事业单位结构化面试准备笔记分享

人际沟通

对于领导:

➢领导都是对的,多数领导是深明大义的

➢对领导要尊重、汇报、服从

➢勿主动调节领导间的矛盾（不要冒进也不要回避）(如领导风格和做事方式不同，本就会就一个问题进行深刻探讨、交流【用词要中性,不能说吵架】，给与时间和空间,一定可以解决）中庸

➢勿当众指出领导的错误(但对一些瑕疵是应该指出，如形成可行性报告，发短信、递纸条）

对于同事

➢同事不一定是对的,但是是可以挽救的

➢尽量从自己身上找原因

➢对同事要相互尊重,多关心同事；对同事要多请教、交流；工作上要配合，不要单打独斗；同事错了帮助找原因，耐心化解；好事不要一人占完，要懂得分享（注意，不一定不是因为题干中的内容导致同事和我之间有矛盾，一定有我自己的原因，这样就可以展开说其他原因）求同存异互通有无对于群众

➢坚持为人民服务的基本原则（以人为本)

➢接待群众要热情，耐心

➢现场失控的要第一时间稳定现场秩序

➢群众合理诉求要下定决心解决，不合理诉求不迁就但要耐心解决（上访/举报类：1完成接待记录2调查核实3属实与否4属实则解决，不属实则解释。

如有人反应工作人员粗暴，则首先邀请到办公室,喝水，了解详细情况，如起因，经过，工作人员身份，再进行情况调查，如果属实，则要进行批评教育,同时在系统范围内进行纪律培训，如果不属实则像群众说明原因，使群众了解工作规则等）

对于下属

➢下属犯错自己必有责任（反思，是否没有人尽其用，团队建设）

➢下属犯错原则性较强(不能维护）

➢对下属要关心（从工作和生活两方面）、信任、帮助、激励（工作积极性、提高工作能力）、用其所长

解题思路

如情人节和元宵同一天,陪了女友,面对爸妈：先认错，再解释,把人际障碍化解彻底（明年3个人一起陪爸妈过节）,反思——态度、原因、化解和避免

➢态度:原则——理性客观，辩证看待，换位思考，对事不对人（简单粗暴或者婉约使用),如小张能说会道受表扬,自己却没有-—可以直接说以上8个字，或者作为新进员工，团结同事尊重领导是开展工作的必要前提，我应该充分尊重小张，学习他身上的闪光点和优点

➢原因：内外因分析法（先分析自己、再分析他人、最后分析双方),

➢自己的原因有——主动性不够，创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈、缺乏全局意识（如只考虑本部门利益）、缺乏成本意识（不勤俭节约)、业务不精、理论实践有所脱节、工作方式方法不当（如拿以前的方法对待现在的工作）;从三个维度来记忆-—态度、能力、方式方法

➢他人原因：不了解(个人作风或这习惯），事情多（无暇顾及）,有情绪

➢双方原因：缺乏有效沟通、认识角度不同、做事风格不同

➢一般原因就说2-3个，如自己说两个或一个,他人说一个；用有可能是……有可能是……当然也有可能是……语式，不要说“没有”，说“欠缺”“还不够"“有待提高"

➢例题：作为新入职，老同志认为资历浅，刁难你，排挤你，你该怎么办？

答：（说态度）对于以上事情，我觉得应该理性客观,辩证的来看待。（原因）我觉得应该去分析一下为什么会出现这样的情况,我认为有可能是因为刚入职，我的主动性还不够，缺乏沟通和交流，老同事在点醒我，第二，也有可能是我的工作方式方法还是以前的模式,没能及时转换，势必会对老同事有一定的打扰；当然也有可能当时工作非常的忙,老同事有些情绪,当然，我肯定不会放在心上的

➢化解：协调各种利益，解决工作中的人际交往障碍。

➢与领导沟通：尊重服从、协助支持、建议沟通（三思而后行）、请示汇报(对于自己做工作的一些总结)+例如

➢与同事沟通：（工作上)团队合作，工作为重;工作探讨，交流心得；坚持原则，求同存异；（工作下)尊重理解，以诚相待；加强沟通，增进了解（打球、爬山)

➢与下属沟通:关心引导、激励提升、责任追求（用得少）

➢与群众沟通：解释服务、动之以情（表理解，和群众站在同一战线上）、晓之以理(讲道理讲政策)、导之以行（带领去做，帮助解决问题)

例：作为乡镇府工作人员，执行工作时，群众抵触,你怎么办：8个字,分析原因，内因(态度、方式方法），外因(群众不理解执法原则和宗旨），化解（必要的沟通，做好解释工作，本着为群众服务，站在群众立场上，理解群众，但为了提高住房水平等角度解释政策,再帮助群众解决他们的问题，行和想都在群众之前，得到群众的认可）

➢避免：总结经验，自我反省

多角色的人际沟通，思路：对主要矛盾进行“态度,原因，化解，避免”,次要矛盾放在化解部分

无矛盾类的人际沟通，思路：态度——意义—-化解——避免（如你刚入职，如何与同事领导搞好团结）

组织管理

➢组织管理考什么：组织协调能力（根据目标做计划,合理调配人财物，尽量完美避免冲突,处理临时问题)

➢题型分类：宏观类（传统，全局；限制前提类)；微观执行类

➢答题思路:目的意义，准备组织，协调控制，总结提升（一个帽子，前中后)➢目的意义：抓取关键词再扩充一两个。例：领导让你组织单位老干部的联欢活动，怎么组织。关键词：领导（贯彻执行即可）、老干部（丰富业余生活）、联欢活动（促进单位团结）,开展联欢活动，不仅可以,而且可以，我会按照要求认真贯彻执行

➢准备组织：要有画面感

➢准备：(合适的）时间、地点、人员、物资（例如+等等）、预算

➢组织:由谁做、做什么、怎么做；技巧——职能小组法（如由指挥组、沟通组、接待组、会务组、调查组等）

➢协调控制：1做好人员和物资的协调工作,保证活动顺利进行，例如……(各个

小组做的事情）；2对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件（或换成“临时情况”），例如……，或者说及时上报情况,请领导指示

➢总结提升:工作（预期目标的达成,实施效果的描述；过程记录，资料备案）个人（经验、教训总结、意见回访)

限制前提类组织管理

➢特点：一般是人际问题、客观条件、应变问题等

➢方法：阶段重点法（对限制障碍进行重点解决）

➢思路：目的意义——限制前提解决——准备组织——协调控制——总结提升➢没钱—-拉赞助,同事有怨言——提前交流，沟通，意义讲解在解决完以上问题后，我就会按部就班的进行活动组织工作……在事前……在事中……在事后

微观执行类

➢答题思路：目的意义+侧重点（怎么问怎么答)+总结提升（简介）

➢类型：1强调某阶段2强调重难点、注意什么问题，“科学性、真实性、有效性、可行性"

➢类型1:关键词法:找到后尽量扩展,有针对性回答

例1：单位要组织工作成果宣传展示，要邀请领导和媒体，做哪些准备工作？

答：第一段不变，说意义;第二段，关键词“工作成果（走访各部门，询问,搜集，整理，分类，筛选，评估成果）、宣传展示（时间、地点、手段，如文字展示、视频展示、讲解等)、邀请（邀请方式如电话、邮件、登门拜访等）、领导（级别、人数）、媒体"

类型2：维度法-—对象、方式、内容

例2：领导要你对大学生村官做一个调查，调查其报考动机，怎样保证调查的真实性？

答:目的意义不变；大学生村官相关的人，如，村民（走访）、村长（访谈，做事积极性、能力、效率,思想觉悟等）、村委会（座谈，平时工作表现，团队配合)，保证客观真实.通过什么方式，向谁，了解什么内容，来串起以上内容

应急应变

➢答题原则:1.心，心态稳定、快速反应、阳光心态;2。事，工作为重，轻重缓急，有序处理，全面考虑；3。人，以人为本，坚持原则，兼顾灵活；4。言，用语恰当,逻辑严密,层次清晰

例：怀孕的摊贩，执法过程中，大吵大闹，导致交通阻塞，你是执法人员该怎么办？

先处理……与此同时，也立刻处理……（无法做出先后顺序的时候）

➢答题思路：分析情况（角色、事件分析，影响及原则）——确定任务（当前最迫切的任务是什么）-—解决问题(找出具体方法）--总结（查缺不漏，未雨绸缪）

➢分析情况如何展开:自我角色定位(作为……，应该做好……），他人角色定位，事件分析（如果不及时得到解决,将会不利于…………）

➢解决问题如何展开:主体分析（找出矛盾主题,逐一化解），层层假设,事件回溯,要素调换法

➢总结:

➢对于媒体:要尊重媒体对客观事实的报道权；利用媒体化尴尬为动力；

➢和媒体，暂缓通报,待核查后,以新闻发布会等形式发布

➢层层假设法:对困境提出多种假设，再给出处理办法,一定要“有限假设"，阳光思维

➢例：领导临时参加紧急会议，让你到基层传达工作要求,但基层领导都表示落实不鸟。答:首段，开头和任务,作为……有义务……，一定要保证好传达的时效和真实性，如果没有做好……。原因分析，可能自己态度不好,也可能工作方式不对，比如单靠口述不行，还可能确实落实不了，因为资金组织问题，我就认真记录，及时汇报转达，看是否可以划拨资金，增派人手等方式。总之，我会进行妥善解决，在这之后，我也会做好总结工作,在日常工作中予以注意。

➢时间回溯法：从过往环环相扣过程中追寻突发事件的原因.

➢例：你和领导一起外出开会，下飞机后发现发言稿不见了。答：可能掉在飞机上，可能掉在办公室

➢要素调换法：换时间(最后选择，不是属于阳光思维）、地点、活动、人、物➢例：外出开会，开会前15分钟，PPT无法打开。答：1是维修，2是把不需要PPT汇报的领导提前汇报，争取时间,3是换个办公室，4是如果和与会人员沟通成功的基础上，尝试着延迟会议时间

➢例:单位和德国一家企业举办研讨会,开会前，德语翻译车祸,资料都在他手里。

答：换人，拿回资料，同时对翻译给与关注

➢会总结不会提升怎么办-—重点放在“避免再犯”。如制定应急预案，完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。对个人来说,如果是自己的过失，则应该承担责任、深刻反思、总结教训，如果不是自己的过失，则追查相关人员的责任，总结经验和教训。对单位来说，制度规定再完善、机构设置更合理、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等

自我认知

➢考察要点：人岗匹配(自身和岗位的特点），自我介绍和推销

➢提醒分类：基础类（自我梳理、职业规划、直接压力)；拓展类(选择、障碍)【在基础类的基础上】

➢总体原则:岗位梳理+自我梳理=人岗匹配（这个岗位是最适合我的,我是最适合这个岗位的）

➢自我梳理类的答题思路：1.个性特征（优缺点【三优一缺（办事灵活度不太够,统筹规划能力有待提高，缺少工作经验)】、兴趣爱好（爬山,教会我吃苦耐劳,坚韧，坚持不懈等重要性）、性格、价值观)2.个人能力（知识【7年的相关专业知识,让我了解到……，研究方法的掌握等】、素质、技能)3.人生经历（学习和实践【实践经验带给我了……，让我领悟到……】) 提前做好准备

➢职业规划类的答题思路：

➢1你为什么选择这个职业（动机）?

➢开篇谈认识（查岗位的内容，要求人员……），中间谈动机（自我实现的需要，如学以致用，锻炼提升，实现人生价值；尊重的需要，得到社会的认可，自尊的需要,家庭的需要，都是服务于基层,骄傲和自豪；安全的需要,报考职业性的稳定性，能提供我持续为人民服务的平台），结尾（自足自我，展望未来，见下面的录取规划）

➢2录取规划及落选计划？思想（认识)-—学习——实践。

➢十字方针：了解（职责);适应（环境）；学习（技能、请教）；实干（所学所见

用在岗位中,踏实肯干，不骄不躁）；总结（阶段性总结,及时汇报）

➢落选计划的“十字方针”:正视（结果），调整（心态)，总结（原因，例如)，规划（不断改进），执行（不断丰富自己，下次成功）

➢直接压力类,应对策略是心态平和，理性看待，答题思路：回应—-解释-—表态。

例：考官说你到处托人找关系，请你说说是怎么回事儿.答：(回应)这种情况是绝对不可能在我身上发生的,（解释）作为我个人来说一直秉承公平公正诚信来参加考试的,我认为这种行为非常的不齿，另一方面,从单位来说，选拔人才是科学公平的,一定是有误会,一定权利配合考官去调查。如果有幸通过考试，我一定……+十字方针

➢拓展类中的选择类：表态（表明自己的态度并说出自己的选择）+动机（为什么这么选择）+践行（十字方针）例,人生有很多选择，你如何选择,为什么？答，人生确实有很多选择，不同的选择会有不同的结果，例如，我则选择报考这个岗位,因为个人价值，自尊(帮助群众，自豪），稳定的平台；

如果我有幸,+十字方针

➢障碍类：表理解+说对策+立志向例,出到新环境，没有发展空间，怎么办。

答:新环境一定会给新员工学习机会，出到新环境难免会遇到……，例如磨合配合等；但是我认为这些问题都是可以化解的，在人际方面，在工作方面……;如果我有幸，+十字方针(改变自己的格局，创造空间）

观点类综合分析（对一句话的看法和理解）

➢价值观类,现象类单、双、多观点

➢请谈谈“君子一言驷马难追”的看法。思路：表达看法，态度（如很好，赞同，讲诚信）；讲诚信如何好,如果个人讲诚信……,如果一个企业讲诚信……

如果一个国家讲诚信……，或者加一个例子，古代，如果不讲诚信，人将不人,国将不国，例如三鹿奶粉；具有总结的能力，谈自己，作为在工作岗位上的我们来说，对于领导，对于同事……对于群众……

➢思路:就话论话（阐明含义,明论点，说自己认为是对的那部分,可以不顺着题干说）;就话论理（理解加联系实际）；就话论人（公职立场谈践行）

➢答题技巧：1。拆分联想法（去理解题干的意思）2举例说明法（自身经历，历史典故，当前典范）3正反论证法（正面谈意义，反面谈危害）

➢双观点题目.如有人说竞争对手弱好，有人说强好，你怎么看。（首先要把两句话同意起来，按照马克思辩证唯物注意的观点，两者是辩证的，统一的。）有人说弱好，是出于成功学的角度,强好能激发我们各方面的品质……。无论是弱还是强,都要求我们不断的去提升自己，例如，最大的竞争对手就是自己

综合分析现象

➢概括出一般特征，整体分解为若按部分，问题结尾多是“你怎么看,你怎么理解”

➢例:漫画,老年人摔倒不敢扶，你怎么看?

➢解题思路：1态度（表明不支持，理由是助人为乐不能得到倡导等）2分析现象产生的原因(一是道德滑坡，二是媒体的宣传报道片面，点击量，职业操守问题，夸张、离奇，三是对老人的救助、保障问题，保险制度不够健全)3改进、对症下药（通过教育宣传等方式提高道德，正能量传播;媒体肩负应有的正能量社会责任感，客观报道，符合社会主义核心价值观；社会保障制度继续去改革,扶持补贴力度多一点，让老者老有所养)4积极阳光总

结、升华，一定可以减少这种现象

➢扣题（述背景、表看法)-—分析（说原因/意义【对于好的现象就说意义】)—-对策（对症下药/锦上添花【对好的现象】）——升华（结合自身岗位，展望未来方向）

➢扣题：背景陈述（本质），判断表态-—正面积极（肯定、支持、鼓励)；负面消极（否定、弱化、反对)；辩证分析（客观、全面、辩证、具体问题具体分析）

➢分析：正面就分析其意义、价值和重要性（如全市开展建设美丽城市，做文明市民活动，你作为事业单位人员，怎么看？答，复述题目+我是非常支持的，+夸，说意义）；负面就分析其危害、后果和原因（如大腐败有制

止，但微腐败时有出现,你怎么看? 思想觉悟还没有完全提高，反腐机制还可以进一步完善，堵住微腐败,发挥群众+媒体+自我监督）；辩证类，一方面分析积极意义和价值，另一方面分析消极危害（现在政府倡导创卫，要司法机关参与，有人认为司法机关工作人员是执法，不应创卫。有人认为，有人认为，在我看来，应该辩证的来看，一方面，司法人员创卫,越来越多的人参与,更多的力量，高效，且其职业的特殊性，可以为创卫保驾护航,另一方面，我们又要看到，如果过度参与创卫，会有一些风险和弊端，比如司法工作受到延误，受到打扰)

➢对策：积极类,则优化完善（如制度方面），贯彻落实（如政策）,效果扩大（建立长效机制，扩大范围）;消极类，针对原因提对策；辩证类,合理则贯彻落实，不合理则改进完善

➢升华：结合自身岗位/展望未来方向(微腐败的情况会逐渐消失，建立起美丽公正的政府形象）

➢技巧，没话怎么办。

➢主体分析法：无论是原因、危害、意义等，都可以围绕现象涉及的主体展开阐述，即考虑对“谁"有意义和危害，谁出现了自身原因。

➢常见主体：宏观有国家（大方针、法律法规、制度政策）、政府（部门职能履行与监督）、社会(社会风气,用得少）

➢中观有学校（教育层面和监管）、企业（经营理念和用人机制，多用在举措方面，在第三段，如社会道德滑坡上，企业可以加强人员社会责任感,将道德评价纳入个人评价中）、媒体(媒体引导和监督)

➢微观有家庭（教育、引导、监管）和个人（道德意识、法制观念、价值观）

➢常用的有制度、监督，媒体，个人

➢例：你认为假药现象产生的原因。制造假药分子（社会责任，道德,意识），媒体（承载虚假广告，没有有效审核)，民众（鉴别力度不大,知识不够），政府(没有及时发现，制止，监管缺位,打击力度不大）

➢维度分析法：制度上(法律法规，规章制度）、观念上（思想,道德）、监督上（监督渠道单一、监督力度）、执行上（执行力，行为，执行效率）、社会风气上

例：分析酒后驾驶屡禁不止。观念（安全驾驶观念意识不强，对他人安全不够尊重），执行（虽有约束,但执行力度不够，落实不到个人，不严格），监督（监督渠道单一,单靠交警同志，但全体人民都可以监督，如服务员提醒；监督力度不够)，制度（制度继续细化和完善,这里不能说建立）

➢例:很多政府为了方便群众，都会在基层社区设立服务窗口，但是却出现窗口长期无人值班，办事人员不懂办事流程,对此你怎么看?

1这种现象是不好的，不赞成的.因为一方面影响群众的需求，而且影响政府的公信力。2之所以产出这种现象，原因是多方面的，首先对于基层服务人员的观念有关，没有完全建立起为人民服务的意识，其次在监督方面，渠道过于单一，力度不够大，再者,在制度方面，基层服务窗口的规章制度,没有细化,责任落实不到个人,没有严厉的惩处机制。3因此，一方面需要提高人员意识,提高业务水平（思想上重视，能力提高），另一方面，多方位监督，加入群众监督，监督电话，同事，完善细则，有章可循。4如果我自己走向这个基层岗位,/通过以上努力，我们可以建立起……的政府，政府形象也会越来越棒

例：互联网时代，虚假信息充斥，对此你怎么看

答：1互联网时代很好，效益高,速度快，但是这种现象是不好的,因为对个人财产等有危害。2发布者，法律意识淡薄，社会责任感差；互联网平台对信息的甄别和信息发布的监管缺位；网民缺乏科学鉴别认识，还信谣，传谣。3完善相关制度；加强监管,网民监督，自我监督；媒体宣传引导，遵守制度；加强网民安全意识。4相信社会各界的配合努力，相信未来互联网一定会为,成为有利的工具

情景模拟

➢此题型建立在（人际沟通、应急应变）基础上，再加上“请现场模拟一下”.➢明确角色，我是谁（身份、角色、岗位、行业），他是谁（领导、同事、下属、群众）

➢答题结构如下—-

➢设计开场:介绍身份，控制现场

➢设计主干：自我表述式-—发言、应急,用平时生活的语言；双方对话式—-自问自答，创造情节

➢设计结尾：感谢、总结、告别、应景

例：领导让我组织活动，同事不满，对领导打小报告，你如何和他沟通,请现场模拟.答：1（开场假设）小王，下班了，有时间吗，我们好久没有一起聚一聚了.2（设计主干）人际沟通从态度、能力、方式方法上发挥，我们一起进入单位我们有大半年了，一直配合得不错，但我平时也有一些需要注意,比如有时候太直了，态度不够谦和，可能让你不舒服了……，我觉得你虽然比我小，但有很多实际经验，我也很希望你能给我多一些的建议，比如……，哦,原来是资料的问题呀……3咱们今天喝了点酒，就不开车了,今天聊得非常愉快，希望今后我们再继续磨合，形成工作中的小伙伴

➢技巧：1动之以情(表示理解），晓之以理（讲道理）,导之以行（带领去做）例赈灾,不需要的志愿者和物资，怎么说2过去，现在，将来例，有培训想去参加，但是手里有关键工作，怎么跟科长汇报。

结构化面试小题型

➢寓言故事（本质还是综合分析），结合岗位进行论证

➢答题思路：透过故事表论点—-充分表述论证点-—结构岗位行论点

➢答题原则：立意要深刻，重点展开（1—2个点展开,心灵鸡汤类），自圆其说（分析完整）

➢例：角马要迁徙，但是会有遇到猛兽被吃的危险,但是为了心中那片美丽的草

原，角马还是会每年迁徙，对此现象你怎么看?（梦想）

➢答：1再复述一遍，角马为我们展现了一个为追求理想、梦想……不畏艰难……，给我们做了一个很好的榜样，2例如，奥运冠军刘翔，科学家屠呦呦，共产党万里长征3作为自己，在工作岗位中，也应……

➢漫画类：具有讽刺和幽默性,从政治事件和生活现象中取材

➢例：有关部门.答：1充分描述漫画，图片给我们描述了这样的场景……，就是我们现实生活中,……踢皮球，推诿，扯皮，懒政的现象2提炼哲理或者观点3原因，服务意识没有根本建立，职能监督单一、力度不够，以至于这种现象频频出现，制度、员工守则不够完善4对策，加强政府工作人员思想觉悟，思想建设,深扎基层，对于懒政情况进行举报,监督方式更多一点,规章制度完善，责任落实,有人来承担5升华相信大家都事事为民着想……,以上情况会逐渐减少

➢材料题，关键要分清题型（人际关系、社会现象等，不然材料多题容易重复）➢答题步骤：阅读材料（分析人、物、矛盾冲突、社会现象）—-题型判断(判断后,用各个题型的专业答法）-—分析

➢演讲，“各位考官，请允许我站起来演讲”，各位考官,我很荣幸今天可以在这里进行演讲，今天演讲的题目是……我的演讲完毕，谢谢.

➢例：以“诚信”为主题（需要换一个题目）发表演讲，以……为题（不可以换)做一个演讲多举例子

➢串词编故事

➢答题步骤：分析词汇找关联，根据主题联系现实，融合信息将故事（词语先后顺序可以调换）

➢例“文件、大学生、公交车、挫折”小王是刚毕业的大学生,毕业后顺利考取的公务员，被领导安排去做档案工作……处理文件，枯燥乏味，有挫折,下决心，改进工作方式，提高工作效率，每天早起,乘坐公交车到单位……

快速KO重点题型

➢组织管理经典点拨

➢画面感优先（先想画面，再让图片活起来），意义，前,中（活起来，谁做什么），后

➢例，你是旅游局工作人员，要举办魅力乡村评选,你怎么组织。画面感:LED屏幕，有评委,有观众,有节目……。

➢举办乡村评选活动,不仅可以……，更是可以借助这个机会,交流经验,意义重大，我会认真组织这项活动。在这项活动之前,我会确定好时间，比如周末,在……搭建好舞台,屏幕，做好宣传工作，准备评选材料或节目,礼仪组，稿件组等，在整个评选过程中,控制好时间和进度，有序进行，保证公平公正，客观评分,……如果时间丰富,可以增加助兴节目，如果有一些临时情况，提前做好预案，保证好机动组的设置和人员调配,总之，我会设计好各个流程,保证好……，最后，将评选奖项进行颁发，做好宣传和存档记录工作，相互学习,以后作为经验借鉴

➢应急应变经典点拨（多用主体分析、层层假设、要素调换，如室外爬山改成室内活动）

➢例，你是团委工作者,开通微博后看到很多负面评论,说你华而不实，你怎么办？

➢为什么会说华而不实？用层层假设法，身临其境,画面感.我:微博没有及时更

新，信息表述有误，内容与工作不符，对方：网络暴力，我在对应解决以后，还应该包容，改善和改进,感动大家,总之……

➢综合分析经典点拨

➢倒叙思维：倒着想，正着说（先想最后一段，一般都是以完美结束，第三段就想各个举措，前两段就不是很重要,比如原因和意义，方向性的话语【如何……是今后关注的重点】）

➢例：自助游快速兴起，但是出现了很多事故，消耗大量人力物力去救援，你怎么看？

➢第四段：自助游可以有，但是是安全的。

➢第三段:举措可以有游客提高观念意识，路线、天气、安全设备；景区加大防护措施,警示牌，事故频发地区预设；媒体在日常推送安全常识;政府方面成立救援团队（主体分析法）

➢第一、二段：自助游确实很好，但是因为游客意识不够,景区设施配套等原因,导致……，那么如何保证自助游……有一些我们可以努力的方向。

➢辩证态度的两种思维：好+坏；好不够(出台“扬尘排污费”,其他主体都应该参加其中）

➢例:对企业征收环保税，有人认为缴环保税就可以随意排污,对这个现象你怎么而看？

➢答：现在环境问题日益凸显,……，征收环保税可以……，但是有人认为……，显然是不正确的。建立一个长效机制,应该是重点

➢第四段：人人参与，环境优美,环保理念深入人心

➢第三段：个人……企业……政府……

➢前两段:见以上

面试100题

自我认知类

请你做一个自我介绍.1.（帽子）今天非常荣幸，下面请允许我从几个方面进行介绍.2。学科背景,4+3年，研究基础，研究方法，研究思路,寻找问题，解决问题；工作背景。3.4年政策研究工作，进一步锻炼了自己的研究能力，先后课题调研、报告撰写……,形成了一套有效的研究思路和方法，得到领导同事……4。兴趣爱好，书法，欣赏电影，更愿意从构思的角度去理解和欣赏电影,因为觉得电影跟写文章、写公文有共通之处，不仅要学会如何把问题找出来,把事情描述清楚，更要能突出重点，抓住人的眼球，使文章具有较高的可读性.5。人都不是完美的，我也有一定的缺点，比如人机沟通方面还不够灵活，不太善用沟通技巧,寻找合适的沟通方式,处理一些应急的问题还不够灵活和全面

你为什么报考这个岗位，结合你的特长、能力、优缺点谈一谈. 1。帽子2.对这个岗位的认识，政策研究岗，需要一定的专业背景知识，有分析问题,解决问题的能力，更需要有一定的写作基础，能简洁、明了形成文字材料。3。对于我来说，4+3年的学习,4年的相关工作经验,研究能力，对相关领域比较熟悉,……缺点,但是,……

说说你生活和工作中最感到自豪的一件事情。针对问题展开调研，政策建议被采纳,解决了实际问题，也获得了对方的好评。同时又锻炼了自己调研的能力,对于工作计划、工作开展、调研方法、文章撰写等都有新的体会……

今天面试感觉你模式化很严重，你怎么解释. 应变能力，帽子+解释+总结

结合自己的岗位，谈谈“为人民服务"的理解。帽子，为人民服务是政府部门工作人员的基本要求……;为人民服务应该怎么去落实，意识（重要性和必要性)+行动(空想没有任何意义，需要运用到实际工作中去为人民服务);总结，总之，人民的事无小事，从思想和行动上做到为人民服务

你刚进入单位后要了解哪些东西，并说说对该工作短期目标和长期目标。（帽子）可谈意义；短期目标是了解人、环境、工作内容;长期目标……提高自身的综合素养，比如从能力方面能独自解决负责问题的能力，(总结）以上就是我的一些看法，作为基层工作者，我一定会

有梦想、有机会、有奋斗就能实现自己的目标,结合实际谈谈你的梦想。（帽子)梦想的重要性;梦想是什么(谈到我的梦想,就是做好政策研究，为符合当期情况的政策制定或者完善献言献策）；如何去实现梦想，梦想+机会+奋斗，才能实现目标；总结(总之，在实际工作中,我会仰望心空，也会脚踏实地,……）

人际关系

你的同事做错事后把责任推卸给你了吗，领导相信了他批评了你，你怎么做.1。（表态）即使是同事……,领导还……我也不会以此记恨同事,对领导有意见，我仍然会继续认真工作。2。（反思原因）职责不清晰，我在工作中的态度不严谨,跟领导沟通不畅。3（对策）。4(总结）在工作中，难免会遇到误解或者批评……但

作为新进公务员，科室只有处长，老同志和你,老同志总是把工作任务交给你，导致你自己的工作完成不鸟，处长总是批评你，对此你怎么办。1（帽子),……也不会因此记恨同事，埋怨领导，继续认真工作。2(原因及对策）老同志年龄大了，……，也是多给我自己锻炼的机会，主动承担,也应提高自己的工作效率；业务不熟，效率低，可向老同志多请教；领导不了解实情，与领导沟通不畅,对自己有误解,对此在向领导汇报工作的时候，清楚表达自己的业务和工作，这样领导可能会延长我的工作节点时间3（总结）老同志是经验丰富的代表,刚进单位的新员工，应该主动学习……

你按领导要求办事,却给单位造成不少损失,同事在背后议论纷纷，你怎么办？

1.尊重服从领导是我开展工作的基本原则，我不会因为同事在背后的议论而不按领导的要求办事情。

2.原因+对策。可能是我没能完全理解领导的意图，采取了错误的方式，也有可能我理解了领导的意图，但是工作能力不够,造成了失误……但我我都会竭尽所能来弥补损失，如果我的理解和工作能力都没有问题，损失是不可避免的，我也会独自承担这样的后果和责任.另外，同事在背后的议论也主要是因为他们不了解情况,如果有机会……沟通……4.总结不会影响前进的动力和同事之间的相处……

作为下属你既是执行者又是在帮助领导，如果领导决策失误，你怎么办？1。作为下属我有职责和义务服从领导的安排……,坚决贯彻领导的最终决定。2。原因+对策。首先会反思，是不是对领导的本意没有正确的理解和领会，我会继续跟领导进行交谈沟通，避免失误;是不是我对相关制度不了解不熟悉，导致我认为领导决策失误，我会弥补不足，多学习,多请教；如果确实是领导错了,也是我提供信息不充分，我会提供信息，信息对称。3.总之，服从，但也应该多沟通,做好执行者和参谋者

小马是单位业务骨干,成绩突出，可是在一次文件下发中出现了失误,如果你是他的领导，该怎么处理？1。不应严加指责,及时挽救.2。原因+对策任务分配不合理,小马任务最近很重；没有及时关注小马的思想动态，生活压力等，

反省自身3总之不包庇不袒护讲原则但是也要对下属进行关心

你工作积极，能力比较强，受到领导的重用,但老同志不服你，正副科长也有矛盾，你怎么处理。1。尊重领导，团结同事,是开展工作的基础，对于以上情况，会分情况进行结局。2原因，对于老同志，我的工作态度问题，业务能力有待提升，功劳没有及时分享；对于副科长，不能激化矛盾，我会尊重副科长,坚决服从，3总之，在工作中的矛盾是在所难免的，我们应该具有包容心,去化解。