市场调查实务1.2 市场调查组织机构

任务1.2市场调查组织机构

市场调查是一种有条不紊、规范化的活动，包括一系列繁琐、复杂的操作步骤，依靠个别人的工作是难以完成的。市场调查通常是一种组织行为，必须由一定形式的组织机构来完成，我们今天所讲的是我国市场调查行业及主要市场调研机构类型和人员构成。

一、市场调查组织市场调查的提供者

市场调查的外部提供者

市场调查的内部提供者民营专业调查公司

外资调查公司市场调查公司咨询公司

广告公司所属的市场调查部有政府背景的国有调研公司咨询公司

咨询公司市场调查组织是指专门或主要从事市场调查活动的单位或部门，即市场调查服务的提供者。按照服务提供的渠道，可以分为市场调查内部组织和市场调查外部组织。

1.市场调查内部组织

市场调查内部组织是指企业市场调查机构，即企业内部策划、组织、协调或承担市场调查任务的职能部门，它包括专职和兼职两种。

目前我国许多大中型的企业一般都设有专职的市场调查部，为本企业搜集各种商业信息，为公司的生产、经营决策提供参考。企业市场调查专职机构内部设置通常由方案策划组、项目执行组、信息处理组、研究分析组等构成。

而对于一些较小的公司或对市场调查需求不是很大的公司，则只有一些兼职的人员，在主要职责外兼管全部或承担部分企业市场调查任务，这些人员一般集中于市场部、企划部、公关部、广告部、销售部等企业职能部门。它们的职能比较有限，很少直接从事第一手资料的调查研究，主要职责是搜集第二手商业情报资料，与专业化的调查公司联络，建议企业进行某些适当的市场调研。

2.市场调查外部组织

由于专业性、客观性等多方面欠缺的原因，即使企业建有专职的市场调查部，也需要依托市场调查外部组织，即专业市场调查机构来开展市场调查活动。

专业市场调查机构在我国起步时间不长，目前其主要类型有以下三种。

(1)市场调查公司，是指专门从事市场调查事务的机构，这是最主要的一种。从主办者角度看，它主要包括外资或中外合作的市场调研公司、政府机构(或研究机构、大专院校、学术团体)设立的市场调研公司、民营市场调研公司等。

目前，外资或中外合作的市场调研公司主要有：AC尼尔森市场研究公司、盖洛普咨询公司；民营的主要有零点研究集团和赛诺市场研究公司等。

(2）广告公司所属的市场调查部。科学化的广告活动策划都是在市场调查的基础上进行的，所以在广告公司内部都设有市场调查部门，它们的职能主要承担广告制作前期调查和广告效果调查两大任务。

（3）管理咨询公司，它的主要任务是为企业生产与经营活动，提供技术和管理方面的咨询服务。咨询公司一般由专家、学者和富有实践经验的人员组成，其中前者侧重于咨询的前期设计及最终研究报告的撰写，后者侧重涉及咨询目标的具体调研工作。

二、市场调查机构人员构成

在发达国家，特别是美国，市场调查业是很吸引入的行业。在许多调查公司中都有机会获取这种很有希望的职业。不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员的构成与素质能力要求却大同小异。一般包括管理人员、研究人员、督导、访问员、电脑录入员和资料员六类：

（1）管理人员。管理人员是指公司的总经理、副总经理和各项目经理。他们的职责是组织、控制整个调查运作；协调下属各部门之间的关系；制定公司的管理规则、人员的职责。

（2）研究人员。研究人员的职责是制订调查方案和数据处理计划；进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告；负责向客户汇报调查结果、提供咨询服务。

（3）督导。督导就是监督指导。督导是访问员的管理者，负责访问员的招聘和培训，并对访问员的工作进行指导、监督和检查。

（4）访问员或调查员。访问员通常包括专职访问员和兼职访问员。访问员的工作就是采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获取原始数据资料。

（5）电脑录入员。电脑录入员的主要职责是对搜集到的问卷资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员作统计分析处理。

（6）资料员。资料员是负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便研究人员查询。

市场调查人员必须有良好的素质，主要包括两方面的内容：一是工作人员的思想修养和工作作风，要求具有强烈的社会责任感和事业心，具有较高的职业道德修养，工作中能认真细致、实事求是、公正无私，具有创新精神，谦虚谨慎、平易近人；二是工作人员的文化程度、专业知识水平和实际工作能力。

美国芝加哥安默克市场调查部主任埃达尔为自己的部门雇用新成员时讲了这样一段话：“更重要的是他们要知道如何深入挖掘问题，分析问题；要知道如何用一只眼睛瞄准实际市场需要的同时，用另一只眼睛进行数据的分析；还有一点很重要的就是，他们要能与我们的客户进行很好的交流，无论是口头还是笔头，并且会随着客户的不同调整自己的交流方式。”

亲爱的各位学习者，这些你都能做到吗？

今天就到这里，请大家上网搜索本地的主要专业市场调查组织，了解其基本情况。谢谢大家。