深化思想认识把握特点规律及时有效做好一人一事工作

深化思想认识把握特点规律及时有效做好一人一事工作深化思想认识把握特点规律

及时有效做好一人一事工作

根据干部培训计划安排，今天，由我围绕“如何做好一人一事工作”和大家作一交流。大家知道，一人一事工作是基层的一项经常性基础性工作，是渗透在部队日常工作和生活

中最普遍、最现实、最具体也是最管用的工作，对于及时有效地化解矛盾，防范不良倾向

和事故苗头，具有十分重要的地位和作用。概括起来讲，具有四个方面的特点：一是差

异性。就是一个人在不同的事、不同的时机会有不同的思想和行为表现，而同一件事在

不同时机表现在不同人身上，也会有所不同。从官兵经历素质上讲，有的战士入伍前打

过工、经过商、当过小老板，有的待业、务农，有的是学生、工人；有大学生，有高中生

初中生。从问题原因上讲，有思想上的原因，有实际问题的原因，有心理问题的原因，

也有的是几种原因同时存在。从表现形式上讲，有的表现在语言、表情等外在情绪上，

有的表现在训练、工作等行为举止上，还有的克制自己、藏在心里等等，这些都要求我们

具体去把握。

二是多变性。表现在有的战士对外来的刺激很敏感，有时接到一个电话、受到一句

批评、一件事情不如意等都会产生波动。还表现在思想的反复多变，一个思想解决了，还

可能会出现新的问题；这个时候的问题解决了，过一段时间又可能会出现问题。

三是渗透性。表现在两个方面：一方面，一人一事的问题都是在教育、训练、工作、生活当中反映出来的，联系紧密、相互渗透。另一方面，一人一事工作仍然要结合教育、

训练、工作、生活去做。换句话说，没有游离于教育、训练、工作、生活之外的一人一事

工作。四是时效性。表现在三个方面：问题苗头要及时发现。

就是要对显现出来的问题苗头，一定要善于捕捉、及时发现。

重点环节要及时把握。一些问题发生前总有征兆，抓住了关节点和关键的环节就能

解决问题，哪一个环节抓不住就容易出问题。最佳时机要及时抓住。就是要在官兵最需

要做工作的时候、官兵最为难的时候、思想斗争最激烈的时候，及时做好工作。

准备这一课的时候，我查阅了一些资料，也进行了一些思考，当然主要还是借鉴了别

人的东西。大致总结了一下，做好一人一事的工作，主要有五种方法：谈心疏导法、苗头

控制法、官兵互助法、帮困解难法、心理矫正法。这五种方法各有所长，互为补充。但通

过我们平时工作中的观察，我感觉，现在我们基层政工干部最欠缺的是谈心疏导和心理矫

正两种方法的掌握。今天，我重点就这两方面的内容和大家作一交流，不妥不对之处，垦

请首长和同志们批评指正。

首先讲如何发挥谈心在一人一事工作中的作用

话是打开心扉的钥匙。入情入理的谈话，能消除官兵心里的苦闷和疑惑，使他们受到

启迪和教育。但由于青年官兵各自的境遇不同、性格不同，产生的思想问题复杂多变，谈

心的难度也不断增大。据调查显示，现在的谈心活动有 20% 起到反作用，不少凶杀、自

杀案件都是在谈崩了以后发生的。我理解，要想使谈心收到良好的效果，就要在灵活方法、把握时机、区分对象上下功夫。

一、选择恰当的时机。抓住最有利谈话的火候，谈心才能事半功倍。

一方面，要寻找成熟的谈话时机。对于情绪比较平和，能听得进意见的官兵，可以

立即与其交谈；对情绪比较激动，谈话一时听不进的青年官兵，如果立即与其交谈，事情

可能更糟，需要经过一段时间引导后再谈。举个例子说，某连指导员在一次检查内务卫生时，发现一位战士褥子下藏着一本不健康的书，当场就没收了，没想到这名战士当着全班

同志的面和指导员吵了起来。这时指导员冷静地说: “你先别发火，等会咱们好好谈谈。”说完向班里其他的战士使了个眼色，大家都走开了。这名战士觉得一个人吵没意思，就自动熄火了，再找他谈心时，主动承认了错误。指导员为什么要把周围的战士支走？因

为在人多的情况下，往往会使当事人产生“风助火势”的心理效应，让他一个人冷静一下，事情就好解决得多了。我们可以想象一下，如果这名指导员强硬一点，开个批斗会，或者

当场宣布他的处分，也不是不可以，但这名战士的思想问题肯定会更加严重，官兵关系也

会受到影响，甚至会上演“一本黄书引发的血案”，不值得。在这里有一点要补充的是，

对需要马上解决的紧迫问题，就不能等，应该迅速地开展谈心。另一方面，要创造成熟

的谈话时机。选择谈话的时机，不能坐等时机，而应该创造条件，促进谈话时机的成熟。对有些可以预见到的问题，应当主动选择恰当时机做工作。比如，在官兵探亲、亲友来队

前后，入党提干、评功评奖、工作总结、工作调动、分配任务前后，都应主动找官兵谈心，不能等到问题出了以后再去谈。对情况突如其来，因问题所迫不得不谈的，作为基层干部，首先要镇定自己的情绪，然后耐心地听他讲述，边听边思索对话的策略。如果因情况不明

或者不方便发表自己的意见时，应当找一些与其有关的谈话主题，等情况明了后，再回答

战士提出的问题。对一些一时弄不清的问题，可以暂时回避，但不能拒绝与战士交谈。

二、选择恰当的场合。环境、氛围对一个人思想和心情的影响是很大的，当双方的

谈话达不到预期效果时，如果换个场合，也许情况就会有所转变。二战时期，英国遭到德

国沉重打击，为了扭转这一状况，当时的英国首相丘吉尔亲自去找美国总统罗斯福，希望

美国予以援助。但美国怕引火烧身，始终保持所谓的“中立”立场，不愿介入，几经谈判

都没有效果。在一次谈话结束后，丘吉尔就说：“总统先生，这几天的谈判很紧张，不如

我们放松一下吧。”于是他邀请罗斯福去洗澡。在洗澡过程中，丘吉尔调笑说：“总统先生，我们现在是真正意义上的坦诚相见了，对你来说，我已经是毫无秘密可言了，难道你

还要对我有所保留吗？”听到这种一语双关的话，罗斯福脸上露出了笑容。接下来的谈判

出奇地顺利，美国答应了英国的所有请求，把大批先进武器援助给了英国。由此可见，谈

心场合对于谈心的结果有着重要影响，谈心时要根据谈心对象的不同和所谈问题的不同，

选择与谈心内容相协调的环境氛围，增强谈心的实际效果。比如，谈心内容涉及战士隐私

或者需要控制知情范围时，不能在公共场合谈；对于犯了错误的战士，可以在办公室等场

所谈，但官兵有问题需要解决时，最好主动到班排去谈等等。有这样例子，一名指导员上

任后干劲很足，对战士的困难也很上心，一名战士家里出了一点事情，心理压力比较大，

恰好这名战士自尊心很强，不想让其他人知道家里的事。指导员看出这名战士有思想问题，就叫到连部谈心，效果一般。更让这名指导员没有想到的是，第三次找这名战士谈心的时候，这名战士说：“指导员，你别再找我谈心了，我自己的事情会处理好。每天把我叫到

连部，班里其他人还以为我犯了什么错误。”指导员好心办了坏事。大家想一下，遇到这

种情况，在体能训练、训练间隙或者其他一些场合谈是不是效果会更好一些。换位思考一下，如果年底站长、政委天天把你叫到办公室去谈心，别人会怎么想，是不是有人会说你

要转业，有嘴也说不清。不光思想问题解决不了，反而会出现“副作用”。

三、选择恰当的语言。谈话语言的选择，说到底就是“话怎么说”的问题。有这样

一个典故：孔子带着他的几名学生出外讲学，路上休息时马跑到庄稼地里吃了人家的麦苗。一个农夫上前抓住马嚼子，把马给扣下了。孔子最得意的弟子子贡，一贯能言善辩。自告

奋勇地上前去说服那个农夫，争取和解。但他说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，大

道理讲了一串又一串，尽管他费尽口舌，可那农夫就是听不进去。有一位刚刚跟随孔子不

久的新学生，论学识、才干远不如子贡。看子贡搞不定，就走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔

不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼啊，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”就这样把问题给解决了！这个故事告诉我们，“一

句话让人笑，一句话让人跳”，语言运用得好，可以开人心扉、启人心弦，反之，就会使

谈心对象心生反感、不愿接受。我感到，用好谈心的语言，至少要从以下三个方面考虑：

一要根据官兵接受能力的高低，选择深浅不同的语言。

比如，城镇入伍的同志、高考落榜的士兵、阅历较深的官兵，一般文化程度较高，知

识面广、生活经验丰富，思考问题和分析问题相对深刻些。同这部分官兵谈心，语言应富

有哲理性，引用的事例要广泛多样，可以谈古论今，以理释事。而对那些阅历比较浅，接

受能力低的同志，谈话中应多讲一些比较浅显的道理，运用朴实无华的语言，多举一些和

他直接经验相联系的事例，做到深入浅出，以事论理，使他们能增长见识、提高觉悟。

二要根据官兵文化素质的差异，选择雅俗不同的语言。对文化素质高的同志，要善于运

用形象、生动、富有情趣的语言表达自己的谈话意图；对文化素质相对低的同志，要多讲“大白话”、“大实话”。有这样一件事：连队的一个班长素质全面、工作认真，但家住

农村，文化程度比较低。工作中得罪了一些人，班里的两个战士经常背后说他坏话，这名

班长感觉自己形象被破坏了，一段时间里不敢较真碰硬，工作标准明显降低。排长做他的

工作，说了一堆大道理，什么连队集体荣誉啊什么的，但这名班长听不进去。连长得知这

件事后，把这名班长叫到连部，大道理没讲，只说了一句“你听见蛄蛄叫就不种庄稼了？”这名班长心中的疑虑立即消除。三要根据官兵语言习惯的不同，选择与其感情相近的语

言。由于我们的官兵来自祖国四面八方，入伍前生活的环境不同。因此，谈心中，要善

于掌握和运用不同官兵的习俗语言，努力形成融洽的谈话气氛。“良言一句三冬暖，恶语

一句七月寒。”不管采用哪种风格的语言，需要强调的是，谈心过程中有几种语言要慎重

使用：一是“上纲上线”型。就是说为让对方觉得所犯错误的严重性，故意把问题说大，本来犯了一点错误，却把它上升到思想品质或者政治纪律上来，本来只是偷了根针，你却

说他偷了黄金，这种语言对战士心灵会造成极大伤害，容易产生抵触心理。二是“侮辱

人格”型。

就是通过不文明的语言训斥谈心对象，这种语言会使战士产生憎恨心理，同时也降低

了自己的威信。

三是“揭露伤疤”型。

就是把谈心对象过去所犯的错误或者一些不愿提及的事情列举出来，本意是想让战士

借助过去的错误认识到现在的问题，但这样往往会使其产生自卑、反感甚至破罐子破摔的

心理。

四、选择恰当的方式。

方式就是策略，它决定着谈心的内容安排，是我们针对不同对象，提高谈心质量的有

效途径。谈心的方法种类比较多，以下几种常见类型供大家参考：迂回曲折式。就是谈

心时，不直接从正面疏导，而是采取迂回绕取的方法进行教育引导，从而达到说服人的目的。明代哲学家王明阳当知府时抓到一个强盗，审判时这个强盗拒不交代，还挑衅说不要

和他说什么礼仪廉耻。王明阳对他说：“好，我们先不谈这些，你看今天这么热，我们把

外衣脱了再谈吧。”强盗想，“人都快死的了，还怕你这个？”于是他脱掉了外衣。王明

阳又说把内衣也脱掉，强盗当然不怕赤膊上阵，于是他们又把内衣也脱了。到最后只剩下

一件裤头的时候，王明阳说，“干脆我们脱光吧，全身赤裸更自在。”一听说连裤头都要脱，强盗赶紧说：“这可使不得！”王明阳当即说：“为什么使不得，那是因为你心中还

有最后那么一点羞耻感，看来像你这样的人，我照样可以和你谈礼仪廉耻。”强盗心服口服，全部交待了自己的罪状。由此可见，成功的曲折迂回可以避免双方正面交锋，使问题

僵持不下，谈不下去。迂回一下，可以使对方不知不觉跟着你的思路走，在潜移默化中受

到启发，自觉向预定的目标靠拢。和风细雨式。是指在谈心过程中，运用平易近人、和

蔼可亲的态度进行说理，以平和心境和温柔的语言，同谈心对象共同分析问题，在友好的

氛围中使对方认识问题，找出缺点错误，实现思想转变。这种谈心方式与疾风暴雨式的训

斥相对应，适用于情感脆弱、性格内向或有一定的理论修养、偶尔犯错的官兵。这种方法

的好处就是双方容易产生思想共鸣，在帮助官兵认识错误的过程中，又融洽了思想感情，

关键点是营造氛围、妥善用语。某连一次车炮场日时，指导员去炮场厕所方便，发现他们

连有几个战士在抽烟，而就在他们的头上就挂着“严禁吸烟”字样的牌子，这名指导员怎

么教训他们的战士呢？大骂一顿还是点名批评，都不是。指导员走到这些战士面前，递给

每人一支烟，说：“大家干活都很累了，如果你们愿意到别的地方去抽烟，我会很感谢你

们的。”战士哪个心里没数，指导员知道他们犯了错，但没说什么，保住了他们的面子。

这样的干部谁会讨厌？大家看，即使你是他们的领导，用温和的语言说服，赢得他们的尊重，又达到了自己的目的，这是不是两全其美的办法。

开门见山式。开门见山地把想法和问题摆出来，往往会产生意想不到的效果；语气

严厉地直奔主题，会给对方心灵上的震撼。这种方法适用于性格直爽、屡教不改或者所犯

错误比较严重的谈心对象。循循善诱式。就是通过由浅入深的说理诱导，打开谈心对象

心灵的窗户，帮助谈心对象提高思想认识，解开思想疙瘩。它和迂回曲折式有所不同，迂

回曲折是从侧面到正面，采取迂回的方法，而循循善诱由浅入深、由表及里、层层推进。

这种方法关键是谈心者对官兵存在的问题有深刻的把握，并能针对问题有足够的理论知识。如果不具备这么两点，问题就谈不到点子上，道理就说不透、说不实。这类谈心适用于生

活阅历浅、理解能力弱或固执己见的谈心对象，通过层层分析和说理诱导，最终达到说服

对方的目的。举一个汉武帝时的例子，就说汉武帝是一个很有成就的皇帝。大概是因为前

代的影响，他十分信神，对算卦、相术一类的事也非常感兴趣，深信不疑。大臣东方朔想

尽一切办法想要劝服他。有一天，汉武帝对大臣们说：“你们清楚吗？相书上这样说，鼻

子下边到嘴之间的‘人中’只要长到一寸，活到 100 岁就没有问题。”东方朔听说了以

后就大笑了起来，有人赶忙向汉武帝打小报告，说东方朔不尊敬皇上，应该治他的罪。东

方朔马上摘下帽子，对汉武帝说: “小人不敢笑皇上，笑的是那彭祖。”汉武帝说：

“传说中彭祖是高寿人，为什么要笑他啊。”东方朔回答：“彭祖活了 800 岁，如果要

是依照相书上说的，彭祖就该有八寸长的人中，按照比例，他的脸岂不是有一丈长了吗？”汉武帝听了以后，也忍不住大笑了起来。有时候，你当面指出一个人的谬论，一方面，他

会感觉在面子上过不去，尊严要求他必须与你相持到底；再一方面，假如你只是空泛地指

出他错了，他又怎么会服你？所以，一个聪明的带兵人都会一声不响地听着战士的谈论，

尽管是发现了他们的漏洞也不急着指出来，而是引导着他顺着自己的思路走下去，直到走

进死胡同，他才恍然大悟，不听你的不行。举一个例子，在新兵连组织的一次教育中，指

导员讲“富裕不忘党恩、致富更要报国”，一名大学生新兵被点到发言时，他说“我爸爸

白手起家，艰苦创业，从一个普通农民到拥有近千万资产，是个人奋斗的结果，我来当兵

也只是想锻炼一下，跟报党恩没有什么直接关系。”这个指导员很冷静，他先问了几个问题：“你父亲的创业，在伊拉克、阿富汗那种动乱的环境中能不能成功？在不允许私营经

济发展的环境中能不能成功？在没有贷款支持的条件下能不能成功？”这个战士一下子就

没话说了，教育结束后，他主动找到指导员，承认了自己认识浅薄，只看到了个人奋斗，

却忽视了党的领导的事实。

接下来，讲一下如何用心理矫正做好一人一事的工作

目前正是社会转型期，人们的生存环境、思想观念和生活方式等都发生了深刻变化。

军营作为一个特殊的社会环境，也难免受到一些影响，再加上部队训练艰苦紧张、工作任

务繁重、军营生活相对单调，给官兵带来多种多样的心理压力，甚至产生心理危机，出现

不同程度的认知失调、焦虑抑郁、悲观怯懦和消极冷漠等不良心理，如果不能及时得到适

当干预，可能形成永久的心理创伤，不仅影响个人健康、工作和生活，还会影响其他人和

集体，诱发一些不稳定因素，给部队建设造成困难。因此，做一人一事工作，应当始终关

注官兵心理，通过积极有效的心理矫正，促进一人一事工作有效落实。据调查，当前青年

官兵有以下几种不良心理需要引起高度关注。

一、工作压力大、任务时间长引发的焦虑心理。部分官兵在工作任务相对繁重的时候，容易表现出烦躁、易怒不安、忧虑等情绪。特别是一些新战士执行大项任务或接受大

型检查考核时，由于工作节奏快，执行任务时间过长，经常反映出焦虑不安、高度紧张、

胆怯害怕等。对于这种情况，一方面，要及时转移注意力。心理学家研究提出，要帮助

那些在工作上表现一般或较差的人，放宽心往前看，不要老想着自己缺点而陷人恐慌的状态。要让他们懂得，在赢得成功的过程中不可能没有失败，但不能因失败而畏缩不前、焦

躁不安，要集中精力，稳定情绪，继续做必须做的事情，并把要做的事情分成一系列细小

的步骤，不断取得成功，从而坚定信心，克服心中的焦虑和恐惧感。另外，要组织好集体

娱乐活动，让轻松的气氛、有趣的谈笑来冲淡紧张情绪。另一方面，要努力创造一个轻

松的环境。良好的客观环境对人们的成长进步是非常重要的。作为基层干部，对青年官

兵的培养、训练是一种有目的、有计划、有组织的育人活动，应该创造一个有利于基层官

兵健康成长的环境，充分发展他们的潜能，培养健全的人格。但是，由于种种原因，有时

往往人为地制造了一些紧张气氛。比如有的战士在参加考试前失眠，进考场后晕场 ; 有

的参加重大比赛时怯场，不能发挥正常水平 ; 有的在初次打靶、投弹训练时出现恐慌、

紧张等。所以，我们要转变观念，树立科学的培养观和练兵观，纠正那些只重轰动效应，

片面追求达标的倾向，适当地为官兵减压，营造宽松的环境，培养官兵良好的心境。

二、身体患病、内心敏感引发的恐惧心理。在座的多数是带兵干部，单位出现病号、伤员的情况大多都曾经遇到过。有的战士患慢性病时心理压力比较大，感到紧张、忧虑、

不安。严重的感到大祸临头，总是责怪别人、责怪医生没有精心治疗，埋怨家庭没有尽心

照料等，故意挑剔和经常因小事勃然大怒；对身体方面的微小变化很是敏感，经常提出过

高的治疗或照顾要求，因此导致医患关系、战士人际关系紧张或恶化。对于这样患病的战士，在为他们创造良好的医疗环境的同时，要会同主治医生讲清所患疾病的性质，帮助他

们打消疑虑，并发动战士比较信任的老乡等多与其交流，做好正面引导，最大程度减轻痛苦。

三、成长受阻、进步受挫引发的失衡心理。在日本流传着这样一个故事 : 有个才

华横溢的大学生，踌躇满志地报考某公司，结果没有被录取。他不能忍受这样的挫折，就

自杀了。不久真相大白，原来他没有被录用的失误是计算机系统故障造成的，人们为他惋

惜不已。但该公司总裁却认为，一个心灵如此脆弱的人即使到了公司，也难以有所作为。

这说明，在复杂的社会生活中，要干出一番事业，既要有立足现实的良好愿望，还必须具

备良好的心理素质，经得起各种挫折的考验。调查发现，许多官兵对调职、考学、提干、

立功、入党、学技术、转士官等问题比较关注。由于部队政策和各种条件限制，很大一部

分战士都不能如愿。个别官兵受到挫折后，心里就感到不平衡，有的不能正确看待成长进

步问题，认为关系比实绩重要，送礼比实干管用；有的消极对待工作，降低工作标准；有的自暴自弃，得过且过，不思进取。对这类战士，干预原则是与当事者进行充分交流，讲清消极颓废并不能挽回已经发生的事情，通过再次努力则有可能东山再起。一是适当满足，以得补失。青年官兵的需要有正当的、合理的，也有不正当、不合理的。实际工作中，对他们正当、合理需求，在政策和条件允许的情况下，尽量满足他们。对在某一方面因失去太多而产生不平衡心理者，要充分运用“需要互补”的原理，在另一个方面为他们提供和创造有利条件，让他们用此一得来冲淡彼一失，达到平衡心理的目的。比如 : 有的战士婚恋遭受挫折，心理失衡，可以为他们在学习上创造条件，引导他们多学点文化知识，在本职岗位上成才。

二是目标升华，典型激励。这是调节不平衡心理的有效方法。当个人某些较低层次的需要受到阻碍无法满足时，要帮助引导他们主动放弃和抛开这些低层次的目标，确立一个更高层次的追求，将消极情绪转化为积极情绪。比如，当入党、学技术的愿望受阻而得不到满足时，可以把新的目标定在学文化上，然后集中精力搞好学习。要善于用名人的典型事迹和精神来激发、鼓励他们，用生活中的哲理和名言警句来提醒和鞭策他们，使其保持乐观、昂扬的精神状态，以顽强拼搏、积极进取的工作作风，去努力实现新的目标，从而驱除不平衡心理的影响。三是心理抚慰，激发热情。青年官兵因挫折而心理失衡后，往往情绪低落，信心不足，悲观冷漠，怨天尤人，心理上特别渴望得到别人的理解、关心和帮助。这时，在精神上要多慰藉，对他们遭遇的挫折表示理解，对其所做的努力和取得的成绩给予肯定和承认。要多找他们说说话，谈谈心，唤起他们重新面对现实、继续拼搏努力的信心。在生活上要多关心照顾，经常问寒问暖，帮助解决一些难题，让他们感受到组织的关怀和友情的温暖，化解心中的郁结。

四、陌生环境、个性特征引发的自闭心理。

有的战士适应能力比较差，对陌生的环境和人际关系缺乏心理准备，对任何事都心存戒备，甚至感到恐惧；有的战士性格比较内向，不喜欢与人交流，习惯独处；有的文化程度较低，认为与人交流困难，心理比较自卑，致使性格更加孤僻。对于这种自闭心理，有三种方法供大家参考。一是实践脱敏法。

就是循序渐进地去实践、去练习，反复接触引起自己胆怯的事物，直到不再害怕敏感多疑、树立起自信、敢于主动和别人接近为止。有的青年战士性格木讷，说话时还有点结巴，平常与战友在一起时很注意，从不敢多说一句话，害怕大家笑话自己，自己心里有什么想法也不跟大家谈。对于这样的战士就可以运用实践脱敏法，让他先在熟悉的班集体中练习讲话，慢慢扩大到排、连或更大的范围，并注意给予他适当有效地鼓励，久而久之就不会在大庭广众面前产生胆怯感。自己与别人有了交流的基础，心理封闭的问题也就迎刃而解了。二是情感激励法。具有封闭心理的人虽然不过多与别人交流，但对于领导和战友对他的评价和看法感受深刻。自己之所以不愿表达，主要是不信任别人。我们应该适应疏导对象的情感需要，实施思想激励。在生活中热心地体凉他们的烦恼，设身处地的为他

们排优解难。尊重他们一点一滴的进步，不另眼相看，为发挥他们的优势和长处积极创造

条件，用其所长，带动他们逐渐树立自信心，使他们获得情感的充实和满足，产生一种希

望感和温暖感，激发出一种“力”的回报。三是评价“自我”法。消极的自我保护，源

于错误的自我认识。社会心理学认为，正常的自我认识和评价是以别人对自己的态度和评

价作为参照，并通过别人评价这面社会的镜子来获得的。有封闭心理的战士不懂这个道理，他们往往忽视甚至拒绝社会评价的参照，因而不能客观全面的自我评价，进而形成一种被

扭曲的自我形象。因此，只有引导他们学会客观地、全面地认识和评价自我，使他们有自

知之明，才能使他们从根本上消除封闭心理。

五、个人和家庭实际困难引发的苦闷心理。

个别官兵家里受灾、婚恋问题、住房问题、亲属患病等实际困难比较突出。这些官兵

有的因为担忧家里情况，一直忧心忡忡；有的多愁善感，有事不和领导谈，不和同事谈，

宁可闷在心里；有的心存抱怨，待人冷漠，甚至做出一些过激行为。特别是一些父母去世

的战士，往往会认为对待死者生前关心不够而感到自责或有罪，脑子里常浮现死者的形象

或出现幻觉，难以坚持日常活动，甚至不能料理日常生活，常伴有疲乏、失眠、食欲降低

和其他胃肠道症状。从这方面讲，“吃饭看饭量”是有科学依据的。

矫正这样的心理时要给予支持性心理治疗，通过设置意见箱、组织恳谈会、建立心

理咨询室、心理发泄室，让官兵有想法有处提、有话愿意讲、有困难主动报，使他们充

分表达自己的情感，切实通过行之有效的心理发泄，减少或减轻心理负担。

同志们，一人一事工作，重在末端落实。作为基层一线带兵人，要切实增强事业心和

责任感，“重视小事，关注细节，抓住末端”，坚持从小事抓起，从每个人抓起，从教育

抓起，不间断排查隐患，不间断化解矛盾，做到盯住一个苗头、敲响一次警钟，扭住一个

难点、形成一次突破，抓住一个倾向、解决一类问题，发挥好教育网、管理网、群众网、

骨干网“四张网”作用，积极营造“违纪苗头一露头就有人抓，异常情况一出现就有人报，违纪行为一发生就有人管”的良好氛围，确保一人一事工作在基层末端的有效落实，确保

防患于未然，确保部队安全稳定。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。