个人经验之星巴克点单技巧
在此为广大星巴克爱好者们献上Starbucks饮品总汇以及各种点单技巧。
知识就是力量，武装自己吧！
由于我是在美国的星巴克打工，这些内幕消息最适用于北美地区，国内的星巴克饮品单略有不同，但大部分基本款还是一样的，所以也可供国内同学参考～
Short Size 小杯8 oz仅供kid's drinks和espresso使用
Tall Size 中杯12 oz
Grande Size 大杯16 oz
Venti Size 超大杯20 oz
Trenta Size 特大杯30 oz只用于iced coffee & iced tea，这里的“iced coffee”不包括espresso drinks。目前国内似乎没有这个size的杯子，我就暂时以“特大杯”称呼。。（图示为前四种）
星巴克各种饮料的不同口味很大程度上归功于这些糖浆。
Classic 原味，在星巴克不明确指出是神马口味的时候，如果你的饮品是甜的，那里头就是加了classic syrup。
Peppermint 薄荷，一般被老美跟mocha或者white mocha混在一起，我个人不是很喜欢这种像是“边刷牙边吃巧克力”的感觉。。也见到过有顾客加在冰茶里的。
Raspberry 覆盆子（山莓），一般见于茶类饮品中，少数奇葩老美也把它加在摩卡里。
Coconut 椰子，一般出现在frappuccino（星冰乐）中。
以下称为“奶系糖浆”（编的名字=。=），因为它们一般只和有奶的饮料搭配。。
Vanilla 香草
Caramel 焦糖
Cinnamon Dolce 杜肉桂（真诡异的翻译国内木有应该）
Toffee Nut 太妃榛仁
Hazelnut 榛果
Mocha 巧克力
White Mocha 白巧克力
Chai Concentrate 印度茶，一种有着异域风情的茶，评价不一，个人觉得味道挺有意思的。。印度的一切都挺有意思的。。
Espresso Drinks 意式浓缩咖啡饮品
Espresso 意式浓缩咖啡
按shot为计量单位（一个shot基本是1.25 oz），分solo和doppio，也就是single和double 的意思。一般不见中国人喝这个，因为口味比较生猛，巨苦巨浓缩。。适合早上把自己苦醒，还有比方吃饱饭没事做的意大利人，会边喝这个边闲聊。。以个人经验，加一大坨糖进去之后，比较能够入口。。苦与甜的交融，微笑与皱眉的完美搭配。
Caffe Americano 美式咖啡
个人觉得基本上是咖啡饮品中最难喝的一种了。。仅由espresso和水组成，也就是被稀释的espresso，生猛之感被稀释之后就有种很奇怪的不男不女的感觉。。另外有一个奇特的
现象，棒子们都特别爱点这款饮料，来十个棒子至少七个会对我说“艾斯啊卖力抗喏”，曾经对这现象百思不得其解，后来观察了menu才发现，原来americano是espresso drinks里最便宜的。
Starbucks Double Shot 双份浓缩咖啡（冰）
menu上找不到，其实基本等于冰版的americano加classic syrup，另可选择是否加牛奶。做法很烦。。所以如果你看到我面对你在埋头做饮料，请不要点这玩意儿来折磨我。。
Cappuccino 卡布奇诺
这个是不是在国内最能代表“小资”与“小清新”的咖啡饮品？主要名字取得好我觉得。。整杯饮料由espresso和foam（奶泡）、steamed milk（蒸牛奶）混合而成，没有甜味，由于奶泡量较大，整杯饮料重量较轻，让人感觉是花钱买空气喝。。cappuccino的经典搭配是croissant（羊角面包）。
Caffe Latte 拿铁咖啡
Latte在意大利语中的意思是“牛奶”，所以所谓的“拿铁”，也就是espresso加steamed milk，最上面有一层奶泡。Caffe Latte的味道略苦，因为没有加任何糖浆，适合跟较甜的点心一起吃，比方Starbucks的各种scone（Maple Oat Scone，Pumpkin Scone，Cinnamon Chip Scone等），个人最爱是maple oat scone。
Vanilla Latte 香草拿铁
也就是在caffe latte中加入vanilla syrup。所以你也就知道了，加不同的糖浆，就变成不同的拿铁，个人喜欢cinnamon dolce latte，用soy milk代替milk味道也很好。
Caffe Mocha 摩卡咖啡、White Chocolate Mocha 白巧克力摩卡咖啡
由于比较被熟知，所以单独拿出来说一下，其实就是在拿铁里加上巧克力酱，只不过以whipped cream（鲜奶油）代替那层奶泡罢了。White Chocolate Mocha也是一个道理。
Caramel Macchiato 焦糖玛奇朵
Macchiato在意大利语中的意思是“mark/spotted，留下痕迹、斑”，这个名字来自于CM的做法：与其它espresso drinks不同的是，CM的espresso是最后加入的，于是在最顶层的白色奶泡上会留下espresso咖啡色的印记，完成之后再挤上横横竖竖的焦糖糖浆。于是呢，喝的时候会先尝到espresso的苦味，混着焦糖的甜味，是一杯越喝越甜的饮料。无聊的时候我会在做CM的时候用espresso mark出一个难看的笑脸来=。= 反正扣上盖子就谁都不知道了。。推荐搭配：Chocolate Old Fashion（巧克力甜甜圈）。
以上这些都是以热饮version在介绍，冰饮的组成基本与热饮一致，需要point out的几点是：
Iced Caramel Macchiato是Starbucks最漂亮的饮品，点了你就知道了～
Iced Latte没有奶泡啦。。
Iced Mocha/White Mocha，将顶上的whipped cream搅拌到饮料里会很好喝～
Iced Cappuccino星巴克没有，以至于我一度以为它不存在。。略可惜啊=。=
Iced White Mocha和White Mocha在喝之前记得在杯底搅拌一下，因为白巧克力酱是很稠的一种东西=。= 不搅匀就有喝到一半被甜死的可能。。也可以在点单的时候告诉我们“stirred, please”，这样我们会来帮你搅和。。毕竟并不是所有Starbucks员工都像我那么体贴=。=无论你是否开口我都会帮你搅得匀匀的。。
接下来提一组menu上看不见，并且总被误解的拿铁们：
大家平时所说的“拿铁”，以及英文Latte，是在指Caffe Latte，也就是拿铁咖啡，这就导致不少人以为像“Green Tea Latte（抹茶拿铁）”这类“Tea L atte（茶拿铁）”都是含有咖啡的。事实上Tea Latte就是奶茶。
Green Tea Latte 抹茶拿铁
很受中国女生们喜爱的一款饮品，偷偷告诉大家，据老板说，抹茶粉很贵的。。所以虽然感觉不出来，但green tea latte或许是性价比最高的饮品之一。。
Awake Tea Latte 经典奶茶
加足够的classic syrup之后味道就跟港式奶茶是一样的，因为awake tea是红茶。拿到手之后过一会儿就可以把茶袋子拎出来扔了，时间久了不拿的话奶茶会变苦。
Earl Grey Tea Latte 伯爵奶茶
Earl Grey Tea（格雷伯爵茶）是一种混合型调味茶。。我还没有机会尝过，点的人又很少，属于很小众的饮品，但据同事说挺好喝的，以后可以试试。
Tazo Chai Tea Latte 印度奶茶
这个menu上有，多见美国人喝，中国人点的不多。异域风情不解释。。个人觉得还ok啦。继续提一组不含咖啡的奶类饮品：
Hot Chocolate 热巧克力、White Hot Chocolate 热白巧克力
Starbucks的热巧克力不是用巧克力粉冲出来的，而是用mocha、vanilla syrup 还有牛奶调制出来的，配上whipped cream和mocha sauce，口感于是醇厚许多。你可以用任何其它糖浆来代替那个vanilla syrup，或者在它之上加入你喜欢的甜味。比方我喜欢hazelnut的味道，我就会在点单时说加上one extra pump of hazelnut。不过记住，one pump就足够了，多了会太甜。。
Steamed Milk 蒸牛奶
最基础版本就是简单的蒸牛奶，你也可以选择在里面加上你喜欢的糖浆，适合在冬季饮用，当你厌烦咖啡的味道时，喝些热牛奶吧～很有安全感的。。
以上三款饮品其实都是可以做冰饮的。。我和我男朋友都很喜欢的一个是iced soy milk with one pump of cinnamon dolce（他发明的=。=），也就是冰豆奶。Starbucks用的豆奶味道很香，而cinnamon dolce可以更好地调和并体现那种香味～适合夏季饮用。
Coffee &Tazo Tea 咖啡和泰舒茶
Freshly Brewed Coffee 新鲜热咖啡
Starbucks的咖啡有好多好多种，从decaf（无咖啡因）到blonde到medium到bold（咖啡豆烘培得越久就越strong），在此不一一介绍了。天天都能见到的是pike place，属medium roast。Starbucks时不时会有coffee tasting（咖啡品尝）活动，每次会介绍几款咖啡供顾客免费品尝。个人最喜欢的是Christmas blend，只在圣诞季节供应。点单时我们会询问顾客“with room or not”，不是想不想开房，而是是否要满杯。。no room就是满杯，这表示你不需要在咖啡里加牛奶，只喝清咖，而with room表示需要留出点空间，等下自己去加牛奶。如果喝咖啡时喜欢牛奶多一些的话，建议点单时告诉我们“用大一号的杯子装”，比方“tall in a grande”，这样在加完牛奶后，就等于是以tall的价格享用了grande size的咖啡。很狡猾有木有！
CaffeMisto密思朵咖啡
一半新鲜热咖啡，一半蒸牛奶，也就是奶咖。个人觉得是比较无聊的一种饮品，即不像咖啡也不像拿铁，口感就是兑了水的牛奶。。
Full-Leaf Brewed Tazo Tea 泰舒茶
Starbucks约有12种茶袋子，在此也不一一例举了（图中所示为calm和China green tips）。和咖啡一样，我们也有“tea tasting”活动。点单时如果你想知道有哪些茶，我们将很乐意把整个茶盒子举到你面前供你选择。。
Iced Coffee & Iced Tazo Tea 冰咖啡与冰茶
Iced Coffee 冰咖啡
我们总会问你是否要sweetened（加甜），还有是否要牛奶。如顾客不特别交代糖浆和牛奶种类，我们用的都是classic syrup和2% milk。
Shaken Iced Tazo Tea 冰摇泰舒茶，Iced Tea Lemonade 柠檬茶
Starbucks有三种iced tea，分别为green tea、black tea和passion tea，都可以做成tea lemonade（图示为三种柠檬茶）。点单时我们都同样会问你是否要sweetened。个人最爱并推荐：iced passion tea with raspberry。
Starbucks Refreshers 星奋剂=。=
此为Starbucks 2012年夏季全新推出的功能饮料。好像国内还没有？据说其中的绿咖啡精萃可以提神。两款现调的饮品味道都挺不错的，分别是cool lime和very berry hibiscus。另外还有三款口味是罐装的，分别是Strawberry Lemonade、Orange Melon和Raspberry Pomegranate。个人推荐：在cool lime中加入一些草莓汁～
Smoothies 冰沙
个人觉得星巴克的smoothie们味道还OK，营养倒是很好的，又是新鲜香蕉又是蛋白粉的。。我们有三款含有牛奶的smoothie，分别为strawberries、orange mango和chocolate，另外还有一款不含牛奶的blended strawberry lemonade，那位韩国与葡萄牙混血的男同事很喜欢喝这个。。嗯就是那个很多女孩子跟我说觉得他帅的那个。。他还喜欢往里面加raspberry，于是整杯饮料就呈现出一种奇异的亮粉红色（btw他不是gay）=。= 味道还属正常。
Frappuccino 星冰乐
就是这些饮料，天热的时候可以让做冰饮的员工双臂沾满糖浆都来不及洗。。以此说明它们的受欢迎程度。。
普通青年款，什么mocha啊caramel啊coffee啊就不多介绍了，反正就是玩转各种糖浆。唯一值得note的是coffee frappuccino是没有whipped cream的，其它都有。当然你也可以提出要whipped cream，其实CF加whipped cream味道很不错。另外green tea frappuccino是menu上没有可仍然很受中国人欢迎的一款，看样子喜欢“抹茶”的人似乎很多。。以下介绍文艺青年款。
Mocha Coconut 摩卡椰香星冰乐，Coconut Creme椰香奶油星冰乐
前者含咖啡，后者不含。喜欢椰子的同学可以选择这两款饮品，如何让它们更美味？在点单时告诉我们“with coconut flakes blended in it”，将椰蓉混在饮品中远比让它们待在whipped cream上要好喝得多得多得多！（哈哈这是我发明的=。=）
Java Chip、Double Chocolate Chip 巧克力巧克力巧克力星冰乐=。=
前者含咖啡，后者不含。两者都包含巧克力酱、巧克力片，还有whipped cream上的mocha drizzle。热爱巧克力的同学可以选择这两款饮品。
Vanilla Bean 香草豆星冰乐
不含咖啡，个人觉得太甜，基本几口就喝不下去了。喜欢香草味甜品的话可以尝试。。
Strawberries &Creme草莓奶油星冰乐
不含咖啡，粉红色的星冰乐。。男生拿着的话有点funny，不过味道很不错，甜甜的草莓味但不是很腻，挺清爽的。
Mocha Cookie Crumble 碎饼干摩卡星冰乐，Mocha Cookie Crumble Creme碎饼干巧克力奶油星冰乐
前者含咖啡，后者不含。此为2012春季星巴克新推出的星冰乐，其实它里面并没有饼干。。只是调配出了chocolate chip cookie的味道。。当时人们都带着好奇的心情想尝试这两款新品，后果就是冰饮台有数不尽的MCCF和MCCCF要做，而我在递出第N+N杯此款饮料时终于响亮地喊出了“mocha coo kie crumble CRAPpuccino（一阵沉默）sh*t，FRAPpuccino！”
或许以后真的会有2B青年款星冰乐，就叫crappuccino。。
秋季（万圣节、感恩节）
Pumpkin Spice Latte 南瓜香辣拿铁=。=
哈哈。其实spice应该是香料的意思，但“香辣拿铁”很霸气啊。。这款饮品有南瓜派的味道。。如果是吃不惯甜的南瓜味的同学，这可能不是你的type。。
Caramel Apple Spice 焦糖苹果酒
（现在已成了全年都有的饮品了，并被列到了kid's drink里。。）向苹果汁爱好者推荐这款饮品！蒸热后的苹果汁会略带酸味，而饮品中添加的cinnamon dolce syrup完美地重现了它的香甜。配以whipped cream和caramel drizzle on top，是绝对不容错过的一款暖心饮品～另外，iced CAS则是夏日里的好选择，为避免太甜，可以选择只加一个pump的cinnamon dolce syrup。
Eggnog Latte 蛋酒拿铁
蛋酒的质地比牛奶略厚重一些，口味比较特别，的确是带着一丝酒的气息的。。
Salted Caramel Mocha 粗盐焦糖摩卡
它的糖浆份量是一般饮品的两倍。。所以我不向各位推荐这款饮品。味道嘛，你也喝不大出来它究竟是什么东西，反正就是甜的。顶上撒点粗盐倒是挺有意思的。
冬季（圣诞节）
Caramel Brulee Latte 焦糖布丁拿铁
强推！去年冬季每一个在我推荐下去喝的孩子都说好喝。。饮品顶层撒有焦糖碎片，喝的时候偶尔滑入口中，为寒冷的冬季带来片片暖意。。
Gingerbread Latte 姜饼拿铁
如果喜欢姜饼的味道（就是《怪物史莱克》里面那个拄拐杖的饼干小人。。），那或许能接受这款饮品的口味，我个人是不大喜欢。。
Peppermint Mocha 薄荷摩卡、Peppermint White Mocha 薄荷白巧克力摩卡
自我介绍如何介绍个人的优缺点
自我介绍如何介绍个人的优缺点 来源：（https://www.360docs.net/doc/637777243.html,）发布时间：2011-04-08 世界上没有十全十美的人，每个人都有优缺点；但棘手的是，在面试的过程中，考官要您谈一下个人的优缺点，这时怎么办？描叙不好的话，工作就没了。说得太好又有可能被认为是吹牛。要怎么办呀？ 表述缺点的态度和方法：人非圣贤，孰能无过？但作为求职面试，招聘单位更关心的还是你的优点，当然作为求职者，谁也不会想到通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，我想在没有得到主考官提示的情况下，就不必去主动陈述自己的缺点,如果对方问到，那就如实回答。 宝洁公司崔广福也持同样的观点，他说：“这个问题对我来说是不问不答，如果对方没有问到去回答的话，可能会变得越描越黑；第二，如果对方真的问起来，怎么办？那么诚实是比几千棵樱桃树还值钱的东西，所以的话，诚实是最重要的，那么我们可以坦率地回答自己的弱项，同时把它转换成一种好的东西，就是坏事变好事的转换。比如说，我在那件事上做得不是很成功，但是我从里面学到了以下几个方面的经验和教训，它对我以后几方面的工作，产生了深远的影响。那么由于这次失败，我能够在以后的几件事情里，做得非常成功。”Microsoft微软中国研究院院长李开复博士说：“在应聘中，很多人都担心会暴露自己的弱项，我觉得每个人应很忠诚地回答这个问题，但要说明我在进步，当一个人知道自己的弱项而学着进步的话，这对我来说是一个很好的事情，不管他是什么弱项。强调自己没有弱项，或者说，我的弱项就是工作太努力，那是没有意义的。”
另外在面试过程中切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点，而是在附加自己的缺点，这种吹嘘与个人的实际努力南辕北辙。江苏电视台曾有三位研究生参加面试，其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深，甚至举出几个文化名人。那知面试他的电视台台长正好是苏州人，反问了几个问题，结果一个也答不上来。最后被淘汰。 有时会碰到这样一种情况，自己本来没有这方面的缺点，但主考官却提了这样一个问题：“你说你爱好写作，可是在你的简历中有两处语法错误。这如何解释？”应聘某报记者的小黄同志就遇到这样的题目。当时的小黄同志想了想说：“我的表是做过认真推敲的，如果真有语法错误，那必然是我粗心所致，我立即纠正，并向各位道歉。”他顿了顿，说：“不过我想知道我究竟错在哪里？”考官们笑了，原来这是故意设的一个圈套。主要是考察他的反应能力。 看了这篇文章，你应该懂得在面试过程中怎么样去介绍自己的优点和缺点了吧？
星巴克面试技巧
时间：2013年3月7日星期四上午10点15分 物品：个人简历、黑色水笔 过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中的很不一样，矮胖，穿着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽 标做主打。 我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。 一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来 答：肯德基的四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外 国友人介绍星巴克的咖啡和文化。 二、你在肯德基做的行政工作有哪些 答：行政出纳、订货以及基础行政。 三、你喜欢星巴克的什么 答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种 家的文化，释放工作的压力和家庭的烦恼，惬意地享受着我们的咖啡。 四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗 五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬；沟通和追踪，出纳整理库房，追踪物 品的先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工的认同。 六、肯德基要倒班，为什么当初你入职现在你受不了星巴克也要倒班啊，那不是一 样吗 答：不一样。肯德基四班倒频繁倒班，我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以 接受。（一直问我这个问题，怪我太老实） 这位区经理一直在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克其实这个问题是第一个问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好，导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样回答：因为我要寻求更好的空间去发展自己。 教训：人太老实要吃苦果！！！虚伪是糖衣，才能麻痹敌人！！！篇二：面试问题 面试问题 1.请你自我介绍一下你自己 2.你对星巴克了解多少 3.你选择星巴克的主要原因是什么 4.你觉得你个性上最大的优点是什么 5.说说你最大的缺点 6.你是否接受倒班你是否接受工作调动 7.在5年的时间内，你的职业规划是什么
自我介绍―个人的优缺点
自我介绍―个人的优缺点 世界上没有十全十美的人，每个人都有优缺点；但棘手的是，求职并不是简单的凭借 一份好的简历，还需要面试。在面试的过程中，考官要您谈一下个人的优缺点，这时怎么办？描叙不好的话，工作就没了。说得太好又有可能被认为是吹牛。要怎么办呀？？？ 表述缺点的态度和方法：人非圣贤，孰能无过？但作为求职面试，用人单位更关心的 还是你的优点，当然作为求职者，谁也不会想到通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，我想在没有得到主考官提示的情况下，就不必去主动陈述自己的缺点,如果对方问到，那就如实回答。宝洁公司崔广福也持同样的观点，他说：“这个问题 对我来说是不问不答，如果对方没有问到去回答的话，可能会变得越描越黑；第二，如果 对方真的问起来，怎么办？那么诚实是比几千棵樱桃树还值钱的东西，所以的话，诚实是 最重要的，那么我们可以坦率地回答自己的弱项，同时把它转换成一种好的东西，就是坏 事变好事的转换。比如说，我在那件事上做得不是很成功，但是我从里面学到了以下几个 方面的经验和教训，它对我以后几方面的工作，产生了深远的影响。那么由于这次失败， 我能够在以后的几件事情里，做得非常成功。”Microsoft微软中国研究院院长李开复博 士说：“在应聘中，很多人都担心会暴露自己的弱项，我觉得每个人应很忠诚地回答这个 问题，但要说明我在进步，当一个人知道自己的弱项而学着进步的话，这对我来说是一个 很好的事情，不管他是什么弱项。强调自己没有弱项，或者说，我的弱项就是工作太努力，那是没有意义的。” 单位组织年轻干部下基层锻炼，一方面是为了让这些新血液深入基层了解工作实际情况，另一方面也是希望通过下基层来锻炼他们吃苦耐劳、服务奉献的坚韧品质。但是对于 年轻干部对此积极性不高的情况，我会找到具体原因，劝说大家踊跃参与。 KPMG is my dream company. What’s more, I have great interest in joining the Tax Department as my long term career goal is to be a tax consultant. I wish my dream could come true today. Thank you! (4)我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性; 另外在面试过程中切忌吹嘘自己。吹嘘自己并不是展示自己的优点，而是在附加自己 的缺点，这种吹嘘与个人的实际努力南辕北辙。江苏电视台曾有三位研究生参加面试，其 中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深，甚至举出几个文化名人。那知面试他的电视台台 长正好是苏州人，反问了几个问题，结果一个也答不上来。最后被淘汰。
一次星巴克的面试经验
一次星巴克的面试经验 这是一篇由网络搜集整理的关于一次星巴克的面试经验的文档，希望对你能有帮助。 四天前，约了摩拜单车的人在星巴克面试。为什么会在星巴克?因为摩拜还没有进入昆明，还没有办公室，只能临时安排在星巴克。而如今，摩拜在昆明招聘，那说明是要进军昆明市场了。 关于这次面试，有几个问题我想说说。 1、他问我有没有用过共享单车，我说没有，我用的是微软的系统，还没有app。然后我把手机拿出来给他看了一下。虽然我没用过共享单车，但我对这新兴领域也有所了解，便跟他讲了我对这方面的理解，还有ofo和摩拜的区别。他一直没什么反应，也不知道有没有在认真听，听懂不懂。 我讲到摩拜的车质量要比ofo的好。他突然说，你没用过怎么知道?我说通过网上判断的。他说，你最好问问你用过的朋友，问问他们的感受，看看是不是这样。 当时听到这句话，我心里很不爽。如果我判断错了，直接说我这个判断不对就行了，我是欣然接受的。可是你否定我的方法，我不认同。 他的话的潜台词就像，我不能说你的判断是错的，但你的判断是未经求证的。我当然没有求证，一个判断肯定存在对错。我表达的是一个判断，又不是一个证明了的事。 我不觉得只有亲身体验才算正确。人为什么要思考?就是能够根据一些信息做出大概率的判断，而无需直接体验。如果什么事都要亲自体验才能判断，那
不累死你。投资难道不是这样的吗?你要亲自去挖石油才能判断油价吗? 摩拜的单车成本比ofo高，设计也比较复杂，难道不能判断出摩拜单车质量较好吗?如果不是这样，那摩拜真完蛋了。况且我这是说摩拜单车的优点吧，作为摩拜的员工，他不直接说我错了，反而好像在委婉地说ofo更好，什么道理啊? 一件事是要证明，还是大概率判断，是需要看成本收益的。大胆假设，小心求证。单车质量对我而言不紧要。问过朋友就能确认吗?可靠的求证方法还是要亲身体验吧。我的系统没有你们的app，昆明也没有ofo和摩拜，难道我花大代价去求证这个小问题吗?我前面讲了那么多共享单车模式和社会效益的.内容，这些重要的内容没见跟我交流，反倒关注起这个小问题。我开始怀疑他对事物重要性的判断力。 2、最后，他问我有没有什么问题。我问，你们在昆明这边的开展是如何计划的?什么时候开始进入?开始展开工作? 他说，目前还没有计划，还没有确定时间。 他接着问有没有问题。我说没有。他再三确认，我只说没有。 为什么?如果他说的是实话，其实我是相信他说的是真的。因为作为一个应聘昆明工作岗位的人，问一下这边工作的开展进度合情合理。而他的回答不得不让我怀疑摩拜的工作方法，怀疑他们知不知道正确的做事流程。到这里我已经感到索然无味了。这是我当时的心态。 如果他是有所隐瞒，那别的问题我也不用问了。因为整个过程，印证了他知道得太少，也不会说出很多。 3、其实早在面试之前，我就通过他的邮箱地址在知乎找到他的主页。他
面试自我介绍说缺点(共9篇)
篇一：面试中如何自我介绍如何回答我的优缺点 面试中如何自我介绍如何回答我的优缺点.txt﹃根网线尽赚了多少人的青春い有时候感动的就是身边微不足道的小事。﹎破碎不是最残酷的最残酷的是踩着这些碎片却假装不疼痛固执的寻找﹎将来就算我遇见再怎么完美的人,都有一个缺点,他不是你,_____下辈子要做男生，娶一个像我这样的女生。：“关于考生自己”是公务员面试常见题材。“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源或人事组织部门的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。 常见问题解答： 1、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作？ 参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种优点与其所对应的工作，供考生参考。 第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作； 第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作； 第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作； 第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作； 第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作； 第六，吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础； 第七，和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提； 第八，专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件； 第九，适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。 2、你有何特长？ 参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种特长的描述，供考生参考。 第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础； 第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级（或其它级别）等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一； 第三，我善于写作，文字写作基础扎实（如果发表过文章可以列出），写作是公务的基本功之一； 第四，我在文体方面有特长（有什么特长，取得过什么级别及证书），车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助； 第五，外语（或其它语种）有特长（取得过什么级别及证书），随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地； 第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的
星巴克面试问题答案
星巴克面试问题答案 这是一篇由网络搜集整理的关于星巴克面试问题答案的文档，希望对你能有帮助。 星巴克面试问题和答案(1) 1有一位甲员工脾气不好以致在前三家店因为与店内其他同事相处不佳而屡屡调动，现在甲被调到你的店里面来，请问身为店经理的你，将如何应对?? 2你是店经理，本周五结帐后，发现门市总销售额较上周五减少30%，请问可能原因会是哪几种，各原因如何应对? 3、是否和顾客发生过不愉快的经历?如何处理，结果如何? (想答：偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做，而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情，通常有supervisor直接出面。) 实答：还没有发生过类似事件，如果有的话，也会始终保持微笑，从顾客的角度着想，决不推卸责任，向他们解释公司的制度，并尽可能做到让顾客最终满意。 4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒?一旦发现如何处理，结果如何? (想答：只要有人偷懒，偶绝对在supervisor没有发现的情况下，和他一起偷懒，并分享偷懒心得，不断改进偷懒技术，最终实现少干活，多休息的目的) 实答：如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作，便视为偷懒，或者在非常忙碌的时候，工作伙伴只执行supervisor作安排的工作，而没有分担大家的工作，也可视为偷懒，并且没有团队精神。如果发现，会给出适当的提醒，询问他是否身体不适，或者有什么事情，在力所能及的情况下给与最大的帮助，
确保公司优质的服务，高效的运营。 5、如何与顾客建立良好的关系，结果如何? (想答：如果是帅哥，肯定满脸堆笑，并愿意提供各种服务，尽可能要来个人联系方式，能占为己有是最终目标。) 实答：对于所有顾客，永远提供微笑服务，如果是一位经常光顾的顾客，便努力记住他的口味和喜好，在公司规定和当时条件允许的情况下，尽可能满足他的.需求，做其他公司所不能，提高顾客的满意度和忠诚度。同时也起到潜在的广告效应，吸引更多的顾客到我公司消费。 一共十个问题，整整折腾了1个多小时，什么如果supervisor提出的要求你不愿意执行的原因，你如何处理这个问题，最后结果;当你认为自己无法完成一件工作，或意识到自己出现错误，但无法获得任何帮助的时候，怎么办?最终结果?等等等等，呜，什么变态问题啊。 然后就是3个小时的无薪试用，唉，真的是剥削没商量。最后还问我学到了什么，感受到了什么?可耻啊，你还有脸问?拿我当个免费劳动力，让我不停的擦桌子、扫地、倒垃圾，想偷着学学怎么做咖啡都没空，我能学到什么?不先问问你自己都教了我点什么? 星巴克面试问题和答案(2) 1、您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况： 1)许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理。 2)有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。 3)已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。 4)有厂商正准备要进货，需要店经理签收。
自我介绍自己的优点缺点_面试自我介绍个人优缺点
自我介绍自己的优点缺点_面试自我 介绍个人优缺点 面试是求职必经过的一步，在拿到面试通知后了，求职者就要详细“自我介绍”该怎么说，因为这是考官最常问及的面试题。下面小编为你带来自我介绍自己的优点缺点的内容，希望你们喜欢。 自我介绍表述优缺点三个要点为主 1、尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，例如，面试者谦虚地说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你在此前的面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到你自己否定性结论的影响。 2、作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，即：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。 若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了，同样谈缺点也应从这两点出发，不要过于具体甚至恰恰相反：一个是“避实就虚”，
谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。 此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。 3、谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力 ;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。 有了以上自我介绍优缺点的准则后，我们在面试自我介绍优缺点时，就可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。 自我介绍自己的优点缺点具体表述方法 ① 优点和缺点其实相距不远，优点是“正好”，缺点就是“过于”或“不及”。比如：责任心强、工作细致、认真是优点，但是“过于”就导致谨小慎微、固执，“不及”就导致犹豫、不果断。 ② 在面试介绍自己的优缺点时，很自然的由优点过度到缺点，看似不相关，其实很有联系。“我的优点是执行力强、工作迅速、效率高，但有的时候会导致容易冲动，不细致，我会在工作中改进。”你可以准备几个这样的句子来组合自己的优缺点，但是要记住，说的是自己，不是别人。
星巴克求职申请表 (最新修改)
求职申请表星巴克伙伴资源部Job Application Form Partner Resources 申请职位 Position Applied : (□全职□学生兼职) 申请日期 Date Applied : 您是如何了解到星巴克在招募伙伴的? □招聘网站□星巴克主页□门店招聘窗贴□门店招募海报 □报纸广告□公司伙伴介绍，伙伴姓名_______________ □其他途径，请指明 ____________ 姓名: Name:性别: Gender: 出生日期: Date of Birth: 户口所在: Location of Residence Card:身份证号码: ID Card No.: 婚姻状况: Marital Status: 未婚已婚离异 Single Marriage Divorced 家庭住址: Home Address:邮编: Post Zip: 户口住址: Residence Address:邮编: Post Zip: 家庭电话: Home Telephone:手机号码: Mobile Phone: 受教育程度Education Level 学校名称 Name of School 所学专业 Major 学习期间 Period 所获学位 Degree 3. 职业经历 Employment History 您是否曾受雇于星巴克公司? 有无 Have you been worked in Starbucks Coffee Company? Yes No 如果有，请具体说明：If yes, please specify: 市场Market 城市 City 部门/门店 Department/Store 职位 Occupation 期间Period 公司名称及地址 Name/Address of Employer 职务 Position 工资 Salary 离职原因 Reason for Leave 您是否曾因个人行为或工作不佳而被解雇? 有无
如何进行绩效面谈
如何进行绩效面谈 绩效面谈通常是主管和员工都颇为头疼的一件事。由于绩效面谈主要是上级考评谈论下级在绩效上的缺陷，而面谈结果又与随后的绩效奖金、等级评定有联系，一旦要面对面地探讨如此敏感和令人尴尬的问题，给双方带来的可能是紧张甚至人际冲突。正因为如此，绩效面谈常常是比较难谈的，难点主要体现在以下几个方面： 一、面谈容易起争执，双方都想回避 绩效面谈中经常出现情况是双方容易起争执，一个重要原因是许多企业的考核标准，本身就定的比较模糊。有一些企业更是一张考核表考核所有的员工，没有根据工作的具体特点有针对性的考核。评判标准的弹性较大，这样往往导致上下级对考评标准和结果认知上存在偏差，公说公有理，婆说婆有理，甚至可能形成对峙和僵局。面谈不仅解决不了问题，反而对今后双方的工作带来麻烦，面谈还不如不谈，那样反而相安无事。这是双方都想回避面谈的原因。 二、员工抵制面谈，主管感觉很费劲 许多员工往往对面谈采取排斥态度和抵触情绪，认为绩效考核是走形式，没有用处,是为了制造人员之间的差距，变相扣工资，而且许多员工在面谈时害怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚。因此，面谈过程中经常出现的情况是：要么员工对绩效考核发牢骚，夸大自己的优势，弱化自己的不足。要么是保持沉默，主管说什么就是什么。这样虽经过面谈，主管对下属的问题和想法还是不了解，主管也感觉面谈费劲。 三、面谈成了批评会、和稀泥，员工不满意 面谈时一些主管喜欢扮演审判官的角色，倾向于批评下属的不足，绩效面谈往往演变成了批评会，绩效面谈成了员工的鬼门关，员工慑于主管的权威，口服心不服。再者面谈时主管往往包办谈话，下属只是听众的角色，很少有发表意见的机会。这样造成员工对面谈发憷。 另外就是主管的老好人倾向，主管往往怕得罪人，打分非常宽松，每一个人的分数都很高，而绩效面谈成了大家都好的走过场，让下属感觉面谈没有实际作用。 四、面谈没有解决问题，双方都认为是浪费时间 许多管理者考核时缺乏科学的数据标准，仅仅凭印象打分。而面谈时只是笼统的就事论事，没有提出针对性的改进意见，也忽视了今后的工作安排，让人员看到面谈归面谈，面谈后工作照旧，自己仍不清楚今后努力的方向，感觉面谈无用。而许多主管也感觉到虽然多次面谈，费了很多精力，但员工的绩效还是原地踏步走，也感觉面谈是“浪费时间”。 那么绩效面谈究竟应该怎么谈，什么样的绩效面谈才是好的呢？ 实际上绩效面谈存在的问题，是比较错综复杂的，概括来说，面谈起争执，员工抵制面谈与绩效制度设计不完善有直接关系；而面谈没有用，变成批评会，与主管的面谈技巧缺乏有关。这几方面相互影响牵连，导致面谈不能成功。因此，需要从制度和技术层面同时入手，双管齐下，才能有效解决绩效面谈中存在的困境。
面试自我介绍缺点范本
面试自我介绍缺点范本 在面试的过程中，面试官要你谈一下个人的优缺点，这时该怎么办呢?下面WTT小雅为你整理了面试自我介绍缺点范本，欢迎阅读。 面试自我介绍缺点范本篇【1】 尊敬的hr： 大家好!我是一位来自xxx的面试者，本地师范大学毕业，我学习的平面设计专业。毕业后我加入到了一家广告媒体公司，担任品牌的广告策划工作，并负责文案策划，这份一年半的工作经历，给了我很多的启迪与实际操作经验，有效的把书本理论知识与现实工作流程想结合，使得各项工作顺利开展，这也成为我求职面试的最大优势。 另外，自我介绍本人的优点还表现在： 1.学习能力强：虽然是一位应届毕业生，但是我很快的融入了团队中去，并且在年中举办的一次广告创意征集中，荣获了“最佳创意奖”奖杯，并得等到了200元的物质奖励，赞扬我的学习能力强，能力提升快。 2.积极主动：我性格开朗，并且富有上进心，在公司积极主动，不管日常的值日打扫，还是公司的文艺活动，我都首当其中，特别是五四青年节的时候，主动策划表演了原创小品，为活跃团体气氛，达到了良好的效果。
3.有团队精神：这也是我的优点之一，我相信没有优秀的团队，就没有优秀的个人，所以身为企业的一员，不管什么时候，都要以团队目标为准则，与其他同事处理好人际关系，做好沟通，才能借团队的力量更好的发挥个人优势。 但是人无完人，有优点同样也不可避免的会有缺点，我也不例外，我的缺点就是工作经验不够丰富，虽然我在上家公司积累了一定的经验，并且有一定的业绩，但是相比较同行业的资深人士，肯定远远不足，所以我迫切的想加入本公司，来历练成长自己，并且用我的热情，努力，为公司创造出更好的业绩，即使高效的完成领导交给的任务，我相信假以时日，我的缺点一定也会被克服，并且转化为我的优点。 面试自我介绍缺点范本篇【2】 每个人都有自己的优缺点，我也不例外。 先说我的有的缺点吧!我第一个缺点就是爱翘嘴巴。每一次不管我做的对还是做得错，只要妈妈或爸爸责骂我一句，我就会大大的眼睛神气地瞪着，色泽红润，棱角分明的小嘴，总是翘得高高的，简直可以挂个酒瓶。 我的第二个缺点是骄傲。有一次我听到老师在全班同学面前说我的作文----《美丽的校园》在建德教育网的学生创新作文上发表了，那时我表面上并没有表示出这个突如其来的好消息的一丝笑容，但是我的内心却在偷偷地品尝着这个优越的成绩到来的滋味。
2021年星巴克面试技巧
时间：3月7日星期四上午10点15分 物品：个人简历、黑色水笔 过程：个人觉得hr不礼貌，发短信不回。到场发现hr与印象中很不同样，矮胖，穿着土气，二十几度室温，还穿了个高领。并且回答语调比较焦急。让我对星巴克印象大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。 我制作了一份比较特别简历。第一页是星巴克历史演变图，并且用其不断变化徽标做主打。 我把简历给区经理，她问了我几种问题，持续了二十分钟左右。 一、你当前是肯德基副理，上升空间很大，为什么到星巴克来？ 答：肯德基四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外国友人简介星巴克咖啡和文化。 二、你在肯德基做行政工作有哪些？ 答：行政出纳、订货以及基本行政。 三、你喜欢星巴克什么？ 答：星巴克传递不但仅是一种杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种家文化，释放工作压力和家庭烦恼，惬意地享有着咱们咖啡。 四、你在肯德基做得好方面有哪些可以详细说说吗？ 五、订货受到区经理和区域经理认同和表扬；沟通和追踪，出纳整顿库房，追踪物 品先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工认同。 六、肯德基要倒班，为什么当时你入职当前你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一 样吗？ 答：不同样。肯德基四班倒频繁倒班，我当前身体有点吃不消。星巴克两班倒，我可以接受。（始终问我这个问题，怪我太诚实） 这位区经理始终在追问我两个都要倒班，为什么你要来星巴克？其实这个问题是第一种问题延伸。只是我第一种问题没有回答好，导致进了她陷阱里。第一种问题我应当这样回答：由于我要谋求更好空间去发展自己。 教训：人太诚实要吃苦果！！！虚伪是糖衣，才干麻痹敌人！！！篇二：面试问题
绩效面谈九大步骤操作实例情景技巧+对话
员工绩效面谈九大步骤操作实例步骤一：事先通知员工 要点：提前通知员工邮件（电话）方式内容包括：.时间、目地、地点、员工配合提交的资料 注意事项：事先准备之事项（（赖皮型/忽冷忽热型适用） .资料收集 .资料分析 步骤二：开场白 要点：严肃地\陈述公司政策\准备的说明面谈的目的 实例：XX根据公司的绩效管理办法，充分了解你上期工作成果的基础上，对你在考核期的工作绩效做评估，通过本次面谈将达到两个目的：一是与你沟通上期考核得分，二是针对你上一期的工作表现，上下共同寻找绩效改进的计划和步骤，我们开始吧。。。。。。。。。。。 如果不能准确的谈开场白的话，会在随后引起各种误解和争议。 例子：“这次我们来沟通沟通”“我们聊聊上期你的工作表现，你说说吧”，这种开场白方式是有待改善，会引起下属引起“非正式、不严肃”的感觉。 步骤三：倾听下属员工自我评估 要点：区分员工类型：成熟型、忽冷忽热型、迷茫型、赖皮型 成熟型员工自我评估特点： 他们平时成绩都是很好，自我评估总的来说是正面的，积极的，但是需要注意两个潜在问题点：1 过高的期望，因为下属业绩良好，下属会有过高的期望，如物质奖励晋升等，如果上司面谈中随意讲下又不能实现，会造成负面影响。 2 该类型下属业绩好，会忽视绩效改进计划，有可能对上司的一些建议也没有听进去。 忽冷忽热型员工和赖皮性员工自我评估特点： 这类员工很麻烦，大部分与主管面谈时候因争执产生激烈冲突导致面谈失败的都是这类员工，这类员工自我评估时候有三个特点： 1 会比较，与他人比(必须导引他与自己比，与自己的过去比) 2主管评价他的努力程度会开心，不期望主管评价他的实际成果 3 针对主管提出改善要求，经常会怪罪于外，全部是说他人的问题，只字提出自己的改善点。 迷茫型员工自我评估特点： 这类自我评估时候总体来所话不多，一般主管提出他都接受，几乎不提自己的想法。迷茫型员工大多是因为没有思路，如果可以节省兜圈的时间，不妨直接给予明确的工作改善重点指示或指导，但一定要他
星巴克Starbucks面试
曾经面试过星巴克Starbucks,现在我来说说我在这个公司的面试时候的面试问题吧!供寻找工作的朋友参考： 1、为什么要来本公司工作，本公司有何优点吸引你？ 贵公司是知名的大企业，管理经验丰富，永远以提供优质高效的服务为宗旨，不断推陈出新，永远以顾客需求为中心是贵公司的成功重要因素，这些都是吸引我的因素。希望能在贵公司得到锻炼的机会，展示我的能力，并且不断提高充实自己。 2、是否有迟到经验？如果迟到，如何向supervisor解释迟到原因，最后结果如何？ （想答：没有是不可能的，但总能趁supervisor不注意的时候赶紧干活，假装其实早到了，所以从不需要向她解释迟到原因。） 实答：因为离打工地点很近，从未迟到过。今后也会努力做到决不迟到，如果迟到，一定是因为交通或发生紧急状况，会在赶到前，或到公司后立即向supervisor说明迟到原因，决不隐瞒实情。 3、是否和顾客发生过不愉快的经历？如何处理，结果如何？ （想答：偶之前总是努力寻找比较轻松的工作做，而且餐厅不会让新手去做和顾客沟通这样的复杂事情，通常有supervisor直接出面。） 实答：还没有发生过类似事件，如果有的话，也会始终保持微笑，从顾客的角度着想，决不推卸责任，向他们解释公司的制度，并尽可能做到让顾客最终满意。 4、如何发现一同工作的伙伴在工作中偷懒？一旦发现如何处理，结果如何？ （想答：只要有人偷懒，偶绝对在supervisor没有发现的情况下，和他一起偷懒，并分享偷懒心得，不断改进偷懒技术，最终实现少干活，多休息的目的） 实答：如果工作伙伴没有执行supervisor作安排的工作，便视为偷懒，或者在非常忙碌的时候，工作伙伴只执行supervisor作安排的工作，而没有分担大家的工作，也可视为偷懒，并且没有团队精神。如果发现，会给出适当的提醒，询问他是否身体不适，或者有什么事情，在力所能及的情况下给与最大的帮助，确保公司优质的服务，高效的运营。
绩效面谈的方法与技巧
绩效面谈的方法与技巧 绩效面谈是现代绩效考核当中非常重要的环节。通过绩效面谈实现职业经理和下属之间对于绩效问题的沟通和确认。通过绩效面谈共同制定相应的绩效改进计划，以弥补绩效的缺口，提高员工绩效水平。通过绩效面谈，将企业的期望、目标和价值观一起传递，形成价值创造的传导和放大机制，促进企业的持久发展。 一、绩效面谈应用心来沟通 1、面谈要直接而不绕弯、具体而不抽象、明确而不含糊。对于主管来说无论是赞扬还是批评，都应具体、客观，以事实为依据，不要回避问题，使员工明白哪些地方做得好，差距与缺点在哪里。如果员工对绩效评估有不满或质疑的地方，向主管进行申辩或解释，也需要有具体客观的事实作基础。这样只有信息传递双方交流的是具体准确的事实，评估与反馈才是公平的、有效的。 2、面谈是坐着而不是站着、说服而不是压制、双向而不是单向。面谈是一种双向的沟通，而不是命令式、一言谈、粗暴的压制人家讲话，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。主管应尽量撇开自己的偏见，控制情绪。一是设身处地为下属着想，让下属把话讲完；二是不要轻易打断下属，一定要鼓励他讲出问题所在；三是在其倾听中保持积极回应，千万不要急于反驳；四是先不急于下定论，务必听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息；五是但光倾听是不够的，要注意适时发问，对员工好的建议应充分肯定。平等的、讲道理的和双向沟通的面谈，才能赢得员工的信任。 3、面谈是对事而非对人、考岗位而非考个人、谈业绩而非谈人品。员工绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工是怎么做的，采取了哪些行动与措施，效果如何，尽量描述事实而不是妄加评价，绩效面谈首先应坚持“就事论事”、“对事不对人”的原则。以岗位胜任能力为核心的人力资源管理，绩效考核是考核员工做事、考核员工业绩、考核员工岗位，因此，绩效面谈要对事而不对人、谈业绩而不谈人品。部属工作中存在问题，不能用“没能力”、“真差劲”等语言进行人身攻击；不能无限上纲，把员工工作问题上升到人品问题，攻击员工的人格特征。员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的，性格特点不应作为评估绩效的依据，对于关键性的影响绩效的性格特征必须从真正关心员工发展出发，但不应将它作为指责的焦点。 4、面谈要鼓励而非批评、解决问题而非加深矛盾、面对未来而非现在。反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处。出于人的自卫心理，在反馈中面对批评，员工马上会做出抵抗反应，使得面谈无法深入下去。考核者在同下属进行面谈的时候，一方面存在对下属的缺点放不下面子，不敢谈或不好谈，谈出来的主要是优点，不敢谈缺点。另一方面则是借机教训不听话的员工，只谈员工的问题，甚至无限夸大，以此惩罚来树立领导者的权威。这两种倾向都是错误的，对下属在工作中表现出来的问题，不能回避，上司要抓住问题的要害，谈清楚产生问题的原因，指出改进的方法。当员工犯了错误，最好等其冷静后再做反馈，避免“趁火打劫”。要尽量从绩效不好的员工身上找到闪光点，如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。在对员工绩效进行评价和回顾后，还要帮助员工找准路线，认清下一阶段的目标。要通过绩效面谈化消极因素为积极因素，团结一心朝前看，让绩效落后的员工也能看到未来的发展方向。 5、面谈是信任而非敌意、尊重而非冷漠、理解而非猜疑。反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程，是发送者与接收者之间的信息传递、反馈和互相理解的过程，沟通要想顺利地进行，并最后达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。没有信任、没有尊重、没有理解，就没有交流，缺乏信任、尊重、理解的面谈会使双方都会感到紧张、烦躁，充满冷漠、
自我介绍中教你如何去介绍个人的优缺点
自我介绍中教你如何去介绍个人的优缺点每个人都有缺点与优点，那么在介绍如何去介绍个人的优缺点呢？请你看看自我介绍中教你如何去介绍个人的优缺点，仅供参考。 表述缺点的态度和方法：人非圣贤，孰能无过？但作为求职面试，招聘单位更关心的还是你的优点，当然作为求职者，谁也不会想到通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，我想在没有得到主考官提示的情况下，就没必要去主动陈述自己的缺点,假如对方问到，那就照实答复。 宝洁公司崔广福也持同样的观点，他说：“这个问习题对我来说是不问不答，假如对方没有问到去答复的话，可能会变得越描越黑；第二，假如对方真的问起来，怎么办？那么诚实是比几千棵樱桃树还值钱的东西，所以的话，诚实是最重要的，那么我们可以坦率地答复自己的弱项，同时把它转换成一种好的东西，就是坏事变好事的转换。比如说，我在那件事上做得不是很成功，但是我从里面学到了以下几个方面的经验和教训，它对我以后几方面的工作，产生了深远的影响。那么由于这次失败，我能够在以后的几件事情里，做得非常成功。”Ｍicrosoft微软中国研究院院长李开复博士说：“在应聘中，很多人都担忧会暴露自己的弱项，我觉得每个人应很忠实地答复这个问习题，但要说明我在进步，当一个人知道自己的弱项而学着进步的话，这对我来说是一个很好的事情，不管他是什么弱项。强调自己没有弱项，
或者说，我的弱项就是工作太努力，那是没有意义的。” 另外在面试过程中切忌吹嘘自己。吹嘘自己其实不是展示自己的优点，而是在附加自己的缺点，这种吹嘘与个人的实际努力背道而驰。江苏电视台曾有三位研究生参加面试，其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深，甚至举出几个文化名人。那知面试他的电视台台长正好是苏州人，反问了几个问习题，结果一个也答不上来。最后被淘汰。 有时会碰到这样一种情况，自己本来没有这方面的缺点，但主考官却提了这样一个问习题：“你说你爱好写作，可是在你的简历中有两处语法错误。这如何解释？”应聘某报记者的小黄同志就遇到这样的习题目。当时的小黄同志想了想说：“我的表是做过认真琢磨的，假如真有语法错误，那必然是我粗心所致，我立即纠正，并向各位道歉。”他顿了顿，说：“不过我想知道我终究错在哪里？”考官们笑了，原来这是成心设的一个圈套。主要是考察他的反应能力。 阅读者还阅读过：关于自我介绍的简单技巧大学生自我介绍范例
绩效面谈9个技巧
绩效面谈9个技巧 绩效面谈的9个技巧 技巧一：选择一个安静的环境绩效。面谈的环境非常重要，因为环境会影响一个人的心情，在面谈中让下属。保持轻松的心情非常重要。选择面谈的环境一般要注意几点：第一，噪音一定要小，尽量不要受外界环境的干扰，面谈双方一定要将手机关闭：第二，最好不要在办公室里面谈，以免受其他人员干扰，打断正常的面谈：第三，面谈时最好不要有第三者在场。 技巧二：营造彼此信任的氛围。信任是沟通的基础，绩效面谈实际上是上下级之间就绩效达成情况的一次沟通，所以，同样需要在面谈双方之间营造信任的氛围。信任的氛围可以让下属感觉到温暖和友善，这样下属就可以更加自由地发表自己的看法。信任首先来自平等，所以，在面谈中双方尽量不要隔着桌子对坐，利用一个圆型的会议桌更容易拉近与下属的距离：信任还来自尊重，当下属发表意见时，主管要耐心地倾听，不要随便打断，更不要武断地指责。 技巧三：明确绩效面谈的目的。在开始进行绩效面谈时，主管就应该向下属明确面谈的目的，以便下属能够清楚面谈的意义以及面谈的内容。在阐述面谈的目的时，主管应尽可能使用比较积极的语言，比如，“我们今天面谈的主要目的是讨论如何更好地改善绩效，并且在以后的工作中需要我提供什么指导，以便我们能够共同完成目标”。 技巧四：鼓励下属充分参与。一次成功的绩效面谈是互动式的面谈，在面谈过程中双方应进行有效的互动沟通。主管应避免填鸭式的说服，即使对下属工作有不满意的地方，仍需要耐心倾听下属内心的真正想法。如果下属是一个非常善于表达的人，就尽量允许他把问题充分暴露出来。如果下属不爱说话，就给他勇气，多一些鼓励，同时尽量用一些具体的问题来引导下属多发表看法。 技巧五：关注绩效和行为，而非个性。在面谈中要坚持“对事不对人”的原则，下属可能在某些个性方面有欠缺，但在绩效面谈中主管应重点关注下属的绩效表现，如果下属个性方面的欠缺和工作无关，则尽量不要发表意见。 技巧六：以事实为依据。如果主管发现下属在某些方面的绩效表现不好时，尽量收集相关信息资料，并结合具体的事实指出下属的不足，这样不仅可以让下属心服口服，更能让下属明白业绩不佳的原因，有利于更好地改进工作。以事实为依据要求主管平时要注意观察下属的行为表现，并能够养成随时记录的习惯，从而为绩效面谈提供充实的信息。 技巧七：避免使用极端化字眼。如果下属的业绩表现欠佳，一些主管在和下属面谈时容易情绪化，甚至使用一些非常极端化的字眼，极端化字眼包括“总是、从来、从不、完全、极差、太差、决不、从未、绝对”等语气强烈的词语。比如：“你对工作总是不尽心，总是马马虎虎”：“你这个季度的业绩太差了，简直是一塌糊涂”：”你从未让我满意过，照这样下去，在公司绝对没有任何发展前途”等。极端化字眼用于对否定结果的描述中时，一方面下属认为主管对自己的工作评价缺乏公平性与合理性，从而会增加不满情绪；另一方面，下属受到打击，会感到心灰意冷，并怀疑自己的能力，对建立未来计划缺乏信心。因此，主管在面谈时必须杜绝使用这些字眼，多使用中性字眼，而且还要注意用相对缓和的语气。 技巧八：灵活运用肢体语言。肢体语言在沟通中也发挥着重要的作用，主管可以灵活运用肢体语言为双方的沟通营造信任的氛围。一是身体姿势的选择。如果主管坐在沙发上，不要陷得太深或身体过于后倾，否则会使员工产生被轻视的感觉，也不要正襟危坐，以免使员工过分紧张。二是注视方法的选择。面谈时，主管不应长时间凝视员工的眼睛，也不应目光游移不定，这些都会给员工造成心理上的负担。比较好的方式是将员工下巴与眼睛之间的区域作为注视范围，进行散点柔视，不仅使员工对主管增加亲切感，而且也能促使员工认真聆
工作面试自我介绍优缺点
工作面试自我介绍优缺点 优缺点是一定会有的，每个人都有他自己的优缺点，在做自我介绍时你会对自己的优缺点做一个如何的介绍呢?下面小编为你整理了工作面试自我介绍优缺点，欢迎阅读。 工作面试自我介绍优缺点范文 大家好!我的名字叫XX.我的个子不矮，但和班上的高个儿比起来，就逊色多了。和大多数同学一样，我今年也是13岁。 我的缺点。主要是作事不麻利，自觉性不高，对自己的事不上心。上六年级的时候，学校就在我家对面。我却常常是七点半起床，要做半个多小时的准备才能出门，还经常迟到。因此同学们叫我“迟到大王”。现在，最起码六点多就要起床，才能有足够的时候吃饭、坐车等。这对我是个挑战。不过，我一定要借这个机会，改掉我不麻利的坏习惯。另外，自觉性不高，上课不免做些小动作、讲话。前几天大家都参加了军训，站着要一动也不动。我感到通过这次军训，我的自觉性有所提高。我也希望在以后的学习中改掉这个毛病。对自己的事不上心。我在当数学课代表时，有好几次本子忘发，作业没收齐，挨过老师不少责备。我也希望改掉它。我有决心改掉我的缺点和坏习惯。
我的优点：我和很多同学一样，也找不出我的优点。我和父母讨论之后得出：较有上进心，较乐观。五年级时我的成绩不算好，六年级时，我知道了努力学习的重要性，经过努力后，我在班上的成绩就比较好了。遇到难题不会作就想“没事的，说不定突然想起来了呢?错了也没关系，吸取经验嘛。”至于我更多的优点，就靠大家的发掘了! 我的兴趣爱好。我比较喜欢游泳，踢足球，也对军事感兴趣。如果谁和我“志同道合”，就可以找我交个朋友。 对未来初中生活的期望。我希望能在这三年里快乐地度过，能和同学们结下深厚的友谊，能从老师那里学到更多的知识和道理。学习目标：能考上重点高中;在班上成绩应理想;能够超过小学时的同学。我希望大家能够了解我，喜欢我，也希望同学们能团结友爱地度过这三年。 工作面试自我介绍缺点 当面试官询问：“能谈谈你的缺点吗?”的时候，你想到的是什么?你觉得面试官更加关注的是什么?作为求职面试，面试官其实更关心的还是你的优点，作为求职者谁也不会想到通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，在没有得到面试官提示的情况下，就不必去主动陈述自己的缺点,如果对方问到，那就如实回答。回答缺点既要要结合本人实际，又要回避本岗位的特点，把缺点转化为优点。