月高级卷烟商品营销员专业能力试卷及复习资料
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分）
考
生
答
题 不 准
超 过 此 线
2．感受与联想、整体风格的喜好程度分别属于卷烟产品属性测试方面的哪一内容？除以上两项内容外，通常还应测试哪些内容？（5分） 3．卷烟品牌偏好调研通常涉及哪些内容？（3分） 第二题：货源组织与货源投放（8分） 某市烟草公司为提升卷烟结构，决定引进A 品牌卷烟。因A 品牌卷烟单价较高，该市烟草
请根据上述资料，回答以下问题： 1. 该市烟草公司在A 品牌卷烟投放初期采用的是点投放里的哪一种投放方式？该种投放方式是以什么为划分标准？（2分） 2. 计算A 品牌卷烟第5周的重需率？重需率指标反映了什么？提升重需率的重点在于渠道认可是否正确？（要有计算过程，计算结果保留两位小数）（4分）
3. A 品牌卷烟所处生命周期阶段的营销策略目标是什么？（2分）
考
生
答 题 不
准 超 过 此 线
二、品牌营销 (共30分) 第三题：品牌战略规划（15分） 乙卷烟工业企业有A 、B 两个品牌，A 品牌的主销价位段是20-30元/包，准备进入某市市场，该市20-30元/包价位的市场卷烟竞争十分激烈，A 品牌的竞争对手占有明显优势，大多数消费者都较为青睐竞争对手的品牌。B 品牌在该市40元/包以上价位的市场份额很大，具有很强的影响力，大多数消费者对B 品牌有较高的忠诚度和吸食惯性。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．乙工业企业采用的是哪种品牌组合策略？该策略有什么优势？（5分） 2. A 品牌进入该市20-30元/包价位的市场最好布局哪种类型产品？该种产品在市场布局中应注意哪些方面？（4分） 3. 对于B 品牌来说，该市属于什么市场？在该市场，企业的主要任务是什么？一般采取什么品牌布局方式？（6分） 第四题：区域市场发展规划（15分）
甲市烟草公司根据零售价格划分出200-300元/条的卷烟品类，并运用“3+X ”分类设定法确定了该品类的宽度。该品类卷烟市场容量大，而且市场价值高。为确定该品类的重点培育规考 生 答 题 不 准 超 过
此
线
格，该市烟草公司决定采用“四维立体式”品牌评价法，对该品类所属规格进行评价。2015年
请根据上述资料，回答以下问题：
1．根据市场容量和市场价值两个维度，该品类卷烟属于哪种品类角色？除此之外，还有哪三种品类角色？（4分）
2．从商品组合结构来看，上表中B、E、G
、H品牌分别属于哪种品牌角色？（4分）
3．设定品类宽度的相关原则有哪些？（3分）
4.“四维立体式”品牌评价法从哪几个维度进行评价？（4分）
考
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题
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三、服务营销 (共30分) 第五题：客户信息与分类管理及服务设计（15分） 为了提供给客户优质而满意的服务,某市烟草公司重新进行服务设计。该公司的具体做法是：在明确客户服务界面方面,定期召开客户沟通交流会,邀请成功的零售客户讲授经验。在服务项目设计中，公司根据客户价值的分类，确定了一般类、核心类等不同类别客户的服务标准和服务项目，通过一定比例的惊喜型服务提高客户满意度，结合不同客户需求细化每个服务项目内容。同时，为激励客户充分发挥该市公司培育品牌、引导消费的目的，设计了客户的形象建设、品牌培育技巧等相关服务项目。在服务流程设计上，应用服务蓝图技术，描述整个服务的前、中、后台构成的全景图。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．根据服务设计中的做法，说明该公司为零售客户提供哪种服务界面？此外，为客户提供的服务界面还有哪些？（3分） 2．在开展服务项目设计中，该公司的做法考虑了哪些方面的问题？（3分） 3．绘制服务蓝图的核心思想是什么？设计服务行为和内容是什么？（5分） 4．服务蓝图外部互动分界线和内部互动分界线用于区分什么？（4分）
考 生 答 题 不 准 超
过 此
线
第六题：服务监测与评估（15分）
某市烟草公司为了对服务进行评估，收集整理客户满意度数据，绘制出T1-T4时间阶段的客户满意度趋势图，并对T4时间阶段的客户投诉数据进行分类统计分析，投诉主要集中在服务是否热情，品牌是否短缺，投放是否公开，服务方式是否有效四个方面。其中，在“投放是否公开”方面有1个客户连续3次投诉，在“品牌短缺”方面有1个客户连续2次投诉，其余有投诉的客户均只投诉过1次。 投诉服务项目 服务是否热情 品牌是否短缺 投放是否公开 服务方式是否有效 投诉的客户数量（个） 5 4 3 3 1．根据该市烟草公司的客户满意度趋势图，判断T1到T4各个时间阶段的客户满意度分别呈什么趋势（状态）？（在图中相应方框处填写）（4分）
2．判断哪个时间阶段的服务质量既无太大改进也无恶化趋势，哪个时间阶段的服务质量不稳定，哪个时间阶段的服务质量在逐步恶化？（3分）
3．针对服务满意度趋势，该市公司将重点进行服务薄弱点的寻找，寻找服务薄弱点有哪些途径？（3分）
T1 呈 状态 T2 呈 趋势 T3 呈 状态 T4 呈 趋势 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地
区
姓
名
单
位
名
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证
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4．该市烟草公司零售客户的投诉主要来源于哪两个方面？计算客户重复投诉率。（要有计算过程，计算结果保留两位小数）（5分）
四、营销管理 (共20分) 第七题：组织管理（8分） 为了适应在市场、品牌、客户等方面的新变化、新要求，某省烟草公司将通过试点构建适应卷烟市场化取向改革工作的营销组织，在设计工作方案时，主要做法：①分析组织环境，建立以客户为中心的发展战略，以客户为导向组织公司的经营与管理；②围绕客户价值这一核心，确定组织内部活动，优化营销组织构成和调整业务要素比重；③建立组织职位，并新增市场数据分析岗位，在营销岗位设置方面反映客户关系管理的内涵及要求；④在地市级公司营销中心设置客户服务部、订单部、品牌部等部门，进一步进行组织职位设置，合理配备各层级管理人员。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．在满足“以客户为中心”组织构建的三个要求中，①②③各自体现了什么要求？（3分） 2．管理宽度和深度越大分别存在什么风险？（2分）
3．在设计卷烟营销组织时，建立组织职位需要考虑哪些因素？（3分）
考 生 答 题 不 准 超 过
此
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第八题：绩效管理（12分） 某市烟草公司决定开展2016年上半年客户经理工作绩效考核，为此将从以下方面收集客户经理的绩效信息。 ①定期对客户经理服务情况进行抽查； ②与零售客户交谈，了解客户经理的日常服务项目； ③查看客户经理拜访记录； ④现场观察客户经理的服务情况； ⑤抽查客户经理在通常标准下的优秀行为或不良行为； ⑥记录客户经理的工作行为，而且将营销管理人员的反映也记录下来。 在绩效考核完毕后，为使客户经理充分认识到自己在工作中取得的成绩和缺点，该市烟草公司决定采用面谈的形式向客户经理反馈考核结果。 请根据上述资料，回答以下问题： 1. ①②③④⑤⑥分别属于绩效信息收集的哪种方法？（6分） 2.在绩效反馈前，该市烟草公司管理人员应做好哪些准备工作？（4分） 3.绩效反馈应从哪些方面着手？（2分） 考
生 答 题 不 准 超 过 此 线
烟草行业职业技能鉴定
营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷参考答案及评分标准
一、市场营销（共20分）
第一题：市场调研、分析与预测（12分）
1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分）参考答案：
调研①为人口统计特征分布
调研②为吸烟行为；
调研③为购烟行为；
调研④为消费者信息渠道。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
2．感受与联想、整体风格的喜好程度分别属于卷烟产品属性测试方面的哪一内容？除以上两项内容外，通常还应测试哪些内容？（5分）
参考答案:
（1）感受与联想属于外观与吸味测试；整体风格的喜好程度属于包装测试。
（2）消费者对质量、产品名称、价格等方面的测试。
评分标准：每个划线部分1分，共5分。
3．卷烟品牌偏好调研通常涉及哪些内容？（3分）
参考答案：
品牌知名度、品牌认知、品牌忠诚度。
评分标准：每个划线部分1分，共3分。
第二题：货源组织与货源投放（8分）
1．该市烟草公司在A品牌卷烟投放初期采用的是点投放里的哪一种投放方式？该种投放方式是以什么为划分标准？（2分）
参考答案：
（1）限定渠道投放；
（2）以客户类别为划分标准。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
2．计算A品牌卷烟第5周的重需率？重需率指标反映了什么？提升重需率的重点在于渠道认可是否正确？（要有计算过程，计算结果保留两位小数）（4分）
参考答案：
（1）第5周A品牌卷烟重需率=500÷（70+80+90）×100%=208.33%
（2）反映了零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标。
（3）不正确。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
3．A品牌卷烟所处生命周期阶段的营销策略目标是什么？（2分）
参考答案：
提高产品知名度和产品试用频率。
评分标准：每个划线部分1分，共2分。
二、品牌营销(共30分)
第三题：品牌战略规划（15分）
1．乙工业企业采用的是哪种品牌组合策略？该策略有什么优势？（5分）
参考答案：
乙工业企业采用的是多品牌架构。
该策略的优势：在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率，有利于突出不同品牌的产品特性，也有利于提高企业抗风险的能力。
评分标准：每个划线部分1分，共5分。
2．A品牌进入该市20-30元/包价位的市场最好布局哪种类型产品？该种产品在市场布局中应注意哪些方面？（4分）
参考答案：
布局尖刀型产品。
在市场布局中应该注意：与竞争对手区隔定位、有效渠道渗透和终端拦截、注重区域市场的辐射效应。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
3．对于B品牌来说，该市属于什么市场？在该市场，企业的主要任务是什么？一般采取什么品牌布局方式？（6分）
参考答案：
对于B品牌来说，该市属于成熟型市场。
对于该市场，企业的主要任务是防止竞争者进入或者搅乱。
一般采取品牌全面布局方式。
评分标准：每个划线部分2分，共6分。
第四题：区域市场发展规划（15分）
1．根据市场容量和市场价值两个维度，该品类卷烟属于哪种品类角色？除此之外，还有哪三种品类角色？（4分）
参考答案：
（1）重点品类。
（2）潜力品类、常规品类、一般品类。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
2．从商品组合结构来看，上表中B、E、G、H品牌分别属于哪种品牌角色？（4分）
参考答案：
B属于主销品牌，E属于待淘汰品牌，G属于主销品牌，H 属于新品牌。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
3．设定品类宽度的相关原则有哪些？（3分）
参考答案：
上下互动、保持严肃、定期优化。
评分标准：每个划线部分1分，共3分。
4.“四维立体式”品牌评价法从哪几个维度进行评价？（4分）
参考答案：
行业发展维度、市场表现维度、工业企业维度、商业企业维度。
评分标准：每个划线部分1分，共4分。
专业技术人员的创新能力与 创新思维试题及答案
专业技术人员的创新能力与创新思维试题及答案 1.（）产生于人们的创新实践活动，受到创新实践的检验，并在创新实践中获得发展。同时又指导着人们的创新实践活动，推动着人们的创新实践活动，升华着人们的创新实践活动。 A：实践观念 B：创新观念 C：创新理论 D：实践理论 B 2.今天，大多数创新是为了解决（），例如个人计算机的发明、互联网的发明等，它们都在最大程度上改变了人们的生活方式。 A：技术革新的问题 B：现实生活中遇到的实际问题 C：社会发展的问题 D：社会实践的问题 B 3. 从中国社会的发展进程看，创新孕育兴旺发达，守旧导致苦难屈辱。中华民族是一个富有（）的民族，在过去的历史长河中，我们的先人始终保持着一种生生不息的伟大创新精神和强大的创新能力，使中国古代社会经济发展始终走在世界的前列。 A：勤劳刻苦和创造能力 B：创新精神和创新能力 C：忍辱负重和中庸之道 D：创新理论和创新能力 B 4新时期专业技术人员的培养依托于创新能力，因而创新能力是新时期专业技术人员必备的（）之一。 A：基本能力 B：基础能力 C：核心能力 D：创造能力 C 5. 对于专业技术人员来说，掌握知识别无他途，只有（）。通过学习，不断地掌握更多更新的知识。 A：努力实践 B：抽空学习 C：勤奋学习 D：勤于学习 C 6. 专业技术人员要成为创新型人才，就必须要在不断学习、获取新的知识的过程中，不断（）。 A：提高自身能力 B：丰富知识内容 C：优化知识结构 D：提高信息质量 C 7. （）是检验真理的唯一标准，也是检验专业技术人员学习、思考的广度、深度、正确程度的唯一标准。 A：实践 B：理论 C：科学技术 D：创新 A 8. （）是成功地完成识记、保持、回忆或再现过程的个性心理特征，是智力活动的基础和仓库，是生理活动和心理活动的统一。 A：记忆力 B：想象力 C：创造力 D：注意力 A 9. 注意力是指人的感知、记忆、思维、想象等心理活动指向和集中于某一事物的能力。专业技术人员在学习和工作中能否（），直接关系到学习、工作的效果。 A：增强记忆力 B：集中注意力 C：提高想象力 D：提高创
2016年6月 高级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库 营销师(卷烟商品营销) (四级)职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1、考试时间： 90 分钟。 2、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销) 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为 201 。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分 100 分。 一、单项选择题(第1题?第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题 卡上把相应题号下答案字母涂黑。 ) 1. 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及 ( ) 。 A 、按客户特征分类 B 、按客户忠诚度分类 C 、按客户配合度分类 D 、按客户经营状态分类 2. 针对商定总量工作， ( )尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差 错、不上传、数据丢失等情况。 9. 编码是指对一个问题的不同回答进行 ( )和确定数字代码的过程。 A 、判断 B 、分组 C 、分析 D 、审核 10. 吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于 ( )。 A 、功能价值 B 、情感价值 C 、剩余价值 D 、感觉价值 11. ( )是指确认所获取的信息是否真实可信。 A 、完整性复核 B 、及时性复核 A 、销售部门 B 、培训部门 3. 卷烟需求预测是卷烟订单预测的 ( A 、输入条件 B 、输出条件 4. 库存管理的本身是为了 ( )。 A 、将库存成本降到最低 C 、将库存量降到最低 5. 不是以卷烟销售情况为依据来划分的是 A 、无人问津类 B 、紧俏品类 C 、品牌部门 D 、 IT 部门 )。 C 、唯一条件 D 、 充分条件 B 、满足消费 D 、需求的无限满足 ( )。 C 、顺销品类 D 、 滞销品类 6. 对 "诚实守信 "不正确的说法是 ( )。 A 、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务 B 、诚实守信是市场经济的内在法则 C 、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理 D 、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾 7. 卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和 A 、卷烟品牌知名度 C 、卷烟品牌关联性 ( )两大要素指标来度量。 B 、卷烟品牌满意度 D 、卷烟品牌美誉度 8. 创名牌的过程必然是 ( )不断提高和树立良好企业形象的过程。 A 、企业资本 B 、产品成本 C 、产品价格 D 、产品质量 C 、准确性复核 D 、全面性复核
创新能力学试卷及标准答案
创新能力学试卷及答案
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3 一、 判断题（每题1分，共10分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 创新潜能人皆有之。 （ 对 ） 2. 知识创新、技术创新和制度创新之间不存在复杂的交互作用。 （ 错 ） 3. 高智商、高学历是决定一个人能否创新的最重要因素。 （ 错 ） 4. 要获得创新思维成果，就必须坚持求异思维，摈弃求同思维。 （ 错 ） 5. 进行过量思考，思路会进入僵局，经过搁置阶段，头脑受潜意识信息刺激，易产生 顿悟。 （ 对 ） 6. 召开头脑风暴会议时，可以有少数外行参加，以提高效果。 （ 对 ） 7. 任何创新都是“未完成的创新”，最好的创新只能是“下一个”。（ 对 ） 8. 头脑中已知的东西常形成思维障碍，因此应该有意忘掉一些已知的东西。（ 错 ） 9. 运用焦点法时，列举与焦点表面上看起来关系越接近，就越有创新的可能。（ 对 ） 10. 企业组织创新的目的是为了提高企业的经济效益和社会效益，使企业更富生命力和 竞争力。（ 对 ） 二、画图题（每题5分，共10分。要求画图说明，可附以文字说明） 1.设计禁止标志 我们经常可以在城市里看到禁止标志，如禁止大卡车通行、禁止吸烟的标志，请你用黑白图设计以下禁止要求（应简单易懂，不得有文字出现） （1） 不得喧哗（2分） （2） 不得在此吃零食（3分） (1) (2)
2.颠倒三角形 10个硬币组成了一个三角形，你可以只移动3个硬币就可以把这个三角形颠倒过来吗?用箭头在图上表示出来。 三、单项选择题（每题1分，共10分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C D C A D B A E D C 1．全班同学排成一行，从左数和从右数张梅都是第15名，问全班共有多少学生？ A.25 B.28 C.29 D.30 E.31 2.哪一个是最好的类比：“预杉”对于“须杼”相当于8326对于 A.2368 B.6283 C.2683 D.6328 E.3628 3.找出五个字母中与众不同的一个： A. D B. G C. C D. P E. R 4.甲乙两人比赛爬楼梯。已知每层的楼梯数相同，当甲跑到第3层时乙恰好跑到第2层，照这样计算，当甲跑到第9层时，乙跑到第几层？ A.5 B.6 C.7 D.8 E.4 5.某厂职工义务植树，男工戴白帽，女工带红帽，以男工望去，两种颜色的帽子一样多，一女工望去，白色的帽子比红色的帽子多一倍。问共有多少名工人参加了义务植树？ A.6 B.7 C.8 D.9 E.11 6.王小姐告诉李先生：“我的生日是一月份的第一个星期四，将一月份的所有星期四所对应的日期加起来等于80。”请问王小姐的生日是几号？ A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7.安娜想把一张细长的纸折成两半，但两次都失了准头，第一次有一半比另一半长了1厘米，第二次恰好相反，这一半又短了1厘米。请问此时留在纸上的两条折痕之间的距离有几厘米？ A.0.5 B. 1 C.1.5 D.2 E.0 8.有一只青蛙被困在一个6米深的井里，如果每次跳上0.5米又滑下0.3米，问其需要跳多少次才能跳出洞？ A.31 B.30 C.27 D.28 E.29 4
2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案
2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6．“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10．以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和
(整理)06卷烟商品营销员专业技能答案.
201206卷烟商品营销职业技能鉴定 技能知识参考答案 （初级） 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（ 2.5分） 参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。 评分标准：每个划线部分0.5分，共2.5分。 2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。（10.5分） 参考答案：（1）用眼——市场环境看三圈（0.5分）。第一圈为商圈环境（或门店外部环境）（1分），第二圈为企业内部环境（1分），第三圈为卷烟陈列状况（1分）。 （2）用口——客户经营提三问（0.5分）。即市场维度（1分）、品牌维度（1分）、客户维度（1分）。 （3）用心——品牌动销重三查（0.5分）。即检查门店库存（1分）、销售价格（1分）、利润水平情况（1分）。 第二题：市场分析（12分） 1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素？体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。（4.5分）参考答案：体现了：有数据（1分）、有代表性（1分）。不完整。（0.5分）还缺有结论（1分）和指导行动（1分）。 2.请问当小王从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开？而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开？（7.5分） 参考答案：应该从所辖区域的总体状况、分市场类型（或城市、农村）和分业态类型（或7个零售业态）三个层面展开。从品牌维度分析时，通常从品牌和规格两个层面展开。 评分标准：每个划线部分1.5分，共7.5分。其中答对括号内的内容亦可得分。 二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容？（3分） 参考答案：卷烟市场需求；卷烟产品属性；品牌市场表现。 评分标准：每个划线部分1分，共3分。 2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分） 参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研； 需求容量属于卷烟市场需求调研；
创造学与创新能力开发学习体会
创造学与创新能力开发学习体会 姓名：专业：学号：组号： 经过一学期对这门课程的学习，我充分认识到创新和创造能力的重要性，这两种品质能帮我们更好的改善和适应社会，更好的营造有趣而丰富的人生。所以培养和开发这两种能力同样至关重要。我们可以从日常生活中，哪怕是很小的事物上，发挥我们的创造力。例如，附有橡皮的铅笔的发明，虽然只是对铅笔做了很小的改进，但是却能给人们的生活和学习带来很大的助力。 经过每周的七个每日一设想，我发现我们每一个设想都来源于生活。纵观历史上大大小小的发明，其实发明它们的创意也全都来源于生活，旨在为生活服务。所以我认为，创造性思维的培养源于对生活的观察，我们要善于观察生活，善于从生活中总结一些有用的想法。我记得我写过一个这样的设想：发明一种可以轻松涂掉圆珠笔和钢笔字迹的橡皮。这个设想来源于一次写错字时，想要把钢笔字迹弄干净很难，我想如果能有一种橡皮可以解决这个问题该多好啊？设想只是一个开始，而且是一个很好的开端，它激发了我发明创造的兴趣，也是实施发明创造的基础。说到这一学期写过的的每日一设想，我觉得它们真的很有必要，因为它们有助于培养我们的创造性思维，虽然一开始我一直认为这只是一种形式。如果我们以后每天都能坚持写下一个设想的话，几年下来就会有一个巨大的设想库。特别是在毕业后在企业工作的时候，创造性的想法可能会成为自己事业成功的突破口。人们在自己的事业上取得成功的秘诀之一，就是选择一个适当的突破口。就像打仗一样，突破口选准了，才能集中力量一举切入，迅速向纵深发展，进而取得全局的胜利。在许多情况下，创造性思维的提出，创造性成果的获取，正是事业的突破口。 大学生是祖国的接班人。做为新一代的大学生要具备创新精神、创新意识、创新能力。这样才能使我们国家有能力参与日趋激烈的国际竞争保证，保证在竞争中立于不败之地。增强大学生的自我创新能力，同时也是增强大学生的责任感，增强自我价值，从而走向更美好的生活。 但是当代大学生的创新素质是怎样的呢？ 一、具有创新意识，但不善于利用和创造条件。创新能力的发展与创新行为的展出，都是建立在创新观念和创新欲望的基础之上。大学生普遍具有创新动机，对创新有一定程度的认识，希望在学习中产生新思想与新理论，积极寻找新的学习方法，但由于学校创造性学习条件的局限及学生自身不善于创设和利用学校的现有条件，缺乏向知识经验丰富的教师或同学请教的勇气，往往不能把握本学科最新发展的动态和相关学科知识的横向关系，由此限制了学生创新能力的进一步发展。 二、思维相当敏捷，但缺乏创新性思维的方式。随着知识和经验的积累，大学生的想象力逐渐丰富，思维能力，尤其是逻辑推理思维能力有了很大程度的
专业技术人员创新能力建设试题及答案
2018年专业技术人员创新能力建设试题及答案 一、单项选择题 在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。 【单选题】第（1）题创业能力建设的新要素是（）。【2分】 A. 创业团队 B. 社会创业能力 C. 创业资源 D. 创业关系 本题答案： A B C D 【单选题】第（2）题创业绿色生态能力维度要素包括：绿色策略、绿色商务、（）。【2分】 A. 责任理念 B. 责任行动 C. 价值网络 D. 生态效益 本题答案： A B C D 【单选题】第（3）题下列哪项属于创业绩效中的就业指标（）。【2分】 A. 创业企业出生率 B. 高就业成长企业率 C. 高增长企业率 D. 企业就业人数 本题答案： A B C D 【单选题】第（4）题创业文化能力的第一大维度是（）能力维度。【2分】 A. 创业价值 B. 创业核心价值 C. 创业 D. 价值
本题答案： A B C D 【单选题】第（5）题电子商务企业经营模式的B2C是指（）。【2分】 A. 消费者对消费者 B. 企业对消费者 C. 企业对企业 D. 企业对政府机构 本题答案： A B C D 【单选题】第（6）题（）强调学习国际先进技术。【2分】 A. 模式学习 B. 技术学习 C. 网络学习 D. 跨界学习 本题答案： A B C D 【单选题】第（7）题通过跟随大多数企业而成为随波逐流的合格创业企业是（）战略驾驭。【2分】 A. 潮流跟随 B. 颠覆创新 C. 延展价值 D. 变革式 本题答案： A B C D 【单选题】第（8）题团队中坚持诚实做人做事、合作共事是指（）。【2分】 A. 创业团队凝聚力 B. 创业团队合作性 C. 创业团队公平性 D. 创业团队承诺度
高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 库存分析指标中，()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比 B、户均库存量 C、社会库存总量 D、存销比稳定指数 2. 下列表述()是不正确的。 A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性 B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法 C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度 D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略 3. 督察考评中，三级督察是()确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。 A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向 4. 不属于绩效管理对员工作用内容的是()。 A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化 B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标 C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性 D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情 5. 根据绩效管理的闭环流程，可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。 A、绩效计划 B、绩效评估 C、绩效沟通 D、绩效反馈 6. ()必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。 A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈 7. 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是()。 A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B、企业应该对所有客户“一视同仁” C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务 8. 卷烟商业企业的品类宽度也叫()。 A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量
创新能力测试题
河北省创新能力测试题（附答案） 一、单项选择题（每题 3分，共 30 分） 1、1912年，经济学家熊彼特提出“创新理论”，“创新”逐步成为 一个（）专用名词。 A 社会学 B 经济学 C 管理学 2、理论创新的实质就是（）。 A 解放思想，事实求是 B 一切从实际出发 C 与时俱进 3、技术创新、制度创新和知识创新等，其“新”的意义是指（）。 A 时间意义上的新 B 地理意义上的新 C 知识产权意义上的新 4、司马光砸缸的行为用的是（）思维。 A 横向 B 纵向 C 逆向 5、理论创新的过程不是一帆风顺，而是经历反复斗争、争论以后才 最终形成的。这点显示了理论创新的特征具有（）。 A 继承性 B 斗争性 C 加速性 6、科技创新需要有自主性，其含义包括( )。 A 学术自主 B 学术自由 C A和B 7、创新活动的基础和开端是（）。 A 观念创新 B 制度创新 C 技术创新 8、在当代，科学、技术、生产三者相互作用的形式逐步是（）。 A 生产→技术→科学 B 科学→技术→生产 C 科学←→技术←→生产 9、康佳公司向农村市场推出价廉的“福临门”彩电时，将产品不适 用的功能减少，这是运用了产品创新思维中的（）。 A 加法 B 减法 C 除法 10、我国企业制度创新主要是建立（）。
A 现代企业制度 B 产权制度 C 科学管理制度 二、多项选择题（每题4 分，共40 分） 1、判断创新的两个基本标准是（）。 A 世界范围内的第一 B 一国或一地区内的第一 C 显著性变化 2、创新需要提出问题，问题产生于（）。 A 好奇 B 质 C 想象 3、创新精神和创新意识主要来自于（）。 A 先天的智力和知识积累 B 丰富的实践 C 科学的训练 4、系统思维要求我们有（）。 A 全局性思维 B 结构功能性思维 C 协同性思维 5、按思维过程的形成特点，可将思维分为（）。 A 逻辑式思维 B 发散式思维 C 收敛式思维 6、人类的社会实践活动决定理论创新的（）。 A 内容 B 范围 C 方向 7、知识创新的源泉是（）。 A 默然知识 B 形式知识 C 扩大知识 8、科技创新的内容有材料创新、产品创新以及( )。 A 经营创新 B 工艺创新 C 工具创新 9、在知识经济和经济全球化的推动下，组织创新主要呈现的趋势是（）。 A 组织结构非层级化 B 组织结构扁平化 C 组织关系网络化 10、要实现管理创新，其对策主要有（）。 A 积极培育创新主体 B 努力营造良好的创新环境 C 学习科学管理经验，实现全方位管理创新 三、简答题（每题10 分，共30 分） 简述我国实现全面建设小康社会的战略目标必须依靠科技创新。
高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷
高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷 注意事项 1．竞赛时间：120分钟。 2. 请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。 5．本卷满分100分，闭卷书面完成。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。(3分) ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分) ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 (3分) ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 (3分) ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾 (3分)
第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测和回答该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（计算结果保留两位小数，1—6月份的权数分别为1、2、3、4、5、6） 一、 用简单平均法进行预测： 答：该公司7月份的卷烟销售额为5650.00万元。 （1分） 二、 用加权平均法进行预测： 根据题意，1—6月的权数1236 , ωωωω???，， ，分别为：1, 2, 3, 4, 5, 6，用加权平均法预测7月份的销售额为 1 1 580016000257003560045300555006 123456 116800 5561.9021 n i i i n i i X X ωωω ==?+?+?+?+?+?= = +++++= ≈ ∑∑（万元） （4分） 答：该公司7月份的卷烟销售额为5561.90万元。（1分） 三、简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。加权算术平均法，是对参加平均的各个数据给予不同的权数，计算出加权平均数，并把它作为预测值的预测方法。(6分) 某公司1—6月卷烟销售额
中级卷烟商品营销员技能-试卷正文
烟草行业职业技能鉴定 中级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某中烟工业公司委托A调查公司对其重点卷烟品牌现状进行市场调查，为公司未来制定品牌发展战略提供依据。调查过程中，A调查公司搜集的市场信息资料包括：中国烟草总公司关于卷烟品牌发展战略的相关文件，该中烟工业公司以往品牌发展规划和历年市场调研报告，近年来该公司卷烟品牌生产、销售和库存数据以及相关统计报表，该公司卷烟生产工艺流程和销售渠道的相关资料，烟草行业内报刊、杂志、网站上有关该公司的卷烟品牌信息等。 1、市场调查的方法主要有哪两类？A调查公司在本次调查中采用了哪种市场调查法？这种调查法有什么优缺点？ 2、从该中烟工业公司的角度来讲，A调查公司搜集的市场信息资料可分为哪两类？请对这些市场信息资料进行具体归类。
第二题：市场预测（15分） 某烟草公司组织年度卷烟销量预测专题会议。此次销量预测采用集合意见法，参加预测的有公司经理、营销中心经理、订单部主任、市场部主任、品牌经理、配送中心主任，若按其意见的重要程度，上述六人预测值的权数分别为：0.25、0.2、0.15、0.15、0.13、0.12，他们各自预测的最高、最可能、最低销量及相应主观估计发生概率分别如下表所示： 某烟草公司年度卷烟销量预测值表 根据以上材料回答： 1、简述集合意见法预测的一般步骤。 2、请分别计算出参加预测的六人的预测期望值以及最终的年度销量预测值，并将结果填入下表，计算过程列于表格之后。 某烟草公司年度卷烟销量预测值表
创新能力考试试题及答案
专业技术人员创新案例考试 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1、1912年，经济学家熊彼特提出了创新的概念，首先赋予创新一词以(D )意义 上的特殊用法。 A、社会学 B、管理学 C、科学 D、经济学 2、( D)是国家创新系统变化和发展的根本动力。 A、政策变化 B、社会文化变化 C、经济发展 D、创新 3、创新过程是一个系统变化的过程，最终要通过( A)来实现。 A、经济效益或社会效益 B、技术变革 C、创新产品 D、组织结构变革 4、通过改变或替换原有技术或产品中的部分内容即可完成的创新是(A )。 A、小型创新 B、中型创新 C、大型创新 D、特大型发明 5、创新与发明创造的区别就在于它的推广应用，实现创造发明成果的价值，这 体现出创新能力的(B )特征。 A、综合性 B、实践性 C、独创性 D、坚持不懈 6、能够凭借想象力和创造性思维构造出前所未有的东西，打破以往的模式和框 架，体现出创新能力的(C )特征。 A、综合性 B、实践性 C、独创性 D、复杂性 7、(C )是把事物的整体分解为若干部分进行研究的技能和本领。 A、创造能力 B、综合能力 C、分析能力 D、实践能力 8、能否完成重大创新，拥有( D)是一个关键。 A、实践能力 B、整合多种能力的能力 C、组织协调能力 D、创造能力 9、综合能力必须与( D)紧密配合，才能通过深入细致的分析，正确认识事物， 实现有价值的创新。 A、想象能力 B、批判能力 C、创造能力 D、分析能力 10、(D )往是发现问题和解决问题的突破口，在创新活动中扮演突击队和急先锋 的角色。 A、批判能力 B、创造能力 C、实践能力 D、想象能力 11、(A )是指首次提出新的概念、方法、理论、工具、解决方案、实施方案等的 能力。
高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷(答案版)
2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案 （技能鉴定部分） 四. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 答案：有以下逻辑问题： ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。 ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。 评分标准：每点3分。满分15分 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。 3．分别取 ，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。 4．如何对两个预测值进行取舍？ 答案： 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式： 11(1)t t t S X S αα--=+- （2分） 2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以： 1230132130150 137.333 X X X S ++++= == （2分） 3．代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列 于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。
评分标准：第一小题：写出预测模型2分； 第二小题：计算初始平滑值2分； 第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分； 第四小题：叙述正确得4分； 满分15分。 五．品牌培育(满分20分) 第一题：分析品牌（10分） 为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足，零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。 甲乙两个卷烟品牌相关指标比较Array 问题：请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。 答案： 1、S—优势分析：（1）乙品牌卷烟毛利率比甲品牌高，具有一定的比较优势。（2）乙品牌系列卷烟已经为当地市场所接受，具有一定的影响力，为该价格档次牌号的顺利进入市场打下了良好的基础。（3）乙品牌生产企业承诺及时供货确保供应。 2、W—劣势分析：（1）甲品牌的市场地位比较牢固，而乙牌号卷烟新进入市场还有一个被市场逐步接受的过程。（2）乙牌号卷烟包装色彩偏淡，缺少喜庆的气氛，比较难进入婚庆市场。 3、O—机会分析：（1）J市烟草公司决定改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策为该牌号卷烟的进入和市场培育提供了很好的机会。（2）甲品牌货源不足，市场存在一定的供应缺口，为该新牌号卷烟留出了市场发展空间。 4、T—威胁分析：（1）甲品牌的威胁：甲品牌必定不甘心放弃其市场主导地位，会采取相应措施巩固其市场份额。（2）其他同档次省外名优品牌威胁：J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策同样也为其他同档次省外名优品牌的进入提供了机会，竞争将会在所难免。 评分标准：每点2.5分，满分10分。
15.06中级卷烟商品营销员理论题目及答案
营销师（四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。 A、摩尔的神秘前卫型女性 B、万宝路的牛仔精神 C、520 的知性型女性 D、爱喜的活泼可爱型女性 2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润水平 C、卷烟零售客户的满意度 D、消费者的承受能力 3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。 A、可行的 B、不可行的 C、某些条件下可行的 D、无法确定 4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。 A、上期预测值+a（上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差） C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值） D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值） 5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广 7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。 A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。 A、一 B、二 C、三 D、六
《创造学与创新能力开发》课程论文
管理学院财务管理092班 099104044 李敬安 《创造学与创新能力开发》课程论文 这学期我们开设了《创造学与创新能力开发》这门课，大家普遍认为，这是一门“内容新、品质精、效果好”对我们大学生创造性思维和创新能力提高有很大帮助的课程。 在课堂学习中，李老师融创造学原理教育与发明案例分析于一体，融理论知识传授与思维训练于一体，以开发我们的创造潜力，而且注重案例分析和讨论，重点分析发明案例的创造过程、创造原理及其发明者的创造性思维的特点和规律，训练创新思维，激发我们探究性学习的潜能。 回顾这一学期对《创造学与创新能力开发》这门课的学习，我感触颇多！ 回首人类几千年文明史，创造起着举足轻重的地位，人类社会的每一次进步都与创造有着息息相关的联系。君不见，“若没有第一只猿猴的站立，恐怕我们人类至今仍与动物为伍。”生物进化论的成功，标志着创造性思维是多么的完美，任何辩解在它面前都那么的苍白无力。人类对创造最成功的应用那就是标新立异。标新立异使我们一步步走向成功，达到一个个更高的境界。 从哲学观点来讲，事物的发展都具有一定的规律， 存在着很大的偶然性和必然性，所以创造也不例外，虽然说前进的步伐是困难的，但我们坚信前途一定是光明的！“青山遮不住，毕竞东 流去”相信，创造一定会呈现出星火燎原之势！ 创造思维是一种新颖而有价值的、非结论的，具有高度机动性和 坚持性，且能清楚地勾划和解决问题的思维活动。表现为打破惯常解决问题的程式，重新组合既定的感觉体验，探索规律，得出新思维 成果的思维过程 。例如某同学一反史学界对方伯谦临阵脱逃、最终伏法的定论，认为“方案”纯属冤狱，并通过旁征博引，自圆其说，得出‘重新认识甲午战争中的方伯谦”这一观念。该过程实际就是由 心智到实
创新能力学试卷及答案
1.创新潜能人皆有之。（对） 2.知识创新、技术创新和制度创新之间不存在复杂的交互作用。（错） 3.高智商、高学历是决定一个人能否创新的最重要因素。（错） 4.要获得创新思维成果，就必须坚持求异思维，摈弃求同思维。（错） 5.进行过量思考，思路会进入僵局，经过搁置阶段，头脑受潜意识信息刺激，易产生 顿悟。（对） 6.召开头脑风暴会议时，可以有少数外行参加，以提高效果。（对） 7.任何创新都是“未完成的创新”，最好的创新只能是“下一个”。（对） 8.头脑中已知的东西常形成思维障碍，因此应该有意忘掉一些已知的东西。（错） 9.运用焦点法时，列举与焦点表面上看起来关系越接近，就越有创新的可能。（对） 10.企业组织创新的目的是为了提高企业的经济效益和社会效益，使企业更富生命力和 竞争力。（对） 二、画图题（每题5分，共10分。要求画图说明，可附以文字说明） 1.设计禁止标志 我们经常可以在城市里看到禁止标志，如禁止大卡车通行、禁止吸烟的标志，请你用黑白图设计以下禁止要求（应简单易懂，不得有文字出现） （1）不得喧哗（2分） （2）不得在此吃零食（3分） (1) (2)
2.颠倒三角形 10个硬币组成了一个三角形，你可以只移动3个硬币就可以把这个三角形颠倒过来吗?用箭头在图上表示出来。 A.25 B.28 C.29 D.30 E.31 2.哪一个是最好的类比：“预杉”对于“须杼”相当于8326对于 A.2368 B.6283 C.2683 D.6328 E.3628 3.找出五个字母中与众不同的一个： A. D B. G C. C D. P E. R 4.甲乙两人比赛爬楼梯。已知每层的楼梯数相同，当甲跑到第3层时乙恰好跑到第2层，照这样计算，当甲跑到第9层时，乙跑到第几层？ A.5 B.6 C.7 D.8 E.4 5.某厂职工义务植树，男工戴白帽，女工带红帽，以男工望去，两种颜色的帽子一样多，一女工望去，白色的帽子比红色的帽子多一倍。问共有多少名工人参加了义务植树？ A.6 B.7 C.8 D.9 E.11 6.王小姐告诉李先生：“我的生日是一月份的第一个星期四，将一月份的所有星期四所对应的日期加起来等于80。”请问王小姐的生日是几号？ A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7.安娜想把一张细长的纸折成两半，但两次都失了准头，第一次有一半比另一半长了1厘米，第二次恰好相反，这一半又短了1厘米。请问此时留在纸上的两条折痕之间的距离有几厘米？ A.0.5 B. 1 C.1.5 D.2 E.0 8.有一只青蛙被困在一个6米深的井里，如果每次跳上0.5米又滑下0.3米，问其需要跳多少次才能跳出洞？ A.31 B.30 C.27 D.28 E.29
高级卷烟商品营销员试题
一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 一次吸食卷烟消费水平问卷调查中，成功调查了20000人，调查资料汇总表（见下表），请根据该表的数据，对性别、地区两个因素一起作交叉列表分析（计算相应百分比）。（有计算步骤，保留两位小数）。 吸烟消费水平调查资料汇总表 参考答案：
吸食5元以上卷烟的农村消费者所占的比例为：（6650+165）÷（11875+300）×10055.98% 吸食2-5元卷烟的农村消费者所占的比例为：（5225+135）÷（11875+300）×10044.02% 吸食5元以上卷烟的城镇消费者所占的比例为：（5700+560）÷（7125+700）×10080% 吸食2-5元卷烟的城镇消费者所占的比例为：（1425+140）÷（7125+700）×10020% 吸食5元以上卷烟的男性消费者所占的比例为：（6550+5700）÷19000×10065% 吸食2-5元卷烟的男性消费者所占的比例为：（5225+1425）÷19000×10035% 吸食5元以上卷烟的女性消费者所占的比例为：(165+560)÷1000×10072.5% 吸食2-5元卷烟的女性消费者所占的比例为(135+140)÷1000×10027.5% 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测计算该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（假设1—6月份的
权数分别为1、2、3、4、5、6）（有计算步骤，保留两位小数） 参考答案： （1） 用简单算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： 5650 （2） 用加权算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： =5561.90 （3） 两种预测方法的不同之处在于： 简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。 1月2月3月4月5月6月5800 6000 5700 5600 5300 5500 某公司1—6月卷烟销售额
《专业技术人员的创新能力与创新思维》试题答案
青海试卷】专业技术人员的创新能力与创新思维 一、单选题仲选题）共20题 1、（）是智慧的翅膀，有了智慧的翅膀，人才能飞得高、飞得远。对于专业技术人员来说，要努力展开想象的翅膀，在智慧的天空中展翅翱翔。（本题分数:2分）存疑 厂A、注意力 忘B、想象力 广C、记忆力 2、阻碍创新思维的因素有许多种，主要可分为外在阻力与内在阻力，思维定式是阻碍创新思维的（），是头脑中束缚思维创新的枷锁。（本题分数:2分）存疑 厂A、外在阻力 “ B、内在阻力 「C、不确定阻力 3、质疑思维来自问题意识。问题意识是思维的动力、创新精神的基石，培养创新精神，应始于冋题意识的培养。而冋题意识来自细致的观察和深入的思考。 因此，培养问题意识的根本途径就在于（）的培养。（本题分数:2分）存疑 厂A、想象力 厂B、记忆力 "C、观察力和思考力 4、创新思维的训练，创新能力的培养，归根结底依赖于（）。只有积极参加创新实践，在实践中发挥创造力，不断开发、增强自己的创新能力，才能有所
成就。（本题分数:2分）存疑 "A、实践 厂B、意识 厂C、知识 5、立体思维有狭义和广义之分。狭义的立体思维是指把常规的平面型思维思路 模式扩展到空间，（）。广义的立体思维则是指对一切固定观念、一切框框突 破的基础上展开的全方位创新思维。（本题分数:2分）存疑 「A、把一维思维演变成二维思维 “ B、把二维思维演变成三维思维 厂C、把单向思维演变成双向思维 6在创新思维活动中，（）是激发创新思维的重要因素，是维持创造性活动 的精神能源”，是任何有志于创造的人尤其是科学工作者所必须具备的心理素 质。（本题分数:2分）存疑 厂A、持久的耐力 “ B、顽强的意志 「C、饱满的热情 7、从中国社会的发展进程看，创新孕育兴旺发达，守旧导致苦难屈辱。中华民族是一个富有（）的民族，在过去的历史长河中，我们的先人始终保持着一种生生不息的伟大创新精神和强大的创新能力，使中国古代社会经济发展始终走在世界的前 列。（本题分数:2分）存疑 A、勤劳刻苦和创造能力 B、创新精神和创新能力