中国电信的总体战略 (

二班18号兰小方中国电信企业总体战略分析报告

电信的发展战略

第一、纵向一体化的战略------加强Ｃ网建设

所谓纵向一体化指的是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括向前一体化合向后一体化。向前一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用或公司建立自己的销售组织来销售组织来销组织来销售本公司的产品和服务的战略。向后一体化战略则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品。

在中国电信的各大业务中，其个人业务的竞争力并不强，但在全业务运营模式下，此部分业务属于未来各公司的必争之地。因此，中国电信必须加强对Ｃ网的投入和建设。

（１）完善服务系统。中国电信Ｃ网的网络规模小，网点少，用户少，许多基础性服务比不上中国移动和中国联通，为了提高自身的竞争能力，必须在这些方面迎头赶上。此外，中国电信还需要发挥自己的优势，成为网络应用一揽子服务提供商。

（２）对Ｃ网品牌的重新定位。中国电信一开始就将其ＣＤＭＡ领军业务——天翼定位于中高端客户。但进一步细分，中高端客户可分为两个群体：一是对无线网络数据有大量需求的商务人士和技术人员；二是中低收入的基层职员和学生群体。应针对不同的需求，对品牌进行进一步的细分，并提供不同的资费方案。

（３）加强用户宣传。目前老百姓还没有完全区分２Ｇ和３Ｇ的区别，没有把３Ｇ的优势凸显出来，也没有激发消费者的购买欲望。因此，中国电信需要加大对客户的宣传力度，从客户的角度宣传ＣＤＭＡ的优点。

第二、企业的多元化经营战略-----加大创新，增强销售能力。

天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。

第二．内部创业战略

电信行业的发展可谓是日新月异，为了更好地满足客户的发展要求，业务创新势在必行。中国电信在信息化建设的浪潮中，利用自身的固有优势，进一步拓展业务，成为行业的信息化解决方案专家，如国家社保网、医疗系统网、教育信息化网络、环境检测网络等。在营销方面，可以寻求电信传统业务与新业务的交叉销售机会，并通过改善原有的系统来提升营销能力。

第三、相关多元化战略

相关多样化战略是指公司进入现有的业务在价值链上拥有的战略匹配关系的新业务。它将存在于不同经营业务价值链之间的战略匹配关系转变成公司竞争优势的机会。

目前，河北电信的重点业务包括：

1、天翼业务，河北电信已在全省范围开通天翼3G业务，可向用户提供：无线宽带、爱音乐、综合办公、１８９邮箱、天翼ｌｉｖｅ等业务。

2、电信极速宽带，基于河北电信160G互联网出口带宽，能够以ADSL、VDSL、LAN、DSLAM等接入手段，为用户提供更加高速、稳定的互联网服务，

目前应用较多的有普通2M、提速4M、高端6M等系列宽带产品，在社会上享有较好的声誉。

3、“商务领航”企业信息化综合解决方案，对推进企业信息化，节约企业通信成本，帮助企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，迅速改善中小企业的经营状况，提高市场竞争力等方面提供全面帮助。

今后，河北电信将进一步深入学习和实践科学发展观，深入实施聚焦客户的信息化创新战略，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念和“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，努力实现全业务又好又快发展，并以河北电信高品质、大容量、速率快、安全性强为特点的现代通信网络技术为基础，为河北通信事业的发展和当地经济建设做出更大的贡献！１）中国移动和中国联通的竞争威胁。作为中国电信最强有力的竞争者：中国移动和中国联通，在电信市场上都割据了不小的市场分额。中国移动由于多年的品牌战略，通过全球通、神州行、动感地带对客户进行了精确的细分，通过良好的营销策略和服务策略，占据了个人业务市场的半壁江山，在电信市场的份额由２００８年的５４．５％上升到２００９年的５５．５％。这对于中国电信的Ｃ网建设来说是主要的竞争壁垒。而中国联通在将ＣＤＭＡ出售给中国电信后，获得了现金资助，从而解决了双网难题，这也无疑增加了中国电信的竞争难度。

（２）新技术新业务带来的冲击。以ＶｏＩＰ、ＩＰＴＶ为主的ＩＰ新技术迅猛发展，全球新型电信运营商给中国电信带来了非常大的冲击。而非法经营的ＶｏＩＰ对传统电话的威胁越来越严重。

（３）中国电信的基础固话网络用户逐渐萎缩。根据２０１０年１１月的统计数据显示，目前全国固定电话用户总量为１１４２１２．２万户，但１-１０月全国固定电话用户累计减少了１３６５．３万户。

（４）来自国外运营商的竞争威胁。在加入ＷＴＯ后，中国的电信市场不断面临国外电信巨头的觊觎。目前移动运营商的ＡＲＰＵ值在逐年下降，造成这种情况的主要原因是缺少提升竞争力和服务价值的手段——新的增值业务，尤其是高速数据业务。３Ｇ产业链的打造势在必行，如果国内运营商不能探索出好的３Ｇ运营模式和业务模式，一旦国外竞争者进入中国３Ｇ运营市场，国内运营商将有被赶超和淘汰的危险。

第四、非相关多元化战略

非相关多样化战略是指公司增加与现有的产品和服务，技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或新服务。

中国电信爱音乐、中国电信“我的e家”慈善基金，联手共青团委、青基会，联合主办的“爱音乐?翼起来”慈善音乐行活动

第五、价格战略

价格策略。价格战决不是市场竞争的高级阶段和最佳决定形式。正如前所述，竞合“双赢”，非理性竞争“两败”，个别运营商即使短期奏效，也是“杀人八百，自损三千”。但在目前不够规范的竞争格局和不甚成熟的消费环境中，价格往往又成为争夺市场份额的一个重要砝码。因此，中国电信企业要坚持几条原则：一是不主动挑起“价格战”；二是对可能因技术进步和价格原因造成流失的业务要及时调整，比如明知IP要分流长话，但与其让对手分流尚不如自己分流，关键是要把握一个“度”；三是对恶意降价将危及自身业务存亡的，应理性地、有策略地回应。

第六、人才战略。

在人力资源方面：中国电信企业积聚了一批经营管理和业务技术骨干，有一支政治素质较高、善打敢拼、凝聚力强的职工队伍。实事求是地说，在区域电信企业，原邮电、电信的大部分管理、技术精英都留在了中国电信，近几年中国电信历经分拆、倍受重压而人心不散、队伍不乱、发展势头不减就是最好的佐证。但同时，在分离、重组后，中国电信企业也背上了沉重的人员包袱，冗员多，劳动生产率低；离退休人员主要留在了中国电信；人力结构不合理，复合型管理人才、创造型技术人才。

分析和建议

从对中国电信的战略看出它拥有一定的优势，但本身需要克服的缺点也很多，在未来的竞争中，只有巩固优势，克服缺点，不断创新，才是根本的发展之道。