RBT214-2017检验检测机构通用要求最新内审检查表(优质参考)

RBT214-2017检验检测机构通用要求最新内审检查表(优质参考)
RBT214-2017检验检测机构通用要求最新内审检查表(优质参考)

管理体系内审检查表

(××××年第××次)

××××××××××公司

内审员:被审核部门负责人:审核日期:××××年××月××日

条款号评审内容检查对象责任部门

检查结果

备注符合不符合不适用

4.1.1 1、检验检测机构应是依法成立并能够承担相应

法律责任的法人或者其他组织。

企业法人或其他组织是否工商注册,工商营业执

照、机构代码证(范围应有检验检测或技术服务内

容)。

当机构法人不是最高管理者时,应对最高管理者

授权并有授权文件,同时机构法人承诺承担法律责任。

2、检验检测机构或者其所在的组织应有明确的

法律地位,对其出具的检验检测数据、结果负

责,并承担相应法律责任。

体系文件中应规定“对其出具的检验检测数据、

结果负责,并承担相应法律责任”。

3、不具备独立法人资格的检验检测机构应经所

在法人单位授权。

独立法人单位是否有法人授权文件,并愿为机构

承担起相应的法律责任。

4.1.2 检验检测机构应明确其组织结构及管理、技术

运作和支持服务之间的关系。检验检测机构应

配备检验检测活动所需的人员、设施、设备、

系统及支持服务。

机构应明确其内部组织构成,并通过组织结构图

来表述。

明确管理、技术运作、支持服务的职责及组织部

门。

4.1.3 检验检测机构及其人员从事检验检测活动,应

遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、

公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承

担社会责任。

有公正性声明或承诺及相关的程序或制度,无

违规现象(含信用等级等行业规定)。

4.1.4 1、检验检测机构应建立和保持维护其公正和诚

信的程序。

建立保证检验检测公正和诚信的程序,以识别影

响公正和诚信的因素,并消除或最大化减少该因素对

公正和诚信的影响。

2、检验检测机构及其人员应不受来自内外部

的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和

影响,确保检验检测数据、结果的真实、客观、

准确和可追溯。

有公正性和诚信的承诺(不受行政和商业的、相

关利益的干预)。

条款号评审内容检查对象责任部门

检查结果

备注符合不符合不适用

3、检验检测机构应建立识别出现公正性风险的长效机制。如识别出公正性风险,检验检测机构应能证明消除或减少该风险。

建立识别出现公正性风险的程序。当识别出公正性风险时,能消除或减少该风险。

4、若检验检测机构所在的组织还从事检验检测以外的活动,应识别并采取措施避免潜在的利益冲突。

如有从事检验检测以外的活动,是否进行识别,是否有制度、有措施保证不受影响。实施情况是否满足要求。

5、检验检测机构不得使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。

机构应以文件规定或者合同约定等方式确保不录用同时在两个及以上检验检测机构从业的检验检测人员。

4.1.5 1、检验检测机构应建立和保持保护客户秘密和

所有权的程序,该程序应包括保护电子存储和

传输结果信息的要求。

是否建立保护客户秘密和所有权的程序,该程序

是否包括保护电子存储和传输结果信息的要求。

2、检验检测机构及其人员应对其在检验检测活

动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密

负有保密义务,并制定和实施相应的保密措施。

是否制定并实施保密规定或措施,并进行保密教

育,有记录可查。

4.2.1 1、检验检测机构应建立和保持人员管理程序,

对人员资格确认、任用、授权和能力保持等进

行规范管理。

机构应制定人员管理程序,该管理程序应对机构

人员的资格确认、任用、授权和能力保持等进行规范

管理。

2、检验检测机构应与其人员建立劳动、聘用或

录用关系。

机构是否与其人员签订合同,是否证实与其建立

了录用关系、劳动关系、聘用关系。(查:社保、

医保)。

3、明确技术人员和管理人员的岗位职责、任职

要求和工作关系,使其满足岗位要求并具有所

需的权力和资源,履行建立、实施、保持和持

续改进管理体系的职责。检验检测机构中所有

可能影响检验检测活动的人员,无论是内部还

是外部人员,均应行为公正,受到监督,胜任

工作,并按管理体系要求履行职责。

是否明确技术人员和管理人员的岗位职责、任职

要求和工作关系,并有相应权力和资源确保管理体系

运行。

技术人员和管理人员的结构和数量、受教育程度、

理论基础、技术背景和经历、实际操作能力、职业素

养等是否满足工作类型、工作范围和工作量的需要。

条款号评审内容检查对象责任部门

检查结果

备注符合不符合不适用

4.2.2 检验检测机构应确定全权负责的管理层,管理

层应履行其对管理体系的领导作用和承诺:对

公正性做出承诺;负责管理体系的建立和有效

运行;确保管理体系所需的资源;确保制定质

量方针和质量目标;确保管理体系要求融入检

验检测的全过程;组织管理体系的管理评审;

确保管理体系实现其预期结果;满足相关法律

法规要求和客户要求;提升客户满意度;运用

过程方法建立管理体系和分析风险、机遇。

管理层是否对公正性做出承诺;是否负责管理体

系的建立和有效运行;是否确保管理体系所需的资源;

是否确保制定质量方针和质量目标;是否确保管理体

系要求融入检验检测的全过程;是否组织管理体系的

管理评审;是否确保管理体系实现其预期结果;是否

满足相关法律法规要求和客户要求;是否提升客户满

意度;是否建立管理体系和分析风险、机遇。

4.2.3 1、检验检测机构的技术负责人应具有中级及以

上专业技术职称或同等能力,全面负责技术运

作;

机构是否配置与技术领域相适应的一名或多名技

术负责人组成技术管理层,全面负责技术运作。

技术负责人任职条件是否在管理体系文件中予以

规定,并有证据材料证明满足规定要求。

2、质量负责人应确保管理体系得到实施和保

持;

机构是否配备质量负责人,其职责和权利、任职

条件是否在管理体系文件中予以规定,并有证据材料

证明满足规定要求。

质量负责人是否能与机构决定政策和资源的最高

管理者直接接触和沟通。

3、应指定关键管理人员的代理人。机构是否指定关键管理人员(包括最高管理者、

技术负责人、质量负责人等)的代理人,以确保机构

的各项工作持续正常地进行。

4.2.4 检验检测机构的授权签字人应具有中级及以上

专业技术职称或同等能力;并经资质认定部门

批准,非授权签字人不得签发检验检测报告或

证书。

查人员技术档案,授权签字人是否经机构提名,

具有中级以上技术职称或同等能力,并现场考核授权

签字人是否符合要求。

抽查报告,是否存在非授权签字人签发检验检测

报告或证书的情况。

条款号评审内容检查对象责任部门

检查结果

备注符合不符合不适用

4.2.5 1、检验检测机构应对抽样、操作设备、检验检

测、签发检验检测报告或证书以及提出意见和

解释的人员,依据相应的教育、培训、技能和

经验进行能力确认。

体系文件是否规定人员或岗位职责、任职资格和

使用条件等。

所有从事抽样、操作设备、检验检测、签发检验

检测报告或证书以及提出意见和解释的人员是否有考

核、评价合格证据,是否持上岗证上岗。

2、应由熟悉检验检测目的、程序、方法和结果

评价的人员,对检验检测人员包括实习员工进

行监督。

是否建立了监督工作程序。是否制定了监督计划,

监督的重点尤其是在培人员、新上岗人员、结果不满

意的人员或操作关键项目的人员是否进行了监督。

监督员的数量和专业领域能否覆盖能力范围,是

否有任命文件,监督员是否符合条件要求。

人员监督计划和监督活动实施与评价记录是否真

实、完整。

4.2.6 1、检测机构应建立和保持人员培训程序,确定

人员的教育和培训目标,明确培训需求和实施

人员培训。

是否制定人员培训和管理程序,是否分析培训需

求和有效实施培训。

2、培训计划应与检验检测机构当前和预期的任

务相适应。

制定的人员培训计划是否合理,是否与机构当前

和预期的任务相适应;是否对培训效果进行评价。

4.2.7 检验检测机构应保留人员的相关资格、能力确

认、授权、教育、培训和监督的记录,记录包

含能力要求的确认、人员选择、人员培训、人

员监督、人员授权和人员能力监控。

机构是否建立健全人员技术档案,档案资料是否

齐全。

4.3.1 检验检测机构应有固定的、临时的、可移动的

或多个地点的场所,上述场所应满足相关法律

法规、标准或技术规范的要求。检验检测机构

应将其从事检验检测活动所必需的场所、环境

要求制定成文件。

管理体系文件是否全覆盖各类场所。管理体系

的运行是否覆盖到相关场所。

4.3.2 1、检验检测机构应确保其工作环境满足检验检

测的要求。

现有的设施和环境条件是否均有利于检验检测活

动的正确实施;是否满足标准规范的要求。

QHSE内审检查表(通用)

Q、HSE、M管理体系内部审核检查表 编号:THJC-J015 受审核部门部门负责人审核日期 审核组长审核员 评价 程序条款或要素审核记录检查内容及方法 结果 Q5.5 1、询问部门负责人本部门所设立的岗位,看岗位职责。HSE5.4.1 职责权限 2、通过询问了解部门负责人和各岗位员工是否明确自己的职责、权限及相互关系。 3、检查该部门的岗位职责、权限及相互关系是否清楚、协调。查看本部门“作业文件”(管理制度、办法等) 4、抽查两个岗位的职责。 Q4.2.3 1、向部门负责人询问文件控制程序的实施情况,并提HSE5.4.7 供“受控文件清单”;文件的发放是否受控?询问及 文件控制 查记录 2、从受控文件目录中抽查3-5份文件,查文件审批 原件;检查是否现行有效; 3、对外来文件控制有无明确要求并遵照执行?

4、对相关制度、办法、规程的编制、批准、发布、发 放、评审、作废、修订是否有明确要求并遵照执行? (抽查“岗位规范”的审批过程) 注:评价结果为符合打√;评价结果为不符合打Ⅹ;评价结果为基本符合打√;活动未发生打―。1 Q、HSE、M管理体系内部审核检查表 受审核部门部门负责人审核日期 审核组长审核员 评价 程序条款或要素审核记录检查内容及方法 结果 Q4.2.3 5、作废文件是否回收,并进行销毁?询问及查记录 HSE5.4.7 文件控制 6、现场是否存在过期作废文件?现场观察 7、外来文件发放是否受控?询问及查记录 8、对需要留做资料的作废文件是否有标明“作废留用” 的标识?询问及查记录 Q4.2.4 1、查阅办公室“记录清单”,看是否明确记录的名称、 HSE5.6.5 编号、保存期限、保存部门、填写部门、保存地点。 记录控制 2、检查记录保存或归档时是否分类(可按日期和相关 内容)并整理编目,保存方法是否便于存取检索。

最新质量管理体系内审检查表

内部审核检查表 过程审核内容审核发现(包括时间、地点、事实)结果 Q 理解组织及其所处的环境1.是否建立了确定内、外部环境因素的机制(文件)。 2.在策划管理体系时有无考虑内外部环境的影响。如:经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等(内部因素)及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、主要合作伙伴及同行的影响、信息渠道等(外部因素)。 3.如何收集、识别、分析、评审内外部因素。 4.是否持续地识别、分析、评审内外部因素,动态更新。 注意:该条款宜结合条款风险的识别和应对一起审核。 Q 理解相关方的需求和期望1.是否建立了识别相关方及其需求的机制(文件)。 2.如何识别、评价相关方;所识别的相关方是否适宜。 3.是否收集并确定这些相关方的需求及期望。 4.是否对这些相关方及其要求的信息进行分析、监视和评审。注意:该条款宜结合条款风险的识别和应对一起审核。 Q 确定质量管理体系的范围1.质量管理体系是否规定了明确的边界和范围。 2.公司在确定体系范围时是否考虑了内外部环境所带来的风险及其应对相关方要求和公司产品服务等因素。 3.体系范围是否形成文件,在什么文件中进行明确。 4.若体系标准的某些要求不适用,公司是否进行了声明,声明是否适宜。

Q 质量管理体系及其过程1.公司是否确定体系的整个过程,包括:是否确定了这些过程所需的输入和期望的输出;是否确定了这些过程的顺序和相互作用;是否确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关绩效指标);是否确定这些过程所需的资源;是否分配这些过程的职责和权限;是否按照的要求识别风险和机遇;是否有改进过程;是否对上述过程进行评价。 2.体系策划是否考虑了、条款的内容,是否包括了变更的策划。 3.形成了哪些质量管理体系文件以支持体系运行。形成了哪些记录以证明体系的正常运行。 Q 领导作用和承诺 Q 以顾客为关注焦点询问最高管理者: 1.是否清楚在质量管理体系中承担的职责。 2.如何组织公司质量方针和目标的制定;方针目标是否与公司战略方向、组织环境相适应;资源配置是否满足。 3.对管理体系融合业务过程是如何考虑的。 4.对过程方法和基于风险的思维是如何运用的;对相关事务有无跟踪、落实和考核。 5.如何体现满足顾客要求和法律法规要求的重要性。 6.如何理解以顾客为关注焦点,如何致力于顾客满意。 7.如何确保体系实现预期效果。 8.如何推动体系持续改进。 9.公司其他各级管理者在管理体系建设中的领导作用如何发挥。 Q 方针 1.现场抽查2—3人询问:公司质量方针是什么? 2.方针的制定、实施和保持情况如何;方针是否符合公司战略方向。 3.方针是否体现了公司的宗旨及承诺。 4.方针是否反映了顾客及相关方的期望与要求及法律法规的符合性。 5.方针有无形成文件;如何对员工进行宣贯、传达。

ISO90012015标准版本质量体系内审检查表(通用)

2015标准版本质量体系内审检查表9001条款检查内容检查记录及要求 4.1 理解Q:1、公司是否有企业简介,并能充分反应公司内部情况,组织及其如:背景、经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源环境能力、技术优势、知识等(内部因素)及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、主要合作伙伴及同行的影响、物理边界、信息渠道(外部因素)? 2、在工作例会或管理评审会上,公司是否对公司的内部和外部因素的相关信息进行监视、评价和更新?E:企业有无对这些内外部因素的相关信息进行监视和评审?E/S:有无文审组织的相关文件?行业地方的新的法规要求?E:组织的内部外部环境状况?有哪些需要应对和管理的风险和机遇?相关的会议纪要? 4.2 理解Q:公司是否收集相关方需求及期望(上级及主要供方及客相关方的户) 包括:?顾客对事物的要求,如符合性,价格,安全性需求和期?已与顾客或外部供应商达成的合同望?行业规范及标准?和社区团体或非政府组织的协议?法规法案?备忘录?许可,执照或其他授权形式?监管机构发布的制度?条约,公约及草案?和公共机构及顾客的协议?组织要求?自愿原则或行为规范?自愿标示或环境承诺?组织契约合同的承担义务E:与QEOH有关的相关方是谁?这些相关方的有关需求和期望有哪些?这些需求和期望中哪些是合规义务?是否具备相关的知识严格执行?有无对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审? 4.3 确定Q:1、公司是否有明确的质量管理体系的边界和范围?

并质量管理且该范围和边界应是已考虑公司内外部因素、相关方要求体系的范和公司产品服务;围 2 、公司的质量管理体系范围是否形成文件,并得到保持?E/S:组织有无界定管理体系的范围的文件? E/S:确定的地理边界和管理边界有哪些,表述是否准确? S:有无满足标准要求建立、实施、保持和持续改进职业健康安全管理系统的文件? 4.4质量管Q:公司是否确定质量管理体系的整个过程,包括:是否理体系及确定这些过程所需的输入和期望的输出?是否确定这些其过程过程的顺序和相互作用?是否确定和应用所需的准则和 4.4.1 方法(包括监视、测量和相关绩效指标),以确保这些过程有效的运行和控制?是否确定这些过程所需的资源并确保其可用性?是否分派这些过程的职责和权限?是否按照 6.1的要求所确定的风险和机遇?是否对前述过程进行评价,是否按实实施变更,以确保实现这些过程的预期结果?是否有改进过程?E:企业如何保证EMS体系有效运行?是否考虑了4.1和4.2的内容?是否包括了变更的策划? 4.4.2 Q:1、公司是否形成质量管理体系文件以支持体系运行?2、公司是否保留各类记录以证明体系的正常运行? 5.1领导作Q:最高管理者是否能证实对质量管理体系的领导作用和用与承诺承诺?包括: 5.1.1总则 - 确保体系的方针、目标;并与组织环境和战略方向相一致;-体系要求融入组织业务过程;-促进使用过程方法和基于风险的思维; -确保体系所需资源的可用性; -沟通管理体系的重要性和有效性;-确保体系实现预期效果; -促进、指导和支持人员为体

质量管理体系审核检查表

证据记录判定 4.2.3文件控制 是否符合质量管理体系要求的文件?●符合GB/T 19001-2008的质量 手册, 或质量手册 并附带转换矩阵表 ●文件控制清单或 等同物 是否建立了文件化的文件,确定下列所需的控制? a)在文件发布前得到批准,以确保适宜性? b)必要时,文件评估及更新并得到再次批准? c)确保识别文件的变更和现行修订状态? d)确保适用文件的相关版本在使用现场可得? e)确保文件保持清晰和易于识别? f)确保外来文件得到识别,并控制其分发? g)防止作废文件的非预期使用,如果它们因任何原因需要保留,则需加以适当的标识?●文件批准的授权●文件批准记录 ●不同场所文件的可得性 ●文件处所可知 ●文件可被理解 ●作废文件的贮存,处置 ●内外部文件通知/发放过程 ●修改文件的评审和批准 4.2.4记录控制 是否建立并维护质量记录,以证明符合要求和质量体系的有效运行? ●质量管理体系记录 ●记录维护体系,包括记录的处置

证据 记录 判定 记录是否清晰,易于识别和可恢复? ●质量管理体系记录的清晰度 ●质量管理体系记录的标识 ●环境和存放条件必须与文件的存储方法相协调(如:硬拷贝,软盘等) 是否建立书面程序,以明确记录的标识、贮存、保护、恢复、保存期限和处置所需的控制? ●依照GB/T 19001-2008的质量 手册 ●根据顾客/法规要求确定的保存期限 ●保存期满后记录的处理 ●包括作废文件的标识 ●残缺/过时文件的标识 是否把质量记录作为一种特殊类型的文件并根据问题4.2.7和4.2.8的要求进行控制? ●按照质量手册维护和控制质量记录 的证据 目标,包括那些为满足产品要求所需要目标? 质量目标是否可测量的,并与质量方针保持一致? ●质量成本指标和质量指标值 ●质量目标包括在/与业务计划的联系

质量管理体系审核检查表(机械类企业完整版)

质量管理体系审核检查表 审核组长:审核员: 受审核部门:部门接待人员:审核日期:标准条款审核要点及方法客观证据评定 1.请管代谈谈QMS的策划、运行时间及QMS建立前后的变化,以便了解企业是否按照标准要求建立、实施、保持和改进 QMS? 4.1 2.请总经理谈谈企业QMS的主要管理过程的四大过程有哪些, 总要求其中产品实现的主要过程过程有哪些,是否存在删减,理由是 什么,过程间顺序及关系是否按照PDCA循环的规律来确定和8.1 管理? 3.企业QMS过程所需资源和信息是否充分,足以支持过程有8.5.1 效运行和监控? 4.企业QMS及过程测量和监控点是否确定并有效?对测量和监控结果是否有分析、改进活动?(8。1 8。5。1) 5.企业是否存对产品质量有影响的外包过程?如有,在企业 QMS是否明确,实施了控制? 1.问并查企业是否按照标准要求建立并保持“文件控制程序”? 2.索要QMS的文件清单,看范围是否包括了标准4.2.1条款 规定的所有文件,即企业QMS要求的所有文件 3.抽查手册、程序文件、管理文件、技术文件各1份,看上述文件发布前是否: 1)经过相关部门或人员评审,以确保文件的适用性、完整 性、协调性? 2)得到批准,批准权限是否按程序文件规定的类别、范围、

4.2.3 所处层次执行,以确保文件的适宜性、有效性? 4.查阅文件的发放记录,看上述文件是否发至使用场所或岗 文件控制位?执行人员是否能得到。 (含4.2.1和5.查阅文件更改记录,看文件是否得到及时更改?文件更改前 4.2.2) 是否得到评审和批准?更改的文件是否确保了四个到位(即: 所有同一文件更改到位;所有相关文件更改到位;所有相关部 门/岗位通知到位;涉及实物时处置到位)? 6.问并查文件的标识方法,不同类型、状态(如修改、外来文件)的文件是否按规定进行编号、标识,保持清晰,易于识别 和检查? 7.问企业有哪些外来文件?抽查1份现行的外来标准是否列入受控文件清单,发放是否登记? 8.体系运行以来作废文件有哪些,是否已撤出使用场所?未撤出时,是否有明显标识,能防止非预期使用? 9.企业文件保管是否指定设施、场所、人员、能确保文件不损坏、不丢失、及时提供? 注:符合-不标注不符合—X 观察项--O 审核组长:审核员: 受审核部门:部门接待人员:审核日期: 标准条款审核要点及方法客观证据评定 1.问并查企业是否按照标准要求建立并保持“记录控制程序”。 2.查阅记录清单和3-5种空白的原始表格,看是否按照标准要求的项目设置了记录?并为确保QMS过程有效运作、控制、证实、 改进,是否设置了必要的记录 3、记录是否按规定进行标识?标识是否达到唯一可追溯? 4.问记录的填写有哪些要求,抽查3种,看其是否规范(真实、 4.2.4

RB/T 214-2017 检验检测机构通用要求最新内审检查表

RB/T 214-2017 检验检测机构通用要求最新 内审检查表 管理体系内审检查表管理体系内审检查表(××××年第××次)××××××××××公司内审员:被审核部门负责人:审核日期:××××年××月××日条款号评审内容检查对象责任部门检查结果备注符合不符合不适用 4、1、1 1、检验检测机构应是依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织。 企业法人或其他组织是否工商注册,工商营业执照、机构代码证(范围应有检验检测或技术服务内容)。 当机构法人不是最高管理者时,应对最高管理者授权并有授权文件,同时机构法人承诺承担法律责任。 2、检验检测机构或者其所在的组织应有明确的法律地位,对其出具的检验检测数据、结果负责,并承担相应法律责任。 体系文件中应规定“对其出具的检验检测数据、结果负责,并承担相应法律责任”。 3、不具备独立法人资格的检验检测机构应经所在法人单位授权。

独立法人单位是否有法人授权文件,并愿为机构承担起相应的法律责任。 4、1、2 检验检测机构应明确其组织结构及管理、技术运作和支持服务之间的关系。检验检测机构应配备检验检测活动所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。 机构应明确其内部组织构成,并通过组织结构图来表述。 明确管理、技术运作、支持服务的职责及组织部门。 4、1、3 检验检测机构及其人员从事检验检测活动,应遵守国家相关法律法规的规定,遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任。 有公正性声明或承诺及相关的程序或制度,无违规现象(含信用等级等行业规定)。 4、1、4 1、检验检测机构应建立和保持维护其公正和诚信的程序。 建立保证检验检测公正和诚信的程序,以识别影响公正和诚信的因素,并消除或最大化减少该因素对公正和诚信的影响。 2、检验检测机构及其人员应不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。 有公正性和诚信的承诺(不受行政和商业的、相关利益的干预)。

2015版质量体系各部门内审检查表及审核记录

内部审核记录 编号: JF—9.2—03 序号:受审部门管理层审核时间2017.6.6 标准 审核内容及方法审核记录条款 合格 Y /不合格 N 1) 组织在策划管理体系时有无组织进行了内外部各方面环境因素的识 Q:4.1 考虑内外部环境的影响? 别考虑,并进行了综合评估,确定了 体系 2) 有无对管理体系进行评估? 建设的基本框架和发展策 略。 1) 询问最高管理者有无承担管最高管理者对市场及管理体系十分关注理体系的责任?并亲自参与体系过程策划。 2) 有无确保管理方针和目标的确保管理方针和目标的制定,进行评审,制定?是否适宜?有无沟通?并得到宣传和沟通。 Q:5 资源配置是否满足?配置了管理体系运行所需的资源 3) 体系融合度是如何考虑的?体系管理基本与公司的各项管理相融合 4) 过程方法和基于风险的思维具备了基本的风险管理思 维,过程方法得 运用程度如何?到初步的运用和实践。 5) 有无跟踪结果?对相关事务能够跟踪体系运行的过程,了解管理运 行 有无落实?状态。 1 )是否确保在组织的职能和层制定了公司级 4项管理目标及分解到各部 次上建立管理目标?门 / 车间,与方针保持一致。 2 )管理目标是否包括满足产品管理目标中包含了满足与产品和服务有Q:6.2 要求所需的内容?关的内容。 3 )管理目标是否可测量,并与目标均可测量,明确了目标的管理部门、 质量方针保持一致?目标的监控周期,并按规定对目标完成情 4 )管理目标实现情况的测量结况进行了统计,抽查 3月 - 5 月目标完成情 果,是否实现了持续改进?况,满足持续改进的要求。Y Y Y 资源需求是否确定并提供,有无按体系策划的要求确定并给予提供和满 Q:7 包含了内部和外部的资源满足了资源的需求,抽查人员、设备等资源 足?基本满足要求。 1) 有无获取顾客满意的方式方主要采用电话回访、每年进行一次顾客满 法?意度调查表等方式进行顾客满意的监视 2) 确定多长时间进行一次 调和测量。 查?调查内容包括:交货期、产品质量、售后 3) 调查的内容是否合适?服务、对产品的意见和改进建议等。 4) 有无进行调查统计?本年度目前对部分客户进行了一次满意 Q:9.1.2 5) 调查统计结果如何?能否满度调查,调查内容基本完整,调查有效。足要求?是否到达目标要 求? 抽查满意度调查结果:对发放的顾客满 意 度调查表进行统计,达到了目标规定要 求。 目前暂未发生客户投诉。

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