游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表

游客意见反馈表

尊敬的游客朋友：

您好！

感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。

1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选）

□着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好

2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选）

位置较满意很满意一般不满意很不满意

商场的明亮度

商场的透风度

商场游客休息区

商场的公共卫生

商场店面的规范

商场的音乐氛围

3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品：

□喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息

4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选）

□多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点

5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选）

□购物环境舒适、优雅、宽敞□促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动

6、您对导游讲解服务的总体印象: □非常满意□较满意□一般□需改善

7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善

8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象:

___________________________________________

9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

游客姓名：联系电话：联系方式：省（市）

感谢您宝贵的意见

____年____月____日

旅游景区游客意见调查表

QUESTIONNAIRE

尊敬的游客：

非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局

Dear guest:

We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.

Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.

China National Tourism Administration

调查项目Items

很满意

Very satisfactory

满意

Satisfactory

一般

Fair

不满意

Unsatisfactory

外部交通

accessibility

内部游览线路

Inner itinerary

观景设施

facilities for sightseeing

路标指示

Signs for directions

景物介绍牌

introduction board

宣传资料

information material

导游讲解

visiting guide

服务质量

service quality

安全保障

safety & security

环境卫生

environmental hygiene

厕所

Toilet

邮电服务

phone & post service

商品购物

souvenir and shopping

餐饮或食品

Food & beverage

旅游秩序

public order

景物保护

scenery & relic protection

总体印象

overall impression

姓名国（省、市）名Name Country