(工作分析)组织设计与工作分析(人力资源)

（工作分析）组织设计与工作分析（人力资源）

《组织设计和工作分析》教学大纲

一、课程代码：组织设计和工作分析

二、课程名称：组织设计和工作分析

三、课程管理院（系）及教研室

管理学院人力资源管理教研室

四、编写说明

工作分析的有关知识是从事人力资源管理工作的个体需要学习和了解的基本常识，二工作分析的技能这是人力资源管理过程总壹项基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，对壹个企业的人力资源管理人员来说，是进行其他很多人力资源管理工作的前提和基础。它对企业的员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等很多方面均会产生直接的影响。因此，它也是人力资源管理专业学生必修的专业基础课程之壹。

本课程的基本目标是使学生了解工作分析的整个过程，认清工作分析对整个人力资源管理全过程的重要意义，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧且初步实践进行不同企业和行业的工作分析。

本大纲的主要内容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析实施、工作分析结果、工作分析应用、工作分析实践共6讲。课程总课时为36学时。

本大纲适用于人力资源管理专业本科学生。

本课程考试可采取考察的方式。

五、课件

课件：

工作岗位设计，椹新民、张帆编著，广东经济出版社，2002年6月第壹版

六、教学大纲

第1章组织理论和组织管理原则壹、古典组织理论

二、新古典组织理论

三、行为组织理论

四、现代组织理论

五、组织理论发展的新趋势

六、对组织理论的评述

七、组织管理原则

第2章组织结构和组织设计壹、基本定义

二、组织结构设计的基本理念

三、组织结构设计的维度

四、组织设计的程序和内容

五、组织结构设计的核心支柱

六、常见的组织结构类型

七、赢得优势的组织设计

八、组织结构和战略的关系

第3章设计未来的组织壹、信息时代的挑战

二、未来组织的变革

三、未来的组织模式：网络化企业组织

本章小结

思考和讨论

第4章工作分析概述

4.1工作分析的含义

4.1.1工作分析的定义

是指全面了解、获取和工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

4.1.2和其他概念的区分

4.1.3工作分析的关联概念

１、工作要素

２、任务

３、职位

４、职务

５、职责

６、职务群

4.2工作分析的基本内容和过程

4.2.1原则

系统、动态、目的、参和、经济、岗位、应用的原则

4.2.2目的

4.2.3主要内容

1、工作描述

2、工作要求

4.2.4工作分析的基本过程

1、工作分析的模式

2、工作分析的基本过程

4.3工作分析的地位和作用

4.3.1工作分析和其他人力资源管理工作的关系

1、和人力资源规划

2、和员工选拔和招聘

3、和团队建设

4、和绩效考核

5、和员工培训和发展

6、和雇员薪酬管理

7、和劳动关系

1.3.2工作分析的作用和价值

第5章工作分析方法

5.1观察法

5.1.1定义

是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的

内容、工作间的相互关系、人和工作的关系，以及工作环境、条件等信息，且有文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的壹种方法。

5.1.2优缺点

1、优点

2、缺点

5.1.3使用建议

1、观察法的使用前提

2、操作须知

3、观察法的使用建议

5.1.4观察法的程序

1、确定观察对象

2、设计观察指标

3、进行观察或情境模拟

4、对比分析

5、得出结论

5.2访谈法

5.2.1定义

工作分析人员就某壹个职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和见法。

5.2.2优缺点

5.2.3访谈法的类型

5.2.4访谈法的使用

1、使用的准则

2、内容

3、典型提问

5.3问卷调查法

5.3.1定义

通过事先设计好的工作分析问卷，对承当工作的员工进行调查，于对调查问卷进行归纳分析之后，形成工作分析所需结果壹种方法。

5.3.2优缺点

5.3.3问卷调查法的类型

5.3.4PAQ职位分析问卷

5.3.5职能工作分析法

5.3.6如何设计和使用调查问卷

1、设计注意事项

2、典型问卷包含问题

3、使用注意事项

5.4工作日记法

5.4.1定义

又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容和工作过程，然后进行归纳、分析，达到工作分析目的的壹总壹种方法。

5.4.2优缺点

5.4.3类型

1、工作日志法

2、主管人员分析法

5.4.4编写工作日记

5.5关键事件法

5.5.1定义

就是由工作分析人员对于某个职位上的职工或了解该职位的人员进行调查，要求他们描述该职务半年到壹年内能观察到的，且能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对该职务造成显著影响的事件。5.5.2优缺点

5.5.3怎样使用关键事件法

1、记录关键事件应该包含的内容

2、运用此方法的注意事项

3、对关键事件法的拓展

第6章工作分析实施

6.1准备阶段

6.1.1确定工作分析的目标和侧重点

6.1.2制定总体实施方案

6.1.3收集和分析有关的背景资料

6.1.4确定所欲收集的信息

6.1.5选择收集信心的方法

6.2实施阶段

6.2.1欲有关人员进行沟通

6.2.2制定具体的实施操作计划

6.2.3实际收集和分析工作信息

6.3结果形成阶段

6.3.1和有关人员共同审查和确认工作信息

6.3.2形成职位说明书

6.4工作分析的应用和反馈阶段

6.4.1职务说明书的使用培训

6.4.2使用职务说明书的反馈和调整

第7章工作分析结果7.1工作描述

7.1.1工作描述的定义

7.1.2工作描述的主要功能

1、让员工了解工作概要

2、建立工作程序、工作标准

3、阐明工作任务、责任和职权

7.1.3工作描述的基本内容

1、工作识别

2、工作编号

3、工作概要

4、工作关系

5、工作职责

6、工作条件和工作环境

7.2工作规范

7.2.1工作规范的定义

7.2.2工作规范和工作描述的区别7.2.3工作规范的功能

7.2.4工作规范的主要内容

1、壹般性人员

2、管理岗位

3、员工岗位工作规范内容7.3职务说明书的编制

7.3.1主要内容

1、职务简介

2、职务说明

3、任职资料

7.3.2工作描述中的信心类型和标准7.3.3工作规范中的信心类型和标准

第8章工作设计和工作评价8.1工作设计

8.1.1定义

8.1.2工作设计的内容

8.1.3工作设计的要求

8.1.4工作设计的理由

8.1.5工作设计的作用和意义

8.1.6工作设计的原则

8.1.7工作设计方法的具体表现形式

8.2工作评价

8.2.1定义

1、作用：干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；影响沟通者的心境。

2、因素：封闭性、氛围、对应关系

8.2.2意义和作用

8.2.3工作评价的标准

第9章工作分析的实践

9.1行业1——10

9.1.1工作名称

9.1.2工作关系

9.1.3工作环境和工作条件

9.1.4工作内容9.1.5工作要求