优质服务先进个人材料.doc
电力客户的贴心人
——XXX公司XXX同志优质服务先进个人材料
XXX，男，汉族，中专文化，1964年12月出生，1985年参加工作至2006年一直在XXX公司XXX供电所营业窗口任会计兼报帐员岗位工作，从2007年起在供用电管理员岗位上工作。多年来，他始终按照“优质、方便、规范、快捷”的要求，以“始于用户需求、终于用户满意”为目标，在“服务”上做文章，在“客户满意”上下功夫，为此，他认真学习政治理论和业务技能知识，不断提高自身的业务水平和道德素质，踏踏实实工作，真诚对待每一位客户，在这平凡的工作岗位上，做出了不平凡的业绩，得到了客户的好评和公司领导的肯定，在这平凡的工作岗位上，他用自己的行动，演绎着云电人真诚与朴实，践行着“服务永无止境”的理念。
作为一名供用电管理人员，工作中不仅仅只是抄表、收费、线路设备的维护管理，还涉及到各方面的业务工作，更重要的是体现一名供用电管理人员文明素质和形象。因此，他把“多学习一点，多积累一点，多进步一点”作为自己的座右铭。在工作中，他始终坚持多学多问，多干多学，积累经验。
他经常这样说：“真诚为客户提供服务，必须杜绝脸难看，话难听，事难办的现象，不与客户发生纠纷争吵”。为此，他常和大家一起学习《供电营业员工文明服务行为规范》和《职业道德知识读本》等，不断学习礼貌待客、文明用语知识，交流换位
思考方法，并结合自身岗位提出个人服务承诺。
他还经常这样说：“优质服务离不开“以人为本”，真诚地对待每一位客户，对待客户要耐心细致，周到服务，换位思考，作为一名管理人员，不论在什么时候，都要对客户提供满意的服务”。这些朴实无华的语言，反映了一位普通供用电管理人员对电力行业优质服务的理解和认识，道出了南方电网公司、云南电网公司优质服务工作的实质所在。特别在5-10月份农网工程建设面临任务重工期紧的情况下，其余供用电管理员都在农网工地奋战时，他没有什么怨言，一人任劳任怨的担负着XXX供电所的电费抄核收、线路的维护管理、报修服务工作，在工作中认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，提高服务水平。
记得他刚从营业窗口办公室转入外线工作时，虽然面对的都是千千万万、各种各样的用电客户，他感到一种从未有过这种的压力，但他能够从自身做起，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解、谅解与信任，平息怒气、化解矛盾。多年来，他始终把《供电职工服务守则》、《供电员工服务行为规范》作为为客户服务的准则，为客户提供优质服务。对此，他无怨无悔。
记得有一天他刚准备吃中午饭，突然电话响起，一客户电话说“我家灯不亮，要求过来看一下”，他急忙拿起干粮准备外出
帮客户排忧解难，他的家人说：“吃完饭再去吧”，他只说了“不能让客户等太久，他们正等着用电”这样一句话并出去了，在当天的途中他又接二连三的接到东南西北不同地点的五个客户的用户灯不亮的报修服务工作，在处理过程中接到下一个电话时，他耐心的向客户解释，取得客户的谅解，待他处理完报修回家吃饭时，已是吃晚饭的时间了。
还有一天，有一位偏僻山区客户电话说“我家灯不亮，麻烦来处理一下”，他急忙扛起电工包去帮助客户处理，待到客户处时，客户语气坚硬地说：“怎么才来啦”，这样一句话在我们服务行业却是对我们工作的不满意的表现，他虽然受到了委曲，但是他仍笑着向客户解释说：“很抱歉，希望得到你的谅解，今天天气不好，车子上不来，我步行了50多分钟才赶到”，在检查故障时为客户灯炮坏了，线路上没有故障，重新换上灯炮后一切正常，这一工作从到客户处至处理只用了5分钟的时间，这时客户脸上露出了满意的微笑。
以上同类服务工作很多，经统计5-10月份他一人共接到报修195次，都能按服务承诺给用户尽快恢复供电，在接到报修电话时，都能耐心的向客户解释，争取得到客户的谅解。正是因为他把优质服务工作体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。在为客户服务的过程中，他始终坚持做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，他给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任；他用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务，为那些熟悉
的、不熟悉的客户提供优质的服务赢得了客户的赞誉。多年来，从未发生过任何一起客户投诉事件，树立了良好的公众形象。真正做到“始于用户需求、终于用户满意，”这是他对客户高度负责的具体体现，也是云电人追求的目标！
成绩属于过去，努力才有明天。他的奋斗目标是把公司的服务宗旨落实到实处，宣传贯彻到每一个客户心中，把平凡的工作做得更好，使服务工作进一步升华，向客户提供优质的服务，让客户满意，让领导放心。
XXX公司
2009年12月30日
2018年供电优质服务先进个人事迹演讲稿
2018年供电优质服务先进个人事迹演讲稿 各位领导、同志们： 大家好，我今天演讲的题目是《服务谱写永恒爱心点亮光明》。 诗人北岛曾这样写道：卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭。 有这样一个人，他把一个乡级电管站建成国电公司“供电示范窗口”，他由一个农民成长为国电公司“优质服务先进个人”。他用服务在群众心中刻下永恒；他用爱心点亮百姓生活的光明，他就是朝阳市**县万寿镇供电所所长***。 ***是个普通人，没有伟岸的身躯；没有英俊的面容。***是个平凡人，没有惊天动地的丰功伟迹，没有激情四射的豪言壮语。 但普通不代表无能，平凡绝不等同于平庸，***这个普通的人，在平凡的岗位上，用真诚的服务和无私的爱心，谱写着不平凡的故事，书写着人生的辉煌。 从18年当上电管站长算起，***的农电生涯已有21个春秋，20多年的风风雨雨，有过成功的喜悦，有过受挫的痛苦，有过忧愁的烦闷，有过欢笑的泪水。但他始终没有忘记：用他自己话说，我是农民的儿子，我生长在农村。为农民服务、为农村服务、为农业服务是我义不容辞的责任。 ***是这样说的，更是这样做的。 万寿镇小平庄村民钱如新，妻子有精神病，儿子是个痴呆，两个女儿还太小，家里一贫如洗，好在钱如新还算能干，承包村里的一片果山，并在山上盖上两间小房，打了一眼水井，本想以此维持生计。可屋漏偏遭连天雨，对钱如新来说，那是一生中最黑暗的日子，他正充满希望地奔忙在路上，突然一声巨响，他眼前一黑，当再醒来时已躺在病床，更可怕的是他要永远躺在床上了。他向老天发出悲愤的责问：天哪！你为什么这么不公平？我们一家人可怎么活啊？突如其来的横祸，让这个原本就举步维坚的家庭雪上加霜。 18年4月天旱得历害，一直种不上地，钱如新的果山更是一片惨象，满树的花蕾在肆虐如火的骄阳下打蔫、枯萎。看着花骨朵一朵朵地凋谢，钱如新心里比火辣辣的太阳还要热，急得嘴唇都干裂得流血了。再浇不上水，今年就算完了，这可是全家的唯一指望了。老天无情人有情，***知道这事后，连中午饭都没顾上吃，马上召开班子会，向大家说明情况，立刻购买电杆和导线，带领职工只用了
企业先进个人申报材料
企业先进个人事迹 【总厂之星·铿锵玫瑰】记xxx单位xxx同志 勇于开始才能找到成功的路 --记xxx单位xxx同志 xxx单位xxx xxx，一名默默奉献于总厂数字化业务的技术尖兵。2006年研究生毕业后xxx来到xxxxxx 工作，曾先后在抽油机制造分厂、产品研发中心从事技术研发。自总厂业务转型开始，她又积极投身其中，凭着自己勤于学习、善于钻研、勇于实践的性格，用短短三年时间，在数字化新产品、新技术开发应用方面结出了丰硕成果，成为xxxxxx数字化业务转型的铺路石，数字化技术创新的火炬手，数字化技术应用的传道者，数字化抽油机推广的护航人。 冲锋一线数字化业务转型的铺路石 2009年，xxxxxx按照xxxxxx要求制定了以数字化为核心推进业务转型的发展思路，并从全厂抽调了二十名技术人员探索涉入这一全新的业务领域。xxx是这二十名技术人员里唯一的女性，但作为总厂唯一的自动化专业的研究生，她又必须承担为总厂数字化业务转型闯出一条新路的重托，她没有犹豫，毅然放弃了研发中心优裕的办公环境和新婚不久的家庭，同其他男同志一道上前线学习、钻研数字化新技术，她充分运用专业所长，在团队里交流学习心得，帮促了其他技术人员的迅速成长，也自然而然地成为了这支技术团队的核心和带头人。现场施工时，她又与男同志一道爬电杆、装设备、接线、调试，亲力亲为、奋战一线，直到一天在去井场的颠簸道路上，她蜷缩在车后排的一角，脸上的汗珠直往下掉，才被大家送往医院检查，原来她早有身孕，大家都埋怨她不该隐瞒情况，她只歉意地解释现在是施工的关键期她不想离开。 刻苦钻研数字化技术创新的火炬手 根据xxxxxx "数字化关键技术要为xxx自己掌握"的指示精神，xxxxxx成立了专门的数字化产品研发团队，xxx同志以扎实的专业功底和实践能力成为了这支研发团队的副组长。按照"立足自主研发，技术研发与技术引进相结合"的原则，她带领研发组一边收集资料，学习国内外成熟的数字化技术与经验，一边拖着日渐笨重的身体，跑高校、院所和专业公司，谈技术引进与合作，顺利签署了多项合作协议。同时，她和团队也完成了 "数字化采油系统故障检测与现场维护系统开发"等8项xxxxxx和总厂重点科研项目，先后获得xxxxxx科学技术进步奖一等奖和二等奖各一项，"从式井场套管自动加药装置"等四项技术获得的股份公司实用新型专利授权，2010年她所在团队又荣获总厂"建功立业"先进集体称号，她也荣获女职工"建功立业"先进个人称号。 无私奉献数字化技术应用的传道者 通过刻苦钻研学习，xxx同志掌握了扎实的数字化技术功底，但她追求的不是一支独秀，而是满园芬芳。在xxxxxx数字化业务纵深推进过程中，她在人员培训以及数字化新技术、新产品现场推广应用方面倾注了大量心血。2011年，xxxxxx数字化技术服务在油田范围内全面铺开，因为服务大队是整建制转型， 前线人员的技术水平参差不齐，关于各种技术问题的求助电话铺天盖地打到技术研发团队。一方面，xxx耐心地对各种问题给予解答或远程技术指导，另一方面，她迅速组织技术团队编写了《数字化井站维护服务操作指南》，按照实际操作程序和步骤重点介绍了井场油系统、阀组间、视频监控系统等不同厂家和型号设备的配置、调试方法，为现场维护服务工作的顺利开展提供了强有力的技术支撑和保证。 勇挑重担数字化抽油机推广的护航人 第二代数字化抽油机在油田大范围推广应用，xxx作为数字化抽油机控制系统子项目的负责人，她主动承担了该项核心技术的现场技术支持工作，起草编制了《第二代数字化抽油
优秀先进个人事迹材料(5篇)(篇)
优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料一： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗
位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从201X年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究201X年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。 二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。201X年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，201X年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业二类调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了;爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，
创建文明单位先进个人申报材料
创建文明单位先进个人申报材料 以下是为大家整理的创建文明单位先进个人申报材料的相关范文，本文关键词为创建,文明单位,先进个人,申报,材料,创建,文明单位,先进个，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在汇报材料中查看更多范文。 创建文明单位先进个人申报材料**,20XX年初调任**市第*中学校长。他始终坚信共产主义信念，认真学习政治理论，坚持科学发展观，积极投身学校发展建设并付诸实际行动，甘于清贫、乐于奉献是他的人生信条；遵纪守法、廉洁自律是他时刻把握的道德底线；关心学校改革发展、坚持文明创建是他始终践行的职守。在他领导下，学校各项工作进展顺利，教育教学成效显著。一、强化领导班子建设，坚持正确的办学方向。他始终认为，学校的全体领导干部，是学校发展的中坚力量，所以，在上任之初，即把干部队伍建设作为打造安全、稳定、卓越、文明校园的重中之重来抓，而打造文明的干部队伍，又是提升学校品味、创建文明校园的第一抓手。在此思想指导下，他要求干部队伍要做好以下几点：工作中，“突出一个中心，把握一个基
调，紧抓一个主题”.“突出一个中心”就是坚持以人为本，以人的发展为中心，保持和发扬我校教师资源丰富、教师队伍精良、教育教学质量优秀等优势，不断深化改革，全面实施素质教育。“把握一个基调”即是积极的态度，在促进义务教育高水平、高质量发展的基础上，加大实施优质教育的力度。“紧抓一个主题”就是发展，是学校所有工作的主题，以科学的发展观指导学校工作，创建“大爱、大师、大气、大树”的校园品位，构建协力、负责、多元的校园文化。指派专人管理文明创建工作，并定期分析创建工作，采取措施，制定计划，把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地，努力促进当地物质文明、精神文明、政治文明、社会文明的发展和提高。二、面向全体学生，提高道德素养他非常注重德育教育工作，一是以《公民道德建设实施纲要》和《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为标尺，要求全体教师必须尊重和信任学生。在以人为本，以爱育人的教育理念下，广大教师把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深融入教育教学中。二是他坚持不懈的通过班主任经验交流会，与共建单位开展共建活动，各年级举办家长座谈会等形式，加强德育网络建设，极大提高了学校德育工作整体水平。三是他十分重视环境育人的作用，充分利用黑板报、宣传栏和文化长廊等，配合学校的各阶段工作重点，进行校园文化宣传，举办如“交通安全”、“生命科学”、“反对深信”“推广普通话”等专题展览，积极引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。四是进一步完善德育常规制度，大力开展精神文明创建活动，做到有检查、有评比。如班级文化建设，学生仪容仪
事迹材料：最新先进人物典型事迹材料
最新先进人物典型事迹材料 为了学习典型，进一步激发公司全体干部员工爱岗敬业的工作热情，在当前创建群众满意科站所活动之际，公司办公室特收集摘录了一些先进人物和基层站所的先进事迹，这些先进人物和先进基层站所均来自我省、我市的不同战线，十分具有代表性。他们带给我们的是感动，是洗礼，更多的是激励，用感动鼓舞人心，用先进激励人生。希望我们从他们的事迹中有所收获。 客户心中的“一盏灯” -----记全国劳模左光满 “用电有困难，请呼左光满。”在鄂北明珠xx市，这句话家喻户晓，深入人心。 左光满，广水供电公司应山供电所营抄工。XX年来，他扎根在供电服务一线，忠实地践行着“光明使者，满意服务”的承诺，把光明和温暖送到千家万户。近年来，他相继获得“xx省劳动模范”、“全国电力行业服务明星”等荣誉称号，他所带领的“光满服务队”获得“全国工人先锋号”称号，并作为省电力公司优质服务模式享誉全省。今年,他又被授予“全国劳动模范”称号。 “我愿意像一盏白炽灯一样，使用时经得起考验，并最大限度地发挥自己的光和热。”这是左光满经常说的一句话，也是一个普通营抄工十多年如一日竭诚为用户服务的真实写照。 “只有在基层我才干得踏实” xxxx年，左光满由部队转业到xx市供电公司工作。
作为一名有着20年军龄的老军人，左光满在部队表现优异，曾经参加对越自卫反击战并荣立三等功。然而在转业时，他却选择了最艰苦的基层变电站。他说：“经历战火洗礼和生死考验，我对生命的意义和人生的价值有一份特殊的理解。我觉得无论从事什么职业，无论身在何方，都应当尽心尽力、尽职尽责，永远向着光明前行，活出人生的价值。” 为尽快适应工作需要，年逾不惑的左光满主动拜一位二十多岁的毛头小伙为师，从最基本的《电业安全工作规程》、《现场运行规程》学起，并在短短的时间内通过了严格的上岗考试，完成了“左营长”向“左师傅”的转变。 ____年，由于他有扎实的思想工作经验，xx市供电公司党委把他调到行政办公室工作，成为让人羡慕的“白领”。可是谁也没有想到几个月后，他主动申请到基层供电所当一名普通的抄表工。面对家人的劝说和同事的挽留，他憨厚地一笑：“我觉得只有在基层我才干得踏实。” 营抄工作对左光满来说，是一个全新的岗位。白天，他跟着师傅们学电力营抄和抢修知识;晚上，他一头扎进书本，计算电量、电费、线损。由于缺乏经验，他负责的台区一度线损超标。为此，他放弃节假日休息时间，对辖区2100户供电客户的超期表计进行测试登记和更换，逐一堵截用电跑冒滴漏……两个月后，他所管辖的台区线损降下来了。当年，他被评为xx市供电公司营销管理先进个人。 从事营抄和抢修工作，不仅要饱受风吹日晒之苦，还没有节假日的概念，一旦客户有用电困难就必须随叫随到。XX年高考那天凌晨4点，xx市风雨交加，电闪雷鸣，他负责管理的一条线路跳闸，导致____(省、市、区、县)停电。接到抢修任务后，左光满二话没说，骑着摩托车冲进雨夜中。经过4个小时的紧急排
银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料[2020年最新]
平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作，先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素 质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩 子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和 客户投诉，成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个
客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气， 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍 等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情 接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在 外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终
先进单位申报材料
先进单位申报材料 道真县阳溪小学教师继续教育工程 先进集体事迹材料 阳溪小学小学始建于1972年，现有教职工21人，其中党员教师9人，教学班10个，在校学生420人，近年来教育教学质量一直居于全县乡镇小学教育的前列，学校先后被评为“两基”攻坚先进单位、师德师风教育活动先进单位、“安全文明校园”创建工作先进单位、教育教学质量突出奖、年度目标考核一等奖、中小学实施素质教育优秀学校、禁毒工作先进基层单位等奖近20次。“十一五”期间，在各级领导的关心和支持下，我校领导班子率先垂范，全体教职工精诚团结，艰苦奋斗，积极参与，我校教师继续教育工作取得了显著的成绩。 一、深入学习，领会精神。 我校xx—xx年教师继续教育工程，是在总结xx—xx年实施教师继续教育工程经验的基础上，根据贵州省“十一五”（xx—xx）年中小学教师继续教育工程实施意见，结合市、县教师继续教育工程有关文件精神，全面贯彻落实党的教育方针和有关教育工作的法律法规，坚持党的基本路线，以邓小平理论、“ __”重要思想为指导，牢固
树立科学发展观；以提高教师整体素质为重点，以“一德三新”为主要内容，以“决战课堂，新教材大练兵”为抓手，以省、市、县各级骨干教师培训为引领，以现代远程教育支撑下的校本培训为平台，进一步提高我校教师实施素质教育的能力和水平，全面推进素质教育，提高教育教学质量。 二、加强领导，健全制度。 1、成立领导小组，明确职责。成立了由校长任组长，教导主任任副组校长委会其他人员及村小负责人为成员的教师继教工程领导小组。由组长亲自抓，教导主任具体抓，其它成员专门抓。领导小组形成合力，各司其职、各负 其责，共同推进我校教师继续教育工作。 2、加强制度建设，完善评价机制。 为了使继续教育工程，逐渐形成教师终身学习和专业发展的长效激励机制和约束机制，我校拟定了教师继续教育工程实施方案、工程规划、校本培训方案、校本教研及“一德三新”培训计划、继续教育工程管理制度、自学制度、培训奖惩及考勤制度，并将参加继续教育
先进典型事迹材料范文
先进典型事迹材料范文 作为先进的农村妇女主任，只有勤奋学习，才能更好的围绕党政工作中心，引导妇女群众完成各项工作任务。下面是X 整理村妇女主任的范文，欢迎阅读! 村妇女主任篇一 ××同志，女，36 岁，大专文化，中共党员，现任×× 镇妇联主席，是一位普通的基层妇联干部，在平凡的岗位上践行了“ xxxx ”的重要思想，一心一意为妇女群众谋利益，甘当帮助妇女群众排忧解难的知心人，妇联干部优秀个人先进事迹材料。用实际行动谱写了一曲为民、务实、清廉的新时期妇联干部的光辉篇章，生动体现了党的基层妇联干部的良好形象，集中展示了妇联干部以民为本、为民解困的时代风采。 一、一心为民公朴情。参加工作13 年，××一直视广大群众为亲人，始终把群众的利益放在第一位，时刻把群众的安危冷暖放在心上，心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众，一切为了妇女，甘做人民的“孺子牛”。自xx 年接任镇妇联工作以来，她凭着一腔热血，无论是在寒风凛冽的严冬，还是烈日炎炎的盛夏，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。竭尽全力为媳妇群众办实事，坚持不懈为群众办好事，把党的温暖撒向96 平方公里的××镇千家万户中，把妇联的关怀送进每一个困难妇女的心坎上，履行了全心全意为人民服务的根本宗旨，以公朴的品格，谱写了一曲一心为民的动人篇
章。 ××村是个远近闻名的水库移民村，人多地少，发展资源不足。 通过走访了解，××认为该村妇女想致富，可利用近靠××公路的便利条件，在发展食用菌种植和特色养殖上做文章。于是她在该村召开了 全体妇女大会，选中妇女××、××等6 名妇女作榜样，进行示范带动，经过一年的努力，这六名妇女不仅全部收回了成本，而且有三名同志年收超过了8 千万。××在xx 年荣获了××市“双学双比女能手” 称号。榜样的力量是无穷的。在她们的带动下，该村先后有124 名妇女搞起了食用菌种植，现已成为拉动××镇经济增长的一大龙头产业。 二、群众冷暖挂心间。××同志最大的特点是平凡而伟大。她没 有轰轰烈烈的伟业，也没有惊天动地的壮举，她做的实事好事，件件贴近老百姓，桩桩为了老百姓，把妇女群众呼声作为第一信号，把为民解困作为第一要事，把群众满意作为第一标准，正是这看似平凡的小事，密切了党和政府与群众的血肉联系，树立了党的妇女干部在群众的良好形象，巩固了党的执政基础，以实际行动为××镇妇女干部树立了典范。 ××镇××村××夫妇长期关系紧张，几次闹离婚。× ×了解到这一情况后及时介入，连续20 天蹲点××家，与他们夫妻同 吃同住同劳动，了解了两人离婚的内在原因，找到了问题的症结——辛有余，致富无路，事迹材料。为了忙使他们走上致富路，××同志认真帮他们分析了农村消费水平，和他们俩人的目前的优势项目，把他家发家致富的点子选在了养豆牙上。没有启动资金，××从自己家拿来
招商引资帮办服务优秀个人先进事迹
招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是： 一、注重感情投资 我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦
诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。 二、实行一对一挂钩结对帮办制 对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。 三、高效务实的帮办服务 为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具
体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。 四、营造客商宾至如归氛围 在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造”亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我
学校创建文明单位先进个人申报材料
学校创建文明单位先进个人申报材料创建文明单位先进个人申报材料 **,2012年初调任**市第*中学校长。他始终坚信共产主义信念，认真学习政治理论，坚持科学发展观，积极投身学校发展建设并付诸实际行动，甘于清贫、乐于奉献是他的人生信条;遵纪守法、廉洁自律是他时刻把握的道德底线;关心学校改革发展、坚持文明创建是他始终践行的职守。在他领导下，学校各项工作进展顺利，教育教学成效显著。 一、强化领导班子建设，坚持正确的办学方向。 他始终认为，学校的全体领导干部，是学校发展的中坚力量，所以，在上任之初，即把干部队伍建设作为打造安全、稳定、卓越、文明校园的重中之重来抓，而打造文明的干部队伍，又是提升学校品味、创建文明校园的第一抓手。在此思想指导下，他要求干部队伍要做好以下几点:工作中，“突出一个中心，把握一个基调，紧抓一个主题”.“突出一个中心”就是坚持以人为本，以人的发展为中心，保持和发扬我校教师资源丰富、教师队伍精良、教育教学质量优秀等优势，不断深化改革，全面实施素质教育。“把握一个基调”即是积极的态度，在促进义务教育高水平、高质量发展的基础上，加大实施优质教育的力度。“紧抓一个主题”就是发展，是学校所有工作的主题，以科学的发展观指导学校工作，创建“大爱、大师、大气、大树”的校园品位，构建协力、负责、多元的校园文化。指派专人管理文明创建工作，并定期分析创建工作，采取措施，制定计划，把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地，努力促进当地物质文明、精神文明、政治文明、社会文明的发展和提高。 二、面向全体学生，提高道德素养
他非常注重德育教育工作，一是以《公民道德建设实施纲要》和《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为标尺，要求全体教师必须尊重和信任学生。在以人为本，以爱育人的教育理念下，广大教师把育人放在第一位。尊重、平等、民主的思想深融入教育教学中。二是他坚持不懈的通过班主任经验交流会，与共建单位开展共建活动，各年级举办家长座谈会等形式，加强德育网络建设，极大提高了学校德育工作整体水平。三是他十分重视环境育人的作用，充分利用黑板报、宣传栏和文化长廊等，配合学校的各阶段工作 重点，进行校园文化宣传，举办如“交通安全”、“生命科学”、“反对深信”“推广普通话”等专题展览，积极引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。四是进一步完善德育常规制度，大力开展精神文明创建活动，做到有检查、有评比。如班级文化建设，学生仪容仪表检查，学校十佳评选等。各项制度的完善，以及活动的开展，使校容校貌焕然一新，形成健康文明、高雅向上的校园氛围。 三、积极推进教研、教改，提高教教育教学质量。 他坚持以“崇尚科学、弘扬人文、发展个性”为办学理念，不断改进教育教学方法，培养学生的自主意识和创新能力。本着用教育科研的方法进行课程改革的思想，着力进行教育科研工作，坚持德、智、体、美、劳全面发展，全力推进学生的“自主性、合作性、探究性”学习方案，进一步完善教师评价、课堂教学评价、学生评价等内容，通过教育科研出思想、出经验、出成果、出名师，通过教育科研创特色、创牌子、树形象。他主持制定了《教育科研考核奖励暂行办法》、《集体备课制度》等一系列规章制度，从而使教研和教学工作有章可循，使教学常规工作得到更好的落实。 四、加强学校建设，优化育人环境。 为建成“花园学校”、“绿色学校”,今年，在张校长带领下，学校自筹资金进行教育硬件设施建设，完善消防设施，改善教学及办公条件，并对操场进行了全
先进典型事迹材料
先进典型事迹材料 先进典型事迹材料（一） 今年xx岁的xxx，已经在乡镇工作12年，在xx镇党委书记岗位上奋斗了4年。4年时间，他和全镇干部群众一道艰苦创业，使xx镇连续几年呈现出了农村经济持续增长、生产条件明显改善、人民生活逐步提高、群众收 入稳步增加、基层组织显著加强、社会秩序保持稳定、农村各业协调发展 的良好局面。在这些骄人业绩的背后，蕴含着一位党务工作者多少心酸苦 甜的风雨历程，缀满了每一年沉甸甸的工作艰辛。 务实创新抓劳务 xxx同志自担任xx镇党委书记以来，始终以全镇经济社会发展为己任，时刻不忘身为全镇领头雁的神圣职责与使命，胸怀群众冷暖，心系百姓安慰，把农业增效、农民增收、农村发展和稳定时刻放在心上。四年来，他 坚持把促进农村劳动力就业、实现农民增收、三八红旗手先进事迹材料范 文提高人民生活水平作为出发点，通过多次召开致富能人座谈会，在认真 分析镇情、村情的基础上，提出了“发展劳务经济，拓宽劳务领域，建立 劳务基地，增加农民收入，加快经济发展”的工作思路。他积极行动起来，把扩大就业和转移农村剩余劳动力作为经济和社会发展的重要目标，采取 召开会议、座谈讨论、书写标语、印发材料等多种形式，广泛宣传发动， 共书写固定性墙体标语195条，张贴宣传标语500多条，发放劳务指南、劳务信息等宣传材料2万多册。劳务收入已成为许多农民家庭收入的主要来源，好的村子出现了“外出一个，致富一家，外出一群，带富一方”的可喜局
面，带动了二三产业的发展，先进班组事迹材料汇报加快了小城镇建设步伐，有力地促进了各项社会事业的发展。目前，已形成固定劳务基地XXX个，劳务领域拓展到xx、xxx、xx、xx、xx、xx、xx等地。输出劳动力从20XX 年的8XXX人（次）增加到20XX年的XX.X万人（次），劳务收入从20XX年的3XXX万元增加到20XX年的4XXX万元，占人均纯收入的55﹪以上。同时，按照劳务输出示范村的创建标准和原则，结合xx实际，全面掌握各项基础 信息，将xx村确定为劳务输出示范村。 全心全意增收入 “做乡镇党委书记，就要抓好一个乡镇经济社会健康协调发展的几件 大事，苦出点名堂。”xxx常说这样的话，他用实际行动印证了这些话。 上任伊始，他就充分发挥自身政策理论水平高，先进团员事迹材料学 习钻研精神强，农村工作经验丰富，工作作风认真扎实等优势，通过广泛 深入的调查研究，多方征求意见，集思广益，适时提出了着力实施“双带 双推”（以小城镇建设带动新农村建设，不断推进集镇城市化进程；以致富能人返乡创业带动二三产业发展，不断推进农业产业化进程）工程，走好农业稳镇、劳务兴镇、草畜富民、商贸活镇、依法治镇的强镇富民路子，并 持之以恒的狠抓落实。近几年的实践和取得的成效，充分证明了他所提出 的这一思路的科学性、现实性和前瞻性，真正体现了科学发展观的要求， 完全符合xx实际和发展要求，按照这一思路，在他的带领下，全镇党员、 干部群众团结一心，苦抓实干，“五大产业”得到了长足发展。截止09年底，输出劳动力XX.X万人（次），劳务收入突破6XXX万元，全镇洋芋种植面积达到3万亩，油菜种植面积达到3万亩，兴建了xx养殖公司、xx综合
银行优质服务先进事迹材料
银行优质服务先进事迹材料 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。 一、夯实基础，打造优质的服务团队 通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务
意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质 现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。 二、塑造品牌，发展稳定的客户群体 中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。
优质服务先进事迹
优质服务先进事迹 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。一、夯实基础，打造优质的服务团队通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工
作。1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是（欢迎访问：https://www.360docs.net/doc/5f8032937.html,/ ， https://www.360docs.net/doc/5f8032937.html, ）商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。二、塑造品牌，发展稳定的客户群体中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的
基层单位个人先进事迹材料
基层单位个人先进事迹材料 X，女，X年X月出生，X年X月入党，毕业于X。X年X 月成为一名省选大学生村官，任职于 X支部书记。X年当选X,X入选“X”候选人，X年X月被X授予“X”荣誉称号，并记二等功，X年X月被X 授予“X”荣誉称号。 今年X岁的X，聪慧伶俐、博学多才，怀着和许许多 多80后青年一样的梦想和追求，本来可以在大城市里尽享现代文明，干一番事业，却义无反顾地选择了大学生村官这个职业，一头扎进了X县最偏远的山区和革命老区—— X乡，投身扶贫攻坚开发事业。本来瘦小斯文的她扑下身子、甩开膀子一干就是X年，用自己稚嫩的双肩托起了山区群众的致富梦，使仅有X户人家的贫困山村——X村通了水、修了路、架了桥，办起了X养殖产业，为贫困群众开辟了致富奔小康的新路子。 用青春践行党员的宗旨。初到X乡和X村时，X简直不敢相信自己的眼睛，映入眼帘的是破烂不堪的房屋，蜿蜒崎岖的盘山路，全乡甚至连一家像样的超市也没有，医疗、教育、通讯等基础设施几乎一片空白，人均年收入只有X元左右，村里只剩下X岁以上的留守老人和儿童。“住
旧房、没水喝、种玉米、晒太阳”成为在极端贫困状态挣扎村民们的真实写照。X经过激烈的思想波动，做出了令所有人惊讶的抉择，留在山区，将自己的青春和热血奉献给扶贫攻坚开发事业。 用肩膀扛起脱贫的重担。从到X村任职的第一天起， X就被这种贫穷落后的情景震撼了，她不能无动于衷，于是走遍了村里的每一个角落。经过调研，发现村里最需要解决的是改善生产生活条件，增强群众改变山村面貌、脱贫致富的信心。X年来，她抓住开展加强基层建设年和扶贫攻坚的政策机遇，在X等帮扶单位和市县有关部门的帮助下，通过各种渠道争取项目资金，为村里打井、修路、建桥。多半年没回过一次家……大桥竣工的这一天，当X看到赶来庆祝的村民们来回在桥上走着、笑着，心里别提多高兴了：“为了山区群众早日过上好日子再苦再累也心甘。”村民脸上的笑容越来越多了，可她体重却越来越轻了，本来就瘦小的X几个月下来体重只剩下X多斤。 用梦想趟出致富的出路。吃水问题解决了，路也修好了。可是村民的贫苦生活还是揪着X的心，她开始琢磨怎样才能提高他们的收入。一天在网上发现了X养殖项目，一下子触发了她的灵感。说干就干，她搜集了大量的资料，与乡领导一起去X实地考察，X生长期短，抗病能力强，肉质
优质服务先进事迹
建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8月，2005年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。 一、夯实基础，打造优质的服务团队 通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。
1、牢固树立服务意识 中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质 现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。
2020年最新机关单位优秀工作者先进事迹材料范文4篇
2020年最新机关单位优秀工作者先进事迹材 料范文4篇 第一篇 一、开拓进取、刻苦钻研。从创城一开始，*同志就仔细研究《全国文明城市测评体系》指标要求，力争做创城明白人，对创城要求的125条指标，仔细研究，经常加班到凌晨2点多。*同志由于经常加班，饮食不规律，身患胃病，医生叮嘱他要注意饮食，按时吃饭，少吃多餐，还要注意休息。但创城工作时间紧、任务重，他带病坚持工作，从未请过病假、事假，始终忙碌在创城第一线，从大局出发，统筹安排工作，对于重大事务其带头干、亲自干、主动干。对难点问题主动请求市文明办和周边旗区文明办，对创城测评60条档案指标和随机抽查40类近560个考察点情况全部熟记在心中，成为了创城明白人，也是鄂尔多斯市的创城明白人。 二、甘于奉献，忘我工作。“五一、十一、端午节、中秋节、元旦”等节日，星期六、星期日的休息日他都主动放弃，整天忙于创城工作。有时病了也顾不上到医院治疗，整日忘我的工作。从杭锦旗实行年休假以来，*同志连续四年没有休过一天假，基本上是天天加班加点。这几年，*同志的孩子正在上初中，正属于青春叛逆期，非常需要家长陪
伴和辅导学习，但由于这几年创城工作进入到创城关键时期，迎检工作时间紧、任务重，作为创城业务的具体负责人，他很少陪孩子学习，以工作为重，始终与同事们一起加班加点整理创城台账和实地指导创城，就因为这个，经常受到妻子的埋怨，说：“*同志一直匆匆忙忙，把家当成了旅馆，把单位当成了家”。现在，*同志每每谈到孩子时，感觉到非常内疚，说感觉陪孩子时间太少，对家庭也深感抱歉，很愧疚。 三、创新思路、业绩突出。为了节约资金，把有限的经费全部用到刀刃上，*同志本来对电脑不熟悉，他经常加班亲自设计和修改宣传公益广告图和创城宣传标语，力争花最少的钱办最大的事，主动在网上了解印刷行情和印刷标准，近年来经常和鄂尔多斯市最大的桥头堡印刷厂对接业务时，*同志向对方提出用什么的规格、什么样的尺寸印刷，力争使纸张没有任何浪费，最后桥头堡印刷厂业务经理说“*同志不像行政部门的人员，反而像印刷行业的业务员，精通印刷业务，会合理规划设计，”近两年*同志亲自参与设计制作的宣传栏、围档300多块（次）、宣传品达12种4万多份，宣传海报和宣传册16种5万多份。在设计和制作宣传品时，不是简单在网上摘录一些标语，而是精心思谋，创作一些能够让老百姓记得住、接地气的标语，从而达到事半功倍的效果，使老百姓乐于接受宣传物品。 在2015年、2016年两次迎接自治区测评中，以总成绩96.1分，位列全区第一，2017年6月杭锦旗被自治区党委政府命名“全区文明城市”。