纪浩然-如何对市场调研问卷的数据进行预处理

市场调研与问卷设计

题目：市场调研与问卷设计 目录 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 (1) （一）我国市场调研的现状 (1) （二）市场调研为何远离中国企业 (2) 二、市场调研概述 (4) （一）市场调研的涵义和特点 (4) 1．市场调研的涵义 (4) 2．市场调研的特点 (4) （二）市场调查的作用 (5) （三）市场调研的范围 (5) 三、市场调查问卷设计 (6) （一）问卷的涵义 (6) （二）问卷的作用 (6) （三）问卷设计的目标 (6) （四）如何设计一份高质量的调查表 (7) 四、建议 (10) 五、总结 (11) 参考文献 (12) 致谢 本人声明

市场调研与问卷设计 摘要 随着我国社会主义市场经济体制的建立、世界一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，尤其是我国加入WTO后，现代企业如何在汹涌的经济大潮中求生存与发展，在全球化的世界经济中占有一席之地，已成为我国经济学界、企业界的一个十分令人关注的问题。市场是不断变化的，顾客的需求也是各不相同，通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，从而开发新的产品去满足这些需求。市场调查研究是通过调查表这一主要的调查工具来完成的。本文就是通过对我国市场调研的现状的研究和问题分析及调查问卷设计等相关的问题来展开讨论的。 21世纪的中国，企业之间的竞争空前激烈，除了资金、技术、人才等方面的竞争外，信息资源也逐渐成为企业竞争中制胜的关键。而一个企业信息资源的获取，则必须依靠有效的市场调研活动。因此．一个企业能否顺利地开展市场调研、能否有效地利用调研结果，已成为一个企业走向成熟的标志。在发达国家，市场调研被喻为“防止跌倒的手杖”，这充分体现了发达国家企业对市场调研的重视。随着我国加入WTO，我国经济不可避免地要被卷入世界经济一体化的潮流。我国经济的发展要在这股潮流中把握正确的航向，提高国际竞争力，就必须要遵循市场经济的规律，及时、准确地掌握国内外市场环境、行业状况、竞争对手等多方面的情况，制定发展目标，确定经营的战略和策略。由此可见，市场调研的重要性和必要性。 关键词市场调研调查问卷设计调查表 一、目前我国市场调研的现状及问题研究 （一）我国市场调研的现状 21世纪的中国，企业之间的竞争日趋激烈，而其中信息资源的竞争更是成为企业制胜的法宝。一个企业的信息资源来源于成功的市场调研，而我国专业调研市场起步较晚，大部分企业在运用市场调研活动中还存在的较多的问题，使得市场调研活动未能真正为我国企业所用。 据了解，中国最知名企业中的相当多数到如今仍没有系统、深入、专业的市

调查提纲和调查问卷

调查提纲 1、调查时间、地点、对象 拟在2012年8月1日至2012年8月10日在赣南边缘农村对精壮劳动力日益流失后的农村土地利用率及农村发展出路进行抽样调查，调查范围可以是在家务农人员、外出务工人员和所调查乡村的乡村干部等。 2、调查方法 （1）问卷调查：为保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查采用了严格的匿名答卷制度，尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题。 （2）访谈法：与被调查者进行面对面的直接谈话 （3）观察法：通过肉眼观察和亲身体验去感受、判断、修正调查者的真实情况。 (4)网络调查法：对外出务工人员和新“农二代”直接调查成本太高，采取网络调查法，高效率低成本。 3、调查的目的、意义 （1）选取典型的赣南边缘农村进行调查，深入了解当前精壮劳动力外流下的农村土地利用效率及利用模式，了解农民是真实想法和需求。 （2）对80、90新生代农民调查，了解他们的想法，对未来十年的农业发展和耕地利用情况进行预测。 （3）深入挖掘农村土地低的社会、经济原因。 （4）借助本次调研成果使更多的人了解到农村的现状，并提出一些可行的建议，共同促进农村未来的发展。 4、调查内容 （1）家庭情况基本情况 设计调查问卷，该部分的基本内容的内容包括家庭人口数和年龄结构、外出务工人口数年龄结构、家庭所分的耕地面积、耕种土地面积、抛荒土地面积、家庭人均收入、文化水平等。 （2）土地基本情况指标 土地使用率情况、土地耕种方式、务农的成本收益、土地如果自己不种的处置方式等。 （3）社会因素指标 务农和务工收入的对比、务农和务工的满意度对比、改善收入和消费现状的建议、惠农政策对土地利用率的影响等 （4）外出务工人员的调查报告 外出务工人员的教育水平、年龄、外出务工的原因、将来是否愿意返还农村、国家惠农政策对其务农倾向的影响等 （5）某村整体土地状况 村子里的基础设施的调查、村里的总人数、村庄的耕地总面积等 5调查结果分析及结论 通过对调查问卷、访谈情况、观察所得进行归类、统计，利用Excel、SPSS等数据软件形成文字、图标表达此次调查结果，并对现存问题进行总体性评价分析，提出改革的具体措施和建议，最终提交调查报告。

调查问卷设计详解和调查心得

调查问卷设计 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气。在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解， 影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题 使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问 题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。 如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正 是你为什么要做调查的原因。 四、调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

调查提纲及调查问卷

基层工会活力状况调查提纲 （基层工会用） 一、基层工会组织基本情况 全国工会基层组织建设工作管理系统中，本级工会联合会（或联合基层工会）涵盖的小企业工会、联合基层工会（或小企业）有1个，当前存在的有1个，并且开展了工会工作。 二、基层工会活力和作用发挥情况 1、我联社为促进各项业务的全面发展，积极开展劳动竞赛、合理化建议、发明创造等群众性经济技术创新活动，定期开展职工技术培训，提高职工素质，并对年度先进个人和先进集体进行表彰与奖励，有效的激励职工工作积极性。 2、在民主管理方面，我联社建立以职代会为基本形式的民主管理制度，按时召开职工代表大会，落实职权。开展社务公开制度，并依照有关规定选举职工代表参加理事会和监事会，参与企业管理，通过倾听职工的呼声、关心员工的利益和积极创造改善职工的福利待遇等方式，增强了职工的归属感，激发了职工的潜能，帮助职工实现了人生的自我价值，构建一个朝气蓬勃、团结和谐的信合团队，使各项工作更加切合实际、更加富有成效。 3、在维权和帮困方面，联社建立平等协商机制，积极开展扶贫帮困送温暖活动，每年坚持为“西博嘎查”提供信贷资金和慰问品，认真开展安全生产培训教育、劳动保护监督检查、劳动争议调处和纠纷化解工作，有了制度的保障，职工就能做到自觉约束使操作的每一个环节和步骤都能达到制度化、规范化，抵制和纠正了违规违纪行为。基层工会存在主要困难：一是工会工作机制还不完善，值得研究；二是工会工作总结提炼不足，宣传不够；三是关爱和服务职工工作还没有形成制度化、常态化；四是传统领域

工作做得不错，新领域缺乏思考。 4、在文化建设和思想工作方面，积极开展形式多样的职工文体活动，关心职工的精神文化需求，注重加强青年职工、新生代农牧民工的心理疏导和人文关怀。 5、在工会自身建设方面，积极开展“双亮”、建设职工之家、会员评家、“双爱双评”等活动。能够把职工吸引到工会组织的活动中来，提高工会的影响力和吸引力。 6、我联社工会工作的创新和亮点：通过技能比赛、下基层解难题活动、文明单位创建活动等载体不断增强软实力和核心竞争力。同时，加大支农力度，积极推行“阳光信贷”工程，力保涉农贷款和中小微企业贷款的需求。在信贷服务上，他们不断推进信贷产品和服务创新，在原传统信贷产品的基础上，相继推出了商户联保贷款和职工联保贷款，实现金融服务全覆盖，农户信用等级评定全覆盖，农户有效信贷需求全覆盖。 三、基层工会活力和作用发挥方面存在的问题和意见建议 1、法律法规赋予的工会职权在本单位能否得到落实，存在的问题主要是什么？ 2、做好工会工作的最大困难是什么？有什么思路和对策？ 3、基层工会经费的来源、使用、管理等情况如何，面临的突出矛盾和主要问题是什么？对基层工会经费的使用应当作哪些必要的规范，建立什么制度？ 4、如何进一步加强基层工会组织建设？有什么意见建议？ 5、对上级工会有什么意见建议？ (一)必须切实搞好职工民主管理工作。 职工民主管理作为企事业管理的主要组成部分，应从领导制度上加以体现和保证。

社会调查问卷采访提纲

采访提纲 选题名称：学生会对大学生性格的影响 选题小组成员： 访谈者： 访谈员自我介绍： 你好，我们是浙江树人大学新闻09届的学生，我们需要对学生会的干事或干部进行个别访谈，旨在通过对他们的访谈，更深入地了解他们在进入学生会前后性格的变化，为我们的选题提供有力的现实依据。为此我们需要你的帮助和参与，以共同完成对本选题的相关情况的调查，使研究具有现实和实践价值。 课题组向你承诺，今天访谈涉及的内容和你阐述的观点，只作为我们研究参考，你声明不宜公开的资料和观点，我们将严格为你保密，非常感谢你的帮助。 一、确定采访对象 采访对象：学生会的干事或干部 二、采访目的及采访主题 采访目的：学生会的干事或干部通过在学生会的锻炼，是最了解学生会给自身带来的影响，作为调查小组成员，我们希望通过对他们的采访，获得与选题相关的最直接有效的信息，即最真实客观地了解到学生会作为一个学生组织，对大学生性格的变化所产生的影响，最终能使我们的调查研究具有现实和实践意义。 采访主题：了解学生会对大学生性格方面的影响 三、被采访人相关资料搜集 本次访谈对象个数确定为四个，两个是学生会普通干事，两个是学生会干部。在采访之前，先大致了解下四位访谈对象的相关情况，便于访谈的顺利开展，帮助深入进行访谈。 四、整理线索形成采访的主要内容 通过跟被访者的交谈，详细纪录对话，并观察被访者的言语、动作、表情等，最后加以整合，得出选题所要的结果。 五、设计问题 理论依据： 1）在年龄适宜、具备一定的改变潜力的情况下，性格的改变自然会发生。性格发生改变的核心机制，就是“在寻求改变的内在驱动力之下，通过环境刺激、或者生活经历塑造人格。换句话说，性格的改变，是生活经历塑造出来的，生活、环境和时间，是性格的雕塑师。日常生活的体验，对于性格的塑造效果，必须天长日久，才能发现。其实，我们每个人的性格，都在随着时间的推移，发生着或大或小的变化。 2）“预限理论”，认为刺激超过了预限的值以后就可以使人的性格发生变化。环境影响着人的心理活动，同样也影响着性格的形成。

调查提纲和调查问卷

调查提纲和调查问卷 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

调查提纲 1、调查时间、地点、对象 拟在2012年8月1日至2012年8月10日在赣南边缘农村对精壮劳动力日益流失后的农村土地利用率及农村发展出路进行抽样调查，调查范围可以是在家务农人员、外出务工人员和所调查乡村的乡村干部等。 2、调查方法 （1）问卷调查：为保证问卷回答的客观性和真实性，本次调查采用了严格的匿名答卷制度，尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题。 （2）访谈法：与被调查者进行面对面的直接谈话 （3）观察法：通过肉眼观察和亲身体验去感受、判断、修正调查者的真实情况。 (4)网络调查法：对外出务工人员和新“农二代”直接调查成本太高，采取网络调查法，高效率低成本。 3、调查的目的、意义 （1）选取典型的赣南边缘农村进行调查，深入了解当前精壮劳动力外流下的农村土地利用效率及利用模式，了解农民是真实想法和需求。 （2）对80、90新生代农民调查，了解他们的想法，对未来十年的农业发展和耕地利用情况进行预测。 （3）深入挖掘农村土地低的社会、经济原因。

（4）借助本次调研成果使更多的人了解到农村的现状，并提出一些可行的建议，共同促进农村未来的发展。 4、调查内容 （1）家庭情况基本情况 设计调查问卷，该部分的基本内容的内容包括家庭人口数和年龄结构、外出务工人口数年龄结构、家庭所分的耕地面积、耕种土地面积、抛荒土地面积、家庭人均收入、文化水平等。 （2）土地基本情况指标 土地使用率情况、土地耕种方式、务农的成本收益、土地如果自己不种的处置方式等。 （3）社会因素指标 务农和务工收入的对比、务农和务工的满意度对比、改善收入和消费现状的建议、惠农政策对土地利用率的影响等 （4）外出务工人员的调查报告 外出务工人员的教育水平、年龄、外出务工的原因、将来是否愿意返还农村、国家惠农政策对其务农倾向的影响等 （5）某村整体土地状况 村子里的基础设施的调查、村里的总人数、村庄的耕地总面积等 5调查结果分析及结论

市场调查与预测调查方案及问卷设计

锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 姓名：陈青云 学号：090411045 班级：09市场营销商务策划1班 目录 一、调查背景 .......................................................... 二、调查目的 .......................................................... 调查范围............................................................... 调查对象............................................................... 四、调查方法 .......................................................... 五、调查内容 .......................................................... 六、调查分析流程和质量控制....................................... 七、调查分析报告 ...................................................... 锦江学院大学生化妆品消费情况市场调查 一、调查背景：随着生活水平的提高，目前大学生对化妆品的消费日益增加，爱美之 心人皆有之，大学生作为年轻的一代对化妆品的要求颇高。为此，我们展开了关于在校大学生对化妆品的市场调研，从而研究，分析化妆品对大学生的消费行为的影响。 二、调查目的： 1.通过此次调查，大致了解大学生在化妆品上的消费情况及品牌偏好。 2.进一步了解大学生对化妆品的接受程度，以及在在大学生眼中，化妆品所占的消费比重。 3.帮助商家更好的了解大学生的消费需求和要求，以便商家对大学生环境进行改善，从而更好的掌握大学生这块消费市场。 三、调查范围和调查对象、 调查范围：四川大学锦江学院。

房地产市场调查问卷设计要点

房地产市场调查问卷设计要点 市场调查的形式和方法有很多种，而且根据不同的市场环境和企业本身特点，在操作过程中往往会有所变化，但是作为一个最重要也是最有效的办法——问卷调查法始终被业内人士看做制胜的法宝。根据调查行业和调查方向的不同，问卷的设计在形式和内容上也有所不同，但是无论对于哪种类型的问卷来说，在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1．明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们接触媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习惯和行为等等，但是应该避免的是在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题，具体来说，调查内容需要包括受调人的分群、消费需求（主要有产品、价格、促销）和分销和竞争对手的情况（对手优劣势和诉求策略）。 2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够顺利进行。 3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 目前做市场调查的人员，一般都能考虑到市场调查的目的和内容，在题目选择和言语措辞上也能够综合考虑到各种因素，但是往往容易忽视的一个问题就是数据的统计和分析，因为这两个环节的工作基本上是人员分离的，所以在整合和衔接上就容易出现偏差，为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好地衔接起来。 4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------

调研提纲-综合项目管理

项目需求调研提纲

目　录前言 1调研范围及目的 2填写问卷要求 3公司基本情况 4投标管理 4.1组织结构 4.2项目信息登记协调 4.3风险评估 4.4投标过程管理 4.5投标付款 4.6静态数据 5进度业务 5.1组织结构 5.2进度计划编制 5.3计划执行 5.4进度计划分析 6合同业务 6.1组织结构 6.2合同类型及基础信息 6.3合同会签评审 6.4合同交底 6.5合同修订 6.6合同案件管理 7收入管理 7.1合同预算WBS拆分 7.2变更、签证、索赔 7.3期中期末结算 7.4收款 8物资管理 8.1基本档案

8.2材料计划 8.3材料招标采购 8.4材料合同 8.5材料收发存管理 8.6租赁周转材料现场管理8.7材料结算 8.8材料台帐报表 9设备管理 9.1组织结构 9.2设备计划 9.3设备危险源 9.4设备运行维护 9.5设备租赁 10分包管理 11付款管理 12成本管理 12.1基本档案 12.2目标成本 12.3实际成本 12.4成本分析 13质量管理 13.1组织结构 13.2质量组织 13.3质量策划 13.4质量过程控制 13.5质量改进 13.6质量事故 13.7施组及专项方案 13.8质量奖惩 13.9QC管理 13.10质量创优 14技术管理

14.1基本档案14.2技术策划14.3图纸管理14.4过程控制14.5创新管理14.6计量器具管理 15招标管理 15.1招标流程15.2供方管理15.3招标计划管理15.4招标事项管理16财务业务一体化

前言 本文档中将采用如下简称方式： 广州华苑园艺有限公司简称华苑园艺 用友软件股份有限公司简称用友公司 1 调研范围及目的 此文档提供了2012年6月就华苑园艺的现行组织 机构和投标、采购、合同、成本、质量、安全、物 资、设备、分包、进度等业务进行调研的具体内容 范围。该文档反馈结果将作为制作华苑园艺的ERP系 统需求分析的基础。 2 填写问卷要求 请华苑园艺相关部门业务负责人根据以下所列示的各个标题填写各业务的流程、信息传递的方法、所涉及单据和报表、相应业务处理以及未来业务需求，并请补充填列以下未列及的业务和流程。 3 公司基本情况 1、 集团（公司）涉及的业务领域、施工领域？提供公司简介。 4 投标管理 4.1 组织结构 1、 请提供负责营销投标部门的部门职责。 2、 请提供负责营销投标部门的岗位结构图和岗位职责。 4.2 项目信息登记协调

市场调查问卷设计

市场调查问卷设计 (一)问卷设计的程序 一般来说，问卷设计过程如下： 首先，抓住委托调查的目的及内容，然后亲自走访有关行业部门进行访问调查，询问一些有关问题，开始拟订问卷方案，再进行试调查，经修改并同客户讨论后确定正式问卷。 准备期间的走访调查、是将调查内容具体化并以问题方式提出，例如：进行口香糖的消费者调查，可以将调查内容转化成以下问题获得答案： 请问您最近买过什么牌子的口香糖 您多长时间买一回 请说出您知道的口香糖牌子 您喜欢什么味道的口香糖 您是否看过口香糖的广告，在广告中印象最深的一幅画面是什么 …… 通过诸如此类的问题的自由访问调查，问卷设计者对消费者的态度、意见有了主观感受，就可以进行下一步问卷设计了。 (二)问卷设计的方法。 尤其是答案的设计方法，主要以问题需要、统计方便为准则，常用的有以下几种： 1、二项选择法(又称是否法／真伪法) 它的回答项目非此即彼，简单明了。这种问题的形式一般如下： 您是否购买过空调 a、是 b、否

这类问题的答案通常是互斥的，调查结果统计得到“是”与“否”的比例，由于回答项“是”与“否”之间没有任何必然的联系，因此得到的只是一种定性分析，说明不同回答所占比例，比例大的部分影响力和重要性比较大。 2、多项选择法 有些问题为了使被调查者完全表达要求、意愿，还需采用多项选择法，根据多项选择答案的统计结果，得到各项要案重要性的差异。 例：您买山地车是因为： A．经济条件允许B．自己骑着玩、个人娱乐C．送给朋友D．上下班骑，代步工具E．气派，赶时髦F．周围邻居或熟人有用的G．为了旅游、锻炼身体H．其它(具体写出) 3、程度尺度法 研究同质间的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述，举例如下： ①请问您是否想买一部空调器A．很想买B．想买C不一定D．不想买E．很不想买②又，请问您觉得空调器的价格如何A．很贵 B.贵C．适中E．便宜 两个问题的结果(举例)为：(见下表)

设施设备问卷调查 岳雯雯

三毛超市物流环节调研提纲 一、调查目的： 1.了解三毛的货架和产品分类 2.了解配货、拣货、包装、储存过程 3.了解自动分检系统 二、调查方式： 1.实地调查 2.问卷调查 三、调查方法： 观访调查 四、调查对象： 东京大道三毛超市 五、调查内容： 1、初建店面时物流概况 2、现在的物流概况 3、与竞争者相比，物流的优势、劣势有哪些？ 4、在物流要素哪部分成本（运输成本、仓储成本或其他）最大？ 5、货源有多少个供应商？ 6、年销售总金额和数量？ 7、与供应商是长期的伙伴关系吗？有合同约定吗？ 8、与供应商联系的频率、方式？ 9、产品种类有哪些类别？

10、装卸搬运方式 11、现在销售物流是否存在什么瓶颈？ 12、销售物流是否是企业的优势？ 13、产品的平均库存时间？ 六、调查过程：

兆航物流规划项目调研问卷 一、基本信息 1.您的职位层次是 （1）公司领导（2）部门经理/副经理（3）一般管理/技术人员（4）基层职工 2.您经营的环节属于 （1）管理环节（2）采购环节（3）仓储环节（4）财务环节（5）内销环节（6）外销环节 （7）销售分公司（8）品保环节 (9)生计环节(10)人力资源管理环节 3.您的学历是 （1）高中及以下（2）中专/技校（3）大专（4）本科（5）硕士及以上 4.您的年龄是 （1）25岁及以下（2）26-35岁（3）36-45岁（4）45岁及以上 5.您在超市的工作时间是 （1）1年以下（2）1-2年（3）2-3年（4）3-6年（5）6年以上 二、管控要素 1、您对超市的年度经营计划了解吗？ （1）非常了解；（2）比较了解；（3）不确定；（4）不太了解；（5）不了解 2、您对超市总公司的战略都了解吗？ （1）非常了解；（2）比较了解；（3）不确定；（4）不太了解；（5）不了解 3、您对公司的经营情况都了解吗？ （1）非常了解；（2）比较了解；（3）不确定；（4）不太了解；（5）不了解 4、您对公司的企业文化都了解吗？ （1）非常了解；（2）比较了解；（3）不确定；（4）不太了解；（5）不了解 三、供应链组织 1、公司各业务部门之间的工作对口衔接明确吗？ （1）非常好；（2）比较好；（3）不确定；（4）不怎么好；（5）比较差

设备管理系统_调研问卷清单

版本控制 文件评阅纪录 发放记录

目录 宝信设备管理系统 (1) 一、调研问卷对象及调研内容 (4) 1对生产分厂的调研问卷 (4) 1.1现场操作调研 (4) 1.1.1设备点检流程 (4) 1.1.2现场运行流程 (5) 1.1.3检修流程 (5) 1.2现场管理调研 (5) 1.2.1组织机构及管理角色分工 (6) 1.2.2现场设备维修的指标及考核 (6) 1.2.3对现有流程的变更需求 (6) 2对设备管理层的调研 (6) 2.1专项业务管理调研 (6) 2.1.1检修管理 (6) 2.2公司设备领导层调研 (7)

宝信设备管理系统业务调研提纲 为了深入了解江西瑞林_赞比亚项目设备管理现状，本文作为EQMS业务调研问卷提纲，指引双方就关注业务进行深入了解和探讨EQMS主要的业务流程，从而为实施设备管理整体解决方案奠定基础。 一、调研问卷对象及调研内容 1 对生产分厂的调研问卷 1.1 现场操作调研 对象：现场设备管理及操作人员（作业长、点检员） 目的：了解目前业务流程，调查目前分厂设备管理现状。 问题： 1.1.1 设备点检流程 1.请简述点检工作流程和点检员职责分工情况 点检流程描述 点检流程涉及的人员角色和工作内容： 2.设备如何分类（如A,B,C分类或精大稀关分类），是否已建立设备台帐，台帐以何 种方式存在，包含哪些主要信息。设备技术文档是否齐全，以何种方式存放。 3.设备的区域是如何划分的，目前有的设备台帐细分到设备的哪一层? 是否有特殊的 设备（跨部门、跨地点位置、多人管理等）？如果有，请特别说明。 4.简述设备点检卡内容，比如五定内容，点检卡以何种方式存在，如何管理。 5.点检结果如何保存，点检实绩录入的结果分几种。对不同的点检结果如何进行处理 和分析。是否作倾向劣化分析。

社区管理调查问卷及访谈提纲

附件1:调查问卷 附件2:访谈提纲 附件1: 调查问卷 居民基本信息 性别:A男 B女职业:___________ 年龄: A.25岁以下 B. 25-60岁 C.60岁以上 居民总体感受 1.对所居住的社区的综合印象 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、差 2. 您对政府或者居委会对社区管理的总体满意度 A、非常满意 B、满意 C、不太满意 D、不满意 3.对社区生活居住环境的满意程度（对社区的环境卫生满意吗？绿化、噪音） A、非常满意 B、满意 C、不太满意 D、非常不满意 社区文化 4.（1）您所在社区是否经常举办一些文化活动？ A经常B偶尔C很少D从来没有 （2）会举办哪些文化活动？—— 5.您平时的最主要的文化娱乐活动是什么？ A唱歌跳舞 B上网 C看电视 D参加社区活动 E看书 F其他 6.您对社区管理部门组织的文化活动的数量与质量的评价 A数量多、质量高 B 数量多、质量低 C数量少、质量高 D数量少、质量低 村改居后的变化 8.与以前相比,您对目前生活的环境满意程度如何？（生活状态吗） Ａ.非常满意Ｂ.满意Ｃ.不太满意Ｂ.不满意 9.“村改居”后您感觉邻里关系发生了哪些变化？

A 比以前疏远了 B 比以前亲密 C 没有变化 D其他------- 10.从邻里人情方面看,您是喜欢以前的村庄还是现在的居民小区？ A.以前的村庄 B.现在的居民小区 C.无所谓 11.在村改居后,您是否感到心里有失落感（包括迷茫、焦虑、不适应等心理状况）？ A.是,很严重 B.是,但不严重 C.没有 12.“村改居”后您的生活来源主要是？ A 外出打工 B到企业工作 C 个人创业 D拆迁补偿费 E 其他--------- 13.“村改居”最吸引您的是什么（给您带来的最大的好处是什么？） A拆迁补偿费 B便利的生活 C 可以经营服务业 D其他--------- 14.您对拆迁补偿满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、不太满意 D、不满意 社区医疗 15.生病时您通常选择去哪里的医院？ A 社区卫生站 B区人民医院 C烟台市市区医院 D其他----- 社区管理 16.您对居委会选举的满意度 A非常满意 B满意 C 不太满意 D不满意 17.您对物业管理公司的满意度 A非常满意 B满意 C 不太满意 D不满意 18.您对下列问题的看法？ 非常满意满意无所谓不满意非常不满意 社区治安 社区医疗 社区娱乐 社区教育 社区文化活动 19.您对以下公共设施的满意度？ 满意一般不满意 图书室＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 活动中心＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

技术中心需求调研问卷

武烟集团 ERP项目问卷调研提纲 各业务部门填写 金蝶软件（中国）有限公司 版权所有 2005年3月

武汉烟草集团ERP项目 目录 一、系统调研提纲图形的表现形式约定 (1) 二、关于武烟各职能部门情况（由各业务部门填写） (1) 2.1部门职能描述 (1) 2.2组织机构 (1) 2.3岗位描述 (1) 2.4与其他部门业务关系 (1) 2.5业务流程（流程图、流程图说明） (2) 2.6单据、文档、报表、帐簿一览表 (3) 2.7考核指标 (4) 2.8业务评价及业务改进 (5) 2.9业务劳动强度 (6) 2.10管理提升设想 (7) 2.11计算机应用 (8)

本部分内容由各业务部门填写。 一、系统调研提纲图形的表现形式约定 说明：为了使用户在描述调研提纲的图形时有统一一致的表现形式，请参照下列图形表示企业的业务内容。 图形表现形式说明 表示实体如: 职能部门、外部单位、人员等 表示传输信息的数据流 表示处理过程(即输入信息转变成输出信息的处 理过程) 表示数据存贮方式如: 单据、帐本、卡片等 表示计算机数据存贮方式，如:数据文件等 表示需要决策, 有通过和未通过两种处理结果 表示软件功能菜单

二、关于武烟各职能部门情况（由各业务部门填写） 2.1部门职能描述 谁来做？部门职能描述由本部门主管负责描述。 怎么做？说明本部门的职能以及企业对本部门提出的考核目标并列出本部门主要业务清单。主要业务是指与企业整体经营活动和经营目标相关 的日常业务和周期性业务。请按下表格式填写。 技术中心部门职能描述 编制：吴风光日期：04-04-01 审核：邓家云日期：04-04-01 上级主管部门： 部门负责人：陈慧斌 部门职能说明： 1、产品配方管理； 2、新产品开发与老产品改造； 3、工艺研究及配方技术研究； 4、原料研究及材料研究； 5、产品装潢设计； 6、技术标准制定； 7、香糖料技术管理； 8、原料质量的检验与管理； 9、产品及试验样品的分析； 10、实验设备与仪器管理； 11、科技项目研究与管理； 12、知识产权管理； 13、科技信息分析。 企业对本部门提出的考核目标： 1、销量指标——按黄鹤楼系列销量、条零售指导价≥40元红金龙系列销量、条零售指导价≥80元 卷烟省外销量的年销售量考核； 2、效益指标——按利税、利润、品牌配方成本降低额、新产品设计成本预算符合率的年度完成情 况考核； 3、科技指标——按年度焦油加权平均值，月度单牌号焦油含量波动偏差、商标、专利、条码有效 率、标准发放准确、及时率考核； 4、其他指标——国家级技术中心不摘牌，“精品红金龙”全国名优烟称号不取消，消费性预算符 合率和沟通、协作、服务到位率。 部门主要业务清单： 1. 市场分析研究、竞争品牌对比分析、新产品开发、老产品改造、产品维护（20％以上叶组调 整）、产品储备、包装装潢设计、新产品技术宣传、技术应用试验 2. 分析测试技术研究、烟草综合技术研究、香精香料技术研究、日常样品检测分析、仪器设备 管理、技术成果转化 3. 产品维护与配方执行；技术标准管理；香糖料管理；原料检验管理 4. 综合管理、目标管理、知识产权管理、项目管理、技术中心建设与规划、科技资料管理与信 息

市场营销调查问卷及办法设计方案——彭航

欢迎阅读营销人员素质要求调查策划 一、前言 二、调查目的 三、调查内容 路。 三．调查内容 1.企业对市场营销人才的数量需求情况； 2.企业对市场营销人才的能力，相关知识以及综合素质要求。 3.企业对市场营销毕业生的态度、知识与能力的期望及现实感受。 4.企业对高校市场营销专业课程改革与培养计划的建议。 5.各种不同类型的企业各自需要什么样的市场营销专业人才。 四．调查对象及抽样

由于宁波大学市场营销毕业生绝大多数都会留在宁波本地就业，而且大部分集中在外贸服务性行业，因此，本调查只针对宁波本地企业，采取点面结合，侧重于外贸服务及制造业企业。 调查对象组成及抽样如下：宁波本地企业500家，其中外贸业企业150家，制造业企业150家，房地产业80家，零售业60家，网络与电子商务企业40家，金融企业20家。 抽调企业样本要求： 该企业在最近半年内接受过类似调查 五．调查方法 (1)专家座谈会。拟组织几场宁波和浙江省内的市场营销教育专家、大中 ?数据研究、分析3天 ●第五阶段：报告阶段 ?报告书写2天 ●调查实施自计划、问卷确认后第2天执行. 七．调查经费 学院报销

八．附调查问卷及相关表格 市场营销专业人才需求问卷调查表 您好，我是宁波大学商学院市场营销专业大三的学生，我们学院为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，了解当今企业对市场营销专业人才的需求状况以及对人才的知识、能力、素质的要求，特制定此调查问卷表，以明确我校市场营销专业学生的培养定位，以利于改造该专业的课程体系和整体优化培养方案，拟定该专业的办学思路。学院特委托我们做一次调研，现占用您一些宝贵的时间完成如下问卷，非常的感谢！ A．无要求????????????????B．计算机应用初级???????? C．必须会应用办公自动化??D.会利用网络开展营销活动????? E.其他_________?（公司根据实际需要填写） 9.贵企业认为市场营销专业毕业生外语能力应达到_________? A．无要求??????B．要求能够进行简短的对话??? C．要求能够看懂外文????D.视具体岗位而定 10.以下是我们学院市场营销专业所开设的主要专业课程，您认为其中哪些是必要的 _________?（可多选） A.市场营销学???? B.网络营销基础与实践???? C.经济应用文写作????? D.经济法

物流物流行业调研报告提纲及调研方案

物流物流行业调研报告提纲 一．调研目的 为有关政府部门制定西安市中长期物流战略发展规划提供一定的支持和依据。 二．调研对象 西安市物流生产行业的一些龙头企业 三．调研时间 10月8日—10月20日 四．调研内容 1.企业自身北京 2.企业物流模式 （1）企业目前能够完成物流活动中那些环节。 （2）目前企业物流发展中遇到的瓶颈因素有哪些。 （3）企业是否有入驻公共物流园区。 3.以调研企业作为核心企业，考察以其为核心的供应链上下游企业之间 的供应链管理情况。 4.企业对政府物流公共信息平台的需求有哪些。 5.目前企业最需要政府加以统一的相关标准。 6.企业迫切需要政府消除的政策障碍。 五．调查方法 1.问卷调查：传统的纸质问卷和现代化的网络问卷相结合。 2.访谈调查：进入企业对企业人员进行深度访谈。

调研方案 一、调研目的 此次调研以西安市物流快递行业的一些龙头企业作为调研对象，通过对它们的实地考察和对相关部门负责人的访谈，了解企业目前物流发展现状，了解这些物流企业在其物流发展中遇到的瓶颈问题，从而总结目前陕西省西安市物流发展现状和发展中遇到的一些困难，为有关政府部门制定西安市中长期物流战略发展规划提供一定的支持和依据。 二、调研对象 西安市物流快递的一些龙头企业，比如中通快递公司，申通快递公司，总部位于西大街的圆通物流公司，以及顺通快递公司等几家物流业的龙头企业作为我们此次调研的主要对象。 主要对调研企业的采购部、生产部、销售部以及财务部进行重点调研，以获取相关资料和数据。 三、调研时间 10月8日—10月20日 四、调研内容 通过对西安市物流行业的一些龙头企业进行实地的考察与访谈，我们主要想了解一下内容： 1. 企业自身背景。企业名称，性质（国有、民营、外资、其他），企业员工总数，注册资本，拥有网点数，年完成货运量等。 2. 企业物流模式。弄清被到调研企业物流的模式，是自营式物流还是外包式物流，或者是部分外包的模式。 如果是自营式物流，需要了解企业自营式物流的投入与产出情况，明确企业自身物流所处的发展阶段，找出企业自营物流的核心竞争能力以及影响企业物流发展的一些瓶颈因素。具体内容如下： （1）企业目前能够完成物流活动中那些环节：仓储、配送、运输、总体供应链解决方案、保险、保管、存货管理、流通加工与包装、其他业务等。 （2）目前企业物流发展中遇到的瓶颈因素有哪些，主要包括物流基础设施

市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错

市场调查问卷设计的几类常见错误及纠错 问卷调查法是目前在市场调查中的一种常用方法，它是通过所设计调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值和符合要求的资料，关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷表。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集到准确而全面的资料，不能正确地分析和说明市场的变化情况。在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误作一归纳，并提出相应的对策，希望对大家有所帮助。 问题定义不准确 一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如，“您使用哪个牌子的洗发液？”这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，假如被调查者使用过一个以上的洗发液品牌，则他对此可能会有4种不同的理解或回答，①回答最喜欢用的洗发液品牌②回答最常用的洗发液品牌（最常但并不一定是最喜欢用的，例如受支付能力的影响）③回答最近在用的洗发液品牌④回答此刻最先想到的洗发液品牌；另外，在使用时间上也不明确：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更长时间？都可由被调查者随意理解，这样的问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义你的问题极其重要，以下几条或许会对你有所帮助： 1．采取六要素明确法，即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。如上的问题明确几个要素后改为：“在过去的一个月中，你在家中使用什么牌子的洗发液？如果超过一个，请列出其他的品牌名称”。这样定义的问题显然明确多了。 2．避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。像有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多，几乎这样的词，对于不同的人有不同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。下面这个例子中。②显然比①精确得多。 ①“在普通的一个月中，你到百货商店的采购情况如何？”①Ａ.从不Ｂ．偶尔Ｃ．经常Ｄ．定期②Ａ．少于一次Ｂ．1到2次Ｃ．3到4次Ｄ．超过4次。 3．避免问题中含有隐藏的选择和选择后果，使隐藏的选择和后果明晰化。无论是是非式问题还是选择式问题，都是在几个备选选项中作出选择，因此必须使被调查者清楚所有的备选选项及其后果，否则不能全面地搜集信息。如下面这个例子，②显然比①好得多。一家航空公司想分析旅客对短途飞机旅行的需求量，①“在做300公里以内的短途旅行时，您喜欢乘飞机进行吗？”②“在做300公里以内的短途旅行

企业诊断访谈提纲及问卷

企业诊断访谈提纲及问卷 所谓“对症下药”，企业诊断调查也应将针对不同的对象采取不同的调研方法，以便有针对性的收集到真实有效的资料。一般来说，企业内部诊断调查主要针对企业的高层领导、中层领导、基层员工进行。调查的方法也分为深度访谈和问卷调查等。 （一）问卷及提纲的基本组成部分 对相关人员进行深度访谈的提纲与问卷的构成，一般都包含问卷说明、被访问者的基本情况、访问员基本情况、主体部分（即问题部分）四个部分。 1、问卷说明： 即开场白，其意在向调查者说明调查的意图、填表须知和时间等。它可以用简短的进行说明，也可以以信函的形式详细说明。 2、被访问者基本情况： 深度访谈为姓名、地址、邮编、联系电话等；问卷访问为姓名、联系电话、性别、职业、年龄、收入、文化程度、家庭人口等。 3、访问员基本情况： 姓名 4、主体部分： 它以提问的形式给调查者，要求调查者就调查内容表达自己看法或态度的答案。 （二）访谈提纲 为了使访谈不会偏离诊断调查的目的和范围，在诊断调查前，应由诊断组长亲自或组织诊断人员拟订“访谈提纲”。“访谈提纲”应覆盖被诊断工作的范围和内容；以便按“提纲”调查，避免漏项，找出问题点时能依据“提纲”评价打分，并根据评价打分确定问题点。“提纲”应以提问的方式，按被诊断工作内容分层次逻辑地列出；“提纲”应具有可操作性。 以下介绍几种分别针对企业内部高层领导、中层领导、基层员工作深度访谈的一般性提纲： [访谈提纲范例] 企业内部深度访谈提问提纲（I） 访谈对象：高层领导公司总裁/总经理助理 1、能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等） 2、请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。 3、请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？ 4、与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？