微笑之星评选活动方案

蓝湾中州国际饭店

‘微笑之星’评选活动方案

一、“微笑之星”评选目的

以最佳的精神面貌服务宾客

加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

增强服务意识，营造一个良好服务氛围

二、评选“微笑之星”具体操作

1、评选规则：

‘微笑之星’活动自11月份开始，每月评选出9位“微笑服

务之星” 。每月5号之前报至人力资源部；

2、饭店‘微笑之星’评比对象及名额分配：

房务部：4；餐饮部：4；保安部：1；（领班及领班以上人员不

参加评选）；

3、饭店‘微笑之星’评比形式

（1）每天宾客意见反馈。

（2）每天质检人员巡查。

（3）人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。

4、‘微笑之星’评选标准：

(1) 当月考勤无请假无旷工、无迟到早退；

(2) 当月无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬；

（3）工作热情主动（如:当月主动承担额外工作，并干劲十足）（4）对他人礼貌程度(见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评)

（5）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系）

（6）团队协作与助人为乐（团结同事，互帮互助）

5、具体操作流程：

为使评选更加客观准确，采用多级审核制。具体操作如下：

员工讨论、提名——部门总监审查——填写《部门推荐表》——人力资源总监核查——总经理批准——结果公告并进行奖励；

6、奖项设置：

（1）获得‘微笑之星’称号员工进行公开表扬；

（2）获得‘微笑之星’称号员工每人奖励现金100元；

后附：部门推荐表；

蓝湾中州国际饭店部门推荐表

评语大全之客房优秀员工评语

客房优秀员工评语【篇一：酒店优秀员工评语大全】酒店优秀员工评语大全宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

2013年度开展微笑天使评选活动方案

2013年度开展微笑天使评选活动方案：工作每天从微笑开始为弘扬良好的服务精神，提高公司服务管理水平和服务质量，进一步推动我公司的精神文明建设，展示我公司员工积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体员工，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全体职工，实行服务好、质量好、顾客满意的发展目标，经研究决定在全公司开展第二届微笑天使评选活动，具体方案如下：一、活动目的为充分体现优质服务全心全意为顾客提供满意的的服务理念，有效发挥各门店优质服务的引领示范作用，提升整个公司的服务水平，以崭新的精神面貌，真诚的服务态度和高超的服务技能，为顾客提供满意、温馨、宾至如归的服务。二、活动时间及内容：宣传发动阶段：8月7-10号，先在公司列会上宣传，店长回门店传达发动。员工人人知晓，表态发言。评比阶段：8月12日-10月12日评选方式：1、每两周进行一次评选，评选保证、公开、公平、公正、透明的方式开展，由每家门店在门店内采用无记名投票方式（即每一位员工评选出自己心中的微笑天使，现场唱票统计出得票最多的员工。）初选出微笑天使。 2、由微笑天使评委会最终考评，决出微笑天使 3、名额：A类门店每次评选出4人。B类店每次评选出2人。三、评委会组成：由运营部李锐、区域店长韩杰、周雪芬、朱静静、人事部组成评委会。四、参加评选要求评选对象：各门店店长以下人员以及运营部在门店工作人员评选项目：1.门店礼仪、微笑服务、岗位规范、文明用语，无迟到早退。服务语言，服务动作，服务表情，工作态度。五、表彰奖励综合几项评选结果，1、被评选1次当月奖励10元，两次奖励20元，没被评选一次将获得微笑天使纸质牌一张，累计被评选三次以上将获得微笑天使铁牌一个，每月获微笑天使奖金50元， 2、获得铁牌的微笑天使将获得微笑天使荣誉证书，由公司高管发放并合影留念。 3、他们灿烂微笑的照片将张贴在公司宣传栏，激励和带动全公司员工为客户提供优质服务。六、晋升以及取消微笑天使资格 1、晋升：微笑天使累计两个月以上，各项评比标准都能很好贯彻延续，经人事部考核可优先提升。 2、取消资格：微笑天使在工作中有违背微笑天使评选项目、有违反公司六条规定的、违反公司管理规定的、未佩戴微笑天使牌的、被客户投诉的将取消其微笑天使资格。微笑天使标准：

最美微笑服务明星倡议书

竭诚为您提供优质文档/双击可除最美微笑服务明星倡议书篇一：关于微笑服务评选活动事宜内部公文memo呈To：总办日期DATe：20XX-08-28由FRom：人力资源部档号ReF：De–hR-120828001致cc：各部门、东聚公寓、佛山天悦荟事项subJecT：关于开展微笑天使评选活动事宜微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑是时尚，微笑是信任，微笑带给人们和谐与希望为给客人提供更加热情、体贴、温馨的服务，酒店将开展“微笑天使”活动。评选具体事项如下：一、活动主题：寻找最美的笑容！二、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情的笑容感动您！三、活动口号：微笑——让我们的生活更美好！四、活动时间：20XX年10月1日–20XX年11月30日。五、参评对象：7级（含）以下员工（含编外人员：沐足技师、美容师、DJ服务员）。六、活动组委：刘浩良、黄晓文、钟永强、胡柱耀、刘世俊、何利玲、郭雪娟七、参评

标准：微笑！微笑！还是微笑！具体参评标准 1、爱岗敬业，符合酒店仪容仪表、言行举止及微笑服务规范标准； 2、充分发挥模范带头作用，参加微笑专题培训； 3、精神饱满、面带笑容； 4、对客、对同事做到热情、周到、优质、细致、高效的服务。八、评选名额： 1、个人项目：“微笑天使”评选不设名额限制，凡按《评分表》（详见附件）标准计分达到80分的可符合当选资格。 2、集体项目：活动将设置“微笑服务活动优秀组织奖”三个名额，评分标准详见附件。九、评选方法及流程：（一）活动启动前 1、以部门为主做好员工的“微笑天使”评选活动的动员及培训； 2、培训学校做好微笑服务活动的培训； 3、人资部发放活动所需的表格及徽章； 4、活动的宣传造势。（二）活动进行中 1、一线部门员工：（1）宾客投票（同一客人每天可以限一名员工投票一次，否则无效，但可以投不同的员工）；（2）6级以上员可以跨部门投票，为同一名员工投票，

2020“世界微笑日”活动方案 ―― 最和谐的语言

2020“世界微笑日”活动方案――最和谐的语言 “世界微笑日”活动方案――最谐的语言一、活动主题：文明·微微一笑很倾城二、活动背景 5月8日是“世界微笑日”。有关“世界微笑日”：为表示红十字运动的国际性以及红十字人道工作不分种族、宗教及政治见解的特性，自1948年起，国际红十字会第20届理事会上确定每年的5月8日为“世界微笑日”，也叫“世界红十字日”。微笑，是全世界最温暖最美好的，同时也是最容易“传染”给别人的东西。微笑，它就像阳光一样让人感到舒适。为响应校园文明建设相关内容，为同学创造轻松的学习氛围，校团委、校学生会特此举办“文明校园，微笑前行”系列活动。三、活动目的及意义提高同学们的积极性,推动校园文化建设，活跃校园气氛，充分展现我校学生的个性与风采，为同学们搭建展示自我的平台，使同学们在展示自信笑容的同时，支持校园文明建设，促进同学们全方面的发展与自身综合素质的提高。四、主办单位：武汉东湖学院校学生会五、活动时间：5月8日六、活动地点：武汉东湖学院一食堂前主干道七、活动对象：武汉东湖学院全体同学八、活动流程： 1. 从4月底开始在微博贴吧上进行前期照片征集的工

作，并在5月6日结束征集工作。 2. 5月3日-7日准备小海报30张、大海报2张，并于5月7日内将小海报分别贴在每栋宿舍楼下，将大海报利用展板摆放在教学楼内。同时，完成悬挂横幅的工作。 3. 5月5日-7日进行网络宣传。通过校学生会的官方微博发出对“世界微笑日”活动的正式介绍以及宣传并@学校各大组织官方微博，以扩大转发量以及活动知名度。同时，在贴吧进行同步宣传。 4. 5月7日内拟出广播台宣传稿，审核并联系广播台，于7-8日分别在“东湖之声”校园广播中播报。 5. 联系校报、《前沿》等校园媒体于活动当天在活动现场进行采访与宣传，并制作后期报道。 6. 5月7日内，利用现有材料，如彩纸等制作成装饰性物品装饰好帐篷供活动使用。 7. 5月8日七点半之前在一食堂前主干道布置好场地，开始进行世界微笑日活动。 8. 活动全天进行，并于当日下午6点结束。活动结束

微笑服务推广活动策划方案

“微笑服务”推广活动策划案一、活动名称：“微笑服务”推广二、活动目的：通过倡导“微笑服务”活动，树立优质服务意识，营造和谐友好、轻松融洽的工作氛围，从而提升工作效率和部门形象。三、具体实施分三个阶段进行第一阶段：活动宣传造势，贯彻活动性质与目的，提升员工参与激情 1.1搜寻部门服务意识弱点、收集改善建议，探讨措施方案可行性，为后期活动展开提供依据 1.2鼓动号召性质的活动专题PPT、邮件制作发布 1.3口号横幅、礼仪礼貌用语、笑脸标志等宣传材料制作张贴第二阶段：分批培训，试点运行，形成示范效应 2.1 确定试点科室或岗位，征集微笑服务自愿者积极策动内外销发运（对外服务）、综合科（对内服务）等岗位人员参与试点 2.2 分批进行微笑服务培训 2.3 以试点科室或岗位人员及自愿者为骨干，召开动员大会，正式启动“微笑服务月” 2.4 跟踪试点运行状况，随时予以现场纠正指导 2.5以宣传杂志、试点靓影展示、感言感想文章征集等舆论形式继续推广 2.6 试点运行过程中可适时联合综合科、环安组展开“规范邮件礼貌用语”、“规范员工仪表”、“卫生检查”、“办公室靓化”等活动第三阶段：逐级贯彻，以点带面，形成规模效应，并适时举办激励活动 3.1 争取各科室领导和班组长的大力支持，以试点科室、自愿者为基础，以点带面，在办公室范围内形成初步的“微笑服务”规模效应 3.2 展开全部门的推广活动 3.3 开展“微笑服务”先进科室、班组的评比活动 3.3 适时举办“微笑之星”“微笑天使”等激励性质的评选活动四、组织分工，预计时间节点 1、人员分组：（暂定宣传委员会员全体）策划组：洪思颂、谢凯宣传组：蔡锡泓、伍萌萌、王海燕、袁学延、谢凯组织组：邱海铭、罗肖、秦永增、胡源佩

优秀员工评选方案

优秀员工评选方案(试行) 一、目的激励员工的敬业精神，充分挖掘员工的工作潜能和优秀事迹二、原则 1、优秀员工评选应民主集中； 2、.实事求是，公平，公开，透明； 3、优秀员工评选应能够获得多数员工的认同； 4、优秀员工评选采取无记名投票，即时公开选票数,差额选举。三、奖励类别优秀员工(每月评选一次) 优秀管理者（主管级以上含主管级员工）(每月评选一次) “荣誉标兵”称号包括“服务明星”称号，“微笑天使”称号，“老黄牛精神”称号，”正义正气奖”，“委屈奖”，“技术能手”称号，“进步奖”，“出谋献策奖”和优秀团队（每季度评选一次）四、评选标准优秀员工参照绩效考核评选标准执行。荣誉标兵按: （一）服务明星 1、良好的仪表仪容； 2、良好的服务态度； 3、能熟练使用标准礼貌语言； 4、能按服务流程，按质按量高效率地服务； 5、服务主动，能够预见客人的需求； 6、能够对客人进行正确的服务修复； 7、在服务前，服务中，服务后表现优秀。（二）正气正义奖 1、敢于同坏人坏事作斗争，一身正气； 2、不怕打击，报复，穿小鞋，坚决维护酒店的制度和酒店的声誉及形象； 3、自己本身能遵守酒店的一切规章； 4、能及时向领导汇报。（三）微笑天使 1、在工作中团结同事，尊重领导，能笑脸迎送客人，能微笑同事打招呼； 2、在工作岗位上不受情绪的影响，始终如一的良好工作态度；

3、服务热情周到，得到顾客、领导及同事的赞扬与认可； 4、能笑容灿烂，心态阳光，能感染周围的人。（四）老黄牛精神 1、在工作中任劳任怨，从不叫苦、叫累，不怕脏、不怕累； 2、在卫生清理与对客服务中不躲闪，工作效率高； 3、在自己岗位上的工作能忙的开的情况下，协助其他员工工作； 4、从不抱怨，唠骚，从不虚假表现，有领导和没有领导是一个样。（五）委屈奖 1、在服务工作中未出现任何失误和不周到的情况下，得到顾客无理和不公平对待，遭到打骂，还能顾全大局，维护酒店声誉者； 2、受到委屈时，还能保持良好的工作态度，服务好客人。（六）技术能手 1、技艺高超，精湛，追求技术精益求精； 2、完成任务质量高，效率快； 3、能取到技术上的带头作用； 4、乐于，善于传教技艺； 5、不断地研究，不断地提高，改进流程，并能提出合理化建议。（七）进步奖 1、以前表现不好，服务技能不好，通过领导的帮助有较大的进步，进步较明显； 2、以前态度不好，积极性不高，服务质量不好，效率不高，责任心不强，通过自己的努力，进步明显者。（八）出谋献策奖 1、能向酒店提出合理化建议，并被酒店采纳； 2、能发现问题，并能提出解决办法。（九）优秀团队 1、合理分配团队成员的角色； 2、团队成员之间的信任； 3、建立并调整团队制度； 4、在团队发展中关怀每个成员；

关于酒店微笑大使评选方案

内部公文MEMO To 致: 总经办Date 日期: 2017.06.5 Fro 由: 前厅部Ref.# 档号: HHGJ-FO-06-001 CC:抄送: 各部门TO:报送：董事办 Subject 事项：关于酒店前厅、房务部开展"微笑大使”评选活动请示事宜尊敬的酒店领导：微笑，是XX人的刊首语；微笑，是XX人的座右铭；微笑，是XX人服务工作的序幕。酒店在“优质服务”提高的道路上，为了让酒店的每一位员工绽放最真诚的笑容，给每一位光临的宾客带来宾至如归的感受，酒店先后展开一系列的培训，要求每一位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的服务去迎接XX酒店的美好明天。现经前厅部请示董事办，在前厅部、房务部员工中评选出“微笑大使”荣誉称号。评选指标：共计5名房务部：3名前厅部：2名一、评选活动的意义及目的： ●立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度； ●更好地贯彻执行酒店服务理念和服务礼仪规范； ●提高员工的服务技能，强化员工的服务意识； ●提升酒店服务质量，提升酒店在当地的影响力二、评选活动主题和内容一个微笑（Smile）：当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。一声问候 (Greeting):当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，目光注视；视宾客为家人。

三、评选条件：“微笑大使”准则 1、热爱酒店、热爱自己的本职工作。 2、能熟练掌握自己所在岗位的业务知识，能为客人提供及时、有效、准确的服务。、能熟悉当地的交通、旅游、饮食等方面信息，了解当地的文化及民俗风情，使客人对所处环境有一个比较清晰的了解。 4、要符合酒店着装标准，表情自然，和蔼可亲，不卑不亢，对客人要发自内心的微笑。 5、语言上，注意礼貌用语，做到”声声有请“委婉谦虚，语调温和，表达富有艺术性。 6、动作大方得体，轻松自如，举止优雅，始终体现良好的精神状态和服务礼仪。 7、服务周到热情，态度诚恳，想客人之所想，把客人所需的服务及时、完善、高效地提供到位。四、评选程序及方法： 1、酒店制作微笑大使卡片放于前台，由前台接待引导客人对其服务进行评价，每班次结束后，统一上交大堂副理处进行保管统计，此项条件占据60%决策（后附表格） 2、根据员工个人表现，由领班/大堂副理对员工进行初步评估，并如实填写微笑大使申请表（后附表格）此项条件占据40%决策。 3、各部评估者将微笑大使申请表上报至部门负责人，各部门负责人签字确认后报行政办审核,由行政办审核确认签字上报总经理签字。 4、待总经理签字确认后由行政办统一发放文件，并将微笑大使照片贴于员工橱窗，以作为大家学习的榜样，打造品牌服务员。 5、评比中要求以公开、公正、公平的原则，对于有虚报、伪造等不良现象，一旦发现将予以严惩并通报批评。

微笑征集活动策划书-活动方案.doc

微笑征集活动策划书-活动方案为了迎合校园里的心理健康年的相关活动，也为了使校园的气氛更加和谐与温馨化，同时把我们心里最热情的一块土地，用最开心最浪漫的笑容表现出来，也让大家相信不管生活中遇到什么困难，只要能用微笑去面对，那么你就跨过了第一步，剩下的你也就很容易走过。二、活动主题：给别人微笑，给自己微笑，温暖你我他。三、活动时间：5月18日至5月22日四、活动地点：7508教室五、活动负责人：陈元老师

主要执行人员：心灵驿站相关工作人员六:活动参与对象：南京化工职业技术学院所有学生七、活动内容：（一）、我们会让工作人员到各个系进行笑脸征集活动，把大家的笑脸聚到一起，温暖的力量才会更大。（二）、我们会将大家的笑脸聚集起来按照不同的样子排列成温馨的图案，到时候请大家参观。

八、准备及其他安排：（一）前期筹备：（1）借好相关的东西即相机和其他工作人员需要的东西，同时负责写宣传稿及简讯，还有搜集相关的活动资料；（2）拍照及其他工作由采集组和宣传组负责，要按要求拍照；（3）策划组想好方案配合李成功工作，协助最后的拼图工作；

（4）办公室负责协调各项工作。（二）活动后期：（1）写好总结，整理好资料；（2）开总结会及引领参观，过程中注意周围状况；（3）文秘组最后将资料统筹好，备做核查。九、注意事项：

（1）在拍照过程中要注意自己的态度和表情，要是大家都能接受；（2）务必每个成员都能参加到活动中；（3）注意在活动中提高大家的积极性；（4）活动期间也要注意自己心里的调节，意见不同也不要激动。九、经费预算：

微笑服务大使评选活动方案

员工脸上彩虹般的微笑是酒店品牌上灿烂的光环，每一位酒店员工在酒店每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是酒店水准的体现，还是员工素质的尺度。酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度，来自对酒店职业本质的热爱程度，来自对酒店产品完美度的认识程度。它既是生活的、真诚的，又是职业的、高于生活的。

快乐企业微笑员工 ―——评选微笑服务大使活动为持续提高饭店服务质量，提高员工的服务意识，营造一个良好的服务氛围，我饭店特参加北京青年报的北京星级饭店微笑大使评比活动，现向全体员工隆重推出“微笑服务大使”评选活动。具体方案如下： 1、“微笑服务大使”审核评委人员，由各部门经理级人员组成； 2、“微笑服务大使”活动具体推行方法： A、微笑服务活动由2007年5月4日开始实施，为期三个月； B、微笑服务活动期间，饭店全体员工均为此次活动参选对象，每月各部门将评选出两个微笑服务大使； C、为使此次活动做到公平、公正，除了各部门员工之间互相监督、监察之外，宾客意见书及表扬信提名也将作为评选依据； D、此次活动每月评选一次，部门主管须将当月获提名名单于28 号前交到培训部，而评委将在下月的1号前须将审核名单交总办审核； E、获得“微笑服务大使”称号之员工，均可以得到酒店颁发的奖金100元及表彰，如连续三个月都获得该殊荣的员工，将会得到500元的奖励。 3．“微笑服务大使”评选标准 A、以客户感受到受重视、亲切、舒服为主要标准。

B、结合其员工工作期间的工作态度、工作质量、服务意识、服务态度，及其礼貌、礼仪、礼节等综合素质加以评选。 C、首先分小部门一人一票进行评选部门内最佳候选人名单（候选名单之选区取得票数最多的前三名），然后由该部门经理审核、把关，再将各候选人名单送交评委团筛选、审核出20名最佳微笑服务大使，最后将名单呈交总办批示。 D、一线员工的候选名单除由所属部门员工投票选出外，还需结合宾客意见书及表扬信。 E、二线员工的候选名单由所属部门员工投票选出。微笑要自然，因为宾客是上帝；微笑要甜美，因为宾客是财神；微笑是亲切，因为宾客是朋友。

模板-月度优秀员工评选方案

月度优秀员工评选方案奖励方案为了弘扬公司的企业文化精神，表彰先进，树立典型,充分调动员工的积极性和创造性，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，促进企业持续稳定发展。更好地体现“一起成长、共同提升”的管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心地投入工作,实现自我。公司决定，从2016年9月起，开展每月开展一次奖励评选活动。一、评审委员会：为使该项活动得以顺利开展，公司专门成立了由财务部、采购部、人事行政部、市场部、仓储部、销售部部门负责人及总经理、董事长组成的评审委员会，并制订每月奖励方案及管理办法，确保评选出的优秀员工能真正起到树立先进、宣传先进、学习先进的目的。二、评选原则 1 优秀员工评选应以公司基层员工为主、管理层员工为辅； 2 优秀员工人选应能够获得绝多数员工的认同； 3 评选结果需要员工业绩、行为的收集和验证；三、奖项设置（示例）

评选对象评选人数奖项设置评选标准及依据奖励内容及发放形式全员参与 1、金点子奖 2、创意奖 3、标兵奖 4、伯乐奖 5、特殊贡献奖6、千里马奖（新员工）…… (伯乐奖)老员工介绍新员工入职，试用期过后奖励（试用期后先奖50%，3个月后再奖剩余50%）基层员工奖励100元/人，主管以上人员奖励200元/人营销部个人、团队均可参加 1、销售冠军 2、业绩增长冠军 3、回款率冠军 4、新客户开发冠军 5、客户拜访量冠军 6、陈列冠军

7、服务标兵 8、培训标兵仓储部 1、成本管控奖 2、小蜜蜂 3、仓库管理改进奖 4、仓库陈列奖 5、卫生标兵…… 后勤部(行政人事、采购、财务、客服等人员) 1、微笑天使奖 2、老黄牛奖 3、成本节约奖 4、快马奖 5、客户满意度冠军 6、任劳任怨奖 7、服务标兵……… 四、评选步骤评选活动分三步进行： 1、候选人员提名阶段； 2、评选阶段； 3、表彰阶段；五、评选办法候选人提名:

“优秀员工奖”活动评选方案

“优秀员工奖”活动评选方案一、评选目的：为全面了解评价公司员工的工作成绩，提高工作效率。有效激励表现优秀的员工，并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成下达的各项任务指标，树立全心全意、争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，为此，特制定本方案。二、评选名额：18人优秀员工一等奖1人。优秀员工2等奖2人。优秀员工3等奖3人。进步、鼓励奖6名。最佳收银奖1人。微笑天使奖2人。最佳销售奖3人。三、评选办法: 以“公正、公开、公平、透明”为原则，采取班组推荐，个人推荐，与主管推荐相结合的办法，符合条件的候选人名额不限。 1、班组推荐的，半数以上签名确认生效。 2、个人推荐的。或得到他人联名推荐。

四、评选程序： 1、初选，由主管筛选，报与楼层经理，上交办公室复选。最终经公司评审小组审查确认，候选人名单。经总经理会议后，评核、审定。 2、对候选人名单进行张榜，公示3天。五、成立评审领导小组，及领导小组成员名单。组长：副组长：小组成员：六、评选对象：锦和所有在职员工。七、参加评选条件： 1、遵纪守法，无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。 2、乐于助人，宽以待人，与同事和睦相处者。 3、专业技能超常者创造性地开展工作者。 4、拾金不昧，捡到财物后第一时间上交者 5、见义勇为，尊老爱幼者。 6、吃苦耐劳，对工作兢兢业业，没有丝毫怨言者。 7、舍小家，爱大家，开源节流，爱惜公共财务者。 8、真诚服务于每一位顾客，热情积极销售者等。。。八、活动时间：

20Xx年12月1日——20Xx年1月1日 1、推荐时间——推荐表1月日之前。 2、公示时间： 3、颁奖时间：九、表彰奖励：优秀员工一等奖奖金300元。由董事长颁发荣誉证书。优秀员工二等奖奖金200元。由总经理颁发荣誉证书。优秀员工三等奖奖金100元。由总经理颁发荣誉证书。鼓励进步奖奖精美记事本一个。由人事部经理颁发荣誉证书。最佳收银奖奖金：100元。由财务部长颁发荣誉证书。微笑天使奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。最佳销售奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。十、注意事项：１、严禁管理人员滥用职权，以权谋私。２、优秀员工人选以各部门基层员工为主。３、管理层及评选小组应注重对员工的业绩收集和验证。评出的优秀员工，将作为商场人才储备，优先培养、选拔、晋升。希望所有辛勤工作在锦和第一线上的员工能够爱岗敬业，与时俱进，勇于创新，为公司的发展壮大

＂给力微笑＂心理活动策划书

＂给力微笑＂心理活动策划书活动背景：现在的大学生们。到处都充满着”颓废，无聊，寂寞“这些消极不健康的心理现象。大学生是祖国为了迎接512心理健康发展日。为了更好地宣传今年的主题”微笑与潜能开发”，我们举办此次活动活动目的：在这个心理健康发展日宣传这个节日，希望大家都开心，同时向大家宣传心理咨询室。策划主办单位：大学生心理协会活动流程：一、相片的采集 1、5月23号一天和5月24号上午在新世纪广场采集学生的相片。之前要做好宣传海报并通过心理发展部通知各学院各班级。 2、5月24号下午选出入围的12张相片。晚上洗出来，并做好投票宣传板，晚上通知入围选手，叫她可以叫她（他）的同学第二天来投票。（负责人：赖志鹏、李璐、仲耀） 3、5月25号在新世纪广场进行投票。拉路过的同学，活动和另一活动同时进行，同时结束。然后我们当晚就得出结果。给同学颁发奖品。第二天在我们的宣传板块宣传我们的活动成果。相片采集：相片采集可以由学生自己带u盘来拷贝给我们，也可以发送自己的相片到我们的邮箱，我们要登记学生的姓名和

联系方式。并叫她关注我们这个活动并等待结果。所选相片必须原创，可以不是自己，但不能是是网上下载的。负责人（仲耀、朱琴高娃、赖志鹏）投票方式：为每位选手准备一个选举面板，支持她得可以在她得下面画一笔，每个抽了奖的同学最多可以投3票，但不能只投一人。（暂定前80名投票选手可以参加抽奖环节），以画正字形式进行，提高大家的积极性。奖项设置；一等奖一名；二等奖二名。三等将三名。奖品设置：选手奖品：一等奖奖励小电风扇一台。二等奖奖励雨伞一把，三等奖奖励小台灯一台投票人奖品：小电扇棒棒糖软糖若干海报内容一、活动名称：微笑二、活动简介：我们将在24号在新世纪广场采集相片相片必须原创，主要体现阳光的微笑。能给人一种温暖阳光的感觉。将在25号在新世纪广场进行现场投票，医学院的同学都可以参加。对于前80名投票选手将有机会抽得幸运大奖。三、活动奖品说明我们将选出12张作品进行投票，最后选出6张评出一二三等奖并给予奖励四、活动地址：新世纪广场活动时间：5月24日

保安优秀员工评语精选

保安优秀员工评语精选随着人力资本概念的提出，组织内部员工的价值受到组织决策者越来越多的重视，因此写的员工评语也受到重视。下面是有保安优秀员工评语，欢迎参阅。保安优秀员工评语精选1、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。 2、该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 3、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评 4、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。 5、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

6、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。 7、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 8、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。 9、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 10、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。 11、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。保安优秀员工评语优秀1、工作热情高;人品端正、德行

微笑、你好、谢谢活动方案

开展“微笑、您好、谢谢”活动办法各部门饭店对照星级标准，饭店在礼仪礼貌、微笑服务等基础服务和素质上还存在较大差距，为真正贯彻“没有笑脸莫开店”服务要求，提升酒店人形象和基本素质，饭店决定从即日起至十月底开展以贯彻六个字“微笑、您好、谢谢”为主题的服务活动，旨在员工之间形成、全员对客服务上有良好的氛围和形象，提升服务质量。具体要求如下：一、在中层管理人员中开展主动向下属员工问好活动；中层管理人员是代表总经理对员工实施管理的，而下属员工的工作成绩如何，则反应出中层管理人员的工作成绩。中层管理人员的工作成绩是通过员工的工作成绩表现出来的，所以重视下属员工、让下属员工开心工作，为客户提供满意的服务是中层管理人员所期望的。所以提出倡议： 1、中层管理人员每天要参加一次班前会，体现出对下属工作的重视。同时利用班前会向员工宣讲微笑服务的意义和目的。参加会议时要面带微笑主动向员工问好，感谢员工为经营服务做出的努力，肯定员工的成绩，使员工保持愉快的心情上岗工作。 2、利用每天到部门各岗位检查工作时主动问候员工，了解服务工作存在的问题和困难，为员工解决问题，让员工积极工作。 3、每天抽出一定时间参加对客服务工作，并面带微笑主动向客人问好，在员工树立微笑意识，带领员工开展微笑服务。二、在各级管理人员中开展主动向员工问好活动： 1、各级管理人员（主任、主管、督导、领班）在经营、管理、

服务工作中要面带微笑主动向员工问好。尤其是召开班前会时更要微笑向员工问好，体现管理人员的微笑服务意识，促进微笑服务在员工中的开展； 2、在对客服务工作中，要主动参与服务工作中去，面带微笑主动问候客人，在经营服务工作、在员工中间起到模范带头作用； 3、每日早、中、晚与员工或客人见面时要使用不同的问候语：早上好、中午好、晚上好，树立管理人员主动、亲切的形象。三、开展全体员工主动向客人问好活动。各部门要认真贯彻年初饭店工作会议上，总经理对服务工作提出的要求 1、员工在对客服务中要主动与客人问好，根据各部门的实际情况，以“距离客人五米点头微笑，距客人二米主动问候”为标准，开展主动问侯客人活动； 2、在公共区域遇到客人时，员工要面带微笑、主动礼让问好； 3、在电梯内遇到客人时，员工要面带微笑、主动问好，并礼貌的为客人进行叫梯服务。四、开展员工间问好活动 1、在饭店各区域，员工与员工间、管理人员与员工间相遇时，双方均要主动问好，形成良好的礼貌氛围； 2、在到各部门协调工作过程中，要主动问好；本活动从下发之日起进行。

十佳大学生评选会主持稿

十佳主持稿主持：薛鑫祁凡闵鑫：尊敬的各位领导老师；祁：亲爱的同学们；合：大家，晚上好！鑫：这是2006——2007年度广东白云学院“十佳大学生”的评选会现场，欢迎大家的到来。我是主持人薛鑫。祁：我是凡闵。“十佳大学生”的评选活动在我院每年都会举行，而且还得到我院各级领导的高度重视，大家可以留意一下我们评委席所放置的用于评分的笔记本电脑,这都是由我们学生工作网的同学们为方便评委评分精心准备的。同时，本次“十佳大学生”评选活动也得到我院众多学生团体的大力支持与配合。在此，我们要向忙碌在台前幕后的各位工作人员们表示最衷心的感谢!你们辛苦了! 鑫：不但如此，作为本次进入“十佳大学生”评选会的这十三位候选人不仅是该系本专业学习领域的佼佼者，更是活跃在我院各条学生工作战线上的优秀干部。所以，一年一度的“十佳大学生”评选并不是一时之举，而是一朝一夕经过全面考查才得以评选出来的。祁：在我们学院每年的这个时候都会掀起向十佳大学生学习的热潮，同时也体现出了学院积极向上的精神风貌。鑫：“十佳大学生”的评选活动作为学院学生工作的盛事，在每年的评选中都会不断的涌现出一大批的优秀学生。而且今年最大的评选亮点是我院的“十佳大学生”评选将直接与全国“十佳大学生”的评选活动相联系，并会在今晚这十三位候选人中选出最优秀的同学参加全国“十佳大学生”的评选活动。祁：而评委会的挑选则是最困难的事情了，因为申请一等奖学金的同学都是非常非常优秀。他们的学习绩点都排在了该专业的第一名，而且综合素质拓展也有着出色的表现。鑫：本年度经过各系的挑选、广大学生选举最终评出来的这十三位候选人，则是我院一年来各项学生工作的杰出代表，他们当中有经常活跃在校内外各类大型活动中的精英，还有自强自立的学习标兵、优秀的学生党员干部．．．．．．祁：今晚，我们也很荣幸能首次来到学院新建成的这个小礼堂中举办本次评选活动。此时此刻，全院最优秀的学生都聚集在这里一展他们的风采。我们将秉着“公平、公开、公正” 的原则从十三位侯选优秀大学生中最终挑选出“十佳大学生”。鑫：这么艰巨的任务还是交给我们的评委会的老师们吧！首先，请允许我介绍莅临本次评选会的领导和嘉宾，他们分别是：．．．．．．（祁：欢迎您！）祁：再次感谢你们的到来！节目：全体成员表演《感恩的心》鑫：每个人都应该怀有一颗感恩的心，感谢父母给予我们生命，感谢学校与老师给予我们展现的机会，感谢我们自己坚持不懈的努力。首先让我们一起来欣赏由十三位侯选人为我们带来手语表演《感恩的心》。祁：掌声有请！一、选手演讲：鑫：非常感谢十三位候选人为我们带来的精彩表演，掌声鼓励！祁：接下来事不宜迟，就让我们一起来领略十三位候选人的风采吧！

微笑服务实施方案规范 - 制度大全

微笑服务实施方案规范-制度大全微笑服务实施方案规范之相关制度和职责，以创建文明、礼貌、优质、高效的工作和营业环境为目标,倡导员工干部把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,不仅以微笑服务宾客、业主,更以微笑服务同事,服务兄弟部门、兄弟单位,并提出了从员... 以创建文明、礼貌、优质、高效的工作和营业环境为目标,倡导员工干部把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,不仅以微笑服务宾客、业主,更以微笑服务同事,服务兄弟部门、兄弟单位,并提出了从员工内部入手,建立文明礼貌的工作秩序;对客微笑服务,提高服务质量;管理干部以身作则,起榜样带头作用三点中肯的要求。这个方案经集团领导几番探讨审定,以公文的形式下发到各公司,要求各公司务必予以高度重视,争取掀起微笑服务的浪潮。为了进一步推动活动的开展,集团公司还特意订制了微笑徽章下发至各公司,用太阳般温暖可爱的小笑脸,提醒和激励所有员工干部,时刻遵守微笑服务的要求,时刻展现微笑服务的精神,时刻准备着用微笑的服务迎接同事和宾客。当大家把这个小笑脸佩戴在胸前,在集团里便随处可见那金灿灿的笑容,为微笑服务月增添了不少的色彩。为保证整个活动步调一致、内容切实丰富,集团公司还要求属下各单位根据自身情况上报具体详细的活动实施方案,成立活动监督检查小组,定期组织汇报活动进展情况,积极鼓励和表彰在活动中表现突出的员工,对与微笑服务背道而驰的行为要积极培训引导、及时纠正。二、各公司有力的宣传和组织当人人都在展现微笑的八颗牙齿时,你怎么能耐得住寂寞,独守一张刻板的脸倡导微笑的氛围对于促进微笑服务的开展有很重要的作用,此外,还需要依赖于一系列形式多样、切实有效的活动。集团属下各公司按照微笑服务月活动方案的要求,由总经理牵头,各级管理干部以身作则,引导、推动微笑服务月活动,力争使本次活动取得良好成效。首先,深刻的思想动员。思想上重视,行动才能有力。各公司纷纷成立了以一把手为组长的微笑服务月领导小组,召开全体动员大会,传达集团开展微笑服务月活动的文件精神,要求广大员工深刻领悟微笑服务的真谛,把微笑服务活动作为培养自身职业修养的方式积极投身到活动中。并对本公司的微笑服务月活动做出细致的部署和安排。继而以部门为单位,召开部门动员会,让微笑服务月活动精神深入到每一位员工的思想中。其次,广泛宣传、营造氛围。多数公司在员工通道或活动区域设立了微笑服务专栏,张贴搜集来的有关微笑服务的文章、案例、员工个人感想、部门先进事例等等,还制作了今天你微笑了吗等各种充满人性化的宣传标语和图画,张贴在员工经常经过的地方,让员工沉浸在微笑服务的氛围中,耳濡目染,时刻提醒自己保持职业化的微笑,时刻纠正自己不得当的行为,逐渐把微笑训练为一种习惯。再次,开展礼仪礼貌培训,组建一帮一互动小组。微笑服务不仅是一种服务精神,同时也是一种服务技巧,有些干部员工也能领会微笑服务的内涵,却因为个性、习惯或者其他方面的原因无法很到位的表现出来,这就需要辅之以有效的培训,训练员工掌握必要的技巧。华侨大厦等公司利用班前会后开展不间断的礼仪礼貌培训,向员工传授一些基本的规范和要求,训练员工掌

微笑之星活动方案

xxxx公司各店开展“微笑之星”评比活动方案为了提升全体员工的服务形象，端正服务态度，提高服务质量，营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围，牢固树立员工的主人翁意识，xxxx决定于x年的x月x日——x月x日，开展“微笑之星”的评比活动，具体方案如下：一、活动对象：xxxx全体服务员。二、活动主题：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐三、活动目的： 1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客 2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质 3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，以优质高效的服务质量迎接每一位宾客。四、评选规则：活动时间从x年x月x日——x月x日，每周各店评选出“周微笑之星”各一名x；蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格。活动评选期间，受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者，取消评选资格。五、评选条件： 1、思想上进，工作认真负责，积极、热情，能出色的完成本职工作，以及上级所指示的各项任务； 2、服务态度端正，使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务； 3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正的对待每一件事情； 4、严格遵守自己所在岗位的各项规章制度； 5、自身工作素质过硬：主要体现在熟悉自身岗位工作流程，掌握自身岗位工作技巧，操作规范，技术熟练。六：组织领导成立活动小组，人员组成如下：组长：xxx（负责“微笑”主题活动的指导工作、落实情况的监督、协调、考核）成员：xx（负责对所分管部门“微笑”主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。）质检专员：xxx（负责抽查，做好情况记录）

微笑服务月活动方案

微笑服务月活动方案为给顾客提供更加热情周到的服务，使全体员工树立优质服务意识，营造和谐友好、轻松融洽的工作氛围，从而提升工作效率和商场形象，我商场特定6月份为微笑服务月，具体事项安排如下：一、活动主题：微笑服务在XX 二、活动目的：树立全员优质服务意识，营造和谐融洽的工作氛围，从而提升工作效率和商场形象。三、活动口号：今天你微笑了吗? 四、活动时间：2017年7月1日– 2017年7月30日。五、参评对象：XXX所有工作人员（含一线商户与导购）六、奖项设置及奖励标准七、评比标准：注：各项评分内容及标准，见《“微笑服务明星”评分表》七、活动流程：（一）活动预热 1、7月1日-7月3日，行政人事部将在每日大晨会举行微笑服务培训，宣导微笑服务活动。 2、企划部负责设计定制微笑徽章及微笑天使徽章及相关宣传标语，张贴至收银台等位置，

以提醒员工微笑服务。 3、行政人事部将微笑微章发至每位员工手中，要求全员佩戴，时刻提醒大家遵守微笑服务的要求，随时准备着用微笑的服务迎接同事和顾客。（二）活动进行中 1、7月4日-7月24日为微笑服务推行阶段，由各部门负责人及楼层在工作中宣导微笑服务，做好此次活动的宣传、动员及监督工作； 2、7月25日，由各部门以部门人员总数的5%的比例进行“微笑天使”参评提报，不足1人以1人计算，报至行政人事部进行备选； 3、7月25日-7月28日，行政人事部结合部门负责人评选及日常工作表现进行评比打分，评选出一、二、三名； 4、7月29日-7月31日为结果公示日，如对结果有异议可拨打客服电话或写信至总经理信箱进行反馈。（三）活动结束后 1、所有获得“微笑天使”称号的员工可奖励相关徽章一枚； 2、行政人事部负责在大晨会对获奖员工进行表彰及奖励。 3、由企划部摄录工作人员“微笑服务”瞬间，制作成“笑脸墙”，张贴在“员工天地”及公众微信帐号上，激励员工将“微笑服务”作为一种工作本能。后附《微笑服务明星评分表》行政人事部二0一七年六月三日