统计计算与数据分析调查分析报告
统计计算与数据分析调查报告
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
统计计算与数据分析调查报告
班别：11信管姓名：阮仕杰学号：2011254103
这次的统计计算与数据分析调查，我围绕“对于湛师，你怎么看”的主题，开展了一次调研活动。以下是我这次调研活动的调查报告。
一．问卷量表：
1.请问您现在是湛师几年级的学生？（单选）
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
2.请问您对于我们湛师的第一印象如何？（单选）
A.表示满意
B.一般般
C.表示不满
D.没印象
3.经过时间的积淀之后，您现在对于湛师的感觉怎么样？（单选）
A.表示满意
B.一般般
C.表示不满
D.没感觉
4.您认为我们湛师校内最能代表我们湛师的一个地方是哪里？（单选）
A.湛师东大门
B.古榕广场
C.问渠
D.钟楼
E.雷阳广场
F.图书馆
G.树人广场
H.其他
5.请问您对于我们湛师各方面的了解程度怎么样？（单选）
5.1学校历史（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.2学校特色（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.3学校机构（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.4学院设置（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.5校规校纪（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.6基础设施（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.7校园环境（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解5.8重大决定（1）非常了解（2）比较了解（3）一般般（4）不太了解（5）很不了解
6.您对于我们湛师关于学习方面的满意度如何？（单选）
（1）您对我们学校图书馆各方面的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（2）您对我们学校教学楼等教学设施的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（3）您对我们学校教学管理工作的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（4）您对我们学校师资力量的满意度如何：5分，4分，3分，2分，1分（5）您对我们学校学院和专业设置的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（6）您对我们学校课程安排的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（7）您对我们学校学习氛围和学习风气的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（8）您对我们学校奖助学金、评奖评优方面的满意度：5分，4分，3分，2分，1分
7.您对我们湛师后勤服务各方面的满意度如何？（单选）
（1）您对我们学校饭堂和饮食方面的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（2）您对我们学校住宿条件的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（3）您对我们学校作息时间安排的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（4）您对我们学校医疗条件方面的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（5）您对我们学校校车等交通条件的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（6）您对我们学校体育馆、超市等公共服务的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（7）您对我们学校学生会和学生工作的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（8）您对我们学校治安工作的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（9）您对我们学校就业指导工作的满意度：5分，4分，3分，2分，1分（10）您对我们学校校园环境环保的满意度：5分，4分，3分，2分，1分
8.您对我们湛师的情感方面的满意度如何？（单选）
（1）您对学校的总体感觉是？
A.非常满意
B.比较满意
C.无所谓
D.不太满意
E.很不满意
（2）您是否愿意主动告诉别人你是湛师的？
A.非常愿意
B.比较愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.很不愿意
（3）在私下您是否愿意向别人介绍并且推荐我们学校呢？
A.非常愿意
B.比较愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.很不愿意
（4）您喜欢我们学校的名字吗？
A.非常喜欢
B.比较喜欢
C.无所谓
D.不太喜欢
E.很不喜欢
（5）对于我们湛师要改名为岭师，您是否支持？
A.非常支持
B.比较支持
C.无所谓
D.比较反对
E.坚决反对
9.您觉得我们湛师给你留下深刻印象的有什么？（多选）
A.学校的人文历史特色
B.学校的老师和同学
C.学校的校园环境
D.学校的图书馆和教学楼
E.学校的各种活动
F.学校的宿舍和饭堂
G.学校的正方系统
H.其他
10.您觉得我们湛师有哪些方面有待改进和提高的？（主观题）
二、问卷编码方案
变量名编码样例
第1题 1.大一 2.大二3.大三 4.大四大三 3 第2题 1.表示满意 2.一般般 3.表示不满 4.没印象一般般 2
第3题 1.表示满意 2.一般般 3.表示不满 4.没印象没印象 4
第4题1.湛师东大门 2.古榕广场 3.问渠 4.钟楼
5.雷阳广场
6.图书馆
7.树人广场
8.其他
其他8
第5.1题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.2题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.3题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.4题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.5题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.6题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.7题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第5.8题1.非常了解 2.比较了解 3.一般般 4.不太了解
5.很不了解
很不了
解
5
第6.1题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.2题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.3题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.4题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.5题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.6题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.7题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第6.8题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
非常满
意
1
第7.1题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.2题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.3题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.4题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.5题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.6题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.7题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.8题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.9题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第7.10题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
不太满
意
4
第8.1题1.非常满意 2.比较满意 3.一般般 4.不太满意
5.很不满意
无所谓 3
第8.2题1.非常愿意 2.比较愿意 3.无所谓 4.不太愿意
5.很不愿意
无所谓 3
第8.3题1.非常愿意 2.比较愿意 3.无所谓 4.不太愿意
5.很不愿意
无所谓 3
第8.4题1.非常喜欢 2.比较喜欢 3.无所谓 4.不太喜欢
5.很不喜欢
比较喜
欢
2
第8.5题1.非常支持 2.比较支持 3.无所谓 4.比较反对
5.坚决反对
坚决反
对
5
第9题A 0.不选 1.选不选0 第9题B 0.不选 1.选不选0 第9题C 0.不选 1.选不选0 第9题D 0.不选 1.选不选0 第9题E 0.不选 1.选不选0 第9题F 0.不选 1.选不选0 第9题G 0.不选 1.选不选0 第9题H 0.不选 1.选不选0 第10题略——
三、调查报告
（1）报告分析
这一次的调研活动，我始终围绕着“对于湛师，你怎么看”的主题，主要是想了解我校学生对于我们湛师各个方面的满意度的情况。根据实际情况，我通过网络平台“问卷星”开展了一次问卷调查活动，收集了相关的信息，并且利用专业的统计软件SPSS进行了专门的数据分析，最终得出了相关的结论。以下是我对于这次问卷调查的调查报告：
这次的问卷调查，一共有53名受访者接受了我的调查，其中53份都是有效答卷，即统计样本就是53份。而且可以确定受访者都是我们湛师的学生，这样保证了我的统计数据的真实性和有效性。
第1题是了解受访者所在的年级的。从第1题的数据分析我们可以知道，53名受访者之中有66%都是我们大三的同学们，其余的34%是大一、大二的师弟师妹们和大四的师兄师姐们。因为我邀请的受访者大多是我们班的同学和我认识的一些我们11级的其他专业的同学，所以大三的同学会占比较大的一个比例。而且因为我认识的大多是我们商学院的同学，其他学院的同学相对会比较少一些，表明我的调查对象的范围比较小，受众度不太高，所以我的调查结果的说服力不是很强，代表性相对欠缺，这个方面在以后的实践中应该多注意。调查对象和受众度对于一份调查问卷的结果的影响是很大的，所以我们在开展问卷调查的时候一定要进行合理的规划。
第2题是了解受访者对于我们湛师的第一印象的。调查结果显示：接近68%的受访者对于我们湛师的第一印象都是一般般的，有13.2%的受访者对于我们湛师的第一印象是非常满意的，有接近17%的受访者表示不满的，还有不到2%的受访者表示没印象的。由此说明，我们湛师给人的第一印象并不算太好的，还需要不断努力做到更好，给我们下一届的新生留下一个深刻的第一印象。因为其实第一印象对于我们来说是比较重要的，毕竟无论如何湛师也是我们的母校，作为湛师的一员，我们也想在将来回忆起母校的时候会有一个比较美好的回忆。
第3题是了解受访者现在对于湛师的感觉。调查结果显示，接近51%的受访者表示一般般的，有接近17%的受访者表示不满的，有7.5%的受访者表示没感觉的，还有接近25%的受访者表示满意的。说明经过时间的沉淀之后，通过对湛师的深入了解之后，大多数同学对于湛师的印象还是有所改观，相对于第一印象有所提升。所以说我们湛师其实也是有比较多的地方是需要经过时间的考验才会发现它的好的，或许我们生活并不缺少美，缺少的只是发现美的眼睛。
第4题是了解受访者认为我们湛师最有代表性的景点。调查结果显示，有接近40%的受访者选择的是古榕广场，还有超过30%的受访者选择的是湛师东大门，选择其他景点的相对较少。我们湛师的古榕广场可以说是我们湛师历史最悠久的一个地方，是我们湛师前身雷阳书院的所在地。个人认为古色古香的雷阳书院可以算是我们湛师最具有书香气息的一个地方了，大多数人选择了雷阳书院也在情理之中。
第5题是了解受访者对于我们湛师各方面的了解程度，包括学校历史、学校特色、学校机构、学院设置、校规校纪、基础设施、校园环境、重大决定等方面的了解程度。调查结果表明，大多数受访者对于我们湛师各个方面的了解程度都只是一般般的，认为自己对于湛师各方面都了解的很少。所以我们湛师应该在各方面加强宣传和介绍，让我们学校的学生对于学校的了解程度有所提高。
第6题是了解受访者对于我们湛师关于学习方面的满意度，主要包括学校图书馆各方面、教学楼等教学设施、教学管理工作、师资力量、学院和专业设置、课程安排、学习氛围和学习风气和奖助学金、评奖评优方面的满意度。根据调查结果可以知道大多数受访者对于我校学习各方面的满意度是感觉一般般的。都说好的学校抓学风，一般的大学抓纪律，或许这就是我们湛师和其他的一些好的大学之间的差距吧，学校还是应该把更多的精力放到学校的学风建设上面，才可以真正提升我们学校的学习风气和学习氛围。
第7题是了解受访者对于我们湛师后勤服务各方面的满意度，包括饭堂和饮食方面、住宿条件、作息时间安排、医疗条件方面、校车等交通条件、体育馆、超市等公共服务、学生会和学生工作、治安工作、就业指导工作和校园环境环保的满意度。调查结果显示大多数的受访者选择的都是一般般以下的评价，包括不
太满意和很不满意的选择。说明我们学校的后勤服务各方面还有比较大的提升空间，还需要不断地改进服务态度和服务质量。其实后勤服务对于一个学校来说也是非常重要的事情，我们学校也应该做好后勤服务方面的工作。
第8题是了解受访者对于我们湛师的情感方面的满意度，包括对学校的总体感觉、是否愿意主动告诉别人你是湛师的？在私下您是否愿意向别人介绍并且推荐我们学校呢？您喜欢我们学校的名字吗？对于我们湛师要改名为岭师，您是否支持？等各方面的满意度调查。
（6）（1）对学校的总体感觉有超过一半的受访者选择的是3分以下的评价；（2）是否愿意主动告诉别人你是湛师的和（3）在私下您是否愿意向别人介绍并且推荐我们学校呢这两题大多数的受访者选择的也是4分以下的评价；（4）你喜欢我们学校的名字吗？大多数的受访者选择的是2分以上的评价，这说明大多数受访者对于湛师的感情还是比较喜欢的。而（5）对于我们湛师要改名为岭师，您是否支持？这一题大多数受访者选择的都是3分以下的评价，说明湛师改名的行为对于我们湛师的大多数人来的说都是不太容易接受的。学校应该多尊重我们广大学生的意愿。而且学校更名这是一件很重要的事情，学校领导应该慎重考虑这个问题。
第9题是了解湛师给受访者留下深刻印象的有什么，包括学校的人文历史特色、学校的老师和同学、学校的校园环境、学校的图书馆和教学楼、学校的各种活动、学校的宿舍和饭堂、学校的正方系统、其他等等。根据统计数据分析可知道，选择率最高的是学校的正方系统，还有学校的人文历史特色、学校的校园环境、学校的图书馆和教学楼等。由此可见，我们学校的正方系统给我们每一个人几乎都留下了一个非常深刻的印象。学校应该尽快改善正方系统的功能。
第10题是一道主观题，主要是了解受访者认为我们湛师还有什么需要改进和提高的地方，受访者们对我们学校的各个方面都提出了一些建议，感觉我们湛师其实真的还有很多地方需要不断改进和努力的。
（2）提出建议
根据以上的报告分析，我提出了以下的一些有关提高学生对学校满意度的建议：
1.建立大学生满意度调查工作体系
大学生满意度调查有利于推进顾客满意理念，促进学校服务质量观念的转变。学生是高校教育工作的中心，但学生到底需要哪些方面的服务，高校的管理与学生的期望是否有偏差，通过大学生满意度测试反馈信息我们就可以发现问题并了解其原因所在，就能找到解决这些问题的有效途径和方法。学校可以具体实行大学生求学满意度的调查，由固定的部门人员每年定时对学校不同阶段的大学生进行满意度的调查，力求所得到的数据具体、准确。
在进行大学生满意度调查的同时，测评指标体系需要定期修正，力争满足学校的要求，同时也符合学生的实际情况。
2.切实提高学校的教育服务水平
随着高等教育竞争的加剧，高等教育同质化的趋势不断加强，如果学校想要赢得学生满意，不仅要靠优质的教育服务和生活服务以及杰出的品牌，更要靠全体教职工与学生之间的沟通来为学生提供超值的各种服务。
根据以上调查的结果，在校学生对学生管理与支持服务以及教学服务不是很满意。学校要以市场为导向，合理设置专业，制定完善的人才培养方案以及切实
可行的教学大纲。同时在教学上，教师要多与学生沟通，了解学生的真是需要，并适当的与学生进行互动交流，让教学活动高效有趣。
同时，学校应该恢复期中考试制度。在学习过程中，学生需要不断地检测自己的学习成果，及时调整自己的学习方法，以最佳的学习方法来学习每一门课程。
3.维护学生对满意度的知情权和诉求权
学生是高等教育消费的消费者，学生有权知道与自己有关的信息，以及了解学校相关方面的情况。同时，学生更加了解学校的情况也可以增加学生对学校有关方面的理解与支持，提高学生的忠诚度。
在大学生求学满意度测评时，当学生产生抱怨或是对指标体系中的某些项目极度不满时，学校应建立及时快速的补救通道对这些问题进行妥善处理。及时进行补救，防止负面的口碑效应，这样无形中也就提高了大学生的满意度。
4.引导学生对高等教育建立合理的期望
全球化时代是知识经济时代，全球化给高校大学生的生活和学习提供了各种机遇和可能性的同时．也带来了更高的要求和诸多的压力。大学生更容易接受各种信息，他们充分意识到了所受高等教育对将来就业和生活的重要性，并对自己提出了更高的要求，对大学的生活和学习有很高的期望。在这种背景下的学校大学生普遍感受到知识和教育对未来发展的重要性，所以当前大学生对自己在高校求学的期望值偏高。
大学生在价值观和人生观方面会受到父母和教师的影响，因此家庭教育和学校教育对大学生的教育期望影响较大，所以各个高校要根据自身的实际情况引导本校学生正确对待学校的教育服务，让大学生们有正确的价值取向和价值观，尤其重要的是在他们对在大学的生活和学习以及想要达到的目标方面，期望值不应过高。避免大学生因期望与现实落差过大而产生满意度低下的沮丧结果。
四、结束语
本次调研活动所用的调查问卷是借助网络平台“问卷星”收集得来，选择的调查对象是我们湛江师范学院四个年级的学生作为样本进行调查，对所得调查结果运用SPSS进行描述统计分析、探索分析、多选项分析、均值差异分析、方差分析等，结论证明量表信度高，内容效度与结构也较高，最终经过分析得到了我想要的结果，表明问卷设计是适用的。
当然本次调研活动也有一些不足之处，比如调研只进行了一次调查，如果能在初次调查的基础上修正问卷，然后运用修正后的问卷再次调查，这样可以使问卷更趋完善。另外，由于本人在概率统计等方面的知识非常有限，对于问卷的分析还不够全面深入，未能做到从更多方面来揭示调查问卷的合理性及存在的问题。希望以后继续努力，争取做到更好！