大学生人际关系与社会交往

大学生人际关系与社会交往(培训课件）

心理学2008-10-31 19:06:33 阅读253 评论0 字号：大中小订阅

沟通你、我、他——大学生人际关系与社会交往(培训课件）

一、人际关系的基本理论

二、大学生人际关系的基本内容及影响因素

三、大学生建立良好人际关系的障碍及

不良人际关系的类型

四、改善大学生人际关系的技巧与方法

五、大学生中的亲密人际关系——友谊

及爱情

一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力！

——戴尔·卡内基

案例：不知道如何处理人际关系，真的好烦

来上学之前，父母一再告诫我要处理好同学关系，我也知道人际关系的重要性，可是我不知道从何做起。刚入校的时候，我想一定要给同学留个好印象，凡事都抢着做，比如打扫卫生，打热水什么的。刚开始，大家还说声谢谢，后来就习以为常了，仿佛本来就是我应该做的。我住的是八个人一间的宿舍，按理说八个年轻人住在一起，应当很热闹，可是我和她们合不来，仿佛热闹是别人的，与我无关。我觉得没有人喜欢我，为此我一直不开心，很寂寞，我想，可能是我太土了，她们经常聊明星、漂亮的衣服、化妆品等等，我怎么也插不上话，我也不知道说什么；我的家境很一般，没太多的钱和她们逛街购物，久而久之，她们也觉得我很冷漠，不好相处。我也不知道该怎么办了，这已经影响到我的学习和生活，真的好烦。

一、人际关系的基本理论

（一）什么是人际关系

人际关系是人们在相互交往的基础上所形成的人与人之间的直接关系。

人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。

人际关系的构成

大学生人际关系由认知,情感,行为三种心理成分构成.

首先,认知成分反映了大学生个体对人际关系状况的认识,是人际知觉的结果,是人际关系形成,发展,改变的基础.

其次,情感成分是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系,是与人的交往需要相联系的一种的体验.

最后,行为成分是指大学生行为交往双方外显的行为表现,他是建立和发展的手段与形式.

任何人际关系的发生,发展,改变都是这三种成分相互作用的结果.

人际关系的意义

先来看个例子: 2004年二月,云南大学学生马加爵残忍的杀害了自己的四名同学,引起了社会各界的强烈反响.

但从马加爵被抓后与心理学家的对话内容来看,他应该不是一个邪恶的人,而是一个迷失方向,缺乏自信,性格封闭的大学生.他和我们一样,迫切希望知道如何才能获取成功,自信和快乐,希望与同学结下友谊.

大学生渴望友谊,希望丰富多彩的人际交往,这并不是偶然的,而是大学生心理和身理的反应.随着个体独立性的增强.大学生也逐步摆脱了对父母和老师的依赖.因此,对刚刚步入大学的新生来说,获得一种良好的人际关系,开展正常的健康的

人际交往对其适应大学生活有独特的意义.

人际关系的意义

人际关系是个人成长的基础和条件

人际关系是个人健康的保障

人际关系是事业成功的重要保证

知识窗

1959 年，美国心理学家哈洛和同事做了一个有趣的实验。他们设计了自动化喂养的笼子，把幼小的恒河猴关在笼子里，以隔绝实验猴子和其它猴子或人的沟通和接触。经过一段时间的喂养，他们把长大了的实验猴子和正常猴子相比，就发现了有明显的不同：实验的猴子一些本能的活动受到了影响，身体状况要差一些，而且，当把实验猴子和正常的猴子放在一起时，实验猴子表现出明显的缺乏安全感，惊恐地蜷缩在笼子的一角，不能与同类进行正常的交往。

上述实验的结果表明：

社交剥夺使恒河猴不能像正常的猴子一样，与其它猴子或人进行交往和沟通。没有社会交往给动物造成了这么大的伤害，更何况是人呢。人只有在集体中才有一种安全感和归属感。在交往中，人们分享欢乐，倾诉烦恼，从而达到心理平衡。朋友多，人际关系和谐，可以降低心理压力。相反，人际关系恶劣，缺乏知心朋友，有话不想说，不能说，只有把所有的苦闷压抑在心中，久而久之，当这些消极的情绪得不到缓解，压抑到一定程度，就会影响到个人的身体和心理的健康，严重者会出现心理障碍。

情景

你在人际交往中碰到过两难问题吗？如果有，你是怎样处理的呢？

我气量不算太小，但遇到了一件实在恼火的事情。高中毕业时，我与另外两名女同学一起录取到了同一所大学。开始三人还很亲热，谁知一年后，我因竞选上了学生会主席，引起了她们两位的嫉恨，麻烦事就发生了。

先是到处传言，说我竞选有虚假成分。我开始听到这个传言时完全不知道她们散布的，还向她们倾诉。她们说，也听到了,但每次都予以反驳，还劝我今后谨慎。然而渐渐地，越来越多的人告诉我，这个传言是她们散布的，由于她们是我的校友，又是同一个专业，因此使传言显得很有说服力。

过了不久，传言的内容变了。因为我的工作成绩是否有假是有确实证明的，而且每天都在证明，很难以传言来否定，于是传言的方向转向我的历史，主要是说我在中学时代是个“恋爱狂”，有好几个男同学受过我的骗。

如何处理？

解决方案

首先是基本不理。这不是胆小，不是躲避，而是拒绝进入她们的行为轨迹。如果在具体问题上与她们一一辩论，虽然可能洗刷掉某些诬陷，但从大的方向看，是顺着她们的思路在走了。

解决方案

其次，你要以适当的方式，宣布与友谊的中止。这倒是一个原则问题，不能含糊。因为她们的谣传之所以有某种蛊惑力，一旦明确中止，事情就会结束夹缠状态，变得比较简单。

解决方案

最后一点，如果你与她们中止友谊后，她们仍不知收敛，继续造谣生事，那么，不到万不得已，也不要诉诸法律。法律在名誉上能起的作用很小，而反作用则很大，不宜轻用。

解决方案

在这三点中，最重要的是第一点，即基本不理。没有这一条，其它两条就失去了前提。因此，以健康和超然的心态来面对身边的人际关系，是根本。说到底，一切都会过去，永远不要为自己而过于生气！

（二）影响人际吸引的主要因素

人际吸引是人际交往的动力。为什么人们会相互吸引？

距离因素

相似因素

互补因素

才能因素

仪表因素

个性因素

（三）人际关系的发展过程

人际关系吸引过程可以分为五个阶段

A B C D E

互不相识→单方注意→ 表面接触→ 建立友谊→亲密关系

人际关系发展过程

第一阶段，彼此陌生，互不相识。就象两个互不相交的圆一样，各有各的轨迹，各有各的范围，之间没有任何联系。

第二阶段，有一方（或双方同时）引起对方的注意。就象两个圆距离接近了，但仍然没有发生直接的联系。

第三阶段，有一方或双方主动与对方接近，发生直接联系。这时的人际关系是表面联系，不够深入，主要目的是获取对方的外在印象，为进一步接触做准备。

第四阶段，双方深入交往，友谊开始形成。交往双方在心理上彼此接受，

愿意与对方在思想和感情上进行深入交流，内心世界为对方开启，当然开启的程度因人而异，这便是友谊的形成阶段。

第五阶段，友谊得以深入发展，成为知己。我们经常发现，自己的朋友不少，但能够无话不谈，推心置腹的朋友仍然屈指可数，其原因就是我们每个人都给自己预设了一个心理底线，只有得到我们完全信任的人，才能够进入到这道底线之内，成为我们的挚友、知己。

二、大学生人际关系的基本内容

（一）大学期间人际关系发展的过程

互不相识→

单方注意→

表面接触→

建立友谊→

亲密关系

（二）大学中几种基本的人际关系

1、家庭关系

牢记养育之恩

常思德才相报

2、同学关系

竞争与竞赛

自理与互助

互异与互补

3、其他社会关系

师生关系

大学生与用人单位的关系

三、大学生建立良好人际关系的障碍及不良人际关系的类型

（一）大学生建立良好人际关系的障碍1、影响大学生人际交往的心理问题（1）自卑心理对人际交往的影响

（2）自我中心对人际交往的影响

（3）猜疑心理对人际交往的影响

（4）敌对心理对人际交往的影响

（5）羞怯心理对人际交往的影响

（6）嫉妒心理对人际交往的影响

（二）影响大学生人际交往的品质

1、影响大学生人际交往的不良品质

（1）值得高度喜欢的:真诚诚实忠诚真信得过可靠理智有思想体贴可信赖热情友善友好快乐不自私幽默负责任开朗信任别人

结果表明，大学生们评价最高的是“真诚”。

1、值得信赖89%

2、待人忠厚88%

3、热心且富同情感82%

4、爱帮助人76%

5、诚恳坦率75%

6、有幽默感72%

（2）有点积极作用和有点消极作用之间的：

固执循规蹈矩大胆谨慎追求尽善

易激动文静好冲动好斗腼腆

猜不透好动感情害羞天真

闲不住空想家追求物质享受

反叛孤独依赖性

（3）最不值得喜欢的：

作风不正不友好敌意多嘴多舌自私眼光短浅粗鲁自高自大贪婪不真诚不友善信不过恶毒讨厌的虚假的不老实的冷酷邪恶装假说谎

（二）不良人际关系的主要类型

封闭型

对立型

嫉妒型

功利型

义气型

四、改善大学生人际关系的技巧和方法

（一）发现认可别人的优点

（二）保持适当人际距离

（三）助人互助，互利互惠

（四）举止得体

（五）善用语言

（六）勇敢地承认错误

（七）出租你的耳朵，学会倾听

（八）换位思考，将心比心

（九）学会感恩

学会感恩，你才会拥有靓丽的心情，拥有良好的人缘。让我们怀着感恩的心去对待身边的人吧！

下面一首诗表达了我们感谢的理由。

感恩伤害你的人，因为他磨炼了你的意志。

感恩欺骗你的人，因为他增进了你的见识。感恩鞭挞你的人，因为他消除了你的自责。感恩遗弃你的人，因为他教导了你要独立。感恩绊倒你的人，因为他强化了你的能力。感恩斥责你的人，因为他助长了你的智慧。是的，因感恩我们获得了更多……

人际交往的自我呈现技巧

1、人际交往中语言的自我呈现技巧

（1）接收语言的心理呈现技巧

认真倾听

配合对方

融入对方

谦虚的态度

不轻易打断对方

表达语言的自我呈现技巧

“看人”说话

看场合说话

把握适当的语言数量

注意发挥语言的内在力量

注意赞扬对方

要使用正确的语音语调

要适当控制音量

要把握适当的语速

2、人际交往中非语言的自我呈现技巧

正确运用面部表情

正确运用头部动作

正确运用手姿

正确运用坐姿

正确运用站姿

正确运用人际距离

人体距离

赫尔以动物的环境和行为的研究经验为基础，提出了人际距离的概念，根据人际关系的密切程度、行为特征确定人际距离，

即分为：密切距离；

人体距离；

社会距离；

公众距离。

人体距离

①密切距离：亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；②人体距离：个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；③社会距离：社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；④公众距离：公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

[TLF]06.02.27.心理访谈.宿舍你我他.rmvb

五、大学生中的亲密人际关系

——友谊与爱情

友谊

友谊是人际关系到一定程度的产物，是人与人之间的一种美好的亲密情感。它产生于社会生活与交往，既是一种人际关系的体现，更是一种美好的社会性情感。友谊是建立在气质上互相倾慕、心灵上互相沟通、事业上

互相合拍、目标相同、志趣爱好一致基础上形成的一种人类所特有的高尚、纯洁的道德情感。

（一）友谊不同于一般人际关系

人际关系具有绝对性，而友谊具有选择性

人际关系的基础是互惠互利，而友谊的基础是理解和信任

人际关系交往内容是肤浅的，而友谊的内容是有深度的

人际关系是以理性为基础的，而友谊是以情感为纽带的

（二）友谊不同于爱情

第一，支柱不同。友谊的支柱是理解，爱情的支柱是感情；

第二，地位不同。友谊的地位是平等，爱情的地位是一体化；

第三，体系不同。友谊是开放的，爱情是关闭的；

第四，基础不同。友谊的基础是信赖，爱情则纠缠着不安；

第五，心境不同。友谊充满充足感，爱情则充满欠缺感。

（三）异性交友的原则

第一，端正交往动机，以正确的人生观和道德观指导，发展健康、文明的朋友关系；

第二，保持人际距离，异性交往要保持一定的距离，把握分寸；

第三，异性之间交朋友最好不要过多的单独活动，即使需要单独相处，也应选择环境和场所；

第四，建立广泛的友谊圈，多参加男女同学共同参与的活动，与多个异性交往，可以学到更多的东西；

第五，异性之间要理智

地把握好友谊与爱情的界限。

爱情

爱情就是男女之间基于一定客观物质条件和共同人生理想，在各自内心中形成的对另一个异性的最真挚的仰慕，并且希望对方成为自己人生伴侣的最强烈的、专一的感情。

（一）爱情的特征

条件性

爱情是有条件的，不是无条件的，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

无私性

爱情是不附加任何功利条件的，强调无私的倾心与给予。

专一性

爱情的本质特征

是狭隘性，它只能容

纳下两个人的空间。

过程性

爱情的过程是一个人性格的陶冶过程，人因为懂得爱，懂得怎样处理爱而成熟。

可变性

爱情是一朵最美丽的花朵，但同时也是一朵最绚丽的花朵，需要经常培植。

有一则俄罗斯的美丽的爱情神话比较形象地说明了爱情在人生每一个阶段的不同内涵：

在上帝创造人类时，他在地球上播下了一切有生命的种子。并教会人类延续自己的后代，生出和自己同样的人。他把土地分给一个男人和一个女人，告诉他们怎样搭窝棚，给男人一把铲子，给女人一捧种子，然后对他们说："你们

在一起过日子，延续后代，我要办事去了，一年之后我再来，看看你们的情况怎么样。"

整整一年之后，上帝和大天使加弗利尔回来了，他们看见这一对男女坐在小棚子旁边，地里的庄稼已经熟了，他们身旁放着一个摇篮，摇篮里睡着一个婴儿。这一对男女时而望望天空，时而又彼此看看，就在这一瞬间，上帝从他俩的眼神里看见了一种不可思议的美和一种从未见过的力量。这种美远远超过了上帝自己所创造的蓝天、太阳、土地和长满小麦的田野。总之，比一切都美，这种美使上帝颤抖、惊异，以致惊呆了。他向大天使加弗利尔问道："这是什么？"

"这是爱情。"加弗利尔回答。

"什么是爱情？“

大天使耸耸双肩，他无法回答。上帝走向这对男女，问他们什么是爱情，但是他们也无法向他解释，于是上帝恼火了，他说："那好吧！我要处罚你们！从即刻开始，让你们变老，你们生命的每一个小时，都要消耗一点你们的青春和精力。五十年后我再来，看看你们的眼神里还能表现出什么！“

五十年后，他和大天使加弗利尔又来了。他看见了一座非常好的小木屋代替了原来的小棚子，草原上建起了花园，地里的庄稼已经熟了，儿子们正在耕种，女儿们正在收麦，孙子们正在绿草地上玩耍。在小木屋门前坐着一个老翁和一个老妪，他们时而看看红色的朝霞，时而又彼此望望。上帝从他们的眼睛里看到了更加美丽和更加强大的力量，而且好像又增添了新的东西。

“这是什么？”上帝问大天使。

"忠诚！"大天使回答说，但是他还是不能解释。

这次上帝更加恼火了，他说："你们为什么没有老多少，那好吧，你们的日子不长了，以后我再来，看看你们的爱情将变成什么？“

三年后，他与大天使又来了。那个老妪已经去世，老翁坐在小山坡上，

一双眼睛里呈现出非常忧郁的神色，隐藏着巨大的悲哀，但是仍然表现出那种不可思议的美和力量，已经不仅仅是爱情和忠诚，而且蕴藏着一种新的东西。

"这又是什么？"他问大天使。

"心头的记忆。"大天使回答。

上帝手握着自己的胡须，离开了坐在小山坡上的老翁，面向着金黄色的麦田和红色的朝霞，他看见在金色麦穗旁边站着一些青年男女，他们时而看看布满红色彩霞的天空，时而又彼此看看……。上帝站了很久，看着他们，然后深深地沉思着走了。从此以后，人就成了地球上的上帝。

爱情的三元素理论

——美国著名心理学家斯滕伯格(Robert Sternberg)

一对伴侣的爱情关系由三种元素组成，即亲情、恋情和承诺。这三种元素可以组成不同三角形，而每一个三角形反映着一种特殊的爱情组合关系。

亲情：指两个人之间有着同甘共苦、相互沟通和相互支持的情感。建立在这种情感上的关系是一种亲情关系。当两人初在一起时，感情会逐渐加深，后来则保持在一定程度上。此时，两个人生活在一种相依为命的亲密关系中，但有时他们反而会意识不到另一方对自己的重要性。

恋情：主要指激发人的生理唤起的情感，这种唤起可能是性的唤起，也可能是其他需要。然而无论唤起的原因是什么，没有恋情就不会产生浪漫的爱情关系。恋情是决定爱情强度关系的首要元素，因此，性吸引会激发强烈的爱情。

承诺：指你所做出的与另外一个人相爱或相伴的决定，以及你信守这一承诺的程度。在你结识一个人之前，你对此人没有任何承诺。在你们相识以后，承诺就会不断地增加，但到了一定的水平也会停止。之后，随着两人之间关系的发展，信守承诺的程度会发生起伏变化。当两人之间的关系遇到严重麻烦时，彼此的承诺会急剧下降。

爱情的八种组合

浪漫型组合：恋情加亲情

亲情型组合：有亲情，缺乏恋情和承诺

虚幻型组合：恋情加承诺，缺乏亲情

恋情型组合：有恋情，没有亲情和承诺

伴侣型组合：亲情加承诺，缺乏恋情

承诺型组合：有承诺，没有亲情和恋情。

完满型组合：恋情、亲情和承诺的结合。

无爱型组合：爱情的三元素都不具备。

（二）大学期间处理爱情问题的基本原则

不要太功利，渗透太多的功利和欲望往往会使爱情变质，失去应有的味道。

不要太勉强，强拗的瓜不甜，爱情还是要讲究一个“缘”份，不是你的，就不要勉强。

不要过早地陷入恋爱之中，特别是人的自我意识还没有完成形成和成熟的时候。

不要太担心，每个人都会有属于自己的港湾。用同学们自己

的话就是“天涯何处无

芳草”。

１）理性的原则

正确处理爱情与学业的关系，只有事业发展了，爱情才有所依附。

２）适度的原则

爱情的表达方式要自然、含蓄、适度。

[案例讨论] 2005年11月7日《中国青年报》

“玲，你回来吧！我爱你！”短短8个字，一名普通的爱情表白，然而当它无数次地重复出现在你眼前时，就显得不那么“普通”，近日吉林大学的学生发现，一夜间，学校主干道两侧的树木上，都被人系上了写有这句话的字条。萧瑟秋风

中，数十张字条翩翩起舞，颇为壮观，过往行人无不议论纷纷。

有知情人透露，写字条的是法学院研究生小张，记者联系到小张时，他淡淡地说：“纯粹只是一种情绪表达，4年的感情我觉得太长了，我需要一个明确答复，她却始终逃避，所以我采取了这种方式。”至于这种做法是否妥当，他表示，完全没有考虑到后果，“只是想到就做了”。

恋爱似乎是大学里的一道永恒风景，为博取意中人的欢心，众多学子煞费苦心，校园中近两年来经常出现许多大胆的求爱方式。比如，在对方窗下点起蜡烛，大声喊叫；将999朵玫瑰摆成心形，放在对方门前；让同学、朋友组成自行车队，每辆自行车都竖起“某某，我爱你”的纸板，开饭时便不停地在食堂门前循环穿梭；更有甚者，竟然发动全楼同学，让他们在某一时间将宿舍的灯组成英文“I LOVE YOU”的形状，以向对楼女生表示爱意。

对这些五花八门的求爱方式，很多旁观学生大为赞赏，认为其“新颖、热烈、浪漫、真诚”，但也有人认为其“露骨、夸张、另类、做作”。

你认为呢？

３）信任的原则

信任是对恋人的尊重，是个人有安全感的标志，同时也是一种积极的情感力量。

４）宽容的原则

当你在未选定对象之前，要睁大眼睛；当你确定恋爱关系以后，要能宽容恋人的不完美。

（三）恋爱中的心理问题及调适

1、大学生恋爱存在的问题

（1）感官满足

（2）功利满足

（3）恋爱应对方式

（4）草率恋爱

（5）不文明恋爱

（6）单恋、师生恋，与已婚者恋，多角恋

2、大学生失恋与正确对待

（1）理性分析失恋原因

1）家庭和社会舆论的压力

2）一方变心，见异思迁，移情别恋

3）个性分歧

4）自身缺点反省自身

5）恋爱盲目性

6）恋爱动机不纯

（2）正确对待失恋

1）失恋不失理智

2）找出原因，完善自我

3）培养自信，失恋不灰心

4）转移注意力，化悲伤为动力

5）积极放松，调试心绪

6）超然豁达的态度

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