通信经济学复习知识点

通信经济学复习知识点
通信经济学复习知识点

章一

1、两种通信方式各自的优势

(1)电信通信方式:

电信通信方式的优越性是不言而喻的。电磁波的速度每秒30万KM,邮政的实物运输是无法与之比拟的。

E-mail业务、电子报刊业务、可是图文等多媒体技术对邮政业务也构成极大的威胁。

电信业务中的电话业务还具有即时交互性,是邮政业务无法比拟的。

2008年在线视频业务的迅速发展又弥补了电话的部分缺憾

(2)邮政通信方式:

安全保密方面,实物全信息传递是电信目前无法代替的;随经济社会的发展,人类对信息的要求会越来越高,要求真实全面的获取信息。

章二

1、我国国民经济信息化的特点

(1)我国经济发展尚处于工业化过程中,必须把信息化与工业化结合起来,一信息带动工业化,以工业化促进信息化。

(2)我国经济体制处于从计划经济想市场经济转轨的过程中,信息化必须在体制改革的过程中进行,发挥政府的推动作用十分重要。吧体制创新和技术创新结合起来,培育和改善市场机制。

(3)我国广阔的信息技术市场与相对薄弱的技术自主开发能力的矛盾突出。

(4)我国城乡之间、地区之间发展不均衡明显,信息化必然要采取梯次推进策略,同时要客服“数字鸿沟”,防止发展差距的扩大。

(5)在推进信息化过程中,必须在吸收国外优秀文化的同时,维护和弘扬我国历史优秀文化,为两个文明建设服务。

(6)在开放信息网络环境下,既要扩大对外交往与合作,更要重视网络和信息安全,维护国家权益。

(7)信息化是覆盖全社会的事业。要求各级政府主要领导的强有力的推动和协调,同时又充分发挥市场机制的作用。

(8)信息化是人类社会发展中的新生事物,没有现成的成功经验可以借鉴。因此,在推进信息化的过程中,需要针对各地区、各部门、各单位实际,首先开展信息化试点,取得经验后在推广普及。

2、信息经济的特征:

网络型经济、创新型经济、智力支撑型经济、可持续发展型经济。

3、网络经济具有以下显著特征:

1.网络外部性明显:根本原因在于网络自身的系统性、网络内部信息流的交互性和网络基础设施的长期垄断性。

2.边际收益递增

3.规模经济性渐弱、范围经济性和联结经济性趋强

4、规模经济性:

盈亏平衡最低点——→规模经济开始

在一定限度内,经济规模的增加可以带来经济效益的提高。这种随着产品数量的增加而使产品成本不断下降所带来的经济性,就是规模经济性。

5、联结经济性的四个特征:

第一,联结经济性不仅包括投入方面的共通生产要素转用的无成本或低成本,而且包括产出方面的多个组织、主题相结合所创造的成熟效应。

第二,及时仅从投入方面考察,也不仅仅限于各组织内部或各企业内部的资源,组织外部其他企业的资源,及外部资源也可以通过信息网络拿来使用。

第三,范围经济性的概念主要是着眼于单一主体或组织的复合生产或联合生产。而联合经济性是由多个主体相互联结,通过知识、信息、技术等共有要素的多重使用所创造的经济性。

第四,联结经济性同企业集团、跨国经济合作组织等介于市场和企业组织之间的所谓"中间组织"有着较密切的联系。

6、通信业在网络经济时代的作用:

1.保障网络畅通,促进网络经营繁荣

2.执行网络规章,维护网络秩序

3.开发各类数据信息,增加网络经济运行所需的信息资源

4.建立网络安全机制,注意对网络用户秘密的保护

5.利用通信企业的优势,积极推进电子商务等应用

章三

章四

1、物联网(IOT):指“物物相连的互联网”,即利用二维码、射频识别和各类传感设备,按照约定的协议,将任何物体与互联网相连接,进行信息交换和通信,实现物与物,物与人之间的交互,进而实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控与管理的一种网络。

物联网的体系构架可分为三层:物联网感知层、物联网传输层、物联网应用层。

2、什么是泛在网(Ubiquitous Network):指基于个人和社会需求,利用现有的网络技术和新技术,实现人与人,人与物,物与物之间按需进行的信息获取、传递、存储、认知、决策、使用等服务,网络具有超强的环境感知、内容感知及智能性,为个人和社会提供泛在的、无所不含的信息服务和应用。

3、网间互联的定义和意义:

定义:电信业务经营者把他们的设备、网络和业务连接起来,使用户能够与其他电信业务经营者的用户通信,使用其他电信业务经营者的业务。

意义:

(1)互联互通是开展电信市场竞争的前提

(2)是减少重复建设的有效措施

(3)是提升电信企业网络的价值的要求

(4)能保证对用户的服务质量

4、网间互联的原则:

(1)平等原则(非歧视原则)

(2)成本补偿原则

(3)有偿使用原则

(4)随意呼叫原则

(5)非捆绑原则

(6)透明原则

(7)成本分立原则

章五

1、通信企业的特点:

(1)通信企业的服务性(传递信息业务)

(2)通信企业经营目的的双重性(公用服务性和经济利益性)

(3)通信企业的网络性

(4)通信企业自主经营的有限性

2、基础业务运营商和虚拟运营商的联系和区别

答:基础业务运营商:经营基础电信业务的企业,指那些拥有能够支撑电信服务的电信基础设施并提供公众电信业务服务的运营商

虚拟业务运营商:指那些不拥有自己的基础网络资源的运营商,其通过租用基础电信运营商的网络资源来提供电信服务,并在其基础上增加更适合于用户需求的服务,然后通过业务创新以自己的品牌向用户提供通信服务。

**传统的电信运营企业为保持核心的市场竞争力,保持低成本、高效率的运行状态,将重点集中在其最擅长的核心网络的建设与维护,对于大量增值业务和功能化业务就转售给更加专业的企业,用户对业务质量和服务的要求也越来越高,这样虚拟运营商就应运而生。3、通信企业的纵向一体化战略定义:

纵向一体化是指企业在现有业务基础上,向现有业务的上游或下游方向发展,形成供产、产销或供产销一体化,以扩大现有业务范围的企业经营行为。

通信企业的纵向一体化战略可以从前向和后向两个方面考虑,后向一体化主要指技术开发和设备供应;前向一体化主要是满足用户的应用项目需求。

前向一体化是大势所趋,目前在应用层上起主要作用的将不再是电信企业,而是其他一些与用户的生活和工作息息相关的行业和部门。在也许层上,电信企业仍将发挥主要作用,它根据市场需求设计并向社会推出各种电信业务。

后向一体化是电信企业自己进行网络技术和业务开发,自己生产所需的设备,而不是向其他供应商购买。

4、多元化经营的条件:

(1)要有稳定的核心竞争优势

(2)企业所在领域已占据了相当稳定和有利的地位

(3)要有一定的企业规模,积累必要的资源优势

(4)企业要存在能力剩余

(5)原行业与目标行业之间存在相关性

(6)目标行业具有一定的行业吸引力

5、多元化经营的优势分析

第一,企业规模的扩大。第二,实施经营重心的战略性转移或培育新的效益增长点。第三,发掘企业存在的剩余业务能力。第四,提高或获取企业核心竞争力。第五,分散经营风险。

6、电信企业横向一体化战略:

(三网融合即电信网、广播电视网、互联网及其业务市场彼此之间相互渗透、相互融合)。

目前,电信、有线电视和计算机三网融合趋势的出现,将把电信企业一体化战略推向新的高度。三网融合意味着技术融合、网络融合、市场融合和终端融合。技术融合已经不成问题,市场融合取决于政府的有关产业政策。横向一体化战略最主要的问题是网络融合。整个电信运营结构将分成网络层、业务层和应用层三个层次,原先相互独立的网络在技术上趋于一致,在网络层上实现互联互通,在业务层上互相渗透和交叉,在应用层上使用统一的通信协议,便于使用统一的终端,并向社会提供统一的应用平台,促进信息产业与传统产业更深层次的结合,推动经济发展。

7、电信企业的全业务经营:

指在电信行业内部的多种经营。(多元化经营是企业同时经营多个行业的经营战略) 由于自然垄断性行业的范围经济特征和成本弱增性决定了电信企业有内在的不断拓展新业务的积极性,即电信企业最终走向全业务经营的内在动力。

(全业务经营为企业提供了更广阔的市场空间和机会;能充分利用现有资源,降低经营成本;有利于分散业务风险)

8、融资租赁和经营租赁定义:

融资租赁是一种通过短时间、低成本、特定程序,把资金和设备紧密结合起来的资本运营方式。经营租赁同融资租赁的主要区别在于承租人不承担租赁物(设备)的残值风险。

章六

1、市场结构的典型类型有哪些?

(1)完全竞争的市场结构

特征:

市场集中度很低——单个企业无影响力

产品同一性高——各企业的产品无差异,产品之间具有完全的可替代性。

不存在任何进入与退出壁垒——

不存在信息不对称现象——交易信息充分

(2)完全垄断的市场结构

特征:

市场集中度很高——市场上只有一家产品供应商

产品没有直接替代品——差异大,产品的需求交叉价格弹性为零

进入市场的壁垒非常高——

(3)垄断竞争的市场结构

特征:

市场集中度相对较低——

市场内不同企业生产的同类产品之间既有显著差别(有助于增强企业的垄断力量),又有较高的替代性(替代性越强,越容易造成竞争威胁)——

市场进入和退出壁垒很低——

(4)寡头垄断的市场结构

特征:

市场集中度较高——

产品基本同质或差别较大——取决于一个行业中的少数几家大企业的产品是基本同质还是有较大差别

企业进入或退出壁垒很高——

2、决定市场结构的主要因素有哪些:

及短期的固定费用和可变费用的比例。

3、产品差别化的含义:指在同类产品的生产中,不同企业所提供呢产品所具有的不同特点和差异。

通常,不同企业生产的同类产品差别化程度越高,产品的可替代性就越低,垄断就越易于形成;反之,产品差别化程度越低,产品间的可替代性就越强,那么垄断就越不容易形成,竞争就越易于充分展开。

4、市场进入和退出障碍:

进入障碍:又称进入壁垒或进入门槛,指产业内已有的的企业对准备进入或正在进入该产业的新企业所拥有的优势,或者说是新企业在进入该企业时所遇到的不利因素和限制。

主要因素:规模经济障碍,绝对费用障碍,产品差别化障碍,政策和法规障碍。

退出障碍:企业在退出某产业市场时所遇到的限制就是市场退出障碍,也称市场退出壁垒。

主要因素:沉没成本障碍,解雇费用障碍,结合生产障碍,政策和法规障碍。

5、促使通信市场结构趋向垄断的因素:

(1)社会公用基础设施的性质

(2)通信的国家主权性

(3)通信网络的外部性

(4)显著的规模经济性

(5)显著的范围经济性

(6)通信投资的沉淀性

(7)通信生产的全程全网性

(8)政府对通信业的市场进入管制

6、推动通信市场结构走向竞争的因素:

(1)通信技术的进步

(2)市场容量和需求规模的扩大

(3)政府管制政策的放松

7、发达国家电信市场结构分析

以美国为例的市场演进过程

P117-118

1913-1983年,AT&T在美国电信业中的垄断地位延续了70年,

1984年美国司法部正式拆分AT&T,在长途市场份额仍占绝对优势,68.3%,

1999年,其市场占有率才下降到40%以下。

1998年在国际业务市场占有率下降到62.8%,而在本地电话市场,垄断局面长期难以打破。

8、中国电信市场结构分析

2001年末,中国电信二次拆分——中国电信,中国网通,中国移动,中国联通,中国铁通,中国卫通。

2008年中国电信业第三次重组——6大基础电信运营商合并为3大集团:联通和网通,移动并铁通,电信(收购联通CDMA网络及业务)并卫通。

章七

1、垄断体制对电信事业发展的作用:

1.规模经济与普遍服务的实现

2.垄断体制为电信业务价格交叉补贴创造条件

3.统一规划、统一建设,避免重复浪费

2、中国电信市场的特殊性表现在哪些方面:

首先,西方发达国家是在电话服务普及、市场成熟之后开放市场竞争的,而中国是在电话普及率还很低的情况下引入竞争机制的。

其次,西方发达国家是在产权制度健全的基础上开展市场竞争的,中国是在现代企业制度尚未建立、产权不清晰的背景下开展竞争的。

第三,西方发达国家是在电信法律法规健全的前提下开展竞争的,而中国是在电信立法严重滞后的情况下开展竞争的。

第四,西方发达国家是在国民经济均衡发展的条件下开展竞争的,而中国是在严重的城乡二元经济结构和区域经济发展不平衡背景下开展竞争的。

第五,西方发达国家是在对内开放电信市场之后对外开放电信市场的,而中国是在对外开放大趋势的推动下开放国内电信市场的。

第六,西方发达国家已经对电信、广播电视、计算机网络等实行统一的开放政策,而中国因为体制原因,“三网融合”直到2010年才开始试点推进。

第七,西方发达国家是在电信管制机制不仅健全而且成熟的条件下开展竞争的,而中国是在市场监管体制、机制尚不成熟的背景下开展竞争的。

(因此,中国不能盲目照搬西方发达国家的模式和经验,而因在中国通信产业发展的特殊阶段、环境和制度背景下,探讨推动中国通信市场开放竞争的体制和模式。)

3、通信网络外部性的特征:

1.网络外部性并不必然带来经营者的利益

2.由于技术进步,通信网络的带宽不断扩大,几乎可以说是无限的,从长期看就不存在类似联通运输网络拥塞的情况。

3.一般的网络外部性曲线是一条先上升后下降的曲线。

4.边际效用递增和边际效用递减两种趋势并存。

4、(政府对通信市场规制的必然性)经济性规制理论认为:为了使自然垄断产业既能生存又能受到约束,政府必须制定相应的产业政策,直接对其实行规制。

外部经济性显著,表明通信业对于国民经济和社会发展的重要性。

鉴于通信业的重要性,政府必须通过实施有效的规制政策和手段,保护基础网络的安全、生存和持续发展,同时,加快经济落后地区通信网络基础设施的建设,促进信息消费,保障

5、对称规制和非对称规制的含义

对称规制是指对于电信市场上的所有运营商,无论其规模大小、市场份额高低,也不论其是否具有市场支配地位,一律实行一视同仁的规制政策。

非对称规制是指在电信市场打破垄断、开放竞争的改革进程中,政府规制机构通过制定实施有差别的规制政策,在市场准入、许可证发放、频率资源分配、普及服务及互联互通的责任与义务、资费的制定与调整等方面。对在位企业或主导运营商实行更加严格的规制,目的是扶持新进入者、弱势企业发展壮大。以尽快形成与原有企业、主导运营商势均力敌的对等竞争局面,促进并维持公平竞争。

章八

1、根据通信生产过程完整与否分类:通信产品有专业产品和企业产品的划分。

2、实物计量单位:

通信部门按实物计量的指标有业务量、交换量和流量。

业务量相当于工业部门的产品量。

交换量说明出口、转口、进口各个阶段已完成传递过程的信息数量。

章九

1、会计成本:会计成本是按照一套通行企业会计制度的成本核算规定进行核算的成本,是会计记录在企业相册上的客观的和有形的支出。

2、经济成本:经济学意义上所谓的成本不仅包括了企业投入生产过程、可以用货币计量、能够在会计账目上反映出来的各种资源要素耗费的实际费用支出,即显性成本,还包括了并不体现于市场交易、难以精确计量、不能直接从账面上反映出来的比较隐蔽的机会成本。

3、平均成本:是将总成本依据总产量进行平均分摊后所得到的单位产品的成本。

4、边际成本:是新增生产单位产品所引起的总成本的变动量。图9-1和图9-2

5、完全分摊成本法:

——相关产量法:按照不同业务或模块的业务量在企业总业务量中所占的份额或比例进行分摊。计算方法:

——总收入法:即按照不同业务或模块的收入在企业总收入中所占的份额或比例进行分摊。——归属成本法:即按照不同业务或模块可直接计入的成本(专属成本)在企业总的可直接计入的成本中所占的份额或比例进行分摊。

公式:

章十

1、通信资费确定的影响因素

(1)成本费用

成本是价格的重要组成部分,是价格决定的下限,因而成本费用是影响和决定通信产品价格水平最为基本的因素。所以在开放竞争的市场环境下,企业提供通信服务的成本应该是通信产品定价的最低界限。

(2)社会平均盈利率

(3)市场供求关系

(4)产品生命周期

(5)产品相关性

(6)市场开放度

(7)业务性质

2、平均成本定价的定义:(图)

3、高峰负荷定价:是差别定价的一种。是指对运用同一设施为不同阶段的市场(顾客)

提供的同种产品或服务制定不同的价格标准,具体而言就是对高峰需求期间的顾客定高价,对非高峰需求时段的顾客定低价。

高峰负荷定价法遵循的定价原则是价格等于边际成本,即按边际成本定价

(边际成本>非高峰成本定价)

4、最高限价管制既适用于垄断性市场,也适用于竞争性市场。

采用资费上限管制的主要目的不是为了防止电信企业收取过高的资费,而是要迫使电信企业努力提高生产效率,降低生产成本。

章十一

1、通信业务总量:是以货币形式表示的通信(包括邮政和电信)企业为社会提供各类通信服务的总数量。通信业务总量以不变价格计算,以便于进行比较。

2、通信业务收入:通信企业从事通信生产,向社会提供通信也许所取得的收入,作为统计指标按照当时的价格计算。

3、影响通信收入增长的因素:

1.经济与社会发展对通信业务收入增长的影响

2.通信能力对通信业务收入增长的影响

3.通信质量对业务收入的影响

4.通信业务量对业务收入的影响

5.价格对业务收入的影响

6.其他制约因素

4、通信企业绩效评价的原则

1.真实性原则

2.一致性原则

3.独立性原则

4.稳健型原则

章十二

1、监管目标的层次性——电信监管目标:规范电信市场秩序;维护电信用户和电信业务经营者的合法权益;保障电信网络和信息的安全;促进电信业的健康发展。

2、电信监管目标的多重性:

电信监管者同时承担多重使命,在此前提下管制目标具有多重性。

在《条例》中确定的4个目标中,保障国家信息安全是监管机构的长期目标。在电信业打破垄断、引入竞争的时期,促进公平、有效的市场竞争应该是首要目标;在电信市场竞争格局基本形成以后,电信监管的首要目标应该是维护消费者权益个促进电信行业的健康发展。

3、普遍服务规制:的主要目的是为了消除数字鸿沟。

4、资费规制:包括电信自费水平和企业收取电信资费的形式,管制的重点是资费水平。

附录

数据通信:

移动互联网:

规模经济性:

纵向一体化:

横向一体化:

梅特卡夫定率:

三网融合:

对称规制:

非对称规制:

通信业务总量:

电信业务总量:

第七章_机械能守恒定律知识点总结

机械能知识点总结 一、功 1概念:一个物体受到力的作用,并在力的方向上发生了一段位移,这个力就对 物体做了功。 2条件:. 力和力的方向上位移的乘积 3公式:W=F S cos θ W ——某力功,单位为焦耳(J ) F ——某力(要为恒力) ,单位为牛顿(N ) S ——物体运动的位移,一般为对地位移,单位为米(m ) θ——力与位移的夹角 4功是标量,但它有正功、负功。某力对物体做负功,也可说成“物体克服某力做功”。 功的正负表示能量传递的方向,即功是能量转化的量度。 当)2 ,0[π θ∈时,即力与位移成锐角,力做正功,功为正; 当2 π θ= 时,即力与位移垂直,力不做功,功为零; 当],2 ( ππ θ∈时,即力与位移成钝角,力做负功,功为负; 5功是一个过程所对应的量,因此功是过程量。 6功仅与F 、S 、θ有关,与物体所受的其它外力、速度、加速度无关。 7几个力对一个物体做功的代数和等于这几个力的合力对物体所做的功。 即W 总=W 1+W 2+…+Wn 或W 总= F 合Scos θ 没有做功的情况一般有以下几种: (1)劳而无功。如人用100N 的力推石头没动。 (2)不劳无功。如在光滑水平面上的物体靠惯性做匀速直线运动。 (3)垂直无功。当物体受力的方向与该物体的运动方向垂直时,如手提水桶在水平面上匀速前进。 例1、下列情况中,有力对物体做功的是( ) A 、用力推车,车不动 B 、小车在光滑的水平面上匀速运动 C 、举重运动员举着杠铃沿着水平方向走了1m. D 、苹果从树上落下 例2、在100m 深的矿井里,每分钟积水9m 3 ,要想不让水留在矿井里,应该用至少多大功率的水泵抽水? 解:每分钟泵抽起水的重力G=gV 水ρ,水泵克服重力做功gVh W 水ρ=,完成这些功所需时间秒60=t ∴t gVh t W p 水ρ= = =60 100 98.91013???? =147000W=147(kW ) 二、功率 1概念:功跟完成功所用时间的比值,表示力(或物体)做功的快慢。 2公式:t W P = (平均功率) θυcos F P =(平均功率或瞬时功率) 3单位:瓦特W 4分类: 额定功率:指发动机正常工作时最大输出功率 实际功率:指发动机实际输出的功率即发动机产生牵引力的功率,P 实≤P 额。 5应用: (1)机车以恒定功率启动时,由υF P =(P 为机车输出功率,F 为机车牵引力,υ为机车前进速度)机车速度不断增加则牵引力不断减小,当牵引力f F = 时,速度不再增大达到最大值m ax υ,则f P /max =υ。 (2)机车以恒定加速度启动时,在匀加速阶段汽车牵引力F 恒定为f ma +,速度不断增加汽车输出功率υF P =随之增加,当额定P P =时,F 开始减小但仍大于f 因此机车速度继续增大,直至f F =时,汽车便达到最大速度m a x υ,则 f P /m a x =υ。 【例1】下列关于功率的说法正确的是( ) A.物体做功越多,功率越大 B.物体做功时间越短,功率越大 C.物体做功越快,功率越大 D.物体做功时间越长,功率越大 功率大,做功一定快,但做功不一定多(需控制时间)。 三、动能 1概念:物体由于运动而具有的能量,称为动能。 2动能表达式:22 1 υm E K = 3动能定理(即合外力做功与动能关系):12K K E E W -= 4理解:①合F 在一个过程中对物体做的功,等于物体在这个过程中动能的变化。 ②合F 做正功时,物体动能增加;合F 做负功时,物体动能减少。 ③动能定理揭示了合外力的功与动能变化的关系。 4适用范围:适用于恒力、变力做功;适用于直线运动,也适用于曲线运动。 5应用动能定理解题步骤: a 确定研究对象及其运动过程 b 分析研究对象在研究过程中受力情况,弄清各力做功 c 确定研究对象在运动过程中初末状态,找出初、末动能 d 列方程、求解。 四、势能:相互作用的物体凭借其位置而具有的能量叫势能,势能是系统所共有的。 一)重力势能 1定义:物体由于被举高而具有的能,叫做重力势能。 2公式:mgh E P = h ——物体具参考面的竖直高度 3参考面 a 重力势能为零的平面称为参考面; b 选取:原则是任意选取,但通常以地面为参考面 若参考面未定,重力势能无意义,不能说重力势能大小如何 选取不同的参考面,物体具有的重力势能不同,但重力势能改变与参考面的选取无关。 4标量,但有正负。 重力势能为正,表示物体在参考面的上方; 重力势能为负,表示物体在参考面的下方; 重力势能为零,表示物体在参考面的上。 5单位:焦耳(J ) 6重力做功特点:物体运动时,重力对它做的功之跟它的初、末位置有关,而跟物体运动的路径无关。 7重力做功与重力势能的关系:21P P G E E W -=

数据库系统概论期末试题及答案(重点知识)

试题十 一、单项选择题 (本大题共15小题,每小题2分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要 求的,错选、多选或未选均无分。 1. 数据库系统的特点是( )、数据独立、减少数据冗余、避免数据不一致和加强了数据保护。 A .数据共享 B .数据存储 C .数据应用 D .数据保密 2. 数据库系统中,物理数据独立性是指( )。 A .数据库与数据库管理系统的相互独立 B .应用程序与DBMS 的相互独立 C .应用程序与存储在磁盘上数据库的物理模式是相互独立的 D .应用程序与数据库中数据的逻辑结构相互独立 3. 在数据库的三级模式结构中,描述数据库中全体数据的全局逻辑结构和特征的是( )。 A .外模式 B .内模式 C .存储模式 D .模式 4. E-R 模型用于数据库设计的哪个阶段( )? A .需求分析 B .概念结构设计 C .逻辑结构设计 D .物理结构设计 5. 现有关系表:学生(宿舍编号,宿舍地址,学号,姓名,性别,专业,出生日期)的主码是( )。 A .宿舍编号 B .学号 C .宿舍地址,姓名 D .宿舍编号,学号 6. 自然连接是构成新关系的有效方法。一般情况下,当对关系R 和S 使用自然连接时,要求R 和S 含有一个或多个共有的( )。 A .元组 B .行 C .记录 D .属性 7. 下列关系运算中,( )运算不属于专门的关系运算。 A .选择 B .连接 C .广义笛卡尔积 D .投影 8. SQL 语言具有( )的功能。 ( 考 生 答 题 不 得 超 过 此 线 )

A.关系规范化、数据操纵、数据控制 B.数据定义、数据操纵、数据控制 C.数据定义、关系规范化、数据控制 D.数据定义、关系规范化、数据操纵 9.如果在一个关系中,存在某个属性(或属性组),虽然不是该关系的主码或只是主码的一部分,但却是另一个关系的主码时,称该属性(或属性组)为这个关系的() A.候选码 B.主码 C. 外码 D. 连接码 10.下列关于关系数据模型的术语中,()术语所表达的概念与二维表中的 “行”的概念最接近? A.属性 B.关系 C. 域 D. 元组 11.假定学生关系是S(S#,SNAME,SEX,AGE),课程关系是C(C#,CNAME, TEACHER),学生选课关系是SC(S#,C#,GRADE)。 要查找某个学生的基本信息及其选课的平均成绩,将使用关系()A.S和SC B.SC和C C.S和C D.S、SC和C 12.在SQL语言的SELECT语句中,用于对结果元组进行排序的是()子句。 A. GROUP BY B.HAVING C.ORDER BY D.WHERE 13.设有关系SC(SNO,CNO,GRADE),主码是(SNO,CNO)。遵照实体完整性规则,下面()选项是正确的。 A.只有SNO不能取空值B.只有CNO不能取空值 C.只有GRADE不能取空值D.SNO与CNO都不能取空值 14.下面关于函数依赖的叙述中,()是不正确的。 A.若X→Y,WY→Z,则XW→Z B.若Y X,则X→Y C.若XY→Z,则X→Z,Y→Z D.若X→YZ,则X→Y,X→Z 15.设有关系R(A,B,C)和S(C,D)。与SQL语句select A,B,D from R,S where R.C=S.C等价的关系代数表达式是() A.σR.C=S.C(πA,B,D(R×S)) B.πA,B,D(σR,C= S.C(R×S)) C.σR.C=S.C((πA,B(R))×(πD(S))) D.σR,C=S.C(πD((πA,B(R))×S))

质量管理学重点

1、质量:根据国家标准GB/T 6583—94,质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体:可单独描述和研究的事物,它可以是活动和过程,也可以是产品,也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品:某一活动和过程的结果。 4、产品质量:反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性:企业为了满足顾客期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程:将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环:从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理:国家标准GB/T 6583—94给质量管理下的定义是:“确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。”10、质量管理学:关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说,就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科,既涉及经济学、管理学等社会科学,又涉及数学、数理统计等自然科学,并且与社会发展密切相关,因此属于“边缘学科”。11、五方受益者:顾客、职工、所有者、供方、社会。12、全面质量管理:国家标准(CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质

量管理的定义是:“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说,全面质量管理就是以质量为中心,全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织、全体成员和社会均能受益,从而使组织获得长期成功和发展。13、三全一多样:对全面质量管理的基本要求的概括。它是指:全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。14、标准:国家标准GB/T 39351—83对标准所下的定义是:“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定,它以科学、技术和实践经验的综合为基础,经过有关方面协商一致,由主管机构批准,以特定的形式发布,作为共同遵守的准则和依据”。15、标准化:国家标准GB/T 3951—83对标准化下的定义是:“在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。”16、质量信息:反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目,也是一项重要的资源。17、产品责任:制造者、销售者对用户使用该产品造成的伤亡、损害事故所应承担的法

通信经济学(1)

1.5000万元,其流动资产总额为8500万元,其中存货000万元。则该企业的速动比率为70%。(×)2.电信企业的全业务经营是指企业可以经营电信行业中的所有业务,即多元化经营。(×)3.二部资费定价较之边际成本定价,解决了电信企业亏损的问题;较之平均成本定价能使消费者获得更多的经济福利。(√)4.市场集中度和市场进入壁垒非常高且产品没有直接替代品,这是寡头垄断的市场结构所具有的显著特点。(×)5.马歇尔困境是指规模经济性与范围经济性之间相互矛盾的现象×6.按社会平均成本盈利率确定价格,有利于促使高成本部门和企业努力降低成本,提高生产经营效率×7.在电信通信成本分析中常把电信成本分为流量敏感和不敏感成本,流量敏感成本大多需要经过必要的分摊才能计入某项电信业务成本,流量不敏感成本可以直接归集到成本对象。(×)8.国民经济中第三产业所占比重越高,则通信需求越大√9.在电信市场上,新进入的运营商倾向于依据历史成本来制定网间互联结算价格。(×)10.在最高限价管制模型里,当生产效率调整因子X小于社会零售物价指数RPI,则意味着电信企业可以适当提高通信产品价格√11.从分摊网络成本的角度考虑,固定本地电话应采取以通话费为主的二部资费制收费方式√12.时限是规定的时间定额.信函业务必须由发信方付费,这是因为该项业务的经营具有外部经济性特征×)13.根据《电信条例》的规定,目前在我国经营基础电信业务的外商投资电信企业中,外方投资者的出资比例不得超过49%√14.按社会平均工资盈利率确定价格,对机械化、自动化程度低而劳动密集程度高的部门有利(√)15.电信网络的总成本由用户独占资源的成本、用户共享资源的成本和与用户数量及业务量都无关的设备设施的成本三部分构成,其中,用户共享资源的成本与用户数量无关,而仅与业务量相关(√)16.通信业务利润=通信业务收入-通信业务成本-营业税金及附加×)17.在电信市场上,主导运营商倾向于依据前瞻性成本来制定网间互联结算价格×18.通信产品成本中,物化劳动耗费转移的价值,主要是集中在劳动对象耗费转移的价值上×19.某通信企业短期负债5000万元,其流动资产总额为8500万元,其中存货000万元。则该企业的速动比率为70%×20.电信企业的全业务经营是指企业可以经营电信行业中的所有业务,即多元化经营×)21二部资费定价较之边际成本定价,解决了电信企业亏损的问题;较之平均成本定价能使消费者获得更多的经济福利√)22市场集中度和市场进入壁垒非常高且产品没有直接替代品,这是寡头垄断的市场结构所具有的显著特点×)23马歇尔困境是指规模经济性与范围经济性之间相互矛盾的现象×)24按社会平均成本盈利率确定价格,有利于促使高成本部门和企业努力降低成本,提高生产经营效率×)25在电信通信成本分析中常把电信成本分为流量敏感和不敏感成本,流量敏感成本大多需要经过必要的分摊才能计入某项电信业务成本,流量不敏感成本可以直接归集到成本对象。(×)26.国民经济中第三产业所占比重越高,则通信需求越大√)27在电信市场上,新进入的运营商倾向于依据历史成本来制定网间互联结算价格。(×)28.在最高限价管制模型里,当生产效率调整因子X小于社会零售物价指数RPI,则意味着电信企业可以适当提高通信产品价格(√)29从分摊网络成本的角度考虑,固定本地电话应采取以通话费为主的二部资费制收费方式(√)30.时限是规定的时间定额,通常以传递信息的平均时间来表示(×)31.电信业的不对称管制是不公平的管制政策,它对领头企业严格管制,对后进企业不管制×二、选择1.下列人物中,最早将信息活动从三次产业中分离出来,构成独立的第四产业即信息产业,进而首次比较系统地提出了信息化测算方法的是马克?波拉特。2.下列产业类别中,属通信业前向关联产业的是电子商务和电子政务。3.中国移动公司的“移动梦网”商务模式本质上是一种前向一体化经营战略4.世界各大洲中,第一个实现移动电话用户超过固定电话用户的洲是非洲5通信产品“本地电话”既是专业产品,又是企业产品6.通信企业既具有一般工业企业组织生产的职能,又具有像商业网点那样为消费者提供使用通信服务的场所的组织销售的职能,由此对邮电通信提出了方便的要求7.对需求缺乏弹性的某种商品适当降低价格,通常会导致该商品销量增加,但销售收入减少8.以下通信产品中属于增值业务的是互联网接入服务9下列不属于非线性定价应用的资费结构形式是定额资费10.下列因素中,促使通信市场结构趋向竞争的因素是通信市场容量的扩大11根据产品生命周期理论,移动电话业务在我国已步入成熟阶段。1 2.目前我国网间结算方案采用资费法方法。1 3.电信价格管制的最高限价管制模型中,PI≤RPI-X,当X>0,则意味着电信资费的上涨幅度应该低于零售物价的上涨幅度14.国家统治的需要是有组织的通信产生的动因。15.某国电信市场上有6家电信企业,在某年各电信企业业务收入市场占有率分别为:A占50%,A2占40%,A3占6%,A4占2.6%,A5占.2%,A6占0.2%,则该国此年度的HHI指数是44 4.24 16.下列产业类别中,属通信业后向关联产业的是D17.通信业既属于第三产业,又属于物质生产部门18.本地电话既是专业产品又是企业产品19.在信息产业领域,“三网融合”是指电信网、互联网、有线电视网及其业务市场的相互渗透、相互融合20“二元经济”主要是指经济发展不均衡中城乡经济发展的不均衡21.交换量指标采用实物计量单位计量通信产品量22在固定电话与移动电话这两种通信业务中,当移动电话业务价格上涨,那么,固定电话的需求会随之增加23按照交易费用理论,当交易在市场上进行比在企业内部进行更有效率时,企业会倾向于缩小其规模边界24.为更好的进行通信业务创新,电信企业在现有的传统业务经营的基础之上与增值服务提供商建立战略联盟,这是实行前向一体化的经营战略25.我国电信业务收入结构在2003年非话音业务收入占比首次过半26与电信相比,邮政通信的突出优势在于全信息27.拉姆塞定价法形成的一组产品价格偏离边际成本价格的比率和市场需求弹性的绝对值成反比,即需求弹性越小,价格偏离边际成本的程度越大。28.以下通信产品价格管制中政府参与程度最高的是信函29.某通信固定资产折旧

空间数据库期末复习重点总结

一、数据管理的发展阶段 1、人工管理阶段 2、文件系统阶段 3、数据库管理阶段 注意了解各阶段的背景和特点 二、数据库系统的特点 1、面向全组织的复杂的数据结构 2、数据的冗余度小,易扩充 3、具有较高的数据和程序的独立性:数据独立性 数据的物理独立性 数据的逻辑独立性 三、数据结构模型三要素 1、数据结构 2、数据操作 3、数据的约束性条件 四、数据模型反映实体间的关系 1、一对一的联系(1:1) 2、一对多的联系(1:N) 3、多对多的联系(M:N) 五、数据模型: 是数据库系统中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。 数据库结构的基础就是数据模型。数据模型是描述数据(数据结构)、数据之间的联系、数据语义即数据操作,以及一致性(完整性)约束的概念工具的集合。 概念数据模型:按用户的观点来对数据和信息建模。ER模型 结构数据模型:从计算机实现的观点来对数据建模。层次、网状模型、关系 六、数据模型的类型和特点 1、层次模型: 优点:结构简单,易于实现 缺点:支持的联系种类太少,只支持二元一对多联系 数据操纵不方便,子结点的存取只能通过父结点来进行 2、网状模型: 优点:能够更为直接的描述世界,结点之间可以有很多联系 具有良好的性能,存取效率高 缺点:结构比较复杂 网状模型的DDL、DML复杂,并且嵌入某一种高级语言,不易掌握,不易使用

3、关系模型: 特点:关系模型的概念单一;(定义、运算) 关系必须是规范化关系; 在关系模型中,用户对数据的检索操作不过是从原来的表中得到一张新的表。 优点:简单,表的概念直观,用户易理解。 非过程化的数据请求,数据请求可以不指明路径。 数据独立性,用户只需提出“做什么”,无须说明“怎么做”。 坚实的理论基础。 缺点:由于存储路径对用户透明,存储效率往往不如非关系数据模型 4、面向对象模型 5、对象关系模型 七、三个模式和二级映像 1、外模式(Sub-Schema):用户的数据视图。是数据的局部逻辑结构,模式的子集。 2、模式(Schema):所有用户的公共数据视图。是数据库中全体数据的全局逻辑结构和特性的描述。 3、内模式(Storage Schema):又称存储模式。数据的物理结构及存储方式。 4、外模式/模式映象:定义某一个外模式和模式之间的对应关系,映象定义通常包含在各外模式中。当模式改变时,修改此映象,使外模式保持不变,从而应用程序可以保持不变,称为逻辑独立性。 5、模式/内模式映象:定义数据逻辑结构与存储结构之间的对应关系。存储结构改变时,修改此映象,使模式保持不变,从而应用程序可以保持不变,称为物理独立性。 八、数据视图 数据库管理系统的一个主要作用就是隐藏关于数据存储和维护的某些细节,而为用户提供数据在不同层次上的抽象视图,即不同的使用者从不同的角度去观察数据库中的数据所得到的结果—数据抽象。 九、规范化 1、几个概念 候选码(候选关键字):如果一个属性(组)能惟一标识元组,且又不含有其余的属性,那么这个属性(组)称为关系的一个候选码(候选关键字)。 码(主码、主键、主关键字):从候选码中选择一个唯一地标识一个元组候选码作为码 主属性:任何一个候选码中的属性(字段) 非主属性:除了候选码中的属性 外码:关系模式R中属性或属性组X并非R的码,但X是另一个关系模式的码,则称X是R的外部码,简称外码。 2、函数依赖 (1)设R(U)是一个属性集U上的关系模式,X和Y是U的子集。若对于R(U)的任意一个可能的关系r,r中不可能存在两个元组在X上的属性值相等,而在Y上的属性值不等,则称“X函数确定Y”或“Y函数依赖于X”,记作X→Y。X称为这个函数依赖的决定属性集(Determinant)。Y=f(x)

自考质量管理学章节重点完整版

自考质量管理学章节重点 完整版 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

一、质量与质量管理导论 1、当代管理环境:a. 日益剧烈的变化 b.掌握主导权的顾客 c.无所不在的竞争 2、变化的领域:a.政 治领域 b.经济领域 c. 技术领域 d.社会文化领域 3、质量:一组固有特 性满足要求的程度。4、质量特性的分类:a.技术或理化方面的特性b.心理方面的特性 c.时间方面的特性d.安全方面的特性 e.社会方面的特性 5、过程:是指一组将 输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 6、产品:即过程的结果。 7、产品的类型:a.服 务 b.软件 c.硬件 d.流 程性材料 8、顾客:是接受产品 的组织或个人。 9、供方:是提供产品 的组织或个人。 10、不良:是指损害产 品适用性的任何缺陷或 差错。 11、顾客满意:是指顾 客对其要求已被满足的 程度的感受。 12、顾客不满:是指顾 客因产品的不良而产生 烦恼、抱怨、投诉的这 样一种状态。 13、狩野纪昭三种主要 类型的质量特性:a.魅 力特性:指如果充足的 话会使人产生满足,但 不充足也不会使人产生 不满的那些特性。b.必 须特性:是即使充分提 供也不会使顾客感到特 别的兴奋和满意,但一 旦不足却会引起强烈不 满的那些质量特性。c. 线性特性:是指那些提 供得越充分就越能导致 满意,而越不充分就越 使人产生不满的那些特 性。 14、朱兰质量概念的两 种理解:a.“质量”意味 着能够满足顾客的需要 从而使顾客满意的那些 产品特征。 b.“质量” 意味着免于不良,即没 有那些需要返工或会导 致现场失效、顾客不 满、顾客投诉等的差 错。 15、促使重视质量的主 要原因:a.各国政府对 质量的管制 b.消费者权 益运动日益高涨c.在质 量方面的国际竞争日益 增强 16、管理:是指一定组 织中的管理者,通过实 施计划、组织、领导和 控制来协调他人的活 动,带领人们实现组织 目标的过程。 17、质量管理:就是为 了实现组织的质量目标 而进行的计划、组织、 领导与控制的活动。 18、质量管理三部曲 (朱兰三部曲):a.质量 计划 b.质量控制 c.质 量改进 19、质量计划、质量控 制、质量改进的关系: 质量计划、质量控制和 质量改进这三个管理过 程构成了质量管理的主 要内容。质量计划旨在 明确组织的质量方针和 质量目标,并对实现这 些目标所必需的各种行 动进行规划和部署的过 程。质量控制也就是实 现质量目标、落实质量 措施的过程。质量改进 是指实现前所未有的质 量水平的过程。

机械能守恒定律高考专题复习

第八章机械能守恒定律专题 考纲要求: 1.弹性势能、动能和势能的相互转化——一Ⅰ级 2.重力势能、重力做做功与重力势能改变的关系、机械能守恒定律——一Ⅱ级 3.实验 验证机械能守恒定律 知识达标: 1.重力做功的特点 与 无关.只取决于 2 重力势能;表达式 (l )具有相对性.与 的选取有关.但重力势能的改变与此 (2)重力势能的改变与重力做功的关系.表达式 .重力做正功时. 重力势能 .重力做负功时.重力势能 . 3.弹性势能;发生形变的物体,在恢复原状时能对 ,因而具有 . 这种能量叫弹性势能。弹性势能的大小跟 有关 4.机械能.包括 、 、 . 5.机械能守恒的条件;系统只 或 做功 6 机械能守恒定律应用的一般步骤; (1)根据题意.选取 确定研究过程 (2)明确运动过程中的 或 情况.判定是否满足守恒条件 (3)选取 根据机械能守恒定律列方程求解 经典题型: 1.物体在平衡力作用下的运动中,物体的机械能、动能、重力势能有可能发生的是 A 、机械能不变.动能不变 B 动能不变.重力势能可变化 C 、动能不变.重力势能一定变化 D 若重力势能变化.则机械能变化 2.质量为m 的小球.从桌面上竖直抛出,桌面离地高为h .小球能到达的离地面高度为H , 若以桌面为零势能参考平面,不计空气气阻力 则小球落地时的机械能为 A 、mgH B .mgh C mg (H +h ) D mg (H-h ) 3.如图,一小球自A 点由静止自由下落 到B 点时与弹簧接触.到C 点时弹簧被压缩到最 短.若不计弹簧质量和空气阻力 在小球由A -B —C 的运动过程中 A 、小球和弹簧总机械能守恒 B 、小球的重力势能随时间均匀减少 C 、小球在B 点时动能最大 D 、到C 点时小球重力势能的减少量等于弹簧弹性势能的增加量 4、如图,固定于小车上的支架上用细线悬挂一小球.线长为L .小车以速度V 0做匀 速直线运动,当小车突然碰到障障碍物而停止运动时.小球上升的高度的可能值是. A. 等于g v 202 B. 小于g v 202 C. 大于g v 202 D 等于2L A B C

数据库重点整理

所有内容主要针对期末考试卷内容,也具有一定数据库这门课程的重点指向性。 所有写的内容为老师期末考试之前统一带着复习时所说的重点 没有写的或者空着的就是老师当时没说的 蓝色字体表示比较重要的专业名词 红色字体表示重要的程度 第一章: 1.数据模型的三个要素 数据结构,数据操作,完整性约束 2.数据库领域常用的逻辑模型 层次网状关系,最常用的是关系数据模型 3.E-R图是一定要掌握的,一定要会画 实体-矩形框联系-菱形框 画E-R图时要注意几个点: a.每一个实体一定要画上属性 b.联系和联系之间是一对一还是多对多一定要画上

4.三级模式结构 外模式模式内模式 哪两个映像保证了哪两个独立性这个一定要清楚 怎么保证的 外模式就是我们说的子模式,也就是数据库里的视图 一个数据库里的模式有1个,内模式有?个,外模式有多个 第二章: 1. 什么叫关系的域 简单来说,就是一个属性的取值范围,它的取值是整型还是字符串型 2. 什么叫笛卡儿积 要会求笛卡儿积,其他的像选择,投影,自然连接等都要会求,看清楚题目是求等值连接还是自然连接,这两个是不一样的 3. 什么叫关系 关系的元组是什么,属性是什么 4.提到关系有一组码的概念一定要清楚 候选码主码外部码这三个码的概念非常重要

候选码:它能够唯一的标识出整个元组来,候选码不是只有一个属性,有可能是一 个或多个属性,候选码的属性不能是空值 主码:多个候选码中选定一个作为主码 外部码:一个属性它在当前这个关系中不是码,但是它和另外一个关系当中的主码 相对应,我们就说这个属性是当前这个关系的一个外部码。 外部码与参照完整性密切相关 在外部码中要知道哪一个是参照关系,哪一个是被参照关系 外部码的取值约束:外部码的取值不是任意的,或者为空,或者为所参照关系的主码的某一个值 全码:所有的属性全部加在一起才能当作码,其中任一部分都不能构成码的叫全码在多值依赖里全码的例子比较多 5.关系数据模型的第二个要素关系数据操作我们分为三大类 关系代数关系演算SQL 关系代数是考察的重点 关系代数的两种考察方法:1.考计算题 2.考表达式 8种运算符:4种集合运算符(并,交,差,笛卡儿积)这四个求结果一定要会求 求结果时先把属性列写出来。 4种专门的关系运算符(选择,投影,连接,除)符号不要写错 选择:选出来满足条件的元组(从行的角度来进行运算)

00153质量管理学复习资料总结归纳重点-(1)

00153质量管理学复习资料总结归纳重点-(1)

质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量:一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类:①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量;手表的防水、防震;②心理方面的特性;③时间方面的特性;④安全方面的特性;⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性:① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性;③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如,商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品;②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程;③质量被视为经营问题;④顾客是所有受影响的人,不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有:①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时,更提出了对质量重视的严格要求;②政府对于质量的管制;③消费者权益运动日益高涨;④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程,即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中,质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理(TQM)是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402:1994将其定义为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在:①高质量是全面质量管理最直接的成效;②高质量会意味着更低的成本;③高质量会带来更高的收益;④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前,质量正在日益成为企业生存与发展的关键,也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括:①废品损失;②返工费;③复检和筛选费;④停工损失;⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括:①保修费;②索赔费;③诉讼费;④退货费;⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中,预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有:①质量成本法,这一方法着重于质量成本分析;②过程成本法;③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理(TQC)”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域,被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观:(1)具有远见的领导(2)顾客驱动的卓越(3)组织的和个人的学习(4)对雇员和合作伙伴的重视(5)敏捷性(6)注重未来(7)管理创新(8)基于事实的管理(9)公共责任与公民义务(10)注重结果与创造价值(11)系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有:①ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 :2000《质量管理体系——要求》③ISO9004:2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用,其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲,称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题,即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言,ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准,用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应,ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题,而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此,ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他

机械能附其守恒定律知识点总结与题型归纳

功和能、机械能守恒定律 第1课时功功率 考点1.功 1.功的公式:W=Fscosθ 0≤θ< 90°力F对物体做正功, θ= 90°力F对物体不做功, 90°<θ≤180°力F对物体做负功。 特别注意:①公式只适用于恒力做功②F和S是对应同一个物体的; ③某力做的功仅由F、S决定, 与其它力是否存在以及物体的运动情况都无关。 2.重力的功:W =mgh ——只跟物体的重力及物体移动的始终位置的高度差有关,跟移动的路径无关。G 3.摩擦力的功(包括静摩擦力和滑动摩擦力) 摩擦力可以做负功,摩擦力可以做正功,摩擦力可以不做功, 一对静摩擦力的总功一定等于0,一对滑动摩擦力的总功等于 - fΔS 4.弹力的功 (1)弹力对物体可以做正功可以不做功,也可以做负功。 、 1/2 kx(xx(2)弹簧的弹力的功——W = 1/2 kx –2211合力的功——有22为弹簧的形变量) 两种方法:5. )先求出合力,然后求总功,表达式为(1 θS ×cosΣΣW=F×)合力的功等于各分力所做功的代数和,即(2 +WW+W+……ΣW=312变力做功: 基本原则——过程分割与代数累积6. E求之;合1)一般用动能定理W=Δ(K , 过程无限分小后,可认为每小段是恒力做功(2)也可用(微元法)无限分小法来求. 图线下的“面积”计算F-S(3)还可用FSFW?SF对 , 的平均作用力4)(或先寻求做,做功意味着能量的转移与转化,7.做功意义的理解问题:解决功能问题时,把握“功是能量转化的量度”这一要点 ,相应就有多少能量发生转移或转化多少功图象如图所示。下列表述正确的是物体在合外力作用下做直线运动的v一t1.例内,合外力做正功0—1s.在A B.在0—2s内,合外力总是做负功C.在1—2s内,合外力不做功内,合外力总是做正功3s —0.在D. 考点2.功率 W?P,所求出的功率是时间定义式:t内的平均功率。 1.t2.计算式:P=Fvcos θ , 其中θ是力F与速度v间的夹角。用该公式时,要求F为恒力。 (1)当v为即时速度时,对应的P为即时功率;

(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)

质量管理复习资料 第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量:一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类:①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量;手表的防水、防震;②心理方面的特性; ③时间方面的特性;④安全方面的特性;⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性:① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足,但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性;③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意,而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如,商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品;②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程;③质量被视为经营问题;④顾客是所有受影响的人,不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有:①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时,更提出了对质量重视的严格要求;②政府对于质量的管制;③消费者权益运动日益高涨;④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程,即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中,质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理(TQM)是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402:1994将其定义为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在:①高质量是全面质量管理最直接的成效;②高质量会意味着更低的成本;③高质量会带来更高的收益;④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客;⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前,质量正在日益成为企业生存与发展的关键,也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括:①废品损失;②返工费;③复检和筛选费;④停工损失;⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括:①保修费;②索赔费;③诉讼费;④退货费;⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中,预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有:①质量成本法,这一方法着重于质量成本分析;②过程成本法;③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理(TQC)”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。 第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域,被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观:(1)具有远见的领导(2)顾客驱动的卓越(3)组织的和个人的学习(4)对雇员和合作伙伴的重视(5)敏捷性(6)注重未来(7)管理创新(8)基于事实的管理(9)公共责任与公民义务(10)注重结果与创造价值(11)系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有:①ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 :2000《质量管理体系——要求》③ISO9004:2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用,其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲,称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题,即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言,ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准,用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应,ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题,而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此,ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于提高组

高中物理机械能守恒定律知识点总结

高中物理机械能守恒定律知识点总结

高中物理机械能守恒定律知识点总结(一) 一、功 1.公式和单位:,其中是F和l的夹角.功的单位是焦耳,符号是J. 2.功是标量,但有正负.由,可以看出: (1)当0°≤<90°时,0<≤1,则力对物体做正功,即外界给物体输送能量,力是动力; (2)当=90°时,=0,W=0,则力对物体不做功,即外界和物体间无能量交换. (3)当90°<≤180°时,-1≤<0,则力对物体做负功,即物体向外界输送能量,力是阻力.3、判断一个力是否做功的几种方法 (1)根据力和位移的方向的夹角判断,此法常用于恒力功的判断,由于恒力功W=Flcosα,当α=90°,即力和作用点位移方向垂直时,力做的功为零. (2)根据力和瞬时速度方向的夹角判断,此法常用于判断质点做曲线运动时变力的功.当力的方向和瞬时速度方向垂直时,作用点在力的方向上位移是零,力做的功为零. (3)根据质点或系统能量是否变化,彼此是否有能量的转移或转化进行判断.若有能量的变化,或系统内各质点间彼此有能量的转移或转化,则必定有力做功. 4、各种力做功的特点 (1)重力做功的特点:只跟初末位置的高度差有关,而跟运动的路径无关. (2)弹力做功的特点:对接触面间的弹力,由于弹力的方向与运动方向垂直,弹力对物体不做功;对弹簧的弹力做的功,高中阶段没有给出相关的公式,对它的求解要借助其他途径如动能定理、机械能守恒、功能关系等. (3)摩擦力做功的特点:摩擦力做功跟物体运动的路径有关,它可以做负功,也可以做正功,做正功时起动力作用.如用传送带把货物由低处运送到高处,摩擦力就充当动力.摩擦力

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