9 第九组 答案
Orcale数据库考试试题
一：选择题（共20小题,每题0.5分）
1．连接运算符用（B）表示，它用于把一个或多个列或字符串连接在一起。
A. && B | | C + D and
2. （B）字句可以用来限制分组函数。
A where
B having
C between
D when
3. 使用（C）函数显示当前日期。
A date
B time
C sysdate
D sysdba
4．字符型的数据要用（C）括起来。
A“” B （） C ‘’ D < >
5. 下列表名正确的是（D）
A from
B 1_table
C table
D table_1
6 . 下边那个是变长字符型数据类型（A）
A varchar2
B char
C date
D number
7. 建立（B）可以提高查询的效率。
A 视图
B 索引
C 存储过程
D 触发器
8. Oracle数据库中返回字符串长度的函数是（B）
A leng
B length
C replace
D long
9. Oracle中按指定的精度四舍五入的函数是（B）
A Sign
B Round
C About
D Mod
10. 转换日期型为字符串的函数是（A）
A to_char
B to_date
C to_datetime
D to_number
11. 在数据库中，对象prcedure表示（C）
A 视图
B 索引
C 存储过程
D 触发器
12. 关于表的主键，下列说法正确的是(C)
A 主键字段最多允许一条记录为null。
B 主键字段的值可以重复。
C 主键字段的值不可以重复。
13. 关于索引，下列说法错误的是（B）
A 减少磁盘I/O
B 减慢SQL语句的执行。
C 在逻辑上核物理上独立于表中的数据。
D Oracle自动维护索引。
14. 对于数据控制语言中，收回所授予的权限的语句是（C）
A Grant
B Remove
C Revoke
D Update
15．Oracle数据库中，取余数的运算符是（B）
A% B mod C \ D /
16. PL/SQL块中，创建过程的语句是（D）
A create table
B create view
C create index
D create Procedure
17. PL/SQL块中，常量的定义应使用哪个关键字（D）
A const
B default
C static
D constant
18. PL/SQL块中，语句to_char(‘’)执行的结果是（D）
A null B’’ C ‘0’D执行出错
19．PL/SQL块中，要引用表中行的数据类型，应使用（A）
A %rowtype
B %found
C %type
D %rowcount
20. PL/SQL块中，要引用表中字段的数据类型，应使用（C）
A %rowtype
B %found
C %type
D %rowcount
二：填空题（共20空，每空0.5分）
1.Oracle提供的5种约束是：非空, 唯一, 主键，外键, 条件。
2.存储过程的参数类型有_in_，_out和inout_.
3.数据操纵语言典型的四种语言是_查询,修改,_增加_,删除_.
4.PL/SQL中，对变量赋值可以使用_：=_.
5.两个基本用户是管理员用户，普通用户.
6.列举两种异常__NO_DATA_FOUND_,_TOO_V ALON_INDEX_.
7.列由列名和数据类型两部分组成。
三：简答题（共5题，每题4分）
1.请简述使用Net ConfigurationAssistant配置监听器的过程。
1.开始---->Oracle---->Orcale11g_home1---->配置和移植工具---->Net Configuration
Assistant。
2.选择“监听程序配置”，点击“下一步”。
3.选择“添加”选择“下一步”。
4.填写监听程序名。
5.选择协议TCP，点击“下一步”。
6.使用默认的1521端口，点击“下一步”。
7.选择“否”，点击“下一步”。
8.点击“下一步”完成。
2.列举5个10g的新特性。
1.分区技术在易用性和可扩展性上再次得到了增强。
2.专门推出了一个叫做Advance Compression的组件，全面支持普通表压缩，非结构化
数据压缩。
3.自动内存管理特性
4.有关收集统计信息方面功能的增强。
5.新推出了一个完全重新设计的大对象（LOB）数据类型用于大幅度的提高性能、可管
理性和简化应用的开发。
3.请分别说出视图，索引，存储过程和游标的概念及作用。
1.视图是用户看到的数据图像，这个图像并不是真正的数据，是经过转换后的一种
数据表示。
作用：1、视图能够简化用户的操作
2、视图使用户能以多钟角度看待同一数据
3、视图对重构数据库提供了一定程度的逻辑独立性
4、视图能够对机密数据提供安全保护
5、适当的利用视图可以更清晰的表达查询
2 索引是数据库常用的一种方法，它的基本原理就是按照某一指定关键字段进行排
序后，生成一个索引文件，以便于查找定位，提高搜索速度。
主要用途是的高系统的性能，大大加快数据检索的速度。
3. 存储过程是一种数据库对象，是为了实现某个特定任务，将一组预编译的SQL语
句以一个存储单元的形式存储在服务器上，供用户调用。
作用：第一：存储过程因为SQL语句已经预编绎过了，因此运行的速度比较快。
第二：存储过程可以接受参数、输出参数、返回单个或多个结果集以及返回值。
可以向程序返回错误原因。
第三：存储过程运行比较稳定，不会有太多的错误。只要一次成功，以后都会
按这个程序运行。
第四：存储过程主要是在服务器上运行，减少对客户机的压力。
第五：存储过程可以包含程序流、逻辑以及对数据库的查询。同时可以实体封
装和隐藏了数据逻辑。
第六：存储过程可以在单个存储过程中执行一系列SQL 语句。
第七：存储过程可以从自己的存储过程内引用其它存储过程，这可以简化一系
列复杂语句。
4. 游标实际上是一种能从包括多条数据记录的结果集中每次提取一条记录的机制。游
标充当指针的作用。尽管游标能遍历结果中的所有行，但他一次只指向一行。
作用：概括来讲，SQL的游标是一种临时的数据库对象，即可以用来存放在数据库表中的数据行副本，也可以指向存储在数据库中的数据行的指针。游标提供了在逐行的基础上操作表中数据的方法。游标的一个常见用途就是保存查询结果，以便以后使用。
游标的结果集是由SELECT语句产生，如果处理过程需要重复使用一个记录集，那么创建一次游标而重复使用若干次，比重复查询数据库要快的多。大部分程序数据设计语言都能使用游标来检索SQL数据库中的数据，在程序中嵌入游标和在程序中嵌入SQL
语句相同。
4.什么是异常？怎么样处理异常？
1.在PL/SQL中的一个标识，在程序运行期间被触发的错误。
2.用异常句柄捕获异常，传播异常到调用环境。
5 . 请创建一个修改学生数据的存储过程（学生表中只有两列数据：t_id和t_name）.
create or replace procedure p_uptestbyid(
in_id in number,
in_name in varchar2,
out_char out varchar2)as
p_id number(2);
p_name varchar2(20);
begin
p_id:=in_id;
p_name:=in_name;
update test set t_name=p_name where t_id=p_id;
commit;
out_char:='success';
dbms_output.put_line(out_char);
End;
管理沟通课程练习题
《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章） 一、单项选择题 B 1、倾听的五位一体法则是指 A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 C 2、成功演讲者的部分特征为 A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 C 4、成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点 A、结构复杂，修饰成分多，句子长。 B、要口语化，要通俗易懂。 C、要具体生动，有幽默感。 C 6、以下哪一项不是管理文体的特点 A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性
C、复杂性、曲折性、灵活性 A 7、以下哪一项是管理文体的文风 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和。 A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 A 9、以下哪一项表意最委婉 A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。 C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 二、判断题 1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√） 2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X） 3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X） 4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√） 5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（X） 6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X） 7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√） 8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（X） 9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（X） 10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（√） 三、问答题 1、听与倾听的区别是是什么？ 答：听：耳朵接受响声的行为；只有声音,没有信息；被动的、自动的、自然的； 倾听：不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径；需要技巧和实践：积极的和有意识的。 2、倾听有何重要性？ 答：1、可获取重要信息，2、可掩盖自身弱点，3、善听才能善言，4、倾听能激发对方谈话欲，5、能发现说服对方的关键，6、能获得对方的友谊和信任。
沟通管理课程心得体会
沟通管理课程心得体会 篇一：管理沟通课程总结 (2) 管理沟通课程总结 管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。 管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。一、分析沟通对象的特点。首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的
期望和偏好。然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何；你所要求的行动对受众来说是否容易做到。二、激发受众兴趣。以明确受众利益激发兴趣；通过可信度激发受众；通过信息结构激发受众。 三、受众类型分析和策略选择。沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型；气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。在上行沟通中，针对创业型、官僚型、整合型、实干型等不同风格的上司采用不同的沟通策略。 沟通主体策略的两个基本问题是自我认知和自我定位。在自我认知中，沟通者需要提高可信度；自我定位就是要对自身的地位、能力、个性特点、价值观和 形象等方面有客观定位。管理者在沟通之前都必须先明
《管理沟通》课程大作业
《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求：1、必须包含一个案例； 2、必须要有理论方面的分析； 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》） 根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面：一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时，也没思考到对方想表达什么时，你就想当然的表达自己的想法时，双方的想法就很难碰撞出火花，这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。
6.第九组
14号第二场第一 组 1.“学而不厌”的下一句是什么？（诲人不倦） 2.请说出十二生肖的第一个子鼠 3.“桃花依旧笑春风”的上一句是什么？人面不知何处去 4.“温故而知新，可以为师矣”是谁的主张？孔子 5.《生于忧患，死于安乐》是谁的文章？孟子 6.《水浒传》中绰号“浪里白条”的是谁？(张顺) 7.“一骑红尘妃子笑”说的是杨贵妃看到哪一种水果？荔枝 8.《八仙过海》中使用“葫芦过海”的是哪位神仙？铁拐李 9.成语“按图索骥”中的“骥”原指什么？马/骏马 10.孔庙中“万世师表”的匾额是谁写的？康熙 11.“得道多助，失道寡助”是谁的观点？孟子 12.《窦娥冤》、《赵氏孤儿》、《西厢记》哪个不是悲剧？《西厢记》 13.苏轼《水调歌头·明月几时有》描写的是哪个节日？（中秋节） 14.“劝君少骂秦始皇，焚坑事业要商量”指什么事件?焚书坑儒 15.“芳草萋萋鹦鹉洲”中的“鹦鹉洲”指的是哪个城市？武汉 16.记载地方情况的史书称为什么？（地方志） 17.《会稽刻石》是哪个朝代的作品？（秦朝） 18.“万松书院”与哪个民间爱情故事有关？（梁山伯与祝英台） 19.“头悬梁、锥刺股”中“头悬梁”的人是谁？（孙敬） 20.“金声玉振”中的“金”和“玉”各指什么乐器？（钟、磬） 14日第二场第二组 1.“子登东山而小鲁”的下一句是什么？登泰山而小天下 2.“豹头环眼，燕颔虎须”是哪位梁山好汉的外貌特征？林冲 3.郑燮和郑板桥是一个人吗？（是） 4.“清风半夜鸣蝉”的上一句是什么？“明月别枝惊鹊” 5.传说中的嫦娥的丈夫是谁？后羿 7.在典故中，吴刚伐的是什么树？桂树 8.“青山遮不住”的下一句是什么？毕竟东流去 9.“此夜曲中闻折柳”中“折柳”是曲名吗？是 10.成语“望梅止渴”与谁有关？（曹操） 11.哪首名曲取材于“伯牙鼓琴遇知音”这个故事？（高山流水） 12.“汗马功劳”在古代特指什么功劳？战功（军工） 13.十二生肖中被称为“社君”的是哪一个？（老鼠） 14.被称为老人节的指的是中国哪个传统节日？（重阳节） 15.《三字经》中的“苏老泉”指宋代哪位诗人？(苏洵) 16.成语“青梅竹马”出自李白的哪首诗？（《长干行》） 17.成语“来龙去脉”最早应用于风水勘探吗？（是）
职业沟通教程
职业沟通考试重点内容 1.沟通的定义 沟通是人与人之间，人与群体之间，思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的流畅。 2.什么是同理心倾听 能够站在对方的立场想问题，考虑对方的感受来倾听。 3.倾听的原则 1）耐心，及打断对方 2）关心 3）别一开始就假设明白对方的问题 （保证有效倾听的四个原则：1、尊重你的倾听伙伴，相信自己的注意力和效力。2、倾听的时候，专注于对方的话题和问题，不要因自己的问题而分心。3、识别倾诉对象所谈问题的症结在哪里？4、协助你的倾听伙伴放松紧张的情绪。） 4.倾听的几种类型 听而不闻，选择倾听，专注式倾听，有效倾听 （倾听的作用：有利于知己知彼、获得友谊和信任、也是推销的最好
手段） 5.有效倾听的三个层次 排除干扰，身体参与、言语参与，思想参与（同理心倾听） （有效倾听：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。） 6.什么是说服 用自己的观点、想法劝说别人,使他接受自己的意见，然后付诸实施的过程。 7.说服的原则 1）用真诚、可靠、权威、魅力来建立信耐感。 2）打造信息内容，利用真理的力量，晓之以理。 3）关注说服方式，依靠情感的力量，动之以情。 4）了解说服对象，感同深受，运用同理心。 8.说服的七大技巧 1）学会提问，运用苏格拉底说服术 2）以对方的认识为起点，强调给对方带来的利益。 3）模仿对方，寻找相似点。 4）名言支持法 5）“使人信”五步定式
6）暗示说服法 7）对比说服法 9.沟通中的拒绝 1）拒绝别人的心理基础； 说“不”需要勇气，但要认识到“拒绝不等于伤害” 2）说“不”需要技巧； 直接分析法，巧辩转移法，微笑打断法，拖而不办法，李代桃僵法3）说“不”的过程详解； 放下手中的事情，认真倾听；认可对方的感受，表示理解； 说些体谅或赞赏的话，暂不表态；态度真诚，语速缓慢； 事后保持热情、体贴 4）说“不”的艺术 书上77页10点 10.什么是冲突 冲突是指表现在满足个人或者群体需要的过程中遇到阻力或障碍，使得双方的观点，需要，欲望，利益上发生矛盾，又因不相容、不相让而引发情感上的激烈争斗。 11.化解冲突的技巧
专业英语 第九组
专业英语第九组 面试官：刘琪(一号面试官）杨玲美(二号面试官） 秘书：文志强 应聘者：刘菲刘晓畅 流程：Leader/旅行社旅游销售/顾问的应聘现场，应聘者将简历交予秘书，依次进入办公室，中间有和秘书客串的游客进行现场测试，最后面试官进行点评。 No1.刘菲（Fiona) F：Hello，everybody，I'm Fiona. 1)Q1：(我已经读完你的给人深刻印象的简历了.)Hello,I have already read your impressive resume.(但是我还是希望你能做个自我介绍）Please talk sth.about yourself,go ahead. F：OK,it is really a great honor to introduce myself to you,( i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.)I had worked in yangliuqing museum as a instructor,get the definition from both of the customers and boss. 2)Q2：Y ou just refer to your boss enjoying your efforts ,Why did you leave your last job?(为什么离开上一份工作) F：There is no room for the career development and advancement to me.(那里缺乏一个让我在事业上成长和晋升的空间。) 3)Q1：Why did you decide to seek a position in Leader travel agency？ F：I think your company and I have a lot to offer to each other.(我认为贵公司与我都有许多东西可以彼此提供。) 4)Q2：Competing with so many people ,how do you handle pressure? F:Because I 'm helpfulness and caring,I have a strong adaptability and sense of humor.(适应能力和幽默感。) Q1：ok，thank you,please. 秘书引领一号出去，二号进来。 晓畅的自我介绍结束后。 1)Q1：Many candidates have excellent ability ,what 's your advantage?(很多应聘者都不错，你认为你的优势在哪？） 2)Q2:what' about your weakness ?How do you improve?（你的缺点呢？你改善的怎么样？)
《管理沟通》课程大作业
论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 页脚内容1
管理沟通培训心得范文
管理沟通培训心得范文 管理沟通培训心得范文 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自
己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的`，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。
无机化学第12章配位化学基础习题及全解答
第12章 配位化学基础 1 M 为中心原子，a, b, d 为单齿配体。下列各配合物中有顺反异构体的是 （A ） （A ） Ma 2bd （平面四方）（B ） Ma 3b （C ） Ma 2bd （四面体）（D ） Ma 2b （平面三角形） 2 在下列配合物中，其中分裂能最大的是 （A ） （A ） Rh(NH 3)36+ （B ）Ni(NH 3) 36+ （C ） Co(NH 3)36+ （D ） Fe(NH 3)36+ 3 在八面体强场中，晶体场稳定化能最大的中心离子d 电子数为 （B ） （A ） 9 , （B ） 6 , （C ）5 , （D ）3 4 化合物[Co(NH 3)4Cl 2]Br 的名称是 溴化二氯?四氨合钴（III ） ； 化合物[Cr(NH 3)(CN)(en)2]SO 4的名称是 硫酸氰?氨?二乙二胺合铬（III ）。 5 四硫氰·二氨合铬（Ⅲ）酸铵的化学式是 NH 4[Cr （SCN ）4（NH 3）2] ； 二氯·草酸根·乙二胺合铁（Ⅲ）离子的化学式是[Fe Cl 2（C 2O 4）en]- 4 。 6. 下列物质的有什么几何异构体，画出几何图形 （1）[Co(NH 3)4Cl 2]+ （2）[Co(NO 2)3(NH 3)3] 答：（1）顺、反异构（图略），（2）经式、面式异构（图略）。 7.根据磁矩，判断下列配合物中心离子的杂化方式，几何构型，并指出它们属于何类配合物（内/外轨型。 （1）[Cd (NH 3)4]2+ μm =0 ； （2）[Ni(CN)4]2－ μm =0 ； （3）[Co(NH 3)6]3+ μm =0 ； （4）[FeF 6]3－ μm =μB ； 答：
管理沟通课程学习总结
管理沟通课程学习总结 我们知道，人是群体性动物，所以才形成了人类社会这一复杂的系统，而作为一个社会人要想在社会上立足，学会如何沟通、取得良好的沟通的效果显得十分重要。我们从小都在与不同的人打着交道，在生活中，我们在处理与家人、同学、朋友人际关系需要沟通；在工作中，与同事合作时需要沟通。既然我们已经在沟通实践中摸爬滚打了这么多年，那么学习这门“管理沟通”课到底有何意义呢 一．个人课程学习心得与学习表现 1.学习心得 首先，坦白说，选上“沟通与领导类”的通识课很不容易，所以在我得知选上“管理沟通”这门课的时候，我就下定决心要好好对待它，争取能够在这门课上学到知识，同时也取得好成绩。回首这半个学期以来，学习“沟通管理”这门课的点点滴滴，首先让我记忆深刻的是在第一节课上，老师的那声猝不及防的“同学们好”，我记得我当时就懵了，事实上大家也都懵了，直到几秒钟后教室里才响起稀稀拉拉的“老师好”的回应的声音。这是我上大学以来，第一次听到老师上课前问候同学，当时还有些不适应，但之后发现每次上课，老师都会这样问候同学们，才逐渐习惯，也因为如此，是我对“管理沟通”课有着一种特殊的感觉，很亲切。单这一点上看，由点及面，可以见得老师非常注重课堂中的交互性质，所以整个课堂的氛围是轻松的、活跃的。事实上也的确如此，老师在阐述理论的同时，使用情景案例，让同学们模拟情景案例，通过不同的情景，分析具体的沟通行为的优劣，使整个课堂参与度非常之高。后几节课，是班内各个小组展示，在展示中，每一个小组都选取了与大家生活中息息相关的管理沟通的专题，并且我发现各个小组都很乐意用各种各样的表演形式来丰富自己的理论知识，这让我有很强的代入感，不知不觉就学到了面对不同情景时应该做出来的正确的沟通方式。 从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。 其中，我对“客体分析策略”这一部分印象很深。因为我发现在沟通中，有一点
第十一章 配合物结构
第十一章配合物结构 (11-1) 如果配合物具有平面四方形和八面体空间构性，这类配合无可能存在几何异构体。 (1)[Co(NH3)4(H2O)2]3+具有八面体空间构性，其顺、反几何异构体为： (3),(4)与(1)类似，请自行完成。 (2)[PtCl(NO2)(NH3)2]为平面四方形构型，其顺、反几何异构体为： (5)[IrCl3(NH3)3]为八面体构型，属[MX3A3]型配合物，其顺、反几何异构体分别称为面式和经式异构体： (11-3) 磁矩是研究配合物结构的重要实验数据之一。决定配合物磁矩的最最重要因素是中心离子或原子的未成对电子数，由试验测得磁矩后，可以推测出未成对电子数，进而确定形成体的价层电子排布、杂化轨道类型及配合物的空间构型。 [Co(H2O)6]2+的μ=4.3B.M,Co2+为3d7电子构型，推知Co2+的未成对电子数n=3，其价层电子排布为： 配合无为正八面体的空间构型。 [Mn(CN)6]4-：μ=1.8B.M，Mn2+为3d5电子构型，n=1。其价层电子分布为： 配合物的空间构型为八面体。 自行回答[Ni(NH3)6]2+的相关问题。 *如果已经确定配合物个体的空间构型，可推知形成体的杂化轨道类型，再确定其价层电子排布和未成对电子数，从而可估算出该配合物磁矩。(11-2)题就属这种情况，请自行完成本体的解答。同样，也可完成(11-5)题。 (11-4) 本题的解体思路与(11-3)相同。这里，主要是对三种常见的螯合剂en，C2O42-,EDTA 的配位原子种类和数目要进一步熟悉；同时对内轨型和外轨型配合物的概念要很了解。 [Co(en)3]2+：μ=3.82B.M，Co2+为3d7， n=3，每个en有两个配位原子N。Co2+ 的价层电子分布为： Co2+采用sp3d2杂化轨道成键，为外轨型配合物（即成键轨道为ns，np，nd），是正八面体空间构型。 [Fe(C2O4)33-]的5.75B.M，Fe3+为，n=5，其价层电子分布为： 1C2O42-个有2个配位O,Fe3+以sp3d2杂化轨道成键，是外轨型八面体配合物。[Co(EDTA)]-的，n=0，Co3+的价层电子分布为： 每个EDTA中有2个N和4个O为配位原子，Co3+以d2sp3杂化轨道与EDTA成键，该螯合物空间构型为八面体，是内轨型配合物（其成键轨道为(n-1)d，ns，np）。
《管理沟通》学习心得
《管理沟通》学习心得 通过《管理沟通》课程的学习，让我受益菲浅。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与人情感的传递和反馈的过程，良好的沟通会促进有效地管理，成功的管理必定依赖有效地沟通。如果没有一套切实可行而又有效的沟通理念，我们就很难顺利的与人交往。由于我们无法让别人理解我们自己，当然会在交往过程中出现不少意外和误会。人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事情。重要的是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和水平。。沟通可以在工作组织中也可以在日常生活小事中，我们周围处处渗透着沟通。 沟通这一行为中重要的一环是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；我们生活在组织中，而组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，高效的沟通可以起到意想不到的效果。比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。 正确有效的沟通是良好人际关系的开始。在与人进行沟通的时候，需要体会对方的感受，琢磨对方的性格与心理承受能力，做到用“心”去沟通，就如移动广告词--沟通从“心”开始。心态是沟通的基本问题，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强团队成员之间的交流。主动是沟通的基本要求，这要求作为一名管理者，要主动的和成员进行交流，当成员出现困难时，主动支援和帮助。曾经听过这样一个故事《天堂和地狱》：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里，这是人们建立和维护人际关系的基础与前提。在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的；而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。 在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。正如《圣经》所言：你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”这条黄金法则不仅适用过去、现在也将是将来。这是管理上的一把最合适的“沟通”钥匙。美国玛丽·凯
第一章 配位化学 绪论
第一章配位化学的早期历史及Werner配位理论 第一节早期研究及链式理论 一、早期研究 1、配合物的发现 最早有记录的配合物：1704年，德国Diesbach 得到的普鲁士蓝 KCN.Fe(CN)2.Fe(CN)3。 真正标志研究开始：1793年Tassaert发现CoCl3.6NH3 当时无法解释稳定的CoCl3和NH3为何要进一步结合，形成新化合物。 2、配合物性质研究 1）Cl-沉淀实验（用AgNO3） 配合物可沉淀Cl-数目现在化学式 CoCl3.6NH3 3 [Co(NH3)6]Cl3 CoCl3.5NH3 2 [Co(NH3)5Cl]Cl2 CoCl3.4NH3 1
[Co(NH3)4Cl2]Cl IrCl3.3NH3 0 [Ir(NH3)3Cl3] 2）电导率测定 配合物摩尔电导(Ω-1) 离子数目现在化学式 PtCl4.6NH3 523 5 [Pt(NH3)6]Cl4 PtCl4.5NH3 404 4 [Pt(NH3)5Cl]Cl3 PtCl4.4NH3 229 3 [Pt(NH3)4Cl2]Cl2 PtCl4.3NH3 97 2 [Pt(NH3)3Cl3]Cl PtCl4.2NH3 0 0 [Pt(NH3)2Cl4] 二．链式理论(Chain theory) 为解释这些实验结果，1869年瑞典Lund大学Blomstrand教授及其学生Jorgensen(后任丹麦Copenhagen大学教授)提出链式理论。
当时认为元素只有一种类型的价——氧化态，N为5价，Co为3价，Cl为1价。 NH3—Cl CoCl3.6NH3 Co—NH3—NH3—NH3—NH3—Cl NH3—Cl Cl CoCl3.5NH3 Co—NH3—NH3—NH3—NH3—Cl NH3—Cl Cl CoCl3.4NH3 Co—NH3—NH3—NH3—NH3—Cl Cl Cl
9 第九组 答案
Orcale数据库考试试题 一：选择题（共20小题,每题0.5分） 1．连接运算符用（B）表示，它用于把一个或多个列或字符串连接在一起。 A. && B | | C + D and 2. （B）字句可以用来限制分组函数。 A where B having C between D when 3. 使用（C）函数显示当前日期。 A date B time C sysdate D sysdba 4．字符型的数据要用（C）括起来。 A“” B （） C ‘’ D < > 5. 下列表名正确的是（D） A from B 1_table C table D table_1 6 . 下边那个是变长字符型数据类型（A） A varchar2 B char C date D number 7. 建立（B）可以提高查询的效率。 A 视图 B 索引 C 存储过程 D 触发器 8. Oracle数据库中返回字符串长度的函数是（B） A leng B length C replace D long 9. Oracle中按指定的精度四舍五入的函数是（B） A Sign B Round C About D Mod 10. 转换日期型为字符串的函数是（A） A to_char B to_date C to_datetime D to_number 11. 在数据库中，对象prcedure表示（C） A 视图 B 索引 C 存储过程 D 触发器 12. 关于表的主键，下列说法正确的是(C) A 主键字段最多允许一条记录为null。 B 主键字段的值可以重复。 C 主键字段的值不可以重复。 13. 关于索引，下列说法错误的是（B） A 减少磁盘I/O B 减慢SQL语句的执行。 C 在逻辑上核物理上独立于表中的数据。 D Oracle自动维护索引。 14. 对于数据控制语言中，收回所授予的权限的语句是（C） A Grant B Remove C Revoke D Update 15．Oracle数据库中，取余数的运算符是（B） A% B mod C \ D / 16. PL/SQL块中，创建过程的语句是（D） A create table B create view C create index D create Procedure 17. PL/SQL块中，常量的定义应使用哪个关键字（D） A const B default C static D constant
学习管理沟通的心得
学习管理沟通的心得 伴随着时间的匆匆流逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了诸多平时生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师分享一下我们的心得。 当初选这门课程除了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了，老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有详细地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学习我们都认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础，但是，个人的交流沟通是否能准确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为你所解释的信息是否可靠而且适合。交流沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧： 一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听
7.第九组
东省第三届“国学小名士“经典诵读电视大赛题库 1.“桃李春风一杯酒”的下一句是什么？江湖夜雨十年灯 2.《七步诗》的作者是谁？（曹植） 3.“推敲”一词说的是谁的故事？贾岛 4.“落花人独立”的下一句是什么？微雨燕双飞 5.李清照诗中“红了樱桃”，那绿了的是什么？芭蕉 6.“诗魔”指的是我国唐代的哪位诗人？白居易 7.我们常见“杏林春暖”“誉满杏林”等词语，请问这是赞扬的什么职业？医生 8.“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”是哪位诗人的哪一部作品？林逋《山园小梅》 9.科举制度始创于哪个朝代？隋朝 10.戏曲中的“压轴戏”指的是最后一个节目吗？不是 11.我国古代战争时用敲鼓的方式表示进攻，那撤退的时候用的是什么方式传递信息？敲 锣 12.韩愈诗歌中“故穿庭树作飞花”的是什么？雪花 13.项羽“时不利兮骓不逝”中的“骓”指的是什么？马（乌骓马） 14.“石头城”指的是现在的哪个城市？南京 15.“陛下”是古时对君王的尊称，请问“陛”是什么意思？台阶（帝王宫殿的台阶） 16.北宋的都城汴京是现在哪座城市？（开封） 17.东汉末年，描写“聂政刺韩王”这一故事的琴曲是什么？（《广陵散》） 18.《尔雅》被认为是哪一门学科最早的著作？（训诂学） 19 20 15日一场2套 1.“衣带渐宽终不悔”的下一句是什么? 为伊消得人憔悴 2.“埋骨何须桑梓地”，请问诗中的“桑梓”借指什么？家乡（故乡、住所） 3.《窦娥冤》的作者是谁？关汉卿 4.“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄”说的是哪个季节？春 5.“吾将上下而求索”的前一句是什么？路漫漫其修远兮 6.《封神传》中哪吒人称三太子，请问大太子和二太子分别叫什么？金吒、木吒 7.“拔山举鼎”最初指的是谁？项羽 8.“千山鸟飞绝，万径人踪灭”是哪位诗人被贬谪时所作？柳宗元 9.杜甫《三别》中表现新婚夫妇离别的是哪一篇?《新婚别》 10.古代称之为“牵钩”的是现在的哪项体育运动？拔河 11.高鼎《村居》中写“儿童放学归来早”后进行的哪项游戏活动？放纸鸢 12.杜甫诗句中“荡胸生层云，决眦入归鸟”中的“眦”是什么意思？眼角 13.空城计是谁的计谋？诸葛亮 14.《三国演义》中被称为“枭雄”的是谁？刘备 15.“未谙姑食性，先遣小姑尝”，前一句中的“姑”指的是谁？婆婆 16.我国传统的“上巳（sì）节”是指农历的哪一天？（三月初三） 17.中国山水画史上的“董巨”二人指的是谁？（董源、巨然） 18.传说中，“规”是伏羲发明的，“矩”是谁发明的？（女娲）
《管理沟通》教案(危机沟通)
课程教案 课程名称：管理沟通 任课教师：唐永峰 所属系部：汽车商务系 教学班级：人力1401班 教学时间：2014—2015学年第二学期湖南汽车工程职业学院教务处制
湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行） 第1条任课教师必须在备课上下功夫。按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。 第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。 第3条同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。 第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。 第5条教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。 第6条课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。 第7条实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求： （一）实训课程名称、授课课题、适用班级、所需设备及工量具、上课形式、课时； （二）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法； （三）主要教学步骤与内容； （四）操作练习、巡回指导、安全事项、总结讲评、教学后记。 第8条实验、实训教案原则上每2个课时一个教案，集中实训一个项目一个教案，但一个教案最多不超过6个课时。 第9条技能课、实训课和操作性强的教学内容，教师应在课前进行试做，并做好材料、仪器设备的准备工作。 第10条多媒体课件是辅助教学的重要手段之一。计算机类的教学，根据教学大纲要求采用多媒体课件辅助教学的，必须制作或准备多媒体课件，但多媒体课件不得替代教案。 第11条各级领导、教学督导组、教师在听课时应对教师教案进行检查，作为对教师课堂教学质量评价的环节之一。学院将定期开展教案检查和优秀教案评选活动，进一步规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。
试论管理与沟通之关系(郑建辉)
试论管理与沟通之关系 作者：郑建辉学号：78 指导老师：郭晓华 [内容摘要]管理与沟通的含义在管理学中很有争议。笔者认为，管理与沟通是一种既有联系又有区别的关系：它们在含义、实质、手段等方面存在着很多的密切联系;但同时在侧重点、内容、目的、内涵和外延以及范围之间又有不少区别。它们有很多相同之处，又不能完全等同。 [关键字]管理，沟通，内在联系，区别 纵观管理的各项职能和各项具体活动，其中充满了沟通活动。管理的实质和核心内容是沟通，管理和沟通有着十分紧密的内在联系，两者有许多地方相同、相似和相通之处。当然，两者的内涵和外延并非简单地完全相等，它们也有不同或差异。 一、管理与沟通的含义 所谓管理，即设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。 沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为的原因。而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。在每一个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。因此，在一
个有共同目标的群体或组织中，要协调全体成员为实现目标而努力工作，有效的沟通是必不可少的。 沟通是一个经常使用的字眼。对于什么是沟通，可以说是众说纷纭。一项研究表明，一般人认为的“沟通的定义”竟有一百种之多。笔者比较同意复旦大学苏勇教授的观点，他从管理学的角度，特别是从组织管理的要求出发，综合各种有关沟通的定义，把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 二、管理与沟通的内在联系 管理与沟通至少存在以下几点联系： (一)所有的管理行为过程，绝大部分就是沟通行为过程。 沟通是管理的实质和核心内容，也是管理得以实施的主要手段、方法和工具。如管理职能中的计划，计划必须有信息收集、整理、分析作基础，信息收集处理的过程就是沟通的过程。计划制定时需要吸收团队意见，计划制定后需要形成正式文件，并下达给所有与计划执行有关的组织成员，组织领导还需要向组织成员解释计划和计划执行方法与难点，组织成员对计划必须有反馈，必要时还要在具体执行计划时对计划内容进行一些修正等等，所有这些管理功能与活动，无一不是沟通行为过程。 (二)大部分沟通行为过程都是管理行为过程。 如果把沟通行为过程由人类社会大背景缩小到企业或组织内外部这一相对较小的范围来考察，从组织行为学的角度看，大量的沟通行为过程必然与企业或组织的管理相关或重叠，除了一小部分沟通行为与过程是个人性的或反管理性的，大部分沟通行为过程都是管理行为过程。 如在一个企业中同事与同事在办公时间甚至办公时间以外进行的交往和沟通，往往也都是讨论公司公事，或是为了协调出良好的工作关系，这样的行为当然可以看作是管理行为。在组织中，领导向员工讲一句话，也会因为它是发生在组织内，因而就不可能或不应该只是沟通沟通，而不是围绕着企业或组织目标来进行的管理行为之一。 (三)沟通行为在管理行为中，具有非同寻常的重要性。 随着人类社会发展，信息化程度越来越高，在管理行为中，沟通行为具有了非同寻常的重要性。在工业革命之前，企业或组织信息交流只能依赖于见面会谈