企业社交媒体使用规范
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篇一：企业须知的5大社交媒体趋势
企业须知的5大社交媒体趋势
技术正在一步步改变着现代企业家与其业务、团队以及所处行业的联系方式，因此更多地了解前沿的工具和思维可以让这些改革者走在时代的前端。
社交媒体领域发展迅速，因此企业针对社交媒体的营销策略就不能一成不变。对企业目标、社交媒体活动、平台效果进行重新评估，并定期进行策略调整就显得尤为重要，如果季度调整有点困难，至少要保证每年一次。
了解社会领域的发展趋势可以帮助企业制定出更好的
策略，运用行之有效的战术，并找准对员工的投资点以及合理配置财政资源。以下是各企业在20xx年及以后需要了解的5大社交媒体趋势：
1.多元化
你应该已经看到过有关Facebook调整算法的头条新闻。如果你目前也经营着某个品牌或企业页面，有研究发现只有6%的粉丝目前看你的帖子。专家预测，该数字还将继续下跌，
最终只剩1%。
Facebook该举措旨在增加广告收入，但此举也明显地暴露出许多企业社会战略的潜在弱点：过分依赖任何一个单一平台都会受制于该平台。无论该平台是崩溃了，还只是规则微调，都会跟企业产生很大的利害关系。
2.google+会越来越强大
如果说要对一个社交网络特别留意的话，那一定是google+.google+已经在谷歌的有机排名算法中扮演了很重要的角色。我认为这个趋势还会继续。
令许多搜索引擎优化（seo）业内人士吃惊的是，谷歌最广为人知的工程师马特·卡茨(mattcutts)最近在一则视频中证实，由于在信息抓取和访问方面的问题，Facebook和twitter没有对seo排名产生任何影响。所以按理说，如果谷歌想利用社交讯号来进行有机搜索排名，他们就可以很容易收集到google+中的数据，因为在google+中其抓取工具访问畅通无阻。
google+也是进入到googleauthorship的最佳方式，这在今年底会在seo中发挥巨大的作用。googleauthorship帮助搜索引擎识别内容，然后归到正确的作者下面，并为每位作者建立起一个档案，这包括许多人经常说的“作者排名（authorRank）”，一个基于作者专业知识以及发布历史的算术评分。
在大多数情况下，在搜索结果中，在作者的内容旁边会有其照片出现，这也增加了其知名度和点击率。
3.社交媒体、seo以及内容创建的整合
网络营销行业已经意识到社交媒体、搜索引擎优化以及内容营销这些并不是单独发生的。社交媒体营销已经对内容的曝光和共享的方式起着决定性的影响。
内容创建和营销对搜索引擎优化性能有着直接的影响，特别是考虑到谷歌最近的算法
更新。将网上营销的3大支柱——seo、内容和社交媒
体看做一个协同的系统很重要，以此来提高知名度，建立自己的品牌，并最终获得客户和销售量。
4.视觉内容将获胜
据估计，有63%的社交媒体中都包含图像内容。因此，
对企业来讲，视觉平台在社交媒体中发挥的作用会越来越大。一项研究发现，29%的pinterest（一个社交网站）用户在该网站上发帖或者重新做过标记之后都会购买一件物品。
加上诸如Vine和instagram这类微视频网站的兴起，
视频内容也会比以往更火。对于那些有一大堆数据和内容要讲的企业来说，信息图也是另外一种有效的推广工具。
并不是所有的平台都是合适的，但一定要花时间找出适合自己企业的视角，并尝试用不同形式的内容来激活你的社交媒体营销策略。
5.将社交媒体作为品牌的建设者
要运用以品牌为导向的方法来对社交媒体渠道进行管理；将品牌建立在那些能够长期影响搜索引擎优化和有助于提高销量的平台上。
你的社交媒体账户视觉与你品牌视觉的其余部分一致吗？是你自己的账户名，还是其他品牌的副本？你会对企业的状态进行更新过滤，以确保与既定的策略一致，与你正在建立的整体品牌一致吗？专注于透过社会互动来建立品牌
将是你今年工作的重点。
如果说今年以来社交媒体的演变已经教会我们什么的话，那就是，那些有着灵活方法且
互动频繁的企业将会获得最高的投资回报率。花点时间去了解一下整体趋势，专注于核心目标，而且还要采取行动，尝试具体的战术。
篇二：企业新媒体应用与管理沟通
企业新媒体应用与管理沟通
——以阿里巴巴为例
一、绪论
新媒体是it技术快速发展时代，一种具有社交功能和媒体属性的新型网络应用。关于新媒体定义，学界尚无统一观点。当前，新媒体是指技术上数字化、传播上交互化的新型媒体。国外的微博新媒体twitter作为一个典型，已逐步
成为企业沟通管理的新航向。作为新型媒体的重要构成微博、智能手机等新媒体形态的飞速发展，培育了数量庞大的网民，中国互联网协会在20xx年12月20日公布的数据显示，中
国网民总计5.64亿，相比20xx年增长1.44亿，增幅达34.3%。而微博用户已超过5亿，微博以43.8%的使用率成为增幅最
大的移动应用。近年来，微博已经成为新媒体发展的重要力量。微博的即时性、互动性、便捷性等诸多特点，使受众由web1.0时代通过浏览器“半主动”索取信息的模式直接过渡到web2.0时代的自主创造、自主选择、自主传播。微博流
行的原因很多，归根结底是社会需要。正是当前个人及机构如企业对信息的巨大需求，才促使了诸如微博、微信等新媒体的迅猛发展。在为新媒体和相关产业的发展提供动力的同时，也使社会层面、文化层面乃至政治层面遭遇各种问题，这为新媒体研究提出了现实需要，同时，也使企业在应用新媒体进行管理沟通方面变得更为复杂和难以把握，对企业在新媒体的应用管理沟通方面提出了新的要求。
web2.0时代，新的媒介形式和传播载体带给网络用户更加新鲜的体验，更具创意的网络传播应用模式应运而生，社交媒体正是这其中的创新媒介形式之一。每个用户都有成为信息发布者的可能，但实际上由于深度思考的缺失，能够真正发布高质量原创信息的人还是极少数，大部分情况下，个人都只是信息的转发者。在数字媒体时代如何通过社交媒体
使得企业沟通管理更加有效，是论文研究的重点。
二、企业新媒体概述及企业管理沟通的方式和分类
一、新媒体的特征
对于新媒体这个概念，百度百科的
定义是：“在新的技术支撑体系下出现的
媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字
广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视
窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等”。
这个“新”字，强调了新媒体是相对于传
统媒体而言的，是一个不断变化的概念，
它变换着它的形态，也让受众的生活方
式、工作方式乃至思维模式随之不断地
变化着，直至一场来自社会的、来自企业
的变革应运而生。
1.新媒体的开放性
突破了传统媒体信息发布与传播的
垄断性，新媒体以其较低的进入门槛和
低廉的使用成本使信息的阅览、发布和
传播更为广泛和多向。除去传统中，可以
借助报纸、杂志、电视、广播等向公众发
布资讯的政府、社会机构外，新媒体时代
下，企业、非正规组织乃至个人均有了即
时、快速和自由地公开发布和传播信息的渠道。
2.新媒体的便捷性
一部智能手机或是一台电脑，人们
就可以快速地通过无线信号或有线连接走入新媒体带来的虚拟世界；手指或鼠标的点击，就可以快速完成购物、订餐、沟通乃至资金往来等诸多事务。方便快捷的新媒体工具，已经被越来越多地接受甚至成为人们工作、生活不可或缺的部分。
3.新媒体的自由性
新媒体的自由性主要表现在人们可
以自主地、随时随地地甚至是匿名地发表言论、观点，可以根据自己的偏好做出个性化的选择。
新媒体的这些特性，使得其形成的
虚拟空间迅速成为一片新型的、广阔的、影响力巨大的公共领域，并使信息广泛传播到社会各个层面。
（一）新媒体的概念及分类
1.新媒体的概念
相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。清华大学的熊澄宇教授认为，新媒体是一个不断变化的概念。“在今天网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的。这都可以说是新媒体”。还有学者把新媒体定义为“互动式数字化复合媒体”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式，如节目专业化越来越强，卖方市场转向买方市场等。从传播学的角度来分析，新媒体传播有四个特点：每个人都可以进行大众
传播；‘信息’与‘意义’无关；受众的主动性大大增强；大众传播的‘小众化’”。
2.新媒体的分类
新媒体的种类很多，但目前以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。融合的宽带信息网络，是各种新媒体形态依托的共性基础。终端移动性，是新媒体发展的重要趋势。数字技术是各类新媒体产生和发展的源动力。
在具体分类上，新媒体可细分为门户网站，搜索引擎，虚拟社区，Rss，电子邮件/即时通讯/对话链，博客/播客，维客，网络文学，网络动画，网络游戏，电子书，网络杂志/电子杂志，网络广播，网络电视，手机短信/彩信，手机报纸/出版，手机电视/广播，数字电视，iptV，移动电视，楼
国外社交媒体使用统计(企业篇)
目录 目录 (1) 一、企业为什么使用社交媒体？ (2) 1、公共关系 (2) 2、营销 (2) 3、客户服务 (2) 二、美国企业社交媒体的使用数据统计 (3) 1、美国使用社交媒体的企业比例 (3) 2、美国各行业使用社交媒体的企业比例... 错误！未定义书签。 3、企业花在社交媒体上的时长 (4) 4、企业想要了解的社交媒体工具 (5) 5、企业2011社会化营销目标 (5) 三、美国在线广告发布情况 (9) 1、美国广告发布商排名 (9) 2、美国广告商首选的付费搜索 (9) 四、500强企业的社交媒体工具使用情况 (10) 五、企业使用社交媒体的好处 (11) 六、企业使用社交媒体面临的问题 (12)
一、企业为什么使用社交媒体？ ●社交媒体是让客户参与并购买的最快方法 ●社交媒体上，每个人都可以和其他人进行交流，如果你不在社交媒体上，没有人知道你提供了什么产品或服务 ●每个人都想要在潜在顾客面前脱颖而出，而社交媒体能为品牌建立形象 ●不能与顾客紧密联系并取得他们信任的企业是很难成功的 ●在社交媒体上为产品或服务做广告是免费的，可以用很低廉的成本就和大量的群众联系 1、公共关系 社交媒体的快速发展也可能会适得其反，“满意的顾客会告诉他的两个朋友，而不满的客户会告诉五个”，不管社交活动开展的怎么样，都必须要知道如何处理品牌形象。顾客都是很挑剔的，如果你的某些地方出错了，就要立即承认并改正，沉默就代表认罪了，所以一定要做一个声明。透明化容易获得信任，而信任就会让顾客购买的更舒心。 2、营销 ●Facebook、Twitter等社交媒体网站对于企业的营销来说，已经是必不可少的了 ●顾客都会选择他们想要接收的信息，所以社交媒体是最好的平台 ●顾客搜索的比购买的多，所以在Facebook、Twitter等网站上存在，能够让顾客了解你的品牌，从而更加相信你 3、客户服务 ●社交媒体对于客服来说是一个很有价值的工具 ●如果不断地出现问题，社交媒体的效率比邮件或是电话都要快 ●如果在社交媒体网站上能有一个很好的客户服务的话，会让现有以及潜在顾客感觉到，你的品牌是真正关心顾客，想要他们有一个良好的体验 ●快速回应有疑问或投诉的顾客有利于挽回业务并吸引新顾客 ●如果顾客投诉处理不当的话，顾客就会把自己的不满快速传达给周围的朋友，坏消息总是传的比好消息要快
TAPPI社交媒体政策
社交媒体政策 纸浆和造纸业技术协会有限公司（以下简称“协会”）为会员提供登录社交媒体论坛，作为协会的服务项目之一。本政策适用于您对由第三方社交媒体网站提供和主办的、与协会有关的社交媒体论坛的使用。对这些论坛的使用受到协会的控制，具体取决于您接受和遵守本政策的情况。本政策适用于本政策意在适用的任何社交媒体论坛，包括LinkedIn、Facebook和目前存在或将来出现的任何类似系统。每位参与者在首次使用社交媒体论坛 之前，必须同意遵守下列社交媒体政策。作为参与者，您同意遵守本政策，违反本政策将导致参与任何社交媒体论坛的权利被终止、承担法律责任、丧失会员资格和其他后果。 您理解本政策未来可能会变更，如果您继续使用社交媒体论坛，表示您同意接受经变更后的本政策中的规定的约束。本政策的最新版本可以通过电子邮件向协会索取，同时也会发布在社交媒体论坛上。除了本政策所列出的规定，请注意，您对第三方社交媒体论坛的使用和登录还受到该等第三方的规定和政策的约束。尤其是，协会不能向您保证您在第三方社交媒体网站上发布的内容和发生的活动会获得隐私保护。您的隐私保护只适用于该等第三方社交媒体网站的隐私保护政策，并且您同意使协会免受第三方社交媒体网站的任何行为的损害。 如果您在任何时候不再同意受本政策的约束，您必须终止对社交媒体论坛的使用。 社交媒体论坛按现状提供，可能会在任何时候发生变更、暂时无法使用或停止使用。 1.您的内容 A.您声明，在将任何内容提交社交媒体论坛时，您：(a) 是该等内容的创作人 和所有人；(b)要求以合理和正当的方式使用该等内容；或(c)您已获得发布 该等内容所需要的所有必要许可和准许，并依照本款内容许可协会使用该等 内容。您特此承担您所发布内容的所有责任，并将赔偿协会因您的内容而遭 受的任何索赔，包括但不限于因诋毁和侵犯知识产权而提出的索赔。您保留 您在社交媒体论坛上或通过社交媒体论坛提交、发布、展示或分享的内容的 著作权和其他专有权利和知识产权。但是，如果您向协会提交您的内容，您 特此向协会及其会员授予复制、改编、修改、使用和散布您在社交媒体论坛 上或通过社交媒体论坛提交、发布、展示或分享的内容的永久性、不可撤回、 免使用费和非排他性的许可。 B.您还同意，在使用任何实体的任何名称、标志和其他商标时，不会采用可能 或意在导致对该等标识、名称或标志的原始或授权使用人产生混淆的使用方 式。 C.记住对所有内容的责任只属于创作该等内容的人。协会不会支持通过社交媒 体论坛发表的任何特定意见，也不会对这些意见承担任何责任。 D.协会保留对任何用户发布在社交媒体论坛上的任何内容进行检查、审查、过 滤、修改或删除的权利，但是没有义务做这些事情。因此，您理解，在使用
基于社交媒体的企业网络营销模式变革
基于社交媒体的企业网络营销模式变革 内容摘要：随着移动互联网的加速发展，企业的网络营销模式也随之发生变革，企业网络营销仅依靠自营广告已难以打动消费者。随着微信、微博等网络社交媒体的发展，人们的消费习惯也发生了一定的改变，从依赖企业广告转变为依赖消费者的用户体验作为消费依据，推动企业网络营销产生变革。本文将以腾讯和戴尔的成功案例为研究对象，就社交媒体对企业网络营销变革的重要影响进行分析。 关键词：社交媒体网络营销企业发展趋势 引言 随着网络和社交媒体的日益发展，企业难以依靠广告创造大量用户群体。人们获取消息的途径更加广泛，广告和明星效应也都难以建立客户的持续性忠诚度，由此引发一种新型营销模式的确立，即社交媒体网络营销模式。在这种模式下消费者更倾向于倾听买家及亲友的购买建议和心得。社交媒体商务已被众多大型的电子商务公司所接受和运用，例如腾讯和阿里巴巴都采取了社交化网络营销策略。淘宝的信誉和好评成为了消费者购买的主要依据，相对于卖家的自我营销，同样身为消费者的其他买家的购物体验则更加的具有说服力。本文就腾讯公司和戴尔公司的社交化营销案例进行分
析，以证实社交媒体对于企业网络营销变革的重要价值。 传统网络营销与社交媒体网络营销比较 传统的营销方式是产业链的营销方式，通过官网、广告、百度等宣传方式，对产品进行宣传推广，通过企业自身或其他宣传销售渠道进行宣传和推广的方式。企业与消费者之间缺少链接和互动。而社交化的营销方式是关系链的营销，是通过微信、微博等社交媒体建立企业的用户群体，通过老客户的消费心得进行宣传从而建立新客户的方式，利用朋友之间的介绍和转介绍的方式维护关系链条。除了建立广泛的用户圈之外，通过社交媒体进行宣传推广，可以促进消费者对于企业的忠诚度。并且社交化的营销方式消费者和企业可以通过社交软件在消费的过程中进行互动交流，从而使得消费者的购物体验更加轻松愉悦，建立沟通和交流之后，消费者对于产品和企业会产生一定的信任度，相较于在超市或者是传统的营销渠道购买的产品更加具有互动感。 社交化营销相对于传统的网络营销而言更加贴近于消 费者的情感，除了注重产品的宣传和产品的质量之外，更加注重消费者购物的情感体验趋于人性化，因此受到了更多人的青睐。例如腾讯的QQ、微信和新浪的微博等社交软件作为工具进行营销推广的一种营销方式。社交化营销在营销过程中，将讨论、互动、分享等社交化的因素作为营销的元素，使得营销和社交完美的融于一体。在进行社交生活的过程中
中国特色社交媒体
中国特色社交媒体 中国特色的社交媒体网络 中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。 中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。 做好准备：建立社交安全网 建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。 大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。 意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。 在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。 网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。 作出反应：尽早小心处理社交网络危机
社交媒体营销对企业品牌的推动作用
社交媒体营销对企业品牌的推动作用 今年，美国机构对社交媒体在企业塑造品牌方面的作用进行了研究，根据这份研究报告，76%的企业营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。 作为企业主备受青睐的营销方式，传驰网络认为，社交媒体对企业品牌的推动作用主要体现在五个方面： 首先，社交媒体的影响力广泛。截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时，人们在社交媒体网站上花费的时间共计1100亿分钟，占所有在线时间的22%。不同于传统的广告曝光，通过社交媒体的推广，喜欢参与和贡献内容的用户会主动投入对品牌的关注，据澳大利亚研究公司估计，如果把社交网络上的评论及发帖加起来，每年大约有5000亿的曝光，这是一个很大的曝光量。 其次，社交媒体有利于培养品牌忠诚度。至少有一半Twitter和Facebook的用户认为，他们在社交媒体上开始关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品。品牌借助社交媒体更容易与用户达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级用户群。
再次，社交媒体及时反馈与互动，提升品牌的用户体验。传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的信息轰炸消费者；社交网站则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面。在被誉为“最赚钱的奢侈品行业”，社交网络的这种特征将成为企业未来根本的、首要的传播方式。 传驰网络在跟踪分析企业对社交媒体的互动性发现，在激烈的竞争环境下，互动营销的低成本高产出特点给人一种兴旺发达的现象，于是就出现了羊群效应，无数企业盲目跟风，一哄而上，却往往缺乏专业社交媒体人员的参与，结果收效甚微，只有充分结合社会化媒体阵地各有长短的特性，合理进行资源投放，才能呈现品牌的“立体印象”，提升用户体验。 另外，社交媒体提供用户分享功能，容易形成口口相传的效应。国外研究指出，越来越多的中国社交媒体用户希望“与你做朋友”。超过89%的人，认为社交媒体能够享受到更多的平等，这也是他们喜欢分享的主要原因。报告分析，26%的中国社交媒体用户经常性的发起对话, 创建内容, 并且在网上发布他们的观点，同时期待更多的参与。 社交媒体用户分享品牌的方式主要有：71%的用户在视频分享网站上观看企业品牌广告; 51%的用户通过他们的手机下载品牌相关的应用程序；43%的用户与品牌成为朋友; 21%的用户甚至制作并且分享关于产品和品牌的视频。 最后，社交媒体是品牌危机公关的有效渠道。尽管企业的公关部门或者企业主都不愿意提及这个问题，但是在信息透明化的当下，危机公关是企业的必修课，尤其是充分利用社交媒体，建立一整套合适的品牌危机系统，可以快捷、有效地降低危机对企业品牌的负面影响。
社交媒体对人生活的影响
社交媒体对人生活的影响 在当今社会社交媒体的存在的确让人们的生活增添了 许多内容，的确也改变了很多的生活节奏和生活状态，只是面对纷繁芜杂的社交媒体，作为一个人能否很好地处理自己与社交媒体的关系，能否将社交媒体的负面影响降到最低点，这是一个很重要的课题。 当下的低头族已经是随处可见，人们将很大一部分的业余时间都放在了社交媒体上，以致于他们对眼前的人，眼前的事情的关注度都大大降低。这真不是一件好事。为什么人们会把精力投入到社交媒体之中？这就是科技的力量。社交媒体的确提供了一个全新的社交平台，而且信息量之大，信息面之广，传递信息之快，绝对不是日常社交所能够取代的，正是由这样的一个特点，与人们好奇心相遇之后，自然而然将人们吸引过去。毕竟人这个动物是具有好奇心的，对那些新鲜的事物，对那些奇特的事情，对那些爆炸性的信息都是有一种窥视的欲望。 只不过，面对社交媒体，绝大多数人并不能很好地对待，就必然微信、微博等等上面发布的一些消息，特别是朋友圈里发布的信息，很多时候并没有仔细辨别这些消息的真伪，更没有时间去验证，更多的时候会因为是自己认识的朋友发布的，于是就相信了，甚至还转发，一旦时间久了，这些微信、
微博，如果是不真实的，甚至是谎言，就可能误导人们，由此产生的负面影响是可想而知的。这是一种情况。 更多的一种情况是低头族的普遍存在，这些人宁愿将大把时间放在虚拟的网络里，也不愿意抬起头关注一下眼前的真实世界，真实的人，真实的状况，哪怕面对亲人也很好花上足够的时间与他们交流，哪怕是最挚爱的朋友，好像也不如在网上虚拟的交谈那般亲密无间。那些喜欢在社交媒体不断展现自我的人，或者不断地结交所谓的朋友的人，不断地累积自己的朋友数量的人，他们也许从表面上看的确聚集了足够的人气，聚集了足够的人脉资源，但是这些只是在网上停留的朋友是真心的朋友吗？他们能够辨别清楚吗？他们能够在虚拟的网络世界里找到真正的朋友并能够帮助他们自己吗？这些问题很多时候，这些网络达人未必真正认真思考过，他们也未必真正地与网络上所结交的人实际接触过。如果是这种情况，对于这些低头族而言并非是一件幸运的事情，毕竟他们过分留恋网络交往，而忽略了现实的交往对于他们自身的个性，对他们自身的日常生活都可能产生一些不利的影响。 情况严重的可能会出现那种网络依赖症，他们一旦离开了社交媒体就感觉自己失去了应有的价值，他们不敢正视现实的生活，不敢直面现实的问题。患上网络依赖症的人他们喜欢在网络上不断展现，甚至是全面仔细展现自己的生活，好像
美联社工作人员社交媒体使用守则
美联社：美联社工作人员社交媒体使用守则 (2013年5月修订) 廖鲽尔译史安斌校 《美联社工作人员社交媒体使用守则》是基于我们对于新闻价值原则的一贯阐述而提出的。以下的各条守则旨在把这些经久不衰的新闻行业理念应用到新的社交媒体领域，从而提升美联社及其每个员工在社交网络领域的品牌效力。本守则鼓励员工积极使用社交网络，并同时恪守我们的基本价值观，即不应该随意通过社交网络就当下的争议性话题表达自己的意见。 其他任何例外情况都应该征求我社高管的意见。本守则无意对《国家劳工关系法》所赋予的员工权利造成任何程度的损害。 账号： 我们鼓励所有的美联社记者都能够有社交网络的个人账号。因为它们已经成为美联社记者收集信息、分享链接的必要工具。我们建议您在每个社交网络上注册两个账号，一个私用，一个公用。 许多美联社记者在这个策略的使用上收获了极大的成功。 如果员工在工作上使用自己的社交网络账号，无论在任何情况下，他们都应该明确标示出自己来自美联社的身份信息。您不必在推特网或其他社交网络的用户名中包含“美联社”的字样，而且建议您使用自己个人照片来做头像(不要使用美联社的标志)。但是您应该在个人描述里体现出您是美联社的员工。 上传美联社独家所属或机密材料是被严格禁止的。 员工不应该在他们的社交网站个人描述中包含政治倾向的信息，也不应该发布任何有关政治性阐述的内容。 观点： 美联社的员工必须认识到他们在网上所表达的观点可能会损害美联社作为一家客观公正媒体的声誉。美联社员工应该避免在任何公开论坛上发表有关争议性公共议题的个人观点，而且禁止在网上参与和支持任何有组织的群体性政治行动。 有时，员工会问及他们是否能够自由在社交网络上就体育，娱乐等话题发表个人评论。答案是可以的，但是仍有以下几条注意事项： 第一，说任何人(包括一个团队，公司或名人)的坏话，都会对员工和美联社造成负面影响。设想一下，如果您的转发被您评论的对象看到了，而这个被您嘲笑的人可能正是您另一同事正需要发展的新闻线索提供者，那么后果就不堪设想了。 第二，如果您或您所在的部门正在采访一个主题(或是您在督促他人在做采访)，您在网上发表关于此主题的观点时就尤其更应该做到客观、公正。条件允许的情况下，您可以附上美联社官方报道的链接，这样就可以有更大的空间去表达我社所有的观点。
中国传媒行业研究分析报告
精品文档你我共享 中国市场调研在线
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国市场调研在线https://www.360docs.net/doc/5c4818156.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国传媒行业发展研究分析与发展趋势预测报告 报告编号：600046 市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元 优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票 在线阅读：https://www.360docs.net/doc/5c4818156.html,/yjbg/qthy/qt/20170531/600046.html 温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。 2017-2023年中国传媒行业发展研究分析与发展趋势预测报告 在文化消费水平快速提高的今天，人们对信息和文化的需求日益增长，媒体价值的体现趋于多元化，媒体不仅是信息传递和文化传播的平台，亦成为连结社会组织和人际关系的纽带，渗入人们生活的各个方面。技术融合使传媒产业的边界日渐模糊，传媒业的外延在扩大，传媒业与文化产业以及计算机软件业、电子制造、电信、零售、物流、金融等行业的交叉和融合更加深入，不断催生新的商业模式，开辟新的市场。产业结构也在调整中升级，中国传媒产业呈现稳步增长态势。 2015年我国传媒产业迎来多重利好，产值超过1万亿元，2016年产值有望突破12000亿，去年电影票房突破400亿只是时间问题，互联网公司将会从简单的布局、入股影视公司走向正面交锋，各大网站将会集中活力为自己阵营的影片叫好，2016年的影视行将是传媒行业发展最有潜质的市场。 中国市场调研在线网发布的2017-2023年中国传媒行业发展研究分析与发展趋势预测报告认为，2015年"三马"联袂进军影视业，其中阿里创投（马云）出资1533亿元认购617558万股、平安资产管理有限责任公司（马明哲）出资68亿元认购273862万股、深圳市腾讯计算机系统有限公司（马化腾）出资128亿元认购515505万股。截至2015年10月，文化传媒行业已完成并购数量达到651起，涉及电影、电视剧、出版、广告、游戏等子行业，仅2015年市场中文化传媒相关并购数量超过200起，累计金额上亿元。 2016年这十年是中国传媒产业快速发展的十年，传媒产业总值连续二年保持两位数的增长；这十年也是历经巨变的十年，新兴媒体迅速崛起，与传统媒体形成双雄争霸的格局。未来十年，中国传媒业有望迎来新一轮增长。一方面，传媒业是知识密集型的朝阳产业，世界各国都非常重视其发展。根据普华永道的统计数字，目前全球传媒与娱乐产业年消费额在两万亿美元左右，未来五年的增长率将保持在5-6%。全球传媒产业的整体提升对我国有重要的带动作用。 《2017-2023年中国传媒行业发展研究分析与发展趋势预测报告》对传媒行业相关因素进行具体调查、研究、分析，洞察传媒行业今后的发展方向、传媒行业竞争格局的演变趋势以及传媒技术标准、传媒市场规模、传媒行业潜在问题与传媒行业发展的症结所在，评估传媒行业投资价值、传媒效果效益程度，提出建设性意见建议，为传媒行业投资决策者和传媒企业经营者提供参考依据。 [正文目录] 网上阅读：https://www.360docs.net/doc/5c4818156.html,/
社交媒体对企业市场营销的影响.
社交媒体对企业市场营销的影响 摘要:互联网和移动技术的革新催生社交媒体, 而社交媒体则开创了市场营销的新时代。随着国外脸书 (Facebook、推特 (Twttier等社交网络的盛行 , 国内互联网也紧随其后 , 人人网、开心网、微博等众多社交媒体不断衍生、爆火。大量社交媒体的诞生 , 不仅改变了国内人们的上网行为 , 同时影响着众多企业的营销模式 , 企业纷纷转向了消费者的新聚集地——社交媒体。 关键词:社交媒体微博营销名人效应消费决策 正文:社交媒体主要以微博、 SNS 、 IM 等为代表的一批新型网络媒体,这些媒体互动性强,每个人都可以自由撰写、分享、评论、转发,相互沟通交流。社交媒体时代也可以说是自媒体时代, 每个人都是传播的介质, 人人参与, 家事国事天下事, 事事都可以分享评论, 这里从不缺少正义的力量, 也从不缺少各类社会热点话题, 不管明星还是草根都能在这里找到自己的兴趣圈子, 展示自己, 分享心情等。 社交媒体正快速转变着企业与客户之间的交流方式。相对于像 E-mail 之类的传统交流方式而言, 社交媒体作为一种低成本高效益的在线营销手段, 为企业提供了更为广阔的交流平台。企业可以通过发微博等来推销其产品和服务, 为用户提供及时的回馈和技术支持, 为该品牌的爱好者在网上建群。如今这个飞速发展的时代,企业必须充分利用社交媒体,才能在市场中保持竞争性。 我认为, 社交媒体对市场营销的影响是广泛并且积极的。社交媒体的市场仍在不断扩大, 它不再是朋友们共享的场所, 而成为了一种全新的商业竞争模式。从利益来说, 社交媒体营销的出现, 将改变传统信息传播、销售方式以及宣传推广滞后性、盲目性、松散性的特征,现代的社交媒体营销方式将呈现及时性、有目的性、集中群体性,同时,社交媒体营销的出现为企业的渠道运营、广告投资方式,品牌概念的传播以及企业文化的交流提供便捷公开的方式。 社交媒体对企业营销的推动主要体现在以下五个方面:
社交媒体应用实例
GAP如何用社交媒体:社交+数字+消费体验 2014-02-15赢商网 GAP这家著名的美国老牌公司自从零八年以来业绩渐渐摆脱多年的颓势，股价拾级而上。在新兴巿场更如攻城占地，单是中国巿场，短短三年时间内已经开了五十家分店，成绩有目共睹。到底它做对了什么，令顾客重新拥抱这个品牌，又可以在众多竞争对手(ZARA, H&M等)中脱颖而出，交出这么亮丽的业绩?
Gap Inc.的多品牌发展模式 总结各项报导，在Chief Executive, Glenn Murphy的管理下，GAP做了几个重要的决定。 在纽约设立全球创意中心(global creative center)，重新整合产品设计、巿场推广和顾客体验，在产品未设计出来前已经充分考虑如何营销以及消费者在各touch points的体验。 重新肯定GAP作为美国精神的核心价值。CMO, Seth Farbman初上场时打造的”1969: L.A. and Beyond”活动，以牛仔(Denim)系列的创作重温了 GAP 1969年时的人、事和设计理念等，深化本土和美国梦的价值观。对于GAP 在新兴市场的扩张，“美国梦”和“美国精神”更加被强调又强调，是品 牌 differentiate其他竞争者的一大板斧，更是GAP在新兴市场可以快速发展的其中一个重要因素。 重新拥抱时装潮流。潮流并不单由品牌创造，GAP的活动整合时尚潮流的群体、影响以及利用社交媒体将消费者变成内容创造者，为品牌打造口碑，深化“GAP=时尚”的形象。 重组生产链，将产品设计到上架的时间缩短1/3，快速响应“顾客”口味的变化以及减低库存的压力。 多品牌管理，由平民品牌(Old Navy)到奢侈品牌(Intermix)，发挥各品牌在各自市场的优势，再配合不同的商业模式(例如outlet/franchises等 )，在不同市场攻城略地。 重视顾客体验，尤其用户在实体店和网购的交互体验。目前网上销售占了GAP 整体销售额的14%，趋势已形成。GAP投资了不少在促进后台信息的透明化、网购信息的呈现以及改善物流作业和信息交流。他们相信用户在实体店和网购的交互体验得到改善，有助网上销售，也有助实体店改善库存积压的问题，达到货如轮转的目的。 三方面重新凝聚顾客：Social + Digital + Consumer Experience 在营销方面，GAP又是如何重新拥抱时装潮流呢?对面日渐老化的品牌和主要消费群(GAP的平均顾客年龄是39岁)，它又如何使得消费者重新接受GAP的呢?另外，面对青年一代的消费群(millennials)，GAP又是如何和他们沟通和互动，甚至促进他们消费的呢? 作为GAP的 Global Lead, 负责与消费者之间的互动策略与媒体创新，Tricia Nichols在一个论坛上谈到GAP如何促使母亲们和品牌(GAP Kids
传媒行业详细分析报告
传媒行业详细分析报告 【201X年09月】 一、行业发展环境：驱动传媒行业基本面发展动力依然不变跨年来看，板块成长主动力主要因素依然延续：经济 转型、消费升级带来的长期机会；行业处于较快成长期、相对成长优势；并购重组加速公司规模成长。 1、经济转型、消费升级带来的长期机会 经济转型和深化改革大趋势下，文化产业大繁荣是重点所向 20XX 年以来，不断出台推动文化产业发展的相关政策。201X 年11 月12 日三中全会落下帷幕，公布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，在使市场在资源 配臵中起决定性作用深化经济体制改革，和紧紧围绕坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一深化政治体制改革之后，提出：“紧紧围绕建设社会主义核心价值体系、社 会主义文化强国深化文化体制改革，加快完善文化管理体制和文化生产经营机制，建立健全现代公共文化服务体系、现代文化市场体系，推动社会主义文化大发展大繁荣”。 人均收入提升、人口结构变迁推动的消费升级是未来10 年的命题 根据世界银行数据显示，继201X 年我国人均GDP 突破6000 美元之后，201X 年我国人均GDP 有望进一步提升至6629 美元，未来十年都处于跨越中等收入陷阱迈向高收入
国家的关键时期，推动人均GDP 及人均收入持续增长是期间最大命题。 同时，从人口结构上来看，中国社会一方面80 后已成 消费主力、90 后正在快速崛起，另一方面也开始步入老龄 化阶段。年轻人消费观更加激进以及人口步入老龄化都将推动消费率提升和储蓄率持续下降。 2、行业处于快速成长期、相对成长优势 我们梳理了20XX 年以来传媒行业各细分领域的成长性，201X 年前三季度，虽然整体营业收入增速虽然有所下降，但净利润增速则有较大幅度增长，在细分行业中尤以电影动画板块最为突出，互联网和整合营销行业净利率也保持较高水平；同时除广播电视外，其他各领域净利润增速均保持在20%以上。各细分领域毛利率基本保持稳定。 传媒行业与其他行业对比而言，成长性和毛利率水平均有较大优势。从营收增速水平来看，近几年电影动画、互联网、整合营销等几个细分领域成长性均在20%以上，互联网 和电影动画更是在35%以上。净利润增速来看，除互联网领 域有一定波动外，新媒体均能保持。 中国传媒产业规模将超万亿元—— 201X中国传媒产业发展报告 4月19日，《中国传媒产业发展报告》在清华大学举办 的“传媒发展论坛”上发布。《中国传媒产业发展报告》蓝
企业使用社交媒体呈四大特征.
现在，许多企业都在注册Twitter或是Facebook帐号，下一步就是对社交媒体工具进行重大调整。有些企业也取得了一定的成功，而绝大多数则在交学费。日前，在旧金山召开的Smash会议上，来自Twitter、Facebook、Salesfore、谷歌以及其它网站的代表向人们介绍了针对企业的社交媒体战略。 Altimeter集团的合伙人Jeremiah Owyang提出了社交业务四大准则：不要关注于特定的工具，要考虑更广泛的营销活动；准备参与社交活动会取得80%的成功；客户不再意你是什么部门；适时也不够快。尽管目前社交媒体并不完美，但维珍美国、康姆卡斯特和思科等正在实践上述准则。他们也是博客、Twitter、Facebook的早期用户。比如，早在2008年，康姆卡斯特的高级主管Frank Eliason就使用Twitter帐号与客户进行交流，解决投诉问题。目前，企业采用社交媒体呈现四大特点：一是扩展。这些企业都在不断增加参与社交网站的员工人数。思科现已建立了7人团队，未来会提高到20至30人。康姆卡斯特也表示将增加社交媒体团队人数。人数的增加表明企业在线活动的频繁。目前，思科拥有25个博客和100多个Twitter帐号。二是身份认知。在企业内部，社交媒体也实现了新突破。企业会建立专门的团队从事社交媒体活动，同时，许多人也鼓励其它员工使用社交CRM工具，成为积极的内部客户。过去几年，企业关注于增加内容和与市场的交互。康姆卡斯特表示，有能力完成结构调整，优化组织，实现办公场所的民主化。社交媒体的扩张也会促使企业重树形象：其品牌认知度。据思科称，思科的社交媒体活动正在弱化企业的形象，使其更具人性化。三是关注于企业目标。思科指出，真正的方法是把企业的各个部门召集在一起，公关、营销、人力资源等，共同探讨重要的项目。如此，企业的付出就能得到最大的回报。维珍美国指出，灵活的模式有助于企业实现目标，并保持积极的反应状态。四是过于复杂。企业对社交平台非常支持，但也有一些顾虑。思科对最近推出了社区网页感到担心，这些网页是由Facebook 社区开发的假的维基网页。思科对自己的官方档案感到困惑，Brill指出，“令我吃惊的是他们可以做任何事，Facebook开发的网页与我们企业的网页非常相似，用户很难分清什么是正式的，什么是Facebook开发的。”维珍也对Facebook平台缺乏透明度感到担心，呼吁Facebook学习Twitter做法，让企业更好地接入分析性工具或数据。
企业如何利用社交媒体宣传公司
企业如何利用社交媒体宣传公司 宣传企业的品牌需要社交媒介的介入，因为社交媒介是一种全新的大众媒体。了解，加入，反馈，就是这么简单。作为一种免费的媒体，如果用用得当，社交媒体在为企业盈利的方面就比私营媒体更加有效。 1.打开你的社交媒体“雷达” 社交媒体转变了我们在这个社交经济中的交流方式。企业再用奖金抽奖的方式吸引顾客前，应该让消费者知道自己企业司的存在，同时与消费者保持沟通联系，让自己的潜在客户成长起来，关注者越来越多。比如：人人网之前同优衣库举办过一个注册抽奖的活动，之前优衣库在人人网上建立公共主页每天更新自己的新衣服和衣服种类，各种活动。这个活动在消费者的心理就留有一定的印象，和后期的注册抽奖活动形成呼应。到活动真正开始的时候消费者了解优衣库是个什么网站，这样的活动对自己有什么意义。 2.信息与活动一致 运用社交媒体建立品牌的忠诚度就应当注意线上活动和线下活动的一致性，并且保证发布的活动都是精心安排的，所以企业要有专门的网络编辑部，保证发布的信息能吸引消费者的参与，并且与品牌的理念息息相关，例如:康师傅冰红茶，在去年夏天的时候在人人网上举行了一个“盖”你的好友的活动，在这段时
间里消费者还可以根据康师傅瓶盖里的序列号在网上抽奖。大多数的用户都会被自己的好友用康师傅冰红茶的盖子“盖”。这个活动康师傅的主题是“冰爽一夏”。用户登陆人人网，康师傅的活动就会跳出来显示，您被某位好友“盖”了，并且整个屏幕像是被冰水泼了一样，一般的用户都会报复自己的好友一下，并且也捎带上别的几个好友，这样康师傅的活动就传播开了，消费者得到了娱乐，部分消费者还得到了实惠，康师傅冰红茶的主题也得到了宣传，不能不说这是一个成功的活动。 3.跟随流行趋势 网络营销应该跟随流行的趋势，这样容易吸引消费者，比如，网络病毒视频传播的就很快，企业应该利用社交传媒分享快的这个特点，用搞笑或者其他的方式让消费者分享自己的视频。例如，前段时间七喜饮料跟随穿越的风潮制造一个穿越的病毒视频，网络疯传。视频给消费者留下了快了的印象，这个影响同时也附带到了产品和品牌上面，企业即旋床了自己的产品，理念同时还是消费者深深的记住了产品。 在当代社会，社交媒体不可否认已经成为我们生活的一部分了，并且也是经济生活的一部分。但是社交媒体也不是一劳永逸的，它也是一把双刃剑，企业在利用社交媒体的时候要精心策划编排，巧妙的运用社交媒体能给企业带来可观的利益。既1+1=3的效果甚至更大。
网络传播与社交媒体(传统社交媒体和前沿)提纲
专题二网络传播与社交媒体（传统社交媒体和前沿） 框架梳理：用户（认知盈余、虚拟关系、情感投射）、特征、影响（媒介使用、媒介生态）、问题、规制 1、直播 ①历史：1996年《新闻联播》，从广播电视到移动社交 ②现状：参考《谁在使用直播》，以研究数据做辅描绘这一新媒介技术使用图景 ③特征： 主体（内在逻辑）：认知盈余的极大释放，聚合形成长尾价值 内容（传播文本）：从信息刚需到多元选择，从供应内容到供应服务 形态（传播结构）：权力下放、时空重组，从“大事直播”到“全民直播” 形态特征—分众化、垂直化、多元化、场景价值 ④影响： +媒介环境 ?传播主体 ?媒介形态：重组时空、伴随式传播、开放共享 ?传播内容：见上 ?传播结构：见上 ?受众\用户：扩大选择和表达的自主权，扩大社会实践空间（内容创业） ?社会环境：促进多元主体对话、形成多元产业网络 +传统媒体 ?内容：从新闻报道延展到电视节目，例如直播+综艺、直播+经典节目 ?形态：从长视频主导到短视频并举，例如内置移动直播栏目 ?定位：从单向传播到双向互动，从供应信息到建构关系，例如评论弹幕打赏 2、短视频 ①特征：内容表现—PUGC（持续生产优质内容） 渠道表现—导流（增加用户理论与粘性） 主体表现—虚拟社群（结构松散的弱关系连接群体，短视频是社群中多重动机的承载介质） ②影响：内容生产—UGC向PUGC转变，专业化生产出现 媒介使用—情绪化唤起、参与式生成和仪式化互动 ③发展问题：雷同化（抄袭与吞并）、垄断化、低门槛（内容制作和分发、优质内容欠缺、生产者素 质待加强） ④治理现状：事后治理，缺乏规则规范 政府治理，缺乏平台管理 内容质量，缺乏全面管理 ⑤治理对策：主体—政府、企业、用户 对象—播客、看客、刷客 内容与手段—共时性、历时性 ⑥拓展：短视频平台发展策略——传统媒体如何利用发展短视频这种新形态——短视频新闻生产 ?内容：与商业短视频平台展开合作，为内容生产赋能 报道主题选择、内容编辑呈现 ?技术：大数据挖掘分析技术，实现精准传播
企业社交媒体使用规范
竭诚为您提供优质文档/双击可除企业社交媒体使用规范 篇一：企业须知的5大社交媒体趋势 企业须知的5大社交媒体趋势 技术正在一步步改变着现代企业家与其业务、团队以及所处行业的联系方式，因此更多地了解前沿的工具和思维可以让这些改革者走在时代的前端。 社交媒体领域发展迅速，因此企业针对社交媒体的营销策略就不能一成不变。对企业目标、社交媒体活动、平台效果进行重新评估，并定期进行策略调整就显得尤为重要，如果季度调整有点困难，至少要保证每年一次。 了解社会领域的发展趋势可以帮助企业制定出更好的 策略，运用行之有效的战术，并找准对员工的投资点以及合理配置财政资源。以下是各企业在20xx年及以后需要了解的5大社交媒体趋势： 1.多元化 你应该已经看到过有关Facebook调整算法的头条新闻。如果你目前也经营着某个品牌或企业页面，有研究发现只有6%的粉丝目前看你的帖子。专家预测，该数字还将继续下跌，
最终只剩1%。 Facebook该举措旨在增加广告收入，但此举也明显地暴露出许多企业社会战略的潜在弱点：过分依赖任何一个单一平台都会受制于该平台。无论该平台是崩溃了，还只是规则微调，都会跟企业产生很大的利害关系。 2.google+会越来越强大 如果说要对一个社交网络特别留意的话，那一定是google+.google+已经在谷歌的有机排名算法中扮演了很重要的角色。我认为这个趋势还会继续。 令许多搜索引擎优化（seo）业内人士吃惊的是，谷歌最广为人知的工程师马特·卡茨(mattcutts)最近在一则视频中证实，由于在信息抓取和访问方面的问题，Facebook和twitter没有对seo排名产生任何影响。所以按理说，如果谷歌想利用社交讯号来进行有机搜索排名，他们就可以很容易收集到google+中的数据，因为在google+中其抓取工具访问畅通无阻。 google+也是进入到googleauthorship的最佳方式，这在今年底会在seo中发挥巨大的作用。googleauthorship帮助搜索引擎识别内容，然后归到正确的作者下面，并为每位作者建立起一个档案，这包括许多人经常说的“作者排名（authorRank）”，一个基于作者专业知识以及发布历史的算术评分。
企业社交媒体对管理者带来的挑战
企业社交媒体对管理者带来的挑战 外勤365的微博日报自从推出以后，已经有数百家企业开始使用。 这种创新型的日报给企业带来的好处是，公司领导可以直接看到一线基层员工的工作情况，及时的对大家的工作进行点评，有批评，有激励，有指导，而且还图文并茂。同时，基层员工在工作上的困难，也可以直接反馈给领导，有问题立刻解决。 可是，在享受微博日报的便利的同时，也出现了一些令人意想不到的新情况。 部分企业在使用过程中发现，有的员工在微博日报中发送一些负面情绪的信息，并且共享给公司的其他人，导致负面情绪迅速传播，造成不好的影响。 微博日报是外勤365试水企业社交的初步尝试，这次尝试让我们意识到了，企业社交，并不是简单的技术问题，不是提供一个软件平台就能解决了，而需要的是企业的管理理念的变革，对企业管理者的领导力提出了全新的要求。 在任何组织中，负面情绪的传播速度永远比正能量的情绪快，这是和国人的性格特点相关的。国人比较内敛，不善于表扬，往往会压抑自己对别人的赞美之词。即使如父母，也少对孩子说出“我爱你”，更多在孩子面前出现的是严父严母的形象。不要说企业内的社交系统，就连政府严格监管的微博，也是负面的信息大量传播。其实在国外也好不到哪儿去，在美国，骂总统的人多得是，在谷歌，骂公司的人也多得很。 对于企业管理者来说，如何驾驭这些负面信息是一门大学问。个人认为，是继企业管理三大难关：目标考核与奖惩，过程监管与执行，战略方向制定之后的第四大难关！ 一味的屏蔽这些负面信息肯定不是好的方法，要给员工一个宣泄的渠道。任由负面信息的传播更不行，容易形成蝴蝶效应，要学习大禹治水，疏导为主。及时的下和员工沟通，上向老板反馈，帮员工争取利益，助老板解决烦恼，甚至从中树立起企业的企业文化，对管理
社交化媒体简介
社交化媒体简介 网络营销的一些方法、弄懂一些网络营销专业术语、学习网络营销课程之后的概括及总结、希望了解网络营销的新知识新观点。能力秀——网络营销开始的地方官网（网络营销能力秀官方网站-网络营销教学实践平台）官微 https://www.360docs.net/doc/5c4818156.html,/wm23微信号（wm23com）。 ●【关于网络营销能力秀】：大学生网络营销能力秀（官网http:// 网络营销 能力秀官方网站-网络营销教学实践平台）是网络营销教学实践平台，通过社交化学习、竞赛式实践全面提升网络营销学习者的认知和实践应用能力。 ●【内容参考及版权声明】：参考书籍及网站：《网络营销》，百度网站、网 络营销能力秀官网（网络营销能力秀官方网站-网络营销教学实践平台）等互联网资源。 一、社交媒体营销简介 （一）认识社交媒体 社交媒体（social media），也称社交化媒体、社会性媒体、之互联网上用于基于用户关系的内容生产与交换平台。社会媒体并能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、音乐和视频。现阶段社交媒体主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。 近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人炫目的力量。构成社交媒体的是一系列建立在web2.0意识形态和技术上的网络应用与服务，其最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力。 实际上，社交媒体并非一个全新的概念，它最先出现于2007年在一本叫作《什么是社交化媒体》的电子书中，作者Antony Mayfield将其定义为一个给予用户极大参与空间的新型在线媒体，并总结社交媒体的特征。 ●参与：社交媒体可以激发感兴趣的人主动参与。 ●公开：网络用户可以免费登录多数社交媒体。 ●交流：传统的媒体采取的是广播的形式。 ●社区化：在社交媒体中，大家可以很快形成一个区。 ●连通性：通过链接将多种媒体的内容为交流。 ●多平台：基于网络的社交化媒体不受平台限制。 （二）社交媒体对消费者行为的影响 传统的大规模生产在追求单位产品低成本但也同时牺牲了个性化。社会化媒体正在以更具个性化的开发、更低成本的生产、更高投资回报率的营销，为消费者带去更多受欢迎的商品，也为企业打开新的商业空间。消费者购买决策影响因素增多使主要信息来源途径改变 在非网络时代，消费者想要收集商品信息主要通过商业来源和公共来源，对广告过度依赖。而广告又是以企业为主导，消费者只能被动接受，企业说什么就
社交媒体用法透露你是哪种人
社交媒体用法透露你是哪种人 科学家根据社交媒体使用方式，将网友分成了四类：潜伏者、极客、网红和受害者。你属于哪一类呢？ You're either a lurker, a geek, an internet celebrity or a victim. 在社交媒体上，你要么是一个潜伏者，要么是个极客，要么是网红，要么是个受害者。 That's according to scientists who claim that we fall into one of four 'online personalities' when using sites such as Facebook and Twitter. 科学家表示，用户使用脸书和推特等社交网站时可以分为四大“网络人格”。 And according to their research, more young people are opting to be 'lurkers' and 'geeks' by reducing what they share online in an effort to avoid being a 'victim'. 研究显示，为了避免沦为“受害者”，更多的年轻人选择做“潜伏者”和“极客”，减少自己在网上分享的内容。 The study was led by Dr Liam Berriman and Professor Rachel Thomson from the University of Sussex. 来自苏塞克斯大学的利亚姆·贝里曼博士和瑞秋·汤姆森教授开展了这项研究。 The scientists studied the online activity and visibility of children aged between ten and 15. 科学家们研究了10到15岁少年的网上活动和可见度。 Dr Berriman said: 'Our research found that concerns about staying safe online created an atmosphere of intense anxiety for young people, even if they had not directly experienced any problems themselves. 贝里曼博士说：“我们的研究发现，对网上活动可能会威胁人身安全的担心让年轻人普遍感到强烈焦虑，即使他们没有直接经历过任何相关问题。” 'The young people we spoke to felt a great weight of responsibility for their safety online and were often motivated by the concern of being labelled a victim.' “受访年轻人认为要对自己在网上的安全负责，而且常常害怕会沦为受害者。” The desire for safety and protection from the dangers of the web has led many young people to experiment with invisibility online. 出于对安全的渴求，为了保护自己远离网络危险，许多年轻人尝试在网上“隐身”。 The academics used two measures to find their groups: participation and visibility. 科学家用两个指标来定义不同人群：参与度和可见度。