创新服务举措提升服务效能

【摘要】秦皇岛市建设工程交易中心不仅是廉政建设的阵地、政务公开的平台、建设领域市场开放的窗口，更是秦皇岛市行业文明优质服务的一面旗帜。

【关键词】创新；举措；提升；效能

秦皇岛市建设工程交易中心以文明创建工作为抓手，以开展“干部作风建设年”、“树立新形象，创造新业绩，促进新发展主题实践”活动、“创建五星级服务窗口”活动为载体，通过提高工程交易管理水平、争创一流工作业绩塑造文明；通过深化体制改革，完善服务机制展现文明；通过强化队伍建设，提升一流服务传递文明，秦皇岛市建设工程交易中心文明行业创建工作取得了一定成绩。本文从工作实践角度，阐述了只有将文明创建工作作为检验工作成绩、衡量群众满意度的重要标准来抓，只有把“听民意、解民难、排民忧、出新措”为前提，才是开展好一切工作的重要基础。

1.健全机制、加强领导、典型示范是文明创建工作落到实处的根本保证

实践证明，文明行业示范点创建工作是引导和动员职工积极参与三个文明建设，进行自我完善、自我提高的重要举措；是提高中心整体素质，增强系统凝聚力、向心力和战斗力的重要手段。我中心把文明创建工作作为“一把手”工程来抓，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关科室主动抓、党政工青妇齐抓共管的局面。根据工作实际，制定了《文明创建规划》，建立健全了文明优质服务标准体系，把文明创建任务纳入各科室、各窗口工作人员年度目标考核的重要内容，与业务工作目标同部署、同检查、同考核、同奖惩，细化各种创建指标，整体联动，形成合力。完善了监督机制。坚持舆论监督和社会监督相结合，向社会公开文明行政、文明办公、文明服务的承诺。设立政务公开栏，将行政及窗口工作人员的照片上墙，接受社会监督。聘请行风监督员，设立行风评议意见箱，落实回访制度，充分听取社会各方面对中心工作的意见和建议。同时，深入开展“党员示范科室”、“党员示范岗”活动，充分发挥党员先锋模范“典型带动”效应，形成了自主而下，以点带面的良好氛围。

2.不断加强队伍建设，优化服务举措为文明创建工作落到实处提供有力支撑

我中心始终把“建一流领导班子，上一流管理水平、上一流服务水平、带一流服务队伍、创一流工作业绩”作为目标，始终把建设一支思想正、作风硬、业务精的服务队伍作为工作的着力点，努力提高全员的整体素质，不断优化服务举措，为文明创建工作提供有力支撑。

在队伍建设上，除加强干部职工的思想教育外，坚持每周集体学习制，通过学术讲座、业务培训、经验交流、实际操作、比武竞赛等形式，结合向书本学，向社会学，同志之间互相学。逐步完善学习机制，激发全员的学习兴趣，有效保证学习效果。在争创“五星级服务窗口”，争当“文明服务标兵”活动中，先后涌现

加强效能建设,提高服务质量

加强效能建设、提高服务质量始终坚持以加强效能建设、提高服务质量的原则，规范工作，改善自我素质、提高工作效率、推进依法办事、树立务实、高效的形象，必须加强效能建设、理顺自我的工作职能，切实提高自我的服务质量和工作能力,努力加强效能建设，提高办事效率做到使他人满意，让自己真正成为工作有效率、有能力、有纪律、为他人提供所需服务、有利于单位建设的富有责任心的普通工作人员。在推进效能建设、提高服务质量的过程中首当其冲要强化学习意识，着力提高个人及集体的素质。优良的服务质量和工作能力必然有好的学风作作为基础。要将学习贯穿效能建设的全过程，作为个人及整个系统增强自身素质，提高工作能力和服务水平的重要途径。策划出一系列行之有效的学习制度和措施，解决日常学习不深、领会不透的问题。通过制度措施，落实学习的效果，使我们具备娴熟的业务技能，过硬的实际工作本领，达到效能建设过程的不断提高和升华。在不断的学习过程中，摸索出适合本人工作制度，以制度为准绳，自我完善制度，将制度作为效能建设的根本。良好的制度具有根本性、全局性、稳定性和长期性的，在加强制度建设，提高服务质量的过程中必须把制度建设贯彻于效能建设的各个方面和各个环节。要围绕创新改革、从严管理的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行坚守岗位、有效工作、秉着对工作负责的态度，明确自己的工作职责，严格要求自己以良好的服务态度开展工作，通过公开、公平、公正的民主监督对自己的工作进行监督管理，进而实现了以制度为效能

建设提供有利的基础与保障。在实现制度化的管理，需要我们学习好相关的政策法规，有意识的去思考总结平时工作中出现的问题，向他人虚心请教工作出现的难点与疑惑，做到勤动脑，多动嘴，探索出一条适合自己的工作制度，更加顺利的推进效能建设与自我服务质量的提高。在我们平时的的工作中或多或少的会有一些问题的存在，在发现问题的同时要有一个勇于改正的态度。所以说，在加强效能建设、提高服务质量。要抱有一个谦虚的态度、接受他人的意见和建议，对自己进行自我反省与批评。改正自己的所存在的问题，更好的在自己的岗位上工作。再好的态度下，我们还要有活力去完成这项工作。效能建设不是今天或明天就能完成的，这项工作的开展要始终贯穿于我们的工作之中，所以，我们要激发自己的活力，有毅力、用能力、有魄力的去完成这项工作。精神状态是反映我们活力的一个重要因素，只有活力被激发了，点燃了、撞击了，才能提高工作执行的效果。可以通过陶冶自己的思想情操，养成健康积极乐观的生活态度，让自己有精神、有活力、有动力去完成生活中的每一项挑战，有毅力打好这一场持久战，并获得最后的胜利。加强效能建设、提高服务质量的关键在于提高工作效率，工作效率是一个人工作能力的体现，也是一个人对待工作的态度的表现。换句话说，提高效率也是加强效能建设的目的所在。开展效能建设，必须最终体现到提高工作效率提升的效果上来。要确立工作中正确的观念，坚持有所为、有所不为，简化不必要的工作程序，提高自我的工

改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料

改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料摘要：近年来，医患关系日趋紧张、医患矛盾多元复杂，已严重影响正常医疗环境，甚至促使医生采取防御性医疗行为。原本站在一条共同战胜病魔战线上的人成为互相不信任、对立的双方，这种现状，势必影响和谐社会的建设，影响医改大力推进，影响医学的发展，最终将影响人类健康。医务社会工作是社会工作中的重要分支服务领域，是协助病人及其家属解决其与疾病相关的社会、经济、家庭、学业和心理等问题，**市儿童医院结合云南省省情和实际情况，大胆实践，走出一条顺应时代需求，具有云南本土特色和国际视野的道路，为云南省社工工作的战略布局与顶层设计提供了重要依据。一、背景和面临的主要问题云南省属于老、少、边、穷较集中的地区，也是全国婴幼儿先天性疾病、儿童意外伤的高发区，发病人数占全国总数的50%，属于全国儿童先天性疾病及儿童意外伤的高发省份，在这些病例中，约有45%的患儿家庭就处于非常贫困地区。由于经济条件的限制，部份患儿因为筹不到手术费用眼睁睁地错过最佳治疗期或失去救治机会，造成终生残疾甚至失去生命，大多数患儿家庭陷入了因病致贫的困境，由此导致紧张的医患关系，并引发一系列伤医、家属自杀等社会问题。

**市儿童医院作为全省唯一一所三级甲等儿童专科医院，年门急诊病人数量150万人次；住院病人5.4万人；手术量2万台，病人来自西南地区乃至部分东南亚国家甚至无国籍的国际难民。为社么成立社工部？这要从**市儿童医院医院院长张铁松当年萌发的一个感受谈起，从医20多年来，他一次次见到那些孩子求生的泪水和家长痛苦的眼神，一次次见到那些由于经济、家庭等原因最终放弃对孩子的治疗，而他却只能站在一边，眼看孩子求生的泪水却无能为力…这些经历，促使张院长做出一个重要的决定：成立医院社会工作部，成立独立的行政职能部门，有独立的办公室、专职社工人员，设立咨询室和小组工作室。并根据JCI（美国医疗机构评审国际联合委员会）要求，建立了完善的培养、使用和考评机制，建立持续质量改进制度。二、具体做法（一）个案救助管理，切实改善医患关系 **市儿童医院社工部参与救助过的多个个案曾被大家媒体争相报道，跟踪拍摄。其中“狗咬伤事件”被中央电视台拍摄成为专题节目，引起社会很大反响。 1.XX年1月，医院烧伤科收治来自贵州盘县的贫困患儿小贵，由于家长疏忽大意，导致患儿被开水大面积烫伤，深Ⅱ度混合浅Ⅱ度烫伤面积达60%，医院开通

医院提升服务的多条创新举措

提要：如何更好地推行预约挂号，北大深圳医院方法最多。在口腔科，需要复诊的患者在诊疗结束后，就可以和主诊医生预约下次就诊的时间。医生当场将预约信息输入了诊间预约系统，几秒之后患者手机便收到了预约成功的提醒短信。诊间预约系统提供了很好的电子化信息化平台。分享到：医院服务都有哪些改变？近日，记者深入多家基层医院，现场进行体验。龙华人民医院：设立“安全岛”疏通交通龙华新区人民医院地处龙华新区繁华地带，原来仅有建设东路一个出入口，且与新华中学校门口紧邻。患者的人流车流与接送学生车辆、过往公交车等交织，在上下班高峰期交通异常拥堵，严重影响120急救出车速度。

院先将一卡通插入自助机挂号，挂号费与诊金从卡里扣除后，便可以直接上楼看病。看完病要开药、要检查，医生一刷“一卡通”,就自动缴费了。“预约了再来看病，现在到医院很少排队，以前光挂号跟缴费都得花半个多小时。”杨女士说，只要不需要打吊针，自己一个人便可以带小孩来医院看病。看病人多，医疗资源、空间有限，过去市儿童医院是看病难矛盾最为集中的医院。在现有资源情况下，医院创新地推出一卡通“边诊疗边付费”的新模式，就诊的效率大幅提升。今年该院门诊量预计将创下170万人次的新高，大大超过去年150万人次。医院在人手没有增加的情况下，就诊的时间却比去年大幅缩短了。六七月最高峰的时候，患儿就诊的时间比去年少了一半，平时到儿童医院看病，一般一个多小时就能走完全部流程。

市属公立医院：设门诊便民服务中心方便群众细心的市民会发现，深圳的10家市属公立医院门诊大厅里都多了一个统一标识的门诊便民服务中心，预约挂号、领取检验报告单、租借轮椅、投诉都可以找这个服务中心。在市人民医院门诊便民服务中心，记者看到，不少患者在自助打印机上打印检验报告，“凭条码可以24小时自助打印，下了班或是放假来都可以。”导医介绍说，如果不想再跑一趟来取，只要留下联系方式，服务中心也可以帮忙邮寄或是传真。市公立医院管理中心进一步细化医院就诊提质提效行动，发布了《深圳市公立医院管理中心直属医院“门诊便民服务中心”设置规范（2013版）》，要求直属各医院8月底前要完成

创新举措增亮点,扎实工作促提高

创新举措增亮点扎实工作促提高 2011年是“十二五”规划的开局之年，也是中国共产党成立九十周年。今年以来，直属分局在县局党组和地方党委、政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的工作理念，秉承和弘扬“实、稳、优”三字诀，牢固树立六大意识，建立健全税源管理体系，积极优化纳税服务，全面提升队伍素质，着力提高税收征管质效，为“十二五”规划开好头。 1—9月，分局组织各项收入184353万元，同比增长23.52%，增收35104万元；其中税收收入95548万元，同比增长24.1%，增收18553万元，完成年度计划102780万元的92.96%，为奋斗目标105600万元的90.48%。营业税36504万元，同比增长10.49%；企业所得税8420万元，同比增长91.28%；个人所得税28195万元，同比增长43.89%，其他各税入库22429万元，同比增长12.36%；营业税及地方各税入库58933万元，占税收收入比重为61.68%。回顾1—9月份的工作，分局在认真做好税费征收，税费退库审核，注销户审核，税款催报催缴，新开户定期定额，“一窗式”涉税事项办理等常规工作的基础上，力求创新工作有新突破，亮点工作有新起色：一、积极主动，完成年所得十二万元以上个人自行申报工作分局受理2010年度年所得十二万元以上个人自行申报3583人次，超额完成县局下达的2878人的任务。分局在总结以往宣

传服务工作经验的基础上，不断拓展自行纳税申报工作深度，采取切实措施，突破薄弱环节，进一步推动自行纳税申报工作常态化。一是加强巩固自行纳税申报工作基础，分析完善工作方案，稳步有序地开展工作。及时与重点纳税户联系，新年的第一个工作日就有11位年所得十二万元以上的纳税人率先完成了纳税申报，拉开了2010年度年所得十二万元自行申报帷幕。二是与加强高收入者征管的其他工作措施相结合，掌握工作的主动性。充分利用个人所得税全员管理系统申报数据，疏理出年所得十二万元纳税人申报名单，通过网税通知、发送短信，并结合年度所得税汇算清缴政策培训加强宣传，提高纳税人自觉主动申报意识和完整准确申报能力。三是对核电系统利用6个工作日实行上门集中受理，共受理2360人次，比上年增加236人。四是强化目标管理，将自行纳税申报工作作为日常工作加强考核。进一步修订和完善考评体系和奖惩机制，激励税务干部工作积极性，确保此项工作圆满完成。二、统筹兼顾，强化个体税收一是开展双定工作。“双定”工作是加强个体税收征管的关键，2011年共调整双定户3516户，每月税费总额可实现100万元。双定工作中，分局联合国税做好共管户定期定额调整工作，并在此基础上，着力抓好纯地税户的双定调整工作。在调整过程中，坚持以人为本，关注民生，把握关键。二是开展无证经营户的清理。分局与国税联手合作，与当地社区、派出所及相关部门

优化机关服务提升行政效能工作汇报

近年来，我们认真落实区委关于优化发展环境，加强效能建设，塑创服务品牌活动的相关要求，紧密结合系统实际，采取扎实过硬措施，践行服务承诺，优化机关服务，提高服务效能，赢得了社会的满意，省市媒体先后报道了我们的特色做法，去年局机关还获得了“区五星级服务单位”的光荣称号。一、强化学习，提高素质，优化机关服务机关人员素质的高低，直接关系的服务形象与质量。我们把加强学习作为第一抓手，大力开展学习型机关创建，努力帮助大家增强“四个能力”，即明辨是非能力，依法行政的能力，履行职责的能力，解决问题的能力，引导大家以公仆之心对待群众，以党员干部之责联系群众，以亲人朋友之情帮助群众，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，以优质高效的服务，全力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，赢得人民群众对教育工作更多的理解、信任与支持。一是建立学习制度。年初制定专门的学习计划，每月印发学习参考篇目，明确思考讨论议题，正常开展学习督查，年终认真总结评比，保障了学习的制度性、过程的连续性。二是丰富学习载体。通过组织知识竞赛、演讲比赛、读书月、参观学习等活动，在机关上下形成比学习、比干劲、比奉献的良好氛围，带动了整个系统的学风建设。三是组织技能考查。坚持理论联系实际的原则，加强机关理论学习与业务学习的有机融合，做到学以致用。每年组织一次机关工作人员基本技能考查，并进行表彰，促进机关人员学习提高，提升服务。二、建章立制，强化督查，提高服务效能效能建设是加强机关建设的关键，是推动事业大进步、大发展的基础性工作。因此，我们始终坚持把效能建设摆上重要位置，坚持不懈地在提升效能上动脑筋、想办法、下功夫。一是完善整套制度。俗话说：没有规矩，不成方圆。今年，我们对机关整套的管理制度进行了重新修订与完善，制作了机关中层以上干部去向牌，进一步规范机关人员基本工作要求、行政事项审批流程，形成了用制度管人，靠制度管事的工作格局。二是创新服务方式。近年来，我们创新服务的方式方法，先后推出导办服务、预约服务、驻点督导、片区巡视，机关学校联系点、督学责任区等一系列创新的服务举措，倡扬了深入实际，深入基层，深入群众，知民情，察民意，解民忧，出实招，办实事，重实际，求实效得服务风尚。三是强化督查问责。今年，我们围绕教育现代化区创建和品牌创树等工作重点，强化行政服务效能的督查，在机关专门成立效能办公室，经常性地开展明查暗访活动，发现不足，及时指出，限期整改、跟踪回访。强有力的督查，实现了审核事项随到随办、特事特办、急事急办的目标，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。三、突出热点，解决问题，追求社会满意目前，教育均衡、学校收费、政风行风等问题是社会普遍关心关注热点，也是我们教育工作的重头戏。我们始终围绕这些热点难点问题，攻坚克难，强势推进，赢得了社会的满意。一是大力实施学校标准化、信息化和园林化建设工程，办好每一所学校;推行教师“团队式”交流支教工作，加强教师专业发展，发展好每位教师;推进课堂改革，全面提升教学质量，举办学校特色建设巡礼周和中小学开放周，培养好每一名学生。二是全面推行教育收费公示制，规范学校服务性、代办性收费项目的管理，认真落实好各级助学金发放的惠民政策，努力提高教育经费的使用效益，实现了教育收费规范合理零举报。三是强化师德行风建设，开展创先争优活动，组织人民满意基层服务单位创建申报，严厉查处各类有偿家教等违纪违规举报，提升了政风行风建设水平。经过不懈的努力，机关上下“人人重效能、处处抓效能、时时创效能”的良好工作局面已经形成。今后，我们将继续按照区委要求，抓实、抓细、抓好创树活动的各项工作，为打造高效、低耗，和谐、进步的盐都教育，服务全区经济社会更好更快发展做出新的贡献。

创新服务理念提升服务效能.

创新服务理念提升服务效能助推经贸企业转型发展陆兴荣一、恪守服务主题专家早已认定，市场经济的主体是企业，而各级政府组织的重要责任就是服务，即如何引导与服务企业按照科学发展观的要求发展自身，即为企业正常的运行排忧解难，保驾护航，规范企业市场秩序，搭建良好的经济发展平台，创造良好的社会发展环境与氛围，助推企业转型升级，实现区域经济可持续发展。长期以来，受行政经济传统思维习惯的影响，各级政府职能部门习惯于行政垂直式领导，习惯于文件、会议式贯彻落实，面对完全市场经济下的企业发展，面对改革开放全球化下的企业经营，政府职能部门服务什么？如何服务？必须从理念上、方式、内容上，全方位实施创新，方能转换自己的服务角色，履行新形势下政府职能部门应承担的服务责任，切实助推企业转型发展。二、创新服务思路作为各级政府职能部门，必须确认企业是市场经济独立的主体地位，必须确认政府职能部门是服务企业、发展社会经济的责任主体，使我们的政府职能服务既不是传统垂直行政式服务，也不是在办公室等靠被动式服务，更不是我们自己主观式服务，而

应是积极探索引导式服务、需求式服务、平台式服务、激励式服务、规范式服务和透明式服务。在今后的经济发展中，创新服务方式、创新服务内容、提升服务效能将是各级组织长期需要研究和探索的课题。三、创新服务模式 1、引导式服务。我们的经贸企业往往重视的是产品市场，微观研究的多，宏观研究的少，尤其对国家产业政策、区域产业振兴规划、发展导向知之甚少。为此，我们各级部门对涉及企业经营发展的国内外综合形势、市场、政策、规划要做广泛宣传，引导企业按照科学发展观要求、按照产业规划发展导向，主动进行产品技术结构调整；主动实施对外产权、技术、产品、市场合作，主动实施自我转型升级工作，提升自我市场核心竞争力和可持续发展力。 2、需求式服务。在全球化竞争的态势下，企业经营发展遇到前所未有的挑战和困难，企业更渴望需要政府各级组织的帮助。为此当下我们的职能部门服务的重点更应放到企业经营发展的需求点上，对涉及企业经营发展的原料基地建设、科技合作、融资渠道、人才引进、人力资源供给、生产要素平衡等制约性问题进行深入挖掘研究，寻求企业发展的瓶颈，围绕企业发展需求点，主动切入服务，帮助牵线搭桥，助推企业突破性发展。 3、平台式服务。政府职能服务具体化要研究，更重要的是规划建设公共服务平台，整合社会资源，提升服务效率。例如：通

创新工作措施

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档创新工作措施，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。创新工作措施 “创新”是以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解，是本着理想化需要或为满足社会需求，改进或创造新的事物并能获得一定有益效果的行为。下面是我们整理的范文，欢迎阅读! 篇一一、指导思想以科学发展观为主导，以抓质量提升、内涵发展为目标，以推广四二一教学模式，打造激情课堂为抓手，以提升教师素质为重点，切实开展教研教改、德育创新，促进我校教育均衡、和谐、健康发展。二、基本思路明确一个目标：以提升教育教学质量为根本目标把握两个重点：优化学校管理，以管理促发展;加强教学改革，一个个促发展实现三个发展：学生全面发展;教师专业发展;学校内涵发展

突出四项工作:加强九年级复习工作，努力提升中招升学率;强化教师培训，打造专业化教师队伍;优化校园文化，打造特色校园;改善学校办学条件。抓管理，强素质，提质量。本学期学校要深化管理，继续从规范化管理向精细化管理转变，以管理提升教学质量，以管理提升服务意识和服务质量。要通过多种途径增强教师素质，增强教师教育教学能力，增强教师责任意识。以打造激情高效课堂为突破口，以促进学生发展为目标，抓质量绝不放松，抓安全毫不松懈，促进学校各项工作的顺利开展。三、本年度的主要工作和措施 (一)优化管理，向管理要质量目前学校大局基本稳定，突出的、最艰巨的困难是学校教学质量亟待提高，这是我们思考了几年而且没有很好解决了的大问题。虽然说在招生上有一定的客观因素，但是学生进入学校后没有明显的进步也是个不能回避的现实。这就说明我们在学生入校后的三年抓的不够好，不够有效。问题在于，一个是个别教师工作态度不端正，没有真正俯下身子搞好本职工作，另一个是我们的一些教师改革意识不强，教学方法落后，影响了教学质量的提升。怎么办，在调动教师积极性上，我们要以感情凝聚人、待遇

加强创新意识的措施篇一

加强创新意识的措施篇一创新发展是“十三五”乃至更长时期国家发展思路、发展方向、发展着力点的集中体现，也是关系我区发展全局深刻变革的首要因素。创新发展，从广西当前实际看，当务之急是强化创新意识的自觉培养。这不仅事关国家和民族的兴旺和强盛，关系到社会个体的进步和发展，更关系到广西“两个建成”目标的实现。为此，要注意把握好几个问题。一、准确把握创新的本义培养创新意识，前提在于对创新的真正理解和接受。对于创新的涵义，《现代汉语词典》中这样解释：“创新：抛开旧的，创造新的。”可见，创新至少包含以下内容：一是独创，即创造新的事物，想别人没有想到的，做别人没有做过的，独辟路径、善于发现;二是更新，即除旧布新，勇于改革、摒弃不合时宜的陈旧方法，迎接新事物;三是改变，即改换、更改，使事物变得和原来不一样，形成切合实际的新做法。总之，创新就是继承前人，又不因循守旧;借鉴别人，又有所独创;努力做到有新视角、新思路、新办法，使各项工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。但在实际工作中，一部分人对创新的理解存在偏差。一种是对创新的理解过于形式化。一些部门对创新理解浮于表面，把创新作为增加知名度的招牌甚至是赶时髦的手段;还有一些部门过度热衷于表面、形式创新，而不注重有效的方式方法，一味追求创新速度而忽视质量，给工作带来了负面影响。另一种是对

创新的理解过于狭窄。创新应是全局的创新，党的十八届五中全会提出，要推进理论、制度、科技和文化等各方面的创新，让创新贯穿党和国家一切工作，让创新在全社会蔚然成风。可见，创新是对政治、经济、文化、社会等领域全方位的覆盖，不应简单停留在将“创新” 等同于“科技创新”单一的思维模式，要以全局的思维和高度，全面理解创新的内涵和范围。二、培育敢于创新的勇气常言道，不破不立。破旧立新，勇气是关键，没有敢于打破旧框架、旧体系的勇气，就难有理论和实践的创造和发展。当前，广西在国家对外开放大格局中的地位更加凸显，处于多种机遇叠加的良好发展时期。如何抓住机遇?首先，要敢于担当。在准确把握我区发展任务的前提下，要以舍我其谁的魄力和敢于立军令状的胆识，塑造“敢想，敢闯，敢于创造，敢为天下先”的精神，坚定奋勇争先的历史责任感和使命感，冲破狭隘、大胆实践，把各项工作抓好、抓实。其次，要敢于质疑。质疑是创新的重要开端，中国有句格言：常有所疑、勇于破疑。创新鼓励勇于反思和提出问题，有疑惑才会去探索，有探索才会有发现和收获，这是创新获得成功的关键。再有，要敢于试错，试错是创新成功的法宝。当前有些部门和干部对改革创新“不求有功，但求无过”，导致了改革创新动力普遍不足。在创新的滚滚洪流中，有的人不敢试错，白白错过了好多发展的机遇。尤其在“互联网+”的时代背景下，无论是企业还是个人，勇于创新、敢于试错是通往成功的前提。从我区实际看，越来越多的企业、机构和个人，尝试运用新

创新思路优化举措(新)

创新思路优化举措曲阜市提升城乡环境综合整治水平曲阜市认真落实省市城乡环境综合整治工作要求，创新机制，优化措施，提升效能，进一步提升城市卫生水平，为广大城乡群众创造整洁卫生的生活环境。一是突出关键部位和环节。如确保景区周边、主次干道、接待宾馆、公园周边良好的卫生环境。实施重点突破，采取多中形式，广泛宣传开展城区环境整治活动的重要意义、主要内容和具体要求，教育引导广大群众人人关心、个个投身，形成浓厚氛围。积极建立环卫应急机制，成立环卫应急分队，实行每天早6：00——8：00，中午11：30——14：00，由环卫应急分队队员进行延时、错时巡查；晚上6：30——10：00，环卫处抽调精干力量组成7个检查组，实行天天都是一线工作法，对城区地下垃圾中转箱，果皮箱，公厕，河道等环卫设施应急巡查，发现问题及时处置，确保城区环境卫生整洁长效，以“马上就办，办就办好”的工作作风抓好环卫工作的落实，再掀城区环境综合整治高潮。同时，明确责任、细化任务，强化督查，齐心协力营造环境优美、秩序井然、文明和谐的城区环境新形象。二是注重创新管理机制。坚持共同受益的原则，与鲁城、小雪等街道有条件的城中村、城郊村签订生活垃圾委托清运协议书，实行生活垃圾的托管代运与自管代运，将其纳

入环卫统一清运处理网络，推进城乡环卫一体化管理进程，逐步探索环卫管理的有效措施。成立了岗位责任制管理办公室，充分发挥环卫职能在管理服务、人力资源、专业设备等方面的优势，并以其为载体，不断拓展服务空间，进一步加大环卫作业的规范管理强化卫生质量巡查监管，切实提高城区路面清扫质量水平，全力维护城区环卫设施正常运转。三是着力优化保洁措施。对城区环卫责任区实行延时、错时和加密人员保洁，对重要路段、旅游黄金通道实行两班倒工作制，做到每天早6：00至10：00之间不间断保洁，针对鼓楼大街、五马祠街沿街门头店铺垃圾收集，使夜间沿路的卫生面貌有效改观。围绕免费公厕开放管理工作，下大力气公厕设施，保证了公厕卫生“八净八无”；按照“发现及时、通知及时、督查及时”的“四及时”原则，切实抓好设施养护工作，提高环卫设施完好率。确保各项环卫设施安全、稳定和高质量运行，为城乡群众的生产生活提供有效保障。四是不断提高服务效能。开展人性化服务，积极关注民生，通过“行风热线”等渠道及时为市民解决环境卫生热点难点问题30余件，逐步建立起全民参与环卫管理的良好机制。进一步加大对环境卫生工作的宣传力度，营造了环境文明从我做起的浓厚氛围。充分发挥各路段管理人员的积极性，管理员全部实行跟班作业，确保卫生质量稳定，垃圾日

提升服务效能创优四最营商环境

提升服务效能创优“四最”营商环境周育 2018年是全面贯中共十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,也是十三届市政协履职的起步之年！ “建设全国审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优,市场主体和人民群众获得感最强的营商环境。”这是《芜湖市人民政府关于创优“四最”营商环境的实意见》(简称实施意见)中提出的要求。为此,自4月9日至4月13日,芜湖市政协副主席、党组成员方国华率“创优四最营商环境、打造人民滴意的服务型政府”专题协商调研组,分别对杭州市、温州市、广州市、佛山市四个城市政务服务中心进行了调研。本人荣幸受邀作为芜湖市企业家代表全程参加了一系列调研活动。一、最多跑一次”，推行“不见面“审批服务。创优“四最”营商环境的首要任务是持绩减少审批事项,大度提高办事效率。实施意见提出,深化商事制度改革首先要减少审批事项:（一）是按照能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉原则,全面实施“多证合一、一照一码”，,深化部门信息共享和业务协同,实现申请材料“一次提交、部门流转、一档管理”。（二）是启动“证照分离”改革。（三）是大力削减工商登记后置审批事项。四是进一步完善企业登记

全程电子化,努力实现市场主体登记“最多跑一次”或“一次不跑”。推进企业名称登记改革,有效解决企业“起名难”。调研中，,温州市行政审批服务中心围绕”最多跑一次”目标进行了改革,在打破部门界限、推进“互联网+政务服务”等方面下足功夫。从制度引领顶层设计，,统等推进“最多跑一次”和“不见面”审批服务改革,制定了《以“最多跑一次"为目标深化行政审批制度改革实施细则》《温州市综合受理窗口管理暂行办法》《加强行政审批服务窗口人员管理“八个一律规定》等一系列制度文件,高位统领推进,层层压实责任,确保改革落地,同时分类梳理公开“最多跑一次”事项,对所有保留的申核事项大兜底。按照即来即办、网上审批、网上预审，窗口受理、预约上门服务5种办理方式公布市级1164项“最多跑一次”审批事项、让数据多跑路,群众少跑路,“最多跑一次”的原则贯彻落实,在调研过程中,给调研人员最深的是,整个服务中心大厅看不到几个人,一切都有条不素地在网上进行。 “最多跑一次”,领导带头跑,平台要牢靠,数据很重要,部门多协调,跑出便民“加速度”。我市在这项工作上也取得的了一定的成绩。目前我市工商局、国税局、地税局、各大银行等40%的部门实行了联动机制，,实现“最多跑一次”。以办理工商营业执照为例,原来需要7个工作日才能办理结束,如今3个工作日即可,而且只需跑一次。二、简化建设工程项目审批程序让“万里审批图”成为历史

毕业生就业工作的创新措施、特色亮点资料讲解

毕业生就业工作的创新措施、特色亮点我院成立就业领导小组，由院领导担任组长，辅导员、毕业班主任担任组员。我院积极完善就业网站，及时更新网络就业信息。同时，设立就业信息展板，及时发布就业信息，公布面试、签约情况，让毕业生对本院就业情况有清醒的认识。在校企合作方面，我院已与合肥网速公司、合肥山水公司、昆山安博教育集团、山东三联企划、安徽电影集团、科大讯飞、北京信星公司及合肥一、三、六、四十六中签定合作培养协议。针对本院毕业生就业期望值较高的实际情况，要求学生干部、党员要带头就业。同时期，动员所有未签约的毕业生都参加特色岗位计划的报名，对有意向报考公务员的毕业生建议其可以考虑先和其他单位签定劳动合同，先就业再择业。另外，我院与昆山安博教育集团签定专业实习、实训合同，去年10、11月份，由几名院领导、专业教师、辅导员带队，共54名XX届动画专业毕业生赴昆山参加专业实习，取得了良好的效果。二、关注贫困生就业贫困大学生的就业是当前就业工作的重点与难点。在贫困毕业生群体中，存在着家庭经济困难、无社会关系、就业资源缺乏的客观情况，以及由此造成的缺乏自信、表达能力差，就业心理不健康等主观问题。他们的就业问题，需要我们就业工作者付出更多的努力，给予其更多的关心和帮助。措施一：摸底调查，分类指导通过各毕业班学生党支部及班干开展摸底调查，了解今年毕业生中贫困生的准确数据和详细信息，并对收集到的信息整理分类，分为经济困难类、就业资源缺乏类、缺乏自信类、形象能力不强类、表达能力较差类等，针对不同类别，进

行分类指导，有针对性的推荐其就业。措施二：积极沟通，争取家庭支持就业不仅是学校工作，个人问题也是家庭问题，贫困生的就业往往对其家庭来说更加迫切。我院要求各班制作好家庭联系表，班主任经常性与贫困生家长联系，了解贫困生的质家庭状况，了解家长对孩子的就业希望，向家长讲解就业形势，及时反馈学生的学习、就业情况。通过沟通交流，争取到贫困生家长的理解支持，一定程度减轻贫困生的就业心理压力。措施三：倡导团队精神，优先推荐在毕业生各方面条件基本相同的情况下，我院坚持优先推荐贫困生就业。在毕业班党支部中，每位党员和1到2名贫困生结对子。在就业指导教育中，强调团队精神，要求同学们在公平竞争的基础上团结互助，倡导“帮助同学、快乐自己，提高自己”的精神。三、多途径、多方式、灵活性就业到农村任教———特岗计划：针对西部农村学校教师紧缺、素质亟待提高的现状，教育部、财政部、人事部、中编办四部门联手推动，颁发了《农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施方案》，简称“特岗计划”，决定从XX 年起的5年内，公开招聘高校毕业生到西部地区“两基”攻坚县县以下农村义务教育阶段学校任教。到基层工作———选调生：组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的应届大学本科以上毕业生到基层工作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“选调生”。到祖国最需要的地方去———西部计划：“大学生志愿服务西部计划”是由团中央、教育部实施，财政部、人事部给予相关政策、资金支持的一项大学生就

创新工作举措维护企业稳定

创新工作举措维护企业稳定——对深化新时期企业维稳工作的思考张震健 2012-9-24 13:51:25 来源：《企业研究》2012年第2期自古以来，各个政权鼎盛时期无不都是经济发展、社会安定、政治清明、人民富裕安康，维护稳定和社会治安综合治理工作是一件关系到国计民生、社会稳定的大事，是一项长期的、重要的艰巨工作，是一个事关社会进步、经济发展的基础性工作。作为社会重要组成部分的企业也是一样，构建好和谐关系、搞好维稳综治工作，对企业创造稳定的内部环境至关重要，为企业更好更快发展奠定坚实基础和提供有力保障。在当前国内外复杂多变的形势下，做好企业的维稳工作，我认为关键是要创新举措，切实解决员工实际困难，从而凝聚人心，维护企业稳定。用科学发展观指导维稳工作，增强维稳意识科学分析、理解、掌握稳定的内涵与外延，提高对用科学发展观指导维稳工作重要意义的认识，增强用科学发展观指导维稳工作的自觉性和主动性，做到学以致用，高屋建瓴，科学决策。（一）正确认识发展、改革、稳定三者关系

发展是第一要务，是解决经济社会一切问题的关键，改革是经济社会发展的主要动力，稳定是改革、发展的前提和保证，三者是内在统一的有机整体。没有稳定的社会环境，发展和改革就无从谈起；反之，离开发展与改革，稳定就毫无意义。发展与改革不可能一蹴而就，也会产生这样或那样的问题，有些问题解决的不及时、不妥当，就会引发不稳定因素或群体性事件，甚至会影响和阻碍发展与改革的进程。因此，我们都要服从服务于经济建设这个中心和主线，在发展和改革的进程中维护社会稳定。（二）充分认识稳定对于企业的重大意义首先，企业科学发展需要保持稳定。对于企业而言，要按照既定的发展战略和发展目标前进，就必须有一个相对稳定的发展团队，以便保持政策和战略的持续性，保持各项生产、销售等行为能够顺利的执行，从而实现企业的经营目标。并且，在和谐稳定的生产环境下，企业职工能够凝心聚力共谋企业的发展，能为企业的发展建言献策，从而有利于企业改进管理，提高效益。其次，企业良好的形象需要维持稳定。企业作为一个经济活动单元，必须有良好的形象，这样才能获得外部的肯定，才能给消费者传递出有益的信息，并培养消费者对企业产品的信心，从而激发其消费行为。反之，若企业内部局势不稳，则会通过媒体等将不佳形象传递给消费者，使消费者对企业的产品丧失信心，影响企业形象。再次，保护职工利益需要维持稳定。对于职工而言，一个和谐稳定的环境，不仅可以让其在工作中更加愉悦，并且可以让其在生活中享受组织的关怀，在其遇到困难时获得组织关心，在其意志消沉时得到组织激励，在其获得成功时得到组织的奖励。并且，在良好的环境下，企业将为职工的发展提

改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料-经验交流材料

改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料-经验交流材料改善医疗服务行动计划的工作创新举措和亮点汇报材料摘要：近年来，医患关系日趋紧张、医患矛盾多元复杂，已严重影响正常医疗环境，甚至促使医生采取防御性医疗行为。原本站在一条共同战胜病魔战线上的人成为互相不信任、对立的双方，这种现状，势必影响和谐社会的建设，影响医改大力推进，影响医学的发展，最终将影响人类健康。医务社会工作是社会工作中的重要分支服务领域，是协助病人及其家属解决其与疾病相关的社会、经济、家庭、学业和心理等问题，**市儿童医院结合云南省省情和实际情况，大胆实践，走出一条顺应时代需求，具有云南本土特色和国际视野的道路，为云南省社工工作的战略布局与顶层设计提供了重要依据。一、背景和面临的主要问题云南省属于老、少、边、穷较集中的地区，也是全国婴幼儿先天性疾病、儿童意外伤的高发区，发病人数占全国总数的50%，属于全国儿童先天性疾病及儿童意外伤的高发省份，在这些病例中，约有45%的患儿家庭就处于非常贫困地区。由于经济条件的限制，部份患儿因为筹不到手术费用眼睁睁地错过最佳治疗期或失去救治机会，造成终生残疾甚至失去生命，大多数患儿家庭陷入了因病致贫的困境，由此导致紧张的医患关系，并引发一系列伤医、家属自杀等社会问题。 **市儿童医院作为全省唯一一所三级甲等儿童专科医院，年门急诊病人数量150万人次；住院病人5.4万人；手术量2万台，病人来自西南地区乃至部分东南亚国家甚至无国籍的国际难民。为社么成立社工部？这要从**市儿童医院医院院长张铁松当年萌发的一个感受谈起，从医20多年来，他一次次见到那些孩子求生的泪水和家长痛苦的眼神，一次次见到那些由于经济、家庭等原因最终放弃对孩子的治疗，而他却只能站在一边，眼看孩子求生的泪水却无能为力…这些经历，促使张院长做出一个重要的决定：成立医院社会工作部，成立独立的行政职能部门，有独立的办公室、专职社工人员，设立咨询室和小组工作室。并根据JCI（美国医疗机构评审国际联合委员会）要求，建立了完善的培养、使用和考评机制，建立持续质量改进制度。二、具体做法（一）个案救助管理，切实改善医患关系 **市儿童医院社工部参与救助过的多个个案曾被大家媒体争相报道，跟踪拍摄。其中“狗咬伤事件”被中央电视台拍摄成为专题节目，引起社会很大反响。 1.2015年1月，医院烧伤科收治来自贵州盘县的贫困患儿小贵，由于家长疏忽大意，导致患儿被开水大面积烫伤，深Ⅱ度混合浅Ⅱ度烫伤面积达60%，医院开通绿色通道为其免费救治的同时，积极寻找社会资源，筹集5万元给孩子用于生活补贴。2.2015年10月，肾内科收治来自昭通的尿毒症患者祥祥，患儿家庭贫困，母亲由于智力残疾丧失劳动力，父亲在外打工，家里共有4个孩子，面对突如其来的疾病和贫困的现状，家长多次将孩子遗弃在医院，报警和交涉均无妥善办法处理，因为按照国家相关法律可将遗弃孩子的家长实施拘役，但是如果将监护人拘役，祥祥不但没人照顾，他在家里的兄弟姐妹也将无人照管。照护祥祥给医护人员增加了巨大的负担为让孩子在有限的生命里得到应有的照护和关怀，社工部发动媒体和社会的力量，共为孩子筹集善款19.2万元。

创新工作思路强化工作措施全力以赴完成莱芜电厂2×1000MW“上大压

创新工作思路强化工作措施全力以赴完成莱芜电厂2×1０00MW“上大压小”工作莱芜市发展和改革委员会（2010.12.6) 实施２×1000MW“上大压小”工程,是市委、市政府作出的重大决策，也是2009年全市重点工作之一。市发改委按照市委、市政府的部署，研究关停政策,创新工作思路,优化工作方案,强化工作措施，妥善处理关停企业提出的问题，全力做好莱芜电厂2×１00０MW“上大压小”工作。一、加强政策宣传，确保关停工作稳定展开莱芜电厂2×1000MW“上大压小”工作,是贯彻落实科学发展观,加快结构调整,转变增长方式的必然要求。根据关停工作目标要求,本次需要关停16台机组,安置1３58人再就业，需要对关停机组进行资产补偿，需要协调解决企业提出的有关问题。关停工作中,我们积极加强对小火电关停重要意义的宣传。一方面认真解读国家产业政策。认真解读国发[2007]2号文件以及省委、省政府关于关停小火电的有关精神。另一方面开展对企业做耐心细致的说服工作。同时，加强舆论宣传和引导，争取全社会的支持和参与，努力营造良

好的社会环境和舆论氛围。同时,我们高度重视可能出现的人员安置、资产债务、供热等问题，特别对关停机组人员的安置问题,做深、做细、做实，确保关停任务顺利如期完成，确保企业和社会的稳定。二、完善工作体系,建立强有力的组织保障市发改委根据十二届市委(２009）第5次常委扩大会议要求，积极协助市政府成立市关停小火电领导小组，负责做好全市小火电机组的关停工作。由市委常委、常务副市长单增德任组长，副市长刘曙光任副组长，领导小组下设办公室,办公室设在市发改委，市发改委主任兼任办公室主任。成员由市发改、经贸、环保、国土、劳动、财政、审计、电力等部门主要负责人组成。领导小组成立后,市发改委结合各部门职能特点,报市政府领导同意后，对各部门在关停工作中的职责进行了分工。由市发改委负责牵头，制定关停小火电机组切实可行的工作方案；市经贸委根据企业的资产、债权、债务等情况,负责评估5个被关停小火电企业发展前景;市劳动和社会保障局负责核实５个被关停小火电企业用工人数、用工性质、职工工作年限、个人收入等情况，并按照国家相关政策，测算出以经济补偿的方式安置人员的费用；市审计局负责核实企业资产、债权、债务等情况，为制定合理的补偿标准提供依据。三、分头入驻企业,摸清企业实情

师德师风创新举措

师德师风建设年活动创新举措 “百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。”这句富有深刻哲理的话明确地告诉我们教育是培养人的事业，教师是立校之本，师德是教育之魂。教师的师德修养如何，直接影响着学生的素质，影响着教育这一伟大事业的成败和兴旺。打造一支具有优秀的师德风范、模范的师爱形象、高超的知识水平和精湛的教学技艺的教师队伍，是办好教育的万源之本。有鉴于此，近年来，我校根据《2017年师德建年活动评估方案》、《师德建设评估细则》的要求，不断加强师德师风建设工作力度，及时反思师德师风建设工作中存在的问题，并制定行之有效的整改措施，有力地促进教师良好师德师风的形成。一、加强组织领导，确保工作有序 1．对于师德建设工作，我校领导予以高度重视，把师德建设工作摆上议事日程。校领导班子定期召开专题会议，统一思想，提高认识，增强抓好师德建设的责任感和紧迫感。 2．班子集体研究制定《师德建设工作实施方案》、《师德考评标准与奖惩办法》，并把师德作为《教师量化考核方案》中的一项主要内容，实行“一票否决”。 3．成立师德建设工作领导小组，由党支部书记、校长担任组长，副书记、副校长、工会主席为副组长，其它主任级领导和各组组长为成员。整体部署师德建设工作，每项活动领导做到心中有数，指导到位。二、加强理论学习，提高思想素质 1．学校有计划有步骤地抓好了学习教育活动，组织教师学习《科学发展观理论》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平。 2．组织教师认真学习了《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《教师工作制度》、《“六条禁令”和“七不准”》等，要求教师用《规范》规范自己的思想言行，做到“学高为师，身正为范”，争当遵规守纪的模范、重树自己的良好形象。

提升供电公司服务效能优化营商环境分析

提升供电公司服务效能优化营商环境分析摘要：随着信息化时代的到来，科技的发展，越来越多的高科技产品出现，人们对电力的需求也越来越高，人们对供电公司的要求也随之提高。为了能够促进供电公司的高效发展，提升供电公司服务效能优化营商环境是非常有必要的。关键词：电力公司；服务效能；优化；营商环境随着人们的用电需求越来越高，我国供电公司正面临不小的挑战，尤其如何优化供电营商环境是需要供电公司考虑的问题。供电公司为了能够更好的服务人们，让人们的生活更加方便，需要建立一个良好的营商环境，而且需要做到以下几点，第一点是思路清晰，第二点是动作迅速，第三点是宣传范围广泛，第四点是沟通顺畅，第五点是举措落实，第六点是取得良好的效果。与此同时，构建一个以客户为中心的服务体系也比较重要，这在一定程度上能够提高供电服务的效能和质量。一、思路清晰供电公司需要注重接电时长以及费用等，同时还要注重顶层设计，精准部署供电服务，开展优化电力营商环境的专项活动。根据具体的电力营商环境，制定一系列可实施方案，建立一个良好的运营体系。在整个运营体系中主要包含几个重点内容，第一个重点内容是系统的完备性，第二个重点内容是体系的科学规范性，第三个重点内容是系统的有效运行。除此之外，供电公司还应该简化流程环节，提升接电的速度，尽可能降低用户的用电成本，让用户用电更加方便[1]。二、动作迅速供电公司在厘清优化营商环境思路之后，应该成立一个领导小组，目的是为了能够对优化营商供电环境工作进行更好地统筹部署，将每一部分工作都进行细分。将整体工作分为几部分，每个领导负责不同的部分，强化落实每一个领导身上的责任，确保供电营商环境工作能够顺利推进。与此同时，供电公司还为优化营商供电环境制订了以下几大举措，第一大举措为全面优化服务流程，取消普通用户的审查环节，让客户的用电服务能够在线上直接被受理，第二大举措为用户增设一些坐席，全面实行一站式服务模式，第三大举措为可以为用户提供个性化服务，第四大举措为全过程为用户提供“跟踪”服务，提高接电效率，节约大量时间[2]。三、宣传范围广泛实际上，现在已经有很多供电公司通过当地的主流媒体平台进行广泛宣传。在供电公司的各个不同营业点发放服务内容的宣传资料，让更多的人知道供电公司已经在大范围内展开优化营商环境的主题宣传。通过线上与线下结合的宣传方式，为用户解答各种各样的服务问题，让用户能够享受到更加满意的服务。四、沟通顺畅为了能够营造更好的营商环境，供电公司需要与政府进行合作，实现优化营商环境工作的无缝对接。通常情况下，供电公司需要主动向政府汇报沟通，争取从政府那里得到更多的支持政策，这样可以直接解决相关政策审批周期比较长的问题。除此之外，供电公司也可以邀请政协人员或者媒体或者用户走进电网，征集不同行业人们的用电需求，为供电公司的服务提供宝贵的意见。与此同时，供电公司还可以邀请一些企业走进电网，针对优化用电营商

创新服务举措 提升服务效能