平安银行全套供应链融资解决方案

平安银行全套供应链融资解决方案

2008-09-24 23:03:02 作者：资金管理网来源：和讯网友评论 0 条9月24日，深圳平安银行在深圳大中华喜来登酒店举行赢动力 “供应链融资-W计划”产品发布会，成功推出全套供应链融资业务解决方案。

助力中小企业走出紧缩困局

9月24日，深圳平安银行在深圳大中华喜来登酒店举行赢动力 “供应链融资-W计划

”产品发布会，成功推出全套供应链融资业务解决方案。这是继“现金管理-R计划”之后，平安银行“赢动力”公司业务品牌推出的又一项系列产品。 “赢动力供应链融资”产品的推出旨在进一步丰富、提高深圳平安银行的融资服务能力，尤其是增强对中小企业的支

持力度，帮助中小企业走出当前国内、国际宏观经济形势波动造成的困境。

精益求精，打造完美供应链金融服务

深圳平安银行此次推出的嬴动力“供应链融资 W计划”包括“采购商融资解决方案”、“供应商融资解决方案”、“进出口企业融资解决方案”、“工程承包企业信用支持方案”，针对供应链中不同经营形式的经营主体分别设计了专属服务方案。每一个方案都根

据企业的经营特点有针对性地安排了多款融资产品。

采购商融资解决方案重点解决企业采购原材料时的预付款和存货占压形成的融资需求

，主要安排了银行票据产品和存货质押融资产品。由于与具有全国物流网络的中远、中外

运等龙头物流企业建立了业务合作关系，因此平安银行的采购商融资业务能够接受企业分

布在全国各地作为贷款担保，并且能够处理商品的各种运输、存储形态，真正实现全程物

流融资。

供应商融资解决方案主要由各种应收款融资产品构成，主要解决企业因为下游客客户延期付款形成的融资需求。国内保理和信保融资是重点推广产品。平安银行国内保理产品具有明保理、暗保理、有追索权保理、无追索权保理等多种业务形式。特别是对长期、频繁发生贸易关系的企业，设计了一次性应收账款转让通知方式，极大的简化了业务操作手续。先进的保理业务系统也为业务处理效率提供了有效的保障。平安信保融资是平安财产险公司面和平安银行对中小企业共同推出的融资产品。由企业向平安产险公司投保企业国内贸易短期信用保险，银行根据投保情况为企业核定融资额度，手续简便快捷，非常适合销售情况良好，需要短期融资的企业需要。

平安进出口企业融资解决方案除了提供信用证、进出口押汇、打包放款等各种标准化的国际贸易融资产品外，更重要的是，开发了出口前融资、未来货权开证等国内、国际一体化贸易融资产品，能够为企业的完整贸易过程提供一条龙服务。

工程承包企业信用支持方案是平安供应链融资产品的重要特点。供应链融资业务一般只考虑解决生产和贸易型企业的融资需求，很少考虑服务企业。深圳平安银行针对建筑设计、施工企业和软件开发企业在项目招投标、施工进度和质量保证、工程尾款结算等环节的信用支持需求，利用银行保函等业务手段，开发设计了工程承包企业信用支持方案，是供应链融资业务的一项重要创新。

四项业务服务方案覆盖了供应链内的全部经营主体的各项经营活动，并且提供大量的增值服务功能，形成平安供应链融资产品“全方位、全过程、全增值”的特点。

携手合作，共同提升供应链融资服务品质

除了众多客户代表之外，中国交通协会、深圳物流与采购协会、中远国际货运、中外运发展、平安产险等供应链融资的协作企业一起参加此次深圳平安银行供应链融资产品发布会。

中远和中外运是国内最强的物流企业，拥有覆盖全球的物流服务网络，并具备多年开展供应链物流金融服务的经验。正是由于全国性物流企业的参与，才使银行供应链融资业务具备了物流全程融资能力。保险公司的参与帮助银行分散了应收款的融资风险，简化了业务流程。

深圳平安银行与物流、保险等大量协作企业一起，合力为共同的客户提供服务。在服务的过程中，供应链融资提升了供应链整体价值，形成授信客户和所有业务参与方的多嬴、共嬴。

响应号召，积极探索中小企业融资新模式

中小企业是经济发展的生力军，但融资问题长期以来困扰中小企业融资发展。今年以来，受美国次贷危机、国内人民币升值、劳动力和原材料价格上涨、出口退税政策调整等多重因素影响，中小企业发展遇到前所未有的困难。特别是银根紧缩，使企业资金缺口加大，资金链绷紧，中小企业融资难的问题进一步加剧。

为促进中小企业发展，解决中小企业融资问题，中央制定了“有保有压”方针。人民银行上调了商业银行的信贷规模，重点用于小企业、三农和灾后重建项目。银监会下发了《关于认真落实“有保有压”政策，进一步改进小企业金融服务的通知》，“针对当前和今后较长时期内小企业经营所面临的困难，为缓解小企业融资难问题，……改革创新，求真务实，进一步改进对小企业的金融服务，加大对小企业的信贷支持力度。”

深圳平安银行以零售、信用卡和中小企业为主要目标市场。自成立以来，响应政府和监管部门号召，一直致力于中小企业金融创新，努力成为中小企业金融服务领先银行。

紧紧围绕“六项机制”建设，深圳平安银行制定了《中小企业业务发展战略规划》，明确了近期和中长期发展目标；在总分行设立了专门的中小企业管理部，建立了专门的中小企业业务中心和专业支行，对中小企业客户经理进行专项考核，对中小企业业务实行专业化的管理；针对中小企业融资特点，开发了中小企业小额信用贷款、房产快易贷、有机贷（机器设备按揭抵押贷款）、联保贷款、信保融资等一系列标准化产品，强化授信流程管理，提高服务效率。在营销过程中，积极与行业协会合作，有针对性地开展“分行业批量营销”，在深圳、上海等地分别拓展了、服务了一批重点行业客户。

下半年，深圳平安银行加快产品创新步伐，进一步整合信贷资源，将全行新增13亿信贷额度全部用于支持中小企业发展。

产品创新，供应链融资破解中小企业融资难题

解决中小企业融资问题的核心在于金融创新。供应链融资是当前国内商业银行的重点创新领域。实践证明供应链融资业务对解决中小企业融资问题具有突破性的作用。

首先，供应链融资在风控理念上对银行授信有重大突破。银行对企业不再是进行一对一的考察，而是把企业纳入其上下游企业构成的供应链整体，重点了解供应链整体的健康程度。对企业经营状况的分析也从主要依赖分析财务报表变成对企业贸易背景的了解。如果一家企业，自身规模不大，负债比例较高，缺乏必要的品牌和知名度，甚至财务报表也欠规范，将难以得到银行的授信支持。但它作为一家大型企业的分销商或者是供应商，每

年的销售量或供货量都在增长，服务具有竞争力，上下游企业对它的评价很好，就符合供应链融资的要求。

其次，供应链融资扩大了企业担保品范围，为中小企业融资创造了空间。供应链融资以企业的存货或应收款作为担保手段，主要通过控制企业的物流和资金流来控制授信风险，扩大了企业担保品的范围，提升了企业的融资能力。企业把经营过程中的库存和在途商品质押给银行，或者把尚未到期的应收款转让给银行，盘活了流动资产，加快了流动资金的周转，使原来做一份生意的钱能够做两份生意。特别是对于中小企业而言，大多缺乏符合银行要求的担保或者不动产的抵押，以流动资产作为担保手段，彻底解决了中小企业的担保困难。

第三，供应链融资解决了中小企业融资的效率和成本问题。中小企业融资具有“短、小、快、急”的特点。除了风险控制的要求，银行开展中小企业融资业务的成本控制也同样是重要的瓶颈因素。按照传统银行授信管理模式，投入的人力物力与产出效益很难平衡。供应链融资通过银行与物流企业、专业市场、大的买方企业等的协作，发挥各自的供应链中的服务职能，能够有效的简化流程，降低管理成本。并且供应链融资业务通过对供应链一个节点的突破，能够用相同的模式拓展一大批客户，形成批量营销。通过供应链融资业务，银行授信与企业的生产经营紧密结合起来，形成长期稳定的业务关系，也相应降低了授信管理成本，提高了业务效率。

与会各界人士高度评价了深圳平安银行在中小企业金融服务方面的尝试和探索，并认为平安“嬴动力?供应链融资”产品在服务方案设计、产品的深度和广度上都具有领先水平，体现了平安“专业、价值、服务”的理念追求，会进一步推动中小企业金融创新的发展。

背景材料一：

供应链融资“W计划”介绍

供应链融资“W计划”定义

供应链融资“W计划”是深圳平安银行立足客户融资需求，通过服务手段和风险控制技术的创新，开发组合30余款贸易融资产品，推出的客户服务解决方案。通过上述服务解决方案，“W计划”能够为供应链内企业提供全方位（whole range）、全过程（whole pr ocess）和全增值（whole value-added）的金融服务。这也是“W计划”命名的涵义。

“W计划”由“采购商融资解决方案”、“供应商融资解决方案”、“进出口企业融资解决方案”和“工程承包企业信用支持方案”等四项企业专署融资服务解决方案构成。

供应链融资“W计划”特点

全方位（whole range）是根据供应链中处于上下游不同环节的供应商、采购商、进出口企业、工程承包企业等不同客户的融资需求，量身定做专署业务服务方案，对供应链融资需求形成全方位覆盖。

全过程（whole process）是指针对企业国内外采购、销售、生产、物流等各个经营环节，安排了不同的融资产品，覆盖企业生产经营的全过程。

全增值（whole value-added）是指“赢动力?供应链融资”在有效解决供应链内企业融资需求的同时，帮助企业实现减少流动资金占用、优化财务报表结构、稳定上下游企业

关系等增值服务功能。进而加快供应链整体的资金周转速度，优化资金结构，降低资金成本，实现供应链整体的价值提升。

供应链融资“W计划”具体方案

－采购商融资解决方案

“采购商融资解决方案”主要解决企业采购商品或原材料，组织备货或生产时的融资需求。构成采购商融资解决方案的产品包括票据承兑、仓单和动产质押、工贸银三方合作协议等融资产品。采购商融资解决方案的特点是以所采购商品的提货权或商品本身做担保，不需要提供额外的担保手段，帮助企业最大限度盘活库存，减少流动资金占用，并且充分利用市场波动机会，降低经营风险，扩大企业经营规模，提高赢利能力。

－供应商融资解决方案

“供应商融资解决方案”主要解决企业因为采用赊销方式，形成大量的应收账款，占压流动资金而形成的融资需求。构成供应商融资解决方案的产品主要包括国内保理、应收账款质押融资、买方信贷和各种灵活的票据贴现安排等。供应商融资解决方案的特点是以应收账款或买方企业信用作为主要担保方式，帮助企业提前实现销售资金回笼，降低销售财务风险，改善企业财务报表结构。

－进出口企业融资解决方案

“进出口企业融资解决方案”是专门为了从事国际贸易的企业解决进出口过程中的资金需求而开发的金融服务方案。“赢动力?供应链融资”的进出口融资方案除了一般银行常

见的信用证、进出口押汇、打包放款、福费庭等传统国际贸易融资产品外，特别安排了出口前（装船前）融资、进口货物动产质押融资等国际、国内贸易融资结合产品，实现进出口企业内外贸环节的结构化、无缝化融资服务安排。方案除了解决企业进出口资金需求外，还能够帮助进出口企业锁定汇率成本，降低汇率风险提高外汇资金收益。

－工程承包企业信用支持方案

“工程承包企业信用支持方案”主要解决建筑施工、软件开发等工程服务企业在投标、工程进度和质量保证等方面的融资和信用保证需求。它主要以投标保函、工程质量保证保函、预付款保函等各类保函产品以及“有机贷―机械设备按揭贷款”等产品为服务手段。

背景材料二：

努力成为中小企业金融服务领域的领先银行

深圳平安银行中小企业业务简介

深圳平安银行为中国平安集团旗下重要成员，是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州和泉州四地。截止到2007年底，深圳平安银行注册资本为人民币54. 61亿元，总资产超过1400亿元。

作为中国平安集团三大业务支柱之一，深圳平安银行依托中国平安集团强大的综合金融服务平台，致力在零售业务、信用卡以及中小企业等主要目标市场成为业绩骄人、整体

管理上具有国际先进水平的全国性一流银行。

深圳平安银行在成立伊始就把中小企业确立为未来发展的重要业务支柱，中小企业业务在实现深圳平安银行的发展战略中起着举足轻重的作用。深圳平安银行董事会专门审议通过了《中小企业业务发展战略规划》，力争在未来10年内，成为国内中小企业金融服务领域的领先银行，在品牌、区域市场份额、盈利能力等方面成为市场领先者，在产品、服务、效率、风险管理和创新等方面成为国内银行业的典范。同时，深圳平安银行针对中小企业业务在政策上加大倾斜，在资源上加强配置，在制度上予以保证。

围绕中小企业业务的发展，深圳平安银行在组织架构、团队建设、产品开发方面做了一系列改革创新。

在组织架构方面，为加强中小企业业务的专业化管理，深圳平安银行搭建起总、分、支的专业化管理架构。在总行分管中小企业业务副行长之下，设立中小企业业务管理部，负责全行中小企业业务的规划分析、营销管理、产品开发、交叉销售管理等工作；分行设立的中小企业部门负责辖区中小企业业务的营销推动及管理工作，并设立了专业的中小企业营销支持中心，对地区的中小企业业务提供销售服务支持；支行一级建立了中小企业专业支行和中小企业业务中心，并组建了一支素质过硬的中小企业客户经理队伍。围绕流程银行的要求，建立了分工明确的专业化销售团队和支持团队。通过总、分、支三级，实现对中小企业业务的专业化管理。

在产品创新方面，深圳平安银行针对中小企业需求，推出了小额信用贷款、有机贷（机械设备按揭贷款）、信保融资（国内贸易信用保险项下融资）、联保贷款、标准化房产抵押贷款等一系列创新产品，受到了市场的广泛欢迎。深圳平安银行的中小企业专业产品最大限度的满足中小企业全方位的需求，主要体现在：一、提供全过程金融产品服务。产

品贯穿了中小型企业成长的全过程，通过对企业在创业、成长、成熟、持续发展等不同生命周期阶段的特点及金融服务需求的细致分析，规划开发出多样化的金融服务产品。二、提供全流程金融产品服务。产品贯穿了中小企业采购、生产、销售等各个经营环节的全流程，提供全程服务，以解决不同企业不同环节的需求。三、提供全方位金融产品服务。产品覆盖了中小企业多方面的金融服务需求。为中小企业提供包括融资、结算、理财、财务顾问等全方位的金融服务。要根据不同行业、不同区域、不同类型的中小企业特点，提供有针对性的产品和服务。

品牌方面，深圳平安银行专门建立了中小企业专业服务品牌――“赢动力?中小企业金融”，其内涵是“专业、创新、价值”。赢，依托中国平安集团综合金融平台优势，在银行、保险、证券、投资等金融领域，通过专业化管理、专业化团队、专业化产品，为客户提供专业、优质、高效的服务，帮助企业提升核心竞争力。动，因客户而变，因市场而变，一切以客户需求为中心，以最快的市场反应，最符合市场需求的流程，打造中小企业的业务平台。力，通过向客户提供结算、融资、现金管理、网上银行、投资理财、财务顾问等全方位的支持，帮助客户获得资金支持，改善管理水平，提升企业价值，取得源源不断的前进动力。

深圳平安银行全力打造技术领先、效率领先和综合金融服务的专业化中小企业服务平台，使“平安相伴，成长资道”的品牌形象深入人心。技术领先是基础，通过技术提升，实现强大的后台支持；效率领先是标准，以高效、快速为目标，优化流程管理；综合金融服务是独有的核心竞争力，依托平安集团优势，从银行、保险、证券、信托、资产管理、企业年金等各领域，为客户提供综合化金融服务。

深圳平安银行努力为中小企业提供各种服务，包括：帮助客户解决短、中、长期的融资；帮助客户提高资产负债表的规模和质量；帮助客户有效管理应收/应付帐款，加快交易

速度、减轻财务负担；帮助客户获得最新的设备和市场信息；帮助客户提高技能和效率，做好决策咨询和财务规划。最终，帮助客户增加收入、减少支出、提高盈利，在行业的激烈竞争中取得优势。深圳平安银行中小企业业务的价值主张是：一、帮助企业达成自己的目标；二、深入各个行业，促进行业发展；三、支持地区经济，为区域经济发展做出贡献。

千里之行，始于足下，深圳平安银行向着做“国内中小企业金融服务领域的领先银行”的远大目标迈进。立足根本、锐意进取、创新发展、苦练内功，深圳平安银行将以更深厚的底蕴、更专业的理念、更完善服务为中小企业提供更强有力的支持。深圳平安银行与广大中小企业共同成长！

背景材料三：

如何看待中小企业融资问题

近来，各方面对部分中小企业出现经营困难、现金流偏紧的问题比较关注。中小企业融资难问题不是暂时现象，而是历史上一直没有解决的难题。当前中小企业的融资难问题并非单纯的融资困难，既是其经营出现困难导致资金紧张等现状的反映，也是现阶段我国乃至全球经济调整中诸多矛盾的综合体现。

中小企业融资难问题长期存在，一方面受制于我国直接融资不发达、金融机构体系不完善，另一方面也与中小企业的自身特点有关。我国中小企业融资长期主要依赖银行贷款，缺乏直接融资手段。中小企业规模小，收益不稳定，抗风险能力差，缺乏合格抵押担保品，也在很大程度上影响了银行对中小企业的贷款支持力度。此外，我国中小企业主要集中在纺织、印染等传统制造业，且很多为高耗能或高污染行业，产业结构不合理，这也成

为制约中小企业融资的一个重要因素。

当前，经济运行中出现的一些新情况对中小企业经营及融资也产生了较大影响。一是受美国次贷危机影响，外部市场萎缩，出口销售放缓，这对江浙粤等出口依存度高、中小企业较多的沿海地区影响相对突出。企业盈利下滑，一方面自身收入减少，另一方面也制约其通过银行获取贷款的能力。二是在能源原材料价格上涨、劳动力成本上升、节能环保要求提高、出口退税和加工贸易政策调整以及人民币汇率升值等多因素影响下，经济结构调整压力更多集中到劳动密集型的下游中小企业。这些问题单靠增加贷款不能完全解决，还需要其他支持结构调整、产业升级的政策配合。中小企业自身也需要加快转变粗放发展模式，适应结构优化要求。

近年来，商业银行改革不断深化，在通过市场化机制做到扶优限劣、有保有压方面进行了有益的探索，积极提升对中小企业的金融服务水平。一是保持对中小企业的贷款支持力度。不少商业银行将中小企业贷款作为战略重点和未来利润增长点，积极培育和大力发展，其中部分立足于服务中小企业的股份制银行2008年上半年新增中小企业贷款已超过上年全年增量。人民银行最近对民营工业企业贷款情况的调查显示，前5个月民营中小企业新增贷款占全部新增贷款的比重为16.2%，比上年同期高1.6个百分点。中小企业贷款覆盖率也在稳步提高。二是票据承兑保持较快增长。除了贷款和票据贴现外，票据承兑也是中小企业获取信用并增强支付能力、保证经营活动正常进行的重要渠道。2008年以来，银行承兑汇票余额和累计发生额继续快速增长。上半年，银行承兑汇票增加3846亿元，累计发生4181亿元，分别同比多增2121亿元和1858亿元。三是针对中小企业的专门化金融服务在逐步发展。部分银行从自身战略转型要求出发，进一步增强服务意识，根据中小企业贷款时间急、金额小、用信频、期限短等特点，主动建立起有别于大型企业贷款的中小企业信贷流程和管理制度，简化中小企业信贷流程，下放审批权限，提高审批效率，创新担保方式和中小企业产品，完善激励机制，建立专门的风险管理体系。有的银行设立了专门

的中小企业部门。为中小企业量身定制的最高额抵押贷款、循环额度贷款、小企业联合保证贷款、法人账户透支、动产质押等业务也在不断推出。但也要看到，目前很多中资银行贷款管理理念仍停留在关注抵押担保、短期效益及财政补贴等方面，与中小企业的特点尚不完全适应。

解决中小企业融资难问题，既要重视其短期困难，也要运用综合手段构建长效机制。一是要培育和发展中小金融机构体系，大力发展村镇银行、小额贷款公司、贷款公司和农村资金互助社等新型金融机构。二是进一步加大金融创新步伐，鼓励金融机构发展并创新中小企业贸易融资手段和信贷产品，进一步提高中小企业贷款覆盖率。三是构建多层次的中小企业融资体系，拓展中小企业直接融资渠道。四是加快推进担保体系和信用体系建设。采取多种形式促进担保机构发展，建立健全中小企业的地方担保体系。改善社会信用环境。五是加大对小企业的财政支持力度，发挥财政资金的引导作用。更为重要的是，中小企业也要加快转变原有的粗放发展模式，适应结构优化要求，增强自身抗风险能力，同时，进一步规范内部管理，提升经营管理水平，完善财务制度，增强信用观念，加快技术进步，提高市场竞争力，创造满足融资需求的良好条件。

*资料来源：中国人民银行：中国货币政策执行报告（二○○八年第二季度）

背景材料四：

中国银监会关于认真落实“有保有压”政策

进一步改进小企业金融服务的通知（节选）

银监发【2008】62号

机关各部门，各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管信托公司、财务公司、金融租赁公司：

根据党中央、国务院领导同志对促进和改善小企业金融服务工作的重要批示精神，以及下半年经济工作要求，针对当前和今后较长时期内小企业经营所面临的困难，为缓解小企业融资难问题，银行业金融机构要按照科学发展观的要求，改革创新，求真务实，履行责任，有所突破，进一步改进对小企业的金融服务，加大对小企业的信贷支持力度。现将有关要求通知如下：

二、要进一步增强小企业金融服务功能。各银行业金融机构要结合自身实际，选择合适的经营模式和组织架构把“六项机制”落到实处，实现小企业授信的商业性可持续发展。各大中型银行要增强服务意识，根据小企业融资需求“短、小、频、急”的特点，进行组织架构和流程再造，推进小企业授信事业部制，抓长效机制建设。要建立专门的小企业授信管理部门和专业队伍，建立分类管理，分账核算，单独考核的制度和办法，建立适应小企业授信特点的授信审批、风险管理、激励机制、人才培训和内部控制制度。各地方性银行机构要充分发挥服务小企业的功能优势，结合自身特点致力于县域和社区金融服务，在满足审慎监管要求、确保稳健经营的前提下，可充分运用所增加的信贷资源加大对当地小企业的信贷支持力度。各银行业金融机构在民营经济相对活跃、民间资本雄厚、金融需求旺盛的地区可适当增设机构网点；按照“低门槛、严监管”的原则，适当扩大村镇银行等新型金融机构的试点范围，加快审批进度。同时，要进一步规范和疏导民间借贷活动。

三、要加大力度推动金融创新。一是要创新小企业贷款担保抵押方式，在法律法规允许的范围内探索权利和现金流质押等新的担保方式，包括存货、可转让的林权和土地承包权等抵押贷款，以及知识产权、应收账款等质押贷款，推进股权质押贷款等。二是要在加

强监管、控制风险的前提下，发展信托融资、租赁融资、债券(资讯,行情)融资和以信托、租赁为基础的理财产品，拓宽小企业融资渠道。要在规范管理的基础上，逐步推进小企业信贷资产证券化业务。三是要发展并创新小企业贸易融资手段，特别是扩大信用证项下贸易融资，探索非信用证项下贸易融资，鼓励将一般性应收账款用于支持小企业，包括发展应收账款融资，提供融通资金、债款回收、销售账管理、信用销售控制以及坏账担保等综合金融服务；鼓励仓单质押、货权质押融资，拓展供应链融资。四是要与保险公司加强互动。将银行融资与保险公司的信用保险紧密结合，银行凭借交易单据、保单以及赔款转让协议等文件，为企业提供贸易融资，利用保险公司分担风险能力较强的优势，扩大小企业融资的能力。五是要将信贷产品、资金结算、理财产品、电子银行等产品与贸易融资产品有效结合，捆绑营销，为小企业提供全面的金融服务。同时，要加强小企业融资财务顾问和咨询服务，为小企业提供理财服务，并帮助小企业规范运作，有效避免各类经济金融诈骗，保证资金安全。

六、要切实转变作风努力为小企业融资办实事、办好事。各单位、各银行业金融机构要改变工作方法简单、作风浮躁的问题。由领导带头深入小企业做调查研究，做到贴近业务，贴近客户，贴近市场，要真抓实干，真正为小企业发展办实事、办好事，办解燃眉之急的事，办雪中送炭的事。要从银行自身发展战略、市场定位出发，培养一批优秀的小企业作为将来忠实的优质客户群体。单位和机构负责人一定要走出办公室，走出会议室，深入基层，深入企业，开展进厂入店的调研活动，切实调查了解新情况新问题，倾听基层意见，倾听企业呼声，面对面的商量办法，研究措施，以真实的服务、真切的情感、真正的支持，塑造良好的银行形象，赢得社会的回报，赢得公众的信赖，为社会经济发展勇担社会责任，做出更大贡献。

二零零八年八月二十九日