酒店管理财务__低值易耗品管理制度报损的规定程序

酒店管理财务__低值易耗品管理制度报损的规定程序
酒店管理财务__低值易耗品管理制度报损的规定程序

酒店管理财务 低值易耗品管理制度报损的规定程序

为了规范酒店的低值易耗品管理,防止酒店资产损失,控制酒店成本费用,保证管理的有序性,结合酒店的实际情况,特制定本制度。

低值易耗品管理制度

一、本制度所指酒店的财产低值易耗品定义是指单位价值在2000元以下,使用寿命在3个月以上,使用过程中保持其原有实物形态的不作为固定资产管理的各种工具、用具、玻瓷器皿以及在经营过程中周转使用的床上用品、布件、包装容器等。对于不符合固定资产定义的其他一切经营设备,均按低值易耗品进行管理。

二、低值易耗品管理规定:

1、低值易耗品在酒店营业费用中占据较大的比重,是费用控制的重点。

2、对一次性购入总金额在2000元以下的低值易耗品,则在购入时一次性摊销计入期间费用。对一次性购入总金额在2000元以上的低值易耗品,按规定的摊销月份进行逐月摊销。

3、低值易耗品实行计划定额管理:即根据各营业部门的业务量,测算出所需各种低值易耗品数量,酒店一次性从仓库领出配齐。以后需要更新补充时,原则上以旧换新。对玻璃、瓷器等易碎低值易耗品不实行以旧换新,补充数量也就是损耗量。财务部监督在用低值易耗品的完整及合理使用,对发现的短缺、溢余、浪费情况要及时由财务部与使用部门作出处理。

4、在用低值易耗品实行双向监控管理:财务部按低值易耗品的使用部门建

立在用低值易耗品的备查簿(按责任保管人设立)。各使用部门按类别设置本部门的在用低值易耗品台帐。人员变动时应进行相应移交。部门之间调拨时应进行相应调整。

5、在用低值易耗品因报废、调出、盘亏而减少:凭报废单、调拨单、盘存表等原始单据,财务部在备查薄上减记使用部门的在用低值易耗品的数量。使用部门同时凭上述原始单据,减记本部门的低值易耗品台帐。所有报废的低值易耗品必须收回废旧仓或当即变卖处置,不得留在使用部门。

6、在用低值易耗品的报废、盘亏等,除按规定分清责任外,报废的低值易耗品需经财务部、总经理审批。人为损坏的,谁损失谁赔偿,管理不善追究使用部门负责人责任。

7、酒店财务部参考同行在瓷器、玻璃制品等易碎品损耗管理上的平均水平,确定自然损耗率为千分之五,即当月在用瓷器、玻璃制品等易碎品数量总额的千分之五。损耗控制在此范围以内的,由酒店承担;如有超出部分则由部门承担。上述自然损耗不包括客赔和员工赔偿金额,为杜绝损坏隐瞒不报的情况发生,坚持“谁打破谁负责,无人负责再公摊”的原则。如有客人损坏应在第一时间上报当班领班,如当班领班不在,应上报当班主管,由其处理是否要客人来负责赔偿,如需赔偿,按成本价的两倍赔偿,并在事后主动到负责当班的主管处登记报损;如员工在工作当中损坏,应先将破损瓷器、玻璃制品等易碎品清理并立即通知当班的领班过目,事后主动登记报损表,责任人当天就要按盘子的成本价把钱上交到财务,而这个盘子的记录也就从盘存数量中销掉,财务部在月底盘存时将予以剔除,不再计入自然损耗中。

8、财务部原则上每月一次对在用的瓷器、玻璃制品等进行盘点,出现短缺

的由使用部门负责,使用部门再按责任追究相关责任人。

9、公共使用的低值易耗品,使用部门的负责人对其合理使用及安全向酒店负责;个人领用的低值易耗品,使用人向酒店负责。

10、布草类低值易耗品的管理。营业中使用的各类布草物品,如:床上用品、毛巾、浴巾、台布、围布、浴袍等,财务部设置存货明细帐,按使用部门设置在用布草备查帐薄,登记各部门正在使用的各种布草。

1)新购置的布草在使用一年后可以允许报损,特殊情况除外。

2)布草类物品实行定额配制、以旧换新的原则。营业部门因业务的发展需新增布草时,由营业部门填写申购单经使用部门负责人签字后送财务部审核、总经理批准后申购,同时按部门、品种登记布草房在用低值易耗品备查薄,凭申购单登记使用部门的在用低值易耗品台帐。

3)在经营过程中因破损、油污需更新布草,由使用部门填写物品报损单,由使用部门负责人写出鉴定意见,注明是人为或者是自然损耗,交财务部复核总经理审批同意后报废。所有报废的布草类退出使用部门,由财务部收回废旧仓。人为损坏的要按成本价的新旧程度估算赔偿。

4)财务部原则上每月一次对在用的棉织品进行盘点,出现短缺的由使用部门负责,使用部门再按责任追究相关责任人。

5)每月底,布草房要分部门填报在用布草的数量、报损数量给使用部门负责人签名确认后报财务部。

6)布草在送洗过程中,洗衣房要严格验收洗涤质量及破损情况,以确保布草的干净完整。

11、各部门负责人在办理正常辞职手续前,财务部应对其所管辖范围内的在

用低值易耗品进行盘点。若发现短缺或损坏现象的需按规定的程序处理后并与新任负责人签署好移交手续,方可办理离职。

12、酒店内部部门间转移低值易耗品的,应填制调拨单,由双方使用部门经理签字后报财务部签批实施。

13、低值易耗品调离本酒店场地外的,一律凭财务部加盖出门证的单据放行,否则作偷盗处理。

三、低值易耗品报损的规定程序:

1、可以报损的低值易耗品:餐饮厨具家具、布草、玻璃器皿、不锈钢、计

算器、电话机、

使用工具及价值在2000元以下非一次性消耗物品。

2、操作程序;

1)物品报损:各部门实物发生丢失、毁损时,由当事人或部门填写报损单,注明具体原因,

向部门负责人报告,经部门负责人签字认可后送交财务部,由财务部核定价格。核定价格后,审查是否应给予报损。

a.属陶瓷、玻璃器皿和布草类

①由部门根据每月盘点的破损数量填写报损单。

②财务部按比例(分淡季和旺季比例:客房部淡季、旺季分别按当月使用数量的3%、5%计算;餐饮部淡季、旺季分别按当月营业额的1‰、2‰计算)计算所要报损的标准数量及金额。

③审核报损数量和金额是否超出规定数量及金额。

④每月实际报损超出标准报损的部分,由使用部门负责赔偿。

⑤根据金额的大小,由财务部报总经理审批。

⑥属管理不善造成实物丢失、破损的,除同意报损冲减数量外,应由使用部门

负责赔偿。

(2)其它

①食品原则上不给予报损。

②瓶、罐装酒水因客观原因造成变形或遗漏的,填制报损单经部门负责人认可后送至财务部,经财务部审核后方可报损。

(4)报损物品的数量由财务部与使用部门共同清点,并与报损单上的数量核对。 (5)当月实际破损不超过标准破损差异的部分(即节约),可按酒店规定给予适当奖励,但不得转入下月累计扣除。

(6)报损后,对不能继续使用的物品进行处理,防止重复报损。

(7)对破损物品不报损或未做待处理意见的部门,经查核实物已不存在,应由部门给予赔偿。

(8)由于供应商供货造成的破损由采购部联系供应商负责调换。

(9)接近保质期的饮食品,原则上应尽量安排先使用,如无法使用,应在保质期2个月前通知采购部给予退货,但须经总仓办理退货手续。

2、物品清理

(1)经部门、工程部(或供应商)或相关专业人员确认不能使用需报损的固定资产,由部门填写报损单,经部门负责人签字后由总经理确认其无其它用途后签署处理意见并退至总仓暂时保存。

(2)不能使用的低值易耗品,由部门填写报损单经部门负责人签字(或工程部签字)认可,财务部审核数量后作废品处理,大批量报损还须总经理确认后方由财务部负责联系处理。

(1)经同意报损的物品应统一退至总仓(含临时仓)存放,由财务部负责处理事宜。

(2)部门应酒店要求更换设备、家具、工具等须将原使用部分妥善保存于部门仓库,由部门列出清单,经总经理签署处理意见后方可退至总仓(含临时仓)存放。(3)未列清单及未作待处理意见的物品总仓拒绝接受。

布草管理制度

第1页共5页 维也纳酒店集团标准化管理体系文件-制度 编号OSC-HK-R-007生效日期20130701序号修订日期修改人生效日期 1初版20130701 2 3 布草管理制度 1.目的 通过规范的操作,清楚的了解酒店布草的进、销、存,通过合理的投入和使用延长布草的使用寿命,正解的洗涤提高客人的舒适度; 2.适用范围 集团下属分店客房 3.定义和缩写 无 4.布草管理目标 4.1资产管理合理--通过正确的配比投入合乎标准的布草,以保证无积压和欠缺,同时通过实时的进、 销、存保证资产不会意外流失; 4.2延长使用寿命--通过对布草正确的操作(清点、存放、送洗),标准的布草洗涤方案延长布草的使 用寿命; 5.布草管理流程 5.1布草的配备标准 5.1.1按床位数/房间数配比; 品类数量品类数量被套1*床位数枕芯(羽丝荞麦)2*房间数 床单1*床位数枕芯(羽绒)2*房间数

床尾巾(商务店商务楼层)1*床位数浴巾(白色)2*客房数 保护垫1*床位数面巾(白色)2*客房数 被芯(夏被)1*床位数地巾(白色)1*客房数 被芯(冬被)1*床位数枕套4*房间数 内枕套4*房间数 5.1.2标准配比值(床位数与布草数比例不能低于1:3.3,最低不能高于1:4.0) 标准配比值 被套 3.3枕芯(荞麦) 1.02 床单 3.3枕芯(羽绒) 1.02 床尾巾 1.5浴巾(白色) 3.3 保护垫 1.05面巾(白色) 3.3 被芯(夏被)不需备货地巾(白色) 3.3 被芯(冬被) 1.05枕套 3.3 内枕套 1.05 5.1.3按钟点房配比:根据分店钟点房数乘以标准配比值进行配比。 例如:分店有200间客房,钟点房所占比例为20%,计算被套配比数。 配比数为:20%*200*3.3=132张(小数点后数值四舍五入) 5.1.4得出布草的总配比数:公式:总配比数=床位数/房间数固定值*标准配比值+钟点房配比值 例如:分店有200间客房,钟点房所占比例为20%,计算枕套总配比数。 配比数为:200*4*3.3+200*20%*3.3=2772个(小数点后数值四舍五入) 5.2布草标识标准 5.2.1布草标识主要分为布草类和被芯类,布草分(床单、被套、保护垫、巾类、枕套);被芯分 (枕头、被子、保护垫)一律按品名标识; 5.2.2棉质品: 5.2.2.1棉质品布草标识一律在布草的右下角,便于及时查找; 5.2.2.2标识式样:店名拼音第一个字母(大写)+XX(年份)+XX(月份)。如爱榕店2011年4月 投入使用的棉织品,标记内容为:AR1104 5.2.2.3标识字体:不限,建议宋体或黑体; 5.2.2.4绣线颜色:不限,建议浅色系列,如淡黄色; 5.2.2.5床单标识为床的宽度,两宽边使用不同颜色的车边进行区分,具体见下表; 5.2.2.6被套标识为床的宽度,尾部内边使用不同颜色的车边进行区分,与床单车边颜色一致,表面

货品报损管理制度(新)

1. 目的 为规范总部仓库及门店对于次品、脏损品的处理流程,加快对报损品的处理速度,有效控制货品库存损耗。 2. 适用范围 总部仓库及门店货品报损。 3. 定义 3.1 报损品 指影响二次销售、不可退供应商、不可返修的货品。包括: 3.1.1 门店退回的自身管理不当造成的变色、脏损货品; 3.1.2 仓库自身保管不当造成的不良货品; 3.1.3 无法退回供应商的来货或次品(如:特采货品、超过退货时间的货品。); 3.1.4 入库后,运输过程中产生的不良货品; 3.1.5 有时间限制、无法再次利用的辅料、广告宣传品等。 3.2 报损 指对报损品进行相关申请及审批后,在系统中做库存冲减处理,并对实物进行销毁或内部处理。 4. 职责 4.1 门店职责 4.1.1 应在商品到店后3天内反馈来货次品,当月退回总仓;未反馈视为门店原因造成; 4.1.2 防止挂板变色变脏刮坏等; 4.1.3 防止库存商品压坏、被老鼠咬坏等; 4.1.4 由于人为原因导致商品损坏的,应由当事人买单; 4.1.5 找不到责任人的不良品,应计入该店当月的损耗,根据《门店财产损失赔偿制度》进行处理。 4.2 货仓职责 4.2.1 供应商来货后,严格把关商品质量,拒收影响销售的货品。 4.2.2 门店退回的货品,仓库根据《店铺退货管理制度》执行; 4.2.3 每月整理好当月的次品,并在规定时限内退回供应商; 4.2.4 每月整理无法退供应商的次品,分品类明细装包,当月申请报损。 4.3 品质部职责 4.3.1 严格把关所有来货商品的质量,从原料、生产过程、交货过程、到总仓入库一条龙的监控; 4.3.2 检查、判定门店退货是正常商品还是次品;同时判断次品是属于人为损坏还是来货问题; 4.3.3 对所有申请报损的货品进行判定,是否可以进行报损。 4.4 产品管理职责 4.5 稽查组职责

门店管理规章制度

新瑞威门店管理规章制度 一、门店日常营业作业规范 1、门店营业时间为:10:00—18:30,如遇特殊情况下班时间将延长。在门店上班的职工应准时上下班。 2、营业期间业务员(售货员)外出、补休、请假严格执行站车中心请假制度,不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。 3、营业前认真做好准备工作,检查商品陈列是否齐全、整洁、美观,检查价签,做到货签对位,标价准确无误;保持门店地面、陈列柜及仓库整洁,天棚无灰网、无灰尘,地面无杂物、无浮土、窗明几净;准备好售货工具,如销售单据、找零等。 4、接待顾客时一视同仁,不优亲厚友,不衣帽取人,使用文明用语,做到“主动热情、耐心周到。”宣传商品时要实事求是,同时也要介绍系列性、连带性商品,不欺骗顾客,做好顾客的参谋;耐心听取顾客意见,及时反馈,及时沟通,不断改进业务服务能力。 5、业务员(售货员)要严格执行门店的管理制度,商品入库要认真验收,出库认真清点核对,然后准额入账,做到帐货相符,无差错。做到单据齐全,手续齐全账目清楚,不错不乱,及时日清月结,及时填写商品盘点表。 6、业务员(售货员)在销售商品时应严格执行中心所制定

的商品价格,不随意太高价格或低价出售,如遇特殊情况应及时请示门店经理,可提出合理化建议,不可擅自决定。 7、收款时要做到唱收唱付,交代清楚,将零钱递到顾客手中并将销售单据交顾客签收;包装商品时应采取相应的包扎方法,做到牢固美观,便于携带;递交商品时要轻拿轻放,不扔不摔。 8、营业期间做好四防安全工作,即防火、防盗、防爆和防暴。不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客,正确迅速谨慎接打电话,力求简明扼要,不得在电话里聊天,工作时间不得打私人电话或声讯电话;不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客;不准擅自离开门店;不得泄露商业机密,不在营业时间外出购置私人物品;不挪用公款和私开发票,不得代卖自己的商品;营业时间结束时不得催促顾客离店。 9、在不影响顾客的情况下,门店每日4点30分前做好货款、票据清点工作,结账、写好交款单,并经二人复核后,交银行做到日清日结。 10、营业结束后主动打扫门店卫生,整理商品,确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁,监控设备和防盗报警系统运作正常后方可离店。 二、门店商品管理制度 1、负责管理门店仓库的业务员(售货员)要认真做好定货、进货计划工作,畅销商品不脱销,一般商品不积压;先进先

设备返修管理制度

设备返修管理制度 一、目的:为规范图像信息系统设备的返修流程和返修服务质量,特制订本制度。 二、范围:所有返修设备。 三、分类:分为保修期内和保修期外两种。 四、返修管理内容 4.1返修设备未超过保修期(即在保修期内) 满足质保条件的,由维护单位联系供货单位处理;并将该设备已经质保的消息(同时提供维修单复印件,设备序列号)告知区政府、区公安分局及监理单位; 监理单位随时追踪该设备的质保及维修情况,并将区政府、区公安分局关心的信息反馈; 收到质保返回的设备后,无论区政府、区公安分局及监理单位是否在催促该事件,维护单位必须向区政府、区公安分局及监理单位反馈消息(同时提供修复证明,并说明是否变更设备序列号); 4.2返修设备已经超过保修期的(即在保修期外的); 维护单位将返修件通过供货单位或厂家初检后获得需要换件的信息;并将该设备已经维修的消息(同时提供维修单复印件,设备序列号)告知区政府、区公安分局及监理单位; 监理单位随时追踪该设备的维修情况,并将区政府、区公安分局关心的信息反馈; 维修返回的设备后,无论区政府、区公安分局及监理单位是否在催促该事件,维护单位必须向区政府、区公安分局及监理单位反馈消息(同时提供修复证明,并说明是否变更设备序列号); 五、设备返修时间 设备返修期间 设备报废管理制度 一:目的:为规范图像信息系统设备报废的管理,防止资产流失,特制定本制度。 二:设备报废的审批 审批程序如下: 维护单位将设备报废报告交监理单位审核; 监理单位对报废设备审核后转呈区政府、区公安分局进行最后签批。 三:报废的相关规定 图像信息系统的设备有以下情形之一者,可申请报废: 设备老化,技术落后、使用效率第的设备。 超过规定使用年限的设备。 存在重大隐患或出现重大故障无法进行修复的设备 存在重大隐患或出现重大故障且修理、改造等不经济的设备。 其他应当淘汰的设备。 四:当出现上述情形之一时,各维护单位可根据报废管理制度提出设备报废申请并附设备报废报告,填制格式《设备报废申请单》。监理单位接到报废申请后对维护单位提出的报废申请进行审核,维护单位应随《设备报废申请单》提交设备报废报告。 五:设备报废报告应包括以下四个方面的内容 设备的介绍:包括设备品牌、型号、序列号等设备基础信息。 设备的现状:包括技术、使用年限、损害程度、预计修理费用等。 设备的报废原因分析。 设备报废的拟处理办法。

酒店财务报损管理制度及流程

财务报损管理制度及流程 一、目的 为了规范公司财产物资日常管理,确保公司财产物资安全,防止非正常损耗、流失,做好财产物资库存管理,控制公司成本费用,保证管理的有序性,提高公司经营效益,结合公司的实际情况,特制定本制度。 二、原则 所有财产物资(固定资产、低值易耗品、食品等)损耗都必须填写《报损单》,未经报损程序审批任何人不得对公司财产物资作擅自处理,否则按情节轻重追究其经济责任。 三、低值易耗品管理制度 低值易耗品是指单位价值在2000元以内或使用寿命在 3 个月以上,一年以内,使用过程中保持其原有实物形态的不作为固定资产管理的各种工具、用具、玻瓷器皿以及在经营过程中周转使用的床上用品、布件、包装容器等。在使用时也需维修,报废时可能也有残值,对于不符合固定资产定义的其他一切经营设备,均按低值易耗品进行管理。 1、低值易耗品在公司经营业务中占很大的比重,是费用管理控的重点。 2、对于一次购入低于5000元的低值易耗品,则在购入时一次性摊销计入期间费用。对于一次性购入总金额在5000元以上的低值易耗品,按规定逐月摊销。 3、低值易耗品实行计划定额管理:即根据各营业部门的业务量,测算出所需低值易耗品数量,公司一次配齐。以后需要补充时,原则上以旧换新。对玻璃、瓷器等易碎低值易耗品不实行以旧换新,补充数量也就是损耗量。 4、在用低值易耗品实行双线管理:即财务部按使用部门建立台账-《在用低值易耗品登记本》(分部门分责任人保管人设立,备查)。各使用部门按类别设置台账--《本部门在用低值易耗品登记本》。人员变动时须进行相应移交。 5、公司内部门之间的调拨,由经手人写调拨单,经由双方使用部门负责人签字报财务负责人签字,方可进行调拨。 6、在用低值易耗品因盘亏、报损、调入或调出而减少,财务部和使用部门需凭有效的《盘点表》、《报损单》、《调拨单》等原始单据相应减记在用低值易耗品台账的数量,做到账实相符。

门店近效期商品促销管理制度

门店近效期商品促销管理制度(讨论稿) 分发部门 人事行政部[ ] 采购部[ ] 财务部[ ] 门店管理部[ ] 商品部[ ] 营销部[ ] 拓展部[ ] 近效期商品促销管理制度 一、目的 1、有效降低各门店近效期商品积压,减少公司对于近效期商品报损的

2、充分利用各门店库存商品,增加公司有效流动资金。 二、近效期商品定义 有效期一年以上的商品,距离失效期不足6个月; 有效期7——12个月的商品,距离失效期不足4个月; 有效期6个月(含)以下的商品,距离失效期不足3个月。 三、促销流程 1、商品部根据近效期商品的剩余有效期,将其分为1—2月有效期商品;3—4月有效期商品;5—6月有效期商品。 2、商品部在每月18日前将3—6个月有效期的不可退近效期商品做调库明细,并将明细发给各对应门店,调出门店填写实际调库数量返回给商品部,各门店按照《门店互调对应表》的要求在25日前将调库商品交由储运部协助进行调库并做好登记(一式两份,调出店调入店各一份)。 3、其中1个月内有效期商品应下架停止销售,2个月有效期商品不进行调库,在原门店促销。调库之后调入门店不得私自将效期商品退回调出门店。 4、门店在店内划出特价商品区,并由营销部协助设计特价POP及海报,将近效期商品以堆头+POP的形式陈列。门店需将近效期商品里的品牌商品陈列在堆头最显眼处,以吸引顾客的注意力。 5、门店在销售近效期商品时应向顾客说明商品的有效期,并让顾客在《药品效期告知书》上面签字。 6、促销降价根据商品不同的有效期确定: 1—2月有效期商品:促销价=进价*50% 3—4月有效期商品:促销价=进价*90% 5—6月有效期商品:促销价=进价*110% 针对部分原售价已经低于进价的商品,进一步降价10% 7、近效期商品促销,公司不做系统价格调整,门店按照商品部出台的商品促销价格销售,保留顾客电脑小票,随同每日的财务报表一起交回公司,由商品部、财务部签字确认后,对门店打折金额进行系统减账处理。 8、近效期商品促销的销售数量不能超过门店的效期统计表登记数量,销售金额不能低于促销价格。 四、罚则 门店未如实上报效期商品,对该店店经理处以每次100元罚款。 门店违规将非近效期商品按促销价格销售的,由责任人赔偿差额并罚款30元/次。

设备报废管理制度

设备报废管理制度 一、目的 为规范车间设备变更管理,防止设备资产流失,特制订本制度 二、使用范围 本制度只使用于本厂各车间内设备的报废管理 三、具体内容和要求 1.车间设备报废标准 1.1设备超过规定的使用年限,主题结构陈旧,主要部件已磨损破坏,精度低劣,已达不到最低的工艺要求,无修理回收价值的。 1.2因事故或意外安全等原因,设备遭受严重损坏无修复价值的。1.3设备腐蚀且严重老化,不符合公司规定的设备使用标准,无修复价值或继续使用易发生危险的。 1.4自行改装制造的非标准生产设备,经生产验证和技术鉴定不能使用而无法修复、改装和利用的。 公司生产部、技术部要向生产车间提供各种材质的生产设备的技术资料和设备的报废标准依据,车间具体将按照依据执行。 2.设备的报废与管理 2.1 为加强设备管理,稳定车间生产,避免造成物料损失和人身安全事故,车间要对进入或超过使用年限的设备进行统计,对于无法使用和存在安全隐患的设备予以报废处理。 2.2车间要根据每台设备容器运行介质和工艺的不同,确认各个设备

的使用寿命,达到使用年限的设备要组织有关技术人员进行科学论证,无法满足工艺要求的设备再进行报废。 2.3车间的物料性质决定了设备的选材必须正确、合理、使用,材质的不同直接决定了设备的使用寿命,避免因选材不当造成设备寿命提前,生产成本增加。 2.4由于事故造成的设备报废,设备管理人要填写《设备事故报告书》,详细叙述设备事故经过、原因、后序处理措施等,事故处理完毕后交生产部。 2.5车间内报废的设备必须填写《设备及物资报废审批单》,报生产部审批并总经理批准。 2.6设备维修物资的报废要填写《设备及物资报废审批单》交生产部审批,并经物管部确认,再进行报废处理。 2.7施工单位将报废设备拆除后应尽快清理现场,不得将拆卸后的部件等留在车间生产现场。 2.8报废设备处理完后,车间履行设备的报废审批程序,交予生产部封存报废设备的所有档案。 3.废旧物资的报废与管理 3.1车间要规范废旧物资的管理,节约降低车间维修费用,不断修旧利废,根据车间的实际情况,节能降耗,节约生产成本。 3.2车间管理人员要将废旧物资及时回收,根据物资类别的不同分别进行分类处理,对于一些损坏的配件准确检查是否出保质期,如未出保质期及时收集退库,让外协人员跟厂家更换,出保质期的集中退库

酒店报损布草管理规定

酒店报损布草管理规定集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

酒店布草报损管理制度 一:客房部布草必须设有领班及以上职位人员负责管理,客房部主管负责全面管理与监督。 二:所有布草领取必须有布草管理员根据实际情况填写领料单并有客房主管签字审核后方可至仓库领取。 三:属于自然报损范围的布草领取必须将报损布草如数交至仓库换领,领料单数字如与报损布草实物不符仓库不得发放新布草。 四:所有达到自然报损条件的布草必须有布草管理员进行首次筛选后再有部门主管进行二次审核方可定为自然报损布草,并有布草管理员做好月报损布草统计表由部门主管签字方可,(此表统计有利于年统计报损数据,便于查核布草报损率及成本分析) 五:属于客赔或员工赔布草也应将报损布草如数交至仓库换领,因客人带走或其它特殊原因不能上交的必须有楼层负责领班第一时间在房务中心赔偿点单上签字并注明详情后由部门主管签字审核方有效,不能上交客赔或员工赔报损布草又无有效签字注明详情的赔偿点单仓库不得发放新布草。 六:赔偿的报损布草房务中心点单员或前台收银员必须按正常的酒水录入程序点单(便于财务月统计核查)点单上需有点单员或收银签字,如因特殊情况不能按正常的酒水录入程序点单必须有点单员或收银在单据上注明点单时间和账务属性,赔偿点单财务联每天应随其它酒水点单一并交至财务,财务每月需单独存放核对。服务员联应交由服务员作为换领布草依据。 七:所有赔偿的报损布草换领必须有财务核对后在领料单注明已核并签字仓库方可换发新布草,赔偿报损布草领料单必须跟付房务中心赔偿点单的服务员联,仓库必须审核赔偿报损物品和相应的单据属实性,否则不予换发新布草。

门店商品报损管理制度

精心打造 门店商品报损管理制度 分发部门 人事行政部[ ] 采购部[ ] 财务部[ ] 门店管理部[ ] 商品部[ ] 营销部[ ] 拓展部[ ]

商品报损管理制度 一、目的 1.减少公司对不合理的商品报损; 2增强员工的防损意识; 二、定义 1、商品损耗:由于商品污损、过期、短少、质量等原因,造成不能实现销售、实物库存金 额小于账面库存金额的情况。 2、商品损耗包括:商品意外污损报损、商品过期报损 2.1商品意外污损报损:由于运输、门店管理不当、人为破坏、鼠患等因素造成的商品破损、污染,无法正常销售的报损。 2.2商品过期报损:指因门店商品管理不善等原因,导致商品过期产生的报损。 三、责任归属: 公司承担责任: 1、质量原因:属于产品本身质量原因引起的报损。 2、收购门店开业后第一次效期报表内的近效期商品报损。 3、鼠害:公司与门店按进价各承担一半的报损责任。 门店承担责任: 1、因门店管理不到位,导致商品出现失窃、调包、价格错卖、过期、破损、虫咬等情况造成的的商品报损。 2、门店因未执行公司通知的调库、退库指令造成的的商品报损。 四、报损流程 1、公司承担的商品报损 ①、门店每月8-10日将上一个月由公司承担的商品报损申请单(电子版)报商品部,商品部将门店标明质量原因的报损转交质管部,质管部1个工作日内完成审核。商品部在2个工作日内完成报损申请单审核,并将审核未通过的报损申请反馈门店。 商品部在第3个工作日将审核通过的报损目录汇总交由采购部,采购部1个工作日内完成是否可以退供应商审核。可退供应商的商品由商品部发出退货通知,门店按照《商品退货管理制度》的流程退回公司退货库;公司承担的报损退回公司报损库,由储运部组织对商品进行销毁。 ②、商品因水侵、火灾、失窃、自然灾害等因素导致商品实物无法退回公司,由商品部、

计算机设备报废管理制度

计算机设备报废管理制度 一. 目的 本制度规定了张家港沙洲电力有限公司计算机设备的报废申请、审批管理。二.范围 本制度适用于张家港沙洲电力有限公司计算机设备报废的管理工作。三.规范性引用文件 下列文件中的条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。凡是注明日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本制度,但鼓励执行本制度的各部门研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 能源部电力工业计算机系统管理办法 电力工业计算机软件管理办法 北京国利能源投资有限公司信息系统项目建设管理办法(起草) 北京国利能源投资有限公司发电企业信息系统项目开发规范(起草)四.报废管理 4.1 提出报废的计算机设备应具有的条件 4.1.1折旧期已过,帐面已提足折旧费的计算机设备,其主要部件损 坏或一次性修复费用超过目前市场同类同档次计算机设备价格的30%。 4.1.2因过频使用、自然磨损,造成计算机设备、部件同步老化,发 生硬件故障频繁,无法继续使用。 4.1.3 因雷击、火烧、爆炸、水浸、腐蚀、摔压等事故造成计算机设

备严重损坏,无法修复或一次性修复费用超过目前市场同类同档次计算机 设备价格的50%; 4.1.4 因技术进步,原有设备明显落后,功能过低,不能满足业务需求,不宜或无法使用。 4.2 计算机设备报废审批流程 4.2.1 需要报废计算机设备由设备保管人提出申请,提交本部门主管领导审批。 4.2.2 综管部计算机专业负责对所申请报废的设备进行技术鉴定。 1)对申请报废的计算机设备的有关帐、卡与实物进行逐台逐件核实,做到帐、卡、物相符。 2)对申请报废的计算机设备进行运行测试和故障损坏情况分析,确认可否进行修复、改装,估算修复或改装费用。 3)对折旧期未满、因人为事故造成严重损坏,或功能过低、技术落后的计算机设备做出认真分析。 4)对存有程序、数据或资料的计算机设备的存储介质进行清除,防止失密。 4.2.3 财务部按照有关规定,合理确定报废计算机设备的残值。 4.2.4 资产管理部门(综合管理部)主管审批。 4.2.5 生产技术部门(生产技术部)主管审批。 4.2.6 分管副总经理审批。 4.2.7 公司总经理审批。 4.2.8 申请报废计算机设备办理退库手续。 本制度自下发之日起执行,解释权归沙洲电力综合管理部。

布草管理制度

布草管理制度 一、总则 1.为规范酒店布草的验收、洗涤、入库、分发、报废(损)等各环节的管理, 为酒店提高服务质量、树立酒店形象创造条件,特制定本制度。 2.本制度所称布草主要包括客用布草、员工制服和客衣三大类。 3.布草部下设制服收发中心和布草房,客用布草的收发、洗涤和日常管理等事 宜布草房直接办理,员工制服和客衣的收发、洗涤由制服收发中心直接办理。 布草房为制服收发中心和布草房管理的主要责任部门。 二、布草的洗涤 1.布草的收发 布草的收发主要包括使用布草的送洗、回送。 1)使用布草的送洗、回送。 (1)使用布草的送洗 A.使用部门清点并记录---送布草部待处理布草间---布草部清点核对---布草部填写《布草交收单》双方签名确认。此单一式二联,第一联由布草部留存,第二联交使用部门留存。 B.布草部统计所有使用部门送交的《布草交收单》---填写《布草汇总单》---洗衣厂清点核对《布草送洗清单》---洗衣厂在《布草汇总单》签名确认并运回洗涤。 (2)使用布草的回送 A.布草部清点核对《布草交收单》---布草部填写《送洗布草返还单》双方签名确认---使用部门清点核对《布草交收单》---使用部门在《送洗布草返还单》签名确认并领取。 B.《送洗布草返还单》一式三联,第一联由布草部留存,第二联由使用部门留存,第三联由洗衣厂签名留存。 C.布草部根据《布草交收单》和《布草返洗单》清点洗衣厂送回的干净布草并抽样检查,检查结果经双方确认后,按下列程序执行,具体情况如下:I.布草没洗干净时,须退回洗衣厂返洗。布草部根据返洗数量填写《布草返洗

单》,经双方签名后,将《布草返洗单》同返洗的布草一并交给洗衣厂。《布草返洗单》一式三联,第一联由布草部留存,第二联由使用部门留存,第三联由洗衣厂签名留存。 II.布草洗坏时,布草部须在《送洗布草返还单》上注明,并于每月月底统计洗坏数量,根据布草使用期限确定洗衣厂的相关责任,开具《赔偿单》,具体处理方法参见《洗涤合同协议书》。 III.布草数量短缺时,布草部须在《送洗布草返还单》上注明,让洗衣厂回厂核查并及时送回,如果确认遗失的则参照《洗涤合同协议书》执行。 IV.布草数量充余时,布草部将充余数量退回洗衣厂。 V.使用部门在使用过程中发现布草没洗干净或洗坏时,须及时退回布草部,统一处理。 三、布草的保管 1.使用部门使用的布草,由布草部办理完登记建帐手续后交使用部门,使用部门负有保管布草的义务,须指定专人对布草进行管理。 2.布草部负责备用布草和报废布草日常管理工作。 四、布草的盘点 1.布中每月月末要对备用布草仓盘点,填定《盘点表》经布草负责人审核后, 将盘点结果报送交财务部; 2.布草部每年年末协同财务部对备用布草盘点,填定《盘点表》,经布草负责 人审核后报送财务部; 3.盘点做帐、单、物三者相符。布草部对盘盈盘亏的布草应查明原因,经布草 负责人核实情况报财务,财务部提出具体处理意见后报总经办审定。 五、布草的报废 1.布草的报废包括因自然损坏、洗涤过程中发生的洗涤质量问题或丢失等不同 的情况以及使用不当而不能继续使用的布草。 2.需要报废的布草,由使用部门出具报废证明并把将报废布草送交布草部检验 确认,报废布草由布草部暂存保管。 3.每月月末,由布草部按部门填定《布草、制服报废(损)单》---使用部门负 责人签认---布草部负责人签认---财务部按《布草、制服报废(损)单》核查—财务审核---财务部凭《布草、制服报废(损)单》予以销帐。

便利店-门店商品损耗管理规定

商品有效期管理: 1、门店应对所有售卖商品进行有效期跟踪,确保上架售卖无过期商品。 2、门店临期商品退货条件为临近商品保质期的。滞销商品退货条件为连续90天无销售商品。 3、商品质量问题当场下架联系退货。季节性商品及其它通知退货商品,应在公司规定日期内完成。 4、门店未按管理规定,造成的商品过期或未及时退货造成的损失,由门店街区负责人员与店长承担全部损失。 5、营运部日常店面检查中发现的过期商品,责令现场购买,并对街区负责人与店长各予以50元处罚。 6、因门店商品过期导致的职能部门处罚由责任人承担并予以辞退,对店长予以200元处罚。因商品过期导致新闻媒体暴光给企业声誉造成影响的,对责任人与店长各予以200元处罚,情节严重者予以辞退。 7、门店不退货商品应在临近商品保质期的时上报商品部进行商品调拨或采取其它方式解决处理。 8、不退货商品临期门店需进行降价处理,由门店填写变价申请单,注明申请变价原因上传总部,营运部、商品部确认签字,门店店长使用打折权限进行售卖。 9、降价处理商品到期后仍未售卖完已经过期,门店填写商品报损单注明报损原因,营运部签字确认后,单据交信息部冲减门店库存。 商品丢失处理流程: 1、门店员工当班期间商品丢失,按商品进价进行赔偿,。 2、 3、

4、赔偿分配方案为交接管理责任员工。 每月上报工资表时将赔付金额在工资表中体现,赔偿金额在当月工资中予以扣除。 门店填写三联商品报损申请单,上报营运部,由营运经理签字确认后第一联交信息部冲减门店库存,第二联交财务留存,用于工资表扣款核对,第三联门店留存。 商品正常损耗流程: 1、正常损耗包含范围:鼠咬及非门店原因造成的雨淋、水泡、顾客原因、天气温度造成的商品损失。 2、破损商品能够与供应商更换的,联系厂商做退换处理。 3、顾客原因造成破损,若货物不可退换,可以要求顾客赔偿,由顾客按零售价全额或部分赔偿,但方式必须委婉;若无法要求顾客赔偿,做破损处理,由公司承担损失。 4、无法退换正常损耗商品,门店填写商品报损申请单,上报营运部,由营运经理签字确认,第一联单据交信息部冲减门店库存;第二联财务做账;第三联门店留存。 5、商品残余主体经营运部门店确认后,实物门店自行处理。 非正常损耗处理流程: 1、商品非正常损耗包含范围:因运输、搬移、清理卫生、摆放造成破损;员工收货误收少收;收银过程操作失误。 2、因运输、搬移、清理卫生、摆放造成的商品损失,可退换商品联系供应商退换;不可退换部分按商品进价赔偿,由责任人赔付全额。 3、门店填写商品报损申请单,上报营运部,由营运经理签字确认,第一联单据交信息部冲减门店库存;第二联财务做账;第三联门店留存。 4、商品残余主体经营运部门店确认后,实物门店自行处理。

(完整版)零售药店门店管理制度

门店管理制度 一、店面形象管理: 1.门店招牌,店外标示,每月清洗一至二次。如有脱落,破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照,公告应整齐悬挂在醒目位置,框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶,方便顾客放雨伞,确保地面干爽,地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅,不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和,亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落,破损应立即重新粘贴或更换,到期促销海报和告示牌及时拆除,拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则,销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁,不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁,卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮,不得出现卫生死角。

14.门店周边环境应保持整洁有序。 二、服务规范管理: (一)着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服,夏冬装需全店统一。制服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌,工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐,保持干净。 4.女员工须化淡妆,忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须,面部清洁无油腻。 (二)行为举止 1.站立姿势:应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交抱胸前,或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上,不得盘腿。书写时,应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰,需顾客避让时应讲“麻烦您!请让一下。 3.上班时间不得闲聊,不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。

设备报废管理制度

设备报废管理制度 1、目的 为了加强对我厂设备、设施报废管理,切实杜绝各类设备事故发生,确保安全生产,特制定本制度。 2、适用范围 凡本公司所有生产设备和设施均按此规定作业。 3、设备设施报废标准 3.1超过使用年限、主要结构陈旧、精度低劣、生产效率低,且不能改装利用或大修虽能恢复精度,但经济上不如更新合算者。 3.2使用年限未到,但不能迁移的设备,因建筑物改造或工艺布局必须拆毁的设备。 3.3设备损耗严重,大修后性能精度仍不能满足产品生产工艺要求的设备。 3.4腐蚀过甚,绝缘老化,磁性失效,性能低劣且无修复价值者或易发生危险的设备。 3.5因事故或其他灾害,使设备遭受严重损耗无修复价值的设备。 3.6国家规定的淘汰产品。 4.报废处理 4.1申请报废:凡符合报废条件的固定资产设备设施由各车间向设备科提出报废申请,设备科组织相关人员,到现场检定,填写《固定资产报废审评表》,交由设备部审批。 4.2初步鉴定:由机修组负责对报废设备、设施做鉴定,确定是否具有其他价值。

4.3由申请报废部门的经办人组织制定报废方案,将方案上交至生产部审核。由公司经理、公司采购部、设备部提出作价意见,经副总审批同意后执行。处 理金额较大时报总经理审批后执行。 4.4未经批准报废前,任何部门不得拆卸、挪用其零部件和自行报废处理 4.5报废的设备,各单位因技改、维修需要可以拆卸使用,必须根据残值,办理相应的登记手续。残值不够固定资产标准的,按照低值易耗进行处理。 4.6报废的设备设施由生产副总依据制定的报废方案处理,报废处理的设 备所收款项交财务,作为设备固定资产清理收入。 4.7已报废的设备作出标识不得重新用于施工生产。

超市管理制度范文

超市管理制度范文

第1章门店各岗位责任 一、店长岗位责任 1、负责完成超市下达的各项经营指标。 2、分析个柜组销售情况,掌握门店销售动态。 3、及时处理滞销品、淘汰商品和破损商品。 4、及时处理报损商品。 5、严格执行店长作业流程。 6、落实促销方案的门店执行情况。 7、受理顾客投诉事宜。 8、组织实施定期盘点工作。 10、处理突发事件。 11、管理店内供应商的驻场人员。 12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理 13、负责货物的入库,条码的输入及条码的制作. 二、店长工作流程 (附表1)

三、店长每日检查项目表 (附表2) 四、柜组长岗位职责 1.负责检查门店商品陈列、补货、标价签、及商品状态。 3.负责本店商品的接货、验货及将单据交由店长电脑录入、入库并确定。 4.负责本店淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。 5.负责退货商品的整理。 6.严格执行店长一切安排工作。

五、柜组长工作流程 六、售货员岗位责任 1、负责商品的补货、陈列、使商品充分,排面整齐美观。 2、维持卖场商品、陈列设施的清洁,并维护商品包装的完整。 3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。 4、管理商品的库存及退换货协助处理。 5、负责商品的盘点,若差异大,找出原因,以应对策。 6、清查、更换变价商品的标签。 7、检查商品的保质期。 8、协助顾客大宗购物。 9、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。 10、对顾客询问应热情回答,并指引商品,提供协助。 11、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品,应及时报告,及时制止并协助 处理。

12、整理收集孤儿商品,并分析原因,并主动处理 13、负责失物招领及登记工作。 14、负责赠品发放、承办各种卡券。 15、负责顾客的存、取包工作。 七、收银员岗位责任 1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。 2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。 3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。 4、负责整理好条形码字典。 5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。 6、熟悉商品销售单位及价格。 7、定期清洗购物车和购物篮。 第2章业务操作流程 一、接货验收规定 1、柜组长或理货员是接货验收负责人;

设备设施拆除、报废管理规章制度

设备设施设施拆除、报废管理制度 1.目的 为规范公司生产设备设施变更、拆除、闲置、报废的管理,有效利用再生资源,达到节能降耗,提高工厂经济效益的目的,特制定本制度。 2.适用范围 适用于本公司各部门生产设施设备、变更、拆除、闲置、报废的管理。 3.工作程序 3.1生产设施设备、变更、拆除、闲置、报废必须符合下列情形之一: 3.1.1属于国家发改委颁布淘汰落后的机电产品。 3.1.2经质量技术监督局鉴定为不合格、报废的机电产品。 3.1.3属于生产技术改造,达不到生产工艺要求的机电产品。 3.1.4属于生产工艺改变,长期闲置未用的机电产品。 3.2申请制度和规定 3.2.1符合上述情形之一的机电产品由使用部门和保管部门填写《固定资产闲置、报废申请表》. 3.2.2由质管部现场确认后签署意见报公司领导审批后由财务部统一办理报废。 3.2.3特种设备报废后还应在安全监督管理部门办理该设备的注销登记。 3.2.4生产设施建设中设计改变而变更设备。 3.2.5该设备不能满足现阶段生产要求和工艺技术。 3.2.6该设备自身缺陷,未达到设计和使用要求。 3.2.7要求设施设备变更由使用单位提出申请,填写《生产设施设备变更申请表》,交质管部核实,报主管领导审批。 3.3安全拆除的管理制度和规定 3.3.1生产设施设备的拆除由使用单位按规定填写申请表。报安全部、质管部审核后报主管领导审批。 3.3.2拆除施工前,拆除单位应会同使用单位、安全部进行现场安全风险系数评估,制定拆除方案和安全预防措施,并由安全部制定专人现场负责监督执行,并做好记录。 3.3.3拆除施工前应按规定办理各种安全操作(业)票(证)。 3.3.4拆除作业时禁止损坏本体设备和其他设施设备。 3.3.5拆除电气仪表和特种设备时必须由安全部批准确认可性,方可进行作业。 3.3.6拆除后的设备必须进行除锈,除油并保持外观整洁。按规定地点放置,分类标识。 3.3.7拆除后的设备按《生产设施设备变更、拆除、闲置、报废的管理制度执行》。

酒店布草间管理操作流程

格 布草管理操作流程 一、总则: 布草管理实行专人管理、分区负责、责任到人的原则 二、责任及配置: 1、客房主管:负责总布草房的管理、库存布草的管理、周期性统计及有效控制; 2、客房中班服务员:负责日常布草的收发、洗涤公司送回干净布草的初步洗涤质量控制、填写《布 草房统计表》; 3、楼层服务员:负责分区楼层布草的管理,布草总量按房间数量所需布草的1:1倍配备(布草房和 工作车上的布草总数与房间所需布草比为1:1)、日常布草的收发和洗涤质量控制。 4、总布草房和楼层布草房均需配备一定的布草柜或货架,分类叠放整齐后存放,并做好相应的防鼠、 防霉变等防意外损毁措施,在相应的布草柜或货架处用统一的标签注明布草种类及原始配备数量。 三、脏布草的送洗: 1、楼层服务员在做好房间后前将收集的脏布草分类集中在楼层布草房,清点好数量,做好记录(格 式见楼层布草统计日报表); 2、如楼层服务员在清洁房间过程中发现所用的布草有洗涤不干净或洗涤损坏的现象需将此类布草 收集到楼层布草房单独存放,在洗涤公司收脏布草时要求其回洗或退回,并在布草洗涤单中做好记录。 3、服务员对于需做特殊处理的布草(血迹、鞋油菜、红酒污染等)要与其它脏布草分开堆放,并在洗 涤公司收布草时说明,请其做特殊处理。 4、洗涤公司人员到达楼层收取脏布草时,楼层服务员应和对方工作人员一起清点好脏布草的数量, 双方清点无误后由对方开具布草送洗单,双方签字确认,楼层服务员收取送洗单第2联。如有需 回洗的须在送洗单中另外注明类别及数量;有洗涤损坏的必须退回,让对方人员出具欠条,以作 到总布草房换取布草和酒店协调赔偿的依据。 5、与洗涤公司人员清点布草无误后,楼层服务员应监督对方人员将脏布草分类用布草袋封装,并及 时运离楼层。楼层服务员有义务和责任监督其根据酒店相关要求工作,不允许拖拉布草或堆放电梯口及客房走廊。 四、干净布草的收发: 1、楼层服务员凭当日洗涤公司确认的布草送洗单及欠条(包括洗涤公司和总布草房)到总布草房领

产品报废管理制度

产品报废管理制度 第一条、目的 为了控制产品批量报废,提高个人质量意识,减少公司损失,加强自我监督能力,提高个人责任心,特制定本标准。 第二条、适用范围 凡本公司物料/产品报废(含半成品和成品、退货产品)均按此规定作业。 第三条、职责 3.1申请报废的部门:负责对报废产品物料的清理及《报废单》的填写,负责对报废产品物料的执行处理; 3.2品管部门:负责对报废产品及物料的品质鉴定; 3.3技术部:负责对报废产品及物料进行技术鉴定; 3.4 财务部:核算报废产品的生产成本,即损失金额。 第四条、作业内容 4.1报废产品类型 4.1.1因客户工程更改或工艺改进原因,而使原有产品物料报废的,由销售部发出更改及产品物料报废通知交仓库、质量仓储部,仓库接获报废通知之后,先开具《报废单》,由质量仓储部、销售部、财务部、总经理签核,然后将所需报废的物料清理放置于报废区。 4.1.2生产(质检)过程中检验出的不良品或生产中制造的不良,生产部清理所需报废的产品物料,按“来料不良”和“生产不良”区分,统一放置于规定的区域,然后填写《报废单》交部门主管签核,如在正常损耗内的由生产部自行安排报废,超出损耗数报废的必须由生产部上报,经质量部、损耗、技术部、总经理签核,方能执行报废。

4.1.3 由质量部的质检员检验出来的不良产品/物料(含退货产品)报废,质量部每天清理所需报废的产品物料,填写《报废单》,并通知责任部门主管确认,经确认后,由质量部主管、技术主管、总经理核准,方能执行报废。 4.1.4 责任部主管接到通知后需在24小时内对不良产品进行确认,如超时未作确认的,不良产品将直接执行报废,损失直接扣罚责任部门。 4.2 报废品控制 4.2.1 质量部接到《报废单》后,即安排人员对产品物料进行品质鉴定,物料与单据的核对必须在2个工作日内完成。 4.2.2 如产品物料与《报废单》所示内容不符或认为报废不合理则将单据退回申请单位,要求其重新清理或重写单据。 4.2.3 如质量部确认无误,则签核单据并送相关部门签核,经批准后在相应的产品上挂上报废标示卡。 4.2.4 申请报废的部门依据《报废单》核准的“处理方法”将产品/物料送到相关的执行地点进行报废。 4.2.5 外购产品物料放于“退货区”,由仓库统计数据报采购部通过供应商联络办理退货(如有相关指令及时报废的则及时处理)。 第五条、处罚标准: 5.1 本规定中4.1.1报废类型,若由于销售部疏于沟通,未及时以书面的形式向生产部门传达客户变更要求的信息而造成批量报废,由财务部核算报废产品的总共损失金额,由相应的销售业务员承担该批产品总成本的30%损失。 5.2 财务部核算报废产品的总共损失金额,本规定中4.1.2及4.1.3两种情况报废类型,将实行以下扣款标准; 5.2.1直接责任人承担加工成本的30%,当班班长承担30%,生产主管承担40%;

门店管理制度规范1.doc

门店管理制度规范1 门店管理制度 一、范围 本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。 二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范:主要是创造良好的企业形象,增加来店顾客,扩大销售。 2、现场管理重点及标准有:卫生管理,确保销售场地、货柜整洁,过道通畅,设备、货柜布局合理,时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理:商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐,根据商品保质期,先进先出,显而易见,易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理:开展科学的商品管理,筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡,扩大畅销商品陈列空间,定期检查并记录畅销商品的库存和货柜,以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理:发现商品缺货时,店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 三、服务管理规范

1、服务用语:服务语言,(面带微笑)“您好欢迎观临YUMMY COOI”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理:处理客诉时,严禁推诿责任,应以诚挚的关心态度, 耐心听取其陈述后,酌情处理,不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理:发现顾客购买的商品缺货时,首先应表示道歉,然后应告知该商品何时到货,或主动建议其他能取代的商品,最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息,反馈给店内相关的负责人。 四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有:员工早9:30到店打扫卫生、开门时间:9:55每日营业时间:10:00——22:00 2、门店所有人员具有:熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作:着装(上装简洁大方、下装以浅色为主)、干净卫生,做到举止大方,佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响(音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则)。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

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