《旅游政策与法规》复习题

《旅遊政策與法規》期末復習

2017.12

一、填空题

1、根据《合同法》第十三条旅游合同的订立，应采取（要约）、（承诺）方式。

2、旅行社是指有（营利）目的，从事（旅游业务）的企业。

3、我国《合同法》规定，当事人订立合同，有（书面形式）、（口头形式）和其他形式。

4、根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排（购物）或者另行（付费旅游项目）获取回扣等不正当利益。

5、导游人员有权拒绝游客提出的（侮辱其人格尊严）或者（违反其职业道德）的不合理要求。

6、在旅行、游览中，导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况，向游客作出（真实说明）和（明确警示），并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

7、护照是主权国家发给本国公民（出入境）或在国外旅行、（居留）的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。

8、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、( 严格保护)、( 永续利用)的方针。

9、旅游安全管理工作应当贯彻( 安全第一)，（预防为主)的方针。

10、旅游投诉处理机构应当在( 查明事实)的基础上，遵循( 自愿)、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

11、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法（签订劳动合同），并向其支付（不低于当地最低工资）标准的报酬。

12、旅行社为散客提供的导游服务主要有三种类型：（旅游咨询服务），单项委托服务和（选择性导游)服务。

13、导游人员在与游客相处时的带团原则是游客至上原则、（履行合同）原则、（等距离交往)原则。

14、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、（严格保护）、（永续利用）的方针。

15、旅游安全管理工作应当贯彻(安全第一)，（预防为主)的方针。

16、执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照（原价格）执行；价格下降时，按照（新价格）执行。

17、合同解除，是指合同依法成立后，因当事人一方或双方的意思表示，使基于合同而生的

权利义务关系终止的行为。合同解除有两种情况，一是（协议解除），二是（法定解除）。

18、护照分为（普通护照）、外交护照和（公务护照）。护照由外交部通过外交途径向外国政府推介。

19、风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们（游览）或者进行（科学文化）活动的区域。

20、《消费者权益法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（人格尊严）和民族（风俗习惯）得到尊重的权利。

二、单项选择题（

1、世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（C ）。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1851

2、根据《经济合同法》的规定，给付定金的一方不履行合同的应（D ）

A.如数返还定金

B.定金抵付货款

C..部分返还定金

D.无权请求返还定金

3、国内旅行社的经营范围，仅限于( D )。

A.入境旅游业务

B.出境旅游业务

C.国际旅游业务

D.国内旅游业务

4、设立国内旅行社，注册资本不得少于( A )。

A.30万元人民币

B.50万元人民币

C.100万元人民币

D.150万元人民币

5、旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（D）的，不得重新申请导游证和领队证。

A.半年

B.一年

C.二年

D.三年

6、根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（C）。

A.拒绝接受旅游行政管理部门检查的

B.擅自增加旅游项目的

C.有损害国家利益和民族尊严的言行的

D.以明示的方式向旅游者索要小费的

7、（D），经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者

B.曾被判处有期徒刑1年的人员

C.被吊销导游证未满1年的人员

D.年满18周岁的在校学生

8、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( C )。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

9、普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的（C）年。

A.三

B.五

C.十

D.十五

10、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人(D)。

A.承担全部责任

B.承担主要责任

C.承担次要责任

D.不承担责任

11、《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以( D )。

A.对其罚款

B.拘留

C.将其扭送铁路派出所

D.责令其下车

12、对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守( A )的原则。

A.不改变原状

B.修旧如新

C.量力而行

D.有价值

13、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（B）。

A.旅游意外保险

B.旅行社责任保险 C .旅游交通保险 D.特殊旅游项目保险

14、根据《旅馆业治安管理办法》的规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，经招领（C）后仍然无人认领的，则应当送当地公安机关处理。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

15、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（B）内作出调解决定。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

16、《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由(C)旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地

B.被投诉人所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地

17、消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C )。

A.公平原则

B.诚实信用原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

D.自愿原则

18、《食品安全法》对食品安全的基本要求是(A)。

A.无毒、无害，符合应当有的营养要求

B.无毒、无害，具有色、香、味等要求

C.无毒、无害且健康

D.无毒、无害且安全

19、《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于(B)。

A.10万元

B.20万元

C.30万元

D.50万元

20、旅游行业的核心价值观是（D）。

A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一

C不卑不亢、一视同仁D游客为本、服务至诚

21、符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金( A )。

A.5万元人民币

B.10万元人民币

C.15万元人民币

D.20万元人民币

22、小张和小李两位游客安排住同一房间，因小李睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（B）承担。

A.小张和小李

B.小李

C.组团社与小李

D.接待社与小李

23、旅行社变更（C）的，应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

A.名称

B.法定代表人

C.经营范围

D.经营场所

24、.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

A.未携带派团单的

B.擅自中止导游活动的

C.私自承揽导游业务进行导游活动的

D.擅自变更接待计划的。

25、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（C）以下罚款。

A.100元

B.200元

C.500元

D.1000元

26、合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为( B )。

A.已变更

B.未变更

C.未签订合同

D.合同无效

27、导游人员刘某下列行为应扣6分(A)。

A.讲解质量差或不讲解的

B.讲解中掺杂庸俗，下流，迷信内容的

C.讲解中吸烟，吃东西的

D.未通过年审继续从事导游业务的

28、某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向(D)申请旅行证件。

A.外交部

B.公安部

C.当地外事机关

D.当地公安机关

29、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人(D)。

A.承担全部责任

B.承担主要责任

C.承担次要责任

D.不承担责任

30、旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

31、风景名胜区划分为国家级风景名胜区和(B)。

A.世界级风景名胜区

B.省级风景名胜区

C.市级风景名胜区

D.县级风景名胜区

32、“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是（B），还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A.安全行政管理部门

B. 旅游行政管理部门

C. 旅游者

D.导游人员

33、旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先(C)。

A.迅速汇报

B.保护现场

C.抢救伤员

D.安抚旅游者

34、衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A )。

A.根据事实，符合法律规定原则

B.先行调解原则

C.公平合理原则

D.双方自愿原则

35、瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者(D)。