关于酒店全员营销方案

关于酒店全员营销方案
关于酒店全员营销方案

关于酒店全员营销方案

为了激发广大员工的潜能,提升主人翁意识,充分发挥员工的营销意识与竞争意识以及参与意识,本着互惠互利、双方共荣,激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此方案。(此方案针对酒店全体人员)

一、全员销售制度

1、总则

对于员工销售额完成情况实行上不封顶,下不保底,月末结算。

2、全员销售

酒店非专职销售人员以合格完成自己的本职工作为前提,在不影响部门工作的情况下,可以作为兼职营销员联系自己的客户来酒店消费。其他业务部门全力配合。

3、销售提成金额统计方法

员工自行联系各店下单预订,各店做好登记,注明联系人并双方签字确认(电话预定的次日签字)和店长确认,月底统一核算各人的销售金额并上报财务,财务审核后完成奖励落实。

4、提成奖励的发放办法

按各人当月累计销售额计算总额,已付现在当月计提销售奖励,挂帐的消费不在当月计提,待账款回收后计提(账期不得超过三个月)。每月底各店上交与预定员工核对后签字确认的记录给财务部,由财务人员计算提成金额,挂帐消费部分则在到帐的当月计提。(注:员工不允许担保挂账)

5、酒店全员销售方案适用范围

本方案适用于不包括专职销售人员以外的酒店全体员工。

6、全员销售的确定

a、通过个人营销招来的团队、会议或是散客消费均可计算销售额。

b、自来散客、协议单位、公司内部消费、不予计算。

c、个人联系前,要事先下预订或预报各店负责人,不事先预报的,视为自来散客,不计算提成额。

d、如果谁把自来散客当自己的客户接,若被揭发不但不予奖励,还要受到严厉处罚。

二、全员销售奖励提成办法

住宿

a、客房(含客房及房内消费、棋牌室及附属消费)按销售额的5%提成;

b、员工联系长包房,根据洽谈的房价按月计提,标准另行讨论。

会议

a、员工预定会议室需提前下预订单或通知客房负责人,不事先预报的,视为上门客户,不计算提成。

b、员工预定会议室可按照协议价进行预定;会议费的上下浮动均须领导签字同意,可计提成。

c、会议室的提成均安会议费的总金额的5%.

d、酒店协议单位,员工也可自行联系会议业务。

三、此暂行方案自2016年6月份开始实施。酒店根据业务及经营需要,可对本方案进行修改。本方案执行的同时与其他营销措施互不冲突,可同时并行。

酒店部

高江锋

2016-05-28

蒙佩连锁酒店内部员工预订单月

蒙佩连锁酒店内部员工预订统计单月

辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望过去,难免感叹一生的碌碌无为,恨时光短暂,荒废了最好的光阴。

人过中年,不停跟时间妥协,之所以不争抢,处世淡然,完全是经过世故的淬炼,达到心智的成熟。

有朋友问我,怎样写出滋润心灵的文字?是要查字典,引用名言,还是有什么规律?我笑着回,随心随意,不为难自己。你为难自己,就要刻意去效仿,你不随心随意就要被名利世俗困扰,自然心态会有偏差,文字也染上了俗气。

现实生活中,不乏完美主义者,终日在不食人间烟火的意境中活着,虚拟不切合实际。如此,唯有活在当下,才是真正的人生笺言。常常想,不想活在过去的人,是经历了太多的大起大落,不想被束缚在心灵蜗居里的人,是失去的太多,一番大彻大悟后,对视的眼神定会愈发清澈,坦然笑对人生的雨雪冰霜。

对于随波逐流的人们,难免要被世俗困扰,不问过去,不畏将来又将是怎么样的一种纠葛,无从知晓。

不得不说,人是活在矛盾中的。既要简单,又难淡然,挣扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那样的生活是我们自己想要的呢?

人前,你笑脸相迎,带着伪装的面具,不敢轻易得罪人;人后,黯然伤怀,总感叹命运的不公平,人生的不如意;常常仰望别人的幸福,而忽视了自己,却不知你与他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是吗?

人活一辈子,心怀梦想,苍凉追梦,难能可贵的是执着向前,义无反顾,最惧怕瞻前顾后,退缩不前。一生短暂如光影交错,有几个人能放下牵绊,有几个人能不难为自己,活的精彩呢!

我们的一生,是匆忙的行走,谁的人生,不是时刻在被命运捉弄中前行。我想,我是无法和命运抗衡的,却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子,对照着卑微的自己,心有万千光芒,无法放弃的却总是太多太多。

中年,人生的分水岭,不再有小女孩的浪漫情怀,撒娇卖萌,穿着也越发简单,舒适即可。年轻时可以穿紧身裙,牛仔裤,甚至小一码的高跟鞋,不惜磨破了脚板,夹痛了脚趾,依旧笑魇如花,人前卖弄。年少时,青春做砝码,别人的一句赞美能心头飘飘然,走在马路上,陌生男子的回头率,成了青春的资本,忘乎所以。

年龄越大,对身边的一切似乎没了热情,争吵,攀比,打扮,都没了兴趣。有人说,女人要爱自己,打扮的漂漂亮亮的才行,而我却恰恰相反,正如有一天涂了口红出门,儿子吓了一跳,一句太庸俗,再昂贵品牌的口红你都不适合,让我哑然失笑。原来,他宁愿喜欢素面朝天的妈妈,也不想要矫揉造作的中年妇女,我必须保持最初的简洁,亦或简单。

居家女人虽平庸,却总想活出真我。不喜欢的东西,学会舍弃,生活趋于安静。每天打理家务,照顾子女,空闲的时间看看书,散散步,陪婆婆去买菜,少一些功利心,多一些平常心,生活便达到了想要的简单。

人过中年天过午,流逝的时间不会等我的。不想为难自己了,几十年光阴里,不停做着事与愿违的选择,极力说服自己,多替别人想想,多顾及别人的感受,却忽视了委屈的自己。

我承认,给自己负担,就是难为自己。不愿意放下,就是心态使然。其实,你大可不必为了别人改变自己,为自己活着,才是真理。从今天起,不愿意迎合的人,选择放手;卑鄙下流,虚情假意的损友,拒绝交往,只要随心随意,什么都不是难题。要明白,他们走近你的世界,只想利用你,却从不顾及你的感受,既保持若即若离,又想无偿索求,时刻为难着你,美其名曰这是一份难得的缘

一辈子时光在匆忙中流逝,谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌,奔波追逐,后半生回望过去,难免感叹一生的碌碌无为,恨时光短暂,荒废了最好的光阴。

人过中年,不停跟时间妥协,之所以不争抢,处世淡然,完全是经过世故的淬炼,达到心智的成熟。

有朋友问我,怎样写出滋润心灵的文字?是要查字典,引用名言,还是有什么规律?我笑着回,随心随意,不为难自己。你为难自己,就要刻意去效仿,你不随心随意就要被名利世俗困扰,自然心态会有偏差,文字也染上了俗气。

现实生活中,不乏完美主义者,终日在不食人间烟火的意境中活着,虚拟不切合实际。如此,唯有活在当下,才是真正的人生笺言。常常想,不想活在过去的人,是经历了太多的大起大落,不想被束缚在心灵蜗居里的人,是失去的太多,一番大彻大悟后,对视的眼神定会愈发清澈,坦然笑对人生的雨雪冰霜。

对于随波逐流的人们,难免要被世俗困扰,不问过去,不畏将来又将是怎么样的一种纠葛,无从知晓。

不得不说,人是活在矛盾中的。既要简单,又难淡然,挣扎在名利世俗中,一切身不由己,又有那样的生活是我们自己想要的呢?

人前,你笑脸相迎,带着伪装的面具,不敢轻易得罪人;人后,黯然伤怀,总感叹命运的不公平,人生的不如意;常常仰望别人的幸福,而忽视了自己,却不知你与他所想要的幸福,都只得一二,十之八九只有在希冀中追求,不是吗?

人活一辈子,心怀梦想,苍凉追梦,难能可贵的是执着向前,义无反顾,最惧怕瞻前顾后,退缩不前。一生短暂如光影交错,有几个人能放下牵绊,有几个人能不难为自己,活的精彩呢!

我们的一生,是匆忙的行走,谁的人生,不是时刻在被命运捉弄中前行。我想,我是无法和命运抗衡的,却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子,对照着卑微的自己,心有万千光芒,无法放弃的却总是太多太多。

中年,人生的分水岭,不再有小女孩的浪漫情怀,撒娇卖萌,穿着也越发简单,舒适即可。年轻时可以穿紧身裙,牛仔裤,甚至小一码的高跟鞋,不惜磨破了脚板,夹痛了脚趾,依旧笑魇如花,人前卖弄。年少时,青春做砝码,别人的一句赞美能心头飘飘然,走在马路上,陌生男子的回头率,成了青春的资本,忘乎所以。

年龄越大,对身边的一切似乎没了热情,争吵,攀比,打扮,都没了兴趣。有人说,女人要爱自己,打扮的漂漂亮亮的才行,而我却恰恰相反,正如有一天涂了口红出门,儿子吓了一跳,一句太庸俗,再昂贵品牌的口红你都不适合,让我哑然失笑。原来,他宁愿喜欢素面朝天的妈妈,也不想要矫揉造作的中年妇女,我必须保持最初的简洁,亦或简单。

居家女人虽平庸,却总想活出真我。不喜欢的东西,学会舍弃,生活趋于安静。每天打理家务,照顾子女,空闲的时间看看书,散散步,陪婆婆去买菜,少一些功利心,多一些平常心,生活便达到了想要的简单。

人过中年天过午,流逝的时间不会等我的。不想为难自己了,几十年光阴里,不停做着事与愿违的选择,极力说服自己,多替别人想想,多顾及别人的感受,却忽视了委屈的自己。

我承认,给自己负担,就是难为自己。不愿意放下,就是心态使然。其实,你大可不必为了别人改变自己,为自己活着,才是真理。从今天起,不愿意迎合的人,选择放手;卑鄙下流,虚情假意的损友,拒绝交往,只要随心随意,什么都不是难题。要明白,他们走近你的世界,只想利用你,却从不顾及你的感受,既保持若即若离,又想无偿索求,时刻为难着你,美其名曰这是一份难得的缘

酒店全员营销方案及提成标准

薇乐会所全员营销方案及提成标准 为了提高酒店经济效益,激发全体员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。 一、营销部任务及提成方案 1、总则 营销部员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动,上不封顶,下不保底,月末结算。 2、考核办法 (1)、酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务,不设月基本考核指标,但销售额超过月考核指标时,则按下述方法提成。 (2)、工作二个月以后,酒店定考核任务。考核任务分为部门考核任务与个人考核任务2块。营销部员工超额完成任务的提成,也分为部门提成与个人提成。当营销部超额完成部门考核量时,则所有营销部员工可以拿到部门提成,其分配方案为按销售额比例分配;当超额完成个人考核量时,则可以拿到个人提成。当两个考核量只超额完成其中一个考核时,则只能拿其中一项考核提成.。 3、提成奖的发放办法:按当月累计消费额计算超额完成月考核数,(注:计算已付现和当月已到帐的消费额),提成奖随当月的工资一起发放,未到帐的挂帐消费部分则在到帐的当月计提。 (1)、月考核任务的计算: 月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额。具体计算为: a、由营销人员自行开发、维护并到账的客户, b、营销人员个人签订的协议,维护并到账的; c、已离店的营销人员签订的协议,由现任营销人员跟踪、维护,以现任营销员个人预订并到账的(部门经理签字); d、通过个人营销招来的团队会议; e、营销员个人预订,现金消费的散客,(以部门经理签字为依据); f、维护别的营销人员签订的协议单位,客户自己上门消费的不计算。 (2)、月基本考核任务的计算: 在月考核任务的基础上,另加以下几点

全员营销的活动方案.docx

兰州中天健广场全员营销激励方案 一、活动目的 通过动员、鼓励公司员工介绍新客户到访并认购公司所属开发的产品,进而促进本期货量的快速销售。 二、活动时间 2016.09.17-2017.12.31。 三、活动对象 中天健集团在职员工(策划及销售体系除外)。 四、活动奖励方案及优惠: 给予成功介绍新客户成交的公司员工成交金额1%/套的奖励。 购房人折扣:与普通购房者相应享有同等购房优惠,具体根据实际情况而定。 五、全员营销实施细则 为了充分利用公司员工资源,发挥“全民营销”效应,制定如下全民营销细则(规范): 1、“全员营销”的界定条件 1) 中天健集团员工(策划及销售系统除外)通过个人资源介绍的新客户资源; 2) 由公司员工带领新客户(客户首次到访无来电、来访记录)至售楼部进行看房,并最终成交; 3) 介绍人与销售人员共同跟进购房者后期相关手续的办理,直至购房人缴纳首期购房款及按时签订购房合同方认定为全民营销客户; 2、“全员营销”的相关规则及说明 1) 公司员工成功介绍客户购房与销售人员业绩无冲突; 2) 新客户必须在销售经理处填写客户转介表,填写完毕后由销售经理指定专人跟进该客户; 3) 介绍人跟进购房者后期相关手续的办理,直至购房人缴纳首期购房款及签订购房合同方认定为全民营销客户。 4) 销售人员佣金说明:

3、全员营销操作流程 鉴于----全员营销计划已通过公司评审,即: ?凡--集团员工介绍客户购买--项目,每成功介绍一套则奖励员工现金已购买房产成交金额1%/套的奖励(销售和策划体系员工除外),于客户签约后次月发放。 为保障公司利益,激励同事参与全员营销,特设定以下执行细则: 1、客户报备: --集团员工如有购买----意向的客户或亲友,首先由员工对其推荐项目,明确其意向后向现场销售经理进行报备,报备须提供意向客户的全名,联系方式等资料(如该客户在报备前已有到销售中心了解过项目则不算员工推荐,界定标准以《现场来访登记表》上的记录为准。)现场销售经理须对员工推荐的客户建立电子档案及保存相关的原始资料(如《入会申请表》等),并于每周一将更新后的《全员营销推荐明细表》的纸质版交项目公司总经理签名后备案存档。 2、成交确认: 项目正式开卖后,已作报备的客户(以领导签字版为准)最终成交的,客户及介绍人须于成交当天签署《内购确认书》,确认书一式两联,一份销售部留存,一份当天交财务部留存。销售部每月须汇总制作《全员营销推荐成交明细表》并将其纸质版交项目公司总经理签名后备案存档。 3、发放奖励 销售部须于每月月末制作《全员营销奖励发放明细表》,汇总本月符合发放奖励条件(推荐成交的客户已签《商品房买卖合同》)的单位,将其纸质版交项目公司总经理签名后由财务部安排下月发放奖励。 备注:各同事请严格自律,如有违规操作一经核实,必严肃处理。

酒店全员营销奖励制度.

酒店全员营销奖励制度 一、目的: 通过全员的销售,树立酒店的良好形象,增强全员的销售意识,加强整体的销售配合与协调,形成浓厚的全员销售氛围,密切员工与酒店的凝聚力。 二、政策: 所有的全员营销业绩有标准可以遵循,维护员工的权益。 三、程序: 1、由财务部每月统一收发销售业绩卡,收卡的同时必须发放下月销售业绩卡,销售业绩卡员工本人保管。 2、有效预订: ①员工接受预订: A、员工接到客人在本部门消费的电话预订或口头预订后,由接 受员工向本部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录; B、员工接到客人在其他部门消费的电话预订或口头预订后,接 受员工向相关部门预订台预订,预订台做好客户信息的登记记录; C、客人在营业现场,即时的首次预订消费,不作为员工的预订 业绩。 ②酒店总台人员、酒店预订员接受预订: A、酒店总台人员、酒店预订员确认关系的客户,与员工同样享受营销奖励。确认关系须提前申请,经所在部门经理确认后视为有效预订。 B、客人直接打如预订台座机的各类预订,一律不作为预订业绩。 3、二次推销预订: ①客人在本部门消费以后,经员工的二次推销,到其他部门进行再消费的, 由推销员工直接向其他部门预订台预订或直接引领客人到消费部门,由消费部门记录该员工营销业绩,二次消费的预订,可不记客户档案的信息; ②在营业当时,客人到有关部门的二次消费,无论有否预订,由其他部门的员工带客人到消费部门的,均作为有效预订,引领员工可记录营销业绩; ③本部门员工在营业当时,现场接待客人的二次消费不作为员工的营销业

绩。 (三)签字确认 1、餐厅: ①预订者接到预订的当天,到预订处由预订员在预订单上填写日期、包厢号或桌号,并在预订单上签字确认。 ②预订接待部每日由预订员根据预订情况填写“餐厅预订单”注明包厢号、 单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名分别于12时(中午预订)、18时(晚餐预订)交餐厅收银台确认。 ③收银员在当天营业结束前填写“餐厅预订单”注明消费金额、折扣情况、 付款方式,并签字确认。“餐厅预订单”每日和报表一起上交财务审核。 ④员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、包厢号和桌号后交客务部,由收款管理员根据“餐厅预订单”填写奖励金额并签字确认。 2、棋牌娱乐: ①娱乐部预订员每日根据预订情况填写“餐厅预订单”注明包厢号、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名,收银员在当天营业结束前填写“餐厅预 订单”注明消费金额、折扣情况、付款方式,每日和报表一起上交财务审核。 ②员工在预订的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、包厢号后由应收款管理员根据“娱乐预订单”填写奖励金额并签字确认。 3、浴场部: ①浴场部内日由浴场大堂副理根据预订情况填写“浴场预订单”注明手牌号(或棋牌室号)、单位名称、客户姓名、联系电话、预订人姓名、预订时间及客 人的入场时间。 ②收银员在当天下班前到鞋台根据“浴场预订单”将本班内结帐的预订在“浴场预订单”上注明相应的消费金额、折扣情况、付款方式、并签字确认。“浴场预订单”每日和报表一起上交财务审核。 ③员工在预定的消费结束后填具业绩卡,注明消费日期、手牌号(或棋牌室号)后交财务部,由应收款管理员根据“浴场预订单”填写奖励金额并签字确认。 4、客房部:

酒店全员营销方案完整版

世纪花园大酒店内部文件 世纪行办〔2014〕0006号 关于酒店全员营销方案的通知 酒店各部: 为了提高酒店经济效益,激发酒店全体员工的营销意识和竞争意识,本着激励与约束,利益与效益相结合的原则,特制定此营销方案。 一、以营销部为主导,其他部门配合,全酒店非专职营销人员 以合格完成本职工作为前提,在不影响部门及本职工作的前提下,可作为兼职营销员联系自己的客户。 (一)营销额统计方法: (1)客房:通过个人营销的散客客房、团队(含会议室、茶室)客房;转为协议客户后其所有在酒店的销售收入仍归个人业绩,享受提成;个人负责维护客户关系。 (1)餐饮:通过个人营销的散客餐饮、会议、团队宴会、婚宴; 转为协议客户后其所有在酒店的销售收入仍归个人业绩,享

受提成;个人负责维护客户关系。 (2)游泳馆:通过个人营销的散客、会议团队游泳馆销售收入; 转为协议客户后其所有在酒店的游泳馆销售收入仍归个人, 享受提成;个人负责维护客户关系。 (一)计算范围 (1)公司已签协议客户、VIP卡客户、原储值卡客户均不计个人业绩提成范围; (2)散客、团队上门业务均不计入业绩提成范围;上门客人在酒店餐厅用餐后请餐饮部工作人员定房的,上门客人在客房请 客房及前厅工作人员定餐的,即上门客人进店后所有的附属 消费均不计入员工业绩提成范围; (3)凡是客人在前台定房、宴会预定处定餐、餐饮预定处定餐或者由客人打电话到前台定房、宴会预定处定餐、餐饮预定处 定餐的均不属于个人销售业绩,不能享受提成奖励; (4)凡本酒店员工在本酒店消费的均不享受业绩提成; (5)所有由个人提前预定的营销收入才能计入业绩提成。(二)提成比例: 客房类(含客房及房内消费、棋牌室及附属消费、会议室租金 及附属消费):按销售额的5%提成; 餐饮类:按销售额的3%提成; 游泳馆:按销售额的5%提成。 (三)操作办法

某大酒店“全员营销”提成奖励方案

**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■營銷部 ■***年**月 一、目的: 增强全员营销意识,开辟新客源,拓展新市场,提高酒店的经济效益和社会效益。二、参加人员: **大酒店非营销(销售)人员 三、销售范围: 酒店各营业项目(餐饮、客房、康乐)。 四、营销对象: 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目: 会议团队,康乐团队,旅行社团队等。 六、奖励形式: 现金,消费券(只在酒店货币资金紧张的情况下使用)。 七、奖励原则: 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利,酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润,而不是亏本付出,任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下(酒店的营业价格 调低,业务的实际赢利极低),以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整,但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作,过度的奖励必分散 员工的工作精力。 八、提奖方式: 1、提奖条件:

⑴该团队一次性消费在5000元以上,且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。 ⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价,不得低于酒店门市价的8折。 ⑷提奖人员必需为酒店员工(非营销和销售人员,经理以上人员均不参与)。 ⑸方案执行之日起,由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围,但必须在结算之后方可计提;如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理,消费额可计入营销部人员业绩,但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提,后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算,公式:个人提奖额=(业务分段实际消费额×分段提奖百分比)之和。 3、提奖标准①(9折以上,含9折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000 A 15‰ ¥10 001—¥100 000 B 10‰ ¥100 001以上 C 8‰ 提奖标准②(8折以上,9折以下,含8折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000 D 12‰ ¥10 001—¥100 000 E 8‰ ¥100 001以上 F 5‰ 九、操作细则: 1、员工在获得业务信息后,立即与营销部内勤人员或销售代表取得联系,核实团队 是否已经预订,并审核客户范围,符合条件后,协同营销人员与之洽谈有关价格事项。 2、业务洽谈完毕,员工协同营销人员填写预订单(本人在预订单上用正楷字体注明 姓名和所属部门),并填写员工提奖申请单(附样),一式三联。 3、三联提奖申请单先随预订单放至前台收银处,待团队消费完并结帐后,由前台收 银员注明消费项目、优惠情况及消费金额,并签字盖章,收银办对奖励申请单进行审核 后交财务部会计评定奖励等级,并计算奖励金额。

酒店全员营销案例分析

酒店全员营销案例分析 酒店全员营销是指旅游饭店的各部门员工参与到营销策划中并从直 接与顾客或潜在顾客接触、洽谈中了解客户需求并达到客户满意,进而进行的促进销售的活动。 在现代酒店的经营管理中,良好的全员营销能使得酒店形成全方位多角度的产品销售局面,并在这个过程中不断获取并积累客户需求信息,达到效益稳定快速增长的目的。本资料以星海会商务酒店为例,从内外两方面,提出全员营销的具体实施办法。 一、内部营销 1.人力资源营销人力资源部门在酒店内部开展的营销活动主要是以增加员工满意度,提高员工工作积极性,降低人员流失率为主。它包括现阶段人力资源部门所使用的一些管理工具。比如绩效考核,福利待遇以及员工职业生涯规划等。HR 们应该把新员工当成顾客来对待,把企业的经营理念,文化,制度销售给他们,而不是说教式的或者强迫的灌输。只有这样员工才更容易理解和接受,同时也就能把公司文化,理念,服务带到顾客那里去,增加产品的附带价值,使我们的产品能更好的销售出去。让顾客买到的不只是产品本身,而是暗含着企业文化、理念,服务的产品。 2. 培训 各个部门要定期制定培训计划,对本部门员工进行行之有效的 实战性和科学的理论性的培训。人力资源部要对营业部门的培训进行 检查,并做出培训记录,以便给营业部门的培训做指导依据 行政人事部也要在酒店日常的经营培训中,总结并逐步建立一

套先进的培训体制和培训资料,以便使酒店员工的个体素质有所提高, 为酒店整体企业文化的建设奠定基础,对酒店产品销售中所蕴涵的内在价值进行塑造。使得酒店各部门员工把部门之间合作精神与客户服务意识深植大脑。 3. 头脑风暴 使各部门员工积极参与到酒店营销策划的制订中来,集思广益,并对于优秀的建设性的意见的采纳给予奖励,以资鼓励。 4. 全方位促销 所谓“全方位促销”就是每一部门都有促销任务,营销部和各个一线部门对酒店的整体业绩要求进行业绩细分化。其积极的一面是增强各个部门的市场意识。但此过程中需要注意的问题是防止本部门将基本职能淡化。避免这个问题的办法是明确各个部门的职责与权限。 5. 全员销售以及奖励政策 饭店是典型的“课层制”企业,必须有严格的管理基础,有相应的管理模式,这样才能有效的运转,配套规范化的服务才保得住。所以在全员销售之前必须让每个员工知道自己该项工作怎么干。否则所有员工不清楚自己的本职工作,发展下去企业内部会打乱仗,更谈不上外部竞争力。饭店员工本身也是种资源,员工有各种各样的社会关系,员工通过社会关系给饭店增加收入,这是好事,应该鼓励,应有适当的 奖励制度,可以在成熟的时候分配适当的业绩到各个人员。 6. 销售部的权限制定和奖励制度 就酒店方面而言,为达到更理想的人员推销的效果,就必须先

全员营销激励方案

全员营销激励方案 茶楼和餐厅营销激励方案 一. 背景及目的:为充分发挥全体人员的作用,积极开拓客源市场,提高本茶楼和鱼府的竞争力,增加经营业绩,协调好与客户之间的关系,特制定本营销激励办法。 二. 各岗位具体考核方案: 1.营销部员工的营销:设立底薪,根据由其预定的客户消费记提奖励基金。A . 底薪1000:此底薪要求每月客户定座达到60桌客人消费方可享受全额,如未达到按完成比例发放底薪。B . 提成奖金:根据预定客户在本店消费的2%计提销售提成,本提成不设上限和下限。 2. 其他员工营销提成(本类包括除总经理.副总经理及营销人员以外的一切鱼府及茶楼与员工): A. 预定消费提成:如有客人向服务人员预定前来消费的,根据其消费金额的2.5%计提销售提成。B . 特别推荐菜品提成:餐厅和茶楼定期将滞销产品和特别新推产品经公司批准后作为特别推荐产品,点特别推荐的产品根据规定的数量给予推荐提成。C . 餐厅和茶楼互推奖励:推荐餐厅客人到茶楼消费成功的一次给予奖励5元;推荐茶楼客人到餐厅消费的一次奖励10元。 3. 预存消费提成奖励:如员工能联系到任何单位预存金额来本餐厅消费,根据其预存金额可给予一次性提成

1.5%。 三. 提成的统计及核对: A. 提成的统计:茶楼吧台当值收银负责预定本的管理和登记,所有人员接到预定电话后第一时间到吧台登记,收银员进行登记确认后方可进行提成结算。B . 提成的确认原则:a.预定客人从打电话后15分钟后抵店的客人方可计提,15分钟以内抵店的一律不予计提。b.销售提成只按预定电话确认的计提,如客人预定抵店在餐厅或茶楼消费后再决定再茶楼或餐厅消费的按互推消费计算。C . 附件一:预定登记表日期预定台号客户姓名客户单位联系电话预定人记录人消费金额

大酒店全员营销提成奖励方案

大酒店全员营销提成奖励 方案 Lele was written in 2021

**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■营销部 ■***年**月 一、目的: 增强全员营销意识,开辟新客源,拓展新市场,提高酒店的经济效益和社会效益。 二、参加人员: **大酒店非营销(销售)人员 三、销售范围: 酒店各营业项目(餐饮、客房、康乐)。 四、营销对象: 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目: 会议团队,康乐团队,旅行社团队等。 六、奖励形式: 现金,消费券(只在酒店货币资金紧张的情况下使用)。 七、奖励原则: 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利,酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润,而不是亏本付出,任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下(酒店的营业价格调低,业务的实际赢利极低),以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整,但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作,过度的奖励必分散员工的工作精力。 八、提奖方式: 1、提奖条件: ⑴该团队一次性消费在5000元以上,且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。

⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价,不得低于酒店门市价的8折。 ⑷提奖人员必需为酒店员工(非营销和销售人员,经理以上人员均不参与)。 ⑸方案执行之日起,由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围,但必须在结算之后方可计提;如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理,消费额可计入营销部人员业绩,但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提,后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算,公式:个人提奖额=(业务分段实际消费额×分段提奖百分比)之和。 3、提奖标准①(9折以上,含9折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例 ¥500 1—¥10 000A15‰ ¥10 001—¥100 000B10‰ ¥100 001以上C8‰ 提奖标准②(8折以上,9折以下,含8折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例 ¥500 1—¥10 000D12‰ ¥10 001—¥100 000E8‰ ¥100 001以上F5‰ 九、操作细则: 1、员工在获得业务信息后,立即与营销部内勤人员或销售代表取得联系,核实团队是否已经预订,并审核客户范围,符合条件后,协同营销人员与之洽谈有关价格事项。

全员营销方案

全员营销方案 为充分调动广大员工的销售积极性,提高酒店经济效益以酒店营利为主,个人收入为辅的原则,特制订以下促销奖励政策,具体规定如下: 内容: 酒店各部门员工介绍的客房、餐饮、会议消费,酒店将根据实际账面净收入对该员工进行奖励。 一、基本原则 1、由于酒店客房、餐饮包间、会议室数量有限,如遇用餐及会议冲突时,应以餐饮标准高或会议综合消费高的客户优先接待。 2、协议单位(酒店客户)和上门预订(会议、宴会、婚宴)、上门散客、酒店内招消费不计入全员营销策略。 3、低于酒店正常价格(包括促销期间的促销价)的消费不计入全员营销业绩,特殊情况须总经理批准。 4、部门全员销售业绩当月统计,消费帐款收回后兑现奖励。 5、餐饮预订不参与餐饮部分提成。 二、奖励标准 1、完成销售收入对应的提成比例: 1)客房部分:每入住一间夜则按房价的1.5%提取奖励,房价低于200元/间的不予提成。 2)餐饮(包括零点、包间)按消费总额的1.5%提取奖励。 3)员工主动推销酒店会员卡,会员卡提成按储蓄金额的1%提。 4)宴会部分(婚宴、生日宴、团队宴等3桌以上)最低按餐饮消费总额的1.5%提取奖励,并根据消费金额逐级调整。

提成比例: 三、操作程序 1、员工介绍散客来店消费,由介绍人提前到前台预定处做好客房预订单填写及餐饮场所预约,《客房预订单》一式三联,一联交财务日审作为统计全员销售业务的依据,二联作为介绍人提成的依据,三联由前台留存;餐饮包房预定每月底自行统计,统计结果一并交由财务日审做好审核。 2、员工介绍团队、会议来店消费的,由营销部负责洽谈下EO单,并注明客户来源,同时负责接待维护好整个会议。团队、会议消费结束与财务结算后,由介绍人、维系销售人员共同在《业绩确认单》上签字确认,提成比例按6:4提取奖励和维护费。 四、全员销售有关问题的规定 1、客房房价按酒店规定执行,会议价格必须由营销部洽谈,特殊价格报总经理批准。 2、消费后按实际收回的账款提成兑现奖励。 3、在全员销售过程中如发现销售人员、预定人员、营销人员及相关人员有弄虚作假现象,除对当事人进行相当于消费提成额双倍罚款外,按照酒店规定给予处罚。 4、凡在酒店消费由酒店人员负责提供担保的,一月内由酒店担保人员负责收回,否则从当月工资中扣除。

市场营销案例题及答案

第一单元 (1-2章) 案例题一、案例选择题答题要求:每题案例后有5道与之相关的选择题,每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案,请将正确选项代号填入括号内。评分标准:每项选择正确得2分,共计10分;错选、少选、多选均不得分。案例(1)某年冬天,在美国,人们盛传将大量需要冷饮。一些冷饮厂赶紧大量生产,但冷饮生产出来后却无人问津。其中一家小型冷饮厂的厂长偶然在街上捡到一张海报,原来是一家著名的马戏团将来这个城市演出的广告。他沉思了一下,一个促销计划在他脑海里形成了。第二天,在马戏团的入口处,观众每人分得一包爆炒的蚕豆,人们一边看马戏一边吃蚕豆,很是惬意。场中休息时间,突然跑来一群卖冷饮的小孩,此时的人们吃了蚕豆,正感口渴,一下争相购买。此情此景一直持续到马戏团在这个城市的演出结束。结果这家小型冷饮厂靠这种引发需求的方式不仅售出了产品,而且取得了盈利。请问:1、该小型冷饮厂的“马戏、蚕豆与冷饮”的市场运作属于( D )。(A)管理活动(B)推销活动(C)销售活动(D)市场营销活动2、市场营销与推销具有本质的区别,表现在( ABC )。(A)销售是营销的一个环节(B)营销是以顾客需求为中心(C)营销采用整体营销手段(D)营销通过增加销量获取利润3、现代企业营销最需要的是制定有效的( A )。(A)市场营销策略(B)规章制度(C)生产工艺(D)管理流程4、市场营销策略的有效运用,可以

( ABD )。(A)增强市场的竞争能力(B)获取最大的经济效益(C)满足企业员工需要(D)获取最大的社会效益5、1964年,( B )首先提出了“4Ps”的营销策略。(A)克拉克(B)麦卡锡(C)韦尔达(D)科特勒 1 案例(2)运动鞋问世后,西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适,无需做特别宣传,需求量也很大。生产者只要保持产品的质量,大批量生产,降低成本和价格,销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚,许多生产者步入市场,供给量增加,销售出现困难。为此,生产者加强推销活动,以维持产品的销量。如组织推销队伍,加强与中间商的联系,改进包装等,力求增强产品的竟争力,但所推销的仍是以往的产品,虽设计款式可能有所改良,但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展,消费水平的提高,消费者的要求也提高了。这时,如果仅从推销方面努力,而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要,是难以奏效的。厂商觉察到这点,便运用市场营销原理,从满足消费者的心理及实际需要出发,对消费需求进行分析研究,发现消费者对运动鞋有下列要求:舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求,厂商决定对产品“改朝换代”,塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略,终于使新型运动鞋在市场上占统治地位,首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。请问:1、西方运动鞋市场的发展经历(ABD )观念。(A)生产观念(B)推销观念

开展全员营销活动的实施方案

关于开展全员营销活动的实施方案为进一步增强全体员工企业主人翁责任感,牢固树立市场危机意识和市场营销意识,确保在激烈的市场竞争中完成xxx年经营目标任务,经公司研究决定在全体员工中开展“全员营销”活动,号召全体员工“有钱出钱,有力出力”,为公司经营创收贡献力量。具体实施方案如下。 一、活动目的 1、通过活动的开展,让全体员工,特别是非一线营销人员了解市场,熟悉市场,知晓市场竞争激烈的程度,树立危机意识和责任意识。 2、通过活动的开展,让全体员工直接参与市场营销,为公司全年经营创收任务的完成添砖加瓦。 3、通过活动的开展,让公司全体员工成为我们产品的宣传员、推广员,进一步提升公司各类产品的影响力和美誉度。 二、活动内容 (一)“线上营销我知晓” 通过对公司现有线上营销手段的培训,使全体员工对天猫、微信、淘宝等现有线上营销手段的特点有深度的了解,并帮助大家熟练运用这些手段进行宣传和营销。 1、由人力资源部会同用户服务部组织实施,对参与营销活动的全体员工进行若干次培训,重点对线上营销的基本知识及营销技巧进行系统培训。

2、人力资源部制定培训内容、培训对象、培训时间等培训计划并组织实施,通过开展考试、测评、竞赛等多种形式的培训,提高全体员工对线上营销的熟练掌握(培训计划安排另定)。 (二)“网络推广我参与” 年末是集团客户、公共客户集中消费高峰,在现有的100多天时间里,全体员工充分利用电话、微信、短信、QQ群、等各种网络媒体宣传推广公司产品,为公司营销尽力。 1、全体员工共同参与网络推广“灌水”活动,利用各种网络媒体为公司各类产品提供好的口碑,大力宣传公司产品。 2、全体员工积极为公司网络推广提方案,出高招。 (三)“商机项目我来找” 全体员工通过各类社会关系,向公司提供营销线索,由各经营单位分类具体实施,功劳共享。 1、利用各自掌握的社会关系积极营销,向公司提供经营线索。 2、积极寻找各类营销资源,并及时向经营单位提供。 3、充分发掘各种社会关系,向经营单位提供这些关系。 (四)“做点实绩为奉献”

酒店全员营销方案及提成标准

酒店全员营销方案(试行) 为了提高酒店经济效益,激发全体员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。 一、营销部任务及提成方案 1、总则 营销部员工的提成根据销售额完成情况实行上下浮动,上不封顶,下不保底,月末结算。 2、考核办法 (1)、酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务,不设月基木考核指标,但销售额超过月考核指标时,则按下述方法提成。 (2)、工作二个月以后,酒店定考核任务。考核任务分为部门考核任务与个人考核任务2块。营销部员工超额完成任务的提成,也分为部门提成与个人提成。当营销部超额完成部门考核量时,则所有营销部员工可以拿到部门提成,其分配方案为按销售额比例分配;当超额完成个人考核量时,则可以拿到个人提成。当两个考核量只超额完成其中一个考核时,则只能拿其中一项考核提成?。 3、提成奖的发放办法:按当月累计消费额计算超额完成月考核数,(注:计算己付现和当月己到帐的消费额),提成奖随当月的工资一起发放,未到帐的挂帐消费部分则在 到帐的当月计提。 营销部任务、提成、扣罚计算表

4、考核任务的计算 (1)>月考核任务的计算: 月考核任务为客房、餐饮各占50%营业额。具体计算为: 耳、由营销人员自行开发、维护并到账的旅行社,除去己开发旅行社; b 、 营销人员个人签订的协议,维护并到账的; c 、 己离店的营销人员签订的协议,由现任营销人员跟踪、维护,以现任营销员 个人预订并到账的(部门经理签字); d 、 通过个人营销招来的团队会议; e 、 营销员个人预订,现金消费的散客,(以部门经理签字为依据); f 、 维护别的营销人员签订的协议单位,客户自己上门消费的不计算。 (2)、月基本考核任务的计算: 在月考核任务的基础上,另加以下几点 a 、 酒店己开发的旅行社,维护并到账 b 、 老板同意签单,由营销部人员结账的; c 、 由已离店的营销人员签订的协议,营销部人员结账的; 均计入月基本考核任务与部门月基本考核任务,但不计提成金额。接待时由部 门协作,共同完成接待。 特别说明: 当有三次未接待客户者(餐厅未接待、客房未安排等)或一次由于负责维护人 员工作失职遭受客户投诉者,则此单位不再计算木人的提成,由代维护者接替,以 后所有销售额算入代维护者。如由于接待部门(餐厅、客房)的工作失误造成的投 诉,则不在上述所列范围。 5、营销员个人工资金及奖金的计算方法 a 、 当个人完成月基本考核任务金额时,发放全额基本工资; b 、 当个人未完成月基木考核任务金额时,则扣基木工资工资200元; c 、 当超额完成月考核任务金额后,则可以享受个人提成奖金。 6、营销部考核金额的统计与提成 部门完成部门月基木考核任务,营销部所有员工不论是否完成其个人基本 考核任客房: 部门总任务: 餐饮: 当月部门合计 完成() 元,不扣部门 当月工资总 额。 超出部分,部门效益 奖计提比例增加为: 客房按3%提成,餐 饮按2%提成。

酒店销售激励方案

酒店销售激励方案 为了提高酒店的营销额,通常会制订销售激励方案来激发员工的工作热情,下面是酒店销售激励方案,欢迎参考阅读! 篇一:酒店全员营销实施方案调动员工全员营销意识,提高服务质量; 适应对象一:各部门员工 1、提成方案 凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成; 2、业绩确认 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效; 适应对象二:各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理 1、提成方案 凡自己的客户除去本部门消费外,在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成; 2、业绩确认 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效; 1、当日员工业绩统计,由各营业部门经理次日在上班

之前,将统计表交到陈玲处; 2、员工业绩提成月底统一在财务室领取; 3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底,其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的; 4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责,如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况,将受到相应处理; 5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩; 6、远大公司客户均不算业绩; 7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理; 适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的; 接受他人利用职务之便馈赠业绩者; 因抢客户造成顾客不适应、不满意者; 因利益或者私人恩怨怠慢顾客者; 以任务为借口或者透露酒店营销方案,从而给社会带来对酒店不良评价者; 篇二:酒店全员营销方案四川铁道大酒店拟定于9月试营业,她经过精心的设计和改造,将以三星级的新面貌面向市场。但面临激烈的市场竞争,酒店高层为激励全体员工积极地参予营销工作,特草拟以下全员营销奖励方案:

公共关系学案例分析题及答案

案例1、顾客争座 2000年8月,江西第一家肯德其餐厅落户南昌,开张数周,一直人如蜂拥,非常火爆。不想一月未到,即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基,造成一场不小的风波。 事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时,座位被一位男顾客坐住而发生争执。 问题:(1)从公共关系角度来看,顾客争座,肯德基到底该不该管?(2)通过这一事件,我们应该汲取哪些教训? 答案: 从公共关系的角度来看,肯德基对顾客争座应该管,而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级,形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角伊始,尽管已引起其他顾客的注意,但都未太在意,此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端,则不会有任何不良后果。及至两人两人争吵上升到大声争吵,店内所有顾客则都开始关注事态,邻座的顾客则停止用餐,离座回避,带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响,开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴,别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时,其影响面还局限于人际范围,如果餐店经理能满足女顾客的要求,女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点,更增添了新闻报道冲突性和报道价值,从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看,肯德基事件的处理态度实为公关大忌,餐厅经理为维护一时的权益,不仅失去了一个消费者,而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中,即使从自身形象出发,肯德基也应主动及早处理,使消费者免伤和气,心情愉快地消费。 从这一事件我们应该汲取教训,在以后的工作中应注意以下几个问题: (1)培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理,因小失大,就源于散会公关意识的薄弱,看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任,进行员工素质培养,推选全员公关,是各种社会组织不应忽视的。(2)公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起,而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患,防微杜渐,是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱,无应对之策,就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起,而现在一些企业热衷于“大手笔”,重视媒体公关,往往忽视了日常公关管理,这正是造成企业名声在外,而消费者却不满意的现象的原因之一。 (3)勇于承担责任是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象,而一个企业的形象是否表里如一,就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生,必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务,是真公关和假公关的分水岭。 (4)“莫以善小而不为”,在中华民族传统文化中,有“万事德为先”的思想,这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中,就缺乏这一品质,始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已,只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位,事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。 案例2、麦当劳餐厅内代售公交月票 北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措,在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓,北京有600多万人使用月票乘公交车,而发售月票的网点只有88处,乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生,为广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。 问题:分析麦当劳外部公共关系的成功做法。 答案: 一提起麦当劳,人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。熟悉它的人,还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店,联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。然而,此时此刻,有谁会想到,拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营时间,为普通公众代售公交月票,两则案例都是麦当劳自找麻烦,如此做法,不能不让人由衷地感叹赞赏,其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。在别人看来,拒之惟恐不及,麦当劳却视为己任,这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。在这种独创思维支配下采取的营销举措,无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。 功夫在诗外:现代企业公关的“金律”,即“让公众满意,赢得公众支持”,从来没有发生过丝毫动遥处于复杂社会关系之中的企业,要想提高美誉度、赢得良好的口碑,必须与外界建立起水乳交融的谐洽关系,尤其是形形色色的消费者,在某种程度上,消费者的态度决定了企业的兴衰。消费者除了购买产品,也购买了企业的服务,消费者对产品和服务越满意,购买率就越高,企业就会兴旺发达。反之,企业就会衰退。这虽然是“老生常谈”,但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点,只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。可

2021年联通公司全员营销方案

联通公司全员营销方案 联通公司全员营销方案 为完成x业务全年放号任务打下坚实的基础,配合区公司进行“全员营销”活动,决定开展一次折价券促销活动,并把促销实绩与每个员工的经济利益直接挂钩。 一、主题: 二、步骤: 1、首先在全市范围内各大自营、特许营业窗口贴出公告,内容如下: 特大喜讯 广大市民:

为回报全市人民 ___联通a市分公司多年来工作的支持、关心与厚爱,从xx年3月1日至xx年3月31日,市民凭中国联通a市分公司的入网优惠券购机入网,可优惠200元。 中国联通a市分公司 二○○三年三月 2、在公司内部、各县市分公司传达具体的操作方案,并强调三点: a、这次活动对外宣传口号一致:“不是降价,是回报社会,回报消费者,感谢广大消费者对我公司的关心、支持与厚爱”。 b、优惠券不对外公开散发,而是按一定数量发放给每个联通内部职工,由职工向社会散发。 c、每张优惠券上打上了一定的数码编号,市公司市场部从入网回收的优惠券数码编号上,就能知道这张优惠券是哪一名职工发送出去的。年底凭回收的优惠券实际装机数与个人的奖金挂钩,即每销售一部手机奖励100元。

三、目的: 1、这次活动发动我公司全体职工参加。这种“全员营销”要以改变职工认为营销是单位的事、“事不关己”的消极态度,每个人都动员起来,通过自己的亲朋好友、 ___去落实放号任务,这当然比只靠销售部门的少数人员搞促销效果要好得多。 2、这次活动要把促销实绩与职工个人的经济利益直接挂钩。每个职工不仅要把优惠券发送出去,而且要落实入网,才能得到应有的奖金,并作为职工年终考核的标准之一,这是活动保证取得实效的一个重要因素。 3、在广告宣传上,给促销活动披上了一层“回报社会、回报消费者”的美丽外衣,不仅促进销售,而且提高企业在公众中的形象,把商业利益和公众利益有机地结合在一起,双方都感到满意。 4、一般的折价券促销活动,通常是在大众传播媒介上做广告,并通过各种方式向消费者大量散发折价券。如派人把折价券挨家挨户送上门;或在商业区人潮集中的地方散发;或是把折价券放在商店“欢迎取用”的告示牌下,任人自取;或是夹在报纸、杂志里发送给消费者;或是把折价券印在商品包装上,或放进商品包装内;或是把折价券邮寄给目标消费者。这种种办法,虽然折价券发

大星级酒店“全员营销”提成奖励方案

**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■营销部 ■***年**月 一、目的: 增强全员营销意识,开辟新客源,拓展新市场,提高酒店的经济效益和社会效益。 二、参加人员: **大酒店非营销(销售)人员 三、销售范围: 酒店各营业项目(餐饮、客房、康乐)。 四、营销对象: 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目: 会议团队,康乐团队,旅行社团队等。 六、奖励形式: 现金,消费券(只在酒店货币资金紧张的情况下使用)。 七、奖励原则: 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利,酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润,而不是亏本付出,任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下(酒店的营业价格调低,业务的实际赢利极低),以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整,但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作,过度的奖励必分散员工的工作精力。 八、提奖方式: 1、提奖条件: ⑴该团队一次性消费在5000元以上,且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。 ⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价,不得低于酒店门市价的8折。 ⑷提奖人员必需为酒店员工(非营销和销售人员,经理以上人员均不参与)。

⑸方案执行之日起,由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围,但必须在结算之后方可计提;如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理,消费额可计入营销部人员业绩,但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提,后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算,公式:个人提奖额=(业务分段实际消费额×分段提奖百分比)之和。 3、提奖标准①(9折以上,含9折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000A15‰ ¥10 001—¥100 000B10‰ ¥100 001以上C8‰ 提奖标准②(8折以上,9折以下,含8折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例¥500 1—¥10 000D12‰ ¥10 001—¥100 000E8‰ ¥100 001以上F5‰ 九、操作细则: 1、员工在获得业务信息后,立即与营销部内勤人员或销售代表取得联系,核实团队是否已经预订,并审核客户范围,符合条件后,协同营销人员与之洽谈有关价格事项。 2、业务洽谈完毕,员工协同营销人员填写预订单(本人在预订单上用正楷字体注明姓名和所属部门),并填写员工提奖申请单(附样),一式三联。 3、三联提奖申请单先随预订单放至前台收银处,待团队消费完并结帐后,由前台收银员注明消费项目、优惠情况及消费金额,并签字盖章,收银办对奖励申请单进行审核后交财务部会计评定奖励等级,并计算奖励金额。 4、员工持申请单分别到营销部经理、财务部经理、总经理签字认可。申请单一联随账单财务部存档,员工收回一联,营销部收回一联。 5、每月20日财务部编制提奖报表,并通知各部员工前来核对。 6、次月8日按时发放上月提奖。

酒店全员营销方案精编WORD版

酒店全员营销方案精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

酒店全员营销方案为了提高酒店经济效益,激发全体员工的营销意识与竞争意识,本着激励与约束、效益与利益相结合的原则,特制定此营销方案。 一、营销经理任务及提成方案 1、营销经理的提成根据销售额完成情况实行上下浮动,上不封顶,下不保底,月末结算。 2、考核办法 1)酒店专职营销人员到店二个月之内不下任务,不设月基本考核指标,但销售额超过月 考核指标时,则按下述方法提成。 2)工作二个月以后,按酒店制定的考核任务计算奖金及工资。 3、提成奖的发放办法:按当月累计消费额计算,超额完成月考核数(已付现和当月已到帐的消费额),提成奖随当月的工资一起发放,未到帐的挂帐消费部分则在到帐的当月计算提成。 营销经理任务、提成、扣罚计算表

4、月考核任务的计算 1)营销人员个人签订的协议,维护并到账的单位或个人; 2)营销员个人预订,现金或刷卡消费的散客。 5、营销员个人工资金及奖金的计算方法 1)当个人完成月基本考核任务金额时,发放全额基本工资; 2)当个人未完成月基本考核任务金额时,则扣基本工资工资200元; 3)当超额完成月考核任务金额后,则可以享受个人提成奖金。 二、酒店全员营销 全员营销提成计算表 1、酒店全体员工(主管级以下员工,不含餐饮预定及总台员工),营销额统计方法

1)通过个人提前预订,现金或刷卡消费的散客用餐、团体用餐、宴席用餐可以计算营销 额; 2)协议单位用餐不计算营销额,客户自己上门联系的散客、团队用餐、宴席用餐不计算 营销额; 3)个人会议团队用餐、宴席用餐预定前,要事先汇报部门经理,不事先汇报的,视为客 户自己上门联系,不计算提成。 五、统计方法 1、餐饮部设立全员营销统计本。 2、对于各部门营销金额的统计应该在宾客用餐2日内由餐饮部经理签字确认,超过时间可以不予确认。 3、财务部应根据部门提交的营销金额核对是否现金到账,并签字认可。 4、营销提成表应分别由餐厅经理、财务经理、董事长签字后方可发放提成。 六、提成比例及发放方法 1.餐饮按1.5%提成,含菜金、酒水、主食。 2.到账结算,一月一结,每月20号发放。 年月餐饮全员营销金额明细表

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