可塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产，可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，还有形象竞争。一个具有良好信誉与形象的组织，必定能获得社会各方的信任与支持，推动事业的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以，会展工作人员时刻注重礼仪，既是个人与组织良好素质的体现，也是树立与巩固良好形象以保持竞争力的需要。 会展礼仪已经成为建立企业文化与现代企业制度的一个重要方面，它具有以下功能： 1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为会展礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。 2、传递信息，展示价值。良好的礼仪可以更好的向对方展示自己的长处与优势，甚至决定了机会的降临。 3、沟通感情，协调人际关系。从某种程度上说，会展礼仪是会展交往与谐发展的调节器，遵循它有助于巩固人们相互尊重、友好合作的新型关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。
会展礼仪论文
海师范大学标准试卷 （A 卷） 我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。 签名: 试题内容：撰写关于会展礼仪的论文，题目自拟。 论文要求：文稿务求观点新颖，正确突出；论据可靠、充分清楚；论证严密、 逻辑简明，语言精练。文章一般包括论文题名，作者信息、论文摘要关键词、 文后参考文献、图、表等。具体要求如下： 1.使用A4纸打印。 2. 题目（居中、黑体字3号）。 3. 另起一行写班级、专业、学号、姓名 （居中、宋体小4号）。要亲笔签名。 4. “摘要”（宋体小4号加粗左对齐）， 摘要内容：文章中心思想，论点和新见解，字数约100字。（宋体小4号）。 5. “关键词”（宋体小4号加粗左对齐）， 内容：关键词2-4个（宋体小4号）。 6. 空2格写正文（宋体小4号，单倍行距）。字数：不少于3000字。 7. “参考资料”（宋体小4号加粗左对齐）， 参考资料与明资料来源，放在正文之后。 2012 - 2013学年 第一学期 考试日期 2012年12月25 日 科目
会议礼仪简要介绍 摘要：会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。 在准备会议之前，不管具体的目标如何，召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一致，群策群力，找到解决问题的最佳方案。 关键词：衣着谈吐举止 （一）主持人的礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，?里?遢。 走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。 入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。 主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。 （二）会议发言人的礼仪