皮肤心理学

皮肤美容的心理学因素

一、治疗前的心理学准备

美容疗肤前台接诊咨询是美肤疗肤的关键，因为接诊工作的正确度会直接影响到美疗的效果，这个过程涉及相关的几个学科，心理学、公共关系学、皮肤病理学、中西医理论及美学等等，因此需要美容师掌握丰富的理论知识及扎实的实践操作经验。在教学中要使用标淮普通话，吐宁清晰、语调娓婉，深入浅出、由浅入深地进行讲课，让学生懂得咨询的方式及咨询的重要性。因为咨询工作的正确性会直接影响到治疗效果，一旦接诊出现差错，轻则影响效果，影响美容院的声誉，重则会出现事故。

1．心理不平衡导致的皮肤病

皮肤病学界提出“心理性皮肤病”来形容皮肤的疾病与心理失调的密切关联，当心理失调时，大部分将会造成皮肤正常功能失调。而且，不只是心理对皮肤会产生影响，即使是外在的因素，如交感神经或副交感神经受到刺激时，皮肤也会产生以下反应。

(1)皮肤骤然变白或变红。

(2)皮肤皮脂分泌过多或过少，后者会造成表皮干型。

(3)皮肤产生脱水(属交感神经范围)及水肿现象(属副交感神经范围)。

(4)毛发竖立。

(5)皮肤出现等麻疹。

(6)手和脚出汗潮湿。

(7)掉头发，尤共是掉头皮屑。

2．心理免疫系统的重要性

“免疫系统长久以来是我们内心对话的窃听者”。因为在所有免疫系统的细胞里都有神经末梢的接收器，内心呈现的每个画面、每个字都被真实地记录下来。生病的人往往常用一些病态的字眼，心理不健康的人往往常用一些消极的字眼，我们的免疫系统无法分辨出真假与对错，而是将输入的字句逐字地记录下来，您的内分泌系统则在身上反映出相应于感受的作用。生病的人，感觉难受，消极的人则会影响到自己的行为举止及周围的人。因此，我们要给顾客不断灌输美好的愿望，而且要求顾客常幻想美好的事，如：我很美，很有魅力；我的皮肤细致又光洁，我很快乐等等，免疫系统将以正面效力去控制内心的收音机，做出积极、向上、美好的心理学暗示，从而达到更高层次的美容效果。

3．心理交流的重要性

服务与心理分析是美容师必须掌握的专业技能，只有对服务对象的心理充分了解，才能更好地胜任自己的工作，在竞争的市场中确定自己的位置。因此，美容师要掌握与顾客相关的心理学及相关学科的知识，使顾客对你产生信任感和亲切感，得到心理的满足，愿与你交流。在对顾客的皮肤进行治理的过程中，心理调适是每个美容师应该非常重视的，因为很多人的面色晦暗、黄褐斑、痊疮等皮肤问题在很大程度上是由心理学方面的原因造成的。顾客是否会继续光临，是否会介绍她的朋友到你的美容院来，主要取决于顾客对美容院本身及美容师的最初印象。因此，美容院的环境应以舒适、雅洁、明亮、安静为主体。美容师应热情、主动、微笑、谦和，要气质好、形象好、皮肤无理疵。良好的第一印象可帮助你争取到顾客；相反，如果给顾客留下不良的第一印象，那么你可能永远失去这位顾客。心理服务是一种较高层次的服务，来源于美容师的个人修养，它包括祟高的敬业精神和健康的心理素质。二、普通顾客的心理学特征

通过交流，要了解顾客的年龄、婚姻状况，进入美容院治疗色素斑的顾客都会在一定程度上有较高的期望值，但往往在心理上、情绪上、性格上存在着一些缺陷。这些现象或状况，

我们必须通过交流来分析、改善。只有通过双向配合，才能达到治疗色素斑的完美效果。年龄、婚姻状况会适当地告诉我们顾客的生理情况。

女性在50岁左右进入更年期。在这阶段的女性，感觉自己已经衰老不堪Pg此，脾气急躁、性格怪异，紧张、忧虑，易出现一系列的机体变化。如功能失调及代谢紊乱，从而形成老年斑。

40岁左右的女性，由于长年对家庭、子女、事业的付出，造成对自我不关心，自我感觉逐渐枯萎，容易变成“黄脸婆”。并且，有时因为家庭不和、事业不顺心而引发失眠、多梦、忧郁、焦虑、苦闷，使内分泌功能失调，上皮细胞合成过多的黑色素堆积于皮肤细胞，使皮肤变得晦暗天华；同时不良情绪常会诱发机体疾病，使人精神不振、肌肤营养供应不良和新陈代谢失衔，从而易形成黄褐斑。

30岁左右的女性，往往刚生育，孕激素、黄体团、雌激素失调．易造成妊娠后的蝴蝶斑、妊娠斑；或事业刚起步，往往会过度疲劳、紧张、烦恼、失眠，从而造成面色黯淡，颜面晦暗无光泽，给人的感觉未老先衰。这些问题处理不好，给人的感觉就像是一朵鲜花在慢慢凋谢。

20岁左右的女孩，脸上的雀斑多数是遗传，黄褐斑一般是由于使用劣质化妆品或日晒而造成的。

总之，一个人容颜的衰老，心理学因素起着极大的作用，心理学治疗先行，则药物治疗可达事半功倍之效。只有通过心理美容才能真正帮助女性跨越年龄、容貌、形体等客观条件的局限，使人青春不老，魅力永存。

因此，在治疗时，需要我们做耐心的心理疏导，因为我们相信，黄褐斑与人的整个机体息息相关，而不是独立存在的。据临床调查，精神刨伤或不良情绪还会导致斑秃、白癜风、神经性皮炎、湿疹、草麻疹、银屑病等多种有损美容的皮肤问题，且这些问题还会随情绪的好坏而时好时坏、缠绵难愈。忧愁、苦闷还会导致记忆力差、失眠、人际关系紧张、工作效率低，而失眠又是皮肤美容的一大障碍，会影响皮肤血液供应，导致面容失去光泽，眼圈发黑等。由此可见皮肤问题的发病因素在于内部环境和外部环境，治疗是应强调内服外用，突出一个综合治理，并且考虑到色素斑的多变性，如病因多变、症状多变、病情多变、病人情绪多变，应专门建立顾客档案登记表，从而才可以达到综合诊断的目的。

在某种意义上讲，健康的心理是一种难得的自由和自在，更是一份弥足珍贵的财富，是健康与美容的前途。

我们的美容师要学会耐心倾听别人诉说，并且保守秘密，适时适度地调节顾客的心态，有的顾客不愿意将潜在的心理事件公开，例如个人私生活、经济问题及家庭纠纷等问题，这时我们就要单独与顾客交流，启发诱导顾客将心里的苦闷发泄出来，然后帮她解脱苦恼，正确对待和处理各种矛盾，从而达到让顾客来时精神萎靡，去时精神饱满‘心情舒畅。来美容院的顾客一般分为以下几类。

1．文化修养高，有品位，懂得自我调节的人在经济上较独立，一般为企业女老板，职业白领，来美容院主要为了消除疲劳，放松情绪。因此，她们所需要的是周到的服务，忧服的环境及高品质的产品，来为她们充电，以利于她们更好地工作。

2．有生活来源，养尊处优，悠闲无事的人她们对环境、产品费都有她们特有的心态，环境要求豪华产品要求名牌，主要是满足她们的消费心理，只要在这些方面能满足她们，她们将会经常光顾。

3．抑郁自卑型的人由于事业或家庭不稳定，有较强的自卑感，对美容院或任何事都持怀疑态度。因此，就需要美容师具备心理医生的素质，引导顾客放松桔神，并以美容师专业的水难给予合理的建议，心态的调整加上正确的美容方法及优良的产品，必会为顾客找回自信，恢复规丽的肤色。

三、纯治疗性顾客的心理学特征

一般有皮肤问题的顾客心态很复杂，不同的顾客有不同的心理状态。例如一些顾客发现身上起皮疹就担心是“牛皮癣”，甚至担心是皮肤癌，产生紧张和恐惧心理*有些人因皮疹迁延反复而产生悲观情绪。还有些人皮疹发生在面部或外露部位，怕受到歧视，而产生自卑羞愧心理。这些心理活动不仅影响他们的正常社交活动，也会使皮肤问题加重，造成恶性循环。

美容师与顾客的交流必须很有技巧。如；顾客问，我脸上的黄褐斑能否治好?你应该回答：只要我们共同努力一定能治好。然后你要耐心、细致地让顾客了解和掌握必要的治疗黄褐斑的操作程序，尤其是介绍黄褐斑产生的主要病因和诱因，以及治疗过程中的注意事项，最后强调一句，顾客的配合是治疗好黄褐斑的重要因素，只要顾客与美容师相互配合，就一定能克服困难，树立必胜的信念，在心理上、精神上起了重要的作用。美容师真诚的笑容、可亲的语言、专业的技能对顾客的影响是很大的。

1．色素性患者的心理学特征常见的色素性皮肤病多为良性，除了造成美容障碍外，对全身健康并无影响。年幼的病人对此不予理会，中青年病人有的是主动陷于疾病的烦恼中而不能自拔，对影自怜，怨天尤人，惶惶然不可终日；有的则是被动地陷于疾病的烦恼中；有的病人有较高的文化水平，有较好的心理修养，完全有能力正确对待自己的疾病，但来外界的嘲笑与非议，会使其失去自信，变得焦虑不安。这些那是人之常情，但却是医者的大忌，因为任何负面的情绪、沮丧的心理都是使病情恶化的诱因。

2．黄褐斑病人的心理学特征本症好发于中、青年女性，由妊娠所致的黄褐斑在分娩后自然捎失，是正常的生理现象，分娩后长期不褪者为异常，特别是肝病、子宫、卵巢疾病所致的黄褐斑，以及某些药物所致的黄褐斑，如避孕药、苯妥英钠等。对于这些类型的黄褐斑，最好的治疗是查明病因，停用致病的一切药物。但对相当多的黄褐斑是无任何原因可寻的，甚至与日光也无关。对于这类难以找到特异原因的病人，应特别留心观察她们的心理状态．包括精神状态。有的病人经济拮据，家庭负担重，抑郁寡欢，萎靡不振；或者相反，脾气暴躁、易怒；更糟糕的是有人还伴有营养不良，气血两虚。对于这些病人单纯采用外治的方法是很难奏效的，最佳的治疗方法是内服外治、中西医结合，外加心理学疏导，使病人走出抑郁状态，树立治愈的信心，这可能是员有效的治疗措施。

3．雀斑病人的心理学特征雀斑有明显的季节特征，春耕起始，鸟语花香的季节，即是雀斑加重之时，一直持续整个夏天。秋天处处落叶，雀斑开始淡化，直到隆冬，气温降到最低谷，病人的心情随着季节的变化，兴奋和抑郁循环往夏。我们要掌握雀斑临床变化的规律。往往长雀斑的青年人都会为自己脑上多一些“酱油麻子”而苦恼，不借重金，胡乱投医，盲目施治，花钱不少而疗效甚微，更不幸的是雀斑末去掉，反而出现更大更难看的色素班，甚至在面部留下短痕而追悔不及。