心理实验仪器BD2121时间知觉测试仪
BD-Ⅱ-121型
时间知觉测试仪
Time Perception Tester
北京青鸟天桥仪器设备有限责任公司
（原北京大学仪器厂）
<本企业通过ISO9001:2008质量管理体系认证>
BD—II—121型时间知觉测试仪
一、概述
BD—II—121型时间知觉
测试仪综合了本公司生产的
BD—Ⅱ—110型与BD—Ⅱ—
117型（或称SZ-Ⅱ型）时间
知觉测试（实验）仪的功能。
更好、更方便地满足心理学中
对于时间知觉测试的需求。
对时间长短的估计，经常受到生理、心理等因素的影响。本仪器可用于心理教学实验，检测各种因素对时间知觉的影响，掌握用复制法研究时间知觉。复制法要求被试复制出在感觉上认为与标准刺激相等的时间来，以复制结果与标准刺激的差别作为时间知觉准确性的指标，并区分是高估还是低估了标准时间。复制法测量的结果不受过去经验的影响，它能确切地表示一个人辨别时间长短的能力，可作为职业测评的一个指标。
仪器还可以根据主试的要求产生声、光刺激节拍，即以两次光（或声）之间的时间间隔作为刺激变量。它可用调整法测量对声、光节拍的估计误差；也可用恒定刺激法测量被试者对声、光节奏反应的差别阈限；还可以控制被试按一定节奏进行时间知觉的训练，同时能作为简单的节拍器，发出不同节拍的声光信号。
二、主要技术指标
本仪器由单片机及有关控制电路，主试面板，后面板，被试操作键盘等部分组成。主试面板设有实验条件设定键，测试开始键及五位数码管等。
1、仪器设有六种实验功能，分成二大类。实验A类是时间长短复制法实验，实验B类是
节拍快慢调整法与恒定刺激法测定节奏差别阈限实验。
2、刺激方式：声、光各自呈现及声光同时呈现。
3、实验次数：除实验类型确定次数固定、不限外，10，20次可选。
4、实验A标准刺激时间：实验A-Ⅰ为设定的10个时间(0.5秒, 1秒, 1.5秒, 2秒, 3
秒, 4秒, 6秒, 8秒, 12秒, 16秒)；实验A-II为01～99秒，1秒钟一档任意设定；
实验A-Ⅲ为0.01～99.99秒手工设定。
5、实验A标准刺激信号类型：连续、间断(频率:1.25, 2, 3, 4, 5, 8, 12.5, 20Hz)、
始末共10种。
6、实验A最小计时：0.01秒。
7、实验A计算及显示每次偏差及平均偏差，精度0.01秒。
8、实验B节拍频率范围：实验B-I/II为 40～255次/分，实验B-Ⅲ为1～255次/分。
9、实验B节拍声或光持续时间为180 毫秒。
10、实验B计算及显示绝对平均偏差或正确率。
11、被试测试键；被试键盘设有光刺激灯、三个回答
操作键以及一个三色提示灯。
12、选购微型打印机（串口，波特率1200），可打印实验结果，得到详细实验数据。
13、电源：～220Ｖ±10％，50Hz
14、工作环境：温度0～40℃，相对湿度<80％
15、外形尺寸：260×190×85mm
16、重量：1 Kg
三、实验方法
?实验前，主试应将被试操作键的插头插在仪器后面板相应插座中，被试手持被试操作键。将电源线的插头插入220Ｖ电源中，打开后面板的电源开关。
?如需要打印实验结果，并选配有微型打印机，则将打印机插头插在后面板打印插座上，装好打印纸，并使打印机处于联机状态。
?按面板上“实验选择”键确定实验功能，键上方有相应指示灯亮表示。
（一）实验A-Ⅰ
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.选择实验次数：按“实验次数”键，键上方“10”灯亮，表示实验进行10次；“20”
灯亮，表示进行20次。
3.选择标准刺激信号类型：按“＋”、“－”键，调整信号类型参数（第1位数码管），
参数范围0～9；参数0表示连续信号，1－8表示间断的8个不同频率的信号，9表示信号为一段空的时间间隔，即仅仅开始与结束时有很短的刺激呈现。
4.被试做好准备后，主试按下“开始”键。
5.2秒钟预备，被试键盘提示灯亮黄色。
6.按设定的刺激方式（声/光）及刺激信号类型呈现标准刺激。10个标准时间（0.5秒,
1秒, 1.5秒, 2秒, 3秒, 4秒,6秒, 8秒, 12秒, 16秒）将随机呈现，实时显示时间。呈现标准刺激期间被试键盘提示灯亮红色。
7.被试键盘提示灯亮绿色表示被试复制开始。被试按下被试键盘“回车”键开始呈现比
较刺激，为连续的声或光刺激（不受信号类型限制），当感觉上与刚呈现的标准刺激时间相同时，马上抬起键，显示的就是比较刺激时间。
8.2秒钟后显示偏差值，快了（比较时间比标准时间短）为
正；慢了为负(显示“－”)。
9.1秒后将按设定的刺激方式重新开始预备，呈现标准刺激，
回到第5步，直到进行了10或20次为止。
10.实验结束时，发出一长声响，显示平均偏差值。
11.按“＋”、“－”键，可依次显示10或20个的标准时间(0.5
秒,1秒,1.5秒,2秒,3秒,4秒,6秒,8秒,12秒,16秒)中
的一个或00.00，再按“位”键，显示相应时间的偏差值；
当时间显示为00.00时，按“位”键，显示的是平均偏差
值。
12.按“打印”键,打印实验结果，包括实验条件，每次的标准
时间（ST）、比较时间（COMP）、偏差值（Δ）以及平均偏
差值（AV）。
13.按“复位”键，重新开始选择设定。
（二）实验A-Ⅱ
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.选择实验次数：按“实验次数”键，键上方“10”灯亮，表示实验进行10次；“20”
灯亮，表示进行20次。
3.选择标准刺激信号类型与输入标准刺激时间：按“＋”、“－”、“位”键，调整信号类
型参数（第1位数码管）与标准时间（后二位数码管）。按“＋”、“－”键调整闪烁位值，按“位”键，转换闪烁位。标准刺激信号类型参数范围0～9，参数0表示连续信号，1－8表示间断的8个不同频率的信号，9表示信号为一段空的时间间隔，即仅仅开始与结束时有很短的刺激呈现。标准刺激时间设定范围：01—99秒。
4.被试做好准备后，主试按下“开始”键。
5.2秒钟预备，被试键盘提示灯亮黄色。
6.按设定的刺激方式（声/光）及刺激信号类型及标准时间呈现标准刺激。实时显示时
间。呈现标准刺激期间被试键盘提示灯亮红色。
7.被试键盘提示灯亮绿色表示被试复制开始。被试按下被试键盘“回车”键开始呈现比
较刺激，为连续的声或光刺激（不受信号类型限制），当感觉上与刚呈现的标准刺激时间相同时，马上抬起键，显示的就是比较刺激时间。
8.2秒钟后显示偏差值，快了为正；慢了为负(显示“－”)。
9.1秒后将按设定的刺激方式重新开始预备，呈现标准刺激，回到第5步，直到进行了
10或20次为止。
10.实验结束时，发出一长声响，显示平均偏差值。
11.按“打印”键,打印实验结果，包括实验条件，每次的标准时间（ST）、比较时间（COMP）、
偏差值（Δ）以及总平均偏差值（AV）。格式同实验A-I。
12.按“复位”键，重新开始选择设定。
（三）实验A-Ⅲ（练习实验）
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.实验次数固定：10次。
3.选择标准刺激信号类型：按“＋”、“－”键，调整信号类型参数（第1位数码管），
参数范围0～9；参数0表示连续信号，1－8表示间断的8个不同频率的信号，9表示信号为一段空的时间间隔，即仅仅开始与结束时有很短的刺激呈现。
4.被试做好准备后，主试按下“开始”键。
5.被试键盘提示灯亮黄色,进入预备状态。
6.按下被试键盘“回车”键开始按设定方式呈现标准刺激，抬起键标准刺激结束，相应
这段时间为标准刺激时间。标准时间0.01～99.99秒手工任意设定。呈现标准刺激期间被试键盘提示灯亮红色，实时显示时间。
7.被试键盘提示灯亮绿色表示被试复制开始。被试按下被试
键盘“回车”键开始呈现比较刺激，为连续的声或光刺激
（不受信号类型限制），当感觉上与刚呈现的标准刺激时
间相同时，马上抬起键，显示的就是比较刺激时间。
8.2秒钟后显示偏差值，快了为正；慢了为负(显示“－”)。
9.1秒后将按设定的刺激方式重新开始预备，呈现标准刺激，
回到第5步，直到进行了10次为止。
10.实验结束时，发出一长声响，显示平均偏差值。
11.按“＋”、“－”键，可依次显示10标准时间或00.00，再
按“位”键，显示相应时间的偏差值；当时间显示为00.00
时，按“位”键，显示的是平均偏差值。
12.按“打印”键,打印实验结果，包括实验条件，每次的标
准时间（ST）、比较时间（COMP）、偏差值（Δ）以及平均
偏差值（AV）。
13.按“复位”键，重新开始选择设定。
14.在练习实验中，主试手持被试操作键，分别呈现标准刺激与比较刺激，让被试判断其
时间相对长短，口头报告后一次与前一次呈现相比，是“长了”或“短了”或“相等”。
主试可根据显示的偏差值与被试报告相比，得出实验结果。
15.在练习实验中，主试手持被试操作键，呈现一个一定长度的刺激，让被试口头报告这
个刺激持续的时间。
16.在练习实验中，被试手持被试操作键。主试说出一个时间，要求被试复制出相应时间
的刺激信号。
（四）实验B-Ⅰ
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.选择实验次数：按“实验次数”键，键上方“10”灯亮，表示实验进行10次；“20”
灯亮，表示进行20次
3.被试做好准备后，主试按下“开始”键。
4.2秒钟预备，被试键盘提示灯亮黄色。
5.按随机节拍数的刺激方式呈现标准节拍刺激三次，被试键盘提示灯亮红色；隔一秒钟，
呈现比较刺激节拍初值，其也为随机节拍数，被试键盘提示灯亮绿色。节拍范围40次/分≤节拍≤255次/分。
6.被试可按小键盘的“＋”、“－”键（一直按住，自动+/-），直到被试感到比较节拍与
先呈现的标准节拍相同时按“回车”键，节拍呈现停止,得到比较节拍值。
7.显示本次偏差值, 节拍快了（比较节拍比标准节拍快）为正；
慢了为负(显示“－”)。
8.1秒后将按设定的刺激方式重新开始预备，呈现标准刺激，
回到第4步，直到进行了10或20次为止。
9.实验结束时，发出一长声响，显示平均绝对偏差值｜AV｜＝
（∑｜Xi－Si｜）／n 其中 Xi：被试所复制的节拍数，Si：
标准刺激节拍数，n：测试总次数。
10.按“＋”、“－”键，可依次显示平均绝对偏差值、正确次数
（第一位显示E）、偏高次数（第一位显示H）、偏低次数（第
一位显示L）。
11.按“打印”键,打印实验结果，包括实验条件，每次的标准
节拍（ST）、比较节拍（COMP）、偏差值（Δ）以及平均绝对
偏差值（｜AV｜）、正确次数（ET）、偏高次数（HT）、偏低
次数（LT）。
12.按“复位”键，重新开始选择设定。
（五）实验B-Ⅱ
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.实验次数固定，为7个10组共70次。“实验次数”键上方“10”“20”灯全亮。
3.被试做好准备后，主试按下“开始”键。
4.仪器自动确定一个标准节拍与7个比较节拍值，其中比较节拍中1个与标准节拍相同，
3个比标准节拍快，3个比标准节拍慢。标准与比较刺激呈现前后次序随机设定。7个比较刺激各进行10次，随机呈现。
5.2秒钟预备，被试键盘提示灯亮黄色。同时数码管前二位显示进行的次数。
6.被试键盘提示灯亮红色，呈现前一个节拍刺激，刺激持续三次。
7.1秒钟后，被试键盘提示灯亮绿色，呈现后一个节拍刺激。
8.被试判定回答，若节奏后者比前者快, 按小键盘“＋”键；若后者比前者慢, 按小键
盘“－”键；若后者和前者相等,按回车键。判定正确，
分别显示“H”、“L”、“E”；判定错误，显示“———”。
9.1秒后将重新开始预备，回到第5步，直到进行了70
次为止。
10.实验结束时，发出一长声响，显示判定的正确率。正
确率=正确次数/总次数。
11.按“打印”键,打印实验结果，包括实验条件，标准节
拍值（ST），7个比较节拍值（COMP）及其此节拍比标
准节拍由被试判定快的次数（+）、慢的次数（-）、相
等的次数（=），其中次数值后加上“*”者表示为正确
的次数。还打印出正确总次数（ET）、正确率（ET%）。
主试可将测得的数据列表，作曲线、求出差别阈限。
12.按“复位”键，重新开始选择设定。
（六）实验B-Ⅲ
本实验作为简单的节拍器，连续发出不同节拍的声光信号，可供被试按一定节奏动作进行时间知觉及其它训练。
1.选择刺激方式：按“刺激方式”键，键上方的“光”灯亮，表示光刺激呈现；“声”
灯亮，表示声音刺激呈现；声、光灯全亮，则声、光刺激同时呈现。
2.实验次数不限，“实验次数”键上方“10”“20”灯全灭。
3.选择节拍数：按“＋”、“－”、“位”键，调整节拍初值。按“＋”、“－”键调整闪烁
位值，按“位”键，转换闪烁位。节拍范围1～255次/分，如设定值不在此范围，会自动修改。
4.主试按下“开始”键，按刺激方式呈现刺激。刺激方式在实验开始后还可以按“刺激
方式”键进行变换。
5.按“+”或“-”键，进行节拍数调整，每按一下，节拍数加或减1。如长时间按着不
松键，会自动+/-，但是松键后才会呈现刚设定的节拍。
6.无打印输出功能。
7.按“复位”键，重新开始选择设定。
民航服务心理学
民航服务心理学 第一章 一、心理学是既有自然科学又有社会科学性质的边缘学科。 二、1879年德国哲学教授威廉。冯特在莱比锡大学创建了世界上第一个心理学实验室。 三、心理学的两大部分：一部分是人所共有的心理过程，一部分是人各有异的个性心理。 心理过程：A认知过程：感觉、直觉、记忆、思维、想象。P5 B情绪情感过程C意志过程 个性心理：A个性倾向性：需要动机、世界观、理想、信念、能力、兴趣、气质、性格、人格.... 四、人的心理的实质是：心理是人脑的机能，是人脑对客观现实的反应。 五、民航服务的七点要求：servive:服务。Smile:微笑。Excellent：出色。Ready：准备好。Viewing：看待。Inviting：邀请。Creating：创造。Eye：眼光。 第二章 一、*知觉的基本特征： （一）知觉的整体性：1、接近律2、相似律3、连续律4、闭合律p51 （二）直觉的选择性 二、影响旅客知觉的因素有两方面：客观因素和主观因素。 客观因素：1、知觉对象本身的特征2、对象与背景的关系 主观因素：1、兴趣2、需要和动机3、经验和期望4、个性5、阶层意识6、其他个体因素三、民航服务的社会知觉：包括对他人的知觉、人际关系的知觉和自我的知觉。 对他人的知觉：1、表情认知2、个性认知3、角色认知4、心理素质认知 人际知觉：1、空间因素2、交往频率3、类似因素P67
四、民航服务知觉的偏差：1、首因效应（第一印象）2、晕轮效应（光环效应）3、刻板效应P78 *第三章 一、气质的类型和特征： 1、多血质：活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率。善于适应环境名但容易轻举妄动。做事缺乏耐力和持久性 2、胆汁质：经理充沛，兴趣发展快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直，热情，易怒，急躁，果敢。多表现为粗枝大叶，具有明显的外倾性格。 3、粘液质：沉着安静，情绪发展慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚毅，淡漠，寡言少语，但忍耐性较强，具有明显的内倾性格。 4、抑郁质：柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小，忸怩，孤僻，大多多愁善感，认真细致，但感情脆弱，孤僻忧郁。 *二、性格差异与民航服务（如何为这些旅客服务）P97 1、吊儿郎当旅客 2、妄自尊大旅客 3、啰嗦型旅客 4、健忘型旅客 5、寡言性旅客 6、急性型旅客 7、健谈型旅客 8、沉着型 9、温柔型 三、全面提高民航服务人员的服务能力： 1、培养敏锐的观察能力。 2、练就过硬的记忆能力 3、具有稳定而灵活的注意力 4、培养民航服务人员良好的表达能力 第四章 *一、马斯洛的需要层次理论p116 分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要 第五章：
视觉心理学复习材料
1.什么是视知觉？ 视觉器官——眼睛接受外界信息的刺激，并由大脑对这些刺激进行加工和解释，从而形成对外界事物的感知和认识。人类通过眼睛感知世界的过程叫做视知觉 2.什么是视觉心理学？ 视觉心理学是建立在生物学、心理学方面的研究成果和大量试验的基础上，研究视知觉的心理过程，探索人类“看”的过程中如何积极主动地、有选择性、创造性的进行思维的规律。观看的活动是外部客观事物本身的性质与观看者主体的本性之间的相互作用。 3.人的视觉心理有哪些特征？ （1）把握基本特征——形状 人类具有透过少数几个突出的知觉特征见出事物全貌的能力。形状是视觉把握事物的一个最基本的要素，它是事物的外部表象，也是我们视觉器官最容易把握的。 （2）以往经验的作用 新的知觉经验，总是与过去曾知觉到的各种形状的记忆痕迹相联系，过去的一些记忆痕迹总是在互相类似的基础上对新的视觉经验进行干扰。新的知觉经验与过去的形状记忆痕迹相联系，过去的记忆痕迹在相互类似的基础上对新的视觉经验进行干扰。在知觉模糊的形状时，还受语言提示的影响。个人的强烈需求也会使记忆痕迹对知觉产生强烈的影响。 4.什么是格式塔？它的主要理论是什么？ 格式塔理论产生于20世纪的德国，是一个心理学派，主要代表人物有惠特海默、珂勒、考夫卡、勒温。格式塔的德文意思是“形式、形状、方式、实质”。反对构造主义心理学关于“对物体的知觉是感知元素的组合”的观点。反对美国行为主义心理学“只重视外在的经验完全忽视内在意识”的观点。知觉是有组织、结构和内在意义的一个整体。当人看到事物时，无须对组成这一事物的各个部分进行分别地分析然后再组合成整体的判断，而是能够直接整体把握事物的知觉结构。格式塔心理学也称为完形心理学。强调经验的重要性，更加重视意识的作用，主张知觉高于感觉的总合，强调经验和行为的整合性。 5.完形法则有哪些？ 图与底；形的群化与整合；视觉平衡；恒常性 6.什么是错觉？错觉的分类有哪些？ 错视觉是指在视觉感知与客观物理不一致的现象，这种现象被称为错视。错觉不是知觉的错误，而是在正常的知觉下产生出来的视差现象。分类有：不正确的直线、面积对比、明暗对比、不正确的角度、光效应、不存在的空间、图与底两视图。 7.什么是构图？ 构图就是指为了表现作品的主题思想和美感效果而如何把人、景、物安排在画面当中以获得最佳布局的方法 8.根据镜头与画面距离，有哪些景别分类？各自的特点和作用是什么？ 远景：从远处拍摄，着重表现整体环境和气氛为目的的画面，人物和景物只起到点缀作用； (1)易于表现整个环境和总体气势，不利于交代具体情节和细部。(2)适合表现自然景观和群众活动场面。
(完整版)民航服务心理学
民航旅客服务心理学 第一章： 民航旅客服务心理学研究的对象与任务 一、--服务心理学研究的对象 1、--心理学概述：心理学是研究人的心理现象及其规律的学科心理包括：(1)心理过程：认知过程、情感过程、意志过程(2)个性心理：个性倾向、个性心理特征 2、--民航旅客服务心理学研究的对象：旅客与服务人员 二、--民航旅客服务心理学研究的任务 1、--揭示旅客的一些心理规律 2、--揭示服务人员的一些心理规律 3、--揭示服务过程中旅客与服务人员交往时的一些心理规律学习民航旅客服务心理学的必要性与意义 一、--必要性： 1、--航空公司的生存与发展需要心理学 2、--民航旅客服务工作的性质需要心理学 二、--学习民航服务的意义 1、--有助于实现“安全、正常、服务好”的口号 2、--有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量 3、--有助于了解自己 民航旅客服务生理学与其他学科的关系 一、--心理学以马克思想主义哲学为指导 二、--心理学以普通心理学、社会心理学等为武器 三、--心理学以民航旅客服务实践为基础 民航旅客服务心理学研究的原则与方法 一、--原则： 1、--客观性原则：(1)心理活动都是客观事实的反映 (2)心理活动都是有规律的 2、--联系发展的原则 3、--理论与实践相结合的原则 二、--方法 1、--观察法：(1)计划性(2)连续性(3)轮换性(4)隐蔽性
2、--调查法：(1)谈话法(2)问卷法 3、--实践法：(1)实验室实验(2)自然实验 本章小结： 1、--民航旅客服务心理学研究的对象、任务是什么？ 答：研究的对象是旅客与服务人员，其任务是要揭示旅客、服务人员服务过程中的心理规律。 2、--民航旅客服务人员为什么要学习心理学？ 答：民航旅客服务工作的性质决定于服务工作离不开民航旅客服务心理学，要服务好每一位旅客就必须了解不同旅客的需求，这是做好服务工作的前提条件。另外，民航旅客服务工作的主体是服务人员，服务人员心理素质的提高，服务人员的选择、训练等都需要民航旅客服务心理学的指导。一句话：民航旅客服务工作需要旅客服务心理学。 3、--怎样正确理解民航旅客服务心理学与其他学科关系？ 答：现代科学的发展以形成学科与学科之音相互渗透的趋势。民航旅客服务心理学也是如此，它以马克思主义哲学为指导，以普通心理学，社会心理学等学科的基本理论为武器，以民航旅客的实践为基础，它心这些学科的关系是既有联系又有区别。4、--民航旅客服务心理学研究的原则方法有哪些？ 答：研究民航旅客与服务人员的心理必须遵循客观的原则，联系发展的原则，理论与实践相结合的原则。 研究方法有：观察法、实验法、调查法最常用是观察法与调查法 第二章：民航旅客服务是社会交往的一种形式 一、社会交往 1、--保健功能：在社会交往中能使个体的交往需求得到满足，从而保障身心健康。 2、--调节功能：人际交往能使，团体和组织内部各个个体之间保持协调，实现共同目标 3、--整合功能：人际交往能使人们结合起来，组成一个社会整体的功能。 三、--民航旅客服务交往的一般特点： 1、--具有互动性 2、--服务交往是双方共同活动的结果 3、--民航旅客服务交往有信息、思想、情感的沟通 谁→说什么→通过什么渠道→对谁说→产生什么影响→谁 (1)--信息的沟通：信息发信息者→沟通渠道→收信息者 反馈收信息者→沟通渠道→发信息者 (2)--思想情感的沟通
民航服务心理学(试卷A)
2013—2014学年第一学期《民航服务心理学》 期末考试试卷（A 卷） 级 专业 学生姓名 学号 一、填空题（每空1分，共21分） 1、服务的本质是通过 满足客户的 ，创造交换价值，使客户满意值最大化。 2、马斯诺的需求层次理论将人的需要分为：生理的需 要、安全的需要、 、 、自我实现的需要。 3、德国哲学家 在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着心理学成为了一门独立的学科。 4、复杂的心理现象分为 和 两个方面。 5、旅客对客运班机的选择，主要与以下四个因素密切相关：起飞时间、是否按时抵达目的地、 和 。 6、希波克拉底将人的气质分为多血质、胆汁质、 和 。 7、霍曼斯认为： 、 和 是群体的三个组成要素。
— 8、群体心理的特点包括情绪性、 、随意性和 。 9、人际关系的原则包括： 、 和自我价值保护原则。 10、从人的气质角度来判断，孙悟空是 ，林黛玉是 。 11、与“酸葡萄心理”对应的典型心理防御方式是 心理。 二、判断题（每空1分，共10分） 1、服务只能被人们所享用，不能为他人所占有，指的是服务的易逝性。 2、知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的。 3、外部动机推动力量较大，持续时间也较长。 4、情绪是天然的、人独有的。 5、压力无好坏之分。 6、多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。 7、对民航服务人员来说，感受性和灵敏性越高越好。 8、正式群体是群体发展的最高阶段。 9、适合于熟人和朋友交谈的的距离是46-76cm 。 10、人的个性中，性格是最稳定的，没有好坏之分。 三、名词解释（每题4分，共24分） 1、服务意识。
民航服务心理学
第一章民航服务心理学概论 第一节什么是民航服务心理学 （一）民航服务心理学的研究对象：民航服务过程中的心理现象。 民航服务心理学是研究民航服务过程中作为主客体的个体、群体和组织的心理现象及其变化规律的科学。民航服务心理学是应用心理学的一个重要组成部分，是为了提高民航服务的质量，把心理学规律在民航服务过程中加以应用的一门学科。 （二）民航服务心理学研究的基本内容 货主心理，民航服务人员自身的心理，民航服务特殊情况下的心理现象。 （三）民航服务心理学的学科特点 民航服务心理学是一门以人为中心的、应用性的新兴学科。 第二节民航服务心理学的研究原则和方法、学科基础和学习意义（一）民航服务心理学的研究原则 客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。（二）民航服务心理学的研究方法 观察法、调查法、测验法、实验法的概念和优缺点。 （三）民航服务心理学与其他心理学科之间的关系 民航服务心理学是心理学科中的一个应用分支学科，它与普通心理学、管理心理学、社会心理学等心理学科之间有着密切联系。 （四）学习民航服务心理学的意义 学习民航服务心理学是民航企业生存和发展的需要。 学习民航服务心理学是民航服务工作的内在要求。 学习民航服务心理学是从根本上提高服务质量的关键。 学习民航服务心理学有助于民航服务人员了解自我、完善自我。 四、考核要求 （一）民航服务心理学的研究对象 1、领会：（1）民航服务心理学的研究对象。民航服务过程中的心理现象 （二）民航服务心理学的基本内容 1、领会：（1）民航服务心理学的基本内容；（2）个体心理包括的基本内容、群体和组织心理包括的基本内容。（三）民航服务心理学的主要特点 1、识记：（1）民航服务心理学的主要特点。 （四）民航服务心理学的研究原则 1、领会：（1）客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。 （五）民航服务心理学的研究方法 1、领会：（1）观察法、调查法、测验法、实验法。 （六）民航服务心理学与其它心理学科之间的关系 1、识记：（1）民航服务心理学与普通心理学、管理心理学、社会心理学之间的关系。（七）学习民航服务心理学的意义 1、识记：（1）学习民航服务心理学的四个意义。 第二章民航服务中的旅客心理 第一节旅客的知觉 （一）知觉和社会知觉概述 知觉的概念；知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点。 社会知觉的概念；社会知觉的理论观点：凯利的归因模型，韦纳的成败归因模型。 （二）影响旅客知觉的因素
民航旅客服务心理学
第一章民航服务心理学概论 第一节什么就是民航服务心理学 (一)民航服务心理学的研究对象:民航服务过程中的心理现象。 民航服务心理学就是研究民航服务过程中作为主客体的个体、群体与组织的心理现象及其变化规律的科学。民航服务心理学就是应用心理学的一个重要组成部分,就是为了提高民航服务的质量,把心理学规律在民航服务过程中加以应用的一门学科。 (二)民航服务心理学研究的基本内容 货主心理,民航服务人员自身的心理,民航服务特殊情况下的心理现象。 (三)民航服务心理学的学科特点 民航服务心理学就是一门以人为中心的、应用性的新兴学科。 第二节民航服务心理学的研究原则与方法、学科基础与学习意义 (一)民航服务心理学的研究原则 客观性原则、系统性原则、理论联系实际原则。 (二)民航服务心理学的研究方法 观察法、调查法、测验法、实验法的概念与优缺点。 (三)民航服务心理学与其她心理学科之间的关系 民航服务心理学就是心理学科中的一个应用分支学科,它与普通心理学、管理心理学、社会心理学等心理学科之间有着密切联系。 (四)学习民航服务心理学的意义 学习民航服务心理学就是民航企业生存与发展的需要。 学习民航服务心理学就是民航服务工作的内在要求。 学习民航服务心理学就是从根本上提高服务质量的关键。 学习民航服务心理学有助于民航服务人员了解自我、完善自我。 四、考核要求 (一)民航服务心理学的研究对象 1、领会:(1)民航服务心理学的研究对象。民航服务过程中的心理现象 (二)民航服务心理学的基本内容 1、领会:(1)民航服务心理学的基本内容;(2)个体心理包括的基本内容、群体与组织心理包括的基本内容。
视觉心理学正式版
1.眼睛的构造包括：角膜、晶状体和虹膜。 2.眼睛与135相机的比较： ①篇幅：视网膜的直径与135mm胶片上的24mm画面宽度大致相同。 ②焦距：35mm摄影机的标准镜头焦距通常为50mm左右而眼睛的焦距一般约为17mm。 ③视角：短焦距结合弧形视网膜形成的视角约为180°而摄影机的一般视角仅为50° 左右。 ④景深：眼睛的短焦距还能产生较大的景深，由于景深的大小与焦距的平方成反比， 因此在同样相对光孔下，眼睛的景深约是摄影机标准镜头的九倍 ⑤瞳孔光圈：瞳孔的大小主要根据景物的亮度不同而变化，但也会因兴趣与情绪的不 同而略有变动同事，当眼睛对着较近物体进行聚焦是瞳孔会变小，与简单摄影机镜 头一样眼睛的视觉系统也有许多缺陷，如球面差、色差、彗差及像散，由各种像差 引起的清晰度的降低会随瞳孔的缩小而减少，但由衍射引起的清晰度的降低却会随 瞳孔的缩小而增加。当瞳孔处在大约4mm(f/4)大小时，所见影像最清晰，而照相机 的最佳光圈是f8左右。 3.视网膜：眼睛后部的衬膜，包括感光杆，感光锥和神经细胞网络。 4.适应性：视觉系统对环境的调整过程，如随着照明度的提高而降低敏感度。 5.眼睛适应过程中的黑暗适应性：黑暗适应的曲线中，可以看到随着时间的增加，眼睛对 光的敏感度越来越高，曲线课分为两段，从开始到7、8分钟的时候是锥体细胞负责，但此时锥体细胞的敏感度欲达到极限，所以曲线略趋平缓，杆体细胞的敏感度下降得非常慢，但是在7、8分钟的时候，敏感度变得比椎体细胞高。所以改由椎体细胞接手，负责黑暗中的视觉，大约30分钟的时候，杆体细胞的敏感度也达到了极限，所以曲线再度平缓。 6.感光细胞层----锥体细胞和杆体细胞。杆体细胞：在低亮度环境下反应明暗的亮度讯息， 提供“黑白”的单色视觉形象。锥体细胞：含有三种分别对红、绿、蓝感光的不同色素，提供“彩色”的知觉判断。锥体细胞和杆体细胞不仅在外形不同，在视网膜上锥体细胞与杆体细胞也不是均匀分布。 7.三种视觉范围： 暗光视觉：在低亮度的黑暗环境下，只有杆体细胞进行视觉反应。 亮光视觉：在非常明亮的照明环境下，只有锥体细胞进行的视觉反应。 中等视觉：一般正常的室内照明环境下。锥体细胞和杆体细胞两者同时发挥作用的视觉范围。 8.视知觉是由视知觉刺激和视觉系统互动所产生。视觉系统主要分成三大部分包括眼睛、 侧膝核（LGN），最后到达大脑视觉皮质层。 9.后像：当眼前出现的短暂视觉刺激被迅速移去之后，眼睛将会持续大约1/4的时间，仍 然可以看到与一出刺激相近似的视觉残像。分为正后像（呈像颜色与刺激相同）与负后像（呈像颜色与刺激为互补色）。 10.色彩适应：视觉系统中的一种调节过程，眼睛看某一颜色会是对该颜色的敏感度降低， 而对其补色的敏感度则明显提高。 11.彩色视觉：光线是视觉刺激的来源，但是人眼可见得光线只是其中的一小段而已—波长 400—700nm的部分。 12.立体视觉、双目视觉：一般而言，具有两只眼睛的动物有比较宽阔的视野范围，任何眼 前的物体都会被左右双眼同事觉察，在每只眼睛的视网膜上产生各自独立的影像，形成所谓的双眼视觉。 13.感觉：人类对于物理刺激的直接反应，而接受到刺激的人诠释感觉的结果，便形成知觉。
心理学考研考点详解：形状知觉
心理学考研考点详解：形状知觉 心理学的知识点多而零碎，同学们对于心理学中的基础知识和概念一定要掌握。以下为普通心理学：知觉部分，一起来学习吧! 心理学考研考点详解：形状知觉 (一)形状的特征分析 许多心理学家相信，对形的识别开始于对原始特征的分析与检测。这些原始特征包括点、线条、角度、朝向和运动等。视觉系统对这些特征的检测是自动的，无需意识的努力。对图形的原始特征的分析，是由视觉系统的特征检测器来完成的。 (二)轮廓与图形 图形可以定义为视野中的一个面积，它是借助可见的轮廓而从其余部分分离出来的。因此，在图形中，轮廓代表了图形及其背景的一个分界面，它是在视野中邻近的成分出现明度或颜色的突然变化时出现的。 一个物体的轮廓，不仅受空间上邻近的其他物体轮廓的影响，而且也受时间上前后出现的物体轮廓的影响。这种现象叫轮廓的掩蔽或图形掩蔽。它说明人们在知觉物体形状时，轮廓的形成是需要时间的。 当客观上不存在刺激的梯度变化，人们在一片同质的视野中也能看到轮廓，这种轮廓叫主观轮廓或错觉轮廓。主观轮廓表现了视觉系统的一个特点：当视野中出现不完整因素时，视觉系统就倾向于把它们完整起来，变成比较简单、稳定、正规化的图形。也有人认为，主观轮廓是由于明度对比产生的。 (三)图形的组成 视野中的哪些成分容易结合为一个图形从20世纪初以来，心理学对这一问题进行过一系列研究，提出了图形组织的一些原则，如邻近性、相似性、对称性、良好连续、共同命运、封闭、线条方向和简单性等。 (四)图形识别 人们利用已有的知识经验和当前获得的信息，确定知觉到的图形是什么，叫做图形识别。这是形状知觉中比特征分析更高的一个阶段。人对图形的识别不仅依赖于当前输入的信息，而且依赖于人们已有的知识、经验和期待。 (五)注意在图形知觉中的作用 人脑是如何将不同的特征联合在一起的问题是形状知觉中的重要问题，这在神经科学和心理学中叫特征捆绑问题。现代的一些研究认为，在特征整合中注意起着非常重要的作用。在没有注意参加时，特征可能是游离的，因而可能出现错误的结合;在注意的参与下，人们可能知觉到事物的整体。 关于凯程： 凯程考研成立于2005年，国内首家全日制集训机构考研，一直致力于高端全日制辅导，由李海洋教授、张鑫教授、卢营教授、王洋教授、杨武金教授、张释然教授、索玉柱教授、方浩教授等一批高级考研教研队伍组成，为学员全程高质量授课、答疑、测试、督导、报考指
视觉心理学.doc
《视觉心理学》自考考试大纲 Ⅰ. 课程性质与设置目的要求 《视觉心理学》课程是摄影专业基础课,它指导学生学习和掌握视觉心理学基本规律,并且在实践中运用这些规律,了解如何使一张照片变得有趣、如何让观众对自己拍的照片产生感动的反应。课程主要讨论视觉心理的基本概念,不同的研究角度,理论学派,研究方法以及应用视觉心理学的范畴,课程分为基本理论论述探讨与应用研究等三部分。 课程要求学生在进行作品赏析的同时,了解视觉的基本规律,并能够结合相关的实践训练,掌握和熟练使用这些视觉规律和法则。 Ⅱ. 课程内容与考试目标 视觉的生理系统 一、学习的目的和要求 本章将讲述《视觉心理学》课程绪论以及视觉的生理系统——探讨眼睛的光学结构、大脑神经元组合,以及介绍诸多视觉的生理现象。学习本章,要求把握眼睛的生理构造、视神经的回路系统以及视觉的生理现象。 二、课程内容 第一节绪论 （一）、课程目的 介绍课程设置的目的及课程特点。 （二）、课程内容 介绍课程本课程分为三个部份： （1）视觉的生理系统——探讨眼睛的光学结构、神经元组合和特性侦测器的效用,以及介绍诸多视觉的生理现象。 （2）人类的知觉系统——介绍各种知觉的现象及视觉讯息的处理模式。 （3）影像与完形研究——探讨视觉场之观念、各种完形法则、完形训练以及符号学评析摄影影像的方法等等。 （三）、参考资料 介绍课程学习方法以及参考书目。 第二节眼睛的生理构造 （一）、生物的视觉起源 低等生物的眼睛效用十分简单；直到生物演化到高级阶段,才出现构造精密复杂、能够清晰成像的眼睛,才产生了能够辨析形状、色彩、细节和明暗的“视觉”。（二）、眼睛VS照相机 从篇幅、焦距、视角、景深、光圈几个角度分析对比眼睛与照相机的区别。 （三）、肉眼的光学规格 肉眼与135小型相机相比较,所具有的光学规格。 第三节：脑与神经系统 （一）、神经的效用 神经具有以下三种效用：1、负责连接外界的刺激；2、管理从肌肉或器官作出的反应；3、将1、2两种系统整合,同时负责传导的效用。 （二）、神经细胞 神经细胞是基本的单细胞,有树状突、细胞体与轴突三部分组成,它们也被称为神经元。神经细胞有其自身特点。 （三）、神经系统的结构 人的神经网络可以分成中央神经系统与周边神经系统两大类。 （四）、脑 脑部分为后脑、中脑与前脑,各有其不同的效用与特点。 （五）、脑之侧化 解剖学上将外观相近的左右半脑,却具有各不同的效用,称之为脑的侧化现象。摄影学习者需不断加强自己的弱势半脑,才能使自己的作品有进步。 第四节：视网膜 （一）、视网膜的构造 视网膜是接收视觉刺激的第一站,由眼球外围往轴心方向包含了五层细胞：感光细胞层、水平细胞、两极细胞、无轴突细胞、以及节细胞。光讯号在接受器转为电讯号后,经由节细胞的轴突送出眼睛至下一站─侧膝核LGN,这些轴突在送出眼睛之前集结成束,形成视神经。 视网膜的结构及连结方式的探索,最早可追溯至卡哈尔的研究,他当时用染剂染色,可清楚见到视网膜不同神经元的构造与连结方式。 （二）、视觉形成的原理 我们能清楚地看见外界影像,是因为当凝视某外界物体时,光线由该物体反射并投入眼球。眼球聚焦,使影像能适当地落于视网膜上。 （三）、感光细胞层─锥体细胞与杆体细胞 杆体细胞——在低亮度环境下反映明暗的亮度讯息,提供“黑白”的单色视觉形象。 锥体细胞——含有三种分别对红、绿、蓝感光的不同色素,提供“彩色”的知觉判断。 锥体细胞和杆体细胞不仅在外形不同,在视网膜上锥体细胞与杆体细胞也不是均匀分布。 （四）、三种视觉范围 暗视觉——在低亮度的黑暗环境下,只有杆体细胞进行的视觉反应。
民航服务心理学
. 民航旅客服务心理学 第一章： 民航旅客服务心理学研究的对象与任务 一、--服务心理学研究的对象 1、--心理学概述：心理学是研究人的心理现象及其规律的学科 心理包括：(1)心理过程：认知过程、情感过程、意志过程 (2)个性心理：个性倾向、个性心理特征 2、--民航旅客服务心理学研究的对象：旅客与服务人员 二、--民航旅客服务心理学研究的任务 1、--揭示旅客的一些心理规律 2、--揭示服务人员的一些心理规律 3、--揭示服务过程中旅客与服务人员交往时的一些心理规律 学习民航旅客服务心理学的必要性与意义 一、--必要性： 1、--航空公司的生存与发展需要心理学 2、--民航旅客服务工作的性质需要心理学 二、--学习民航服务的意义 1、--有助于实现“安全、正常、服务好”的口号 2、--有助于掌握旅客服务心理，提高服务质量 3、--有助于了解自己 民航旅客服务生理学与其他学科的关系 一、--心理学以马克思想主义哲学为指导 二、--心理学以普通心理学、社会心理学等为武器 三、--心理学以民航旅客服务实践为基础 民航旅客服务心理学研究的原则与方法 一、--原则： 1、--客观性原则：(1)心理活动都是客观事实的反映 (2)心理活动都是有规律的 2、--联系发展的原则 3、--理论与实践相结合的原则 二、--方法 1、--观察法：(1)计划性(2)连续性(3)轮换性(4)隐蔽性
. 2、--调查法：(1)谈话法(2)问卷法 3、--实践法：(1)实验室实验(2)自然实验 本章小结： 1、--民航旅客服务心理学研究的对象、任务是什么？ 答：研究的对象是旅客与服务人员，其任务是要揭示旅客、服务人员服务过程中的心 理规律。 2、--民航旅客服务人员为什么要学习心理学？ 答：民航旅客服务工作的性质决定于服务工作离不开民航旅客服务心理学，要服务好 每一位旅客就必须了解不同旅客的需求，这是做好服务工作的前提条件。另外，民航 旅客服务工作的主体是服务人员，服务人员心理素质的提高，服务人员的选择、训练 等都需要民航旅客服务心理学的指导。一句话：民航旅客服务工作需要旅客服务心理学。 3、--怎样正确理解民航旅客服务心理学与其他学科关系？ 答：现代科学的发展以形成学科与学科之音相互渗透的趋势。民航旅客服务心理学也 是如此，它以马克思主义哲学为指导，以普通心理学，社会心理学等学科的基本理论 为武器，以民航旅客的实践为基础，它心这些学科的关系是既有联系又有区别。 4、--民航旅客服务心理学研究的原则方法有哪些？ 答：研究民航旅客与服务人员的心理必须遵循客观的原则，联系发展的原则，理论与 实践相结合的原则。 研究方法有：观察法、实验法、调查法最常用是观察法与调查法 第二章：民航旅客服务是社会交往的一种形式 一、社会交往 1、--保健功能：在社会交往中能使个体的交往需求得到满足，从而保障身心健康。 2、--调节功能：人际交往能使，团体和组织内部各个个体之间保持协调，实现共同 目标 3、--整合功能：人际交往能使人们结合起来，组成一个社会整体的功能。 三、--民航旅客服务交往的一般特点： 1、--具有互动性 2、--服务交往是双方共同活动的结果 3、--民航旅客服务交往有信息、思想、情感的沟通 谁→说什么→通过什么渠道→对谁说→产生什么影响→谁 (1)--信息的沟通：信息发信息者→沟通渠道→收信息者 反馈收信息者→沟通渠道→发信息者 (2)--思想情感的沟通
民航服务心理学试卷及答案
精品文档 ---------------------------------------------------- ----学年第---学期期末考试试卷 《民航服务心理学》 试卷及答案 （满分100分） 一、选择题（本大题共10小题，每小题4分，共40分），请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1，人类按体型分为三个类型。但不是所有人完完全全符合其类型的特征，多数人则是倾向某一型，却同时拥有另一类型的某些特征。普通人只能在自己的身体的基础上改善，而不能真正改变体型。这三个类型是( A 、B 、C )。 A ，内胚型 B ，中胚型 C ，外胚型 D ，内中胚型E,外中胚型 2，下列哪些是心理学效应：(A 、D 、 E 、 F ) A ，蝴蝶效应 B ，连锁反应 C ，温室效应 D ，青蛙现象 E 、手表定律 F 、木桶理论 3，知觉的基本特征是(A 、B 、C 、D) A ，知觉的选择性 B ，知觉的整体性 C ，知觉的理解性 D ，知觉的恒长性 4，对人的知觉渠道是(A 、B 、C 、D) A ，表情认知 B ，个性认知 C ，角色认知 D ，心理素质认知 E ，观察认知 5，社会知觉中的偏差与效应是(A 、C 、D) A ，首因效应 B ，破窗效应 C ，晕轮效应 D ，刻板效应 6， 气质的特点是(A 、B 、C 、D 、 E ) A ，气质没有好坏之分,具有中性的特点 B ，气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小 C ，不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用 。 D ，气质是人最稳定的心理特征 E ，气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。 7， 气质的分类( A 、B 、C 、D)。 A ， 胆汁质 B ，多血质 C ，黏液质 D ，抑郁质 E ，内向质 F ，外向质 8，需要的特点是(A ，B ，C ，D ，E ，F ， G ) A ， 对象性 B ，选择性 C ，紧张性 D ，驱动性 E ，层次性 F ，发展性 G 、共同性与差异性 9，马斯洛的需要层次理论是(A 、B 、C 、D 、E) A ，生理需要 B ，安全需要 C ，社交需要 D ，尊重需要 E ，自我实现需要 10，性格的特征是( A 、B 、C 、D) A ，态度特征 B ，意志特征 C ， 情绪特征 D ，理智特征 E ，稳定特征 二、简答题（每题6分，共30分） 1，二八定律(巴莱多定律) 19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在。（二八法 则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出 那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业 领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。）； 2，感觉系统 a 、外部感觉：反映外界事物的个别属性（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、）； b 、内部感觉：反映身体位置、动作、内脏器官及变化（运动觉、平衡觉、肌体觉） 3，社会知觉的内容 社会知觉是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。主要包括对人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。 4，气质的含义 气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。人们常说的一句话是：江山易改、秉性难移。这实际上指的就是气质。气质在人的个性中是最稳定也就个性中最突出的特点。气质这些心理特点以同样的方式表现在各种活动中的心理活动上。也就是说气质是不会单独存在的，而是体现在人的心理活动过程中。 5，性格与气质的区别 ⑴性质上：气质是心理过程和行为中的动力特点（速度、稳定性、灵活性等），不同社会生活条件下，气质表现出相同的特点。性格是对现实的态度和行为方式所表现出来的个性特征，不同社会条件下，人的性格有明显的区别。 ⑵形成机制上：气质是与生俱来较多受个体生理条件的影响，其社会评价没有好坏之分。性格主要受后天的社会生活环境中形成并发展起来，社会评价具有好坏善恶之分。 ⑶表现看：气质形成早，表现在先，可塑性较小，不容易变化，性格表现得晚，表现在后，比气质的变化快得多。 三、论述题（每题15分，共30分）
视觉心理学
北京市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：视觉心理学课程代码：01191 2014年10月版 第一部分课程性质与设置目的要求 一、课程性质与特点 《视觉心理学》是摄影专业基础课,即应用认知心理学的原理来分析人接受和处理视觉信息的过程。视觉心理学理论的运用，可以指导摄影者从观众视觉接受和知觉形成的角度出发，来改善影像造型，让画面更加符合观众的接受心理。 课程主要讨论视觉心理的基本概念，不同的研究角度，理论学派，研究方法以及应用视觉心理学的范畴，课程分为基本理论论述、探讨与应用研究等三部分。 二、课程目标与基本要求 课程要求学生在进行作品赏析的同时，了解视觉的基本规律，并能够结合相关的实践训练，掌握和熟练使用这些视觉规律和法则。 第二部分课程内容与考试目标 导论 一、学习的目的和要求 导论部分要求学生掌握格式塔的概念、格式塔心理学派的主要内容，从而对格式塔心理学有基本的认识。 二、课程内容 （一）解题 （二）格式塔心理学研究现状及存在问题 （三）问题的缘起与主旨 三、考核知识点 （一）格式塔的概念 （二）格式塔心理学派的主要内容 四、考核要求 识记：格式塔的概念 理解：格式塔心理学派的主要内容
第一章影像形成的生理基础与知觉基础 一、学习的目的和要求 本章将讲述“影像形成的生理基础与知觉基础”——探讨眼睛的光学结构、眼睛与照相机、摄影机的比较，诸多视觉的生理现象，以及影像形成的知觉基础。学习本章，要求把握眼睛的生理构造、视觉的生理现象、影像形成的知觉基础、人睛与照相机、摄影机的比较。 二、课程内容 第一节影像形成的生理基础 1、人眼与照相机、摄影机 （1）从相机的镜头、调焦、光圈、滤镜等几方面与人眼进行比较 （2）肉眼与135小型相机相比较，所具有的光学规格 （3）视觉形成的过程：我们能清楚地看见外界影像，是因为当凝视某外界物体时，光线由该物体反射并投入眼球。眼球聚焦，使影像能适当地落于视网膜上。 （4）视网膜的构成 （5）杆体细胞与椎体细胞在视网膜上的分布（中央小窝与盲点） 2、视觉的生理现象 （1）眼动 （2）双眼视觉 （3）适应 （4）视觉后像与似动运动 第二节影像形成的知觉基础 1、视觉信息的处理模式 2、知觉的恒定性 （1）感觉 （2）知觉 （3）尺寸的恒定性 （4）形状的恒定性 （5）色彩与亮度的恒定性 （6）影响恒定性的因素 （7）畸变与像差 3、空间辨识
《民航服务心理学》试卷B
《民航服务心理学》试卷B 一、单项选择题（本题共15小题，每小题2分，满分30分） 1.在以下各项中，层次最低的需要是：（C ） A归属爱的需要；B安全的需要；C生理的需要；D尊重的需要 2. 现代心理学的研究对象是（ A ） A、人的心理现象的产生及其发展变化的规律 B、健康 C、大脑 D、人际沟通 3.不属于态度构成要素的是（D ） A认知要素 B 情感要素 C 行为倾向要素 D 健康要素 4.沟通可能性最大的沟通方式是（B） A．非语言沟通 B语言沟通 C无意沟通 D 单向沟通 5.（B ），一般在在0－20厘米之间。 A．空间距离 B亲密距离 C私人距离 D 社交距离 6. “各位下午好！”属于（D ）。 A 请托用语 B 服务忌语 C 赞赏用语 D 时效式问候用语 7.下列现象不属于认知过程的有（D ） A 知觉 B 思维 C想象 D性格 8.1879年（B ）在莱比西大学创立了第一个心理学实验室，标志着心理学的诞生。 A 荣格 B 冯特 C 华生 D 马斯洛 9.人对客观事物反复感知后，在头脑中形成较为巩固的映像，并在需要时把映像重现出来的心理活动，称为（C ） A 知觉 B 想象 C 记忆 D 知觉 10.马斯洛认为，人类最高层次的需要是：（C ） A社会性需要；B物质需要；C自我实现的需要；D精神需要 11.不属于知觉特征的是：( B ) A选择性； B个别性； C理解性； D恒常性 12..实验表明，（C ）沟通效果最佳。 A 口头沟通 B 书面沟通 C 口头与书面混合沟通 D 无意沟通
13.民航服务的核心和主体是（D ） A 服务人员 B空乘人员 C 服务部门 D 旅客 14.（A ）的人有主见，能独立自主地作出判断和选择，不易接受外界因素的影响。 A 独立型 B 艺术型 C 顺从型 D 经济型 15.人类情绪的四种基本形式，不包括（C ） A 喜 B 怒 C 恨 D 恐 二、填空题（本题共10小题，每空1分，满分20分） 1.心理学是以心理现象为研究对象，揭示心理现象的产生及其发展变化规律。 2.社会知觉的基本特征有整体性、选择性、理解性。 3.心理过程包括意志活动、情绪情感和认知过程。 4. 情感是人对客事物的态度体验。 5.从能力水平划分，可分为有能力、才能、天才。 6.情绪的三种基本状态是心境、激情和应激。 7.不良情绪产生的原因有认知原因、社会原因及环境原因。 8.人的气质类型可分为胆汁质、粘液质、多血质和抑郁质。 9.缓解不良情绪的方法有放松法和合理宣泄法。 10.在民航服务人际交往和人际关系中，旅客和民航服务人员的心理状态主要有三种，分别是家长型、幼儿型及成人型。 三、判断题（本题共5小题，每小题2分，满分10分） 1.服务态度是可以改变的。（√） 2.提高旅客的满意度是民航旅客服务工作的宗旨。（√） 3.人格特征是影响人际吸引的因素之一。（√） 4.旅客永远是对的，说明旅客从来不会犯错误。（×） 5.良好的人际关系是人生事业成功的需要（√）
民航服务心理学教案
厦门安防科技职业学院 教案 2015 ——2016 学年第 1 学期 系部名称航空系 课程名称民航服务心理学 教材名称民航服务心理学 授课班级 14级航空服务 2班 授课教师向梦知 职称 2015年 10月 20 日 附件2 民航服务心理学教案（首页）
课程名称民航服务心理学 课程编码 总计：48 学时 讲课：36 学时 实训： 12 学时 学分 3 类别必修课（√）选修课（）理论课（）实践课（） 任课 教师 向梦知职称 授课 对象 专业班级：航空服务共 1 个班 基本教材和主要参考资料推荐教材： （1）向莉、周科慧主编：《民航服务心理学》（民航运输类专业“十一五”规划教材），国防工业出版社，2009年版。 参考书目： （1）张澜编著：《民航服务心理与实务》，旅游教育出版社，2007年版；（2）于海波主编：《民航服务心理教程》，中国民航出版社，2007年版；（3）刘桦主编：《航空服务心理与实务》，四川教育出版社，2008年版。 教学目的要求《民航服务心理学》是为培养航空服务专业学生的心理服务理念，提高学生的心理服务能力而设置的一门专业基础课，属于专业核心课，在专业人才培养体系中占有重要地位。开设《民航服务心理学》的目的是为了提高学生的服务基础能力。即：通过本课程的学习，使学生更全面、深刻地把握民航服务过程中的旅客心理、自我心理等基本心理现象及其规律，培养学生心理服务的理念，提高学生心理服务的能力。知识方面的目标是让学生掌握从事民航服务工作所需要的心理学的基本理论与基础知识；能力方面的目标是提高学生心理服务的能力，进而提高民航服务质量；素质方面的目标是增强学生的服务意识，提高学生的服务心理素质。 教学重点难点民航服务与知觉 民航服务与情绪情感和意志 民航服务与群体心理 民航服务中的人际关系 第1章民航服务心理学概述教案
视觉心理学文献综述
视觉心理学国内外研究综述 前言 心理学家卡夫卡于1925年曾为心理学下过一个定义：心理学是探讨生物和外界环境接触时产生相应“行为”的科学。而“行为”则包含两种意义：一是具象可观的反应，如说话、动作或可以量测之生理变化；二是抽象不可观的反应，如人内在的动机、情绪、思考、知觉等等。现代心理学的研究可说是内外兼具，涵盖了人类所有可观、不可观的心理活动历程与表现，因此它是研究个体行为与心智历程，经过缜密观察与测量而建立的科学。由卡夫卡的定义我们可以这样来理解视觉心理学，他是探讨生物和外界环境接触时由视觉及相关行为产生的相应“知觉”反应的科学。 视觉心理学是一个细化的分类，它是指外界影像通过视觉器官引起的心理机理反应，是一个有外在向内在的过程。这一过程比较复杂，二者在相互联接并发生转化时建立起了千丝万缕的联系。视觉心理学的特性主要包括:固有优越性、聚焦区域、尺寸大小、距离远近、运动模糊、运动视差和磁滞现象等七个方面。本文主要从固有优越性、聚焦区域、运动视差磁滞现象这四个方面来综述国内外基于视觉心理学的交通安全研究。 1.固有优越性 固有优越性是指某些类型的物体具有“天生的”相对重要性。视觉最先选取的东西往往是环境中最为突出的东西，由于有机体的需要是由眼睛调节的，对于一种运动的，即使是很微弱的，离注意中心点很远的，都会使生物以闪电般的速度对其做出反应。当某种东西出现或消失，或从一个地方到达另外一个地方，或形状、大小、色彩、亮度、材质等发生变化时，人们都会依据这个原理选择进入视线的物体：朱红丽在《视觉心理学在室内设计中的应用浅谈》中提出感兴趣的东西往往更容易进入视野；运动的物体比静止物体更容易让人发现；明亮的色彩比昏暗的色彩更容易进入人的视线；陌生新奇的事物比熟悉的事物更容易吸引人的眼球；具有光亮材质的物体比粗糙的物体更容易进入人的视线；有节奏和韵律
《普通心理学》：知觉的种类
《普通心理学》：知觉的种类 根据不同的标准，可以对知觉进行不同的分类。根据知觉是更正确，可将知觉分为正确的知觉和错误的知觉。根据知觉活动中占主导地位的感受器的不同，可将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉等。根据知觉对象的不同，可将知觉分为物体知觉和社会知觉。 一、物体知觉 物体知觉就是对物的知觉，对自然界中机械、物理、化学、生物种种现象的知觉。任何事物都具有空间、时间和运动的特性，因而物体知觉又分为空间知觉、时间知觉、运动知觉。 1．空间知觉 空间知觉是对客观世界三维特性的知觉，具体指物体大小、距离、形状和方位等在头脑中的反映。空间知觉是一种较复杂的知觉，需要人的视觉、听觉、运动觉等多种分析器的联合活动来实现。在我们的生活、学习中，空间知觉具有重要的作用。例如，学习汉语拼音、汉字时，需要正确辨别上下、左右，否则难以顺利地掌握汉字的结构和识别汉语拼音；下楼梯时，如果我们不知道有几个台阶、每个台阶有
多高，就容易摔倒。 空间知觉包括形状知觉、大小知觉、深度与距离知觉、方位知觉等。 形状知觉指对物体的轮廓和边界的整体知觉。形状知觉是人类和动物共同具有的知觉能力，但人类的形状知觉能力比动物的更高级，因为人类能识别文字。形状知觉是靠视觉、触觉、运动觉来实现的。我们可以通过物体在视网膜上的投影、视线沿物体轮廓移动时的眼球运动、手指触摸物体边沿等，产生形状知觉。 大小知觉指对物体长短、面积和体积大小的知觉。依靠视觉获得的大小知觉，决定于物体在视网膜上投影的大小和观察者与物体之间的距离。在距离相等的条件下，投影越大，则物体越大；投影越小，则物体越小。在投影不变的情况下，距离越远，则物体越大；距离越近，则物体越小。大小知觉还受个体对物体的熟悉程度、周围物体的参照的影响。对熟悉物体的大小知觉不随观察距离、视网膜投影的改变而改变。对某个物体的大小知觉也会因该周围参照物的不同而改变。 对物体深度和距离的判断可以依据的线索很多，如小的物体似乎远些，大的物体似乎近些；被遮挡的物体远些；远处的物体看起来模糊，能看到的细节少；远的物体显得灰暗，近的物体色彩鲜明；看近物时，双眼视线向正中聚合，看远物时，双眼视线近似平行等。我们还可以通过立体镜来了解深度知觉。 人依靠视觉、听觉、运动觉等来判断方位，这种能力是后天形成的。依靠视觉进行方位判断必须借助参照物。参照物可以是自己的身