2021年ITIL考试中文试题

ITIL 试题一

2、下列说法哪个不对的？

A 可用性管理涉及维持商定数据安全级别。

B 可用性管理应当有助于新软件产品设计和开发。

C 可用性管理通过与客户协商可用级别来保证满足她们需求。

D 可用性管理与硬件配备项性能关于。

答案：c

3、一家钢铁公司正在兼并一种竞争对手，两个公司IT部门，连同IT基本设施都将合并。下面那个流程决定在合并后IT基本设施上运营所需应用软件磁盘和内存需求？

A 应用管理

B 能力管理

C 计算机操作管理

D 发布管理

答案：b

4、思考如下所列事项：

1）分析

2）模仿

3）需求

4）资源

上面所列哪项是IT模仿测试技术？

A 3 & 4

B 1 & 2

C 2 & 3

D 1 & 4

答案：b

5、差别收费用于：

A 故障树分析（FTA）

B 状态核查

C 需求管理

D 风险分析和管理法

答案：c

6、应用选型是一种用于能力管理技术，为什么应用选型重要？

A 测度某种IT服务可用性。

B 控制某种IT应用软件使用。

C 相应用软件开发者来说，重要是技术上能力能被保持。

D 可以预知某种应用软件资源规定和它性能。

答案：d

7、哪项不是能力管理构成某些？

A 调节

B 需求管理

C 应用选型

D 可维护性

答案：d

8、在资源使用高峰时，对业务顾客按照附加费率收取费用称为：

A 高峰资源收费

B 差别收费

C 实收

D 折扣

答案：b

9、在ITIL变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试？

A 变更构建者

B 变更管理者

C 变更顾问委员会

D 中立测试者

答案：d

10、一家公司为她们图形设计工作站建立了局域网，由于大容量图表通过网络传播，网络带宽必要增长。哪个ITIL流程可用于满意增长带宽方案实行？

A 能力管理

B 变更管理

C 可用性管理

D 问题管理

答案：b

11 在一种变更执行后，对其进行评估。这种评估称为：

A 变更实行进度表(FSC)

B 实行后评审(PIR)

C 服务改进筹划(SIP)

D 服务级别需求(SLR)

答案：b

12 只有获得修改基本架构授权，配备管理数据库数据才干被修改。下面哪个流程能给与这样授权？

A 变更管理

B 配备管理

C 事故管理

D 服务级别管理

答案：a

13 下面哪个流程或功能检查变更祈求（RFCs）合理性、可用性和必要性？

A. 变更管理

B. 事故管理

C. 问题管理

D. 服务台

答案：a

14 思考下列表述：

1 有效变更管理保证了急迫性和影响度是拟定变更进度安排核心因素。

2 变更管理控制变更流程方方面面。

哪个说法对的？

A 1

B 都不对

C 2

D 都对

答案：d