晨会上岗记录

上海荣振建设集团有限公司1688新青年广场项目安全晨会上岗记录表

晨会签到表

工程名称： 1688新青年广场项目

日期：年月日

某公司晨会建议方案

xxx晨会建议方案）一、预期目的 1．增强组织凝聚力 ①通过对司歌/司训/口号的不断重复，使公司的核心使命、价值观、愿景目标、行为准则等深深渗透到每一位员工的灵魂，增强员工的使命感和责任感，进而增强组织凝聚力； ②通过轮流主持、相互分享、共同学习，增强每位员工的舞台感，提升员工的信心，增进彼此的了解，增强团队的斗志，促进团队成员的融合，进而增强组织凝聚力。 2．增强员工活力 ①通过演讲、发言、唱歌、运动等形式，使员工进入积极、高昂的工作状态，一日之计在于晨； ②通过演讲、发言、交流学习等形式，促进员工的学习能力、思维能力、表达能力的提升。 3．推进工作进展 ①通过当众设定目标、每日通告工作进度、员工间业务竞赛等形式，推动员工的工作紧迫感，促进工作目标的更快达成； ②通过每天的信息动态了解、小知识学习、读书心得分享等形式，推动员工的学习进程，不断提高员工的工作能力及职业素质，间接推动各类工作目标的达成。二、对象本制度适用于XXX公司各部门基层以上所有员工，一线工人等在外工作的员工因其工作时间、地点、容的特殊性而暂时不适用本制度。

三、运作原则 1、要有专门人员和部门轮流负责； 2、全体员工参加的会； 3、早会是培养团队风气和提升团队士气的会； 4、会议时间在10—20分钟。四、容 1．时间：工作日（周一至周六，节假日除外）每早07：40—8:00（可再议调整）； 2．地点：XXX办公楼广场或一楼大厅（特殊天气） 3．形式：室外或室队列式会议（特殊天气） 4．主要容（具体见第五项流程部分）： ①开场，问好，考勤，企业经营理念诵读 ②公司、行业、工作等动态信息汇集、分享或传达 ③相关知识的集体学习及分享 5．主持人资格及安排：各部门员工轮流主持或绩优/效优部门人员轮流主持 6．所需道具：电脑及音响（播放伴奏音乐及舞蹈音乐） 7．主管及配合部门：人资部、管理部（道具）及各部门五、重点流程 1．会前流程 ?由人资部牵头，经公司高管层集体审定后，确定早会项目及流程。 ?由人资部根据轮流顺序或择优选择，安排主持人主持顺序，每周六下午将安排下发到每位员工（通过纸质文件及网）。 ?每日下班前，由第二日晨会的主持人与人资部相关人员商定第二日晨会主题，由主持人去收集资料，策划主持容。

银行网点服务规范

银行营业网点服务管理规范 2010年修订版一、现场管理（一）网点人员管理 1、员工出勤员工出勤管理由支行网点大堂经理负责，应建立考勤登记簿。每日晨会大堂经理要对当日出勤人员进行点名，如有迟到、早退、请假、旷工现象必须在大堂经理日志中进行详细记录，并根据市行、支行相关规定予以考核。（1）迟到、早退情形，应当向当事人了解原因，同时严格按照企业相关制度进行考核。除非特殊情况，一般要对当事人进行必要的个别教育或公开教育，对于多次迟到、早退，且屡教不改者，应按相关制度进行处理。（2）员工请假需按照相关制度提前以书面形式获得批准后才能休假。特殊情况下可以口头请假，大堂经理确认缘由后进行相应处理。（3）出现员工旷工情况，应该及时联系当事人或向熟悉当事人的同事了解情况。确认当事人是出现意外不能及时请假还是本人恶意旷工。由于柜员从事金融工作，因此，如出现不明情况而未请假按时上班时，必须于2小时内联系当事人或其家人了解情况，超过4小时未能联系上当事人，需向市行人力资源部上报。

（4）劳动纪律方面，各支行网点人员（支行长、风险经理、大堂经理、理财顾问、综合客户经理、柜员）严格按照周一至周五7：50，周六、周日及节假日8：20到岗，做好相关班前准备工作。支行长、风险经理更要以身作则，率先垂范。 2、员工技能（1）技能标准五笔录入、小键盘录入、交易码、点钞扎把 ☆五笔录入50字/分钟 ☆小键盘录入盲打200字/分钟 ☆交易码准确率90％ ☆点钞扎把（手点）：2把/分钟（2）技能测试大堂经理要及时了解员工的技能掌握情况，并在日常业务操作过程中对每个柜员进行测试。（3）技能练习 ☆“技能训练日”：每周三为网点“技能训练日”，由大堂经理组织柜员进行一小时技能练习，练习内容主要为以上四项内容。技能训练结束后进行一小时的业务和制度学习，使柜员及时了解各项规章制度，避免业务操作中的差错。 ☆相关要求：技能练兵培训和业务制度学习必须在监控可视范围内进行，并且大堂经理要建立专本进行详细记录（内容要涉及到参加人员、练兵或学习内容、成绩记录等），对未达标的个人，应有针对

精选晨会创意分析案例

附件3：精选晨会创意案例为进一步固化晨会制度，提升晨会的激励与提振士气的效果，各分行在晨会培训、情景演练及开心互动环节进行了许多有益的创新，现将征集精选的32个晨会创意供各行分享借鉴。 1、说说“贡献”：让每一位员工说说自己昨天为网点都做了些什么，小到保持了网点内外部营业环境，大到营销了名单制客户，让每一位员工都为网点出一份力，员工前进一小步，网点前进一大步。让员工看到从量变到质变的进步。（北京分行） 2、生日惊喜：事先了解本行员工的生日，在当天给他（她）一个惊喜，由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他，过生日的员工一定会非常感动，且印象深刻，很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况，并提前告知第2天的主持人和网点负责人。（安徽分行、厦门分行） 3、突击表扬：由网点负责人抽取前一天员工服务的视频，对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做，可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做，有利于固化导入效果。 4、集体学习个人金融产品知识库：总行最新个人金融产品知识库已经推出，在晨会上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。 5、团队竞赛：网点负责人事先准备一个小礼物，在开晨会的时候让大家积极发言说出当天所卖金融产品的特性和营销卖点，谁说的又多又好，就把小礼物奖给谁。 6、记者招待会：在晨会快结束的时候，请行内员工以开记者招

待会记者提问的形式询问晨会主持人或网点负责人，若有一些好的建设性的建议或想法，也可以用记者提问的方式提出。 7、模仿产品推介会：开晨会请行内员工轮流做主持人，谁做主持人，谁就要选择一个产品在当天面向其他同事（充当客户）做产品推介，多次练习，可以让员工在面对客户的时候更加从容。 8、限时两分钟主题性演讲：针对我行网点服务及产品营销主题，根据网点现状，制定阶段性演讲主题，由网点员工轮流脱稿发表自己的见解，并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化，营造服务及营销氛围，开拓员工思维，锻炼员工口才及应变力、表现力等。（山东分行） 9、“今天我是客户”案例分享：由轮流主持晨会的员工模拟客户，给出简单背景信息，随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务，注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示，寓教于乐。简短演示之后，由其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。旨在教育员工换位思考，探索积累服务营销经验，创新服务模式。（山东分行） 10、直言不讳真心话：搭建一个员工分享彼此心里话的平台，可以对业务发展、同事相处，以及生活种种问题，敞开心扉啦啦家常，甚至相互建议，拉近同事间距离，消除隔阂，促进团队和谐，员工共同进步。（山东分行） 11、对抗演练：根据网点实际，每个星期五的早晨，网点员工早到半小时，网点负责人按网点员工数量平均分成A、B两组。 A组成员负责收集和整理一星期来客户来网点办理业务时提出的各类问题或疑问，然后抽出1人，以客户身份针对基层网点出现的一些非正常现象（网点暂时无钱可付、网络断电、ATM故障等）向网点大堂经理、主任或柜员进行询问或责难。其他成员帮助该“客

银行晨会

如何开好晨会晨会是一天好的开始。晨会是全体员工调节服务心态，激发工作斗志，凝神聚气的重要时刻，因此，我们开晨会不能走过场，也不能将晨会简单作为每天的签到，晨会热爱有准备的网点员工，除营业经理每天应精心准备外，更应动员全体员工参与，共同激励，为新的一天工作创造良好氛围，一个好的开始往往是取得成功的关键。晨会的生命力在于细节。要使晨会每天不一样，就需要加入不一样的元素使每天晨会焕然一新。比如:一是每天变换队形，像V字形、八字形、心形、面对面、围成圈等，但尽量不用营业经理一点，其他员工一线的队形；二是实施双主持人模式，主持人可以是营业经理，也可以是业务主管或其他员工，网点可以列一个排班表，将所有员工列入；三是每天往晨会里加东西，内容含括可非常广泛，业绩通报，本日工作计划是必不可少的，可介绍新产品，通报上级行重要文件内容，其他内容如员工及家人生日祝福并准备小礼品，历史上的今天介绍，保健知识介绍，小游戏，工间操，同事之间握手、拥抱，喊口号等等，只要是影响积极的，全网点员工都可发挥自己的想象力、创造力，尽可能打开想象的翅膀。晨会的一项重要内容是表扬。表扬的方面可包括：行为和业绩、所有善意的行为、帮助同事或客户、第一次完成艰巨任务、履行前一天承诺、有效处理情况、完成重要阶段或目标、承担新任务等。那么

表扬应该注意哪些方面呢?一是要适当朴实，不用华丽的语言；二是涉及员工广泛，避讳表扬一人伤及他人；三是就事论事，针对性强；四是多介绍成功经验，鼓励继续保持第一；五是适时发放表扬卡，但不宜过多；六是员工之间可互相表扬。晨会是一个固定的模式，我们在晨会上能解决许多问题，提高网点的凝聚力、战斗力，同时，晨会又是一个千变万化的舞台，可充分展示我们网点员工的风采，让我们每个网点每一天都拥有一个精彩的晨会。

公司会议纪要范文3篇

公司会议纪要范文３篇会议纪要是一种特殊的公务文书,旨在记载传递公司会议情况与商定事宜。本文是小编为大家整理的公司会议纪要范文,仅供参考。公司会议纪要范文一：会议时间:xx年x月x日Am9：00 会议地点：办公楼509会议室主持人：XXＸ参会人员:XXＸ XXX XXX XＸXX 会议记录:XXX 9月3日的上午,公司总经理在公司５０9会议室召开总经理办公会议。会议听取了办公室关于参与2０xx年国际酒类博览会相关事宜,会议审议了公司投资项目管控模式及机构调整方案、公司多元化企业管理体制改革实施方案，讨论研究了相关事宜。现将会议议定事项纪要如下: 一、关于参与20ｘx年酒类博览会相关事宜。 8月2４日，酒类博览会执委会来函，拟于20xx年9月9日至１3日在贵阳举办第二届酒类博览会(以下简称酒博会)。希望我

司按照省政府有关要求，积极参与并给予相关支持。会议认为，此类情况要理性对待,一旦投入就要对品牌形象传播产生积极效果。会议明确:一是在酒博会会场租用一定场地开展企业形象和品牌形象宣传,费用控制在XX万元左右。二、关于公司领导休年休假事宜。自公司执行带薪休假制度以来，公司处以上干部大部分未休过假。为此,会议明确，今年北京会议前后，公司领导班子成员带头执行年休假制度。三、审议通过《公司投资项目管控模式及机构调整方案》。有关生产厂易地技改工作要全面实施,建设项目要启动，投资项目管控模式及机构调整应着重解决:技改项目如何在讲求质量的前提下高效推进;如何使用好现有的人力资源；如何确保项目建设上不出问题、不出廉政问题;集中管理和充分授权如何实施四个方面问题。综合计划部要认真梳理、汇总会议意见后进行调整。四、审议通过《公司多元化企业管理体制改革实施方案》。法律与改革部按照会议意见修改后报XＸX。会议明确,一是公司多元化管理体制改革的定位为已成立公司投资管理公司为契机理顺公司投资管理关系。二是投资管理公司批复后，人力资源部上相关部门提出人员配置意见。先要明确需求，再确定岗位配置，关键要组建好管理团队。三是劳动用工分配管理，一开始就要把事做正确。人力资源部商投资管理部进一步理顺劳动用工关系。四是公司多元化投资管理体制改革工作组抓紧推进投资管理公司建立的各项工作,待人员配置完成后，在理顺管理关系。发：公司各部门、各单位送:公司领导、副巡视员、总经理助理

晨会内容范文

一、企管办公室 1、主管 i.工作业务流程、规章制度实施督导效果：对评估标准的描述上再斟酌一下，更便于经理一级对其考核。 ii.公关和法律事务处理效果：用投诉可以，但最好建立一套投诉办法，然后出台，对其投诉的接收等建立相应办法。 iii.企业文化与宣传的计划完成率 iv.交办事项完成情况：其余单元也有此指标，一是说法的统一，二是商讨考虑用同样的办法进行考核。 v.管理项目计划进展符合率： vi.下属员工管理成效：由人力资源负责出台。 2、企划宣传员 i.管理项目计划进展符合率：同主管 ii.制度和工作业务流程维护效果：同主管 iii.企业文化建设进展状况：同主管 iv.工作计划完成效率和质量： v.宣传介质完成的及时性：感觉评估标准的说法上尚欠缺，看是否可以说得更严谨一些。 3、企业管理员 i.法律事务处理效果：同主管 ii.大型综合活动、会议筹办效果：就其共性方面先出台问卷，针对每次活动可进行局部改正 iii.安全与秩序管理状态：是否与安全办商讨考核的办法？ iv.工作计划完成效率和质量（含证照手续等） 4、电子监控员 i.监控覆盖率：具体操作我不了解，具体应该如何操作？ ii.各类事故报告的及时性：以报警处理的时间进行考核，但延误时间谁来提供？谁来监督？是否可以换一个角度进行考核？ iii.监控设备、系统的维护与管理的有效性：评估标准中指明由信息中心根据维护及故障情况进行考核，操作如何进行？ iv.监控记录的完整性：是否在标准中制订得更详细些，例如说多长时间为一段，如何检查等 v.劳动纪律：由安全办出台办法，规定劳动纪律范围，及相关的倒扣分办法为好。 5、总经理秘书 i.日常文秘工作满意度：可考虑由问卷加投诉的办法，请出具满意度考核内容，最后由人力资源单元根据内容统一考核格式。 ii.交办事项完成效率和质量：与其余岗位相比，此指标有其特殊性，考虑考核的操作性。 iii.文件处理的及时性、流畅性：如何操作？标准中是依据延误时间，操作难度颇大。iv.工作保密性：感觉用投诉也不好操作。 v.印章文件资料管理的有序性：文件资料管理可以参考人力资源部分或者商讨考虑，但印章的使用规定性如何操作？难度有些大二、信息中心 1、主管

营业网点服务检查情况报告

营业网点服务检查情况报告建设银行城区各支行、广水各支行、分行营业部、各直管分理处：为提升我行的整体竞争力，而制定标准化服务和营销流程，实现交易核算主导性向营销服务主导性转变；为客户提供一致性的服务体验，提高网点规范化服务水平。 20**年2月份，分行个金部依据网点服务的《六方面，三十二项服务推进措施》，并针对元月现场检查出的问题，对12个网点的服务进行了现场检查。并由分行监控中心通过查看录像监控形式，三次（2月10日、18日、22日）对营业网点的晨、夕会的落实，三环境检查的的执行，大堂经理的履岗及服务，个人业务顾问的履岗及服务，网点柜员规范化的服务及普通话的执行，VIP柜台的营业时间进行了非现场检查。现将检查情况通报如下：一、现场检查基本情况 2月份，分行个金部对12个网点的营业环境及设施、网点员工的职业形象、大堂经理、网点经理的履职及日常工作的执行、个人业务顾问的履职及在岗工作情况、网点柜员的服务、自助设备及95533电话的正常使用、网点精神墙的内容等进行了实地现场检查。特别注重检查元月现场检查出的问题是否改正。（一）好的方面 1、负责人带班制度能够各网点充分落实，在中午及周六、周日网点负责人都到岗履职。大堂经理、网点柜员能主动迎候、引导和送别

客户，在与客户交流的过程中，亲切友好，面带微笑，与客户交流的过程中坚持使用礼貌用语，并能较好地解答客户问题。 2、这次现场检查很少发现元月检查存在的14项问题，各个网点认真落实，向客户树立良好的形象。说明通过检查通告的督促，各个网点都能正确认识检查的目的，充分落实制定标准化服务和营销流程，为客户提供一致性的服务体验，努力提升我行的整体竞争力。 3、各网点都能按照网点转型要求落实晨会制度。 4、按照网点转型要求落实夕会制度较好的单位有曾都支行、城中支行、北郊支行、金桥支行、银棉支行。 5、网点大堂经理、个人业务顾问都能按要求履职，大堂经理能按服务规范标准迎候、引导、送别客户。（二）坏的方面但仍有部分网点，没有按照同一个建行，同一种服务的标准，网点柜员在日常工作中没有按照服务规范化要求执行普通话，办理业务过程中没有实行双手接递，班后对网点的环境、机具设施没有进行检查。从而导致客户在我行体验服务水准不一致。 1、营业网点环境有待整治。没有落实班后环境检查的单位有：曾都支行、分行营业部、城中支行、新居支行、金桥支行、开发区支行、金龙分理处、青沿分理处、八角楼分理处、广水营业部、广水车站路支行、广水应山支行。 2、网点个人业务顾问和柜员服务标准有待坚持。没有坚持使用普通话，没有坚持双手接递，对客户的业务解答和引导不到位的单位有：随县支行、广水营业部。

营业厅晨会制度

营业厅晨会制度方案一、晨会目的：为打造XXX公司高品质服务理念，有利于进一步全面提高营业厅服务人员的综合素质，提升营业窗口的服务质量和服务水平，增强员工的团队凝聚力和荣誉感，塑造企业良好的公众形象和服务品牌。以践行“XXXXXXX”的服务理念。为进一步规范晨会程序，充实晨会内容，晨会的制度的实行，特拟定晨会制度：二、晨会主持人晨会由营业厅主管主持，需提前做好准备工作；必须详细记录会议内容并存档。三、晨会要求 1、全提员工每天必须提前到岗，8：15分准时召开晨会。 2、晨会开始前做好上岗准备，统一着装、工淡妆上岗、佩戴统一发饰、穿黑色皮鞋、佩戴工号牌。 3、保持良好的精神面貌，晨会要列队进行，队形要整齐，标准礼仪站姿。四、晨会纪律 1、员工参加晨会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语，散漫走动，如有员工不符合要求，主管有义务和权利进行纠正。 2、对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员

工，公司对其进行必要的教育、处罚。五、晨会内容和流程 1、晨会内容应积极向上，以企业文化和企业、行业信息传播为主。 2、列队晨会在每个工作日上岗前8：15分进行点名，每日由一位大厅工作人员主持，通过晨会主持人对上岗人员仪容仪表的检查。 3、对营业人员进行仪容仪表的检查，相互鼓舞士气，再组织大家学习相关业务知识。 4、对前日工作的进行总结和点评；针对特殊案例分享和交流经验。 5、宣布今日工作计划，分配今日工作任务，同时强调营业人员的服务规范、劳动纪律和营业厅的环境卫生等。 6、营业厅班工作人员每天早晨，按照规范化服务进行业务受理、客户服务话术的演练。 7、对励志故事及格言的分享，使大家调整心情，迅速进入工作状态，激发每位工作人员内在潜力，以饱满的热情迎接一天的工作。 8、晨会在激情昂扬的口号中结束，“团结拼搏、高效务实”。各营业人员立即有序到岗就位，保持良好的精神风貌开始当天的工作。

营业厅晨会流程

晨会流程流程一：问候语【时间设定一分钟内】主持人：各位同仁，早上好！（如晨会有部门主管以上级别参加，应先单独问候，如：尊敬的林总，以及各位同事，早上好！）回答：好，共好！（匀速拍掌三声，效果：激起早会气氛和提高个人精神状态）主持人：很高兴今天的晨会由我来为大家主持！今天是XXXX年XX 月XX日，天气为晴，气温X°-XX°（晨会前做准备），请各位同事注意添衣服，以免着凉影响工作。流程二：敬业时间【】呼叫侧重于练习绕口令主持人：接下来请大家调整好站姿（丁字步、手势），我检查下个人的仪容仪表（现场纠正）流水作业一起行鞠躬礼（15度）流水作业一起微笑（八齿）流水作业做下手势（请的手势）接下来请全体跟我一起朗诵规范服务用语：欢迎语（主持人说）：欢迎光临。（组员答）问候语（主持人说）：您好（组员答）。送别语（主持人说）：再见/请慢走（组员答）。征询语（主持人说）：有什么可以帮忙的吗？/请问您办理什么业务（组员答）？答应语（主持人说）：好的/马上就好/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系（组员答）。道歉语（主持人说）：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽（组员答）。答谢语（主持人说）：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议（组员答）。

指路用语（主持人说）：请这边走（组员答）。敬业时间结束，进入下一个环节。流程二：新闻共享【时间设定一分钟】主持人：现在进入晨会主题。今天为大家带来一至二则新闻……（新闻内容尽量与行业相关资讯为主，或是国际主流时事新闻动向。）新闻共享到这里就告一段落，现在进入今日晨会的下一环节。流程三：故事分享【时间设定三分钟】主持人：今天我给大家带来的故事分享是一个有关XXXX的故事，也是我个人很受启发的一个故事，这个故事叫……（故事题材尽量以某个事件作为启发，给大家一天的工作带来一种激励效果为最佳。）故事到这里就结束了，希望这个故事能给大家带来不一样的启发。并伴随着大家渡过愉快的一天！流程四：领导训勉【时间设定三分钟】主持人：现在让我们用最热烈的掌声欢迎领导为我们做每日训勉，有请X总！（掌声直到领导到台中间方可停止，鼓掌时间由主持人示意大家。）流程五：结束语【预定时间一分钟】主持人：今天的早会到此就告一段落，明天的晨会由XX主持，请提前做好准备工作，为大家带来一个精彩的晨会。今天的晨会到此结束，请大家各就各位，谢谢大家！备注：整个晨会时间把握在十分钟以内，如因特殊事件可适当延长数分钟，时间把控由主持人掌握。

我对银行网点晨会制度实施的认知

我对银行网点晨会制度实施的认知 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

我对银行网点晨会制度实施的认知俗话说：一年之计在于春，一日之计在于晨。晨会已经成为银行的基本工作之一。有人认为晨会就是早上开的会议，是很简单的一件事。确实晨会很简单易行，但要把这简单易行的事情做好并不是那么容易，它取决于网点管理者的自身素质以及员工对晨会的认知和重视程度。通过对网点晨会的现场导入，我对银行晨会制度实施也有了进一步的认知。一、银行网点晨会制度实施的重要性认知银行晨会作为一个进行工作通报，提升员工士气等的重要工具，在银行工作中发挥着重要作用： 1、网点晨会可以以高效的服务促进业务发展银行每天坚持召开晨会，可以使员工养成在上班前提前到岗的好习惯，做好各项班前准备工作，通过晨会适时把握最新的业务动态，不断练习标准服务用语和手势，积累经验，总结教训。从而可以提高自己的工作效率，达到以高效的服务促进业务发展的效果。 2、网点晨会是进行工作通报的一个重要平台利用晨会时间，网点领导可以传达一下近期工作重点，通报工作业绩，传达相关精神，组织对新产品、新业务、新制度、新流程的学习，从而做到上通下达，使员工明确工作重点，更好更快的开展工作。 3、网点晨会能有效激励员工士气，加强团队意识利用晨会给员工提供一个相互交流的舞台，通过让员工轮流成为晨会的主持人为员工提供一个施展自己能力的舞台，通过激励员工学习业务知识和服务技能，使员工相互学习、互相促进，取长补短。在争先比学的氛围中，提高员工的服务意识和团队意识，从而使员工将优质服务变成一种自觉自愿的行为，变成一种长期坚持的工作习惯。二、晨会制度实施中需要注意的几个问题 1、合理安排晨会召开时间因为每个网点在开门之前都有押款车送款过来，款车到达网点的时间也是各不相同的，这就需要网点根据自身的情况做出合理的安排。在前期齐市交行项目操作中我们就发现，很多网点存在这样的情况，要么晨会正在召开的时

会议记录酒店会议记录

酒店会议记录酒店会议记录就在下面，欢迎大家借鉴。酒店会议记录【1】一、上周工作完成情况 (一)、已落实完成工作 (1)客房已完成房间布置及楼层打扫 (2)餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出 (3)销售部对协议单位和消费客户进行回访 (二)、未落实完成工作 (1)客房衣柜门问题 (2)短信平台问题 (3)客人反映的早餐问题二、本周工作计划和需要协调处理的问题 (1)人力资源部: 1、办公室座机缴费问题; 2、冬服发票问题及时对接; 3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁; (2)客房: 1、服务指南本周可以入房;

2、客房与前厅的沟通，与PA协调安排工作; 3、衣柜门问题; (3)前厅: 1、大堂无线网络问题; (4)销售: 1、天气原因早餐问题需要解决; 2、客房取暖问题; 3、客人反映房价过高; 4、房间内网线是否需要到位问题; 5、真人CS确定时间问题; 6、12月初曲靖创想公司接待问题; (5)餐饮部: 1、2楼吧台锁问题尽快解决; 2、烟筒数量较少; 3、对新员工餐厅进行卫生清理; 4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够; 5、酒水、烟跟进问题; 6、客人点菜，菜品匮乏问题; 7、2楼储藏室门和木地板翘边问题; 8、火锅外围照明问题;

9、负责员工餐厅卫生问题; (6)后厨: 1、员工餐就餐时间问题; 2、菜谱跟进问题; 3、配菜师傅配菜速度需改进; 4、厅面与厨房的衔接; (7)仓管: 1、货款尽快结算清楚; 2、需要物资尽快补上; 2、酒店综合工作计划 (1)12月24日至25日平安夜圣诞节期间，拟定凯悦户外派对，16:00日24; 人，含自助，标间，烧烤自费12825至日12:00，元/; (2)拟建儿童活动区域、活动设备; 活动的开展CS(3)真人; (4)昆明销售市场的开拓 (5)各部门落实相关工作; 凯悦大酒店 20xx年11月26日酒店会议记录【2】会议时间: 会议地点:

晨会创意案例

精选晨会创意案例为进一步固化晨会制度，提升晨会的激励与提振士气的效果，各分行在晨会培训、情景演练及开心互动环节进行了许多有益的创新，现将征集精选的32个晨会创意供各行分享借鉴。 1、说说“贡献”：让每一位员工说说自己昨天为网点都做了些什么，小到保持了网点内外部营业环境，大到营销了名单制客户，让每一位员工都为网点出一份力，员工前进一小步，网点前进一大步。让员工看到从量变到质变的进步。（北京分行） 2、生日惊喜：事先了解本行员工的生日，在当天给他（她）一个惊喜，由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他，过生日的员工一定会非常感动，且印象深刻，很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况，并提前告知第2天的主持人和网点负责人。（安徽分行、厦门分行） 3、突击表扬：由网点负责人抽取前一天员工服务的视频，对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做，可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做，有利于固化导入效果。 4、集体学习个人金融产品知识库：总行最新个人金融产品知识库已经推出，在晨会上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。 5、团队竞赛：网点负责人事先准备一个小礼物，在开晨会的时候让大家积极发言说出当天所卖金融产品的特性和营销卖点，谁说的又多又好，就把小礼物奖给谁。 6、记者招待会：在晨会快结束的时候，请行内员工以开记者招

关于组织各支行开展网点每日晨会的通知

关于组织各支行开展网点每日晨会的通知各支行：为了加快我行网点的转型工作，做好示范网点模型的全面推广，以及完善支行日常内部管理机制。海口市分行将从3月25日起，组织辖内21个网点开展每日晨会开展工作。各支行务必在接到《通知》后，按照《通知》规定的要求，做好每日晨会的开展工作。现将相关要求通知如下：一、晨会的意义。晨会是每日工作的开始，晨会的开展有益于支行总结前一天工作的情况，对前一天中各项指标完成情况好的同志进行表样，对完成情况不好的同志进行指导。另外，在新的一天工作的开始对全天的工作进行布置。网点开展晨会活动，不仅方便网点内部优秀经验的交流，让每个员工更加明确新一天的工作目标。二、晨会的形式。晨会开展的形式可以多样化，只要明确目标，支行可以采用分组内部PK式晨会，也可根据某一特定的业务开展每日督导式晨会，也可根据人员情况开展工作交流式晨会。总之，晨会开展只要明确了“总结昨日工作，布置新一天工作”的目标，形式上可以多样化。三、晨会的时间。晨会开展的时间，根据送款车送到网点的时间不同，各网点开始的时间也不一致。初步定为：每日开始营业前半小时。会议开始的时间为：20分钟-30分钟。具体各支行可根据会议的具体情况决定。

四、参加的人员。会议参加的人员为支行早晨上班的全部人员，条件允许的情况下，最好保安也参加，也可要求其他支行人员旁听。让参加的人员都明确每日的目标，每日的晨会可由支行长主持，也可由支行内部人员轮流主持。主持人必须在每日晨会后通过统一的版本的会议记录表（详见附件1），做好每日晨会的会议记录工作。五、晨会的内容。晨会内容根据晨会开展的形式和目标不同可多样化。具体的主题围绕：总结前一天工作，布置新一天工作，经验的交流，以及对最新的政策的宣贯而进行即可。内容上可根据主持人的具体要求自行规定。六、晨会的流程。海口市分行根据业务指导的需要，制定了初步的晨会流程，各支行可根据本支行具体情况和晨会内容的不同，自行进行调整。规范统一的流程初步拟定如下：开场问好→公布出勤→前天工作总结→喜讯公布→心得分享→新一天工作的布置→信息窗口→专题论坛→政策文件宣导→激励推动→结束。七、晨会的安排表。晨会开展一定要有规划，各支行在每月之初必须有支行长统一根据支行业务发展的需要，做好本月的经营晨会的总体安排，并填好晨会经营表格。每日的晨会主持人可根据表格的内容和主题开展晨会。

某银行支行基层营业网点负责人工作流程

银行支行基层营业网点负责人工作流程为进一步规范基层营业网点负责人的工作行为，将基层营业网点负责人的主要工作职责具体化、程序化。根据上级行有关要求，结合本行实际，特制定基层营业网点负责人（以下简称网点负责人）工作流程，请遵照执行。一、网点负责人每天的工作（一）营业前的准备工作 1、早晨7：30分到营业大厅签到。 2、7：30---7：45 网点清洁大扫除。 3、7:45---8：00 组织晨会（员工汇报昨日业绩，点评前一天的工作，传达上级行有关精神，安排当天工作）。 4、8：00---8：30 营业前准备工作进行检查。查看营业设施、安保设施、自助设备、环境整洁卫生等。（二）上午的工作 1、查看各项业务经营日报表，收集贵宾客户资金流动情况（指定专人提供数据），对业务活动有重大变化的客户要深入了解情况，研究制定工作措施。 2、查看内网邮箱，接收上级文件及工作任务。 3、约见客户或拜访贵客客户。 4、适时开展营销活动或到营业大厅做大堂经理。 5、与柜员轮流吃工作午餐，督促中午值班人员到岗。（三）下午的工作 1、开展营销活动。

2、到营业室查看情况。 3、到支行请示、汇报工作。（四）营业终了后工作 1、查看监控录象，并做好记录。 2、查看员工业绩台帐、考勤登记薄、大堂经理日志等记载情况。 3、检查安全卫生情况。 4、安排业务学习和周例会等事宜。二、网点负责人每周的工作 1、召开网点工作会，根据支行工作安排，结合网点实际，制定本周工作计划，特别是对贵宾客户、帐户营销等工作的开发与维护工作要落实到时点、落实到人。 2、确定每周网点例会，员工学习培训时间。 3、随时检查、督办本周工作落实情况，发现问题及时整改。 4、每周进行两次安全检查，并做好记载。 5、星期五下班后，召开员工大会，通报本周业务经营情况，安排下周工作。 6、与职工沟通，了解员工思想动态，有针对性地做好员工思想工作。通过各种信息渠道，掌握员工八小时外行为活动。三、网点负责人每月的工作 1、每月月初进行业务经营分析，收集掌握上月主要业务数据，为本月业务经营提供依据。 2、根据支行工作安排，结合业务分析情况，召开网点工作会议，研究制定本月工作计划，并将工作任务分解落实到客户、到员工。 3、对库款和重要空白凭证实地查看、核实，并做好记载。

晨会会议记录模板

晨会会议记录模板在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。晨会会议记录模板一会议要求： 1、会议上只进行工作总结和计划，不进行讨论，需要讨论的内容会后进行; 2、晨会会议九点准时进行，夕会会议五点准时进行，会议时间控制在10-15分钟; 3、参会人员必须按时到场，如若有事参加不了，要提前和总经理请示汇报;如若会议迟到，罚次日卫生一人完成。 4、每日新闻分享和批评与自我批评由温xx安排。晨会会议记录模板二发文部门：综合部日期：xxxx年xx月xx日参加人员： xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 会议内容： xx月xx日下午xx时会议内容： 1、会议召开方式更改。周一职能会议由综合部制作PPT，对参会人员的职能、议题、研讨进行结构性固定。会议内容由各部门按照

既定要求格式进行汇报解决，执行提出问题、分析问题、解决问题的研讨途径，对公司运行所有显现问题进行研讨。PPT对会议参与人员、纪律、纪要、问题对策、前期问题处理情况进行结构性划分。 2、 5S推行情况：前期推行取得一定成果，管理层需再行推进。从5S认知方面向执行方面推进，从表面开始然后持续深入，各部门管理人员对本部门的5S管理推进提高。 3、会议制度执行：早会需要培养良好开会气氛，从纪律、事项、内容、方法等方面进行会议召开，现有会议情况欠缺表扬和激励。职能会议：要养成良好的开会习惯，手机震动或关闭、建立签到、签退制度、会场纪律保持、向会议的正规化方向发展。综合部补充前期会议纪要。 4、执行力不足，各部门需从根本着手提高执行力度。 5、培训：每周六下午进行。各部门先自行上报培训内容及时间，综合部进行编排、公布。培训可不限于周六固定时间，尤其制造部需要多组织培训，尽快使人员得到提高。同时需要对培训纪律要求并进行跟踪培训效果调查，并定期进行培训研讨。 6、会议要求普通话训练，从xxx年开始执行。与会众人需要提高会议素养。 7、迟到、早退现象从xx月xx日开始杜绝，严格按照考勤机记录及公司规章制度执行。 8、 5S管理方面，数控机床以及其他设备的使用需共同提升管理

关于规范营业部晨会制度的通知

中国电信股份有限公司樟树分公司文件樟树电信〔2016〕17号签发人：赖军华关于规范营业部晨会制度的通知本公司各营业部：为进一步提高规范化管理水平，及时掌握工作情况，明确工作事务安排，更好的推动各营业部工作及工作中问题的沟通，提升团队士气，特要求公司各营业部实行晨会管理制度: 一、目的 1、检查、掌握营业部内部工作执行情况。 2、提高各营业部执行工作目标的效率，加强日常工作过程管控。 3、加强营业部内部经营分享，促进工作方法和水平不断提高。二、晨会要求： 1、各营业部每周至少召开二次晨会，每周相对固定时间，特殊情况可进行调整。 2、会议由营业部主任主持并指定专人做会议记录，营业部全体员工（含厅店负责人）参加，各分管领导不定期列席会议。三、晨会内容：

1、员工向营业部主任汇报工作进展状况及下步工作计划，提出工作中所遇到的问题以及建议。 2、营业部主任对本部门前期重点工作进行总结，通报工作计划的执行情况及在执行过程中出现的问题，针对存在的问题进行现场沟通，制定解决方案，对下一步工作计划进行布置。 3、传达公司的最新政策、文件和要求。组织开展新方案、新业务、新知识、新技能的培训，学习分享经验体会。 4、对本营业部员工的工作情况进行点评。三、晨会纪律 1、与会人员要准时到会，没有特殊情况不得缺席，不准迟到、早退，中途不得随意离场。特殊情况不能参会，需提前向营业部主任请假。 2、与会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，交头接耳并将手机调至无声或振动状态。四、考核 1、分管领导每月月底对各营业部晨会制度执行情况进行检查考核，对营业部主任未按规定要求落实晨会制度的，每次扣罚当月KPI：5分。 2、迟到、早退，营业部主任在对当事人进行当月绩效考核时，每次扣罚KPI：2分。 3、无故缺席会议，营业部主任在对当事人进行当月绩效考核时，每次扣罚KPI：5分。

公司早会会议纪要

公司早会会议纪要日期：xxxx年xx月xx日参加人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 会议内容 xx月xx日下午xx时会议内容： 1、会议召开方式更改。周一职能会议由综合部制作ppt，对参会人员的职能、议题、研讨进行结构性固定。会议内容由各部门按照既定要求格式进行汇报解决，执行提出问题、分析问题、解决问题的研讨途径，对公司运行所有显现问题进行研讨。ppt对会议参与人员、纪律、纪要、问题对策、前期问题处理情况进行结构性划分。 2、5s推行情况：前期推行取得一定成果，管理层需再行推进。从5s认知方面向执行方面推进，从表面开始然后持续深入，各部门管理人员对本部门的5s管理推进提高。 3、会议制度执行：早会需要培养良好开会气氛，从纪律、事项、内容、方法等方面进行会议召开，现有会议情况欠缺表扬和激励。职能会议：要养成良好的开会习惯，手机震动或关闭、建立签到、签退制度、会场纪律保持、向会议的正规化方向发展。综合部补充前期会议纪要。

4、执行力不足，各部门需从根本着手提高执行力度。 5、培训：每周六下午进行。各部门先自行上报培训内容及时间，综合部进行编排、公布。培训可不限于周六固定时间，尤其制造部需要多组织培训，尽快使人员得到提高。同时需要对培训纪律要求并进行跟踪培训效果调查，并定期进行培训研讨。 6、会议要求普通话训练，从xxx年开始执行。与会众人需要提高会议素养。 7、迟到、早退现象从xx月xx日开始杜绝，严格按照考勤机记录及公司执行。 8、5s管理方面，数控机床以及其他设备的使用需共同提升管理水平。提升使用人员素养。 9、建立会议内容模板。 10、生产方面事务协商解决，提升事务解决效率。

营业网点团队激励的六种方法

营业网点团队激励的六种方法 1榜样激励榜样的力量是无穷的，每个人都会受到榜样的激励。营业网点可以定期通过榜样学习，在晨会或者夕会中分享行业内优秀的榜样故事来激励员工。此外，网点也可以评选本网点的榜样或者先进代表，来提升网点内员工的参与感及荣誉感。 2竞争激励人总是会在竞争中发挥出自己的潜力。我们可以选择与其他网点进行竞争，也可以在网点内以竞赛的形式鼓励良性竞争。网点内竞赛可以是与业务直接相关联的，也可以是与业务无关的。竞赛的目的在于提升网点内员工的参与和竞争意识，并能将其带到实际工作中来。 3目标激励设定一个目标，然后再去努力实现目标。营业网点往往有自己的季度或者月度营业指标，我们可以将这些指标继续分拆到每一周或者每一天，通过小的、更容易达到的目标来激励员工的动力。 4情感激励团队的力量蕴含在每个团队成员身上。如果团队成员之间能够保持良好的互动，相互配合、相互支持，团队就能发挥出最大的作用。想要培养持续的团队激励力量，我们就要加强团队成员之间的情感，可以通过举办一些聚餐、出游的活动，来增进团队成员之间的情感交流。 5沟通激励持续的正向沟通能够让团队更有活力。营业网点员工难免有士气低落的时候，这时就需要其他有正能量的员工与其积极的沟通，解决他的问题，提升他的信心，帮助他找回前进的动力。经常的沟通能够激发团队的活力，让团队成员都拥有良好的认识。 6“导师”激励 “导师”激励营业网点每隔一段时期就会有新成员加入，这时我们就可以使用导师激励。为新员工选择一个导师，让导师带领新员工快速融入团队之中。通过“导师——学徒”这样的关系可以有效激励老员工，让老员工更有动力去以更高的标准完成自己的工作。激励的方法应根据营业网点成员的实际情况进行选择，其中团队管理者的作用尤为重要。团队管理者应始终保持正能量，不断激励自己以及团队的其他成员，这

公司会议纪要范文

会议记录一、会议记录的写作格式会议记录是当事人记录会议情况以供备查的一种文体。一般会议记录包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。二、会议记录的写作范文 ××公司办公会议记录时间：二零××年×月×日×时地点：公司办公楼六楼大会议室出席人：××× ××× ××× ××× ××× ??缺席人：××× ××× ××× ??主持人：公司总经理记录人：办公室主任××× 主持人发言：（略）与会者发言：××× ???????????????????????? ××× ????????????????????????散会主持人：××× （签名）记录人：××× （签名）（本会议记录共×页）

鑫融燊公司会议纪要》 -20xx 年xx 月xx 日下午，公司召开第一次总经理办公会议，研究讨论公司经济合同管理、资金管理办法、总部20xx 年3-5 月份岗位工资发放等事宜。XXX 总经理主持，公司领导，总经办、及相关部门负责人参加。现将会议决定事项纪要如下：一、关于公司经济合同管理办法会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施项目管理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。二、关于员工因私借款规定会议认为，员工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在员工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000 元内的应急款。财务部要制定内部操作程序，严格把关。行政人事部配合。借款者本人要作出还款计划。三、关于公司资金管理办法会议认为财务部提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，财务部修改完善后发文执行。四、关于员工工资由银行代发事宜会议听取了财务部提交的关于员工岗位工资和伙食费由银行代发的汇报，会议认为银行代发工资是社会发展的必然趋势，既方便员工领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2 个月左右的宣传期，让员工充分了解接受。会议要求财务部认真做好实施前的准备工作，行政人事部配合，计划下半年实施。五、关于公司机关11 月份效益工资发放问题会议听取了行政人事部关于公司总部11 月份岗位工资发放标准的建议。会议决定总部员工3-5 月份岗位工资发放，对已经下文明确的执行新的岗位工资标准，没有下文明确的暂维持不变。待三个月考核明确岗位后，一律按新岗位标准发放。会议最后强调，公司总部要加强与项目实施工作的沟通，建立公司领导每周上岗检查制度，完善总部管理员工随项目工作制度，增强工作的针对性和有效性