发送错误代码表(send error code)

故障排除6

#001原因：卡纸。

解决方法：清除所有卡住的纸张和原稿。 (请参阅第 6-2页的“卡纸时显示的屏幕” ，第 7-30页的“清除输稿器中的卡纸” )

#003原因：通信时间超过预置时间 (64分钟 )，导致错误。

解决方法：降低分辨率，再次发送文档。 (请参阅《发送和传真指南》的第 1章“各种发送方法” )

接收文档时，要求远程方降低文档的扫描分辨率或在发送前将文档分为两个或更多部分。

#005原因

：对方未在 35秒内响应。解决方法：确认远程机器能够进行通信，然后重试。

原因：接收方机器不是 G3传真机。解决方法：和接收方确认。

#009原因：缺纸，或纸盒未正确设置。

解决方法：添加纸张，或正确设置纸盒。 (请参阅第 5-2页的“添加纸张” )

#011原因：正在发送的文档未正确放置。

解决方法：重新放置，然后重新发送。 #012原因：由于接收传真机缺纸，所以不能发送文档。

解决方法：要求对方在传真机中添加纸张。

#018原因：本机重拨时，对方未响应。由于对方机器占线，所以不能发送文档。

或者是本机的设置与远程机器的设置不一致。

解决方法：确认远程方能够进行通信，然后重试。

#022原因：由于指定为转发接收方的“组地址”内容已经被删除或仅为“用户收

件箱”，所以无法执行转发。由于将文档发送到“地址簿”中注册的接收方时，接收方已经在等待发送时被从“地址簿”中删除，所以无法执行发送。

解决方法：在“地址簿”中正确设置转发接收方 /地址。

6故障排除

#037原因：由于没有可用存储空间，所以不能接收文档。

解决方法：删除错误文档或多余文档，以获得可用存储空间。 (请参阅《邮箱指

南》的第 4章“使用 /排列存入收件箱的文档” ) #080原因：远程机器中未设置子地址。

解决方法：检查远程机器的子地址，然后重试。

#081原因：远程机器中未设置密码。

解决方法：检查远程机器的密码，然后重试。

#099原因：复印 /打印中断。

解决方法：重试复印 /打印。

#102原因：子地址和 /或接收密码不相符。

解决方法：检查子地址和 /或接收密码，然后重试。

#107原因：由于没有可用存储空间，所以不能发送文档。

解决方法：存储器复制结束后发送文档、以较低的分辨率重新发送文档，或删除多余文档以获得可用存储空间。如果经常出现此故障，请联系最近的

Canon 服务中心。 #701原因：输入作业时未设置“部门识别码”，或密码改变。

解决方法：输入正确的“部门识别码”或密码。

#702原因：由于存储空间不足，所以无法发送文档。

解决方法：请稍候。其他“发送”作业完成后重试。

不要同时向多个接收方发送文档。将文档分割成较小部分后发送和 /或减少接收方。

#703原因：由于图像数据的存储空间不足，所以无法写入。

解决方法：请稍候。其他“发送”作业完成后重试。

删除存入收件箱中的文档。如果本机仍然不能正常运行，“关闭”主电源，然后再次“打开”。

故障排除6

#704原因：从“地址簿”中接收地址信息时出现错误。

解决方法：检查地址设置。如果本机仍然不能正常运行，“关闭”主电源，然后再次“打开”。

#705原因：由于图像的数据量大于从“附加功能”屏幕设置的“最大发送数据

量”，所以“发送”操作中断。

解决方法：从“附加功能”屏幕更改“最大发送数据量”的设置。选择较低的分辨率模式，或者如果正在使用互联网传真，则减少每次发送包含图像的页数，以避免超出“最大发送数据量”。

#706原因：“地址簿”正在通过“远程用户界面”导入或导出，或正在被另一个

发送元件使用。

解决方法：重试发送。

#711原因：收件箱存储空间不足。

解决方法：删除存入收件箱的文档。

#712原因：存入收件箱的文档数量已达最大数。

解决方法：删除存入收件箱的文档。

#749原因：由于正在显示服务电话信息，所以无法执行作业。解决方法：关闭主电源，等候 10秒钟，然后再次打开主电源。如果本机仍不工作，“关闭”主电源，并拔下本机插头，然后联系服务代表。服务电话信息消失后，再次发送作业。

#751原因：服务器没有正常工作。“网络”故障 (不能连接到网络，或连接中断 )。

解决方法：检查接收方地址。检查网络是否连接。

#752原因： SMTP 服务器名不正确，或服务器不工作。可能未设置域名或电子邮

件地址。“网络”故障。

解决方法：检查“附加功能”屏幕中设置的 SMTP 服务器名、域名和电子邮件地址。检查 SMTP 服务器是否正常运行。检查网络状态。

6故障

排除#753原因：发送电子邮件时 TCP/IP 出现错误。 (“插座”故障、“选择”出错等。

)解决方法：检查网络电缆和连接器。如果本机仍然不能正常运行，“关闭”主电源，然后再次“打开”。

#754原因：发送数据时“服务器”不工作或网络出现故障。

接收方设置不正确。

解决方法：检查服务器和网络。检查接收方设置。

#755原因：由于 TCP/IP 不能正常工作，所以无法发送作业。

未设置 IP

地址。配置本机时， DHCP 、 RARP 或 BOOTP 的 IP 地址未正确注册。

解决方法：检查“附加功能”屏幕上的 TCP/IP 设置。

#756原因：从“附加功能”屏幕设定 NetWare 设置为“关闭”。

解决方法：设定 NetWare 设置为“打开”。

#801原因：发送电子邮件或发送 /接收互联网传真时，与邮件服务器通信过程中

服务器端出现“超时错误”

。

试图连接时， SMTP 服务器返回错误。接收方错误。向文件服务器发送数据时，服务器端出现错误。用户正在向不具备覆盖权限的 NetWare 接收方进行发送。

解决方法：检查 SMTP 服务器是否正确运行。

检查网络状态。检查接收方设置。检查文件服务器的状态和设置。

#802原因：“附加功能”中的电子邮件 /互联网传真 SMTP 服务器设置不正确。

DNS 服务器名设置错误。

不能连接到 DNS 服务器。

解决方法：检查“附加功能”中的 SMTP 服务器名和 DNS 服务器名。

检查 DNS 服务器是否正确运行。 #803原因：发送全部页之前，接收方断开了网络连接。

解决方法：再次发送文档。

故障排除6

#804原因：向文件服务器发送数据时，不能与指定的目录名称相符。

用户无权访问文件夹。

解决方法：检查接收方。从服务器端将设置更改为允许访问文件夹。

#805原因：服务器硬盘空间不足。

解决方法：删除服务器上存储的文档。

#806原因：发送到文件服务器时指定了错误的用户名或密码。

发送电子邮件 /互联网传真时指定了错误的接收方。

解决方法：更改接收方的用户名或密码。检查电子邮件 /互联网传真的接收方。

#807原因：用户无权访问指定目录。

解决方法：设置访问服务器目录所需的权限，然后向可访问的服务器再次发送。

#808原因：向文件服务器发送数据时，服务器出现错误。

解决方法：重新启动服务器或必要时执行其他维护技术。

#809原因：服务器上有相同的文件名，无法覆盖。解决方法：更改文件服务器的设置以启用覆盖。 #810原因

：接收互联网传真时，出现 POP 服务器连接错误。连接过程中 POP 服务器返回错误。在与 POP 服务器连接过程中，服务器端出现超时错误。解决方法：检查“附加功能”中的 POP 服务器名设置。确认 POP 服务器是否正确运行。检查网络状态。 #815原因：试图登录已经登录过的文件服务器。无法用相同的用户名登录相同的

设备。

解决方法：等待片刻，再次发送数据；更换 NetWare 服务器进行发送，或停止 PServer 。

#816原因：由于数量超过了“部门识别码管理”中设置的限制，所以无法打印。

解决方法：联系系统管理员。

6故障排除#817原因：发生与远程复印打印机的通信错误。

解决方法：检查网络，然后重试。如果本机仍然无法正确操作，联系系统管理员。

#818原因：接收到的数据不是可打印的文件格式。

解决方法：要求发送方更改文件格式，并重新发送。

#819原因：收到的数据无法处理。 (MIME 信息不正确。 )

解决方法：检查设置，并要求发送方重新发送。

#820原因：收到的数据无法处理。 (BASE64或 uuencode 不正确。 )

解决方法：检查设置，并要求发送方重新发送。

#821原因：收到的数据无法处理。 (发生 TIFF 分析错误。 )

解决方法：检查设置，并要求发送方重新发送。

#822原因：收到的数据无法处理。 (图像无法被解码。 )

解决方法：检查设置，并要求发送方重新发送。

#823原因：无法连接到远程复印打印机。

解决方法：检查网络，然后重试。如果本机仍然无法正确操作，联系系统管理员。

#824原因：发生与远程复印打印机的通信错误。

解决方法：检查网络，然后重试。如果本机仍然无法正确操作，联系系统管理员。

#825原因：复印作业的“部门识别码”和密码未在远程复印打印机中注册。由于

保留打印作业或当前打印作业的识别码和密码已经被删除，或密码已经被更改，所以无法执行打印。

解决方法：在远程复印打印机中注册复印作业的“部门识别码”和密码。使用注

册了复印作业的“部门识别码”和密码的远程复印打印机。用另外一个“部门识别码”和密码重试。如果不知道密码，联系系统管理员。

故障排除6

#827原因：收到的数据无法处理。 (包含的 MIME 信息不被支持。 )

解决方法：检查设置，并要求发送方重新发送。

#828原因：已接收到 HTML 数据。

解决方法：要求发送方使用非 HTML 文件格式，并重新发送。

#829原因：接收到超过 1,000页的数据。

解决方法：本机可打印或存入存储器的数据不能超过 999页，多余数据将被删除。要求发送方重新发送剩余数据。

#830原因：由于互联网传真地址和接收方设置错误，或发送文档的数据量超过邮

件服务器的容量，所以收到 DSN 错误通知。

解决方法：检查互联网传真地址和接收方设置。设置发送的最大数据量，使它小于邮件服务器的容量。检查邮件服务器、 DNS 服务器和网络的状态。

#831原因：由于“附加功能”中“ I P 地址范围设置”下的“接收 /打印范围”设

置，所以使用 SMTP 不能接收互联网传真文档。

解决方法：复位“附加功能”中“ I P 地址范围设置”

下的“接收 /打印范围”设置。 #832原因：由于未设置“附加功能”中的电子邮件设置和网络设置，或邮件服务器端发生故障，所以 DSN 邮件未被发送。

解决方法：检查“附加功能”中“网络设置”中的“ D NS 服务器设置”、电子邮件 /互联网传真和 IP 地址设置。检查邮件服务器和 DNS 服务器的状态。 #833原因：由于未设置“附加功能”中的“网络设置”，或邮件服务器端发生故

障，所以 MDN 邮件未被发送。

解决方法：检查“附加功能”中“网络设置”中的“ D NS 服务器设置”、电子邮件 /互联网传真和 IP 地址设置。检查邮件服务器和 DNS 服务器的状态。

#834原因：由于互联网传真或接收方条件设置不正确、网络或邮件服务器发生故

障、或接收端机器的存储器已满，所以收到 MDN 错误通知。

解决方法：检查互联网传真地址和接收方条件设置。

6故障排除#835原因：已超过接收互联网传真允许的最大文本行数。

解决方法：要求发送方减少文档正文的文本数据量，然后重新发送。

#837原因：在“附加功能”屏幕“ I P 地址范围设置”中限制的一个主机要求连接。

解决方法：检查“附加功能”屏幕上的“ I P 地址范围设置”。检查它是否为非授权访问。

#851原因：由于指定收件箱中有多于 100个文档，所以主机没有足够存储空间，

或无法存储已扫描文档。

解决方法：检查主机的可用存储空间，并删除收件箱中的多余文档。如果文档数量很大，从指定的收件箱中将其删除。

#852原因：由于在处理作业过程中“关闭”了主电源开关，所以发生错误。

解决方法：检查主电源开关是否“打开”。必要时，尝试再次处理作业。

#853原因：尝试打印大量页时，由于存储器资源不足导致作业无法执行。

解决方法：未保留其他作业时，减少要打印的页数，或重新执行打印作业。

#899原因：已成功发送电子邮件或互联网传真，但由于发送作业需经多个服务器

中转，所以接收有可能不完整。

解决方法：确认接收是否完整。检查是否接收到错误邮件。

#995原因：已清除保留的作业。

解决方法：必要时重复此步骤。