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百问百答
一、物业收费类
1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？
答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。
2.从什么时间开始计收我的物业服务费？
答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。
3.以什么面积收取我的物业服务费？
答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。
4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？
答：1.5元/㎡。
依据是什么？
答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。
5.除此之外我还要交纳什么费用？
答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费
还有垃圾清运费。
注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。
6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
7.入住后物业服务费应该如何缴纳？
答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。
8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？
答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。
9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？
答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。
10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？
答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
11.为什么收取装修垃圾清运费？
答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。
12.室内空调的安装方式？
答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固
造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。
13.我没有住，是否可以不交物业服务费？
答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交齐物业服务费用。
14.售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业服务费吗？
答：不可以。关于售楼时给您的个人承诺，业主与销售部是否有相关合同，如果有就请拿合同到客户服务中心让我们看一下，由我们与地产公司进行协商，如果没有请正常缴纳物业费用。
15.有的业主不交物业服务费，这对我有影响吗？
答：有影响。因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的，如果有业户不交费，势必会给物业公司的管理运营经费造成影响，也将影响了已交费业户的利益，当然也影响了您的利益。
16.小区内绿化等相关配套设施没有完善是否可以不缴纳物业费用？答：不可以。绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给您的“有形产品”，物业公司提供给您的是“无形服务”。所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。
17.小区绿化第一年由原施工单位维保，为什么还要收业主的绿化费？答：虽然原施工单位提供一年的维保期，但这一年物业公司要提供人力、物力进行监督，而且物业公司前期也需要做绿化工作，也需要资金投入。
18.物业服务费依据什么测算的？
答：依据园区的配套设施设备来进行测算，由物价部门审批。
21. 车位物业费是多少？
答：车位物业费100元/月。
22.我想增加几张门禁卡需要收费吗？如何办理？
答：收费。暂定15元/张。有再需要的可以在物业公司购买。
23. 商铺的水电费是否同住宅相同？
答：不相同，水价格根据沈阳市物价局文件《关于调整沈阳市自来水价格和开征水源费的通知》，以自来水公司为准；电价格以电业局给定价格为准。
二、物业服务类
1.物业管理包括哪些服务？
答：我们的服务包括：公共性服务及特约性服务。我们为您提供高品质的公共性服务，其包括：楼宇养护、公用设施设备维护保养；公共区域清洁，定时清理垃圾及小区环境的保护；小区内公共区域庭院绿化及美化环境服务；24小时的公共秩序的维护、消防服务；入住后日常管理（装修、报修、投诉处理）等。
如果您需要一些个性化服务，特约性服务将满足您的要求，当然您要付相应的成本费用。
2.物业工程部的工作是什么？
答：物业工程部的工作是对本小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。
3.物业客户服务中心是干什么的？
答：负责入住、装修手续的办理、受理业户的投诉和报修、进行客户走访和意见调查，业户特约性服务的接待和受理，接待业户及其访客咨询、收取物业服务相关费用，并组织社区文化活动的开展。
4.请告诉我你们的工作时间好吗？
答：我们的工作时间是周一至周日：8:30—17:00
其它时间及节假日均有24小时热线值守及专人值班。
5.业主若不签相关的入住资料将如何处理？
答：应耐心向业主解释，本规约明确了业主、物业公司在双方权利与义务。如仍有异议，可向相关部门反映，也可待业主委员会成立后，经业主大会讨论决定。
6.装修房子为什么要办理装修申请和接受你们的检查？
答：《沈阳市住宅物业管理规定》中第三十六条明确规定：“业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主。”另外，在您装修过程中，物业公司工作人员会经常提示您一些室内装饰装修的注意事项，如下水检修口、煤气栓阀等公共设施的处理办法。
7.物业打算怎么搞好社区文化活动？
答：我们会为小区业主举办丰富的社区活动，如定期举办业户联谊会、羽毛球（乒乓球）大赛、各种讲座、消夏晚会等活动，在举办活动前物业公司将提前发出征询意见通知及活动日程。
8.具备什么条件就应组建业主委员会？
答：根据《沈阳市住宅物业管理规定》第六条规定，入住率达到50%以上或小区业主入住二年以后就可成立业主委员会。
9.业主如何投诉？
答：您如果要投诉个别管理、服务人员时，请记录其姓名、证件编号，可以直接到物业客户服务中心投诉，也可用电话、书信函件的形式进行投诉。我们将进行调查、核实并及时向您反馈处理意见。
10.有偿服务如何进行维修？
答：客户服务中心收到您的报修后，维修人员会尽快赶到维修现场。业主室内维修由业主自备零部件物业工程维修部收取人工费，维修之前，请您在工程维修单中和维修报价一栏中签字确认，维修结束后，请在维修工作单上签署维修意见。
倘若业户对维修服务结果存有异议或意见，请在维修工作单上予以说明或向客户服务中心进行投诉。如业主没有自备零部件，除人工费外，我们还要收取零部件的成本费。
11.物业是否可以替我出租出售房屋？
答：可以。
12.我家里跑水了，物业公司怎么给予配合？
答：物业公司以提供管家式物业服务为宗旨，若发生跑水事件，物业公司会全力配合业主工作，将损失降至最低。请业主在二次装修过程中做闭水实验，在离开房间时关闭好水阀门，避免跑水事件的发生。
13.物业是否对噪音施工有限制？
答：有。上午8：00—12：00，下午13：00—19：00。周六周日及法定节假日施工时间为：上午9：00—12：00，下午13：00—19：00，并且只能从事无声作业。
14.如房屋内出现工程质量（轻微）问题，业主可否暂不签房屋验收单？答：按照合同要求，本单元已具备各项交接条件。如存在不足，将由地产维修部负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。所以并不影响房屋的交付。
15.我的车放在小区的停放处被撞了，你们应负什么责任？
答：物业公司负责整个园区秩序维护，做好园区内车辆指挥及停放有序，并保证交通秩序的良好,物业公司要求所有的车辆由相应的保险。业主应报保险公司或者拨打122交通肇事电话。
16.业户家中被窃或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取公共秩序
维护费，物业公司要如何处理？
答：首先，我们要尽可能的提高安防措施，避免此类事件的发生。
其次，刑事案件应由当地的公安机关部门处理。当发生案件时业户应保护案发现场并尽快报警并通知物业公司，物业公司将会协助保护现场及配合公安机关调查取证。另，欢迎业户来人、来电或来函与我们共同讨论园区秩序维护的工作方案，以便最大限度的发挥现有资源的能量，提供优质的服务工作。建议业
户要投保相关保险，从各方面考虑尽量减少损失。
三、工程类
1.大修包括哪些内容？
答：根据文件规定，大修工程和是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。
2. 中修包括哪些内容？
答：中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程。
3. 小修包括哪些内容？
答：小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。
4. 物业公司是否替业主验过房？
答：物业公司已对各房屋进行了分户检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。
5. 厨房处是否做防水？
答：按照国家建筑施工标准，住宅楼内只有卫生间做防水，厨房是不做防水处理的。
如业主有需要的可自行做防水。
6. 业主要求提供房间布线图纸。
答：业主在装修时应注意本住宅区域内的预埋线路、管线，避免在装修时造成损坏。
7.所购买房屋进户门、塑窗、电梯都是什么品牌的。
答：进户门品牌：霍曼、大宅门、曼特
塑窗品牌：新双喜、加隆、畅想
电梯品牌：星玛、博林特、西子奥蒂斯
8. 入住后是否能保证水、电、煤气供应正常？
答：水、电可以，煤气政府规定入住率达到70%以上才可以通气。
9. 对于房内的各类设施，哪些由安装单位提供保修？保修期限为多少？答：对此请详见入住时所领到的《房屋使用说明书》及《住宅质量保证书》，上面对此有详细说明。
四、装修类
1.装修手续怎么办理？
答：请您先到客户服务中心，办理装修申请手续，说明您需要改动的位置和项目、装修公司具体信息、开工时间等等，然后由客户服务中心相关人员进行装修审核。
2.如果业主装修时铺设木地板，是否会影响屋内地热？
答：会。建议业主铺设复合地板，因为木地板需要打龙骨，这样会碰到地热管线。
3.想移动可视对讲挂机，可不可以？
答：建议业主不要改动。另外，由于这项改动设计到本园区房屋的整体系统，需要由物业协调原施工单位。如果业主非要改动的话，造成使用不了或效果不好等现象，原施工单位将不给予保修。若造成其他损失也要承担相应责任。
4.我想拆改地热可以吗？
答：不可以。根据《沈阳市供暖管理办法》，个人不允许私自拆改供暖设施设备。如房间有赠送面积没有地热管线，而业主要求自铺地热的，考虑到热源平均分配，物业公司不允许改为散热片供暖。
5.我的装修垃圾如何清运？
答：依照沈阳市《装修管理条例》，我们会找专业的托运垃圾公司，运到指定的消杀地点。在本园区内有指定地点存取。请业主将垃圾袋装，堆放在指定地点。6.施工的人员将建筑垃圾扔进下水道造成堵塞，我该负责吗？
答：不该。但需经物业工程人员查验核实后，如确定是施工人员所造成，我们会给予处理，但如不是施工人员造成是业主人为造成堵塞，依据《沈阳市住宅物业管理规定》第三十三条规定住宅区域红线范围内的排水管道及窨井由业主负责。
7.我想把室外部分设施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？
答：2002年5月1日，建设部颁发的110号令文中第六条规定：从事室内装修不得搭建建筑物、构筑物；不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。8.业主可以对排烟道、通风道进行改造处理吗？
答：不可以。根据2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》规定中，装修人和装饰装修企业应当与物业管理单位签定住宅室内装饰装修管理服务协议，其中包括禁止行为和注意事项中有明确的规定，禁止对室内排烟道进行改造。
9.业主聘请的装修公司不具备资质可否办理装修手续？（包括自装）
答：建议业主选择具备装修企业资质的装修商。
10.业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗？
答：不可以。因上述事项均在是装修范畴之内，故上述事项均须先报方案至客户服务中心审核后方可开始进行铺装。工程完成后，应将所产生的垃圾及时清离。
11.装修人员可以在我家住吗？
答：不可以。为了业主和房屋的安全。但业主提出的，须由业主写出承诺安全担保。
12.卫生间为什么在装修时还要做防水？
答：首先，承建商在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。但在装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面，影响防水层，故建议业主在装修时重做防水。
13.现在国家都在提倡节能环保，为什么不让安太阳能热水器？
答：太阳能热水器一般都是安装在屋面及露台上，而屋面和露台上都有防水层，安装久了太阳能热水器的重量会破坏防水层，导致屋面漏雨。另外，屋面属于公共部位，个人不应该私自占用。
14. 想安装卫星接收器可以吗？
答：不可以。我们国家规定，安装卫星接收器需要有当地公安部门、广电总局、无线电委员会三方批准。如果向物业公司出示以上相关材料后方可安装。
15. 有露台的业主可以封闭露台吗？安全如何保障？
答：为保证房屋外观整体形象，除物业公司指定露台封闭方式外，业主自行封闭露台是不允许的。
16. 可以安装防盗网吗？
答：窗外部不允许安装，建议可以在窗内安装防盗网。
17. 一楼附送花院的业主可以搭建固定建筑物、雨篷、遮阳伞等设施吗？
答：根据设计要求及保障物业整体的美观，不可以搭建固定建筑物、雨篷、遮阳伞等设施（院内的物体高度不能超过院墙）。
18. 办理《临时出入证》需提供那些资料？
答：办理《临时出入证》需提供施工人员身份证复印件一张。
20.空调为什么要在指定位置安装？
答：由于空调随意安装后，使房屋外观杂乱、冷凝水随意排放，影响环境及立面美观和物业保值，降低物业档次，统一安装后，便于冷凝水集中排放和立面美观。
21. 门窗尺寸大小、窗玻璃颜色能否更改？
答：为保证物业整体外观立面整齐、统一、美观、物业保值、增值。物业产权人或使用人不得更改。
22.一层花园是否可以自己种植花草或菜？
答：可以，建议不要种植高棵物种。
23. 装修材料如沙子、水泥、石材等运输是否可使用电梯？
答：不可以，业主可以使用人工。使用电梯运送很容易使电梯损坏，导致维保单位不给予保修。
24.如业主入住时要求对地热打压，试水怎么解决？
答：在业主办理入住前，地热已经打压。如果出现质量问题，施工单位将给予保修。
25.入住后煤气开栓怎么处理，达到70%入住能否正常开栓？
答：由煤气施工单位发通知，告知物业开栓及安装煤气表的时间，业主家中留人，由煤气施工单位上门安装煤气表及开栓工作，物业公司只负责发通知。
26. 垃圾为什么要指定地点堆放不能堆放于户外及公共场所？
答：装修垃圾属于不可利用垃圾，对环境保护造成影响，政府对此类垃圾实行定点管理，如果业主及使用人将装修垃圾堆于户外楼道或随意堆放、搬运、既占用消防通道影响消防疏散，又影响其他行人通行，所以，物业为了方便全体业主生活起居环境整洁，要求业主或使用人在装修期间统一指定地点对装修垃圾实行集中管理。
27. 装修人员的《出入证》到期，如何办理延期手续？
答：装修延期需带《装修许可证》原件及《出入证》一起到客户服务中心办理延期手续，不需要再交纳其它费用。
28. 装修时能否拆除室内部分墙体？
答：业主和使用人在项目申请时，必须明确注明墙体部位，根据房屋结构明确是否可以拆除。
29.装修时拆除墙体的注意事项？
答：一般框架结构除户与户之间的分离墙及单元外墙、供电、通讯主管路埋设之墙体不能拆除，钢筋混凝土结构的承重墙不得拆除。
五、安全保卫类
1.公共部位可以随意占用吗？
答：根据建设部1994年第33号令《城市新建住宅小区管理办法》有关规定，产权人和使用人不得擅自占用公共场地和设施，不得在共用部位乱堆乱放。如有违反，物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求恢复原状、赔偿损失。因此发现有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻，
2.出现紧急情况，物业可以破门而入吗？
答：出现紧急情况，必须采取紧急避险措施时，紧急避险行为由于其保护的利益大于其造成的伤害，具有正义合理性。因此我国《民法通则》对此行为予以认可。
《中华人民共和国民法通则》第129条规定：“因紧急避险造成他人损失的，如果险情是因自燃原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。”物业管理者在进行如下物业管理活动时，对业主造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：1、为救助人命造成的必要财产损失；2、为避免业主财产受损或可能受损的必要财产损失；
3、为抓捕违法犯罪分子，制止不法侵害行为而造成的必要财产损失。
3.交楼时安防系统未投入使用，如何给业主安全保证？
答：针对这种情况，物业公司设置封闭区域，在有关的区域已经增派了24小时的安保值勤岗位。
4. 装修期间搬运大件物资出小区需办理什么手续？
答：任何时候、任何人（包括业主）搬运任何大件物资出小区，均需在秩序维护部填写相关手续，如果是装修人员或租户还需要请业主签字确认方后可放行。六、生活服务类
1．自来水单价
答：居民用水单价：2.4元/吨
经营服务用水单价：4.0元/吨
2．供电单价
答：单价：0.5元/度
3．煤气单价
答：单价：2.4元/M3
4．供暖的单价
答：单价：供热价格（报销）28元/㎡；供热价格（无报销）25.3元/㎡5．附近公交车？
答：222路、324路、149路
6．宽带、有线的所属单位
答：宽带所属单位：中国铁通
有线电视所属单位：沈阳有线电视台
9．各服务单位的公开电话（水、电、气、暖）
答：自来水总公司：22702270
供电客户服务热线：95598
市煤气总公司：96177
供暖服务热线：96191
10．本园区隶属的街道
答：街道隶属：长白街道办事处
11.户口属哪个区？
答：和平区
12. 入住时学区是否已划定？可以落户后没满3年如何解决？答：
13.入住后班车是否有业主班车？是否收费？运行时间为何时答：
七、其他
1.园区总占地面积、建筑面积？
答：占地：4万平，建筑面积：12万㎡；一期北区占地11.78万㎡，建筑面积17万；
2.建筑密度、容积率、绿地率：
答：建筑密度：％；容积率：；绿地率：35％；建筑高度；<100米;
3. 业主委员会何时成立？
答：根据《物业管理条例》（1）出售建筑面积达50%以上;（2）整体入住率达50%以上；（3）首位业主实际入住达2年以上。
4.何时办理产权证？
答：产权证由开发建设单位协助为业主办理。
销售百问百答完整版
销售百问百答 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
销售百问百答 1、你们是一家什么机构？ 答：童年星光艺人机构是一家专业的童星经纪公司，主要是做童星的发掘、培育、包装和推广。 2、你们现在开设了什么课程？ 答：我们根据童星培育的特点先开设了模特、主持、舞蹈和影视表演四种课程。 3、你们是怎么收费的？ 答：您好，我们老师会根据孩子的实际情况来进行分班，本身有才艺并且功底比较扎实的，可以直接进入专业班，合同是签的两年，费用在19200.如果本身没有才艺或是基本功比较薄弱，但对这个比较感兴趣，可以报名兴趣班进行培养，费用是6720/年。 4、你们现在有什么活动吗，价格可不可以优惠？ 答：我们的专业班是没有任何活动的。兴趣班和暑期班在暑假期间，为了回馈客户，暑期班收费为1100，只有30个名额，兴趣班现价5288元，再多送一个月课程。 5、听说**机构的收费比你们便宜，为什么你们比他们贵这么多呢？ 答：我们不是培训机构，我们是专业做童星培育的，请的都是行业内非常优秀且具备丰富经验的专业老师，教学内容包含了模特、主持、舞蹈和影视表演四大板块，目的是往童星方向培养，后期我们会给孩子们提供更多展示的机会，让他们得到锻炼，提升自身气质和自信心，并且专业班的孩子是签的经纪合约，接到的部分商业演和广告拍摄等，也会有相应的回报。 6、为什么你们专业班和兴趣班的费用相差这么多呢，你们这两个班有什么区别啊？ 答：专业版是针对本身才艺基础比较好的学生，接受一段时间培育可以直接输出的，签署的是两年的经纪合同，费用包含了艺人的包装、宣传、推广等，接拍部分商演和广告影视拍摄等，也能获得相应的报酬；兴趣班是针对本身没有才艺或者基础比较薄弱的学生，但是对这方面感兴趣，可以培养，收取一定的课时费，后期也可考虑转入专业班。 7、你们除了报班的费用还有额外的其他费用吗？ 答：我们不会胡乱收费，但是报班学习是需要统一服装的，这个需要家长自费，由我们公司统一采购，价格不会高于市场价。 8、学费太贵了，能优惠吗？ 答：专业班是没有优惠的，兴趣班可以参与弈贝盛特的活动，会有一定的折扣。我们的服务品质和价格相比绝对是超值的，只要是在我们这里报班的孩子，即使不是报的专业班，我们也会有很多机会让孩子参加活动，锻炼孩子的自信心、胆量以及沟通能力。 9、专业班多少钱？ 答：两年培育19200元，签订专业的经纪合同。 10、兴趣班多少钱？ 答：原价6720元一年，如果参加活动，以活动价格为准。 11、一课时多少钱？
百问百答(综合版)
百问百答 一、概念 1、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？ 答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。 特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。 2、物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？ 答：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常的生活、工作需求所必须的，不得擅自改变用途。如擅自将小区内的学校改为娱乐场所、绿地改成商业设施等做法都是不被允许的。 业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当依法办理相关手续，并告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理相关手续。 3、什么是物业的接管验收？ 答：接管验收是指物业管理企业接管房地产开发企业建设的新物业，或自其他物业单位接管原有物业时，为保证主体结构安全和满足使用功能而对其进行的再检验。 4、什么是前期物业管理？ 答：前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理。 根据《物业管理条例》规定，选聘物业管理企业对物业进行管理的权利由业主大会行使。但是，对于一个物业项目而言，建设单位完成物业的建设之后，物业的销售有个过程，从开始销售物业到符合召开业主大会的法定入住比率或其他要求，存在一个时间差。在这段时
间内，由于业主入住的时间不一致，加之业主入住率较低，召开业主大会并由业主大会选聘物业管理企业是不现实的。然而，在物业建设完成后到首次业主大会召开前的这段时间内，仍然需要对物业进行管理、维修和养护。为了解决这一问题，《物业管理条例》将选聘物业管理企业对物业进行管理的权利赋予物业项目的建设单位，由建设单位选聘物业管理企业进行物业管理，即为前期物业管理。 5、物业公司提供的基本服务有哪些？ 答：基本服务主要是指公共性物业管理服务，包括： （1）对共用设施设备和共用部位的维修、养护。共用设施设备：指的是住宅小区或单栋楼内，共用的上下水道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、非经营性车库、公益性文体设施和公共设施设备使用的房屋等；公共部位：指的是住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面门厅、楼梯间、走廊通道； （2）定时对共用部位的清洁擦拭，生活垃圾做到日产日清； （3）按照园林式小区的标准搞好绿化美化工作。园林式小区标准：小区绿地率30%以上、小区绿化覆盖率35%以上。 二、日常操作类 6、怎样开通生活燃气？ 答：业主需要带齐购房合同、身份证原件、复印件到生活燃气营业厅办理。如果已经办好房产证，还需要带上房产证。 7、业主私人车位被占用应该怎么办？ 答：当接到投诉或看见业主私人车位被占用时，物业服务中心工作人员首先要查清楚占用车位的私家车的详细资料，以致电或上门的方式告知车主，请其将车移开；如果车主不愿意移开，要耐心解释，如还不愿意移动，出一份温馨提示再次提醒业主，必要时锁车，如业主需
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百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费
还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？ 答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固
百问百答模板(DOC)
君熙太和销售百问百答世联君熙太和销售部
君熙太和项目销售百问 一、销售百问（提供：各部门） （说明：销售百问的问题包括但不仅限于以下问题，可根据项目情况进行增删） 1、设计类（设计管理中心） 1)规划设计单位、建筑设计单位、景观设计单位、样板房设计单位 答：澳大利亚柏涛墨尔本建筑设计有限公司豪张思样板间设计：麦格斯 2)小区总体规划设计指标（总占地、总建面、容积率、绿化率） 答：102856.21平方米 239418.44平米容积率：2.33 绿地率：37.5 绿化率超50% 3)总规划有多少户，分几期开发？ 答：1440户 2期 项目规划设计理念 答：：“东方意境”是本项目规划理念中一个很重要的前提。在规划空间处理上是用来轴线，序列，围合等经典手法，营造了具有东方传统风格的空间效果。 四、车库设计 答:全地下停车+环氧地坪 4)建筑产品的功能布局特点 答： 园林景观的设计理念是什么？风格是什么？有何特色？园林内有何树种？ 答：按照著名的英式布莱尼姆宫的设计灵感。皇家园林。将非规整试的种植与魔纹花坛巧妙的结合，体现出更加自然地园林景观。树种：紫玉兰等 5)项目是何种建筑结构？ 答：混凝土。 6)小区有无围墙？ 答：有。
7)外墙的材质、颜色和风格？有何特色？ 答：卡拉麦里金。金黄色，尊贵。卡拉麦里金是国家二级石材，每年限期开采两个月，底色为浅黄色，黑色色调均匀其中。颗粒小，结晶细，花色细腻没颜色基本一致，属于国产优质花岗岩，色泽，硬度，密度，抗腐蚀性吗，耐风化等性能优异。时间越久越偏黄，而其他石材越久越偏白。 8)园林配套设施有哪些？是否有灯光及背景音乐的布置设计？ 答：三宫六景一富楼。灯光背景均有。 9)小区有几个出入口？商业街是否能直接进入小区里面？ 答：3个。不可以 10)各类产品的实用率各是多少？层高是多少？ 答：高层：平均实用率75%。层高：3米-3.15米 11)户型设计特点 答：高层：全部两题两户南北通透，设置抗震阻尼器，层高3.15米，户型为118平米，135平米，156平米，163平米。尤其是我高层156,163平米为主力户型，改造后客厅面宽达到8.3米，观湖效果非常棒。135平米的户型客厅面宽也达到了4.5米，除了君熙太和唐山还没有一个项目可以达到这种面宽。设计中始终贯穿着：“东方意境”，立体基于柱式，坡顶，石材等古典因素，力求简洁大气。通过柱头，窗花，栏杆等细节作为点睛要素，打造出尊贵的格调，细腻的品质，高雅的氛围。 官邸：现在户型主要为194平米，206平米，236平米已经300以上平米四大类。其中3层的“水岸官邸”位于项目的最南端，临河岸而居，共计4栋，层高3.6米；5-6层的官邸在内测分组团规划，共计19栋，难能可年贵的是绝大部分的官按邸为独栋设计，具有别墅的品质且有超越别墅的空间享受。 洋房及楼王：全部是两梯两户南北通透，其中15层的洋房设计共3栋，2栋楼王产品为12层，但他是按照30层的地基建造的，且每层都设计有抗震阻尼器。户型为170平米，220平米两大类。层高3.15米 12)分期户型情况
奥运知识百问百答(仅供参考)
奥运知识百问百答（仅供参考） 一、理论题 1、第一个成立的国际体育单项组织为？国际体操联合会 2、奥林匹克五环的颜色自左至右的顺序为？蓝黄黑绿红 3、北京奥运会比赛将在几座城市举办？7座 4、国际奥委会首任主席是谁？维凯拉斯 5、第一届奥运会在雅典举行，举办时间为？1896年4月 6、北京奥运会比赛从哪天开始？8月6日 7、北京2008年残奥会在哪天开幕？9月6日 8、在一届奥运会上一名选手获得金牌最多的纪录是多少枚？7 9、福娃色彩与灵感来源哪里？ 来源于奥林匹克五环、来源于中国辽阔的山川大地和人们喜爱的动物形象。 10、火炬创意灵感来自什么图案？ 来自“渊源共生和谐共融”的“祥云”图案。 11、北京2008奥运会口号是什么？ “同一个世界同一个梦想”，英文口号为：One World，One Dream。 12、口号预示着什么含义？ 口号预示着：2008北京的梦想连接着整个世界，连接着所有人的奥运情节 13、奥林匹克五环标志是由谁构思设计的？ 由皮埃尔-德-顾拜旦于1913年构思设计的。 14、每一个参加奥林匹克运动会的国家都能在自己的国旗上找到至少一种五环的颜色吗？是 15、谁是公认的现代奥林匹克创始人？法国教育家顾拜旦 16、2008北京奥运会是第几届奥运会?2008北京奥运会是第29届奥运会! 17、北京申办口号是什么? 北京申办口号是科技奥运人文奥运绿色奥运! 18、2008吉祥物福娃的名字分别是什么?2008吉祥物福娃的名字分别是\ 贝贝晶晶欢欢迎迎妮妮 19、北京奥运会开幕式将在哪个体育馆举行? 北京奥运会开幕式将在中国国家体育场（鸟巢）举行 20、中国第一块奥运会金牌获得者是谁? 中国第一块奥运会金牌获得者是许海峰! 21、2008奥运会什么时候开幕? 2008奥运会2008年8月8日开幕! 22、奥林匹克标志是什么? 奥林匹克标志是五环! 23、奥林匹克运动的发源地在哪? 奥林匹克运动的发源地在希腊雅典! 24、残奥会与特奥会的区别？特奥会(SpecialOlympics)是特殊奥林匹克运动的头号赛事，是按奥林匹克模式举办的面向全世界有各种学习障碍的儿童和成年人的群众性运动会；残奥会则为身体有缺陷的选手提供竞技机会，分视力残疾和肢体残疾(运动功能障碍)，包括脑瘫、脊髓损伤、截肢及其他肢体残疾者。此外，特奥会强调的不是竞技和竞争，而是参与。特奥会的鲜明口号是“人人都是参与者，人人都是胜利者”，“重在参与，参与就是胜利”。夏季特奥会在奥运会前一年举行，而残奥会紧接着奥运会举行。特奥会和残奥会都是得到国际奥委会认可的独立组织。 25、哪届奥运会开始首次性别检查？ 1968年第19届现代奥运会上，国际奥委会第一次对女性运动员做了性别检查。检查的目的是为了消除竞赛中的欺骗行为，维护奥运会女子比赛的公平性。 26、国际奥委会首任主席是谁? 国际奥委会首任主席德米特留斯.维凯拉斯 27、第二任奥委会主席是谁？第二届国际奥委会主席勒巴龙.皮埃尔.顾拜旦 28、奥林匹克运动的发祥地在哪里？在奥林匹亚，位于希腊首都雅典西南约300公里的地方。 29、古代奥运会的创始人是谁？伊菲图斯。 30、奥林匹克火炬起源于什么？ 起源于古希腊神话中普罗米修斯为人类上天盗取火种的故事。为了纪念这位神话中的英雄，古 代奥运会采取点燃圣火的仪式。 31、奥林匹克运动宗旨是什么？
托育早教中心家长常见问题(百问百答)
家长常见问题汇总 1、一个班级有多少个孩子？多少个老师？师资怎么样？ 答：教职员工执证上岗，证书公示； 托育B/C班级，指导师与幼儿（＞1岁）的配置比例为1:5；育婴师与婴儿（≤1岁）；指导师及育婴师均持有《托育早教执业资格证明》； 为保证看护标准，招生人数不超过托育班级的限额人数； 所有工作人员，均持有有效期内的双证《健康证》及《无犯罪记录证明》。 2、一天都在中心，孩子的营养怎么保障 答：膳食营养：由国内一线营养专家配制，营养均衡； 宝宝餐厨房：全透明化的电器厨房，厨师和面点师每日为宝宝提供丰富且有童趣的三餐及间点；（大龄宝宝以薄片状和块状的食物为主，小龄宝宝食材一致，以糊状和泥状的食物为主。） 健康留样：食材健康符合时节，食品在冷藏柜中进行48小时留样。 3、你们不好停车（快速带过，转移孩子的情况） ①确实位置在市中心不好停车，但是我们经常可以在**位置可以停车，来到这边也很方便； ②时间方面：可以错开高峰区，正式上课的时间会是在**段，家长提前来会解决的； 4、你们民族大厅是什么？ 答：民族主题大厅课程的招生年龄是 6 个月到 6 岁的宝贝； 一共有十一个民族主题的课程哦，这个课程是在我们中心大厅进行； 每月一个民族主题；每天都可以上，上下午都各有 1 节课；而且课程内容是不一样的； 老师会穿着我们的民族服饰，带领我们的宝宝通过音乐游戏、舞蹈动作、情景剧互动、团康经济游戏、民族创意手工等等形式，体验我们国家不同民族的特色，认识各个民族间的风土人情； 从而开拓宝宝的眼界，学会欣赏美、包容美，从小培养对国家民族的自豪感和认同感。这个课程，我可以安排您和宝宝预约体验一下。 5、课程的时间能不能自己选择？ 答：有时间段范围进行选择；可以将家长带到课程表位置，介绍可以选择的课程与时间；（切记不要在报
装修业务百问百答(清晰整齐)
基本客户问答： 1、当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？ 答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？ 答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等
防灾救灾知识问答(百问百答)
防灾救灾知识问答(百问百答) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
防灾救灾知识问答 1、下列自然灾害中，可能由人为因素诱发的是 答：①滑坡、泥石流②洪涝③地震。 2、在办公室中如何避震 答：避开灯具、电脑等物品、设备。 3、最不利于晨练的天气条件 答：雾天。 4、几月份登陆中国的热带气旋（台风）最多 答：7~9月份 5、发生火灾时报警应注意什么 答：电话报警，说清位置及火情 6、艾滋病的传播途径是什么 答：性传播、血液传播、母婴传播 7、开展“社区减灾平安行活动”的主要目的是： 答：提高公众减灾意识、普及减灾知识。 8、灾后恢复重建工作的方针是什么 答：依靠群众，依靠集体；生产自救、互助互济；辅之以国家必要的救济和扶持。 9、突发地震时，高层居民不应采取的逃生方法是什么 答：乘坐或躲到电梯里；跟随拥挤的人群沿楼梯逃生；跳楼逃生。 10、地震后被埋压住怎么办
答：如果可以自救，则扒开掩埋物，使身体脱出，摆脱困境；如果无法自行脱困，争取寻找或扩大可呼吸的空间；若已骨折，不要轻易移动，应等待救援。 11、人埋在废墟中怎么才能躲避烟尘 答：用衣服、毛巾等裹住头部；用手帕等捂住口鼻、闭上眼睛。 12、在野外露营时怎样防泥石流 答：不要在山谷或河沟底部露营。 13、据统计，火灾中死亡的人有80%以上属于 答：被烟气熏死。 14、使用液化气或煤气，一定要养成的习惯 答：先点火、后开气。 15、装饰材料中的什么物质对人体有危害 答：甲醛、苯、甲苯等。 16、我国通用火警电话 答：119。 17、我国通用急救电话 答：120 18、我国通用交警电话 答：122。 19、我国通用匪警电话是： 答：110。 20、哪些部门可以接收救灾捐赠
中国内地与香港上市公司治理体系百问百答(1-10)
中国内地与香港上市公司治理体系百问百 答（1-10） 公司治理结构是我国公司制改革的核心问题，从公司治理结构内部组织机构设置以及内部利益制衡两个角度分析，内地和香港地区的公司治理结构规则存在着诸多不同。以下是中天华溥对中国内地和香港上市企业公司治理规则的梳理。 一、中国内地上市公司治理体系 1、上市公司为什么要进行公司治理 答：高质量的上市公司离不开有效的公司治理；完善公司治理机制不仅在提高上市公司质量的系统工程中处于中心环节，同时也构成了整个资本市场有效运行的重要微观基础。因此，上市公司实施公司治理的动因包括：提升公司管理水平、满足上市合规方面的要求、保护包括中小股东在内的股东利益、提高决策的准确性、增加企业的价值，获得竞争优势、降低代理成本以及增加决策执行力度等等。 2、内地上市公司治理包括哪些内容？ 答：公司的治理规则包括董事会、股东大会、监事会的议事规则，内部控制管理，独立董事设置五个方面的内容。通过对这些规则的了解，有利于企业规范法人治理结构，提
升企业管理水平，降低经营风险。 3、目前上市公司治理模式有哪些？ 答：（1）英美模式（市场导向模式） 英美模式的最大特点就是所有权比较分散，主要依靠外部力量对管理层实施控制。在这一模式下由于所有权和经营权的分离，使用权分散的股东不能有效地监督管理层的行为，即所谓的“弱股东，强管理层”现象，由此产生代理问题。 （2）日德模式（银行导向模式） 公司股权较为集中，银行在融资和公司治理方面发挥着巨大的作用；强调内部控制，董事会主要由管理层构成，主要通过交叉持股和主办银行制度来实现对公司的监控；公司还需要协调员工、银行、供应商、关联企业等诸多利益相关者的关系。如员工与管理的有机结合。德国的职工参与制、日本的终身雇佣制、年功序列制。 （3）东亚模式 在大部分东亚国家地区，公司股权集中在家族手中，公司治理模式因而也是家族控制型。控制性家族一般普遍地参与公司经营管理和投资决策，形成家族控制股东“剥削”中小股东的现象。这一问题是这一地区公司治理的核心问题。 （4）转型经济中的公司治理 在转轨经济国家中，公司治理的最大问题是内部人控制，即在法律体系缺乏和执行力度微弱的情况下，缺乏有效竞争
劳动安全知识百问百答(120题)
劳动平安知识百问百答（120题） 劳动平安知识大家都理解吗?下面是为大家的关于劳动平安知识百问百答1-20题，欢送大家阅读! 答: 接班前要充分休息，严禁饮酒。接班前饮酒的，应立即停顿其工作。 答: 按规定着装，正确佩戴、使用劳动保护用品和平安防护用品，不准使用不合格的平安用品、工具及测试设备。运输消费单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋，以防扭伤。 答:新工、新岗、新职人员必须经过三级平安教育及其他规定的平安教育培训，经考试合格后，方准上岗作业。特种设备及特殊工种作业人员必须持国家认可并在有效期内的操作证上岗。 答: 严格执行操作规程等有关的平安规章，不简化作业过程。 答:横越铁路时，应做到“一站、二看、三确认、四通过”，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁抢越股道。 答: 严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息。严禁扒乘机车、车辆，以车代步。 签: 横越停留车列时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车5米以外绕行，并防止提开车钩，注意邻线来车。 签: 在现场作业时，人员、设备、工具(包括手持工具)不得侵入限界 签: .机动车驾驶员要严格执行道路交通平安法规，不得超速和疲劳驾驶车辆;非专职司机不准驾驶公车。 签: 严禁在未确认接触网停电的情况下攀登和用水管冲洗机车、车辆上部。
签: 机车整备作业时，要注意邻线来往车辆。严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进展机车整备。通过检查地沟时，应走渡板或前后绕行，制止跨越地沟。 签: 高处作业必须做好平安防护和按规定使用平安带。 签:不能 答: 严格按各类设备平安操作规程进展作业。 答: 制止对易燃、易爆的容器进展电焊和切割;焊接、切割钢管时，应注意管内有无杂物，以防发生意外。 答: ①不准不设防护就开场作业。 ②不准不了望就穿越线路。 ③不准飞上飞下、扒车代步。 ④不准跨骑翻越动态中的车辆。 ⑤不准在动态的车辆中调整钩位、摘接风管。 ⑥不准违背规定在电化区段攀登洗涮机车、车辆上部。停电对各项设备进展检修时，必须确认无电才能作业。 ⑦不准不戴平安带、平安帽、不设平安网、不穿防护服作业。 ⑧不准未搭好脚手架、放稳梯凳就开场作业。 ⑨不准携带笨重工具和材料凳高作业。 ⑩不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧休息。 答:平安消费月度分析会. 答：车间主任 答：在段平安消费分析会召开后3日内召开。 答：车间各级管理人员。
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例(三)》
足疗店长必备运营手册之《员工百问百答300例（三）》 61、你老公不在、你那方面有需求怎么办？ 注：扭曲幽默性回答 答：如果每个客人都像你这么问问题、您说我该怎么回答呢？这么大气上档次的问题、我真是回答不了您，你的社会经验这么丰富、换个雅致的问题吧、 62、反正都是赚钱，有人包你干不干？ 注：动机不纯，婉言拒绝 答：这种原则性的问题、我只能说、我是不会因钱而失去自我的、我的人生才开始、请您理解 63、你下班后都去干什么？ 注：不要透露自己休息情况，安全第一 答：一般情况都是好好休息你呢、每天工作很辛苦、要有足够的睡眠才能精神百倍的迎接新的一天啊 64、你喜欢唱歌吗？ 注：分清自己情况来说 答：（1）我喜欢听歌、唱的不好听、别人唱歌有钱赚、我唱歌有命帐、 答：（2）还可以的，唱的不好，但是是我的爱好、 65、我请你唱歌吧、你看你有时间吗？ 注：不要给与答复、婉拒感谢
答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX天申请的、谢谢您诚挚的邀请、倍感荣幸、 66、你们公司有没有给你们买保险呀？ 注：根据个人和公司情况做回答、公司内部事情、买与不买就做一下2种回答、 答：其一、本地的同事都买了、公司要给我买、我是外地来的、和公司签了协议就不买了、其二、都买了、公司对我们很负责、门店硬件问题 67、为什么用木盆泡脚？ 注：木头是纯天然的、它对人体只有易于健康 答：木头是很天然的东西对人体无害的,它的保温性又强。还能使药水更好的发挥作用。 68、不会产生交叉感染吧？ 注：明确传播我们严格的消毒流程、 答：不会。我们使用的物品都是一次性的，员工给每一位顾客作保健前，都作手部消毒，和医生作手术前消毒是一样的。 69、你们这里装修这么差还收费这么贵？ 注：感谢顾客的宝贵建议、我们回技师转达上级领导、立即采纳建议、 答：谢谢您给我们的建议，我会把您的建议及时告知给我们的领导。可能每个人的视觉看事物是不一样的吧、比如说我们去饭店吃饭，我们一般都不关注装菜的盘子有多精美，而是这个菜的味道有多好。您说对吗？ 70、价格是不是太贵了？
商业地产招商(销售)百问百答
商业地产招商（销售）百问百答 1. 有专业运营商吗，是哪个？操作过那些商业项目？ 答：有，而且是专业的运营商，是开封***数码有限公司，它是***集团旗下的分公司。***集团是集商业地产开发、房产营销、商业运营管理、金融、旅游、物业管理为一体的大型综合性集团公司。 目前，***集团正在开发运营的项目有无锡嘉饰茂居家生活广场、昆山***购物广场、桐乡香港城购物广场、嘉兴中港城购物广场、长沙***购物广场等， 2010年总销售突破60亿元，实现利润5亿元。***因此成为长三角地区最专业、最有竞争力、最具社会责任感的商业地产运营商。 2. 后期是统一管理吗? 是否统一营业时间,是否进行统一的促销活动？ 答：是统一管理，统一营业时间。会不定期做统一的促销活动。 3. 商场是统一收银，还是各商户自行收费？ 答：统一收银。 3. 销售前期卖场内部规划做好了吗? 答：这点您可以完全放心，作为一个专业的有实力的运营商，我们当然会在销售前期就把规划做好。负一楼规划做最前沿的电玩产品和电玩体验厅。一楼经营品牌笔记本电脑，台式机手机及配件，数码相机电玩产品，小数码。二楼为电脑维修，办公设备维修。三楼为耗材产品和办公设备产品。 4. 买了可以自用吗? 答：可以自用。但是一定要符合商场的整体规划。 5. 如果内部规划没做好，我买了是自用的，那我怎么买铺位呢？ 答：内部的业态分布是规划好的，您可以根据自己的经营计划买合适位置的铺位。 6. 如果有些业主不按市场统一管理，自行经营自己想做的产品，你们靠什么来控制? 答：这个您放心！前期商场内业态分布已经规划好，自营户会跟据他们自己经营规划买合适的铺位，再说自营户买铺位也是准备长期在我们这里做生意，既然他们在我们这里买房子，就是看好我们的精品数码定位和业态分布的规划。他们不会拿自己的钱和生意开玩笑的。 7. 开发商是哪里的，开发过那些楼盘？ 答：投资商是上海吉联和***集团，开发商是开封华祥置业发展有限公司，华祥是上海吉
(完整版)销售中常见问题百问百答
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？ 亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢! 2、你们化妆品是进口的吗？ 亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。 3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧 亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢. 4、肌底晶是什么东西 亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦～ 5、什么是3D立体水技术啊? 亲，这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局（FDA)认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，（＊^__^*）嘻嘻。 6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗 亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢 7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？ 亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。 8、你们的产品真有效吗？ 亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。 9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效? 亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。 10、你们有什么主打产品? 亲，我们的主打产品可多了，您是需要哪方面的护理产品呢，网上祛痘系列卖的比较好，我先发给您，您可以了解下客服反应哦～ 11、你们网上商城的产品跟实体店的产品品质上有区别吗？ 亲，您放心啦，我们是网上商城加实体店双向结合,为消费者提供更方便快捷的购物平台，品质是一样的，网上因为淘宝整体的价格体系因素,网上售价相对比较低一些的呢。 12、你们这打折吗？ 亲,非常抱歉哦，网上售价已经很低了，实在没办法再优惠了呢,但我们的会员可以享受会员价,您成为店铺会员以后可以享受会员的折扣了呢。 13、我看到淘宝网上还有其它PRETTY JANE的产品，包装跟你们的不一样 亲，您好、我们PRETTY JANE 在中国是由广州明城药业公司及韩国珍尔姿集团共同出资成立，PRETTY JANE的商
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硒知识百问百答 （上集） 1.我国十大长寿之乡指的是哪里？ 答：广西巴马、广东三水、广西永福、湖南麻阳、四川彭山、四川都江堰、河南夏邑、湖北钟祥、江苏如皋、山东莱州被评为中国的十大长寿之乡。 2.为什么长寿之乡的老人能长寿？ 答：这些地方海拔高度适中，气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑。同时中国科学院地理科学与资源研究所曾对众多的长寿之乡的土壤进行调查取样发现，凡是长寿区的土壤和食物中都富含微量元素硒，其中长寿乡之首广西巴马县土壤硒含量，高过国际卫生组织规定的10倍；永福的土壤硒含量每公斤1.1毫克，为全国平均值的3.8倍；夏邑平均每升水土中含有硒元素0.68微克，是其它地区硒的含量的3.4倍。科学家发现百岁老人的发硒含量和血硒含量均高于全国平均水平的3至5倍。 3.硒被国内外医药界和营养学界尊称为什么？ 答：硒被国内外医药界和营养学界尊称为“长寿元素”、“抗癌之王”。在上个世纪七十年代，世界卫生组织就宣布，硒是人体必需的微量元素，缺硒会严重影响人的身体健康。4.人体缺硒会出现那些症状？ 答：1．缺乏硒会导致未老先衰。
2．严重缺乏硒会引发心肌病及心肌衰竭。 3．发生克山病，大骨节病。 4．精神萎靡不振，精子活力下降，易患感冒。 5. 人体缺硒会导致什么样的疾病？ 答：硒在人体组织内含量为千万分之一，但它却决定了生命的存在，对人类健康的巨大作用是其它物质无法替代的。缺硒会直接导致人体免疫能力下降，临床医学证明，威胁人类健康和生命的40多种疾病都与人体缺硒有关，如癌症、心血管病、肝病、白内障、胰脏疾病、糖尿病、生殖系统疾病等等。 6. 我国硒分布的情况怎样？ 答：我国有72％以上地区、约8亿人处于贫硒和低硒区。他们靠日常膳食所摄入的硒量，远远达不到最低需要量，使得与缺硒有关的疾病的发病率大大提高。 7. 第一个发现硒有动物营养作用的人是谁？ 答：是德国科学家---施瓦茨博士。国际上为了纪念施瓦茨博士，特别设立了一个专门的科学奖项---“施瓦茨奖”，以奖励那些在硒研究领域做出杰出贡献的科学家们。 8. 为什么说硒是肝病天敌？ 答：位于长江三角洲的江苏启东地区是渔米之乡，经济发达，但是长期以来这里的人们肝癌、肝炎发病率极高，发病原因不清楚。中国预防医学科学院的专家们经16年研
百问百答(机械设备类)
1．游标卡尺的读数值分为哪几种？ 答：游标卡尺按其读数值不同，可分为（1/10）mm（0.1）、（1/20）mm（0.05）和（1/50）mm（0.02）三种，这三种游标卡尺的尺身刻线呈相同的，即每格10mm，每大格10mm，只是游标卡尺与尺身相对应的刻度线宽度不同。 2．深度游标卡尺有哪些用途？ 答：深度游标卡尺用来测量工件的孔、槽深以及测量阶梯高度尺寸等。 3．外径千分尺是利用什么原理来测量的？ 答：外径千分尺是利用螺旋转动原理将角位移转变为直线位移来进行长度测量。 4．试述杠杆百分表的作用？ 答：它主要是用于测量工件的形状和位置误差，也可以用比较法测量工件的高度、长度尺寸等。由于杠杆百分表体积小、重量轻，测头可以改变方向，使用方便，对凹槽或小孔等工件表面可起到其他量具无法测量的独特作用。 5．什么叫淬火？淬火的主要目的是什么？ 答：淬火是将钢加热到工艺预定的温度，保温后以大于临界冷却速度的速度到MS以下，获得马氏体的工艺方法。淬火的主要目的是提高钢的硬度和耐磨性。 6．淬火钢回火的目的是什么？ 答：淬火钢回火的目的：（1）是为了调整淬火钢的力学性能；（2）稳定组织、稳定尺寸；（3）消除内应力。 7．砂轮的硬度（太硬、太软）对磨削生产率和加工表面质量有什么影响？ 答：砂轮的硬度如果选得太硬，磨粒磨钝后仍不能脱落，磨削效率低，而磨削力和磨削热会显著增加，工件表面被烧伤，粗糙度值提高。如果选得太软，磨粒还没有磨钝时已从砂轮上脱落，砂轮损耗快，形状也不易保持，工件精度难于控制，脱落的磨粒容易把工体表面划伤，而使表面粗糙度值提高。 8．什么叫齿轮模数？它的大小对齿轮几何尺寸有何影响？ 答：国家规定，齿轮分度圆上的齿距P与圆周率π的比值定义为模数，用m表示，单位是mm，即m=p/π。模数是齿轮几何尺寸计算的主要参数，模数若增大若干倍，则齿轮各部分尺寸也增大相应的倍数。 9．齿轮轮齿的失效形式有哪几种？齿轮常用的材料有哪几种？
2023年百问百答法律基础知识竞赛题库及答案(共190题)
2023年百问百答法律基础知识竞赛题库及 答案（共190题） 1.社会主义法治的价值追求是公平正义，因此必须坚持法律面前人人平等原则。以下哪一民事诉讼基本原则最能表达法律面前人人平等原则的内涵? A.检察监督原则 B.老实信用原则 C.当事人诉讼权利平等原则 D.同等原则和对等原则 【答案】C 2.依法治国要求树立法律权威，依法办事，因此在民事纠纷解决的过程中，各方主体都须遵守法律的规定。以下哪一行为违背了相关法律? A.法院主动对确有错误的生效调解书启动再审 B.派出所民警对民事纠纷进行调解 C.法院为下落不明的被告指定代理人参加调解 D.人民调解委员会主动调解当事人之间的民间纠纷 【答案】C 3、关于管辖，以下哪一表述是正确的? A.军人与非军人之间的民事诉讼，都应由军事法院管辖，表达了专门管辖的原则
B.中外合资企业与外国公司之间的合同纠纷，应由中国法院管辖，表达了维护司法主权的原则 C.最高法院通过司法解释授予部分基层法院专利纠纷案件初审管辖权，表达了平衡法院案件负担的原则 D.不动产纠纷由不动产所在地法院管辖，表达了管辖恒定的原则【答案】C 4.赵洪诉陈海返还借款100元，法院决定适用小额诉讼程序审理。关于该案的审理，以下哪一选项是错误的? A.应在开庭审理时先行调解 B.应开庭审理，但经过赵洪和陈海的书面同意后，可书面审理 C.应当庭宣判 D.应一审终审 【答案】B 5.关于第三人撤销之诉，以下哪一说法是正确的? A.法院受理第三人撤销之诉后，应中止原裁判的执行 B.第三人撤销之诉是确认原审裁判错误确实认之诉 C.第三人撤销之诉由原审法院的上一级法院管辖，但当事人一方人数众多或者双方当事人为公民的案件，应由原审法院管辖 D.第三人撤销之诉的客体包括生效的民事判决、裁定和调解书 【答案】D 6、张某诉美国人海斯买卖合同一案，由于海斯在我国无住所，法院无法与其联系，遂要求张某提供双方的电子邮件地址，电子送达了诉
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百问百答 目录 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 2.学费太贵了，能优惠吗？ 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？ 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？ 6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 10.就你们这一次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？ 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 第二部分：师资类问题 12.你们的老师都是哪里的？ 13.有重点中学的老师吗（人大附，四中）？
14.老师的教学水平如何考核？ 15.上课后对老师不满意，可以调换吗？ 16.老师如何做到每次课都针对性的教学？ 17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？ 19.你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？ 20.XX的老师可以各校共用吗？ 21.家长可以自己挑选老师吗？ 22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 23.课改后，你们老师如何把握教学方向？ 24.你们老师对自主招生考试了解吗？ 第三部分：学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升？ 26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？ 28.我先报一科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？ 30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？ 31.能不能报目标/报分数？
2023年百问百答法律基础知识竞赛多选题库及答案(共110题)
2023年百问百答法律基础知识竞赛多选题库及答案（共110题） 1、方圆公司与富春机械厂均为国有企业，合资设立富圆公司，出资比例为30%与70%.关于富圆公司董事会的组成，以下哪些说法是正确的？（） A.董事会成员中应当有公司职工代表 B.董事张某任期内辞职，在新选出董事就任前，张某仍应履行董事职责 C.富圆公司董事长可由小股东方圆公司派人担任 D.方圆公司和富春机械厂可通过公司章程约定不按出资比例分红 【答案】ACD 2、以下有关一人公司的哪些表述是正确的？（） A.国有企业不能设立一人公司 B.一人公司发生人格或财产混淆时，股东应当对公司债务承当连带责任 C.一人公司的注册资本必须一次足额缴纳
D.一个法人只能设立一个一人公司 【答案】BC 3、周橘、郑桃、吴柚设立一家普通合伙企业，从事服装贸易经营。郑桃因炒股欠下王椰巨额债务。以下哪些表述是正确的？（） A.王椰可以郑桃从合伙企业中分取的利益来受偿 B.郑桃不必经其他人同意，即可将其合伙财产份额直接抵偿给王椰 C.王椰可申请强制执行郑桃的合伙财产份额 D.对郑桃的合伙财产份额的强制执行，周橘和吴柚享有优先购置权 【答案】ACD 4、甲公司签发一张汇票给乙，票面记载金额为10万元，乙取得汇票后背书转让给丙，丙取得该汇票后又背书转让给丁，但将汇票的记载金额由10万元变更为20万元。之后，丁又将汇票最终背书转让给戊。其中，乙的背书签章已不能区分是在记载金额变更之前，还是在变更之后。以下哪些选项是正确的？（）
A.甲应对戊承当10万元的票据责任 B.乙应对戊承当20万元的票据责任 C.丙应对戊承当20万元的票据责任 D.丁应对戊承当10万元的票据责任 【答案】AC 5、甲、乙、丙、丁拟设立一家商贸公司，就设立事宜分工负责，其中丙负责租赁公司运营所需仓库。因公司尚未成立，丙为方便签订合同，遂以自己名义与戊签订仓库租赁合同。关于该租金债务及其责任，以下哪些表述是正确的？（） A.无论商贸公司是否成立，戊均可请求丙承当清偿责任 B.商贸公司成立后，如其使用该仓库，戊可请求其承当清偿责任 C.商贸公司成立后，戊即可请求商贸公司承当清偿责任 D.商贸公司成立后，戊即可请求丙和商贸公司承当连带清偿责任 【答案】AB