物业费答辩状范本

物业费答辩状范本

物业费答辩状

恭敬的先生/女士：

感谢您对我们物业公司的信任和支持，同时也非常感谢您能够

提出相关问题和建议。针对您提出的物业费问题，我们在此进行答

辩并做出详细说明。以下是我们的答复：

一、关于物业费用透明度的问题

根据物业服务管理条例等相关法律法规和合同协议，物业费用

的划分和使用必须遵循以下原则：

1. 公开透明：物业公司应该在业主委员会成员的见证下，定期

公开核算物业费用的收支情况以及实际使用情况。

2. 自愿性：物业费收费必须经过业主（或者房屋所有人）允许，不得强制征收，也不得与房屋买卖成交额挂钩。

3. 合理性：物业费收费应该根据房屋面积、产权性质等适当划分，严禁一刀切。

我们物业公司一向遵循上述原则，严格履行物业费用公开透明、自愿性、真实性和合理性的要求。在具体实施中，我们会在业主大

会和业委会会议上全面公开物业费用的收支明细，并依据业主合同的协定，在合理范围内进行调整。

至于业主所提到的“账单不透明”的问题，我们深表歉意，确认我们的工作存在疏漏。我们将会采取以下措施解决问题：

1. 定期公开物业费用详单

2. 推行大额支出审批制度

3. 对记录不当的物业费用账单进行更新和完善

二、关于物业服务的质量和效率问题

我们非常重视业主对物业服务质量和效率的反馈，向来致力于提高服务质量并积极解决问题。我们已经对具体问题进行了深入调查和分析，并根据实际情况采取以下措施：

1. 增加物业服务人员

2. 完善物业服务管理流程

3. 提高物业服务水平

三、关于物业费用涨幅问题

根据相关法律法规和合同协议，物业服务公司可以根据实际情况调整物业费用标准，但必须严格遵守以下规定：

1. 物业费用的涨幅必须在合理范围内，并经过业主和业委会的允许。

2. 物业费用涨幅必须有明确的依据和原因，并应定期向业主公开透明地报告。

3. 物业公司无权随意涨收物业费，必须有合法的依据和程序。

我们物业公司严格遵守上述法规和协议，物业费的调整也是在经过业主讨论、审批后才进行的。

附件

1. 物业费收支明细表

2. 物业服务流程管理表

法律名词及注释

1. 物业服务管理条例：中华人民共和国国务院于2022年11月发布的《物业服务管理条例》。旨在规范物业服务管理，保护业主合法权益。

2. 业委会：物业服务管理条例要求、在这个组织内设立的业主代表会。

3. 市场调节价：市场调节价是指价格在市场中根据供需关系自然形成的。在物业费中，市场调节价是客观的成本。

艰难及解决办法

1. 如何确保物业费用的公开透明？

答：我们将定期公开物业服务费用的收支明细，并在业主大会上，让业主成为物业服务费用的共管方。通过这种方式可以确保物业费用的公开透明。

2. 如何调整物业服务价格？

答：物业服务公司应根据相关法规和协议，及时公开物业服务价格调整的依据和原因，并征得业主允许。

3. 如何确保物业服务的高质量？

答：我们将不断完善物业服务管理流程，提高员工的培训水平和工作效能，从而优化服务品质和提高服务效率。同时在业主委员会等平台上公开征集业主对物业服务的意见，及时处理提出的意见和建议。