发型师职务与职责

发型师岗位职责及工作流程

上级：副店长

职位：发型师

主要职责：运用专业技能、热情、礼貌的服务，为顾客提供优质的美发服务项目_____________________________________________________________________岗位职责：

一、认真执行店铺的规章制度，严格遵守操作流程，做好个人周、月工作计划、

总结，努力完成营业指标任务，做好本职工作。

二、有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工

作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。

不迟到，不早退，不旷工，上班是衣冠整齐，头发有型，精神抖擞，面带微笑。

三、工作中以身作则，技术上精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手

传授技术。

四、为客人服务时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根

据客人要求、按照客人的脸形、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务规程要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。

五、在服务过程中，设计师要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助

助手做好其他工作，如上色膏卷杠等。

六、负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销合

适产品和护发项目。

六、要有创新意识，能即使掌握新潮流及新用品的信息，并运用到客人的服务中去。

七、检查督导助手按规定程序为客人服务，对助手出现的差错，设计师有不可推

卸的责任，更不允许出现挑技师现象。设计师工作时，要求助手配合好，无故不得离开，保证高水准的服务效率。

八、严格执行水牌轮牌工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客

人要一视同仁。

九、保管及维护好个人的美发工具，爱护公用工具，按“卫生制度”要求对工具

进行清洁、消毒等工作。

十、积极参加定期或不定期的技术培训考核，发型交流会等，不断提升自己。

十一、积极向主管汇报客人的各种抱怨，向客人了解助理的服务水平并上报主管。

协助主管完成服务流程。

二、工作程序

1、班前准备

（1）自检仪容仪表、佩带工牌在左胸，打卡签到上岗，与上司、同事、下属打招呼，上牌等待工作。

（2）完成自己工作范围内的卫生工作外，协助整理好店头的摆设、卫生。（3）清洁整理各自的工具车、工具箱，饰发材料的补充。（有义务帮同事设计发型及造型）

2、迎接客人

（1）接到服务通知时，20秒钟内来到客人身边，先自我介绍。

（2）热情、礼貌向客人打招呼，熟客或会员要能称呼姓氏、职衔。

（3）身体语言、行为，要主动、积极表现出非常乐于为人们服务的工作态度。

3、接待服务

（1）为客人检查发质、发型，了解客人的要求后，用专业的语言、措词加具意见，重申客人的要求，客人无误后开始进入美发程序。

（2）在服务中要注意征询客人意见，以客人满意为标准。

（3）向客人推荐的电、锔、染、护发等新项目、新产品在报价明确后客人同意后才能进行使用（必要时报表上级主管）

（4）严格按照操作规程工作，不准带欺骗顾客成份，不准偷工减料。

（5）服务时要做到多观察、多沟通、多教育顾客护理、发型保养知识，要口讲手不停。

（6）发型设计在简单、自然、实用、易梳理为宗旨。

（7）正常情况下剪吹要35分钟，吹发要15分钟，剪发后要冲水后造型。（8）替客人完成发型后，必要时到前台拿后镜给客人看后部的发型效果（这点非常重要），并解释设计操作理由及询问满意度。

基础永远，创意无限！简单的事情不断的重复做就是不简单。